Stiamo indagando su un problema che riguarda l'accesso al Customer Central da prodotti PowerSchool selezionati. Alcuni utenti possono vedere un errore di sicurezza del browser quando selezionano il link Customer Central nel loro prodotto.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Supporto Chat Non disponibile
Inizio 23 ottobre 2026 alle ore 05:20 UTC · 4h 46m
Pending
identified
A causa di una continua interruzione di servizio, il supporto di chat non è attualmente disponibile. I clienti possono continuare a contattare il supporto PowerSchool per telefono.
Ci scusiamo per l'inconveniente e apprezziamo la vostra pazienza mentre il problema è in discussione.
monitoring
Salesforce continua a fare progressi nel ripristino dei servizi attraverso le istanze colpite. PowerSchool Support servizi di chat stanno recuperando, e stiamo monitorando la disponibilità per garantire il servizio rimane stabile.
Grazie per la vostra pazienza mentre continuiamo a monitorare la situazione.
resolved
Il problema segnalato per il supporto di chat di Salesforce è stato risolto e questo incidente è stato chiuso.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Inizio 22 ottobre 2026 alle ore 14:30 UTC · 4h 22m
IssuesIncidente minore
Componenti interessati
PowerSchool eSchoolPlus SIS
investigating
Stiamo indagando i rapporti di lentezza intermittente durante l'accesso alla presenza all'interno di PowerSchool eSchoolPlus SIS East Region. Stiamo lavorando diligentemente per mitigare il problema segnalato e continueremo a fornire aggiornamenti regolari mentre progrediamo verso una risoluzione.
identified
Abbiamo individuato la causa del problema in corso in eSchoolPlus SIS e stiamo lavorando per implementare una soluzione alla produzione. Continueremo a fornire aggiornamenti regolari sui nostri progressi.
monitoring
Abbiamo implementato una correzione alla produzione che ha risolto il problema in eSchoolPlus SIS Prod East Region. Continueremo a monitorare l'applicazione per garantire prestazioni costanti e la funzionalità critica rimane intatta come previsto.
resolved
Il problema che riguarda la funzionalità di presenza nella regione est di PowerSchool eSchoolPlus SIS è stato risolto. Le prestazioni di servizio sono rimaste stabili dopo l'implementazione della correzione, e abbiamo confermato il funzionamento normale. Apprezziamo la vostra pazienza mentre abbiamo lavorato per ripristinare il servizio.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Investigating - Critical PHP Vulnerabilities
Inizio 21 ottobre 2026 alle ore 16:32 UTC · 2d 21h
PowerSchool is aware of recently disclosed critical security vulnerabilities affecting PHP. Our Security and Engineering teams are actively assessing the potential impact across our products and implementing protective measures as appropriate.
For PowerSchool-hosted environments, additional protections are being applied to help mitigate potential threats while our teams continue evaluation and remediation efforts. At this time, our investigation remains ongoing.
We are working to provide product-specific guidance and will share additional information as it becomes available. Protecting our customers' data and systems remains our highest priority.
identified
PowerSchool Response to Critical PHP Vulnerabilities:
PowerSchool is aware of two recently disclosed critical vulnerabilities affecting PHP, CVE-2026-109618 and CVE-2026-109619. PHP is an open-source server-side programming language commonly used to support web-based applications. PowerSchool uses PHP within certain components of several products to support web and application functionality. Both vulnerabilities have been rated critical and security updates have been released for supported PHP versions.
PowerSchool Security and Engineering teams are actively assessing our products and environments to determine potential exposure and implement appropriate remediation.
Based on our assessment to date, the following PowerSchool products use PHP and are being evaluated and remediated as appropriate:
Behavior Support
Naviance
NeverSkip
Professional Learning
Perform Enterprise
PowerSource
Schoology
SchoolMessenger Communicate
SchoolSpring
Remediation and Mitigation:
PowerSchool is actively working to apply applicable security updates across affected PowerSchool-hosted environments and to make applicable product updates available for self-hosted deployments.
In parallel with these remediation efforts, PowerSchool is engaging with its Web Application Firewall (WAF) providers to evaluate additional protections intended to help reduce potential exposure. PowerSchool also continues to monitor its environments using endpoint detection and response (EDR) capabilities for indicators of suspicious activity. These measures provide additional layers of defense while patching remains the priority.
For self-hosted customers, PowerSchool recommends applying the applicable PowerSchool-provided product update as soon as it becomes available. While remediation is underway, customers should consider implementing appropriate defense-in-depth measures within their environments, including leveraging available WAF and endpoint security protections and monitoring affected systems for unusual or suspicious activity.
These additional measures are intended to help reduce potential exposure while remediation is underway and are not a substitute for applying the applicable PowerSchool-provided update.
PowerSchool will continue to take appropriate remediation and mitigation actions as its assessment progresses.
identified
We are continuing to work on a fix for this issue.
identified
Correction: PowerSchool SIS was included in the original list in error and has been removed from the list below.
identified
SchoolSpring, SchoolMessenger Communicate, Schoology and PowerSource have been patched.
Remediation remains underway for Behavior Support, Naviance, NeverSkip, Professional Learning, and Perform Enterprise. PowerSchool continues to prioritize patching for these remaining affected products.
Please Note: PowerSchool has confirmed that PowerSchool SIS and Analytics & Insights are not affected by CVE-2026-109618 or CVE-2026-109619. These products were included on the prior list in error and have been removed from the list below.
identified
Professional Learning and Perform Enterprise have now been patched, joining SchoolSpring, SchoolMessenger Communicate, Schoology, and PowerSource.
Remediation remains underway for Behavior Support, Naviance and NeverSkip. PowerSchool continues to prioritize patching for these remaining affected products.
identified
Naviance has now been patched, joining Professional Learning, Perform Enterprise, SchoolSpring, SchoolMessenger Communicate, Schoology, and PowerSource.
Remediation remains underway for Behavior Support and NeverSkip. PowerSchool continues to prioritize patching for these remaining affected products.
resolved
Behavior Support and NeverSkip have now been patched. With these updates complete, all affected PowerSchool products have now been successfully patched.
eFinancePlus Attaccamento Accesso Problema
Inizio 20 ottobre 2026 alle ore 13:55 UTC · 1h 11m
OutageIncidente maggiore
Componenti interessati
eFinancePlus
investigating
Siamo consapevoli di un problema che riguarda gli allegati all'interno di eFinancePlus, dove gli utenti possono essere in grado di visualizzare o accedere ai documenti allegati in alcuni moduli. Gli utenti possono anche incontrare messaggi di errore durante il tentativo di aprire gli allegati.
I nostri team stanno attivamente indagando sul problema e lavorano per ripristinare la normale funzionalità il più rapidamente possibile. Forniremo aggiornamenti aggiuntivi come ulteriori informazioni diventano disponibili.
monitoring
Una correzione è stata implementata e la funzionalità di servizio è stata ripristinata. Stiamo continuando a monitorare l'ambiente per garantire la stabilità in corso.
resolved
La funzionalità del servizio è stata ripristinata e il problema è stato risolto. Non stiamo più osservando alcun impatto del cliente e l'ambiente funziona normalmente.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Investigazione - Problemi di accesso
Inizio 13 ottobre 2026 alle ore 15:28 UTC · 2h 29m
IssuesIncidente minore
Componenti interessati
Professional Learning (HigherEd)Performance ManagementEmployee Records (HigherEd)Analytics & InsightsApplicant Tracking SystemPosition ManagementPowerSchool SISHigherEd PACxSpecial ProgramsFaculty Activity & DossiereFinancePlus
investigating
Stiamo attualmente indagando i rapporti di problemi di login che interessano alcuni utenti. Gli utenti colpiti possono incontrare un messaggio "Error 15" durante il tentativo di accedere all'applicazione.
La nostra indagine iniziale indica che il problema può essere collegato a Imperva, un fornitore di servizi di terze parti coinvolto nell'elaborazione delle richieste di autenticazione. Stiamo lavorando attivamente con il venditore per determinare la causa principale e ripristinare la normale funzionalità di login il più rapidamente possibile.
Continueremo a fornire aggiornamenti come ulteriori informazioni diventano disponibili.
investigating
Stiamo continuando a indagare su questo problema.
monitoring
Imperva ha implementato una soluzione e ritiene che il problema sia stato risolto. Attualmente stiamo monitorando le prestazioni per garantire una stabilità continua. I nostri team di supporto stanno seguendo con i clienti interessati, e le risposte ricevute finora indicano che il problema non si verifica più.
Continueremo a monitorare attentamente la situazione e fornire ulteriori aggiornamenti, se necessario.
resolved
Il problema che causa errori 15 messaggi per alcuni clienti è stato risolto. La convalida con la maggior parte dei clienti colpiti conferma che i servizi sono stati ripristinati e sono operativi normalmente attraverso prodotti e regioni colpite.
Apprezziamo la vostra pazienza mentre abbiamo lavorato per risolvere questo problema. In questo momento, nessun ulteriore impatto del cliente è stato identificato.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Alcuni clienti che esperiscono problemi di accesso ai servizi di assistenza
Inizio 12 ottobre 2026 alle ore 18:57 UTC · 1h 51m
OutageIncidente maggiore
investigating
Stiamo attualmente indagando su un problema che riguarda l'accesso a Atrieve per alcuni clienti. Gli utenti possono non essere in grado di accedere al sito o accedere con successo e possono sperimentare il caricamento continuo dopo il tentativo di autenticarsi.
In questo momento, il problema è stato confermato di essere interessare alcuni clienti.
I nostri team stanno attivamente indagando sulla causa e lavorando per ripristinare il servizio normale il più rapidamente possibile. Forniremo ulteriori aggiornamenti in quanto ulteriori informazioni diventano disponibili.
investigating
Stiamo continuando a indagare su questo problema.
resolved
Il problema che riguarda l'accesso a Atrieve è stato risolto. Il servizio è stato ripristinato a circa 4:05 PM EST, e abbiamo ricevuto la conferma dai clienti colpiti che sono in grado di accedere con successo e utilizzare l'applicazione.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Attualmente stiamo indagando sui rapporti delle prestazioni di applicazione degradate che interessano diversi utenti. I clienti possono sperimentare tempi di risposta più lenti o ritardi intermittenti quando si accede a determinate funzionalità. I nostri team stanno lavorando attivamente per identificare la causa e ripristinare le prestazioni ottimali.
identified
Stiamo indagando su un problema che influisce sui servizi di valutazione e responsabilità. Alcuni clienti possono sperimentare dati ritardati o obsoleti, tra cui aggiornamenti di valutazione, cambiamenti di stato degli studenti, popolazioni e punteggi. Inoltre, un piccolo numero di clienti può sperimentare problemi intermittenti di caricamento Baseball Card (BBCard) informazioni. I nostri team stanno lavorando attivamente per ripristinare la normale funzionalità e forniranno aggiornamenti come diventano disponibili.
monitoring
Abbiamo implementato una correzione alla produzione che ha risolto il problema in Performance Matters. Continueremo a monitorare l'applicazione per garantire prestazioni costanti e la funzionalità critica rimane intatta come previsto.
resolved
Il problema riportato per Performance Matters è stato risolto e questo incidente è stato chiuso.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Analytics Dashboard (A&I)
Inizio 30 settembre 2026 alle ore 16:40 UTC · 2h 51m
OutageIncidente maggiore
Componenti interessati
Analytics & Insights
investigating
Stiamo attualmente indagando su un problema che riguarda Analytics & Insights (A&I) che può causare problemi di accesso intermittente o impedire ad alcuni utenti di visualizzare dashboard e dati di report.
Il nostro team sta lavorando attivamente per ripristinare il servizio normale e fornirà ulteriori aggiornamenti come ulteriori informazioni diventano disponibili.
Ci scusiamo per l'inconveniente e apprezziamo la vostra pazienza.
Team di supporto PowerSchool
monitoring
Abbiamo implementato misure di mitigazione e stiamo vedendo migliorare la stabilità dei servizi all'interno di Analytics & Insights (A&I). Il nostro team continua a monitorare attentamente l'ambiente per garantire che i servizi rimangano sani e confermare la piena risoluzione del problema.
Forniamo aggiornamenti aggiuntivi come diventano disponibili.
Team di supporto PowerSchool
resolved
The issue affecting Analytics & Insights (A&I) has been resolved, and services have returned to normal operation.
Our team has restored functionality and continues to monitor the environment to ensure stability. We apologize for any disruption this may have caused and appreciate your patience while we worked to resolve the issue.
PowerSchool Support Team
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Inizio 24 settembre 2026 alle ore 17:26 UTC · 3d 21h
IssuesIncidente minore
Componenti interessati
Analytics & Insights
identified
Attualmente stiamo indagando sui rapporti delle prestazioni degradate che influenzano Analytics & Insights (A&I). Alcuni utenti possono sperimentare tempi di risposta delle applicazioni più lenti o problemi intermittenti quando si accede a determinate funzionalità. Il nostro team sta valutando attivamente la portata dell'impatto e del lavoro per determinare eventuali effetti di customer-facing.
Forniremo aggiornamenti aggiuntivi come ulteriori informazioni diventano disponibili.
monitoring
Continuiamo a monitorare le prestazioni di Analytics & Insights a seguito dei problemi segnalati ieri. Il nostro team sta esaminando i dati relativi all'impatto del cliente e alle prestazioni della piattaforma per verificare se si verificano ancora problemi. In questo momento, l'indagine rimane in corso, e stiamo monitorando attentamente l'ambiente mentre valutiamo la salute generale del servizio.
Forniremo aggiornamenti aggiuntivi come ulteriori informazioni diventano disponibili.
resolved
La nostra recensione delle prestazioni della piattaforma e dell'impatto del cliente indica che Analytics & Insights sembra funzionare normalmente in questo momento. Il team non sta più osservando il comportamento associato al problema precedentemente segnalato e continuerà a monitorare attentamente l'ambiente per garantire la stabilità in corso.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Inizio 24 settembre 2026 alle ore 17:19 UTC · 3d 21h
IssuesIncidente minore
Componenti interessati
Connected Intelligence K-12
identified
Attualmente stiamo indagando sui rapporti delle prestazioni degradate che influenzano l'Intelligenza Connessa (CI). Alcuni utenti possono sperimentare problemi di latenza o intermittenti superiori a normali durante l'accesso alla piattaforma. Il nostro team sta valutando attivamente l'impatto e determinando l'entità di eventuali interruzioni rispetto al cliente.
Continueremo a fornire aggiornamenti mentre le nostre indagini progrediscono.
identified
Continuiamo a monitorare l'Intelligenza Connessa in seguito ai problemi delle prestazioni segnalati ieri. Il team sta esaminando attivamente la salute del servizio e l'impatto del cliente mentre l'indagine rimane in corso. In questo momento, stiamo raccogliendo dati aggiuntivi per convalidare le prestazioni attuali della piattaforma e determinare se rimangono problemi di lingering.
Condivideremo ulteriori aggiornamenti come ulteriori informazioni diventano disponibili.
monitoring
Stiamo continuando a monitorare eventuali ulteriori problemi.
monitoring
La nostra indagine indica che Connected Intelligence non sta più vivendo i problemi di prestazioni precedentemente osservati. Il team ha esaminato la salute attuale della piattaforma e non vede lo stesso comportamento in questo momento. Continueremo a monitorare attentamente l'ambiente per garantire la stabilità.
Apprezziamo la vostra pazienza e fornirà ulteriori aggiornamenti se la situazione cambia.
resolved
Il problema che riguarda l'Intelligenza Connessa è stato risolto. Dopo il monitoraggio e la validazione continua, il team non osserva più il degrado delle prestazioni o i guasti di query associati a questo incidente. Il servizio è tornato al normale funzionamento.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Interruzione del servizio ADS
Inizio 16 settembre 2026 alle ore 12:46 UTC · 6h 39m
OutageIncidente critico
Componenti interessati
ADS01ADS03ADS07ADS08ADS04ADS06ADS09ADS05
investigating
Siamo consapevoli di un problema che sta causando un impatto intermittente per un sottoinsieme di utenti di Atrieve Automated Dispatching System (ADS). Il nostro team sta attivamente indagando e lavorando per identificare la causa principale e la portata completa del problema. Condivideremo ulteriori aggiornamenti mentre diventano disponibili.
monitoring
Abbiamo implementato una soluzione alla produzione che ha risolto il problema in Atrieve. Continueremo a monitorare l'applicazione per garantire prestazioni costanti e la funzionalità critica rimane intatta come previsto.
resolved
I servizi di Atrieve sono rimasti stabili dopo l'implementazione del fix di produzione, e il monitoraggio ha confermato che la funzionalità critica funziona come previsto. Questo incidente è stato risolto.
Apprezziamo la vostra pazienza mentre i nostri team hanno lavorato per il ripristino del servizio. Se continui a provare problemi, contatta il supporto PowerSchool per assistenza.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Customer Central e PowerSchool Assistant - Disponibilità intermittente
Inizio 16 settembre 2026 alle ore 12:24 UTC · 6h 59m
IssuesIncidente minore
Componenti interessati
Case PortalPowerSchool Customer CentralChat
identified
Customer Central e PowerSchool Assistant stanno vivendo la disponibilità intermittente a causa di una disgregazione del servizio Salesforce. Per assistenza immediata, si prega di contattare Supporto per telefono al numero 1-866-434-6276. Stiamo monitorando il problema e fornirà aggiornamenti come disponibile.
identified
Customer Central e PowerSchool Assistant continuano a sperimentare la disponibilità intermittente a causa di una continua interruzione del servizio Salesforce. Salesforce ha identificato che la bonifica iniziale non è stata completata completamente in tutte le istanze interessate e sta riapplicando attivamente la correzione. Alcuni utenti che continuano a sperimentare problemi dopo il ripristino del servizio possono avere bisogno di aggiornare la loro sessione del browser o firmare fuori e indietro.
Per assistenza immediata, si prega di contattare Supporto per telefono al numero 1-866-434-6276. Forniamo aggiornamenti aggiuntivi come diventano disponibili.
monitoring
Salesforce ha identificato che la portata dell'impatto è più stretta di quanto inizialmente compreso e sta continuando gli sforzi di recupero per i restanti casi colpiti. Mentre alcuni utenti possono ancora sperimentare errori o ritardi intermittenti, PowerSchool sta attualmente osservando la normale funzionalità per Customer Central e PowerSchool Assistant.
Stiamo continuando a monitorare attentamente la situazione e stiamo lavorando con Salesforce per confermare la piena risoluzione. Ulteriori aggiornamenti saranno forniti come diventano disponibili.
resolved
Salesforce ha confermato che l'interruzione del servizio è stata risolta e PowerSchool ha osservato prestazioni stabili e funzionalità normali per Customer Central e PowerSchool Assistant. Salesforce riporta che la stabilità e le prestazioni delle istanze sono tornate ai livelli previsti e ha ufficialmente chiuso l'incidente.
Apprezziamo la vostra pazienza durante questo evento. Se si continua a sperimentare qualsiasi problema, si prega di contattare il supporto PowerSchool.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Interruzione del servizio ADS
Inizio 14 settembre 2026 alle ore 14:34 UTC · 3h 7m
OutageIncidente critico
Componenti interessati
ADS01ADS03ADS07ADS08ADS04ADS06ADS09ADS05
investigating
Siamo consapevoli di un problema che sta causando un impatto intermittente per un sottoinsieme di utenti di Atrieve Automated Dispatching System (ADS). Il nostro team sta attivamente indagando e lavorando per identificare la causa principale e la portata completa del problema. Condivideremo ulteriori aggiornamenti mentre diventano disponibili.
investigating
Stiamo continuando a indagare su questo problema.
identified
Il nostro team ha implementato azioni correttive che hanno ripristinato il servizio per la maggior parte dei clienti interessati. Continuiamo a lavorare sulla risoluzione di problemi per un piccolo numero di clienti rimasti che possono ancora sperimentare interruzioni con il Sistema di Dispatching Automated (ADS).
Inoltre, le azioni di bonifica sono state completate per eliminare i collegamenti di servizio vocale impattati derivanti da questo evento. Il nostro team rimane attivamente impegnato e continuerà a fornire aggiornamenti come progresso è fatto verso il ripristino completo del servizio.
monitoring
Abbiamo implementato azioni di bonifica e il servizio è stato ripristinato per i clienti interessati. Stiamo ora muovendo questo incidente nella fase di monitoraggio, mentre continuiamo a osservare attentamente l'ambiente per garantire la stabilità.
Se si continua a sperimentare problemi o incontrare nuove interruzioni, si prega di contattare il supporto PowerSchool per l'assistenza. Ulteriori aggiornamenti saranno forniti se necessario.
resolved
Il servizio è stato ripristinato e l'Atrieve Automated Dispatching System (ADS) funziona normalmente. Il nostro team ha completato le azioni di bonifica e ha confermato che la funzionalità del sistema è tornata ai livelli previsti.
Se si continua a sperimentare problemi o incontrare nuove interruzioni relative a questo incidente, si prega di contattare il supporto PowerSchool per l'assistenza.
Grazie per la vostra pazienza mentre abbiamo lavorato per risolvere questo problema.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Errori intermittenti durante la navigazione della Schoologia
Inizio 3 settembre 2026 alle ore 14:03 UTC · 43m
Pending
Componenti interessati
Schoology
monitoring
Siamo consapevoli che alcuni utenti hanno sperimentato problemi di navigazione all'interno di Schoology prima di oggi. Il servizio è ora recuperato, e gli utenti dovrebbero essere in grado di accedere alla piattaforma normalmente.
Il nostro team continuerà a monitorare le prestazioni del sistema per garantire una stabilità costante. Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente che potrebbe aver causato e apprezzare la vostra pazienza.
resolved
Il problema è stato risolto, e gli utenti dovrebbero ora essere in grado di accedere e navigare la piattaforma normalmente.
Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente che potrebbe aver causato e apprezzare la vostra pazienza. Se si continua a sperimentare qualsiasi problema, si prega di contattare il supporto PowerSchool per l'assistenza.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
504 messaggi di errore
Inizio 31 agosto 2026 alle ore 22:37 UTC · 17h 28m
OutageIncidente critico
Componenti interessati
Enrollment Express/ECollect
investigating
Siamo consapevoli di un problema che causa alcuni utenti di ricevere un messaggio di errore 504. Il nostro team sta attivamente indagando e lavorando per ripristinare il servizio normale il più rapidamente possibile. Forniremo ulteriori aggiornamenti in quanto ulteriori informazioni diventano disponibili.
identified
I clienti non sono stati temporaneamente in grado di accedere al Customer Management Portal (CMP) a causa di un problema di archiviazione di sistema che ha interessato la capacità dell'applicazione di operare normalmente. Il nostro team ha risolto il problema ripristinando lo storage disponibile e ridistribuendo i servizi interessati. L'accesso al portale è stato completamente restaurato, e stiamo continuando a monitorare l'ambiente per garantire la stabilità in corso.
monitoring
Il servizio è stato ripristinato e il Customer Management Portal (CMP) funziona normalmente. Tutti i servizi interessati sono nuovamente disponibili e le prestazioni del sistema sono tornate ai livelli previsti. Il nostro team continua a monitorare attentamente l'ambiente per garantire stabilità e affidabilità in corso.
monitoring
Stiamo continuando a monitorare eventuali ulteriori problemi.
resolved
Il problema è stato risolto. I servizi sono stati completamente restaurati e la piattaforma funziona normalmente. Tutte le funzionalità interessate sono ora disponibili e le prestazioni del sistema sono tornate ai livelli previsti.
Se si continua a sperimentare qualsiasi problema relativo a questo incidente, si prega di contattare il supporto PowerSchool per un ulteriore assistenza.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
PowerSchool eSchoolPlus SIS - errore di accesso
Inizio 27 agosto 2026 alle ore 14:13 UTC · 1h 5m
OutageIncidente critico
Componenti interessati
PowerSchool eSchoolPlus SIS
investigating
Stiamo indagando i rapporti degli utenti che incontrano errori di accesso in PowerSchool eSchoolPlus SIS. I nostri team stanno attivamente lavorando per identificare la causa e il servizio di ripristino. Forniremo aggiornamenti regolari come ulteriori informazioni diventano disponibili.
monitoring
Abbiamo confermato che PowerSchool eSchoolPlus SIS funziona normalmente. Continueremo a monitorare l'applicazione per garantire prestazioni costanti e che tutte le funzionalità critiche rimangono intatte come previsto.
resolved
Il problema che riguarda l'accesso a eSchoolPlus questa mattina, relativo al rilascio di 26.8.0.0, è stato risolto. Il servizio è stato ripristinato per i clienti colpiti. Se hai ancora problemi, contatta il supporto PowerSchool.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
App di terze parti re-autorizzazione in Schoology
Inizio 20 agosto 2026 alle ore 18:21 UTC · 17h 15m
IssuesIncidente minore
Componenti interessati
Schoology
investigating
Abbiamo identificato il problema che riguarda il provisioning programmato e stiamo lavorando attivamente per ripristinare le normali operazioni. Alcuni clienti possono essere tenuti a completare una fase di riautorizzazione per riprendere le attività di fornitura. Il nostro team sta aiutando i clienti colpiti e continuerà a fornire aggiornamenti come progresso è fatto.
identified
Abbiamo identificato un problema che riguarda il provisioning programmato per alcuni clienti. Per ripristinare il normale provisioning, può essere richiesta una riautorizzazione dell'integrazione.
Una guida passo-passo è disponibile nel nostro articolo comunitario e può essere seguita da un amministratore scolastico per completare il processo di riautorizzazione. Una volta completato, il provisioning programmato riprenderà automaticamente.
https://customercentral.powerschool.com/s/article/Schoology-SIS-Provisioning-Stops-Syncing-Due-to-Expired-OAuth-Token-Reauthorization?language=en US
Stiamo lavorando attivamente per migliorare questa esperienza e apprezzare la vostra pazienza. Si prega di fare riferimento all'articolo comunitario collegato per istruzioni e dettagli aggiuntivi. Ulteriori aggiornamenti saranno forniti come disponibili.
monitoring
Abbiamo implementato azioni correttive per i clienti colpiti da questo problema, compresi gli aggiornamenti backend per aiutare a ripristinare il provisioning programmato. Attualmente stiamo monitorando le prestazioni del servizio e stiamo vedendo l'attività di provisioning riprendere con successo.
Se la vostra organizzazione continua a sperimentare problemi con il provisioning programmato o sincronizzazione non sono in esecuzione come previsto, potrebbe essere richiesta una riautorizzazione dell'integrazione. Incoraggiamo fortemente gli amministratori scolastici a rivedere e seguire i passi delineati nell'articolo comunitario di seguito:
https://customercentral.powerschool.com/s/article/Schoology-SIS-Provisioning-Stops-Syncing-Due-to-Expired-OAuth-Token-Reauthorization?language=en US
Una volta completato il processo di riautorizzazione, il provisioning programmato dovrebbe riprendere automaticamente.
Continueremo a monitorare attentamente il servizio. Se si continua a sperimentare problemi con la sincronizzazione dopo aver seguito la guida sopra, si prega di contattare il supporto PowerSchool per l'assistenza. Ulteriori aggiornamenti saranno forniti come necessario.
resolved
Il problema segnalato per la Schoology è stato risolto e questo incidente è stato chiuso.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Investigare problemi di accesso all'eFP
Inizio 20 agosto 2026 alle ore 14:58 UTC · 1h 33m
OutageIncidente critico
Componenti interessati
eFinancePlus
investigating
Stiamo indagando su un problema che riguarda alcuni clienti eFP. Gli utenti possono sperimentare difficoltà di accesso o potrebbero non essere in grado di accedere a determinate aree della domanda dopo l'accesso.
I nostri team stanno lavorando attivamente per identificare la causa e ripristinare la piena funzionalità. Forniremo aggiornamenti aggiuntivi come ulteriori informazioni diventano disponibili.
monitoring
Abbiamo implementato una correzione alla produzione che ha risolto il problema in eFinancePlus. Continueremo a monitorare l'applicazione per garantire prestazioni costanti e la funzionalità critica rimane intatta come previsto.
resolved
Una correzione è stata implementata con successo per affrontare il problema che riguarda eFinancePlus. A seguito di un periodo di monitoraggio, le prestazioni e le funzionalità delle applicazioni sono rimaste stabili e funzionano come previsto. Apprezziamo la vostra pazienza mentre abbiamo lavorato per risolvere questo problema. Se si continua a sperimentare qualsiasi problema, si prega di contattare Supporto.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Attualmente stiamo indagando sui rapporti degli utenti che non sono in grado di accedere a Atrieve. Continueremo a fornire aggiornamenti regolari mentre facciamo progressi verso la risoluzione.
investigating
Stiamo indagando attivamente i rapporti delle difficoltà di accesso e le prestazioni delle applicazioni lente che interessano alcuni clienti Atrieve.
In questo momento, tutti gli ambienti di hosting Atrieve rimangono operativi e la nostra indagine non ha identificato alcun problema all'interno dell'applicazione Atrieve o dell'infrastruttura di hosting. I nostri team stanno rivedendo potenziali fattori collegati alla rete a monte e continuano a raccogliere informazioni da clienti e fornitori di servizi interessati. Forniremo aggiornamenti aggiuntivi come ulteriori informazioni diventano disponibili.
investigating
Nell'ambito della nostra indagine, abbiamo aggiornato gli host interessati e continuiamo a rivedere potenziali fattori collegati alla rete. Forniremo ulteriori aggiornamenti in quanto ulteriori informazioni diventano disponibili.
monitoring
Abbiamo ricevuto report che i problemi di login e prestazioni sono migliorati, e gli utenti sono ancora una volta in grado di accedere a Atrieve normalmente. Mentre la nostra indagine non ha identificato alcun problema all'interno dell'applicazione Atrieve o dell'infrastruttura di hosting, continuiamo a rivedere potenziali fattori collegati alla rete.
Se continui a provare problemi, contatta il supporto.
resolved
Problemi di accesso e prestazioni segnalati da alcuni clienti Atrieve sono sottosostituiti, e gli utenti sono in grado di accedere a Atrieve normalmente. Apprezziamo la vostra pazienza. Se continui a provare problemi, contatta il supporto.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
