70 Pagarme incidents · ottobre 2025 — official updates, affected components, duration and resolution details.
Entre 10:12 e 10:25 passamos por uma instabilidade no componente Transacional - PIX. Qualquer dúvida, fale com o time de relacionamento.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Identificamos às 00:54 uma instabilidade no componente Transacional - PIX. Nosso time de tecnologia já está analisando o cenário. Em breve, retornaremos com mais detalhes.
Desde 01h00 estamos com nosso ambiente estável.
Entre 00:54 e 01:35 passamos por uma instabilidade no componente Transacional - PIX. Após atuação do nosso time de tecnologia o cenário foi normalzado. Qualquer dúvida, fale com o time de relacionamento.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Estamos com performance degradda no Transacional PSP, o time segue investigando.
O ambiente segue estável e sendo monitorado. Horário de Impacto: 19:14h às 19:54h
Ambiente normalzado
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Identificamos uma instabilidade em nossos sistemas transacionais que afetou o transacional de todos os métodos de pagamento bem como a consult de informações e acesso aos Dashboard entre 03h13 e 03h35. Permanecemos monitorando
Questo incidente è stato risolto.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Identificamos uma instabilidade que está impedindo o login e o acesso ao nosso Dashboard no momento. Nossa equipaggia técnica já está atuando para normalzar o acesso o mais rápido possível.
Informamos que o acesso ao nosso Dashboard encontra-se totalmente indisponível no momento. Nossa equipaggia técnica já identificou o problema está com prioridade máxima atuando na solução.
O acesso ao cruscotto apresentou indisponibilidade temporária devido a uma falha sistêmica no fluxo de login. Conforme informatodo, todas as operações de fundo (transações server-to-server) não foram afetadas e continuaram operando normalmente durante todo o período. Monitoraggio: Todos os sistemas encontram-se estáveis e operacionais. Nossa equipe segue acompanhando o ambiente de perto para garantir o funcionamento contínuo. Agradecemos a compreensão de todos durante o período!
O acesso ao cruscotto apresentou indisponibilidade temporária devido a uma falha sistêmica no fluxo de login. Conforme informatodo, todas as operações de fundo (transações server-to-server) não foram afetadas e continuaram operando normalmente durante todo o período. Monitoraggio: Todos os sistemas encontram-se estáveis e operacionais. Nossa equipe segue acompanhando o ambiente de perto para garantir o funcionamento contínuo. Agradecemos a compreensão de todos durante o período!
Não foram notados novos Impactos.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Entre 14h56 e às 15h42, um problema em nossa infraestrutura de pagamentos afetou a realização de transações com cartão no Pagar.me. O problema já foi risolvido e operamos normalmente.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Identificamos uma instabilidade que está Impactando temporariamente a autorização de transações com VR realizadas através de canais digitalais. Nossas equipaggia técnicas já estão atuando na investigação e risolução do problema para normalzar o serviço o mais breve possível.
Não foram encontrado mais instabilidade nas transações Digitais com a VR desde 11:24
Incidente risolvido.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Entre 12:16 e 12:24, alguns clientelas podem ter enfrentado instabilidade em nossos serviços. Un'operação já está plenamente normalzada e seguimos investigando a causa do ocorrido. Esta página será aualizada à medida que houver novas informações. Agradecemos a paciência e pedimos desculpas por qualificar transtorno.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Estamos passando per instabilidade no sistemas Transacional PSP e Link de Boni.
Correção aplicada, sistemas retornando.
Incidente Resolvido.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Constatada instabilidade erros em rotas de tokenização da Master e o tempo de resposta transacional a partir das 10:20 (03/09/2026) Alteramos o tempo de timeout de nossa aplicação e já observamos que a latência do transacional diminuiu. Un Master já identificou que o problema está em seu domínio está atuando.
Questo incidente è stato risolto.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
O serviço foi plenamente ribelecido e opera normalmente desde come 19:10, sem registro de novos Impactos. Entre 18:00 e 19:10, identificamos uma instabilidade pontual que afetou um pequeno per centoual das novas transações e de criações de cartão. Nosso time de tecnologia atuou prontamente no reestabelecimento e na mitigação total do problema de forma pontual e controlada. Os demais meios de pagamento (como Pix e Boleto), assim como os outros serviços da plataforma, operaram dentro dos parâmetros normais durante todo o período. Seguimos monitorando os indicadores para garantir a estabilidade contínua dos nossos serviços. Caso tenha dúvidas ou identifique qualificar comportamento inesperado, nosso suporte está à disposição através do e-mail: [email protected]
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Identificamos às 18:15 um aumento no tempo de resposta (latência) nas transações de Pix - Emissão. Durante il saggio intermitência, come requisições podem estar demorando mais do que o esperado para serem processadas, podendo ocasionar timeouts ou lentidão perceptível pelo clientela finale. Os seguintes meios de pagamento não estão sendo Impactados: - Cartão - Boleto Nosso time de tecnologia está investigando a causa e atuará para normalzar o serviço. Qualquer dúvida, entre em contato com nosso time de relacionamento através do e-mail: [email protected]
Entre 18:25 e 18:58 identificamos elevação no tempo de resposta das transações de Pix - Emissão. Após intervenção do nosso time de tecnologia, os tempos de resposta retornaram ao patamar normal. Seguiremos monitorando para garantir a estabilidade contínua dos serviços. Qualquer dúvida, entre em contato com nosso time de relacionamento através do e-mail: [email protected]
O serviço permanece estável desde a normalzação às 18:58. Un lentidão que afetava o processamento de Pix - Emissão foi totalmente risolvida. Os demais meios de pagamento, como Cartão e Boleto, operaram dentro dos parâmetros normais durante todo o período. Caso ainda tenha dúvidas ou encontre algum comportamento inesperado, nosso suporte está à disposição através do e-mail: [email protected]
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Identificamos às 06:46 uma indisponibilidade parcial/total no processamento de transações com Pix. Durante esse período, tentativas de criação de pedidos ou processamento com esse meio de pagamento podem estar falhando integralmente. Os seguintes meios de pagamento não estão sendo Impactados: - Cartão - Boleto Nosso time de tecnologia está atuando com prioridade máxima para ribelecer o serviço. Em breve voltamos com mais informatoções. Qualquer dúvida, entre em contato com nosso time de relacionamento através do e-mail: [email protected]
Confirmamos uma instabilidade total no processamento de transações via Pix identificada às 06:46. Nossas equipaggia de tecnologia já estão investigando e trabalhando para solucionar o problema o quanto antes. Transações via Cartão e Boleto seguem operando normalmente sem nenhum Impacto. Estamos atuando com prioridade máxima e enviaremos novas atualizações em breve. Dúvidas, fale com o suporte: [email protected].
O processamento de transações via Pix foi normalzado. Nossos times de tecnologia já ribeleceram o serviço e permanecem em fase de monitoramento para asgurar o funcionamento correto. Todos os meios de pagamento estão operando sem instabilidades. Seguimos acompanhando os indicadores. Qualquer dúvida, fale com nosso time de relacionamento através do e-mail: [email protected].
Incidente risolvido.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Identificamos que entre 23:44 e 23:57 houve instabilidade para transações PIX
Nenhum novo comportamento de instabilidade foi identificado.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Identificamos às 09:48 uma instabilidade que ostacoli que link de pagamento sejam creados via API. Nosso time de tecnologia está investigando esperamos que o serviço retorne à normaldade em breve. Qualquer dúvida entre em contato com nosso time de atendimento através do e-mail: [email protected]
Nenhuma instabilidade foi registrada desde 10:49 Nosso time de tecnologia segue monitorando para garantir a normaldade dos serviços Qualquer dúvida entre em contato com nosso time de atendimento através do e-mail: [email protected]
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Identificamos às 09:29 uma instabilidade em nossos sistemas que está afeta a visualização de regras de divisão de recebedores para clientela Marketplace bem como o detalhamento de parcelas em "Vendas > Cobranças". Nosso time de tecnologia está atuando sobre o problema esperamos ter o sistema ribelecido em breve. Qualquer dúvida entre em contato com nosso time de relacionamento através do e-mail: [email protected]
Nenhuma intercorrência ocorreu desde a última atualização. O urto nos prodottos foram risolvidos às 12:32 Nosso time de tecnologia segue monitorando para garantir o pleno funcionamento das nossas aplicações. Qualquer dúvida entre em contato com nosso time de atendimento através do e-mail [email protected]
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Estamos passando per uma instabilidade com a Bandeira Mastercard. Identificamos o problema às 01:17. Uma intermitência que afeta o transacional. Qualquer dúvida entre em contato com nosso time de relacionamento através do email [email protected]
Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.
Após intermitência ocorrida no período compreendido entre 01h01 e 02h36, o Transacional foi normalzado. Não identificamos novas inconsistências desde a última atualização. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso time de relacionamento em [email protected]
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Identificamos a partir das 08:16 uma indisponibilidade parcial no processamento de transações com Pix - Emissão. Durante esse período, tentativas de criação de pedidos ou processamento com esse meio de pagamento podem estar falhando integralmente. Nosso time de tecnologia está atuando com prioridade máxima para ribelecer o serviço. Em breve voltamos com mais informatoções. Qualquer dúvida, entre em contato com nosso time de relacionamento através do e-mail: [email protected]
O serviço de Pix - Emissão está plenamente ribelecido desde 09:23, sem registro de novos Impactos. Un indisponibilidade que afetou o processamento de transações foi totalmente risolvida. Caso ainda tenha dúvidas ou encontre algum comportamento inesperado, nosso suporte está à disposição através do e-mail: [email protected]
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Identificamos às 17:14 uma intermitência que afeta o transacional de cartão de crédito em vendas processadas pela adquirente Stone. Nosso time de tecnologia está atuando para normalzar a situazione o mais rápido possível. Transações processadas com outras adquirentes e outros métodos de pagamento (PIX e Boleto) não foram afetadas Qualquer dúvida entre em contato com nosso time de relacionamento através do email [email protected]
Às 17:57 o volume transacional de cartão de crédito foi normalzado. Qualquer dúvida entre em contato com o time de atendimento pelo e-mail [email protected]
Não identificamos novas inconsistências desde a última atualização. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso time de relacionamento em [email protected]
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Identificamos às 14:32 uma intermitência que ocasionou atraso na liquidação de reebíveis de transações Visa Crédito agendados para o dia de hoje (14/07) Nosso time de tecnologia atuou e risolvereu o problema dos pagamentos afetados. O pagamento foi postergado para amanhã (15/07) Qualquer dúvida entre em contato com nosso time de atendimento em: [email protected]
Come liquidações seguiram como programado. Qualquer dúvida entre em contato com nosso time de atendimento em: [email protected]
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
