Cronologia delle interruzioni di Poplapay

1. 23 ottobre 2026 alle ore 10:56 UTCinvestigating

   Stiamo osservando errori di autorizzazione elevati e stiamo indagando

2. 23 ottobre 2026 alle ore 11:01 UTCmonitoring

   C'è stato un picco di errori di autorizzazione su più connessioni di acquisizione della durata da : 54 a :57, ma il traffico è recuperato. I codici di errore suggeriscono un problema con un sistema a monte. Stiamo monitorando la situazione.

3. 23 ottobre 2026 alle ore 11:10 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 22 ottobre 2026 alle ore 10:34 UTCmonitoring

   Abbiamo identificato un problema che riguarda l'elaborazione di regolamento per i commercianti che utilizzano l'acquirente Nets Finlandia. I regolamenti per le transazioni elaborate il 2026-10-21 sono stati ritardati e saranno ricevuti un giorno più tardi del solito. La questione è stata identificata e si è svolta un'azione correttiva. Stiamo monitorando la situazione per confermare la piena risoluzione. Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente causato e forniremo un ulteriore aggiornamento una volta che gli insediamenti sono confermati come elaborati.

2. 22 ottobre 2026 alle ore 10:56 UTCmonitoring

   Il file di regolamento fallito è stato ritrattato e consegnato. Una mitigazione sarà messa in atto per prevenire la ricorrenza. Ci scusiamo per l'inconveniente.

3. 22 ottobre 2026 alle ore 13:49 UTCresolved

   Il file di regolamento risentito è stato confermato elaborato con successo.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 12 ottobre 2026 alle ore 08:05 UTCinvestigating

   Stiamo indagando su errori di autorizzazione di pagamento intermittente che riguardano i terminali di routing attraverso l'acquisizione di Nets. *Impatto: * Alcuni tentativi di autorizzazione di pagamento e di cancellazione sono stati in fallimento intermittenza da circa 06:08 UTC (08:08 CEST / 09:08 EEST). I guasti si verificano in brevi scoppi di 2-4 minuti, seguiti dal recupero, con ricorrenza. L'episodio di fallimento più recente è stato di circa 07:21–07:25 UTC (09:21–09:25 CEST / 10:21–10:25 EEST). Stiamo trattando questo come un incidente in corso. *Interessato:* Terminali che utilizzano Nets acquisiscono attraverso Danimarca, Svezia, Norvegia e Finlandia. *Status:* Stiamo attivamente indagando sul problema della connettività con il nostro partner acquisizione. I terminali che sperimentano guasti possono ripristinare le transazioni una volta che la connettività recupera. Forniremo un aggiornamento non appena avremo maggiori informazioni.

2. 12 ottobre 2026 alle ore 11:11 UTCmonitoring

   I pagamenti delle carte sui terminali in Danimarca, Svezia, Norvegia e Finlandia sono stati stabili da circa 08:51 UTC (10:51 CEST / 11:51 EEST). Stiamo monitorando la situazione da vicino. All'inizio di questa mattina, alcuni pagamenti di carte e cancellazioni sono falliti intermittently attraverso diversi brevi episodi tra 06:08 e 08:50 UTC (08:08–10:50 CEST / 09:08–11:50 EEST). Se un pagamento è fallito durante quella finestra, non è stato addebitato. Si consiglia di riprovare eventuali pagamenti falliti. Abbiamo identificato la causa e stiamo lavorando con il nostro partner di rete per confermare la risoluzione completa. Posteremo un ulteriore aggiornamento una volta confermata la stabilità.

3. 20 ottobre 2026 alle ore 10:04 UTCresolved

   I pagamenti delle carte sui terminali in Danimarca, Svezia, Norvegia e Finlandia sono stati stabili dalle 08:51 UTC il 12 ottobre (10:51 CEST / 11:51 EEST). Non sono stati osservati ulteriori errori di pagamento relativi a questo incidente. Stiamo risolvendo questo incidente. Se un pagamento è fallito durante la finestra interessata il 12 ottobre (06:08–08:50 UTC / 08:08–10:50 CEST / 09:08–11:50 EEST), non è stato addebitato. Si consiglia di riprovare eventuali pagamenti che non sono riusciti durante quel periodo.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 7 ottobre 2026 alle ore 08:25 UTCidentified

   Abbiamo identificato un problema che riguarda l'insediamento di American Express (Amex) carte transazioni elaborate attraverso il nostro Nets Finlandia acquisitore il 6 ottobre. Un file di regolamento che copre le transazioni da quel giorno è stato respinto durante il trattamento. Di conseguenza, i pagamenti per le transazioni interessate sono ritardati fino a quando il file è stato corretto e rispedito. Stiamo attivamente lavorando per resubire il file. Forniremo un aggiornamento una volta che i pagamenti sono stati confermati come elaborati. *Operazioni interessate:* Amex carte transazioni, Nets Finlandia acquisitore, 6 ottobre *Impatto: * pagamenti di liquidazione differiti; nessuna transazione è persa

2. 7 ottobre 2026 alle ore 15:49 UTCmonitoring

   Il file di regolamento per le transazioni interessate è stato corretto e rispedito per il trattamento. Sulla base delle informazioni attuali, ci aspettiamo che i pagamenti vengano elaborati un giorno più tardi del solito. Il trattamento non è ancora stato confermato, e condivideremo un altro aggiornamento se il tempo previsto cambia. Operazioni interessate: transazioni con carte Amex, Nets Finland acquisr, 6 ottobre Impatto: pagamenti di liquidazione ritardati; nessuna transazione è persa

3. 8 ottobre 2026 alle ore 07:10 UTCresolved

   Il file di regolamento corretto ha superato l'elaborazione. I pagamenti per le transazioni interessate sono previsti per arrivare un giorno più tardi del solito. Siamo spiacenti per il ritardo e qualsiasi disagio che questo ha causato. Nessuna transazione è stata persa, e questo problema è ora risolto. Operazioni interessate: transazioni con carte Amex, Nets Finland acquisr, 6 ottobre

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 29 settembre 2026 alle ore 10:40 UTCinvestigating

   Stiamo vedendo tassi di errore elevati sulle transazioni Visa per le transazioni DKK Danesi

2. 29 settembre 2026 alle ore 11:04 UTCmonitoring

   Problema risolto intorno alle 12.45 CEST

3. 29 settembre 2026 alle ore 11:56 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 28 settembre 2026 alle ore 09:18 UTCinvestigating

   Stiamo vedendo elevati tassi di errore sulle transazioni Visa per le transazioni DKKD danesi a causa di un problema in corso presso l'acquirente

2. 28 settembre 2026 alle ore 09:51 UTCresolved

   Il problema è stato risolto dall'acquirente.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 22 settembre 2026 alle ore 20:45 UTCidentified

   Le autorizzazioni stanno fallendo a causa di un problema in corso a Nets Finlandia acquisendo. Stiamo rintracciando il problema.

2. 22 settembre 2026 alle ore 20:46 UTCidentified

   Valuta d'impatto degli incidenti aggiornata

3. 22 settembre 2026 alle ore 21:30 UTCmonitoring

   L'acquirente ha implementato una correzione e il traffico sta recuperando

4. 22 settembre 2026 alle ore 21:38 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 29 giugno 2026 alle ore 09:11 UTCinvestigating

   We are experiencing a settlement file processing failure affecting Amex transactions for Nets Finland acquiring on June 27, 2026. As a result, settlements for that day's Amex transactions will be delayed until the settlement file has been successfully processed. Our teams are working to resolve the issue as quickly as possible and restore normal processing. No action is required from merchants at this time. We will provide an update as soon as processing has resumed. Please note that Amex transactions processed through Nets Denmark are not affected and have been processed according to the normal settlement schedule. This issue is limited to Amex transactions for Nets Finland acquiring on June 27, 2026, and does not affect any other card schemes. We apologize for the delay and appreciate your patience while we work to resolve this issue.

2. 3 luglio 2026 alle ore 12:13 UTCmonitoring

   The failed settlement file has been reprocessed and delivered, and a mitigation has been applied to prevent recurrence. We apologize for the inconvenience.

3. 5 luglio 2026 alle ore 11:40 UTCresolved

   The resent settlement file was confirmed processed successfully.

1. 26 giugno 2026 alle ore 14:51 UTCinvestigating

   This is just a test

2. 26 giugno 2026 alle ore 17:25 UTCresolved

   This incident has been resolved. All systems are operating normally.

1. 5 giugno 2026 alle ore 15:41 UTCmonitoring

   We apologize for the inconvenience caused by an issue affecting settlement processing for Npay terminals using Nets Finland acquiring. On June 3rd, a technical issue caused settlement processing to fail, preventing affected settlements from being submitted to the acquirer as scheduled. We corrected that error and submitted the settlements the following day. In correcting the previous error, however, we unfortunately overlooked a detail that then caused the settlement run for June 4th to fail. This has now been corrected, and the settlements have been submitted successfully, but unfortunately payouts for June 4th will be delayed. No action from merchants is required. The underlying issue that caused both problems was fixed earlier, so no further disruption is expected. We sincerely apologize for the disruption. We will be providing more information early next week.

2. 6 giugno 2026 alle ore 06:58 UTCresolved

   The settlement batches for June 5th were sent as expected, and the system is operating normally.

1. 4 giugno 2026 alle ore 07:33 UTCinvestigating

   We apologize for the inconvenience caused by an issue affecting settlement processing for Npay terminals using Nets Finland acquiring. On June 3rd, a technical issue caused settlement processing to fail, preventing affected settlements from being submitted to the acquirer as scheduled. As a result, settlement payouts will be delayed until the issue has been resolved. Our team is actively investigating and working to restore normal processing as quickly as possible. Once the issue has been fixed, we will reprocess all affected settlements and submit them to Nets Finland for settlement without requiring any action from merchants. We sincerely apologize for the disruption and appreciate your patience while we work to resolve this matter. Further updates will be provided as more information becomes available.

2. 4 giugno 2026 alle ore 09:59 UTCmonitoring

   The affected settlements have been sent to Nets Finland.

3. 5 giugno 2026 alle ore 05:15 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 21 maggio 2026 alle ore 07:22 UTCinvestigating

   We've identified an issue with Nordic acquiring affecting our terminals in Nordics. I've escalated the issue.

2. 21 maggio 2026 alle ore 07:43 UTCidentified

   Nordic acquiring down since 10:06 EET / 9:06 CET.

3. 21 maggio 2026 alle ore 08:50 UTCidentified

   We are continuing to work with highest priority on a fix for this issue.

4. 21 maggio 2026 alle ore 14:41 UTCmonitoring

   The Nordic acquiring outage has been resolved. Card payments have been going through successfully since approximately 14:43 CEST / 15:43 EEST, and success rates are back to normal. We are continuing to monitor the service to make sure it stays stable before closing the incident. No action is needed from merchants. We apologise for the disruption and will post a final update once monitoring is complete.

5. 21 maggio 2026 alle ore 15:08 UTCinvestigating

   Unfortunately, we are seeing failures again.

6. 21 maggio 2026 alle ore 15:11 UTCinvestigating

   Since 16:58 CEST / 17:58 EEST new Nordic acquiring outage affecting merchants in Nordics causing payments to fail.

7. 21 maggio 2026 alle ore 16:20 UTCmonitoring

   Authorizations working again since 17:12 CEST / 18:12 EEST. Monitoring for now, another update will come when incident closed.

8. 12 giugno 2026 alle ore 10:50 UTCresolved

   We are closing this incident after an extended monitoring period. Authorizations have remained stable since the recovery reported on 21 May 2026, and we have not observed further merchant impact. A final root cause analysis from the upstream acquiring provider is not available at this time. We apologise for the disruption.

1. 19 maggio 2026 alle ore 14:26 UTCinvestigating

   We see a degradation in acquiring connection to Finland acquiring, causing failures in payments affecting some Finnish merchants.

2. 19 maggio 2026 alle ore 14:56 UTCinvestigating

   Acquiring side issue affecting multiple PSPs.

3. 19 maggio 2026 alle ore 16:01 UTCmonitoring

   working since 18:50 EET

4. 20 maggio 2026 alle ore 07:39 UTCresolved

   No further issues observed after root cause was addressed. Issues appeared in 3 waves between 17 and 19 Finland local time on the 19th of May, where part of payments towards Finland acquiring were failing.

1. 29 aprile 2026 alle ore 09:30 UTCinvestigating

   12:11 Finland time - debit authorization degraded for Finnish acquiring. 12:11 alkaen katevarmennusyhteydessä ongelmia, selvitys käynnissä

2. 29 aprile 2026 alle ore 10:42 UTCmonitoring

   There was an authorization incident 12:11–12:34, which has since resolved. Around 50-80% of authorizations for Finnish acquiring failed during that time. We are still investigating the root cause, but the issue is unlikely to repeat itself – but we will keep monitoring the situation.

3. 29 aprile 2026 alle ore 15:39 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 22 aprile 2026 alle ore 09:50 UTCinvestigating

   We are currently investigating issue where some payment terminals using Cellular connections are having issues connecting to payment service provider.

2. 23 aprile 2026 alle ore 08:34 UTCidentified

   Some Castles terminals in Finland that are connected to Telia phone network are affected by this issue. If possible, we recommend using other available Internet options, like WiFi. We are working with our phone service providers to fix the issue.

3. 30 aprile 2026 alle ore 04:27 UTCidentified

   We are still in dialogue with our cellular service vendors to get the issue resolved. If you are affected by this: If possible, we recommend using other available Internet options, like WiFi.

4. 12 maggio 2026 alle ore 08:48 UTCmonitoring

   We are no longer seeing abnormal connectivity issues. We will continue to monitor the situation.

5. 22 maggio 2026 alle ore 09:41 UTCresolved

   This incident has been resolved. We apologize for the inconvenience.

1. 21 aprile 2026 alle ore 09:57 UTCinvestigating

   We are currently investigating issue where some payment terminals using Cellular connections are having issues connecting to payment service provider.

2. 21 aprile 2026 alle ore 13:44 UTCidentified

   Cellular network provider has confirmed that there was a roaming issue in Finland that should have been fixed today at approximately 15:20. If you are still experiencing issues with your cellular connection we recommend you to reboot you payment terminal.

3. 22 aprile 2026 alle ore 05:23 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 30 marzo 2026 alle ore 12:00 UTCinvestigating

   We are seeing elevated authorization failures for Nets Denmark acquiring

2. 30 marzo 2026 alle ore 12:08 UTCinvestigating

   Nets Denmark acquiring connection is experiencing an outage, we are monitoring the situation

3. 30 marzo 2026 alle ore 12:17 UTCmonitoring

   Upstream provider has applied a fix and authorizations are succeeding again

4. 30 marzo 2026 alle ore 14:08 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 4 febbraio 2026 alle ore 10:19 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 4 febbraio 2026 alle ore 10:44 UTCinvestigating

   Payment terminals in Finland that use Telenor SIM for cellular connection are affected. Situation is being investigated.

3. 4 febbraio 2026 alle ore 11:48 UTCinvestigating

   The issue is being investigated with Telenor. If possible, connect the terminal through a mobile phone hotspot, or other means, while the problem continues. Some merchants have reported successful reconnection after rebooting the device.

4. 4 febbraio 2026 alle ore 12:11 UTCinvestigating

   Connections are reported operational

5. 4 febbraio 2026 alle ore 13:54 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

6. 4 febbraio 2026 alle ore 15:29 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 27 gennaio 2026 alle ore 19:53 UTCresolved

   All Visa authorizations were failing on Nets Finland acquiring between 20:00 and 20:24 Finland local time. The incident is over. Other card schemes were not affected.

1. 19 gennaio 2026 alle ore 19:48 UTCinvestigating

   We are currently investigating elevated error rates for authorizations going through Nets Finland acquiring

2. 19 gennaio 2026 alle ore 20:07 UTCinvestigating

   Ongoing issue was confirmed with Nets Finland acquiring, we are awaiting further information

3. 19 gennaio 2026 alle ore 21:48 UTCmonitoring

   Acquirer is reporting issue as resolved, and we are no longer seeing failed authorizations

4. 19 gennaio 2026 alle ore 23:51 UTCresolved

   This incident has been resolved.