Cronologia delle interruzioni di Parentsquare

1. 22 ottobre 2026 alle ore 13:47 UTCinvestigating

   A partire dalle 6:00 AM PT (9:00 AM ET), alcuni utenti ParentSquare, per lo più su reti scolastiche e distrettuali, hanno visto errori "Slow down" o carichi di pagina lenti sulle applicazioni web e mobile. Il nostro team l'ha tracciato ad un volume insolitamente elevato di richieste di accesso provenienti da alcune reti, che hanno disattivato le nostre protezioni di traffico. Stiamo continuando a indagare.

2. 22 ottobre 2026 alle ore 13:57 UTCidentified

   Abbiamo identificato la causa del problema e stiamo implementando una mitigazione.

3. 22 ottobre 2026 alle ore 14:15 UTCmonitoring

   A partire dalle 6:00 AM PT (9:00 AM ET), alcuni utenti, hanno visto "Slow down" errori e carichi lenti della pagina causati da un volume insolitamente elevato di traffico di segnaletica automatizzato. Quel traffico è caduto bruscamente da circa 6:40 AM PT, e la velocità della pagina è tornato alla normalità per la maggior parte degli utenti. Stiamo monitorando e preparando ulteriori protezioni nel caso in cui il traffico ritorni.

4. 22 ottobre 2026 alle ore 15:20 UTCresolved

   ParentSquare funziona normalmente. Stamattina, a partire dalle 9:00 AM ET (6:00 AM PT), un insolitamente grande aumento del traffico ha colpito il nostro servizio di segnale. Alcuni utenti hanno avuto carichi e errori di pagina lenti su web e mobile. Alcuni utenti hanno anche visto "Slow down" messaggi quando il nostro limite di protezione ha bloccato la loro rete insieme al traffico automatizzato. I tempi di caricamento della pagina e i tassi di errore sono tornati alla normalità di circa 9:45 AM ET.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 22 ottobre 2026 alle ore 00:50 UTCinvestigating

   Siamo a conoscenza di una disgregazione di servizio con l'Aeries SIS a partire dalle 17:00 del Pacifico che sembra aver impedito di ricevere comunicazioni per alcuni distretti. Stiamo monitorando l'interruzione del servizio.

2. 22 ottobre 2026 alle ore 03:35 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto. Un'estrazione presso il nostro fornitore di dati Aeries ha tenuto alcuni avvisi di frequenza delle scuole da inviare tra le 5:00 e le 5:40 PM PT. Questi avvisi erano risentiti alle famiglie a partire dalle 19:50 PM PT. Le comunicazioni di partecipazione stanno inviando normalmente. Ci scusiamo per il ritardo.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 9 ottobre 2026 alle ore 15:27 UTCinvestigating

   Stiamo indagando sui rapporti che l'Assistente AI di Smart Sites potrebbe rispondere a domande con contenuti non aggiornati. Il più recente corpus di contenuti disponibile per AI Assistant è il 7 ottobre. Forniamo un aggiornamento a breve.

2. 9 ottobre 2026 alle ore 16:49 UTCidentified

   Il problema è stato identificato e si sta attuando una correzione.

3. 9 ottobre 2026 alle ore 23:40 UTCidentified

   Stiamo continuando a lavorare per risolvere questo problema.

4. 10 ottobre 2026 alle ore 13:16 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

5. 10 ottobre 2026 alle ore 15:19 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 29 settembre 2026 alle ore 02:14 UTCinvestigating

   Stiamo indagando i rapporti di crash intermittenti che interessano l'app ParentSquare iOS. Il nostro team di ingegneria sta attivamente indagando sul problema e il monitoraggio del recupero.

2. 29 settembre 2026 alle ore 02:45 UTCmonitoring

   Stiamo vedendo il recupero dai crash intermittenti che interessano l'app ParentSquare iOS. Il nostro team di ingegneria continuerà a monitorare per qualsiasi ricorrenza.

3. 29 settembre 2026 alle ore 13:49 UTCresolved

   Il problema riguarda alcuni dei nostri utenti della nostra app iOS è stato risolto. Continueremo a monitorare per ulteriori problemi.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 28 settembre 2026 alle ore 20:28 UTCinvestigating

   Stiamo indagando su rapporti di lentezza e errori intermittenti in ParentSquare. Alcune pagine, inclusi i feed, possono caricare lentamente o non caricare. Il nostro team sta lavorando attivamente per identificare la causa, e forniremo un aggiornamento a breve.

2. 28 settembre 2026 alle ore 20:46 UTCresolved

   Una correzione è stata implementata e ParentSquare sta recuperando. Le pagine dovrebbero ora essere di carico normalmente. Stiamo continuando a monitorare per assicurarci che le prestazioni rimangano stabili.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 23 settembre 2026 alle ore 14:34 UTCidentified

   Il problema è stato identificato, e stiamo lavorando a una soluzione.

2. 23 settembre 2026 alle ore 17:09 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 21 settembre 2026 alle ore 18:44 UTCinvestigating

   Alcuni utenti stanno vivendo problemi con il design picker Canva in Studio

2. 21 settembre 2026 alle ore 18:59 UTCidentified

   Il problema è stato identificato e si sta attuando una correzione.

3. 21 settembre 2026 alle ore 23:58 UTCidentified

   Stiamo continuando a lavorare per risolvere questo problema.

4. 23 settembre 2026 alle ore 00:51 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

5. 23 settembre 2026 alle ore 02:06 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 1 settembre 2026 alle ore 22:03 UTCinvestigating

   Stiamo indagando i rapporti che alcune telefonate che vengono inviate a segreteria non possono contenere audio. Quando i destinatari riproducono la segreteria, possono sentire il silenzio invece del messaggio registrato. Stiamo lavorando per identificare la causa e forniremo un aggiornamento a breve.

2. 1 settembre 2026 alle ore 23:05 UTCidentified

   Abbiamo identificato la causa del problema audio segreteria. Il problema è limitato a un sottoinsieme di telefonate indirizzate attraverso uno dei nostri fornitori. Abbiamo aperto un caso di supporto con il fornitore e stiamo valutando le opzioni. Forneremo un altro aggiornamento entro l'ora successiva.

3. 1 settembre 2026 alle ore 23:56 UTCmonitoring

   Abbiamo implementato una correzione e stiamo monitorando i risultati.

4. 2 settembre 2026 alle ore 00:10 UTCresolved

   Abbiamo confermato che il problema è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 1 settembre 2026 alle ore 17:01 UTCinvestigating

   Uno dei nostri fornitori di SMS e chiamate vocali ha segnalato un incidente. Stiamo indagando e forniremo un aggiornamento a breve.

2. 1 settembre 2026 alle ore 17:32 UTCinvestigating

   Stiamo continuando a indagare su questo problema.

3. 1 settembre 2026 alle ore 17:39 UTCmonitoring

   Stiamo monitorando i testi e le telefonate mentre l'incidente del fornitore continua.

4. 1 settembre 2026 alle ore 17:46 UTCresolved

   Abbiamo confermato che il problema è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 19 agosto 2026 alle ore 15:33 UTCinvestigating

   Smart Sites sta attualmente sperimentando più lento rispetto ai soliti tempi di caricamento del sito. Il nostro team di ingegneri sta indagando sul problema.

2. 19 agosto 2026 alle ore 15:53 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 17 agosto 2026 alle ore 22:45 UTCinvestigating

   Stiamo attualmente indagando su un problema con il componente eventi del calendario non populare. La squadra sta lavorando a una soluzione.

2. 17 agosto 2026 alle ore 23:12 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

3. 17 agosto 2026 alle ore 23:26 UTCresolved

   Abbiamo verificato la correzione. I calendari ora visualizzano normalmente.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 13 agosto 2026 alle ore 19:36 UTCinvestigating

   Alcune chiamate telefoniche virtuali in uscita non si collegano o vanno direttamente alla segreteria telefonica. Abbiamo identificato la causa come filtro antispam vettore applicato ai numeri che queste chiamate sono poste da. Stiamo lavorando con il nostro fornitore di voce e con i fornitori di analisi del vettore per correggere il problema e ripristinare la consegna normale. Questo si sta svolgendo con grande urgenza, e ci aspettiamo una crescente risoluzione a questo problema nei prossimi giorni.

2. 14 agosto 2026 alle ore 19:03 UTCinvestigating

   Stiamo continuando a indagare su questo problema.

3. 17 agosto 2026 alle ore 15:22 UTCmonitoring

   Nel corso del fine settimana, abbiamo continuato a lavorare con il nostro vettore e una correzione è stata applicata che migliora significativamente la consegna delle chiamate virtuali in uscita. Oggi stiamo monitorando le prestazioni.

4. 18 agosto 2026 alle ore 14:15 UTCresolved

   Abbiamo confermato che la consegna delle chiamate virtuali in uscita è tornata alle normali prestazioni.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 12 agosto 2026 alle ore 22:15 UTCinvestigating

   We are aware that ParentSquare's support webform is currently unavailable. Our other support channels are up and running. We apologize for the inconvenience and are actively investigating the issue.

2. 12 agosto 2026 alle ore 22:43 UTCidentified

   We have identified that the webform outage is related to a recent theme change. We are working on a fix. Please continue to use our other support channels

3. 12 agosto 2026 alle ore 23:18 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue. We will post another update within the next hour.

4. 12 agosto 2026 alle ore 23:37 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 28 luglio 2026 alle ore 19:02 UTCinvestigating

   Stiamo indagando i rapporti che le cartelle dei documenti in Smart Sites possono apparire vuote e che i nuovi upload dei documenti non sono riusciti. Forniamo un aggiornamento a breve.

2. 28 luglio 2026 alle ore 19:08 UTCidentified

   Abbiamo identificato la causa del problema e stiamo implementando una correzione.

3. 28 luglio 2026 alle ore 19:17 UTCresolved

   Il problema è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 23 giugno 2026 alle ore 15:55 UTCresolved

   ParentSquare non era temporaneamente disponibile per alcuni utenti durante un periodo di tempo di circa 25 minuti dopo un rilascio di funzionalità. Il team ha identificato la causa principale del degrado delle prestazioni e ha rotolato indietro la funzione. ParentSquare è ora pienamente operativo.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 15 giugno 2026 alle ore 15:31 UTCinvestigating

   We are investigating reports that some users are not receiving phone calls as quickly as expected. We will provide an update shortly.

2. 15 giugno 2026 alle ore 16:14 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate reports that some users are not receiving phone calls as quickly as expected. We will provide another update shortly.

3. 15 giugno 2026 alle ore 17:11 UTCinvestigating

   We have completed our investigation and determined that phone calls were operating normally during this time.

4. 15 giugno 2026 alle ore 17:11 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 10 giugno 2026 alle ore 20:50 UTCinvestigating

   We are investigating reports that some users are not receiving text messages as quickly as expected. We will provide an update shortly.

2. 10 giugno 2026 alle ore 20:55 UTCidentified

   We have identified the cause of the issue and are implementing a fix.

3. 10 giugno 2026 alle ore 21:01 UTCmonitoring

   We have implemented a fix and are monitoring the results.

4. 10 giugno 2026 alle ore 21:19 UTCresolved

   We confirmed that the issue has been resolved.

1. 24 aprile 2026 alle ore 16:57 UTCidentified

   We will be performing emergency maintenance today, April 24, at 10:45 AM Pacific Time/1:45 PM Eastern Time. We expect downtime to be limited to 2 minutes, but are reserving up to 5 minutes. During this time, ParentSquare and all related services will be unavailable. We apologize for the short notice. There is instability with one of our underlying system components hosted by AWS, and we are conducting this emergency maintenance to maintain the reliability of the system.

2. 24 aprile 2026 alle ore 17:45 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

3. 24 aprile 2026 alle ore 17:50 UTCresolved

   The maintenance is complete and all systems are operating normally.

1. 23 aprile 2026 alle ore 20:11 UTCresolved

   We received reports that ParentSquare was unavailable for some users. We have implemented a fix and have confirmed that this issue has been resolved.

1. 20 aprile 2026 alle ore 18:04 UTCresolved

   We received reports of users getting 500 errors when accessing Admin pages on ParentSquare. Engineers investigated and quickly resolved the issue.