Cronologia delle interruzioni di Optimizely

1. 8 settembre 2026 alle ore 07:34 UTCidentified

   I clienti sullo stack AWS utilizzando il modulo CMP Analytics possono notare che i dati di analisi dal 3 settembre 2026 a presentare non sono visibili nelle loro dashboard. Questo è solo un problema di visualizzazione — tutti i dati sono stati registrati in modo sicuro e saranno riempiti di nuovo una volta che la correzione viene utilizzata.

2. 8 settembre 2026 alle ore 18:40 UTCmonitoring

   I dati di analisi devono essere visibili nel modulo CMP Analytics. Siamo in una fase di monitoraggio attiva per confermare il ripristino completo dei dati in tutti i clienti AWS stack interessati. Un aggiornamento della risoluzione finale sarà pubblicato una volta che il monitoraggio è completo. Se non stai ancora vedendo i dati di analisi, contatta il nostro team di supporto.

3. 9 settembre 2026 alle ore 05:12 UTCresolved

   Il problema è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 2 settembre 2026 alle ore 08:05 UTCinvestigating

   Stiamo attualmente indagando su un problema di fiducia SSL causando guasti di login in più ambienti DXP e lavorando su azioni di mitigazione. Forniamo nuovi aggiornamenti.

2. 2 settembre 2026 alle ore 08:51 UTCidentified

   Continuiamo a indagare sui guasti di accesso che interessano alcuni ambienti DXP. Le applicazioni interessate possono ricevere un errore di fiducia del certificato quando si collega al nostro servizio di login. I clienti interessati non possono accedere all'interfaccia di gestione CMS e attualmente non sono in grado di creare o modificare i contenuti. Il problema sembra influenzare le applicazioni in esecuzione su immagini OS precedenti e versioni .NET prima di .NET 8. Le applicazioni su .NET 8 o versioni successive sembrano non influenzate in base alle relazioni. Riavviare l'applicazione web non risolve il problema. I nostri team di ingegneria stanno lavorando a una risoluzione sul lato del servizio. Le regioni colpite sono ancora in fase di conferma. Continueremo a fornire ulteriori aggiornamenti.

3. 2 settembre 2026 alle ore 10:26 UTCidentified

   Continuiamo a lavorare attivamente sulle misure per ripristinare le normali operazioni il più rapidamente possibile. La nostra indagine ha identificato una probabile causa principale, e il nostro team sta attualmente lavorando per risolverla. Stiamo monitorando attentamente la situazione e continueremo a fornire aggiornamenti mentre facciamo progressi. Grazie per la vostra pazienza e comprensione.

4. 2 settembre 2026 alle ore 11:35 UTCidentified

   Stiamo continuando a lavorare per risolvere questo problema. Vi faremo sapere non appena avremo nuovi aggiornamenti. Grazie per la vostra pazienza!

5. 2 settembre 2026 alle ore 12:15 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati. Grazie per la pazienza!

6. 2 settembre 2026 alle ore 15:23 UTCresolved

   Il problema è stato risolto e il servizio è ora operativo normalmente. Grazie per la vostra pazienza!

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 2 settembre 2026 alle ore 05:00 UTCinvestigating

   I prodotti CMP e DAM stanno attualmente sperimentando un disturbo del servizio critico che colpisce tutti gli utenti. I nostri team di Ingegneria sono stati impegnati e stanno lavorando attivamente per ripristinare il servizio con la massima priorità. Comprendiamo la gravità di questo impatto e ci scusiamo sinceramente per la rottura delle vostre operazioni. Un ulteriore aggiornamento sarà fornito non appena c'è uno sviluppo significativo da condividere.

2. 2 settembre 2026 alle ore 05:20 UTCidentified

   I nostri team di Ingegneria hanno identificato la causa principale della rottura che interessa CMP e DAM. Una soluzione è in fase di attuazione attivamente, e il ripristino del servizio completo rimane la nostra massima priorità. Forniamo un ulteriore aggiornamento non appena il servizio è stato ripristinato. Ci scusiamo per il continuo impatto.

3. 2 settembre 2026 alle ore 06:44 UTCmonitoring

   Una correzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati. Entrambi i prodotti dovrebbero ora essere accessibili.

4. 2 settembre 2026 alle ore 07:49 UTCresolved

   CMP e DAM sono completamente operativi. I nostri team di Ingegneria hanno confermato la stabilità sostenuta dopo la bonifica, e questo incidente è ora chiuso. Ci scusiamo per l'interruzione e vi ringraziamo per la vostra pazienza.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 25 agosto 2026 alle ore 05:15 UTCinvestigating

   Un sottoinsieme di clienti Optimizely può sperimentare problemi di connettività o degrado dei servizi nella regione del sud-est asiatico a causa di un problema di connettività di rete segnalato dal nostro fornitore di terze parti. Vi forniremo aggiornamenti aggiuntivi non appena saranno disponibili. Grazie per la vostra pazienza!

2. 25 agosto 2026 alle ore 06:58 UTCmonitoring

   Il fornitore di terze parti ha mitigato il problema. Stiamo monitorando i risultati.

3. 25 agosto 2026 alle ore 07:37 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 24 agosto 2026 alle ore 06:53 UTCinvestigating

   Stiamo indagando i rapporti dei beni che non appaiono nel DAM dopo un caricamento di successo in CMP. Il nostro team di Ingegneria sta lavorando attivamente per determinare la causa e la portata di impatto. I beni caricati non sono ritenuti persi — lo confermeremo come progredisce l'indagine. Stiamo cercando di condividere un altro aggiornamento il prima possibile.

2. 24 agosto 2026 alle ore 08:20 UTCmonitoring

   Una correzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

3. 24 agosto 2026 alle ore 11:01 UTCresolved

   L'incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 14 agosto 2026 alle ore 02:38 UTCinvestigating

   We're investigating DXP multiple environments returning error 503 - affecting only non-production environments.

2. 14 agosto 2026 alle ore 03:06 UTCidentified

   Our Engineering team has identified the root cause and is actively working on a resolution.

3. 14 agosto 2026 alle ore 05:15 UTCidentified

   We are implementing the fix and have confirmed the impact affects a limited subset of clients.

4. 14 agosto 2026 alle ore 08:39 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 12 agosto 2026 alle ore 10:38 UTCidentified

   We have identified a platform-wide issue affecting PDF file preview generation within the Content Marketing Platform (CMP). Users attempting to preview PDF assets in the Library may encounter an error and be unable to view document previews. Our Engineering team has identified the root cause and is actively working on a resolution. Your files are safe and no data loss has occurred. We will continue to provide updates as we make progress toward a fix. Thank you for your patience.

2. 12 agosto 2026 alle ore 13:13 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 12 agosto 2026 alle ore 16:03 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 6 agosto 2026 alle ore 15:04 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue with degraded performance for image delivery, processing of tracking requests and delivery of online version.

2. 6 agosto 2026 alle ore 15:09 UTCidentified

   We have put a mitigation at place, so the mentioned services should be fully available again. The problem started around 16:38 CEST. Mitigation was activated at 17:00 CEST. We are continuing to our investigation.

3. 6 agosto 2026 alle ore 15:51 UTCmonitoring

   The performance problems didn't show up again. The mitigation is no longer needed and will be removed. We are still monitoring.

4. 6 agosto 2026 alle ore 16:28 UTCresolved

   Systems are running stable with the mitigation removed. The incident has been resolved.

1. 4 agosto 2026 alle ore 13:11 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue with degraded performance for email dispatch.

2. 4 agosto 2026 alle ore 13:27 UTCinvestigating

   The problem has been identified and a partial workaround has been applied. We are still working on a full solution.

3. 4 agosto 2026 alle ore 16:08 UTCmonitoring

   The problem has been resolved. Unfortunately the Online Versions were impacted between 17:30 and 18:00 CEST as well. We are now monitoring the system.

4. 4 agosto 2026 alle ore 17:32 UTCresolved

   No further problems have been observed.

1. 3 agosto 2026 alle ore 02:30 UTCinvestigating

   Stiamo attualmente indagando su un problema che riguarda il nostro servizio Netspring (solo clienti Netspring). Continueremo a fornire aggiornamenti tempestivi mentre diventano disponibili.

2. 3 agosto 2026 alle ore 13:46 UTCinvestigating

   Stiamo continuando a indagare sul problema. Grazie per la vostra pazienza!

3. 3 agosto 2026 alle ore 14:11 UTCidentified

   Abbiamo identificato la causa di fondo del problema che interessa il servizio Netspring e stiamo attivamente lavorando verso la risoluzione. Continueremo a fornire aggiornamenti tempestivi sui nostri progressi man mano che diventano disponibili.

4. 3 agosto 2026 alle ore 16:04 UTCresolved

   Il problema del servizio Netspring è stato risolto e il servizio è stato ripristinato al normale funzionamento.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 31 luglio 2026 alle ore 17:53 UTCinvestigating

   Siamo consapevoli che il modulo Home Page, Plan e Requests in CMP non sono attualmente in carico per alcuni clienti. Il nostro team sta indagando attivamente sulla causa principale. Pubblicheremo un aggiornamento qui non appena ne sapremo di più — grazie per aver portato con noi.

2. 31 luglio 2026 alle ore 18:39 UTCidentified

   Il problema è stato identificato e si sta attuando una correzione.

3. 31 luglio 2026 alle ore 19:31 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

4. 31 luglio 2026 alle ore 20:10 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 29 luglio 2026 alle ore 19:35 UTCinvestigating

   ODP App, ODP Campaigns e OCP Portal UI non sono attualmente disponibili nella regione degli Stati Uniti. Stiamo indagando e forniremo un aggiornamento a breve.

2. 29 luglio 2026 alle ore 20:46 UTCresolved

   Il problema è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 23 luglio 2026 alle ore 15:26 UTCinvestigating

   Siamo consapevoli di un problema che riguarda l'accesso ad alcuni prodotti, causato da una rottura con il nostro fornitore di identità (Okta). Siamo impegnati con il supporto Okta e lavoriamo per il ripristino del servizio. Aggiornamenti da seguire il prima possibile.

2. 23 luglio 2026 alle ore 17:51 UTCidentified

   Abbiamo identificato un problema derivante da una rottura con il nostro fornitore di identità. Stiamo assistendo ad un certo miglioramento mentre lavoriamo per mitigare il problema e continuiamo a lavorare con loro su una risoluzione completa.

3. 23 luglio 2026 alle ore 18:41 UTCresolved

   La disgregazione con il nostro provider identificativo è stata risolta. Grazie per la vostra pazienza con questo problema.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 23 luglio 2026 alle ore 15:10 UTCinvestigating

   Stiamo attualmente indagando su un problema segnalato per il cliente situato nella West US Azure DC. Vi forniremo aggiornamenti aggiuntivi non appena saranno disponibili. Grazie per la vostra pazienza!

2. 23 luglio 2026 alle ore 16:10 UTCidentified

   Questo problema è stato identificato e stiamo lavorando con il nostro terzo fornitore sugli sforzi di mitigazione

3. 23 luglio 2026 alle ore 17:16 UTCidentified

   È stata identificata la potenziale causa della degregazione del Centro dati Azure degli Stati Uniti occidentali. Gli sforzi di mitigazione sono attualmente in corso. Vi forniremo aggiornamenti aggiuntivi non appena saranno disponibili. Grazie per la vostra pazienza!

4. 23 luglio 2026 alle ore 18:10 UTCidentified

   Il nostro terzo fornitore sta continuando a rollout azioni di mitigazione

5. 23 luglio 2026 alle ore 18:35 UTCmonitoring

   Stiamo vedendo il restauro continuato di siti attraverso la piattaforma, con i servizi gradualmente tornando alla normalità. I nostri team stanno monitorando attentamente la situazione e condivideranno ulteriori aggiornamenti non appena saranno disponibili.

6. 23 luglio 2026 alle ore 20:34 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto e la disponibilità di servizio e la funzionalità completamente restaurata.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 23 luglio 2026 alle ore 06:57 UTCinvestigating

   Stiamo indagando su un problema che riguarda il servizio di raccomandazioni dei contenuti nella regione del Nord America. Gli utenti possono sperimentare una maggiore latenza, aggiornamenti di raccomandazione ritardati, o guasti intermittenti con operazioni di ricerca e indicizzazione. Stiamo continuando la nostra indagine e forniremo un aggiornamento non appena ulteriori informazioni saranno disponibili. Grazie per la pazienza!

2. 23 luglio 2026 alle ore 09:12 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando il risultato.

3. 23 luglio 2026 alle ore 09:35 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 17 luglio 2026 alle ore 16:59 UTCinvestigating

   Stiamo attualmente indagando su un evento che sta influenzando la disponibilità delle interfacce utente grafiche per la gestione di campagne e contenuti.

2. 17 luglio 2026 alle ore 17:17 UTCresolved

   Il componente interessato è stato identificato e il problema è stato risolto a 19:06 CEST. Solo una parte degli utenti è stata influenzata da questo problema.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 13 luglio 2026 alle ore 08:56 UTCinvestigating

   Stiamo attualmente indagando su un problema che riguarda i beni DAM che ritornano 404s per le miniature mentre non generano download e anche per un sottoinsieme di clienti. I nostri team di ingegneria stanno lavorando attivamente a una soluzione, e questo incidente viene trattato come una priorità. Speriamo di condividere presto ulteriori informazioni.

2. 13 luglio 2026 alle ore 09:32 UTCmonitoring

   Una correzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

3. 13 luglio 2026 alle ore 10:46 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 9 luglio 2026 alle ore 18:39 UTCinvestigating

   Stiamo attualmente indagando su un evento che sta influenzando la disponibilità sul servizio Search & Navigation (FIND) nella regione occidentale degli Stati Uniti. Un sottoinsieme di clienti sperimenterà ad alta latenza o 5xx-errors e richieste fallite. Continueremo a fornire aggiornamenti come diventano disponibili. Grazie per la pazienza.

2. 9 luglio 2026 alle ore 19:03 UTCidentified

   Il problema è stato identificato e si sta attuando una correzione.

3. 9 luglio 2026 alle ore 20:38 UTCresolved

   L'incidente è stato risolto in quanto il servizio è completamente recuperato ed è stabile.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 30 giugno 2026 alle ore 13:05 UTCinvestigating

   For a small subset of EU ODP accounts, we are observing an ingest lag. We are investigating this and aiming to reduce said lag back to zero.

2. 30 giugno 2026 alle ore 16:08 UTCidentified

   We have identified the issue, and put some changes in place to mitigate it - currently, ingest lag is minimal but still present.

3. 30 giugno 2026 alle ore 17:58 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 29 giugno 2026 alle ore 13:16 UTCinvestigating

   We are currently investigating delays in data processing affecting customers in the North America (NA) region. As a result, some data may take longer than usual to be reflected in the platform, and time-sensitive operations such as continuous campaign execution may be delayed. Our engineering team is actively investigating the issue. We apologize for any inconvenience.

2. 29 giugno 2026 alle ore 14:55 UTCmonitoring

   We have identified and resolved the issue. Data processing has returned to normal, and queued data is being processed. Continuous campaign execution and other time-sensitive operations have resumed normal operation. Our team is actively monitoring the system to confirm full stability.

3. 30 giugno 2026 alle ore 12:35 UTCresolved

   This incident has been resolved.