Cronologia delle interruzioni di Practice Better

1. 12 marzo 2026 alle ore 18:06 UTCinvestigating

   Alcuni riassunti di AI Charting Assistant possono verificarsi ritardi nell'elaborazione.

2. 12 marzo 2026 alle ore 21:27 UTCresolved

   I tempi di elaborazione per l'Assistente di Grafica AI sono tornati alla normalità. Tutti i riassunti dovrebbero ora generare senza indugio. Grazie per la vostra pazienza e comprensione mentre abbiamo lavorato attraverso questo problema.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 3 marzo 2026 alle ore 22:04 UTCinvestigating

   Alcuni riassunti di AI Charting Assistant possono sperimentare ritardi nell'elaborazione.

2. 4 marzo 2026 alle ore 02:54 UTCresolved

   I tempi di elaborazione per l'Assistente di Grafica AI sono tornati alla normalità. Tutti i riassunti dovrebbero ora generare senza indugio. Grazie per la vostra pazienza e comprensione mentre abbiamo lavorato attraverso questo problema.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 24 febbraio 2026 alle ore 18:51 UTCidentified

   Attualmente stiamo vivendo un problema nella sezione Documenti del portale. Ci aspettiamo che si risolva nei prossimi 30 minuti.

2. 24 febbraio 2026 alle ore 20:04 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto. Potrebbe essere richiesta una ricarica del portale.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 11 febbraio 2026 alle ore 21:40 UTCinvestigating

   Stiamo attualmente indagando su un problema che riguarda i pagamenti PB dove alcuni clienti possono essere in grado di visualizzare il loro saldo e le informazioni di pagamento. Il trattamento dei pagamenti non è interessato — tutti i pagamenti continuano a funzionare normalmente. Forniamo aggiornamenti in quanto abbiamo maggiori informazioni.

2. 12 febbraio 2026 alle ore 18:25 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 3 dicembre 2025 alle ore 16:33 UTCmonitoring

   Natural Dispensary sta attualmente vivendo una parziale estrazione, comprese le ricerche di prodotto. Stiamo monitorando e forniremo un aggiornamento quando è disponibile.

2. 4 dicembre 2025 alle ore 22:56 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 24 novembre 2025 alle ore 14:39 UTCidentified

   Natural Dispensary is currently experiencing an outage. We are monitoring and will provide an update when it is available.

2. 24 novembre 2025 alle ore 21:37 UTCresolved

   The Natural Dispensary integration is operational and the issue is now fully resolved. Thank you for your patience.

1. 18 novembre 2025 alle ore 16:04 UTCmonitoring

   Fullscript is currently experiencing an outage. We are monitoring and will provide an update when it is available.

2. 18 novembre 2025 alle ore 18:06 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 18 novembre 2025 alle ore 13:16 UTCinvestigating

   Fullscript and Evexia services are currently experiencing an outage. We are monitoring and will provide an update when it is available.

2. 18 novembre 2025 alle ore 13:57 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 18 novembre 2025 alle ore 15:48 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 20 ottobre 2025 alle ore 15:14 UTCidentified

   We’re currently experiencing an outage affecting access to the That Clean Life portal and integration. The issue appears to stem from an upstream provider (AWS) outage that’s impacting our infrastructure. Our team is actively monitoring the situation and will provide updates as soon as new information becomes available. Thank you for your patience and understanding.

2. 20 ottobre 2025 alle ore 19:35 UTCmonitoring

   Service Restored - Monitoring Performance

3. 21 ottobre 2025 alle ore 02:04 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 1 ottobre 2025 alle ore 15:10 UTCinvestigating

   We're currently experiencing a delay in the processing of AI-generated charting summaries. Our team is actively investigating the issue and working to resolve it as quickly as possible. We apologize for any inconvenience this may cause and appreciate your patience while we work to restore full functionality. Further updates will be posted here as they become available.

2. 7 ottobre 2025 alle ore 14:55 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 23 settembre 2025 alle ore 19:42 UTCinvestigating

   The system is currently experiencing delays in the triggering of automations and scheduled tasks, including the release of program modules to clients. We apologize for the inconvenience and continue to investigate the issue.

2. 24 settembre 2025 alle ore 13:34 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 12 settembre 2025 alle ore 12:53 UTCmonitoring

   We are currently monitoring issues with sending emails through our email service provider, which may result in delays in receiving emails from Practice Better. We will provide an update once more information is available.

2. 12 settembre 2025 alle ore 14:48 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 13 maggio 2025 alle ore 20:35 UTCmonitoring

   Claim.MD services are currently experiencing an outage. We are monitoring and will provide an update when it is available.

2. 14 maggio 2025 alle ore 00:48 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 9 maggio 2025 alle ore 18:58 UTCidentified

   Telehealth sessions on the latest version of our iOS app (2.7.71) are crashing for a number of users. We are actively investigating. The web portal and Android devices are unaffected.

2. 10 maggio 2025 alle ore 19:22 UTCresolved

   iOS app version 2.7.72 has been released which resolves the telehealth issues. We know how important this feature is and appreciate your patience and understanding while we worked to resolve it. Please update to version 2.7.72.

1. 18 aprile 2025 alle ore 20:09 UTCmonitoring

   Fullscript services are currently experiencing an outage. We are monitoring and will provide an update when it is available.

2. 18 aprile 2025 alle ore 20:43 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 16 aprile 2025 alle ore 18:56 UTCmonitoring

   Zoom services are currently experiencing an outage. We are investigating and will provide an update when it is available.

2. 16 aprile 2025 alle ore 21:06 UTCresolved

   The issue with our Zoom integration has been resolved. Thank you for your patience!

1. 18 febbraio 2025 alle ore 18:24 UTCmonitoring

   As a result of maintenance being performed by Natural Dispensary, the integration is currently down.

2. 18 febbraio 2025 alle ore 22:01 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 31 gennaio 2025 alle ore 14:35 UTCinvestigating

   We are currently experiencing trouble with our Claim.MD integration. We are investigating and will provide an update when it is available.

2. 31 gennaio 2025 alle ore 16:06 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring results.

3. 31 gennaio 2025 alle ore 16:39 UTCresolved

   The issue with our Claim.MD integration has been resolved. Thank you for your patience!

1. 18 gennaio 2025 alle ore 01:58 UTCidentified

   Fullscript services are currently experiencing an outage. We are investigating and will provide an update when it is available.

2. 18 gennaio 2025 alle ore 02:16 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 10 gennaio 2025 alle ore 16:59 UTCinvestigating

   We are investigating reports of degraded performance while accessing the web portal and mobile app. We will provide updates once more information is available.

2. 10 gennaio 2025 alle ore 18:20 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 10 gennaio 2025 alle ore 22:10 UTCresolved

   This issue is now resolved.