Cronologia delle interruzioni di Ruvna

1. 15 ottobre 2026 alle ore 16:55 UTCinvestigating

   Stiamo vedendo un aumento dei guasti di sincronizzazione di importazione per alcune scuole Veracross. L'API di Veracross sta attualmente tornando risposte vuote, che impedisce ai dati di sincronizzarsi in Ruvna. Abbiamo contattato il supporto di Veracross e stiamo lavorando con loro per trovare la causa. Posteremo gli aggiornamenti qui come impariamo di più.

2. 16 ottobre 2026 alle ore 13:15 UTCinvestigating

   Una sincronizzazione è stata eseguita con successo per tutte le scuole Veracross. Stiamo continuando a indagare sulla causa principale con il supporto di Veracross.

3. 16 ottobre 2026 alle ore 17:57 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

4. 19 ottobre 2026 alle ore 13:57 UTCresolved

   Il problema è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 22 settembre 2026 alle ore 13:12 UTCinvestigating

   Stiamo indagando i ritardi nella sincronizzazione dei dati SIS in Ruvna.

2. 22 settembre 2026 alle ore 13:28 UTCidentified

   Stiamo vedendo errori e timeout elevati da una delle API dei nostri partner SIS, che sembra essere la fonte di questi ritardi. Le importazioni per le scuole su quella piattaforma stanno prendendo molto più tempo del normale per completare, e perché i lavori SIS condividono una coda di elaborazione, che backlog sta ritardando le scuole su altre piattaforme SIS pure. Questo è anche più ampio del nostro primo aggiornamento indicato. Oltre ai ritardi nell'importazione dei dati in Ruvna, il ritorno di SIS dalla partecipazione è ritardato. La partecipazione registrata a Ruvna non è attualmente di ritorno al SIS nella pianificazione abituale. La frequenza presa in Ruvna è salvata e accurata, e nulla ha bisogno di essere rientrato. I record di attesa riscriveranno al tuo SIS una volta che la coda si schiarisce. Prendere la partecipazione, la visualizzazione di roster e tutte le altre caratteristiche Ruvna continuano a lavorare normalmente. Stiamo lavorando per limitare l'impatto delle importazioni interessate sul resto della coda e stiamo monitorando lo stato del nostro partner.

3. 22 settembre 2026 alle ore 13:59 UTCidentified

   Stiamo continuando a lavorare per risolvere questo problema.

4. 22 settembre 2026 alle ore 14:32 UTCidentified

   Stiamo continuando a indagare e a lavorare su una soluzione per questo problema.

5. 22 settembre 2026 alle ore 15:02 UTCidentified

   Stiamo continuando a indagare e a lavorare su una soluzione per questo problema. Condividiamo gli aggiornamenti qui come diventano disponibili.

6. 22 settembre 2026 alle ore 15:23 UTCmonitoring

   L'API del partner SIS che mostrava errori e timeout sta diventando di nuovo stabile, con conseguente sincronizzazione dei dati in fase di ripresa, così come l'aggiornamento del writeback di frequenza in corso di spedizione con successo. Stiamo monitorando i risultati.

7. 22 settembre 2026 alle ore 16:00 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto. Tutti i sistemi sono operativi.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 1 luglio 2026 alle ore 20:48 UTCinvestigating

   Stiamo indagando sui rapporti degli utenti che non sono in grado di aggiungere nuovi passaggi Trusted Visitor al loro Apple Wallet.

2. 1 luglio 2026 alle ore 21:20 UTCidentified

   Il problema è stato identificato e si sta attuando una correzione.

3. 1 luglio 2026 alle ore 21:30 UTCresolved

   Il problema è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 13 maggio 2026 alle ore 15:43 UTCinvestigating

   We are investigating elevated errors accessing Ruvna.

2. 13 maggio 2026 alle ore 15:47 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 13 maggio 2026 alle ore 16:37 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 26 novembre 2025 alle ore 16:27 UTCinvestigating

   We are currently experiencing an issue connecting to the Veracross API. School data syncs, absent data syncs, and SIS Writeback are unavailable for schools using the Veracross API.

2. 26 novembre 2025 alle ore 18:22 UTCmonitoring

   Our connection to Veracross API has been restored, and data is now syncing from an into Veracross. We're closely monitoring to ensure the connection remains stable.

3. 26 novembre 2025 alle ore 18:52 UTCresolved

   Ruvna's connection to Veracross is now stable. Any student status updates that previously failed to be submitted to Veracross this morning have been now been submitted.

1. 17 novembre 2025 alle ore 13:55 UTCinvestigating

   We are investigating an issue impacting the successful execution of Background Checks in Visitor Management.

2. 17 novembre 2025 alle ore 14:00 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 17 novembre 2025 alle ore 14:12 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 12 novembre 2025 alle ore 17:33 UTCidentified

   We have received reports of increased delays and failures in delivering phone calls and text messages from our short code. We are aware of an ongoing Twilio incident affecting SMS delivery for some short codes to and from multiple networks in the US.

2. 12 novembre 2025 alle ore 22:32 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor Twilio delays.

3. 13 novembre 2025 alle ore 14:19 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor Twilio delays. Twilio is still reporting multiple network delays.

4. 13 novembre 2025 alle ore 15:23 UTCresolved

   Twilio is continuing to observe messages to ensure a full recovery.

1. 10 novembre 2025 alle ore 14:02 UTCinvestigating

   We are investigating an issue impacting the successful execution of Background Checks in Visitor Management.

2. 10 novembre 2025 alle ore 14:14 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 10 novembre 2025 alle ore 15:13 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

4. 10 novembre 2025 alle ore 15:36 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 20 ottobre 2025 alle ore 18:50 UTCidentified

   Due to ongoing network interruptions with an upstream provider, Ruvna data import sync operations are facing delays and in some cases are being paused. We're investigating and will update this page with more details as the delays are resolved.

2. 20 ottobre 2025 alle ore 19:56 UTCmonitoring

   All pending data syncs have now been completed, and further syncs are running normally as we continue to monitor things closely.

3. 20 ottobre 2025 alle ore 20:32 UTCresolved

   Data syncing functionality has been fully restored and is stabilized.

1. 28 agosto 2025 alle ore 18:08 UTCinvestigating

   We are investigating reports of increased delays and failures in delivering text messages from our short code. We are aware of an ongoing Twilio incident affecting SMS delivery for some short codes to and from multiple networks in the US, and are working to determine if our services are impacted.

2. 28 agosto 2025 alle ore 20:33 UTCidentified

   We have confirmed that our short code is affected by an ongoing carrier network issue impacting SMS delivery to multiple networks in the US. Our team continues to work with our SMS provider and monitor the situation closely. SMS messages may experience delays or failures during this time. We will provide updates as soon as we receive more information or see service improvements. We apologize for any inconvenience this may cause.

3. 28 agosto 2025 alle ore 21:38 UTCmonitoring

   SMS delivery is functioning normally based on current monitoring. We're continuing to watch things closely as the issue fully resolves. We'll keep monitoring to make sure everything remains stable before closing this incident.

4. 28 agosto 2025 alle ore 23:03 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 8 gennaio 2025 alle ore 14:11 UTCinvestigating

   We are currently investigating reports of increased errors and issues with sending parent emails through Ruvna Attendance.

2. 8 gennaio 2025 alle ore 14:41 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 8 gennaio 2025 alle ore 14:52 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

4. 8 gennaio 2025 alle ore 14:57 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

5. 8 gennaio 2025 alle ore 15:18 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 10 settembre 2024 alle ore 13:44 UTCidentified

   School data syncs with the Blackbaud SKY API are failing due to a service outage with Blackbaud.

2. 10 settembre 2024 alle ore 17:12 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 27 agosto 2024 alle ore 19:18 UTCidentified

   School data syncs with the Blackbaud SKY API are failing due to a service outage with Blackbaud.

2. 27 agosto 2024 alle ore 21:23 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 9 agosto 2024 alle ore 15:15 UTCidentified

   School data syncs with the Blackbaud SKY API are failing due to a service outage with Blackbaud.

2. 9 agosto 2024 alle ore 15:35 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 12 aprile 2024 alle ore 13:04 UTCinvestigating

   We're investigating issues accessing rosters and students in Ruvna.

2. 12 aprile 2024 alle ore 13:35 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate the issue.

3. 12 aprile 2024 alle ore 13:43 UTCinvestigating

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 12 aprile 2024 alle ore 13:44 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

5. 12 aprile 2024 alle ore 15:49 UTCresolved

   The issue has been resolved.

1. 12 marzo 2024 alle ore 12:24 UTCinvestigating

   Schools are reporting being unable to access various parts of the Attendance module. We are investigating the issue.

2. 12 marzo 2024 alle ore 13:13 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate the issue.

3. 12 marzo 2024 alle ore 14:08 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and schools should now be able to access Attendance again. We are continuing to monitor the situation and will provide further updates as needed.

4. 12 marzo 2024 alle ore 14:25 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 13 giugno 2023 alle ore 19:15 UTCinvestigating

   School data syncs are failing at an increased rate. We are investigating the issue.

2. 13 giugno 2023 alle ore 19:34 UTCidentified

   One of Ruvna's upstream providers is having issues with their services. This is resulting in degraded performance and failures when running school data sync processes. We are continuing to monitor the situation and will provide updates as necessary.

3. 13 giugno 2023 alle ore 21:25 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 28 febbraio 2023 alle ore 14:17 UTCinvestigating

   We're experiencing an elevated level of errors when syncing rosters with the Blackbaud API and are currently looking into the issue. Schools syncing data via the Blackbaud API may have their imports paused while our team investigates.

2. 28 febbraio 2023 alle ore 16:28 UTCresolved

   This incident has been resolved. If your school syncs rosters into Ruvna via the Blackbaud API, we recommend checking your Ruvna environment to make sure roster data is synced correctly. If you notice any missing roster data, head to Settings > Data Import and press Trigger Import to initiate a new sync. Please reach out to [email protected] if you have any questions.

1. 3 gennaio 2023 alle ore 15:17 UTCinvestigating

   We're experiencing an elevated level of errors when syncing with the Blackbaud API and are currently looking into the issue. Schools syncing data via the Blackbaud API may have their imports paused while our team investigates.

2. 3 gennaio 2023 alle ore 16:06 UTCidentified

   The issue has been identified and our team is working on a fix.

3. 3 gennaio 2023 alle ore 16:22 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 21 dicembre 2022 alle ore 19:31 UTCidentified

   The Veracross API is experiencing an outage (details here: https://status.veracross.com/incidents/dgwqnvg9pvfj) causing syncs with Veracross to fail. Schools syncing data via the Veracross API may see their syncs fail or have their syncs paused until service is restored.

2. 21 dicembre 2022 alle ore 19:47 UTCmonitoring

   The Veracross team has implemented a fix and Ruvna syncs are no longer failing. We will continue to monitor the situation to ensure service is completely restored.

3. 21 dicembre 2022 alle ore 19:55 UTCresolved

   This incident has been resolved.