62 Outsystems incidents · novembre 2022 — official updates, affected components, duration and resolution details.
Abbiamo identificato un problema che riguarda le azioni di audit npm durante le installazioni npm e attualmente stiamo lavorando su una correzione.
Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.
Questo incidente è stato risolto.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Siamo a conoscenza di un problema che riguarda ODC nella regione di Sydney. Gli sviluppatori che utilizzano Mentor Studio si introdurranno in un errore affermando: "Mentor non poteva connettersi. Si prega di andare online e riprovare." Il nostro team sta attivamente indagando e fornirà aggiornamenti come ulteriori informazioni diventano disponibili.
Stiamo continuando a indagare su questo problema.
Abbiamo identificato la causa del problema che interessa Mentor in ODC Studio nella regione Asia Pacific (Sydney), e si sta applicando una correzione. Gli utenti possono continuare a vedere l'errore di connessione mentre la correzione viene rimossa in tutti gli ambienti interessati. Forniremo aggiornamenti come ulteriori informazioni diventano disponibili.
Il problema riguardante Mentor in ODC Studio nella regione Asia Pacific (Sydney) è stato risolto. Una modifica della configurazione ha causato l'errore di indirizzare le richieste di connessione Mentor, che hanno prodotto l'errore di connessione. Quel cambiamento è stato invertito in tutti gli ambienti interessati, e il nostro team ha confermato che Mentor sta lavorando come previsto di nuovo. Ci scusiamo per qualsiasi disturbo causato e grazie per la vostra pazienza.
Tra il 28 agosto e il 31 agosto 2026, gli utenti nella regione Asia Pacific \(Sydney\) non sono stati in grado di utilizzare Mentor in ODC Studio. I tentativi di connessione hanno restituito un errore affermando: "Mentor non poteva connettersi. Si prega di andare online e riprovare." Applicazioni selezionate e altre funzionalità ODC Studio non sono state influenzate. Nell'ambito dei progetti di infrastruttura regionale, le richieste di connessione Mentor da ambienti interessati hanno cominciato ad essere inviate a una nuova destinazione regionale. I servizi necessari per gestire tali richieste non erano ancora stati implementati lì, quindi ogni tentativo di connessione non è riuscito. Il cambiamento è stato applicato prima che questi servizi diventino disponibili. Il problema è stato rilevato attraverso i rapporti dei clienti. Il monitoraggio automatizzato non è stato avvisato su di esso, perché le richieste di connessione sono state inviate a una destinazione in cui il servizio di supporto non era ancora in esecuzione, quindi nessun segnale di guasto è stato generato per il nostro monitoraggio per rilevare. Per ripristinare il servizio, abbiamo invertito il cambiamento di configurazione su un unico ambiente e confermato che Mentor ha collegato con successo, quindi applicato lo stesso inversione in tutti gli ambienti interessati. Abbiamo verificato il recupero con ciascuno dei clienti che aveva segnalato il problema. Per evitare il ripetersi, il lavoro infrastrutturale regionale non riprenderà fino a quando tutti i servizi dipendenti sono disponibili nella regione. Stiamo rafforzando la validazione applicata prima degli aggiornamenti di configurazione di questo tipo, in modo che un cambiamento non possa essere fatto prima dei servizi da cui dipende. Stiamo anche rivedendo il nostro monitoraggio in modo che i guasti di questo tipo vengano rilevati automaticamente piuttosto che attraverso i rapporti dei clienti. Ci scusiamo per qualsiasi disturbo causato e vi ringraziamo per la vostra pazienza.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Stiamo attualmente indagando su un problema che può causare ritardi nell'esecuzione dei timer per alcune applicazioni. Alcuni timer possono rimanere in sospeso più a lungo del previsto. Forniremo un aggiornamento non appena avremo maggiori informazioni.
Una soluzione è stata applicata per risolvere questo problema. Continueremo a monitorare questa situazione per garantire il pieno recupero. Forniremo aggiornamenti come ulteriori informazioni diventano disponibili.
Questo incidente è stato risolto. Il problema è stato causato da un recente aggiornamento della piattaforma che potrebbe impedire che lo stato del timer venga registrato correttamente dopo che è stato eseguito, lasciandolo in uno stato in sospeso. Il nostro team ha corretto questo e ha confermato che i timer stanno eseguendo come previsto nelle regioni colpite. Ci scusiamo per qualsiasi disturbo causato e grazie per la vostra pazienza.
Il 26 agosto, tra 05:16 UTC e 16:26 UTC, alcuni utenti ODC hanno sperimentato ritardi nell'esecuzione dei timer. I timer colpiti rimasero in attesa invece di correre come programmato, e le successive corse non hanno cominciato. Gli utenti in US East / Virginia e Asia Pacific / Singapore sono stati colpiti. Le applicazioni stesse sono rimaste disponibili in tutto. Il problema è stato causato da un recente aggiornamento della piattaforma che ha cambiato il modo in cui lo stato del timer viene registrato una volta eseguito. In questo aggiornamento, un timer il cui stato necessario per essere registrato più di una volta in sequenza non è riuscito ad aggiornare correttamente, lasciandolo in attesa e bloccando le esecuzioni programmate successive. Per ripristinare il servizio, il nostro team ha restituito la parte interessata della piattaforma alla sua versione precedente, che ha fermato il problema ricorrente per gli utenti interessati. Una correzione permanente è stata poi sviluppata, validata e dispiegata attraverso la piattaforma, e abbiamo confermato che i timer stavano eseguendo normalmente prima di chiudere l'incidente. Stiamo esaminando il nostro monitoraggio dell'esecuzione del timer in modo che i problemi di questo tipo vengano rilevati automaticamente piuttosto che attraverso i rapporti del cliente. Ci scusiamo per qualsiasi disturbo causato e grazie per la vostra pazienza.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Stiamo indagando su un problema che riguarda le implementazioni delle applicazioni in ODC Portal. Alcuni utenti che tentano di distribuire un'applicazione in un'altra fase possono vedere il messaggio di errore: "Un errore si è verificato mentre ottenere il codice generato dalla revisione. (OS-STGC-60005). Il problema può essere intermittente e attualmente colpisce gli utenti in più regioni. La nostra squadra sta indagando attivamente sulla causa. Forniremo un aggiornamento non appena saranno disponibili ulteriori informazioni.
Una correzione è stata applicata per affrontare il problema che riguarda le implementazioni delle applicazioni in ODC Portal, e stiamo vedendo segni iniziali di recupero. Gli utenti che tentano di distribuire un'applicazione in un'altra fase dovrebbero progressivamente smettere di incontrare l'errore OS-STGC-60005. Stiamo ora monitorando la piattaforma nelle regioni colpite per confermare il pieno recupero. Forniremo aggiornamenti come ulteriori informazioni diventano disponibili.
Questo incidente è stato risolto. Il problema che riguarda le implementazioni delle applicazioni in ODC Portal è stato mitigato e le distribuzioni sono operative normalmente. Gli utenti che tentano di distribuire un'applicazione in un'altra fase non devono più incontrare l'errore OS-STGC-60005. Il nostro monitoraggio non mostra ulteriori eventi di questo errore da 16:23 UTC. Ci scusiamo per la rottura che ha causato alle attività di distribuzione.
Il 24 agosto 2026, alcuni utenti hanno sperimentato un problema che riguarda le implementazioni delle applicazioni in ODC Portal. Gli utenti interessati hanno intermittentemente visto il messaggio di errore: "Un errore si è verificato mentre ottenere il codice generato dalla revisione. \(OS-STGC-60005\)». Il problema è stato causato da uno strumento di scaling interno che ha interferito con un servizio backend utilizzato per preparare i pacchetti di distribuzione, causando ritardi e errori per alcune richieste di distribuzione. Abbiamo fissato la configurazione di scaling per ripristinare il comportamento normale. Per evitare una ricorrenza, stiamo lavorando con il fornitore dello strumento di scaling automatizzato per correggere il comportamento sottostante, e abbiamo messo una protezione permanente in atto per impedire al servizio interessato di essere mal gestito da tale strumento in avanti. Ci scusiamo per qualsiasi disturbo causato e grazie per la vostra pazienza.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Stiamo attualmente indagando su un problema in cui gli utenti non sono in grado di generare e modificare applicazioni utilizzando Mentor nel Portale ODC, a causa dell'errore OS-IDE-CONVERSATIONAL-50035. Questo problema colpisce più regioni. Mentore in Studio rimane funzionale. Il nostro team sta attivamente indagando sul problema, e forniremo aggiornamenti come ulteriori informazioni diventano disponibili.
Il nostro team ha implementato una soluzione per il problema che interessa Mentor nel Portale ODC, che è stato causato da un recente cambiamento al servizio. Abbiamo confermato che generare e modificare applicazioni utilizzando Mentor sta funzionando di nuovo in tutte le regioni interessate, e stiamo continuando a monitorare. Forniamo un ulteriore aggiornamento una volta che il monitoraggio è completo.
Questo incidente è stato risolto. Il problema che interessa Mentor nel Portale ODC è stato causato da un controllo di autorizzazione obsoleto che è rimasto in vigore dopo una recente modifica di come il servizio comunica internamente. Il nostro team ha rimosso il controllo e confermato che generare e modificare applicazioni utilizzando Mentor sta lavorando come previsto nelle regioni colpite. Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente causato.
Tra il 20 agosto 9:52 UTC e il 21 agosto 13:22 UTC, alcuni utenti non sono stati in grado di generare o modificare applicazioni utilizzando Mentor nel Portale ODC, e ha ricevuto l'errore OS-IDE-CONVERSATIONAL-50035. Il problema è stato causato da un controllo di autorizzazione obsoleto che è rimasto in vigore dopo una recente modifica a come il servizio comunica internamente. Abbiamo rimosso il controllo superato e confermato che il Mentor App Generator Editor recuperato in tutte le regioni interessate. Ci scusiamo per la rottura che ha causato.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Stiamo sperimentando qualche parziale outage infrastrutturale che sta causando problemi di connessione con alcuni dei nostri strumenti online. Vi aggiorneremo non appena avremo il sito in funzione.
Questo incidente è stato risolto.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Siamo consapevoli di un problema che riguarda ODC nelle regioni del Pacifico Asiatico (Singapore, Sydney), Europa (Frankfurt), e dell'Est (Virginia). Gli utenti colpiti possono vedere il carico dell'applicazione e poi fallire quando si apre la scheda Configurazione, insieme a un messaggio di errore: "Impossibile ottenere il gruppo di filtro IP" (OS-APPC-60043). Il nostro team sta attivamente indagando e fornirà aggiornamenti come ulteriori informazioni diventano disponibili.
Continuiamo a indagare sulla questione che riguarda ODC nelle regioni del Pacifico Asiatico (Singapore, Sydney), Europa (Frankfurt), e dell'Est americano (Virginia). I clienti continuano a segnalare errori durante l'apertura della scheda Configurazione. Il nostro team sta lavorando attivamente per identificare la causa principale e fornirà aggiornamenti come ulteriori informazioni diventano disponibili.
Una soluzione è stata implementata per affrontare il problema di configurazione che riguarda il Portale ODC nelle regioni Asia Pacific (Singapore), Europe (Frankfurt), e US East (Virginia). Ora stiamo monitorando attentamente la piattaforma per garantire che le configurazioni delle applicazioni siano di carico come previsto e per confermare che tutti i sistemi sono completamente recuperati.
Questo incidente è stato risolto. Il problema che riguarda il Portale ODC nelle regioni Asia Pacific (Singapore), Europa (Frankfurt), e Stati Uniti Est (N. Virginia) è stato completamente affrontato, e tutti i servizi sono ora operativi come previsto.
Il 12 agosto 2026, a circa 02:56 UTC, abbiamo ricevuto il nostro primo report del cliente per quanto riguarda un problema che ha interessato le funzionalità di Application Configuration e IP Filter List, che ha portato a queste aree a non caricare per un certo numero di clienti. L'editoria delle applicazioni e i tempi di esecuzione non sono stati colpiti. I clienti hanno visto i codici di errore OS-APPC-60043 e OS-CFGC-GEN-60030. Ciò ha impedito ad alcuni utenti di completare le modifiche necessarie per la configurazione delle applicazioni. Servizio normale è stato ripristinato alle 08:00 UTC. È stato causato da un recente aggiornamento a un servizio interno che fornisce dati di configurazione. L'aggiornamento ha cambiato involontariamente come le richieste sono state indirizzate tra le istanze di quel servizio, così la maggior parte delle richieste di informazioni filtro IP ha raggiunto un'istanza che non poteva rispondere a loro e timed out. Il nostro team ha identificato l'aggiornamento difettoso e l'ha rirottato in tutti gli ambienti per ripristinare il comportamento normale. Stiamo migliorando i nostri test e monitoraggio pre-release in modo che questo tipo di problema venga catturato prima che raggiunga la produzione, e l'aggiunta di copertura di monitoraggio specificamente per questa modalità di fallimento.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Siamo consapevoli di un problema che riguarda ODC in Sud America / San Paolo regione. Gli utenti potrebbero non essere in grado di accedere e le applicazioni in produzione potrebbero non essere disponibili per gli utenti finali. L'accesso allo Studio ODC e al Portale ODC può anche essere influenzato. Il nostro team sta attualmente indagando sulla causa e fornirà aggiornamenti come ulteriori informazioni diventano disponibili.
Una correzione è stata applicata per affrontare il problema che riguarda il sign-in e l'accesso alle applicazioni per ODC nella regione Sud America / San Paolo. I controlli iniziali con gli utenti interessati confermano che il sign-in e l'accesso alle applicazioni sono stati ripristinati. Stiamo monitorando la piattaforma per garantire il pieno recupero di tutti i servizi interessati, tra cui ODC Studio e ODC Portal.
L'incidente che interessa il sign-in e l'accesso alle applicazioni in Sud America / San Paolo regione è stato risolto. Tutti i servizi sono ora pienamente operativi.
Il 10 agosto, 2026, dalle 20:31 alle 22:19 UTC, gli utenti nella regione del Sud America / San Paolo hanno sperimentato errori quando si accede a ODC. Ciò ha impedito agli utenti interessati di accedere alle loro applicazioni di produzione e ha anche interessato il Portale ODC e lo Studio ODC. Il problema è stato rilevato attraverso i rapporti dei clienti e il monitoraggio. La nostra indagine ha scoperto che un difetto in una componente interna di caching del nostro servizio di identità stava impedendo che emette token di segnale, anche se il servizio altrimenti sembra essere in esecuzione normalmente. Per ripristinare il servizio, il nostro team ha riavviato il servizio di identità colpita, che ha cancellato il difetto e ha permesso l'emissione di token per riprendere. Abbiamo confermato con i clienti interessati che il sign-in e l'accesso alle applicazioni erano tornati alla normalità prima di chiudere l'incidente. Abbiamo individuato ulteriori controlli e miglioramenti preventivi per questo componente e stiamo privilegiando il loro rollout per contribuire a ridurre il rischio di problemi simili ricorrenti. Ci scusiamo per qualsiasi disturbo causato e grazie per la vostra pazienza.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Siamo consapevoli di un problema che riguarda le Applicazioni nella fase di sviluppo in Europa centrale (Frankfurt). Le applicazioni possono verificarsi un errore "upstream richiesta timeout", quando si scaling up. Come soluzione di lavoro, la maggior parte delle applicazioni si carica dopo pochi minuti. La sostituzione dell'applicazione sarà anche scalare con successo in pochi minuti. La nostra squadra sta indagando sulla sua causa. Forniremo un aggiornamento non appena saranno disponibili ulteriori dettagli.
Abbiamo identificato la causa dell'errore "upstream request timeout". Il nostro team ha implementato una correzione e le applicazioni dovrebbero ancora una volta scalare con successo senza errori. Continuiamo a indagare sul problema per garantire il pieno recupero. Il lavoro precedentemente menzionato di ripubblicare le vostre applicazioni rimane disponibile durante questo periodo. Forniremo aggiornamenti come ulteriori informazioni diventano disponibili.
Continuiamo a monitorare la correzione implementata all'inizio di questa mattina per garantire il pieno recupero. Le applicazioni dovrebbero scalare con successo senza errori ora. Una certa latenza (secondi) potrebbe ancora essere notato prima di scalare completamente. Forniremo aggiornamenti come ulteriori informazioni diventano disponibili.
Stiamo continuando a monitorare la correzione implementata e non sono stati segnalati nuovi avvenimenti. Condivideremo il nostro prossimo aggiornamento di stato entro la fine della settimana.
Questo problema è stato risolto. Dopo il monitoraggio continuo, non sono stati segnalati nuovi avvenimenti del problema. Le applicazioni nella fase di sviluppo in Europa centrale (Frankfurt) sono state scalare con successo senza errori dal momento che la nostra correzione è stata implementata.
Il 31 luglio 2026, una questione riguardava le domande in corso nella fase di sviluppo in Europa centrale \(Frankfurt\). Le applicazioni hanno riscontrato ritardi prolungati \(2–3 minuti\) e errori di timeout quando si inizia da uno stato inattivo. Il problema è durato circa poche ore ed è stato rilevato attraverso i rapporti dei clienti e il monitoraggio della piattaforma. Durante questo periodo, diversi clienti della regione hanno riferito difficoltà di lancio delle loro applicazioni nella fase di sviluppo Runtime. La nostra indagine ha identificato un problema di memoria in un componente critico responsabile delle applicazioni di scaling automaticamente basate sul traffico in arrivo. Questo componente stava consumando la memoria eccessiva e riavviare ripetutamente, che ha impedito alle applicazioni di scaling up quando prima accesso. Il nostro team ha immediatamente implementato una soluzione operativa aumentando i limiti delle risorse per questo componente. Questa mitigazione ha immediatamente permesso alle applicazioni di scalare come previsto. Parallelamente, abbiamo sviluppato un codice fisso permanente per affrontare la causa principale e distribuito il 7 agosto. Il sistema rimase stabile, senza nuove occorrenze durante e dopo l'implementazione della fissazione permanente. Per evitare problemi simili, OutSystems sta migliorando il modo in cui monitoriamo e convalidare la configurazione delle infrastrutture per catturare i problemi di memoria e risorse prima, e stiamo migliorando i nostri componenti di scaling automatizzati per gestire i cambiamenti del modello di traffico più con grazia. Ci scusiamo per qualsiasi disturbo causato e grazie per la vostra pazienza.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Sono stati risolti 502 errori che interessano il portale ODC a livello globale. Tra 15:19 e 15:59 UTC il 30 luglio, gli utenti hanno sperimentato problemi di connettività causati da un recente cambiamento di configurazione che interessa la convalida dell'intestazione. Il cambiamento è stato ripristinato e l'accesso al Portale ODC è stato completamente restaurato. Tutti i servizi sono ora operativi come previsto. Ci scusiamo per qualsiasi disturbo causato e grazie per la vostra pazienza.
Il 30 luglio 2026, tra 15:19 e 15:59 UTC, i clienti in più regioni hanno sperimentato un outage che interessa l'accesso al OutSystems ODC Portal, impedendo loro di accedere o accedere ai loro ambienti di sviluppo. L'incidente è stato causato dall'aggiunta di un intestazione personalizzata, che ha impedito le richieste di raggiungere il portale. Dopo il cambio codice rollback, il servizio è stato ripristinato da 15:59 UTC. Per evitare incidenti simili in futuro, stiamo implementando ulteriori test automatizzati per convalidare le modifiche di configurazione prima che vengano implementati per la produzione e condurre una revisione completa delle nostre procedure di revisione del codice e test per catturare tali problemi prima nel processo di sviluppo. Apprezziamo la vostra pazienza durante questo incidente e ci scusiamo per qualsiasi disturbo al vostro lavoro.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Siamo consapevoli di una ricorrenza di questioni che riguardano le edizioni personali su ODC in diverse regioni (US East, Europe e Asia Pacific). Dopo la risoluzione che abbiamo annunciato ieri, alcuni utenti hanno riferito che stanno ancora sperimentando difficoltà a svegliare i loro ambienti dall'ibernazione. Il nostro team sta attivamente indagando su questa ricorrenza e lavorando per identificare la causa. Forniremo aggiornamenti come ulteriori informazioni diventano disponibili.
Il nostro team ha identificato una risoluzione e sta attivamente risolvendo una soluzione. Durante la distribuzione, i sintomi possono persistere mentre la correzione raggiunge tutte le regioni colpite. Forniremo aggiornamenti come ulteriori informazioni diventano disponibili.
Abbiamo identificato un workaround temporaneo che può aiutare gli utenti interessati a ripristinare l'accesso mentre la correzione continua a roll out: la pubblicazione di un'applicazione nella vostra edizione personale può temporaneamente aiutare a svegliarlo. Se attualmente non riesci a svegliare il tuo ambiente, prova a pubblicare un'applicazione. Forniremo ulteriori aggiornamenti mentre la distribuzione progredisce.
Il nostro team ha implementato una soluzione automatizzata per ripristinare sistematicamente gli ambienti interessati di Personal Edition. Il recupero è ora in corso in tutte le regioni. La correzione dovrebbe gestire il recupero automaticamente. Stiamo monitorando attivamente i progressi del restauro e confermeremo la piena risoluzione una volta completato il processo. Forniremo aggiornamenti come ulteriori informazioni diventano disponibili.
Abbiamo risolto con successo il problema che riguarda ODC Personal Editions in più regioni. Gli ambienti che non erano in grado di svegliarsi dall'ibernazione sono ora pienamente operativi. Tutti i clienti interessati sono ora stati ripristinati al servizio, e confermiamo che i servizi sono operativi come previsto in tutte le regioni. Ci scusiamo per qualsiasi disturbo causato e grazie per la vostra pazienza.
Il 20 luglio 2026, c'era un problema con la funzionalità di wake-up che interessava le edizioni personali. Ciò è avvenuto in tutte e tre le regioni \(US East, Europe e Asia Pacific\). Gli utenti non erano in grado di svegliare i loro ambienti dall'ibernazione. Nel tentativo di svegliare gli ambienti, essi sono rimasti in ibernazione o si sono spostati in uno stato "svegliato" indefinitamente, impedendo l'accesso alle applicazioni. Ciò è stato causato da un problema nel modo in cui i nostri sistemi di backend elaborati di stato dell'ambiente aggiornamenti. A causa dei messaggi elaborati fuori dall'ordine, lo stato interno di alcuni ambienti è stato erroneamente reindirizzato a 'ibernati' dopo che si erano già svegliati con successo, anche se l'ambiente stesso è rimasto accessibile sul backend. Ciò causò che il Portale ODC continuasse a mostrare uno stato "ibernato" o "svegliato" inesatto, e ripetuti tentativi di wake-up non lo risolverono dal momento che lo stato sottostante continuava ad essere sovrascritto. Abbiamo identificato la causa principale il 21 luglio e distribuito un codice corretto per correggere la sincronizzazione dello stato. La fissazione è iniziata il 22 luglio a tutte le regioni e terminata il 23 luglio. Tutti gli ambienti interessati sono stati svegliati con successo. Stiamo implementando ulteriori controlli di verifica dello stato per garantire che i sistemi ODC Portal e backend rimangano in sincronizzazione. Una revisione tecnica completa è in corso per identificare lacune di sincronizzazione simili in altre funzioni. Ci scusiamo per qualsiasi disturbo causato e grazie per la vostra pazienza.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Siamo consapevoli di un problema che riguarda le Edizioni Personali su ODC in almeno tre regioni diverse (US East (Ohio), Asia Pacific (Singapore) e Europa (Irlanda). Gli utenti stanno sperimentando difficoltà a svegliare i loro ambienti dall'ibernazione, con ambienti di ritorno allo stato ibernato o rimanere indefinitamente nel processo di sveglia. La nostra squadra sta indagando sulla sua causa. Forniremo un aggiornamento non appena saranno disponibili ulteriori dettagli.
Il problema è stato identificato. C'è un bug nella sincronizzazione tra sistemi interni che operano il processo di wake-up. Stiamo ora lavorando per correggere questo per permettere che le edizioni personali vengano svegliate con successo.
Questo incidente è stato risolto. ODC Personal Editions sono ora funziona normalmente. Se non l'hai ancora fatto, accedi al tuo Edizione personale facendo clic su "Wake Up" nel portale ODC. Se si verificano problemi, il nostro team di supporto è disponibile per assistere. Grazie per la pazienza.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
We are investigating a recurring issue where users are experiencing difficulties promoting applications through their deployment pipelines due to an incorrect ordering of deployment stages. This issue is currently affecting users across several regions. Our team is actively working to resolve the problem as quickly as possible and will provide updates as more information becomes available.
A fix has been implemented to address the configuration issue affecting deployment pipelines across multiple regions. We are now closely monitoring the platform to ensure application promotions are proceeding as expected and to confirm that all systems have fully recovered.
The configuration issue affecting deployment pipeline stage ordering across multiple regions for ODC has been resolved. The fix has fully addressed both the primary issue identified on June 29th and a secondary edge case affecting users with custom environment names. Our team has completed the monitoring period, and all services are now operating as expected. We apologise for any disruption caused and thank you for your patience.
On June 26, 2026, a code deployment intended to improve our system's infrastructure inadvertently introduced a sorting issue that affected the deployment stage ordering on the ODC platform. This issue prevented several customers from deploying applications through their expected deployment stages. We identified the root cause on June 29 and immediately implemented a fast-track fix. When further investigation revealed the issue persisted for additional customers due to a deeper underlying cause, we deployed a comprehensive fix on June 30 that fully resolved the problem across all affected tenants. All impacted customers have been verified as fully operational, and their applications can now be deployed normally through all stages.
We are currently investigating an issue where users are experiencing difficulties promoting applications through their deployment pipelines due to an incorrect ordering of deployment stages. This issue is affecting users across several regions. We are working to resolve the problem as quickly as possible and will provide updates as more information becomes available.
The root cause has been found and linked to a misconfigured code that was deployed recently, which was then used to update the environment configuration orders. Mitigation actions will be implemented soon. We appreciate your patience while the fix is being fully rolled out.
We are continuing to work on implementing the fix for the configuration issue affecting deployment pipelines across multiple regions. While the mitigation actions are being executed, users may still experience issues promoting applications or see incorrect ordering in their deployment stages. We remain focused on resolving this as quickly as possible and will provide another update once the solution has been fully rolled out.
We are continuing to work on a fix for this issue.
We have applied a solution to resolve the configuration issue affecting deployment pipelines across multiple regions. We are now monitoring the platform closely to ensure that application promotions are functioning correctly and that all systems have fully recovered.
The incident has been resolved. The fix has been successfully applied across all affected regions, and we have verified that deployment pipelines are now operating with the correct stage ordering. We received direct confirmation from affected customers and have seen no further reports since the fix was implemented. We apologise for any disruption caused and thank you for your patience.
On June 26, 2026, a code deployment intended to improve our system's infrastructure inadvertently introduced a sorting issue that affected the deployment stage ordering on the ODC platform. This issue prevented several customers from deploying applications through their expected deployment stages. We identified the root cause on June 29 and immediately implemented a fast-track fix. When further investigation revealed the issue persisted for additional customers due to a deeper underlying cause, we deployed a comprehensive fix on June 30 that fully resolved the problem across all affected tenants. All impacted customers have been verified as fully operational, and their applications can now be deployed normally through all stages.
We are currently investigating an issue affecting users in Asia Pacific (Singapore) and Europe (Frankfurt). Affected users are experiencing failed application deployments to higher stages, accompanied by the error message OS-BLD-40303. Our team is actively working to resolve the issue, and we will provide further updates as they become available.
We have identified the root cause of the issue preventing application deployments and are actively working on a fix. Users in Asia Pacific (Singapore) and Europe (Frankfurt) may continue to experience failed deployments and encounter error message OS-BLD-40303 while the solution is being implemented.
We have applied a fix for the deployment issue and are currently monitoring the system to ensure full recovery. Users in Asia Pacific (Singapore) and Europe (Frankfurt) should see services returning to normal, and we will provide a final update once stability is confirmed.
This incident has been fully resolved. Services are now operating as expected, and users can successfully deploy their apps without encountering the previous error.
On June 24th, an issue occurred that impacted ODC application deployments for non-administrator users across multiple regions, including Asia Pacific and Europe. Affected users experienced failures when attempting to deploy applications to higher stages and received an error during the build preparation step. Administrator accounts were not affected. The issue was caused by a configuration change deployed on June 23rd, which introduced a technical mismatch in how permission roles were validated within the build pipeline, preventing non-admin users from initiating deployments. The engineering team identified the root cause and reversed the change. Deployments are now functioning normally for all affected users. We are conducting a post-incident review to prevent similar issues from occurring in the future.
We are currently investigating an issue affecting ODC users in the US East (N. Virginia) region. Users are experiencing issues accessing applications in the DEV stage and may encounter an "Upstream Request Timeout" error. Our team is actively working to resolve the issue, and we will provide updates as more information becomes available.
We have applied a solution and are currently monitoring the situation to ensure a full recovery. ODC users in the US East (N. Virginia) region who were blocked from accessing applications in the DEV stage and encountering "Upstream Request Timeout" errors should see services returning to normal.
We are pleased to confirm that the incident has been resolved, and all services are now operating as expected. ODC users in the US East (N. Virginia) region should no longer experience issues accessing applications in the DEV stage or encounter "Upstream Request Timeout" errors.
On June 22nd, an incident affected ODC users in the US East \(N. Virginia\) region. Users were unable to access any applications in the Development stage, receiving an "Upstream Request Timeout" error. Production and Test stages, as well as all other regions, were unaffected. The incident was caused by a platform configuration change that prevented the component responsible for starting idle Development-stage applications on demand from functioning. As a result, when a request arrived, the application failed to start, causing the connection to time out at the gateway. The issue was resolved by reverting the configuration change. The component fully recovered, app startup resumed, and normal service operation was verified.
We have identified the cause of an issue affecting the Count parameter in advanced SQL queries. Customers may experience a runtime error (OS-BERT-60409 – Could not calculate the query count) and application crashes when using the Count parameter in advanced SQL queries. Additionally, we strongly recommend avoiding any redeployment or republishing of applications that use Advanced SQL in production until the issue is resolved, to prevent any potential unexpected behavior. Our team is actively working on a solution, and we will provide an update as soon as more details are available.
We have identified the cause of the issue affecting ODC and a fix is currently being deployed. Users may continue to experience symptoms while the update is being implemented. We are monitoring the progress closely and aim to have the issue fully resolved by 00:00 UTC on May 23rd.
We continue to deploy the fix for the issue affecting ODC and are seeing progress across the impacted services. Due to additional time required to complete the rollout safely and validate platform stability, the estimated resolution time has been updated to 07:00 UTC on May 23rd. Users may continue to experience intermittent symptoms while deployment activities are ongoing. We are closely monitoring the situation and will provide further updates as progress continues.
We continue to make progress on the deployment of the fix affecting ODC services. During the final stages of the rollout and validation process, additional time was required before pipelines could be safely unfrozen and normal operations resumed. The updated estimated resolution time is now 11:00 UTC on May 25th. Users may continue to experience intermittent symptoms while mitigation and validation activities remain in progress. We are actively monitoring the situation and will continue to provide updates as additional information becomes available.
A solution has been applied to resolve this issue. A republish of the application is required to fully apply the fix. We will continue monitoring this situation to ensure full recovery.
This incident has been fully resolved, and the Count parameter in advanced SQL queries is now operating as expected. To ensure you benefit from this fix, please make sure you republish the affected application and deploy it to the affected stage if necessary. Thank you for your patience and understanding while we worked to resolve this matter.
On May 22, 2026, we deployed an update intended to improve internal diagnostics. This update added automatic comments to generated SQL statements. In a specific edge case, where count-based queries were used inside nested SQL statements, these added comments disrupted the structure of the query and caused it to fail. Affected applications returned runtime errors and certain database queries could not complete successfully. After deploying a fix for this, services were restored and all affected queries are now functioning normally. We appreciate your patience while this was being resolved and remain committed to continuously improving the stability and reliability of the platform.
We are currently investigating an issue affecting O11 Personal Environments and ODC in the N. Virginia region. Customers may experience a variety of symptoms, most notably service unavailability for O11 and login/publishing issues for ODC. The cause has been identified to an issue in the AWS datacenter. We will provide an update as soon as more details are available.
We can now confirm that impact should only be perceived on O11 Personal Environments. AWS was able to identify that the issue was caused by a thermal event. Recovery might take several hours. We will continue to investigate this issue and closely monitoring the developments on the AWS investigations.
We have identified the root cause of the issue as a hardware failure within the AWS US East (N. Virginia) datacenter. We are actively deploying mitigations and closely monitoring AWS's recovery progress, which is expected to take several hours. Users may continue to experience symptoms while these fixes are being fully implemented.
We have now confirmation from AWS that access is now being restored on the affected environments. We suggest that customers can start testing on their end. Some customers might still face 504 errors or access issues. We continue to closely monitor the situation and we will provide further updates when available.
Based on official feedback from AWS as of May 8th, the core issue impacting ODC is mitigated and the service is now operating normally. For O11 Personal Environments, while the primary issue is resolved, some customers might still face 504 errors or access issues. A small number of instances remain impaired and AWS continues to work to recover all affected remaining resources. We will continue to closely monitor the situation and we will provide further updates when available.
This incident has been fully resolved, and Personal Environments in the N. Virginia region for O11 and ODC are now operating as expected. Thank you for your patience.
On May 8, 2026, at 12:03 AM UTC, ODC and O11 Personal Environments in the N. Virginia region experienced a service disruption caused by an AWS infrastructure event affecting a single Availability Zone. The disruption was related to an external power and cooling issue that impacted the availability of underlying AWS services. Customers experienced service unavailability, including issues with logging in and publishing applications.The impact was limited to O11 Personal Environments and a small subset of users, while impact on ODC remained contained. As AWS services recovered, many OutSystems environments resumed normal operation automatically. Some environments required additional recovery actions to fully restore service availability. For ODC, the incident was fully resolved on May 9, 2026, at 3:30 AM UTC. Recovery efforts for O11 Personal Environments continued afterward due to the additional complexity of restoring affected environments. All services are now operating as expected, and no user action is required.
We are experiencing some partial infrastructure outage which is causing connection issues with some of our online tools. We will update you as soon as we have the website up and running.
We are continuing to investigate this issue.
The issue has been identified and a fix is being implemented.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
We are investigating an issue where users are unable to log into the ODC Portal. This issue is also impacting some functionality within ODC Studio. Affected users may encounter an error message stating they do not have the necessary permissions to see the content or that they cannot access the page. This incident is currently confirmed to be affecting all regions. We are working to identify the cause and will provide further updates as they become available.
The cause of this incident has been found. A new deployment of the Identity Services relied on a database schema that had not yet been updated, resulting in service unavailability and authentication failures, affecting all ODC regions. A solution has been applied by rolling back the deployment. The incident is now resolved, and services are operating as expected. We have confirmed that user applications were not affected during this time.
On April 13,2026 between 1:13 and 3:07 AM UTC, an incident occurred that prevented users from logging in to the ODC Portal across multiple regions. The issue was caused by a deployment of a Identity Service that required a database schema change that had not yet been applied, resulting in authentication failures. Service was restored after the team initiated a rollback to the previous stable version. Validation confirmed that login functionality was restored for all users. The incident is fully resolved, and all services are operating as expected.