Cronologia delle interruzioni di Outsystems

1. 16 settembre 2026 alle ore 15:50 UTCinvestigating

   Siamo consapevoli dei problemi di autenticazione che interessano gli utenti nella regione di Israele (Tel Aviv). Gli utenti non sono attualmente in grado di accedere sia al portale ODC che alle applicazioni runtime in tutte le fasi. Il nostro team sta attivamente indagando e fornirà aggiornamenti come ulteriori informazioni diventano disponibili.

2. 16 settembre 2026 alle ore 16:20 UTCinvestigating

   Il problema è stato tracciato a una disgregazione delle infrastrutture nella regione cloud sottostante, che sta influenzando i nostri servizi nella regione di Israele (Tel Aviv). Gli utenti rimangono incapaci di accedere al portale ODC. Stiamo lavorando a stretto contatto con il nostro provider cloud, che sta lavorando attivamente per mitigare la disgregazione. Forniremo aggiornamenti come ulteriori informazioni diventano disponibili.

3. 16 settembre 2026 alle ore 18:51 UTCmonitoring

   Il nostro provider cloud ha risolto la disgregazione dell'infrastruttura nella regione cloud sottostante, e i nostri servizi nella regione di Israele (Tel Aviv) hanno recuperato. Gli utenti dovrebbero ora essere in grado di accedere al Portale ODC e accedere alle loro applicazioni. Stiamo monitorando la piattaforma da vicino per confermare che rimane stabile e fornirà un ulteriore aggiornamento una volta che abbiamo confermato la risoluzione completa.

4. 16 settembre 2026 alle ore 19:22 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto. Il nostro provider cloud ha confermato che la disgregazione dell'infrastruttura nella regione cloud sottostante è completamente risolta, e abbiamo verificato che i servizi nella regione di Israele (Tel Aviv) sono operativi normalmente, compreso il login al Portale ODC e l'accesso alle applicazioni. Ci scusiamo per qualsiasi disturbo causato e grazie per la vostra pazienza.

5. 16 settembre 2026 alle ore 19:22 UTCpostmortem

   Il 16 settembre, tra le 14:05 e le 18:17 UTC, gli utenti con ambienti nella regione di Israel \(Tel Aviv\) non sono stati in grado di firmare al Portale ODC e ODC Studio, e le applicazioni ospitate nella regione non erano disponibili per i loro utenti finali. L'incidente è stato causato da una rottura dell'infrastruttura presso il nostro provider cloud che ha interessato la disponibilità del database nella regione. Entrambi i nostri servizi di identità, che gestiscono l'accesso utente e le applicazioni ospitate nella regione si affidano a questo livello di database, motivo per cui l'accesso all'applicazione e all'accesso non sono riusciti allo stesso tempo. Abbiamo impegnato il nostro provider cloud, che ha identificato la causa dal loro lato e ha lavorato per ripristinare il servizio interessato. I servizi hanno cominciato a recuperare da 17:43 UTC e sono stati completamente restaurati da 18:17 UTC. Abbiamo monitorato la piattaforma e convalidato il recupero con i clienti interessati prima di risolvere l'incidente. Stiamo esaminando questo incidente insieme al nostro provider cloud per capire la disgregazione in modo più dettagliato e per valutare come la resilienza dei nostri servizi in questa regione può essere migliorata. Ci scusiamo per qualsiasi disturbo causato e grazie per la vostra pazienza.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 14 settembre 2026 alle ore 11:07 UTCinvestigating

   Stiamo attualmente indagando su un problema in cui gli utenti non sono in grado di ripristinare le loro password. Quando si tenta di utilizzare il flusso di reset password, il processo non riesce con il messaggio di errore "codice di verifica non corretto", nonostante l'inserimento del codice corretto. Questo è attualmente impedire agli utenti di accedere se richiedono un ripristino della password. Il nostro team sta attivamente indagando sul problema per determinare la causa e fornirà ulteriori aggiornamenti non appena ulteriori informazioni diventano disponibili.

2. 14 settembre 2026 alle ore 13:29 UTCidentified

   Abbiamo identificato la causa del problema impedendo ad alcuni utenti di resettare la loro password sulle loro edizioni personali ODC o sul sito web della Comunità. Questo problema riguarda solo un sottoinsieme di e-mail. Se si riceve un errore "codice di verifica invalida" quando si ripristina la password di community/ODC PE nonostante l'utilizzo del codice di verifica corretto, si prega di contattare il nostro Supporto globale per la mitigazione da applicare al proprio account. Nel frattempo, i nostri team stanno attivamente lavorando per applicare una correzione globale a tutti i conti interessati. Forniamo un aggiornamento una volta che sono disponibili ulteriori dettagli.

3. 14 settembre 2026 alle ore 19:51 UTCidentified

   La soluzione per il problema che riguarda i reimpostazioni password su ODC Personal Edition e il sito Web della Comunità è ora in fase di applicazione a tutti i conti interessati. Questo processo sta progredendo come previsto, anche se alcuni utenti possono continuare a sperimentare problemi fino a quando non si completa nelle prossime ore. Nel frattempo, se si riceve un errore "codice di verifica invalida" quando si ripristina la password nonostante l'utilizzo del codice corretto, si prega di contattare il nostro team di supporto globale per avere la mitigazione applicata al tuo account. Forniremo un ulteriore aggiornamento in quanto ulteriori informazioni saranno disponibili.

4. 14 settembre 2026 alle ore 22:08 UTCmonitoring

   Una correzione è stata applicata a tutti i conti interessati dal problema di ripristino della password su ODC Personal Edition e sul sito della Comunità. Ora stiamo monitorando attentamente la piattaforma per confermare che le reimpostazioni password stanno completando come previsto e che tutti gli account interessati hanno completamente recuperato. Se continui a provare problemi a resettare la password, contatta il nostro team di supporto globale.

5. 15 settembre 2026 alle ore 12:56 UTCresolved

   Il problema che riguarda i login con l'errore "le credenziali sbagliate e le reimpostazioni password con "il codice di verifica non corretto" su OutSystems Personal Edition e il sito comunitario è stato completamente risolto. La correzione è stata confermata efficace per tutti gli account interessati, e le reimpostazioni password stanno ora completando con successo. Ci scusiamo per qualsiasi disturbo che questo potrebbe aver causato e grazie per la vostra pazienza.

6. 16 settembre 2026 alle ore 16:06 UTCpostmortem

   L'11 settembre 2026, a seguito di un aggiornamento del login condiviso per OutSystems Personal Edition e il sito della comunità OutSystems, un certo numero di account non è riuscito a registrare o ripristinare la password, anche con le credenziali corrette. Solo l'Edizione Personale e i conti del sito comunitario sono stati colpiti; altri inquilini OutSystems ODC non sono stati influenzati. La causa è stata un errore, per un sottoinsieme di account, tra le informazioni memorizzate dell'account e-mail e l'identificativo utilizzato durante l'autenticazione, che il flusso di login è passato agli utenti come un codice di verifica errato piuttosto che puntare ai dati dell'account sottostante. Abbiamo pubblicato il nostro primo aggiornamento pubblico il 14 settembre, applicato una correzione dei dati ai conti interessati in produzione più tardi quel giorno, e confermato il recupero direttamente con i clienti interessati prima di marcare l'incidente Risolto il 15 settembre. Stiamo mettendo in atto ulteriori salvaguardie, tra cui il monitoraggio per l'autenticazione e i guasti di password-reset su questo flusso di login e la validazione extra prima delle future modifiche di login, per catturare e risolvere i problemi come questo più rapidamente andare avanti. Ci scusiamo per la disgregazione che ha causato e vi ringraziamo per la vostra pazienza.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 11 settembre 2026 alle ore 12:47 UTCinvestigating

   Stiamo aggiornando la Comunità OutSystems ad un unico sistema di login unificato tra l'8 settembre e l'11 settembre. Questo cambiamento crea un'identità stabile in tutta la Comunità, O11 Personal Environments (PE), e ODC Personal Editions, eliminando la necessità di ri-autenticicare quando si naviga tra piattaforme. Tra l'8 e l'11 settembre, alcune operazioni di account, come l'aggiornamento dei dettagli del profilo, la fusione dei conti o la richiesta di nuovi PE, saranno temporaneamente limitate. Inoltre, l'accesso al login sia sulla Comunità che sul Portale di Supporto sperimenterà un breve outage l'11 settembre mentre l'interruttore finale sarà completato.

2. 11 settembre 2026 alle ore 13:24 UTCinvestigating

   I lavori di manutenzione sul nuovo sistema di accesso unificato comunitario sono ancora in corso. Il nostro team sta completando i compiti di transizione per garantire una migrazione fluida in tutta la Comunità, O11 ambienti personali e l'ODC Personal Edition. Le operazioni dell'account e l'accesso al login rimangono temporaneamente limitati mentre questo lavoro si completa. Ci scusiamo per i tempi di fermo prolungati e fornirà il nostro prossimo aggiornamento a breve.

3. 11 settembre 2026 alle ore 15:09 UTCidentified

   I lavori di manutenzione sul nuovo sistema di accesso unificato comunitario sono ancora in corso. Il nostro team sta completando i compiti di transizione per garantire una migrazione fluida in tutta la Comunità, O11 ambienti personali e l'ODC Personal Edition. Le operazioni dell'account e l'accesso al login rimangono temporaneamente limitati mentre questo lavoro si completa. Ci scusiamo per i tempi di fermo prolungati e fornirà il nostro prossimo aggiornamento a breve.

4. 11 settembre 2026 alle ore 16:43 UTCresolved

   La migrazione al nuovo sistema di login unificato comunitario è stata completata. Le operazioni di accesso e account sono ora disponibili in tutta la Comunità, il Portale di Supporto, O11 ambienti personali e l'Edizione personale ODC. Tutti i servizi sono operativi come previsto. Ci scusiamo per qualsiasi disturbo causato e grazie per la vostra pazienza.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 11 settembre 2026 alle ore 06:23 UTCinvestigating

   Siamo consapevoli di un problema che riguarda la pagina Logs in ODC Portal Monitor in più regioni. Gli utenti possono non essere in grado di visualizzare le voci di registro oltre la prima pagina — le pagine successive possono mostrare voci che sono già state viste. La nostra squadra sta indagando sulla causa. Forniremo aggiornamenti come ulteriori informazioni diventano disponibili.

2. 11 settembre 2026 alle ore 07:55 UTCidentified

   Abbiamo identificato la causa del problema e confermato che sta influenzando ogni regione. Una soluzione è stata finalizzata e arrotolata. Il problema persisterà finché la correzione non sarà completamente dispiegata. Come soluzione temporanea, suggeriamo di applicare filtri più rigorosi per limitare la quantità di log a una singola pagina il più possibile. Forniremo aggiornamenti come ulteriori informazioni diventano disponibili.

3. 11 settembre 2026 alle ore 11:56 UTCresolved

   Il nostro team ha completato la correzione e ha confermato che l'impaginazione dei Log in ODC Portal sta ora lavorando come previsto. Ci scusiamo per qualsiasi disturbo causato e grazie per la vostra pazienza.

4. 14 settembre 2026 alle ore 17:00 UTCpostmortem

   Tra il 10 settembre e l'11 settembre 2026, i clienti hanno sperimentato un problema che riguarda la pagina Logs in ODC Portal, dove la navigazione oltre la prima pagina mostrava ancora i log dalla prima pagina dei risultati. Questo problema ha colpito ogni regione e stadio. Nessun dato di registro è stato perso, il problema ha interessato solo la capacità di navigare oltre la prima pagina dei risultati. Questo problema è stato rilevato attraverso i rapporti dei clienti, e il nostro team ha riprodotto il comportamento internamente per confermare la sua portata. La causa principale è stata identificata come un difetto introdotto da un recente aggiornamento alla logica di paginazione Logs, che ha causato la stessa serie di risultati da restituire indipendentemente da quale pagina è stata richiesta. Un fix è stato sviluppato, testato e presentato in tutte le regioni colpite, con recupero completo confermato l'11 settembre 2026, alle 11:56 UTC. A seguito di questo incidente, stiamo lavorando per ridurre il tempo necessario per le correzioni convalidate per raggiungere la produzione per i problemi confermati di impatto del cliente, e rafforzare i nostri processi di test e revisione interna per catturare questo tipo di difetto prima che raggiunga la produzione. Ci scusiamo per qualsiasi disturbo causato e grazie per la vostra pazienza.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 4 settembre 2026 alle ore 11:15 UTCidentified

   Abbiamo identificato un problema che riguarda le azioni di audit npm durante le installazioni npm e attualmente stiamo lavorando su una correzione.

2. 4 settembre 2026 alle ore 12:28 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

3. 4 settembre 2026 alle ore 12:47 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 31 agosto 2026 alle ore 15:28 UTCinvestigating

   Siamo a conoscenza di un problema che riguarda ODC nella regione di Sydney. Gli sviluppatori che utilizzano Mentor Studio si introdurranno in un errore affermando: "Mentor non poteva connettersi. Si prega di andare online e riprovare." Il nostro team sta attivamente indagando e fornirà aggiornamenti come ulteriori informazioni diventano disponibili.

2. 31 agosto 2026 alle ore 15:34 UTCinvestigating

   Stiamo continuando a indagare su questo problema.

3. 31 agosto 2026 alle ore 17:02 UTCidentified

   Abbiamo identificato la causa del problema che interessa Mentor in ODC Studio nella regione Asia Pacific (Sydney), e si sta applicando una correzione. Gli utenti possono continuare a vedere l'errore di connessione mentre la correzione viene rimossa in tutti gli ambienti interessati. Forniremo aggiornamenti come ulteriori informazioni diventano disponibili.

4. 31 agosto 2026 alle ore 18:00 UTCresolved

   Il problema riguardante Mentor in ODC Studio nella regione Asia Pacific (Sydney) è stato risolto. Una modifica della configurazione ha causato l'errore di indirizzare le richieste di connessione Mentor, che hanno prodotto l'errore di connessione. Quel cambiamento è stato invertito in tutti gli ambienti interessati, e il nostro team ha confermato che Mentor sta lavorando come previsto di nuovo. Ci scusiamo per qualsiasi disturbo causato e grazie per la vostra pazienza.

5. 31 agosto 2026 alle ore 18:59 UTCpostmortem

   Tra il 28 agosto e il 31 agosto 2026, gli utenti nella regione Asia Pacific \(Sydney\) non sono stati in grado di utilizzare Mentor in ODC Studio. I tentativi di connessione hanno restituito un errore affermando: "Mentor non poteva connettersi. Si prega di andare online e riprovare." Applicazioni selezionate e altre funzionalità ODC Studio non sono state influenzate. Nell'ambito dei progetti di infrastruttura regionale, le richieste di connessione Mentor da ambienti interessati hanno cominciato ad essere inviate a una nuova destinazione regionale. I servizi necessari per gestire tali richieste non erano ancora stati implementati lì, quindi ogni tentativo di connessione non è riuscito. Il cambiamento è stato applicato prima che questi servizi diventino disponibili. Il problema è stato rilevato attraverso i rapporti dei clienti. Il monitoraggio automatizzato non è stato avvisato su di esso, perché le richieste di connessione sono state inviate a una destinazione in cui il servizio di supporto non era ancora in esecuzione, quindi nessun segnale di guasto è stato generato per il nostro monitoraggio per rilevare. Per ripristinare il servizio, abbiamo invertito il cambiamento di configurazione su un unico ambiente e confermato che Mentor ha collegato con successo, quindi applicato lo stesso inversione in tutti gli ambienti interessati. Abbiamo verificato il recupero con ciascuno dei clienti che aveva segnalato il problema. Per evitare il ripetersi, il lavoro infrastrutturale regionale non riprenderà fino a quando tutti i servizi dipendenti sono disponibili nella regione. Stiamo rafforzando la validazione applicata prima degli aggiornamenti di configurazione di questo tipo, in modo che un cambiamento non possa essere fatto prima dei servizi da cui dipende. Stiamo anche rivedendo il nostro monitoraggio in modo che i guasti di questo tipo vengano rilevati automaticamente piuttosto che attraverso i rapporti dei clienti. Ci scusiamo per qualsiasi disturbo causato e vi ringraziamo per la vostra pazienza.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 26 agosto 2026 alle ore 05:16 UTCinvestigating

   Stiamo attualmente indagando su un problema che può causare ritardi nell'esecuzione dei timer per alcune applicazioni. Alcuni timer possono rimanere in sospeso più a lungo del previsto. Forniremo un aggiornamento non appena avremo maggiori informazioni.

2. 26 agosto 2026 alle ore 06:56 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata applicata per risolvere questo problema. Continueremo a monitorare questa situazione per garantire il pieno recupero. Forniremo aggiornamenti come ulteriori informazioni diventano disponibili.

3. 26 agosto 2026 alle ore 16:33 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto. Il problema è stato causato da un recente aggiornamento della piattaforma che potrebbe impedire che lo stato del timer venga registrato correttamente dopo che è stato eseguito, lasciandolo in uno stato in sospeso. Il nostro team ha corretto questo e ha confermato che i timer stanno eseguendo come previsto nelle regioni colpite. Ci scusiamo per qualsiasi disturbo causato e grazie per la vostra pazienza.

4. 27 agosto 2026 alle ore 04:56 UTCpostmortem

   Il 26 agosto, tra 05:16 UTC e 16:26 UTC, alcuni utenti ODC hanno sperimentato ritardi nell'esecuzione dei timer. I timer colpiti rimasero in attesa invece di correre come programmato, e le successive corse non hanno cominciato. Gli utenti in US East / Virginia e Asia Pacific / Singapore sono stati colpiti. Le applicazioni stesse sono rimaste disponibili in tutto. Il problema è stato causato da un recente aggiornamento della piattaforma che ha cambiato il modo in cui lo stato del timer viene registrato una volta eseguito. In questo aggiornamento, un timer il cui stato necessario per essere registrato più di una volta in sequenza non è riuscito ad aggiornare correttamente, lasciandolo in attesa e bloccando le esecuzioni programmate successive. Per ripristinare il servizio, il nostro team ha restituito la parte interessata della piattaforma alla sua versione precedente, che ha fermato il problema ricorrente per gli utenti interessati. Una correzione permanente è stata poi sviluppata, validata e dispiegata attraverso la piattaforma, e abbiamo confermato che i timer stavano eseguendo normalmente prima di chiudere l'incidente. Stiamo esaminando il nostro monitoraggio dell'esecuzione del timer in modo che i problemi di questo tipo vengano rilevati automaticamente piuttosto che attraverso i rapporti del cliente. Ci scusiamo per qualsiasi disturbo causato e grazie per la vostra pazienza.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 24 agosto 2026 alle ore 14:57 UTCinvestigating

   Stiamo indagando su un problema che riguarda le implementazioni delle applicazioni in ODC Portal. Alcuni utenti che tentano di distribuire un'applicazione in un'altra fase possono vedere il messaggio di errore: "Un errore si è verificato mentre ottenere il codice generato dalla revisione. (OS-STGC-60005). Il problema può essere intermittente e attualmente colpisce gli utenti in più regioni. La nostra squadra sta indagando attivamente sulla causa. Forniremo un aggiornamento non appena saranno disponibili ulteriori informazioni.

2. 24 agosto 2026 alle ore 18:07 UTCmonitoring

   Una correzione è stata applicata per affrontare il problema che riguarda le implementazioni delle applicazioni in ODC Portal, e stiamo vedendo segni iniziali di recupero. Gli utenti che tentano di distribuire un'applicazione in un'altra fase dovrebbero progressivamente smettere di incontrare l'errore OS-STGC-60005. Stiamo ora monitorando la piattaforma nelle regioni colpite per confermare il pieno recupero. Forniremo aggiornamenti come ulteriori informazioni diventano disponibili.

3. 24 agosto 2026 alle ore 19:12 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto. Il problema che riguarda le implementazioni delle applicazioni in ODC Portal è stato mitigato e le distribuzioni sono operative normalmente. Gli utenti che tentano di distribuire un'applicazione in un'altra fase non devono più incontrare l'errore OS-STGC-60005. Il nostro monitoraggio non mostra ulteriori eventi di questo errore da 16:23 UTC. Ci scusiamo per la rottura che ha causato alle attività di distribuzione.

4. 25 agosto 2026 alle ore 11:39 UTCpostmortem

   Il 24 agosto 2026, alcuni utenti hanno sperimentato un problema che riguarda le implementazioni delle applicazioni in ODC Portal. Gli utenti interessati hanno intermittentemente visto il messaggio di errore: "Un errore si è verificato mentre ottenere il codice generato dalla revisione. \(OS-STGC-60005\)». Il problema è stato causato da uno strumento di scaling interno che ha interferito con un servizio backend utilizzato per preparare i pacchetti di distribuzione, causando ritardi e errori per alcune richieste di distribuzione. Abbiamo fissato la configurazione di scaling per ripristinare il comportamento normale. Per evitare una ricorrenza, stiamo lavorando con il fornitore dello strumento di scaling automatizzato per correggere il comportamento sottostante, e abbiamo messo una protezione permanente in atto per impedire al servizio interessato di essere mal gestito da tale strumento in avanti. Ci scusiamo per qualsiasi disturbo causato e grazie per la vostra pazienza.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 21 agosto 2026 alle ore 10:54 UTCinvestigating

   Stiamo attualmente indagando su un problema in cui gli utenti non sono in grado di generare e modificare applicazioni utilizzando Mentor nel Portale ODC, a causa dell'errore OS-IDE-CONVERSATIONAL-50035. Questo problema colpisce più regioni. Mentore in Studio rimane funzionale. Il nostro team sta attivamente indagando sul problema, e forniremo aggiornamenti come ulteriori informazioni diventano disponibili.

2. 21 agosto 2026 alle ore 14:03 UTCmonitoring

   Il nostro team ha implementato una soluzione per il problema che interessa Mentor nel Portale ODC, che è stato causato da un recente cambiamento al servizio. Abbiamo confermato che generare e modificare applicazioni utilizzando Mentor sta funzionando di nuovo in tutte le regioni interessate, e stiamo continuando a monitorare. Forniamo un ulteriore aggiornamento una volta che il monitoraggio è completo.

3. 21 agosto 2026 alle ore 16:20 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto. Il problema che interessa Mentor nel Portale ODC è stato causato da un controllo di autorizzazione obsoleto che è rimasto in vigore dopo una recente modifica di come il servizio comunica internamente. Il nostro team ha rimosso il controllo e confermato che generare e modificare applicazioni utilizzando Mentor sta lavorando come previsto nelle regioni colpite. Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente causato.

4. 21 agosto 2026 alle ore 16:21 UTCpostmortem

   Tra il 20 agosto 9:52 UTC e il 21 agosto 13:22 UTC, alcuni utenti non sono stati in grado di generare o modificare applicazioni utilizzando Mentor nel Portale ODC, e ha ricevuto l'errore OS-IDE-CONVERSATIONAL-50035. Il problema è stato causato da un controllo di autorizzazione obsoleto che è rimasto in vigore dopo una recente modifica a come il servizio comunica internamente. Abbiamo rimosso il controllo superato e confermato che il Mentor App Generator Editor recuperato in tutte le regioni interessate. Ci scusiamo per la rottura che ha causato.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 12 agosto 2026 alle ore 16:56 UTCidentified

   Stiamo sperimentando qualche parziale outage infrastrutturale che sta causando problemi di connessione con alcuni dei nostri strumenti online. Vi aggiorneremo non appena avremo il sito in funzione.

2. 13 agosto 2026 alle ore 11:21 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 12 agosto 2026 alle ore 05:41 UTCinvestigating

   Siamo consapevoli di un problema che riguarda ODC nelle regioni del Pacifico Asiatico (Singapore, Sydney), Europa (Frankfurt), e dell'Est (Virginia). Gli utenti colpiti possono vedere il carico dell'applicazione e poi fallire quando si apre la scheda Configurazione, insieme a un messaggio di errore: "Impossibile ottenere il gruppo di filtro IP" (OS-APPC-60043). Il nostro team sta attivamente indagando e fornirà aggiornamenti come ulteriori informazioni diventano disponibili.

2. 12 agosto 2026 alle ore 07:37 UTCinvestigating

   Continuiamo a indagare sulla questione che riguarda ODC nelle regioni del Pacifico Asiatico (Singapore, Sydney), Europa (Frankfurt), e dell'Est americano (Virginia). I clienti continuano a segnalare errori durante l'apertura della scheda Configurazione. Il nostro team sta lavorando attivamente per identificare la causa principale e fornirà aggiornamenti come ulteriori informazioni diventano disponibili.

3. 12 agosto 2026 alle ore 08:30 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata per affrontare il problema di configurazione che riguarda il Portale ODC nelle regioni Asia Pacific (Singapore), Europe (Frankfurt), e US East (Virginia). Ora stiamo monitorando attentamente la piattaforma per garantire che le configurazioni delle applicazioni siano di carico come previsto e per confermare che tutti i sistemi sono completamente recuperati.

4. 12 agosto 2026 alle ore 10:38 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto. Il problema che riguarda il Portale ODC nelle regioni Asia Pacific (Singapore), Europa (Frankfurt), e Stati Uniti Est (N. Virginia) è stato completamente affrontato, e tutti i servizi sono ora operativi come previsto.

5. 13 agosto 2026 alle ore 10:58 UTCpostmortem

   Il 12 agosto 2026, a circa 02:56 UTC, abbiamo ricevuto il nostro primo report del cliente per quanto riguarda un problema che ha interessato le funzionalità di Application Configuration e IP Filter List, che ha portato a queste aree a non caricare per un certo numero di clienti. L'editoria delle applicazioni e i tempi di esecuzione non sono stati colpiti. I clienti hanno visto i codici di errore OS-APPC-60043 e OS-CFGC-GEN-60030. Ciò ha impedito ad alcuni utenti di completare le modifiche necessarie per la configurazione delle applicazioni. Servizio normale è stato ripristinato alle 08:00 UTC. È stato causato da un recente aggiornamento a un servizio interno che fornisce dati di configurazione. L'aggiornamento ha cambiato involontariamente come le richieste sono state indirizzate tra le istanze di quel servizio, così la maggior parte delle richieste di informazioni filtro IP ha raggiunto un'istanza che non poteva rispondere a loro e timed out. Il nostro team ha identificato l'aggiornamento difettoso e l'ha rirottato in tutti gli ambienti per ripristinare il comportamento normale. Stiamo migliorando i nostri test e monitoraggio pre-release in modo che questo tipo di problema venga catturato prima che raggiunga la produzione, e l'aggiunta di copertura di monitoraggio specificamente per questa modalità di fallimento.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 10 agosto 2026 alle ore 20:48 UTCinvestigating

   Siamo consapevoli di un problema che riguarda ODC in Sud America / San Paolo regione. Gli utenti potrebbero non essere in grado di accedere e le applicazioni in produzione potrebbero non essere disponibili per gli utenti finali. L'accesso allo Studio ODC e al Portale ODC può anche essere influenzato. Il nostro team sta attualmente indagando sulla causa e fornirà aggiornamenti come ulteriori informazioni diventano disponibili.

2. 10 agosto 2026 alle ore 22:23 UTCmonitoring

   Una correzione è stata applicata per affrontare il problema che riguarda il sign-in e l'accesso alle applicazioni per ODC nella regione Sud America / San Paolo. I controlli iniziali con gli utenti interessati confermano che il sign-in e l'accesso alle applicazioni sono stati ripristinati. Stiamo monitorando la piattaforma per garantire il pieno recupero di tutti i servizi interessati, tra cui ODC Studio e ODC Portal.

3. 11 agosto 2026 alle ore 07:54 UTCresolved

   L'incidente che interessa il sign-in e l'accesso alle applicazioni in Sud America / San Paolo regione è stato risolto. Tutti i servizi sono ora pienamente operativi.

4. 12 agosto 2026 alle ore 06:46 UTCpostmortem

   Il 10 agosto, 2026, dalle 20:31 alle 22:19 UTC, gli utenti nella regione del Sud America / San Paolo hanno sperimentato errori quando si accede a ODC. Ciò ha impedito agli utenti interessati di accedere alle loro applicazioni di produzione e ha anche interessato il Portale ODC e lo Studio ODC. Il problema è stato rilevato attraverso i rapporti dei clienti e il monitoraggio. La nostra indagine ha scoperto che un difetto in una componente interna di caching del nostro servizio di identità stava impedendo che emette token di segnale, anche se il servizio altrimenti sembra essere in esecuzione normalmente. Per ripristinare il servizio, il nostro team ha riavviato il servizio di identità colpita, che ha cancellato il difetto e ha permesso l'emissione di token per riprendere. Abbiamo confermato con i clienti interessati che il sign-in e l'accesso alle applicazioni erano tornati alla normalità prima di chiudere l'incidente. Abbiamo individuato ulteriori controlli e miglioramenti preventivi per questo componente e stiamo privilegiando il loro rollout per contribuire a ridurre il rischio di problemi simili ricorrenti. Ci scusiamo per qualsiasi disturbo causato e grazie per la vostra pazienza.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 31 luglio 2026 alle ore 08:31 UTCinvestigating

   Siamo consapevoli di un problema che riguarda le Applicazioni nella fase di sviluppo in Europa centrale (Frankfurt). Le applicazioni possono verificarsi un errore "upstream richiesta timeout", quando si scaling up. Come soluzione di lavoro, la maggior parte delle applicazioni si carica dopo pochi minuti. La sostituzione dell'applicazione sarà anche scalare con successo in pochi minuti. La nostra squadra sta indagando sulla sua causa. Forniremo un aggiornamento non appena saranno disponibili ulteriori dettagli.

2. 31 luglio 2026 alle ore 10:43 UTCidentified

   Abbiamo identificato la causa dell'errore "upstream request timeout". Il nostro team ha implementato una correzione e le applicazioni dovrebbero ancora una volta scalare con successo senza errori. Continuiamo a indagare sul problema per garantire il pieno recupero. Il lavoro precedentemente menzionato di ripubblicare le vostre applicazioni rimane disponibile durante questo periodo. Forniremo aggiornamenti come ulteriori informazioni diventano disponibili.

3. 31 luglio 2026 alle ore 15:53 UTCmonitoring

   Continuiamo a monitorare la correzione implementata all'inizio di questa mattina per garantire il pieno recupero. Le applicazioni dovrebbero scalare con successo senza errori ora. Una certa latenza (secondi) potrebbe ancora essere notato prima di scalare completamente. Forniremo aggiornamenti come ulteriori informazioni diventano disponibili.

4. 4 agosto 2026 alle ore 09:59 UTCmonitoring

   Stiamo continuando a monitorare la correzione implementata e non sono stati segnalati nuovi avvenimenti. Condivideremo il nostro prossimo aggiornamento di stato entro la fine della settimana.

5. 7 agosto 2026 alle ore 08:34 UTCresolved

   Questo problema è stato risolto. Dopo il monitoraggio continuo, non sono stati segnalati nuovi avvenimenti del problema. Le applicazioni nella fase di sviluppo in Europa centrale (Frankfurt) sono state scalare con successo senza errori dal momento che la nostra correzione è stata implementata.

6. 7 agosto 2026 alle ore 15:40 UTCpostmortem

   Il 31 luglio 2026, una questione riguardava le domande in corso nella fase di sviluppo in Europa centrale \(Frankfurt\). Le applicazioni hanno riscontrato ritardi prolungati \(2–3 minuti\) e errori di timeout quando si inizia da uno stato inattivo. Il problema è durato circa poche ore ed è stato rilevato attraverso i rapporti dei clienti e il monitoraggio della piattaforma. Durante questo periodo, diversi clienti della regione hanno riferito difficoltà di lancio delle loro applicazioni nella fase di sviluppo Runtime. La nostra indagine ha identificato un problema di memoria in un componente critico responsabile delle applicazioni di scaling automaticamente basate sul traffico in arrivo. Questo componente stava consumando la memoria eccessiva e riavviare ripetutamente, che ha impedito alle applicazioni di scaling up quando prima accesso. Il nostro team ha immediatamente implementato una soluzione operativa aumentando i limiti delle risorse per questo componente. Questa mitigazione ha immediatamente permesso alle applicazioni di scalare come previsto. Parallelamente, abbiamo sviluppato un codice fisso permanente per affrontare la causa principale e distribuito il 7 agosto. Il sistema rimase stabile, senza nuove occorrenze durante e dopo l'implementazione della fissazione permanente. Per evitare problemi simili, OutSystems sta migliorando il modo in cui monitoriamo e convalidare la configurazione delle infrastrutture per catturare i problemi di memoria e risorse prima, e stiamo migliorando i nostri componenti di scaling automatizzati per gestire i cambiamenti del modello di traffico più con grazia. Ci scusiamo per qualsiasi disturbo causato e grazie per la vostra pazienza.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 30 luglio 2026 alle ore 18:39 UTCresolved

   Sono stati risolti 502 errori che interessano il portale ODC a livello globale. Tra 15:19 e 15:59 UTC il 30 luglio, gli utenti hanno sperimentato problemi di connettività causati da un recente cambiamento di configurazione che interessa la convalida dell'intestazione. Il cambiamento è stato ripristinato e l'accesso al Portale ODC è stato completamente restaurato. Tutti i servizi sono ora operativi come previsto. Ci scusiamo per qualsiasi disturbo causato e grazie per la vostra pazienza.

2. 4 agosto 2026 alle ore 15:31 UTCpostmortem

   Il 30 luglio 2026, tra 15:19 e 15:59 UTC, i clienti in più regioni hanno sperimentato un outage che interessa l'accesso al OutSystems ODC Portal, impedendo loro di accedere o accedere ai loro ambienti di sviluppo. L'incidente è stato causato dall'aggiunta di un intestazione personalizzata, che ha impedito le richieste di raggiungere il portale. Dopo il cambio codice rollback, il servizio è stato ripristinato da 15:59 UTC. Per evitare incidenti simili in futuro, stiamo implementando ulteriori test automatizzati per convalidare le modifiche di configurazione prima che vengano implementati per la produzione e condurre una revisione completa delle nostre procedure di revisione del codice e test per catturare tali problemi prima nel processo di sviluppo. Apprezziamo la vostra pazienza durante questo incidente e ci scusiamo per qualsiasi disturbo al vostro lavoro.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 21 luglio 2026 alle ore 02:13 UTCinvestigating

   Siamo consapevoli di una ricorrenza di questioni che riguardano le edizioni personali su ODC in diverse regioni (US East, Europe e Asia Pacific). Dopo la risoluzione che abbiamo annunciato ieri, alcuni utenti hanno riferito che stanno ancora sperimentando difficoltà a svegliare i loro ambienti dall'ibernazione. Il nostro team sta attivamente indagando su questa ricorrenza e lavorando per identificare la causa. Forniremo aggiornamenti come ulteriori informazioni diventano disponibili.

2. 21 luglio 2026 alle ore 07:16 UTCidentified

   Il nostro team ha identificato una risoluzione e sta attivamente risolvendo una soluzione. Durante la distribuzione, i sintomi possono persistere mentre la correzione raggiunge tutte le regioni colpite. Forniremo aggiornamenti come ulteriori informazioni diventano disponibili.

3. 21 luglio 2026 alle ore 09:31 UTCidentified

   Abbiamo identificato un workaround temporaneo che può aiutare gli utenti interessati a ripristinare l'accesso mentre la correzione continua a roll out: la pubblicazione di un'applicazione nella vostra edizione personale può temporaneamente aiutare a svegliarlo. Se attualmente non riesci a svegliare il tuo ambiente, prova a pubblicare un'applicazione. Forniremo ulteriori aggiornamenti mentre la distribuzione progredisce.

4. 21 luglio 2026 alle ore 22:36 UTCidentified

   Il nostro team ha implementato una soluzione automatizzata per ripristinare sistematicamente gli ambienti interessati di Personal Edition. Il recupero è ora in corso in tutte le regioni. La correzione dovrebbe gestire il recupero automaticamente. Stiamo monitorando attivamente i progressi del restauro e confermeremo la piena risoluzione una volta completato il processo. Forniremo aggiornamenti come ulteriori informazioni diventano disponibili.

5. 23 luglio 2026 alle ore 09:06 UTCresolved

   Abbiamo risolto con successo il problema che riguarda ODC Personal Editions in più regioni. Gli ambienti che non erano in grado di svegliarsi dall'ibernazione sono ora pienamente operativi. Tutti i clienti interessati sono ora stati ripristinati al servizio, e confermiamo che i servizi sono operativi come previsto in tutte le regioni. Ci scusiamo per qualsiasi disturbo causato e grazie per la vostra pazienza.

6. 23 luglio 2026 alle ore 13:04 UTCpostmortem

   Il 20 luglio 2026, c'era un problema con la funzionalità di wake-up che interessava le edizioni personali. Ciò è avvenuto in tutte e tre le regioni \(US East, Europe e Asia Pacific\). Gli utenti non erano in grado di svegliare i loro ambienti dall'ibernazione. Nel tentativo di svegliare gli ambienti, essi sono rimasti in ibernazione o si sono spostati in uno stato "svegliato" indefinitamente, impedendo l'accesso alle applicazioni. Ciò è stato causato da un problema nel modo in cui i nostri sistemi di backend elaborati di stato dell'ambiente aggiornamenti. A causa dei messaggi elaborati fuori dall'ordine, lo stato interno di alcuni ambienti è stato erroneamente reindirizzato a 'ibernati' dopo che si erano già svegliati con successo, anche se l'ambiente stesso è rimasto accessibile sul backend. Ciò causò che il Portale ODC continuasse a mostrare uno stato "ibernato" o "svegliato" inesatto, e ripetuti tentativi di wake-up non lo risolverono dal momento che lo stato sottostante continuava ad essere sovrascritto. Abbiamo identificato la causa principale il 21 luglio e distribuito un codice corretto per correggere la sincronizzazione dello stato. La fissazione è iniziata il 22 luglio a tutte le regioni e terminata il 23 luglio. Tutti gli ambienti interessati sono stati svegliati con successo. Stiamo implementando ulteriori controlli di verifica dello stato per garantire che i sistemi ODC Portal e backend rimangano in sincronizzazione. Una revisione tecnica completa è in corso per identificare lacune di sincronizzazione simili in altre funzioni. Ci scusiamo per qualsiasi disturbo causato e grazie per la vostra pazienza.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 20 luglio 2026 alle ore 11:46 UTCinvestigating

   Siamo consapevoli di un problema che riguarda le Edizioni Personali su ODC in almeno tre regioni diverse (US East (Ohio), Asia Pacific (Singapore) e Europa (Irlanda). Gli utenti stanno sperimentando difficoltà a svegliare i loro ambienti dall'ibernazione, con ambienti di ritorno allo stato ibernato o rimanere indefinitamente nel processo di sveglia. La nostra squadra sta indagando sulla sua causa. Forniremo un aggiornamento non appena saranno disponibili ulteriori dettagli.

2. 20 luglio 2026 alle ore 15:41 UTCidentified

   Il problema è stato identificato. C'è un bug nella sincronizzazione tra sistemi interni che operano il processo di wake-up. Stiamo ora lavorando per correggere questo per permettere che le edizioni personali vengano svegliate con successo.

3. 20 luglio 2026 alle ore 17:37 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto. ODC Personal Editions sono ora funziona normalmente. Se non l'hai ancora fatto, accedi al tuo Edizione personale facendo clic su "Wake Up" nel portale ODC. Se si verificano problemi, il nostro team di supporto è disponibile per assistere. Grazie per la pazienza.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 30 giugno 2026 alle ore 08:56 UTCidentified

   We are investigating a recurring issue where users are experiencing difficulties promoting applications through their deployment pipelines due to an incorrect ordering of deployment stages. This issue is currently affecting users across several regions. Our team is actively working to resolve the problem as quickly as possible and will provide updates as more information becomes available.

2. 30 giugno 2026 alle ore 14:05 UTCmonitoring

   A fix has been implemented to address the configuration issue affecting deployment pipelines across multiple regions. We are now closely monitoring the platform to ensure application promotions are proceeding as expected and to confirm that all systems have fully recovered.

3. 30 giugno 2026 alle ore 18:22 UTCresolved

   The configuration issue affecting deployment pipeline stage ordering across multiple regions for ODC has been resolved. The fix has fully addressed both the primary issue identified on June 29th and a secondary edge case affecting users with custom environment names. Our team has completed the monitoring period, and all services are now operating as expected. We apologise for any disruption caused and thank you for your patience.

4. 2 luglio 2026 alle ore 08:13 UTCpostmortem

   On June 26, 2026, a code deployment intended to improve our system's infrastructure inadvertently introduced a sorting issue that affected the deployment stage ordering on the ODC platform. This issue prevented several customers from deploying applications through their expected deployment stages. We identified the root cause on June 29 and immediately implemented a fast-track fix. When further investigation revealed the issue persisted for additional customers due to a deeper underlying cause, we deployed a comprehensive fix on June 30 that fully resolved the problem across all affected tenants. All impacted customers have been verified as fully operational, and their applications can now be deployed normally through all stages.

1. 29 giugno 2026 alle ore 04:28 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue where users are experiencing difficulties promoting applications through their deployment pipelines due to an incorrect ordering of deployment stages. This issue is affecting users across several regions. We are working to resolve the problem as quickly as possible and will provide updates as more information becomes available.

2. 29 giugno 2026 alle ore 07:46 UTCidentified

   The root cause has been found and linked to a misconfigured code that was deployed recently, which was then used to update the environment configuration orders. Mitigation actions will be implemented soon. We appreciate your patience while the fix is being fully rolled out.

3. 29 giugno 2026 alle ore 10:43 UTCidentified

   We are continuing to work on implementing the fix for the configuration issue affecting deployment pipelines across multiple regions. While the mitigation actions are being executed, users may still experience issues promoting applications or see incorrect ordering in their deployment stages. We remain focused on resolving this as quickly as possible and will provide another update once the solution has been fully rolled out.

4. 29 giugno 2026 alle ore 11:21 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

5. 29 giugno 2026 alle ore 13:52 UTCmonitoring

   We have applied a solution to resolve the configuration issue affecting deployment pipelines across multiple regions. We are now monitoring the platform closely to ensure that application promotions are functioning correctly and that all systems have fully recovered.

6. 29 giugno 2026 alle ore 18:07 UTCresolved

   The incident has been resolved. The fix has been successfully applied across all affected regions, and we have verified that deployment pipelines are now operating with the correct stage ordering. We received direct confirmation from affected customers and have seen no further reports since the fix was implemented. We apologise for any disruption caused and thank you for your patience.

7. 2 luglio 2026 alle ore 08:15 UTCpostmortem

   On June 26, 2026, a code deployment intended to improve our system's infrastructure inadvertently introduced a sorting issue that affected the deployment stage ordering on the ODC platform. This issue prevented several customers from deploying applications through their expected deployment stages. We identified the root cause on June 29 and immediately implemented a fast-track fix. When further investigation revealed the issue persisted for additional customers due to a deeper underlying cause, we deployed a comprehensive fix on June 30 that fully resolved the problem across all affected tenants. All impacted customers have been verified as fully operational, and their applications can now be deployed normally through all stages.

1. 25 giugno 2026 alle ore 08:44 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue affecting users in Asia Pacific (Singapore) and Europe (Frankfurt). Affected users are experiencing failed application deployments to higher stages, accompanied by the error message OS-BLD-40303. Our team is actively working to resolve the issue, and we will provide further updates as they become available.

2. 25 giugno 2026 alle ore 09:30 UTCidentified

   We have identified the root cause of the issue preventing application deployments and are actively working on a fix. Users in Asia Pacific (Singapore) and Europe (Frankfurt) may continue to experience failed deployments and encounter error message OS-BLD-40303 while the solution is being implemented.

3. 25 giugno 2026 alle ore 11:36 UTCmonitoring

   We have applied a fix for the deployment issue and are currently monitoring the system to ensure full recovery. Users in Asia Pacific (Singapore) and Europe (Frankfurt) should see services returning to normal, and we will provide a final update once stability is confirmed.

4. 25 giugno 2026 alle ore 12:31 UTCresolved

   This incident has been fully resolved. Services are now operating as expected, and users can successfully deploy their apps without encountering the previous error.

5. 25 giugno 2026 alle ore 13:15 UTCpostmortem

   On June 24th, an issue occurred that impacted ODC application deployments for non-administrator users across multiple regions, including Asia Pacific and Europe. Affected users experienced failures when attempting to deploy applications to higher stages and received an error during the build preparation step. Administrator accounts were not affected. The issue was caused by a configuration change deployed on June 23rd, which introduced a technical mismatch in how permission roles were validated within the build pipeline, preventing non-admin users from initiating deployments. The engineering team identified the root cause and reversed the change. Deployments are now functioning normally for all affected users. We are conducting a post-incident review to prevent similar issues from occurring in the future.

1. 22 giugno 2026 alle ore 11:37 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue affecting ODC users in the US East (N. Virginia) region. Users are experiencing issues accessing applications in the DEV stage and may encounter an "Upstream Request Timeout" error. Our team is actively working to resolve the issue, and we will provide updates as more information becomes available.

2. 22 giugno 2026 alle ore 12:22 UTCmonitoring

   We have applied a solution and are currently monitoring the situation to ensure a full recovery. ODC users in the US East (N. Virginia) region who were blocked from accessing applications in the DEV stage and encountering "Upstream Request Timeout" errors should see services returning to normal.

3. 22 giugno 2026 alle ore 12:42 UTCresolved

   We are pleased to confirm that the incident has been resolved, and all services are now operating as expected. ODC users in the US East (N. Virginia) region should no longer experience issues accessing applications in the DEV stage or encounter "Upstream Request Timeout" errors.

4. 22 giugno 2026 alle ore 14:45 UTCpostmortem

   On June 22nd, an incident affected ODC users in the US East \(N. Virginia\) region. Users were unable to access any applications in the Development stage, receiving an "Upstream Request Timeout" error. Production and Test stages, as well as all other regions, were unaffected. The incident was caused by a platform configuration change that prevented the component responsible for starting idle Development-stage applications on demand from functioning. As a result, when a request arrived, the application failed to start, causing the connection to time out at the gateway. The issue was resolved by reverting the configuration change. The component fully recovered, app startup resumed, and normal service operation was verified.