Cronologia delle interruzioni di Palo Alto Networks

1. 26 ottobre 2026 alle ore 16:40 UTCidentified

   Stiamo vivendo una latenza superiore alla normale nella nostra regione occidentale degli Stati Uniti. Abbiamo identificato il problema e stiamo lavorando a una soluzione.

2. 26 ottobre 2026 alle ore 17:09 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo vedendo il recupero. Continueremo a monitorare la situazione e fornire aggiornamenti sui progressi.

3. 26 ottobre 2026 alle ore 18:33 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 20 ottobre 2026 alle ore 11:28 UTCinvestigating

   WildFire sta vivendo un problema in Germany Cloud. Stiamo lavorando attivamente su questo problema e fornirà un altro aggiornamento entro 13:30 UTC con ulteriori dettagli. Impatto del cliente: scollegamento frequente e ritardo nell'elaborazione del campione Operazione: N/A

2. 20 ottobre 2026 alle ore 12:20 UTCidentified

   Il problema è stato identificato e si sta attuando una correzione.

3. 20 ottobre 2026 alle ore 12:22 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

4. 20 ottobre 2026 alle ore 12:24 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 20 ottobre 2026 alle ore 07:52 UTCidentified

   Attualmente stiamo vivendo le prestazioni degradate nella regione del Regno Unito. Abbiamo identificato la causa principale e stiamo implementando una correzione.

2. 20 ottobre 2026 alle ore 10:30 UTCidentified

   Il problema nasce dal nostro fornitore di cloud, e stiamo continuando a lavorare a stretto contatto con loro per mitigare il suo impatto.

3. 20 ottobre 2026 alle ore 11:50 UTCidentified

   Stiamo vedendo progressivi miglioramenti in alcune aree della regione del Regno Unito e stiamo continuando a lavorare a stretto contatto con il nostro fornitore di cloud per mitigare il problema

4. 20 ottobre 2026 alle ore 14:17 UTCidentified

   Noi continuiamo a vedere un progressivo miglioramento della situazione e stiamo monitorando attentamente lo stato

5. 20 ottobre 2026 alle ore 16:06 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

6. 21 ottobre 2026 alle ore 01:44 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 20 ottobre 2026 alle ore 06:52 UTCinvestigating

   WildFire sta vivendo un problema in UK Cloud. Stiamo lavorando attivamente su questo problema e fornirà un altro aggiornamento di 9:00 AM UTC con ulteriori dettagli. Impatto del cliente: ritardo nell'elaborazione del campione e errori di disconnessione del cliente Operazione: N/A

2. 20 ottobre 2026 alle ore 07:37 UTCinvestigating

   Questo è dovuto a un'estrazione da GCP.

3. 20 ottobre 2026 alle ore 09:46 UTCinvestigating

   GCP continua a indagare sul problema. Non c'è ancora ETA.

4. 20 ottobre 2026 alle ore 13:08 UTCinvestigating

   GCP continua a indagare sul problema:https://status.cloud.google.com/regional/europe#status-table

5. 20 ottobre 2026 alle ore 15:24 UTCinvestigating

   Come per GCP la maggior parte dei loro servizi sono in su nella regione europe-ovest2. Ma vediamo ancora dei fallimenti n/w. Stiamo seguendo GCP.

6. 20 ottobre 2026 alle ore 16:06 UTCidentified

   Il problema è stato identificato e si sta attuando una correzione.

7. 20 ottobre 2026 alle ore 16:10 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

8. 20 ottobre 2026 alle ore 16:15 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 15 ottobre 2026 alle ore 00:51 UTCinvestigating

   Stiamo attualmente indagando su questo problema con l'URL Filtering Detection Service, che colpisce le funzionalità di rilevamento offerte da AI Runtime Security API. Impatto del cliente: le richieste di scansione sono ancora in fase di elaborazione e restituire risposte di successo, e tutte le altre rilevazioni funzionano come normali. Ma il contenuto dell'URL nei suggerimenti e nelle risposte potrebbe non essere classificato o bloccato mentre questo dura. Altre regioni non sono interessate. Posteremo un altro aggiornamento entro 60 minuti, o prima una volta che il servizio viene ripristinato.

2. 15 ottobre 2026 alle ore 01:26 UTCresolved

   Il problema che riguarda l'URL Filtering Detection Service in AI Runtime Security API è stato risolto. Le funzioni di rilevamento filtro URL hanno funzionato normalmente dal 01:07 UTC. Impatto del cliente: Da circa 00:00 UTC a 01:07 UTC il 15 ottobre 2026, il contenuto URL in richieste e risposte potrebbe non essere stato classificato o bloccato. Le richieste di scansione hanno mantenuto l'elaborazione e hanno restituito risposte di successo, e tutte le altre rilevazioni hanno funzionato come normale. Altre regioni non sono state colpite. Ci scusiamo per l'inconveniente e esamineremo come impedire che questo accada di nuovo.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 9 ottobre 2026 alle ore 20:33 UTCinvestigating

   Stiamo indagando i rapporti di errori "Access Denied" quando si accede al portale di gestione Cloud NGFW per AWS. I clienti multipli sono colpiti. L'elaborazione del traffico Firewall non è influenzata - questo problema è limitato all'accesso al portale. Forniremo un aggiornamento entro 30 minuti.

2. 9 ottobre 2026 alle ore 20:55 UTCresolved

   Messaggio: Questo incidente è stato risolto. L'accesso al portale di gestione Cloud NGFW per AWS è completamente ripristinato. A partire da circa 18:05 UTC, una modifica di configurazione applicata durante una distribuzione interna di routine ha causato lo strato di distribuzione del contenuto del portale per perdere l'accesso alla sua origine, con conseguente errori "Access Denied" per gli utenti che caricano il portale. Abbiamo corretto la configurazione di accesso e confermato che il portale serve normalmente.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 7 ottobre 2026 alle ore 23:56 UTCinvestigating

   WildFire sta vivendo un problema nel Regno Unito/Taiwan/Corea del Sud/Svizzera/Spain/Singapore/Saudi Arabia/Qatar/Israel/Indonesia/India/Germania/Francia/UE Cloud regolamentato. Stiamo lavorando attivamente su questo problema e forniremo un altro aggiornamento con ulteriori dettagli. Impatto del cliente: connessione/sottomissione negazione. Operazione: N/A

2. 8 ottobre 2026 alle ore 01:13 UTCidentified

   Il problema è stato identificato e si sta attuando una correzione.

3. 8 ottobre 2026 alle ore 01:31 UTCidentified

   Singapore/UK/Israel/Spain Clouds sono operativi

4. 8 ottobre 2026 alle ore 01:58 UTCidentified

   Stiamo continuando a lavorare per risolvere questo problema.

5. 8 ottobre 2026 alle ore 02:04 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

6. 8 ottobre 2026 alle ore 02:09 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 6 ottobre 2026 alle ore 22:17 UTCinvestigating

   Stiamo osservando un problema di disponibilità intermittente con più servizi di customer-facing. La squadra operativa sta indagando sul problema.

2. 6 ottobre 2026 alle ore 23:20 UTCmonitoring

   Il problema della disponibilità del portale Customer Support è stato risolto. Il team operativo sta monitorando la disponibilità dei servizi.

3. 7 ottobre 2026 alle ore 00:40 UTCresolved

   Non sono stati osservati problemi durante il periodo di osservazione di 1 ora. Non ci sono ulteriori aggiornamenti su questo thread.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 29 settembre 2026 alle ore 06:32 UTCidentified

   Il problema è stato identificato e si sta attuando una correzione.

2. 1 ottobre 2026 alle ore 02:37 UTCidentified

   Stiamo continuando a lavorare per risolvere questo problema.

3. 1 ottobre 2026 alle ore 05:25 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 2 settembre 2026 alle ore 19:01 UTCinvestigating

   Attualmente stiamo indagando sul problema.

2. 2 settembre 2026 alle ore 22:19 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 1 settembre 2026 alle ore 17:00 UTCinvestigating

   Stiamo monitorando il sistema e forniremo un altro aggiornamento da 12pm PDT con ulteriori dettagli. Impatto del cliente: il cliente sperimenterà la degradazione del servizio Operazione: "N/A"

2. 1 settembre 2026 alle ore 17:02 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

3. 1 settembre 2026 alle ore 21:44 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 1 settembre 2026 alle ore 15:24 UTCinvestigating

   Stiamo attualmente indagando su questo problema.

2. 1 settembre 2026 alle ore 15:34 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

3. 2 settembre 2026 alle ore 02:58 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 26 agosto 2026 alle ore 17:47 UTCinvestigating

   Stiamo attualmente indagando su questo problema.

2. 26 agosto 2026 alle ore 18:05 UTCinvestigating

   Stiamo sperimentando le prestazioni XSOAR/XSIAM degradate nella regione degli Stati Uniti con esecuzioni di automazione

3. 26 agosto 2026 alle ore 18:37 UTCinvestigating

   Stiamo continuando a indagare su questo problema.

4. 26 agosto 2026 alle ore 20:39 UTCidentified

   Il problema è stato identificato e si sta attuando una correzione.

5. 26 agosto 2026 alle ore 20:50 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

6. 26 agosto 2026 alle ore 21:24 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 25 agosto 2026 alle ore 18:24 UTCinvestigating

   WildFire sta vivendo un problema nel cloud indiano. Stiamo lavorando attivamente su questo problema e fornirà un altro aggiornamento entro le 20:00 UTC con ulteriori dettagli. Impatto del cliente: Ritardo dell'elaborazione del campione e disponibilità del verdetto Operazione: N/A

2. 25 agosto 2026 alle ore 18:50 UTCidentified

   Il problema è stato identificato e si sta attuando una correzione.

3. 25 agosto 2026 alle ore 18:53 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

4. 25 agosto 2026 alle ore 18:56 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 24 agosto 2026 alle ore 17:26 UTCinvestigating

   WildFire sta vivendo un problema in India Cloud. Stiamo lavorando attivamente su questo problema e fornirà un altro aggiornamento entro le 19:00 UTC con ulteriori dettagli. Impatto del cliente: ritardo dell'elaborazione del campione e insufficienza intermittente di quering. Operazione: N/A

2. 24 agosto 2026 alle ore 17:57 UTCidentified

   Il problema è stato identificato e si sta attuando una correzione.

3. 24 agosto 2026 alle ore 18:05 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

4. 24 agosto 2026 alle ore 18:37 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 21 agosto 2026 alle ore 20:24 UTCinvestigating

   Stiamo sperimentando sporadici prestazioni di raccolta di log di terze parti su un piccolo sottoinsieme di inquilini nella regione degli Stati Uniti, che interessano la raccolta di log da fornitori di terze parti attraverso i nostri collezionisti di terze parti nativi. Le integrazioni dei mercati non sono interessate

2. 22 agosto 2026 alle ore 06:10 UTCidentified

   Il problema è stato identificato e si sta attuando una correzione.

3. 22 agosto 2026 alle ore 18:41 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

4. 25 agosto 2026 alle ore 01:01 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 20 agosto 2026 alle ore 18:16 UTCidentified

   Stiamo osservando un aumento della latenza nella regione occidentale degli Stati Uniti a causa dell'outage GCP in corso (link qui sotto). La salute generale della regione è entro limiti accettabili. GCP Outage link: https://status.cloud.google.com/regional/americas#status-table

2. 20 agosto 2026 alle ore 18:33 UTCmonitoring

   GCP sta vedendo il recupero per i prodotti colpiti. Continueremo a monitorare la situazione.

3. 20 agosto 2026 alle ore 19:36 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 19 agosto 2026 alle ore 22:59 UTCinvestigating

   Panoramica degli incidenti Il servizio cloud di sicurezza del dispositivo sta attualmente sperimentando l'impatto a valle a causa del degrado del servizio di inoltro e streaming di registro SLS (Security Logging Service). L'applicazione della sicurezza del dispositivo centrale rimane completamente funzionale, ma l'ingestione del registro e la visibilità sono ritardati. Questo problema è isolato rigorosamente alle regioni degli Stati Uniti. Stato attuale e impatto Servizi impattati: Inoltro di registro e streaming di registro in tempo reale, così come servizio cloud di sicurezza del dispositivo a valle. Le principali politiche di sicurezza e di protezione dei dispositivi rimangono completamente funzionali e inalterate. Ambito interessato: Solo Regioni USA. Root Cause: Upstream Google Cloud Platform (GCP) limiti di capacità delle risorse. Prossimi passi & Mitigazioni Gli ingegneri del team SLS lavorano attivamente con il supporto GCP per risolvere il problema delle capacità infrastrutturali. Ulteriori aggiornamenti saranno forniti come capacità è ampliata.

2. 19 agosto 2026 alle ore 23:10 UTCinvestigating

   Stiamo continuando a indagare su questo problema.

3. 20 agosto 2026 alle ore 00:54 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

4. 20 agosto 2026 alle ore 00:54 UTCmonitoring

   Stiamo continuando a monitorare eventuali ulteriori problemi.

5. 21 agosto 2026 alle ore 18:35 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 19 agosto 2026 alle ore 15:10 UTCinvestigating

   Stiamo indagando sul degrado del servizio di login sul Cloud NGFW Management Console. Nota: Il traffico aereo dati e le forze dell'ordine non sono influenzati da questo evento. Stato attuale: Gli ingegneri stanno attualmente indagando sul problema. Next Update: 06:00 PM UTC, 19 ago 2026

2. 19 agosto 2026 alle ore 17:35 UTCmonitoring

   La degradazione dei servizi è stata mitigata. Continueremo a monitorare la salute dei servizi.

3. 19 agosto 2026 alle ore 17:36 UTCmonitoring

   La degradazione dei servizi è stata mitigata. Continueremo a monitorare la salute dei servizi. Next Update: 08:00 PM UTC, 19 ago 2026

4. 19 agosto 2026 alle ore 22:02 UTCmonitoring

   Stiamo continuando a monitorare eventuali ulteriori problemi.

5. 19 agosto 2026 alle ore 22:02 UTCresolved

   Il degrado del servizio di login sul Cloud NGFW Management Console è stato completamente risolto. Tutti i servizi sono operativi normalmente.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 17 agosto 2026 alle ore 21:31 UTCinvestigating

   Stiamo sperimentando le prestazioni degradate nella regione CA. Cortex XDR agente protezione locale continua a funzionare normalmente.

2. 17 agosto 2026 alle ore 22:12 UTCidentified

   Il problema è stato identificato e si sta attuando una correzione.

3. 18 agosto 2026 alle ore 00:52 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

4. 18 agosto 2026 alle ore 04:01 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.