61 Planning Center incidents · agosto 2024 — official updates, affected components, duration and resolution details.
Customers may experience errors or degraded performance when using Services, Registrations, Check-Ins, Giving, and People. We are investigating the cause and working to restore full functionality.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
Alcuni utenti che tentano di aprire dettagli evento da un calendario Centro Chiesa incorporato possono incontrare un errore impedendo l'apertura dell'evento. Vedere il calendario stesso non è interessato.
Il problema è stato identificato e si sta attuando una correzione.
Questo incidente è stato risolto.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Alcuni utenti iOS possono sperimentare problemi di caricamento chat conversazioni. In alcune situazioni, toccare l'ingresso del messaggio provoca messaggi nascosti per diventare visibili. Stiamo attualmente indagando sulla causa di questa interruzione.
Stiamo continuando a indagare su questo problema.
Siamo stati in grado di ridurre il problema e credere che ha a che fare con l'impostazione "Ridurre la trasparenza" di un dispositivo. Ci sto lavorando.
Una soluzione è stata identificata e stiamo lavorando per farlo rilasciare.
Questo incidente è stato risolto con l'ultimo aggiornamento alle applicazioni mobili di Services and Church Center.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Stiamo indagando sul fatto che alcuni eventi di Check-Ins non hanno avviato una nuova sessione automaticamente. Se il tuo evento dovrebbe essere live ma non lo è, apri l'evento in Check-Ins e fai clic su Avvia una nuova sessione.
Abbiamo identificato il problema e si sta attuando una correzione.
Abbiamo una soluzione in atto e un monitoraggio dei risultati.
Questo incidente è stato risolto.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
E' un test. Niente da vedere qui. Il centro di pianificazione sta andando alla grande. Spero che tu abbia una splendida giornata!
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Il nostro team è a conoscenza e alla ricerca di rapporti di errori durante l'utilizzo dell'integrazione Multitracks (ex: linking degli utenti, accesso ai grafici, ascolto dei file). Stiamo attualmente indagando sul problema per ripristinare la piena funzionalità.
Stiamo continuando a indagare su questo problema.
Multitracks API sta attualmente rispedendo 401 errori. Il loro team sta cercando in esso e noi aggiorneremo questa pagina come sentiamo di più.
Multitracks ha implementato una correzione sul loro lato e stiamo monitorando la correzione.
Questo incidente è stato risolto.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Stiamo attualmente cercando in avvisi che alcune stazioni idle potrebbero non ricevere aggiornamenti dal vivo dopo 2 ore di inattività (ad esempio, modifiche del modello). Il nostro team sta indagando sulla causa della rottura e lavorando per trovare una soluzione. L'interazione manuale con la stazione risolverà il problema nel frattempo.
Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.
Le correzioni attuate non hanno completamente risolto il problema, quindi continuiamo a indagare sulla causa principale. Le stazioni di servizio possono ancora mancare aggiornamenti dal vivo (ad esempio, modifiche del modello) dopo 2 ore di inattività. Se una stazione appare fuori data, fare clic sul pulsante "Avvia" per ripristinare gli aggiornamenti dal vivo.
È stata messa in atto una correzione, e continuiamo a monitorare i risultati.
Questo incidente è stato risolto.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
I clienti possono sperimentare problemi quando si tenta di elaborare donazioni. Il nostro team ha identificato la causa e lavorato su una risoluzione.
Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.
Abbiamo implementato una correzione e stiamo vedendo la caduta dei tassi di errore. Le donazioni dovrebbero essere elaborate con successo, e continueremo a monitorare.
Questo incidente è stato risolto.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Stiamo esaminando i rapporti di alcune stazioni che non sono in grado di caricare Check-Ins e mostrare un errore 403. Il nostro team sta indagando sulla causa della rottura e del lavoro per risolvere il problema.
Il problema è stato identificato e si sta attuando una correzione.
Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.
Questo incidente è stato risolto.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Gli utenti possono sperimentare problemi di registrazione nei loro account. Il nostro team sta indagando sulla causa della rottura e lavorando per ripristinare l'accesso completo.
Stiamo continuando a indagare su questo problema.
Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.
Questo incidente è stato risolto.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
I servizi hanno sperimentato una breve estrazione di 3 minuti a causa dei timeout di query del database durante la manutenzione programmata. Il problema è stato risolto a 1:50 PM Pacific, e Servizi è stato stabile da allora. Ci scusiamo per qualsiasi disturbo che possa aver causato.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
On sermon channels livestreaming with a persistent YouTube embed link, congregants may see intermittent video disruptions when viewing on Church Center (both app and web). We are currently investigating.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
We are currently investigating an issue where new users are unable to add their first name during the initial login process on Church Center app. This may affect the ability to complete the setup of a new account on the latest version of the app (2026.5.6).
We've identified the root cause of the new account creation issue in the Church Center app and have a fix in progress. In the meantime, new customers can create their Church Center account without issue on Church Center web.
We have resolved the issue affecting new account creation in the Church Center app. To receive the update, force close the app and reopen it — this may take a few attempts. You can confirm you have the latest version by checking your profile for v2026.5.6 Build#5792 Update f212.
Our team is aware of and looking into some reports of event registrations unable to be completed.
Our team has identified the issue preventing some event registrations from being completed and are working on a fix.
This incident has been resolved and registering for events should be back to fully operational.
We've identified the cause of crashes affecting Services mobile app users on iOS 17 and below and are preparing a fix for App Store submission.
Our team is actively working on a fix for this issue affecting Services mobile app users on iOS 17 and below, and hope to have a patch submitted to the App Store with an expedited review soon.
We have a fix in place, and have submitted to the App Store for expedited review. Once approved, this will available in a new App version update, 6.8.2
Update: Our fix is currently in App Store review with Apple. Once approved, this will available in a new App version update, 6.8.2
We are continuing to monitor the status of the App Store review with Apple. Once approved, this will available in a new App version update, 6.8.2
The fix has been approved and shipped to the App Store in the form of a new version update, 6.8.2 This issuwchasxnow been resolved.
Users may experience an error message when attempting to send chat messages in the Church Center app. Our team is currently investigating the issue to identify the cause and restore full functionality.
The issue has been identified and a fix is being implemented.
Our team has completed a fix, and sending messages through Chat will no longer trigger an error.
Customers may experience issues with certain buttons not being visible unless hovered over, such as "New Batch" or "Enter Pledge." Our team is working to resolve the issue promptly.
This has been resolved. All buttons are visible again.
Customers may experience difficulties accessing the People product. Our team is currently investigating the cause of this disruption.
People is back up and running. We’re currently evaluating whether any follow-up actions are needed.
This has been fully resolved.
Users may experience issues with Calendar Kiosks not displaying events. Our team is currently investigating the cause of this disruption.
The issue has been identified and a fix is being implemented.
This incident has been resolved.
Users may experience difficulties printing from the Services mobile app as the AirPrint option is not showing the native print options as expected. We are currently investigating the issue.
We have identified the issue and are working on a fix via a new app version update.
Our team has implemented a fix for plan printing in the Services mobile app that is currently under App Store review. Once approved it’ll be available in the app store for download.
Our team has submitted for an expedited review from the App Store for a fix that addresses an AirPrinting issue within Services mobile. Once approved a new Services mobile version (iOS) will release to the App Store immediately and be available for download.
Our patch fix is still awaiting review from the App Store. Once the build has been approved by Apple, you will be able to download the new version (6.7.7) in the App Store with a fix for airprinting. In the meantime, if you are needing to print your order of service, you can print from the mobile browser or services web view. We'll keep you updated on the status.
This incident has been resolved. You can get the updated Services mobile iOS app version (6.7.7) in the App Store, which includes a fix for AirPrinting.
