Cronologia delle interruzioni di PowerSchool

1. 3 settembre 2026 alle ore 14:03 UTCmonitoring

   Siamo consapevoli che alcuni utenti hanno sperimentato problemi di navigazione all'interno di Schoology prima di oggi. Il servizio è ora recuperato, e gli utenti dovrebbero essere in grado di accedere alla piattaforma normalmente. Il nostro team continuerà a monitorare le prestazioni del sistema per garantire una stabilità costante. Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente che potrebbe aver causato e apprezzare la vostra pazienza.

2. 3 settembre 2026 alle ore 14:46 UTCresolved

   Il problema è stato risolto, e gli utenti dovrebbero ora essere in grado di accedere e navigare la piattaforma normalmente. Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente che potrebbe aver causato e apprezzare la vostra pazienza. Se si continua a sperimentare qualsiasi problema, si prega di contattare il supporto PowerSchool per l'assistenza.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 31 agosto 2026 alle ore 22:37 UTCinvestigating

   Siamo consapevoli di un problema che causa alcuni utenti di ricevere un messaggio di errore 504. Il nostro team sta attivamente indagando e lavorando per ripristinare il servizio normale il più rapidamente possibile. Forniremo ulteriori aggiornamenti in quanto ulteriori informazioni diventano disponibili.

2. 1 settembre 2026 alle ore 00:24 UTCidentified

   I clienti non sono stati temporaneamente in grado di accedere al Customer Management Portal (CMP) a causa di un problema di archiviazione di sistema che ha interessato la capacità dell'applicazione di operare normalmente. Il nostro team ha risolto il problema ripristinando lo storage disponibile e ridistribuendo i servizi interessati. L'accesso al portale è stato completamente restaurato, e stiamo continuando a monitorare l'ambiente per garantire la stabilità in corso.

3. 1 settembre 2026 alle ore 00:25 UTCmonitoring

   Il servizio è stato ripristinato e il Customer Management Portal (CMP) funziona normalmente. Tutti i servizi interessati sono nuovamente disponibili e le prestazioni del sistema sono tornate ai livelli previsti. Il nostro team continua a monitorare attentamente l'ambiente per garantire stabilità e affidabilità in corso.

4. 1 settembre 2026 alle ore 02:58 UTCmonitoring

   Stiamo continuando a monitorare eventuali ulteriori problemi.

5. 1 settembre 2026 alle ore 16:05 UTCresolved

   Il problema è stato risolto. I servizi sono stati completamente restaurati e la piattaforma funziona normalmente. Tutte le funzionalità interessate sono ora disponibili e le prestazioni del sistema sono tornate ai livelli previsti. Se si continua a sperimentare qualsiasi problema relativo a questo incidente, si prega di contattare il supporto PowerSchool per un ulteriore assistenza.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 27 agosto 2026 alle ore 14:13 UTCinvestigating

   Stiamo indagando i rapporti degli utenti che incontrano errori di accesso in PowerSchool eSchoolPlus SIS. I nostri team stanno attivamente lavorando per identificare la causa e il servizio di ripristino. Forniremo aggiornamenti regolari come ulteriori informazioni diventano disponibili.

2. 27 agosto 2026 alle ore 14:38 UTCmonitoring

   Abbiamo confermato che PowerSchool eSchoolPlus SIS funziona normalmente. Continueremo a monitorare l'applicazione per garantire prestazioni costanti e che tutte le funzionalità critiche rimangono intatte come previsto.

3. 27 agosto 2026 alle ore 15:18 UTCresolved

   Il problema che riguarda l'accesso a eSchoolPlus questa mattina, relativo al rilascio di 26.8.0.0, è stato risolto. Il servizio è stato ripristinato per i clienti colpiti. Se hai ancora problemi, contatta il supporto PowerSchool.

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1. 20 agosto 2026 alle ore 18:21 UTCinvestigating

   Abbiamo identificato il problema che riguarda il provisioning programmato e stiamo lavorando attivamente per ripristinare le normali operazioni. Alcuni clienti possono essere tenuti a completare una fase di riautorizzazione per riprendere le attività di fornitura. Il nostro team sta aiutando i clienti colpiti e continuerà a fornire aggiornamenti come progresso è fatto.

2. 20 agosto 2026 alle ore 19:29 UTCidentified

   Abbiamo identificato un problema che riguarda il provisioning programmato per alcuni clienti. Per ripristinare il normale provisioning, può essere richiesta una riautorizzazione dell'integrazione. Una guida passo-passo è disponibile nel nostro articolo comunitario e può essere seguita da un amministratore scolastico per completare il processo di riautorizzazione. Una volta completato, il provisioning programmato riprenderà automaticamente. https://customercentral.powerschool.com/s/article/Schoology-SIS-Provisioning-Stops-Syncing-Due-to-Expired-OAuth-Token-Reauthorization?language=en US Stiamo lavorando attivamente per migliorare questa esperienza e apprezzare la vostra pazienza. Si prega di fare riferimento all'articolo comunitario collegato per istruzioni e dettagli aggiuntivi. Ulteriori aggiornamenti saranno forniti come disponibili.

3. 21 agosto 2026 alle ore 03:01 UTCmonitoring

   Abbiamo implementato azioni correttive per i clienti colpiti da questo problema, compresi gli aggiornamenti backend per aiutare a ripristinare il provisioning programmato. Attualmente stiamo monitorando le prestazioni del servizio e stiamo vedendo l'attività di provisioning riprendere con successo. Se la vostra organizzazione continua a sperimentare problemi con il provisioning programmato o sincronizzazione non sono in esecuzione come previsto, potrebbe essere richiesta una riautorizzazione dell'integrazione. Incoraggiamo fortemente gli amministratori scolastici a rivedere e seguire i passi delineati nell'articolo comunitario di seguito: https://customercentral.powerschool.com/s/article/Schoology-SIS-Provisioning-Stops-Syncing-Due-to-Expired-OAuth-Token-Reauthorization?language=en US Una volta completato il processo di riautorizzazione, il provisioning programmato dovrebbe riprendere automaticamente. Continueremo a monitorare attentamente il servizio. Se si continua a sperimentare problemi con la sincronizzazione dopo aver seguito la guida sopra, si prega di contattare il supporto PowerSchool per l'assistenza. Ulteriori aggiornamenti saranno forniti come necessario.

4. 21 agosto 2026 alle ore 11:36 UTCresolved

   Il problema segnalato per la Schoology è stato risolto e questo incidente è stato chiuso.

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1. 20 agosto 2026 alle ore 14:58 UTCinvestigating

   Stiamo indagando su un problema che riguarda alcuni clienti eFP. Gli utenti possono sperimentare difficoltà di accesso o potrebbero non essere in grado di accedere a determinate aree della domanda dopo l'accesso. I nostri team stanno lavorando attivamente per identificare la causa e ripristinare la piena funzionalità. Forniremo aggiornamenti aggiuntivi come ulteriori informazioni diventano disponibili.

2. 20 agosto 2026 alle ore 15:20 UTCmonitoring

   Abbiamo implementato una correzione alla produzione che ha risolto il problema in eFinancePlus. Continueremo a monitorare l'applicazione per garantire prestazioni costanti e la funzionalità critica rimane intatta come previsto.

3. 20 agosto 2026 alle ore 16:31 UTCresolved

   Una correzione è stata implementata con successo per affrontare il problema che riguarda eFinancePlus. A seguito di un periodo di monitoraggio, le prestazioni e le funzionalità delle applicazioni sono rimaste stabili e funzionano come previsto. Apprezziamo la vostra pazienza mentre abbiamo lavorato per risolvere questo problema. Se si continua a sperimentare qualsiasi problema, si prega di contattare Supporto.

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1. 19 agosto 2026 alle ore 16:15 UTCinvestigating

   Attualmente stiamo indagando sui rapporti degli utenti che non sono in grado di accedere a Atrieve. Continueremo a fornire aggiornamenti regolari mentre facciamo progressi verso la risoluzione.

2. 19 agosto 2026 alle ore 16:32 UTCinvestigating

   Stiamo indagando attivamente i rapporti delle difficoltà di accesso e le prestazioni delle applicazioni lente che interessano alcuni clienti Atrieve. In questo momento, tutti gli ambienti di hosting Atrieve rimangono operativi e la nostra indagine non ha identificato alcun problema all'interno dell'applicazione Atrieve o dell'infrastruttura di hosting. I nostri team stanno rivedendo potenziali fattori collegati alla rete a monte e continuano a raccogliere informazioni da clienti e fornitori di servizi interessati. Forniremo aggiornamenti aggiuntivi come ulteriori informazioni diventano disponibili.

3. 19 agosto 2026 alle ore 16:54 UTCinvestigating

   Nell'ambito della nostra indagine, abbiamo aggiornato gli host interessati e continuiamo a rivedere potenziali fattori collegati alla rete. Forniremo ulteriori aggiornamenti in quanto ulteriori informazioni diventano disponibili.

4. 19 agosto 2026 alle ore 17:43 UTCmonitoring

   Abbiamo ricevuto report che i problemi di login e prestazioni sono migliorati, e gli utenti sono ancora una volta in grado di accedere a Atrieve normalmente. Mentre la nostra indagine non ha identificato alcun problema all'interno dell'applicazione Atrieve o dell'infrastruttura di hosting, continuiamo a rivedere potenziali fattori collegati alla rete. Se continui a provare problemi, contatta il supporto.

5. 19 agosto 2026 alle ore 20:15 UTCresolved

   Problemi di accesso e prestazioni segnalati da alcuni clienti Atrieve sono sottosostituiti, e gli utenti sono in grado di accedere a Atrieve normalmente. Apprezziamo la vostra pazienza. Se continui a provare problemi, contatta il supporto.

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1. 11 agosto 2026 alle ore 21:30 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue impacting multiple products. Users may experience: - Bad Gateway (502) errors - Increased latency - Intermittent access or performance degradation Our engineering teams are actively investigating the underlying cause and working to restore normal service as quickly as possible.

2. 11 agosto 2026 alle ore 21:58 UTCinvestigating

   During our ongoing investigation, we have identified that Employee Records - HigherEd is also experiencing impact related to this incident.

3. 11 agosto 2026 alle ore 22:08 UTCmonitoring

   A fix has been implemented for the issue affecting multiple products. We are monitoring service performance to ensure stability.

4. 11 agosto 2026 alle ore 23:20 UTCresolved

   The issue impacting multiple products has been resolved. Service has been restored, and monitoring confirms platform stability.

1. 10 agosto 2026 alle ore 14:42 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue where users aren't able to login to Atrieve Web.

2. 10 agosto 2026 alle ore 16:17 UTCidentified

   We have identified the cause for the ongoing issue in Atrieve Web and are working on deploying a fix to production. We will continue to provide regular updates on our progress.

3. 10 agosto 2026 alle ore 17:02 UTCmonitoring

   We have deployed a fix to production that has resolved the issue in Atrieve Web. We will continue to monitor the application to ensure consistent performance and critical functionality remains intact as expected.

4. 11 agosto 2026 alle ore 10:35 UTCresolved

   The issue reported for Atrieve Web has been resolved and this incident has been closed.

1. 3 agosto 2026 alle ore 17:58 UTCinvestigating

   Stiamo attualmente indagando su un problema che riguarda i moduli ecolletti all'interno del Portale principale. Alcuni utenti stanno sperimentando errori 504 Gateway Timeout quando si tenta di accedere o inviare moduli. Sappiamo che questo sta influenzando i flussi di lavoro critici e ci scusiamo per la rottura. Continueremo a fornire aggiornamenti mentre questa indagine progredisce. Grazie per la pazienza.

2. 3 agosto 2026 alle ore 20:01 UTCinvestigating

   Continuiamo a indagare sul problema che riguarda le forme ecollette all'interno del Portale principale. Sappiamo che questo sta influenzando i flussi di lavoro critici e ci scusiamo per la rottura. Continueremo a fornire aggiornamenti mentre questa indagine progredisce. Grazie per la pazienza.

3. 3 agosto 2026 alle ore 22:02 UTCmonitoring

   Abbiamo implementato con successo una soluzione all'ambiente di produzione. I risultati iniziali indicano che il servizio funziona normalmente e rimane stabile. Stiamo continuando a monitorare attentamente le prestazioni per garantire una continua affidabilità.

4. 4 agosto 2026 alle ore 08:52 UTCresolved

   The issue reported for Ecollect Forms within the Parent Portal has been resolved and this incident has been closed.

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1. 13 luglio 2026 alle ore 15:18 UTCinvestigating

   Stiamo attualmente indagando i rapporti che alcune importazioni per i clienti basati negli Stati Uniti di apprendimento professionale, Perform Enterprise, Employee Records, Perform e Applicant Tracking non vengono elaborati come previsto. Il nostro team sta lavorando attivamente per identificare la causa e fornirà aggiornamenti come ulteriori informazioni diventano disponibili.

2. 13 luglio 2026 alle ore 15:28 UTCinvestigating

   Stiamo continuando a indagare su questo problema.

3. 13 luglio 2026 alle ore 15:49 UTCidentified

   Il nostro team ha implementato un piano di mitigazione. I lavori di importazione per tutti i prodotti colpiti saranno trattati durante il ciclo di notte. I team monitoreranno attivamente l'elaborazione per confermare il completamento di successo e continueranno a fornire aggiornamenti, se necessario.

4. 13 luglio 2026 alle ore 22:51 UTCidentified

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

5. 14 luglio 2026 alle ore 10:08 UTCresolved

   Il problema segnalato è stato risolto e questo incidente è stato chiuso.

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1. 29 giugno 2026 alle ore 21:59 UTCinvestigating

   Siamo consapevoli e stiamo indagando su un problema che riguarda i servizi di registrazione e creazione di casi.

2. 29 giugno 2026 alle ore 23:26 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

3. 1 luglio 2026 alle ore 12:53 UTCresolved

   Il problema riportato per PowerSchool Customer Central è stato risolto e questo incidente è stato chiuso

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1. 26 giugno 2026 alle ore 22:01 UTCidentified

   Abbiamo identificato un problema che riguarda la generazione di schede di rapporto all'interno della gestione dei documenti. I nostri team stanno attivamente lavorando verso una risoluzione e stanno monitorando i progressi. Continueremo a condividere gli aggiornamenti mentre diventano disponibili.

2. 27 giugno 2026 alle ore 12:17 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

3. 27 giugno 2026 alle ore 16:04 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 24 giugno 2026 alle ore 13:25 UTCinvestigating

   Stiamo indagando i rapporti degli utenti che non possono accedere all'interno di HigherEd all'interno del Canada. Stiamo lavorando diligentemente per mitigare il problema segnalato e continueremo a fornire aggiornamenti regolari mentre progrediamo verso una risoluzione.

2. 24 giugno 2026 alle ore 13:38 UTCidentified

   Abbiamo individuato la causa del problema in corso in HigherEd e stiamo lavorando per implementare una soluzione alla produzione. Continueremo a fornire aggiornamenti regolari sui nostri progressi.

3. 24 giugno 2026 alle ore 13:57 UTCmonitoring

   Abbiamo implementato una correzione alla produzione che ha risolto il problema in HigherEd. Continueremo a monitorare l'applicazione per garantire prestazioni costanti e la funzionalità critica rimane intatta come previsto.

4. 24 giugno 2026 alle ore 20:31 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 24 giugno 2026 alle ore 12:48 UTCinvestigating

   Stiamo indagando i rapporti di non poter accedere alla domanda all'interno di SchoolSpring Job Board. Stiamo lavorando diligentemente per mitigare il problema segnalato e continueremo a fornire aggiornamenti regolari mentre progrediamo verso una risoluzione.

2. 24 giugno 2026 alle ore 13:02 UTCmonitoring

   Abbiamo implementato una correzione alla produzione che ha risolto il problema in SchoolSpring Job Board. Continueremo a monitorare l'applicazione per garantire prestazioni costanti e la funzionalità critica rimane intatta come previsto.

3. 24 giugno 2026 alle ore 20:31 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 18 giugno 2026 alle ore 12:51 UTCidentified

   We have identified that Enrollment data replication for Connected Intelligence has stopped for customers on the Enrollment server (https://registration.powerschool.com/). The PowerSchool Enrollment application itself is operating normally; however, customers accessing this environment will see stale data in Connected Intelligence. Data replication of new Enrollment records has been unavailable since 11:54 PM EDT on June 17. As a result, any Enrollment data created after this time is not being replicated and will not be available in Connected Intelligence. Our team has identified the cause and is working on remediation. Once complete, replication will be restored and a full reload will be performed to ensure data fidelity. Further updates will be provided as progress continues.

2. 21 giugno 2026 alle ore 12:43 UTCresolved

   A full data reload has been completed, and all Enrollment data has been validated for accuracy. Replication is now active, and new Enrollment data is flowing into Connected Intelligence as expected.

1. 29 maggio 2026 alle ore 12:42 UTCinvestigating

   We are currently investigating reports of users in the East region encountering issues accessing Enrollment, PowerSchool eSchoolPlus SIS, eFinancePlus, EnrollmentExpress/Ecollect, PowerSchool SIS, Special Programs.

2. 29 maggio 2026 alle ore 13:37 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

3. 29 maggio 2026 alle ore 16:44 UTCresolved

   The reported issue has been resolved and this incident has been closed.

1. 28 maggio 2026 alle ore 18:00 UTCinvestigating

   Multiple Products - Users are encountering issues accessing Enrollment, PowerSchool eSchoolPlus SIS, eFinancePlus, EnrollmentExpress/Ecollect, PowerSchool SIS, Special Programs.

2. 28 maggio 2026 alle ore 18:13 UTCmonitoring

   We are seeing improved performance and are monitoring for continued stability.

3. 28 maggio 2026 alle ore 18:27 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

4. 28 maggio 2026 alle ore 19:45 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 24 maggio 2026 alle ore 05:34 UTCinvestigating

   We are investigating reports of service disruption and access issue within Atrieve. We are working diligently to mitigate the issue being reported and will continue to provide regular updates as we progress towards a resolution.

2. 25 maggio 2026 alle ore 01:38 UTCresolved

   The issue reported for Atrieve has been resolved and this incident has been closed.

1. 18 maggio 2026 alle ore 17:23 UTCinvestigating

   We are currently investigating reports of users encountering errors when attempting to log in to eFinancePlus.

2. 18 maggio 2026 alle ore 17:33 UTCmonitoring

   Service has been restored and we are monitoring for continued stability.

3. 18 maggio 2026 alle ore 18:52 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 18 maggio 2026 alle ore 17:20 UTCinvestigating

   We are currently investigating reports of users encountering errors when attempting to log in to BusinessPlus.

2. 18 maggio 2026 alle ore 17:33 UTCmonitoring

   Service has been restored and we are monitoring for continued stability.

3. 18 maggio 2026 alle ore 18:52 UTCresolved

   This incident has been resolved.