Cronologia delle interruzioni di Revenera

1. 13 ottobre 2026 alle ore 14:41 UTCinvestigating

   Attualmente stiamo riscontrando un problema con FlexNet Operations ALM Production NAM2. I nostri team stanno lavorando attivamente per ripristinare la piena funzionalità il più rapidamente possibile. Continueremo a condividere gli aggiornamenti come ulteriori informazioni diventano disponibili.

2. 13 ottobre 2026 alle ore 15:13 UTCidentified

   Il problema è stato identificato e si sta attuando una correzione.

3. 13 ottobre 2026 alle ore 17:28 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando l'applicazione.

4. 13 ottobre 2026 alle ore 18:17 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 5 ottobre 2026 alle ore 13:58 UTCinvestigating

   Attualmente stiamo riscontrando un problema con FlexNet Operations ALM Production NAM2. I nostri team stanno lavorando attivamente per ripristinare la piena funzionalità il più rapidamente possibile. Continueremo a condividere gli aggiornamenti come ulteriori informazioni diventano disponibili.

2. 5 ottobre 2026 alle ore 14:34 UTCinvestigating

   Stiamo continuando a indagare la causa principale di questo problema e stiamo lavorando per ripristinare il servizio completo il più rapidamente possibile. Posteremo un altro aggiornamento non appena saranno disponibili ulteriori informazioni.

3. 5 ottobre 2026 alle ore 15:09 UTCmonitoring

   Abbiamo implementato una soluzione potenziale e i risultati indicano un miglioramento. Continueremo a monitorare la situazione prima di contrassegnare l'incidente come risolto e fornirà aggiornamenti tempestivi del progresso.

4. 6 ottobre 2026 alle ore 04:05 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 1 ottobre 2026 alle ore 00:28 UTCinvestigating

   Attualmente stiamo vivendo un problema con LLM e ALM-ESD negli ambienti UAT (NAM). La funzionalità colpita da questo problema può includere, ma non è limitata a, i seguenti: -LLM UI, Servizi web -ALM ESD UI, Servizi Web I nostri team stanno lavorando attivamente per ripristinare la piena funzionalità il più rapidamente possibile. Continueremo a condividere gli aggiornamenti come ulteriori informazioni diventano disponibili.

2. 1 ottobre 2026 alle ore 01:31 UTCidentified

   Il problema è stato identificato e si sta attuando una correzione.

3. 1 ottobre 2026 alle ore 01:41 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando l'applicazione

4. 1 ottobre 2026 alle ore 01:41 UTCmonitoring

   Stiamo continuando a monitorare eventuali ulteriori problemi.

5. 1 ottobre 2026 alle ore 07:40 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 30 settembre 2026 alle ore 17:00 UTCinvestigating

   Attualmente stiamo vivendo un problema con il download di file negli ambienti UAT NAM. La funzionalità colpita da questo problema può includere, ma non è limitata a, i seguenti: - Nuovo download del file caricato - Scaricare vecchi file I nostri team stanno lavorando attivamente per ripristinare la piena funzionalità il più rapidamente possibile. Continueremo a condividere gli aggiornamenti come ulteriori informazioni diventano disponibili.

2. 30 settembre 2026 alle ore 18:31 UTCidentified

   Abbiamo identificato la causa principale del problema e una correzione verrà implementata durante la manutenzione che è già prevista per il 30 settembre 20:30 - 21:00 PDT.

3. 1 ottobre 2026 alle ore 11:02 UTCidentified

   Stiamo continuando a lavorare su una soluzione per questo problema.

4. 1 ottobre 2026 alle ore 13:23 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata, e attualmente stiamo monitorando il sistema prima di formalmente risolvere l'incidente. Si prega di notare che i file caricati nelle ultime 48 ore possono richiedere un ulteriore tempo per sincronizzare automaticamente prima che diventino disponibili per il download.

5. 1 ottobre 2026 alle ore 17:33 UTCresolved

   Il nostro monitoraggio conferma che il servizio funziona come normale. Stiamo marcando questo incidente come risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 18 settembre 2026 alle ore 06:30 UTCinvestigating

   Stiamo vivendo problemi con l'applicazione FlexNet Operations LLM nell'UAT NAM, i nostri team stanno diligentemente lavorando per ripristinare la piena funzionalità il più rapidamente possibile. Continueremo a condividere aggiornamenti di stato come nuove informazioni diventano disponibili.

2. 18 settembre 2026 alle ore 06:52 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

3. 18 settembre 2026 alle ore 07:28 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 17 settembre 2026 alle ore 12:32 UTCinvestigating

   Stiamo vivendo problemi con l'applicazione FlexNet Operations Cloud ALM nel seguente UAT NAM1, I nostri team lavorano diligentemente per ripristinare la piena funzionalità il più rapidamente possibile. Continueremo a condividere aggiornamenti di stato come nuove informazioni diventano disponibili.

2. 17 settembre 2026 alle ore 13:05 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

3. 17 settembre 2026 alle ore 16:59 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 16 settembre 2026 alle ore 21:59 UTCinvestigating

   Attualmente stiamo vivendo un problema con LLM e ALM-ESD negli ambienti di produzione (NAM). La funzionalità colpita da questo problema può includere, ma non è limitata a, i seguenti: -LLM Licenza Attivazione e download di file -ALM ESD download di file I nostri team stanno lavorando attivamente per ripristinare la piena funzionalità il più rapidamente possibile. Continueremo a condividere gli aggiornamenti come ulteriori informazioni diventano disponibili.

2. 16 settembre 2026 alle ore 22:32 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

3. 17 settembre 2026 alle ore 05:58 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 16 settembre 2026 alle ore 09:39 UTCidentified

   Stiamo vivendo un problema che riguarda il sito della Comunità di Revenera. A causa di un'interruzione in corso che colpisce un fornitore di servizi di terze parti, i clienti possono non essere in grado di accedere al portale Revenera Community o possono sperimentare comportamenti intermittenti e inaffidabili. Inoltre, i clienti potrebbero non essere in grado di creare, aggiornare o interagire con i casi di supporto attraverso il sito comunitario. Le e-mail inviate a [email protected] durante questo periodo non possono essere ricevute o elaborate fino a quando l'outage sottostante non è stato risolto. Priorità: P3 Attività di restauro: I nostri team tecnici stanno monitorando attivamente la situazione e lavorano con il fornitore di terze parti per monitorare gli sforzi di restauro. Continueremo a valutare l'impatto del cliente e fornire ulteriori aggiornamenti come ulteriori informazioni diventano disponibili.

2. 16 settembre 2026 alle ore 13:13 UTCidentified

   Il fornitore di servizi ha convalidato con successo la correzione in un ambiente di prova e ha iniziato a dispiegarla in tutte le istanze interessate. Il rollout sta progredendo su una base regionale per regione, e i servizi stanno tornando alla normalità nelle regioni in cui il dispiegamento è stato completato.

3. 16 settembre 2026 alle ore 22:16 UTCresolved

   Il nostro fornitore di servizi ha dichiarato l'incidente sottostante risolto dopo la mitigazione di successo e la validazione estesa. La Comunità rimane accessibile e non è stato identificato alcun impatto costante confermato. Il monitoraggio durante il periodo di recupero non ha identificato alcun problema aggiuntivo. Questo incidente è ora considerato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 11 settembre 2026 alle ore 08:24 UTCinvestigating

   Attualmente stiamo vivendo un problema con FlexNet Operations ALM Cloud Device Activation Service nell'ambiente di produzione (NAM7). I nostri team stanno lavorando attivamente per ripristinare la piena funzionalità il più rapidamente possibile. Continueremo a condividere gli aggiornamenti come ulteriori informazioni diventano disponibili.

2. 11 settembre 2026 alle ore 08:44 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

3. 11 settembre 2026 alle ore 11:01 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 8 settembre 2026 alle ore 14:28 UTCinvestigating

   Attualmente stiamo riscontrando un problema con FlexNet Operations ALM/LLM Cloud Device Activation Service Production NAM2. I nostri team stanno lavorando attivamente per ripristinare la piena funzionalità il più rapidamente possibile. Continueremo a condividere gli aggiornamenti come ulteriori informazioni diventano disponibili.

2. 8 settembre 2026 alle ore 15:00 UTCinvestigating

   Stiamo continuando a indagare sul problema e fornirà ulteriori aggiornamenti non appena ulteriori informazioni diventano disponibili.

3. 8 settembre 2026 alle ore 15:24 UTCidentified

   Il problema è stato identificato e si sta attuando una correzione.

4. 8 settembre 2026 alle ore 15:34 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

5. 8 settembre 2026 alle ore 18:47 UTCresolved

   Non abbiamo visto alcuna ricorrenza del problema e risolviamo l'incidente. Si prega di raggiungere il nostro team di supporto se si sta ancora vivendo eventuali problemi.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 26 agosto 2026 alle ore 13:42 UTCinvestigating

   Stiamo vivendo un problema intermittente con caricamento FNO Analytics. I seguenti servizi possono essere influenzati in questo momento: - FlexNet Operations Analytics Attualmente stiamo vivendo problemi intermittenti con il carico e le prestazioni di FNO Analytics. La nostra indagine indica che questo è legato a una continua interruzione di servizio che interessa Microsoft Fabric, un servizio di fornitori di terze parti utilizzato da Revenera. Il nostro team sta monitorando attivamente la situazione e lavorando con Microsoft per monitorare la risoluzione del problema sottostante. Durante questo periodo, gli utenti possono sperimentare ritardi, errori o guasti intermittenti durante l'accesso a FNO Analytics. Per ulteriori informazioni sullo stato del servizio del fornitore, consultare il sito https://support.fabric.microsoft.com/support/. Continueremo a fornire aggiornamenti come ulteriori informazioni diventano disponibili.

2. 26 agosto 2026 alle ore 14:57 UTCidentified

   Stiamo seguendo con il nostro fornitore per una timeline di risoluzione confermata. Continueremo a fornire aggiornamenti come ulteriori informazioni diventano disponibili. Per ulteriori informazioni sullo stato del servizio del fornitore, fare riferimento alla pagina di stato del tessuto Microsoft

3. 26 agosto 2026 alle ore 15:28 UTCmonitoring

   Il problema è stato risolto e FNO Analytics è ora accessibile negli ambienti UAT e Production. Stiamo monitorando la nostra applicazione. Se continui a provare problemi, contatta il nostro Revenera Support Team

4. 26 agosto 2026 alle ore 16:32 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 20 agosto 2026 alle ore 13:37 UTCinvestigating

   Stiamo vivendo problemi con il FlexNet Operations Cloud ALM/LLM Cloud Licensing Service nei seguenti ambienti UAT: UAT [NAM1] La funzionalità influenzata da questo outage include, ma non può essere limitata a, i seguenti: -Cloud Licensing Creazione e fornitura di istanze di servizio -License attivazione da Cloud License Servers -Vedi l'uso del dispositivo più recente servito I nostri team lavorano diligentemente per ripristinare la piena funzionalità il più rapidamente possibile. Continueremo a condividere aggiornamenti di stato come nuove informazioni diventano disponibili.

2. 20 agosto 2026 alle ore 16:52 UTCinvestigating

   Stiamo continuando a indagare sulla causa del problema e vi terremo informati mentre facciamo progressi verso la piena risoluzione.

3. 20 agosto 2026 alle ore 16:53 UTCidentified

   Il problema è stato identificato e si sta attuando una correzione.

4. 20 agosto 2026 alle ore 19:56 UTCidentified

   Stiamo continuando a lavorare per risolvere questo problema.

5. 20 agosto 2026 alle ore 20:35 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

6. 21 agosto 2026 alle ore 04:19 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 17 agosto 2026 alle ore 06:08 UTCinvestigating

   Stiamo attualmente indagando su questo problema.

2. 17 agosto 2026 alle ore 06:33 UTCidentified

   Il problema è stato identificato e si sta attuando una correzione.

3. 17 agosto 2026 alle ore 07:15 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

4. 17 agosto 2026 alle ore 09:23 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 13 agosto 2026 alle ore 22:04 UTCinvestigating

   Attualmente stiamo vivendo un problema con il servizio di attivazione del dispositivo nell'ambiente di produzione NAM 2. Attualmente la creazione del dispositivo o l'attivazione del dispositivo dall'interfaccia utente o dalle API in difetto con 404 errore. I nostri team stanno lavorando attivamente per ripristinare la piena funzionalità il più rapidamente possibile. Continueremo a condividere gli aggiornamenti come ulteriori informazioni diventano disponibili.

2. 13 agosto 2026 alle ore 23:13 UTCmonitoring

   Le prestazioni sembrano ora tornare a livelli normali. Stiamo monitorando per garantire che le prestazioni rimangano costanti.

3. 14 agosto 2026 alle ore 01:20 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 12 agosto 2026 alle ore 15:49 UTCinvestigating

   Attualmente stiamo vivendo problemi con il sito di Documentazione Revenera (https://docs.revenera.com/) che possono portare a un accesso intermittente o a una documentazione di caricamento di difficoltà per alcuni utenti. Il nostro team IT sta attivamente indagando sul problema e lavorando per ripristinare l'accesso coerente. Forniremo aggiornamenti come ulteriori informazioni diventano disponibili. Se avete urgente bisogno della documentazione del prodotto Revenera, siete pregati di contattare Revenera Supporto tecnico per l'assistenza.

2. 17 agosto 2026 alle ore 20:40 UTCresolved

   Questo incidente è risolto. Se si incontrano problemi di accesso alla documentazione del prodotto Revenera, si prega di contattare Revenera Supporto tecnico per l'assistenza.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 27 luglio 2026 alle ore 14:33 UTCinvestigating

   Attualmente stiamo vivendo un problema che riguarda la funzionalità di User Intelligence Custom Events, in particolare la vista di eventi personalizzati recenti e i download di Archivio eventi personalizzati. Il nostro team sta attivamente indagando e lavorando per risolvere il problema. Forniremo aggiornamenti come ulteriori informazioni diventano disponibili.

2. 27 luglio 2026 alle ore 17:16 UTCidentified

   Il problema che riguarda la vista di eventi personalizzati recenti e la capacità di scaricare Archivio eventi personalizzati è stato risolto. Mentre la raccolta dei dati rimane inalterata, la generazione di Custom Event Archives è stata temporaneamente sospesa fino a quando non abbiamo completato i miglioramenti del server. Forniremo un aggiornamento una volta che questi miglioramenti sono completi e la generazione di archivio ha ripreso.

3. 28 luglio 2026 alle ore 16:56 UTCidentified

   Stiamo continuando a lavorare sui miglioramenti del server e condividere ulteriori informazioni come diventa disponibile.

4. 5 agosto 2026 alle ore 05:35 UTCresolved

   The team has resolved the issue and restored all affected services. All services continue to perform as expected, and the environment remains stable. If you encounter any issues, please contact Revenera Technical Support for assistance.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 22 luglio 2026 alle ore 15:54 UTCinvestigating

   Attualmente stiamo vivendo un problema intermittente con il servizio di attivazione dispositivi cloud ALM/LLM FlexNet Operations nell'ambiente PROD NAM2. Il nostro team sta attivamente indagando sul problema e lavorando per identificare la causa principale. Forniremo ulteriori aggiornamenti non appena ulteriori informazioni saranno disponibili. Grazie per la vostra pazienza e comprensione.

2. 22 luglio 2026 alle ore 16:06 UTCinvestigating

   Stiamo continuando a indagare su questo problema.

3. 22 luglio 2026 alle ore 17:27 UTCinvestigating

   Stiamo continuando a indagare su questo problema. Forniremo ulteriori aggiornamenti non appena ulteriori informazioni saranno disponibili. Grazie per la vostra pazienza e comprensione.

4. 22 luglio 2026 alle ore 18:52 UTCmonitoring

   Crediamo di aver risolto il problema e ora stiamo monitorando. Forniremo aggiornamenti non appena saranno disponibili ulteriori informazioni.

5. 22 luglio 2026 alle ore 22:26 UTCresolved

   Il nostro monitoraggio non ha trovato alcun segno del problema e crediamo che sia ora risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 27 maggio 2026 alle ore 06:37 UTCinvestigating

   We are actively working with our vendor to restore email functionality and will provide an update as soon as more information becomes available. We apologise for the inconvenience.

2. 27 maggio 2026 alle ore 07:46 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 27 maggio 2026 alle ore 10:34 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 22 aprile 2026 alle ore 10:57 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue with scheduled report delivery. As a temporary workaround, customers may manually generate the reports until the issue is resolved.

2. 22 aprile 2026 alle ore 12:24 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 22 aprile 2026 alle ore 12:48 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and our initial monitoring shows scheduled reports are being sent out. We are monitoring the application to ensure the fix remains stable.

4. 22 aprile 2026 alle ore 18:20 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 17 aprile 2026 alle ore 13:36 UTCinvestigating

   Issue: The FlexNet Operations Analytics service is currently unavailable in the Production environment. Impact: Customers may experience errors when accessing analytics-related functionality via the FlexNet Operations Producer Portal impacting both NAM and EU. Current Status: Our engineering team is actively investigating the issue and working to restore service as quickly as possible. Updates will be shared as more information becomes available.

2. 17 aprile 2026 alle ore 15:11 UTCidentified

   The issue has been identified, and a fix has been successfully applied to the NAM environment. We are actively monitoring the NAM environment to ensure stability. Work is currently underway to apply the fix to the EU environment. Further updates will be shared as progress continues.

3. 17 aprile 2026 alle ore 15:30 UTCresolved

   The fix has been applied to the EU environment. Monitoring has verified that all services are operational and no further issues have been detected. This incident is now fully resolved.