Cronologia delle interruzioni di Opswat

1. 27 settembre 2026 alle ore 01:05 UTCinvestigating

   Abbiamo ricevuto rapporti che indicano che MetaDefender Cloud - Stati Uniti sta vivendo problemi. Il nostro team sta indagando e fornirà un aggiornamento il prima possibile.

2. 27 settembre 2026 alle ore 01:11 UTCmonitoring

   Il servizio è stato recuperato e continuiamo a monitorare.

3. 27 settembre 2026 alle ore 04:25 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 17 settembre 2026 alle ore 12:48 UTCinvestigating

   Abbiamo ricevuto rapporti che indicano che MetaDefender Cloud Email Security- EU sta vivendo problemi. Il nostro team sta indagando e fornirà un aggiornamento il prima possibile.

2. 17 settembre 2026 alle ore 12:52 UTCresolved

   L'incidente sulla nostra regione è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 17 settembre 2026 alle ore 09:09 UTCinvestigating

   Abbiamo ricevuto rapporti che indicano che MetaDefender Cloud Email Security- US sta vivendo problemi. Il nostro team sta indagando e fornirà un aggiornamento il prima possibile.

2. 17 settembre 2026 alle ore 09:21 UTCinvestigating

   Stiamo continuando a indagare su questo problema.

3. 17 settembre 2026 alle ore 09:25 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 3 settembre 2026 alle ore 09:53 UTCinvestigating

   Attualmente stiamo vivendo un problema che riguarda il Portale di Supporto OPSWAT. I clienti potrebbero non essere in grado di creare nuovi casi di supporto o visualizzare quelli esistenti. I prodotti OPSWAT, le licenze e i download non sono interessati. Il nostro team sta lavorando attivamente per ripristinare il servizio. Nel frattempo, si prega di e-mail [email protected] per l'assistenza, compreso il vostro prodotto, una breve descrizione del problema, e il vostro numero di caso se ne avete uno. I tempi di risposta possono essere più lunghi del solito mentre lavoriamo attraverso questo. Ci scusiamo per l'inconveniente e apprezziamo la vostra pazienza.

2. 3 settembre 2026 alle ore 09:58 UTCinvestigating

   Stiamo continuando a indagare su questo problema.

3. 3 settembre 2026 alle ore 10:04 UTCinvestigating

   Vorremmo informarvi che il recente incidente che riguarda OPSWAT Support Portal è stato completamente risolto dal nostro team di ingegneria. Tutte le funzioni ora funzionano normalmente. Ci scusiamo sinceramente per qualsiasi inconveniente che questo potrebbe aver causato e apprezzare la vostra comprensione. Il nostro team continua a monitorare attentamente il sistema per garantire la stabilità.

4. 3 settembre 2026 alle ore 10:06 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 24 agosto 2026 alle ore 00:33 UTCresolved

   L'elaborazione di file di archivio sarà attualmente limitata ad un massimo di 1.000 file per archivio. Questa limitazione temporanea è stata implementata per aiutare a mantenere la stabilità dei servizi e le prestazioni di elaborazione coerente. Gli archivi contenenti più di 1.000 file non saranno completamente elaborati. Il nostro team sta lavorando attivamente per ripristinare la normale capacità di elaborazione degli archivi. Apprezziamo la vostra pazienza e comprensione e forniremo un aggiornamento quando la limitazione è stata rimossa.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 17 agosto 2026 alle ore 14:21 UTCinvestigating

   Abbiamo ricevuto rapporti che indicano che MetaDefender Cloud - Stati Uniti sta vivendo problemi. Il nostro team sta indagando e fornirà un aggiornamento il prima possibile.

2. 17 agosto 2026 alle ore 15:56 UTCidentified

   Abbiamo identificato e abbiamo fatto una correzione. Stiamo aspettando il servizio per recuperare.

3. 17 agosto 2026 alle ore 18:53 UTCresolved

   Abbiamo risolto i problemi sottostanti che stavano causando lunghi tempi di scansione e guasti di scansione a causa delle limitazioni delle infrastrutture. Il servizio è stato completamente restaurato, e ci scusiamo per qualsiasi inconveniente causato da questo outage.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 17 agosto 2026 alle ore 15:52 UTCinvestigating

   Abbiamo ricevuto rapporti che indicano che MetaDefender Cloud Email Security- US sta vivendo problemi. Il nostro team sta indagando e fornirà un aggiornamento il prima possibile.

2. 17 agosto 2026 alle ore 18:55 UTCresolved

   Abbiamo risolto i problemi sottostanti dell'infrastruttura che stavano causando ritardi e guasti nella scansione delle email del cloud. I servizi di scansione e-mail sono stati completamente restaurati e sono operativi normalmente. Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente causato da questo outage.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 31 luglio 2026 alle ore 13:47 UTCresolved

   Periodo interessato: 29 luglio 2026, 06:00 UTC al 30 luglio 2026, 22:19 UTC Tra il 29 luglio alle 06:00 UTC e il 30 luglio alle 22:19 UTC, MetaDefender Cloud ha sperimentato un degrado delle prestazioni che colpisce una piccola percentuale di sottomissioni di file. Le sottomissioni colpite rimasero in progresso più a lungo del previsto e furono infine restituite con uno stato interrotto. Tutte le altre sottomissioni trattate normalmente. Causa della radice: un errore di configurazione durante il rollout di due nuovi motori anti-malware ha causato il monitoraggio della scansione-progresso per fallire per un piccolo numero di sottomissioni. Risoluzione: i motori colpiti sono stati rimossi dai profili di scansione di produzione il 30 luglio, e il recupero completo è stato verificato alle 22:30 UTC. Entrambi i motori rimarranno disabilitati fino a quando non verrà implementata e validata una fissa permanente. La loro rimozione temporanea non riduce la copertura di rilevamento. La fissazione permanente si sta diffondendo in tutte le regioni ed è prevista per il 3 agosto 2026. Se una presentazione ha restituito uno stato annullato durante il periodo interessato, può essere tranquillamente rispedito e si tratterà normalmente. Per aiutare a identificare le presentazioni interessate, contattare il supporto OPSWAT.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 6 luglio 2026 alle ore 03:36 UTCinvestigating

   Abbiamo ricevuto rapporti che indicano che MetaDefender Cloud - Stati Uniti sta vivendo problema. Il nostro team sta indagando e fornirà un aggiornamento il prima possibile.

2. 6 luglio 2026 alle ore 03:41 UTCidentified

   Il problema è stato identificato e si sta attuando una correzione.

3. 6 luglio 2026 alle ore 03:43 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

4. 6 luglio 2026 alle ore 03:57 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 21 maggio 2026 alle ore 09:08 UTCinvestigating

   We have received reports indicating that MetaDefender Cloud Email Security- US is experiencing issues. Our team is investigating and will provide an update as soon as possible.

2. 21 maggio 2026 alle ore 09:13 UTCresolved

   We have resolved the issue affecting MetaDefender Cloud Email Security- US.

1. 18 maggio 2026 alle ore 09:50 UTCinvestigating

   We have received reports indicating that MetaDefender Cloud Email Security - US is experiencing issues. Our team is investigating and will provide an update as soon as possible.

2. 18 maggio 2026 alle ore 09:57 UTCresolved

   We have resolved the degraded performance issue.

1. 5 maggio 2026 alle ore 07:06 UTCinvestigating

   We are experiencing performance degradation driven by false positive scan results from one engine

2. 5 maggio 2026 alle ore 13:00 UTCresolved

   We have resolved this issue by disabling certain file types for this engine.

1. 23 aprile 2026 alle ore 13:17 UTCinvestigating

   We have received reports indicating that MetaDefender Cloud Email Security - India Region is experiencing issues. Our team is investigating and will provide an update as soon as possible.

2. 23 aprile 2026 alle ore 14:25 UTCresolved

   We have resolved the issues affecting the India region.

1. 23 aprile 2026 alle ore 09:15 UTCinvestigating

   We have received reports indicating that MetaDefender Cloud - Frontend is experiencing issues. Our team is investigating and will provide an update as soon as possible.

2. 23 aprile 2026 alle ore 09:16 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 23 aprile 2026 alle ore 09:19 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 23 aprile 2026 alle ore 09:41 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 22 aprile 2026 alle ore 15:59 UTCinvestigating

   We have received reports indicating that MetaDefender Cloud Email Security Frontend is experiencing issues. Our team is investigating and will provide an update as soon as possible.

2. 22 aprile 2026 alle ore 16:13 UTCresolved

   We have resolved the issue with our login service. Sorry for any inconvenience.

1. 31 marzo 2026 alle ore 07:28 UTCinvestigating

   We are observing degraded performance of MetaDefender Cloud Email Security in EU region. Our team is investigating and will provide an update as soon as possible.

2. 31 marzo 2026 alle ore 08:12 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 31 marzo 2026 alle ore 08:19 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 31 marzo 2026 alle ore 08:41 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 18 marzo 2026 alle ore 08:45 UTCinvestigating

   We have received reports indicating that MetaDefender Cloud - Frontend is experiencing issues. Our team is investigating and will provide an update as soon as possible.

2. 18 marzo 2026 alle ore 08:46 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 18 marzo 2026 alle ore 08:55 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 18 marzo 2026 alle ore 09:11 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 18 marzo 2026 alle ore 09:28 UTCresolved

   During a planned system upgrade affecting several backend services, the MDCES user interface (UI) experienced a brief interruption starting at 8:30 AM UTC on March 18, 2026. The MDCES UI was fully restored at 8:52 AM UTC, and all systems are now operating normally.

1. 16 marzo 2026 alle ore 22:26 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 16 marzo 2026 alle ore 23:15 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 11 febbraio 2026 alle ore 09:40 UTCinvestigating

   We have received reports indicating that MetaDefender Cloud - EU is experiencing issues. Our team is investigating and will provide an update as soon as possible.

2. 11 febbraio 2026 alle ore 09:40 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 11 febbraio 2026 alle ore 11:02 UTCresolved

   This incident has been resolved.