Cronologia delle interruzioni di Safenet Trusted Access Euus

1. 20 ottobre 2026 alle ore 06:35 UTCinvestigating

   Il sistema di monitoraggio SafeNet Trusted Access ha rilevato un problema con tutti i servizi STA. Stiamo attivamente indagando e lavorando per il restauro del servizio Il Thales Incident Response Team sta attivamente indagando su questo problema e aggiornerà questo incidente con ulteriori informazioni in quanto diventa disponibile.

2. 20 ottobre 2026 alle ore 07:02 UTCmonitoring

   I servizi stanno cominciando a recuperare, e i servizi STA stanno mostrando miglioramento. I nostri team continuano a lavorare sul problema fino a quando tutti i servizi sono completamente stabilizzati. Condivideremo ulteriori aggiornamenti mentre diventano disponibili. Grazie per la pazienza.

3. 20 ottobre 2026 alle ore 07:16 UTCmonitoring

   Stiamo continuando a monitorare eventuali ulteriori problemi.

4. 20 ottobre 2026 alle ore 07:29 UTCmonitoring

   Su raccomandazione del Cloud Partner, stiamo cambiando il traffico STA Classic al sito secondario. I nostri team stanno lavorando attivamente su questo. Si prega di notare che questo interruttore può causare una breve interruzione di circa 15 minuti. Ti avviseremo una volta che iniziamo il failover, e condivideremo ulteriori aggiornamenti come diventano disponibili. Grazie per la vostra pazienza e comprensione.

5. 20 ottobre 2026 alle ore 07:48 UTCidentified

   Abbiamo iniziato a mancare sul traffico STA Classic al sito secondario a causa di problemi in corso sul lato del fornitore di cloud. Gli utenti possono sperimentare una breve interruzione di circa 15 minuti durante il failover. Condivideremo un aggiornamento una volta che il failover è completo. Grazie per la vostra pazienza e comprensione.

6. 20 ottobre 2026 alle ore 08:10 UTCidentified

   Abbiamo fallito con successo sul traffico STA Classic al sito secondario e stiamo monitorando attentamente i servizi. I servizi dovrebbero stabilizzarsi a breve. Condivideremo ulteriori aggiornamenti mentre diventano disponibili.

7. 20 ottobre 2026 alle ore 08:42 UTCmonitoring

   I servizi STA Classic stanno cominciando a recuperare sul sito secondario, e tutti i servizi core stanno mostrando miglioramento e funzionamento a livelli ottimali. Condivideremo ulteriori aggiornamenti mentre diventano disponibili.

8. 20 ottobre 2026 alle ore 09:05 UTCmonitoring

   Confermiamo che tutti i servizi STA sono stabili e operativi a livelli ottimali dal sito secondario. Il problema è ancora attivo sul lato del Cloud Provider nella regione STA Primary. Fino a che non subisce, il traffico continuerà ad essere servito dal sito secondario. I clienti che utilizzano FQDN vengono indirizzati automaticamente al sito secondario. I clienti che utilizzano IP codificati duramente dovrebbero fallire sul sito secondario utilizzando il documento allegato https://supportportal.thalesgroup.com/csm?id=kb article view&sys kb id=9ed9c21647114e10eefd66ebd36d43ad&sysparm article=KB0028408 Ti avviseremo una volta che non torniamo al sito STA Classic Primary. Grazie per la vostra pazienza e collaborazione. Se avete domande o dubbi, contattate il nostro team di Servizi Clienti: • http://supportportal.thalesgroup.com/ • Stati Uniti: 800-545-6608 • Internazionale: +1-410-931-7520

9. 20 ottobre 2026 alle ore 12:29 UTCmonitoring

   A causa dei problemi in corso con il nostro Cloud Provider, alcuni report e la visualizzazione dei dati storici potrebbero non funzionare come previsto. Non si sospetta la possibilità di perdita di dati; tuttavia, la visualizzazione dei registri storici di Auth può essere degradata o non disponibile fino a quando l'incidente non è risolto.

10. 20 ottobre 2026 alle ore 14:22 UTCmonitoring

    Il nostro Cloud Provider ha confermato che la zona interessata è di nuovo allo stato operativo normale. Tuttavia, resteremo sul sito del DR e faremo il failback durante le ore off-peak. Ora esatta TDB. Il prossimo aggiornamento sarà quello di consigliare quando l'esercizio avrà luogo.

11. 20 ottobre 2026 alle ore 14:48 UTCresolved

    Ora chiuderemo questo incidente. Organizziamo di rimanere sul nostro sito secondario fino a giovedì 22 ottobre. I tempi esatti sono ancora in fase di pianificazione e saranno annunciati come annuncio di manutenzione tramite questa pagina di stato.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 15 ottobre 2026 alle ore 02:17 UTCinvestigating

   Il sistema di monitoraggio SafeNet Trusted Access ha rilevato un problema con Console Access, API e SAML Authentication per alcuni clienti. I problemi nella console Admin possono avere un impatto sulla capacità di accedere e gestire token, utenti, provisioning, politiche, configurazione delle applicazioni e altre operazioni di gestione. SAML/OIDC I problemi di autenticazione possono influenzare la capacità degli utenti di autenticare o accedere alle applicazioni aziendali configurate con STA. Il Thales Incident Response Team sta attivamente indagando su questo problema e aggiornerà questo incidente con ulteriori informazioni in quanto diventa disponibile.

2. 15 ottobre 2026 alle ore 02:59 UTCinvestigating

   Stiamo continuando a indagare su questo problema.

3. 15 ottobre 2026 alle ore 03:35 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

4. 15 ottobre 2026 alle ore 03:56 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

5. 23 ottobre 2026 alle ore 22:07 UTCpostmortem

   [Final IR & IR History available](https://supportportal.thalesgroup.com/csm?id=kb article view&sys kb id=d188fcd4dbc704949cea983cca961996&sysparm article=KB0021004)

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 14 ottobre 2026 alle ore 17:38 UTCidentified

   Il sistema di monitoraggio SafeNet Trusted Access ha rilevato un potenziale problema di accesso alle console Admin. Abbiamo determinato la causa di essere radicata in un'attività di terze parti. Stiamo lavorando a passi mitigativi. I problemi nella console Admin possono avere un impatto sulla capacità di accedere e gestire token, utenti, provisioning, politiche, configurazione delle applicazioni e altre operazioni di gestione. Il Thales Incident Response Team sta attivamente indagando su questo problema e aggiornerà questo incidente con ulteriori informazioni in quanto diventa disponibile.

2. 14 ottobre 2026 alle ore 17:52 UTCidentified

   Stiamo ancora lavorando per stabilizzare l'ambiente e mitigare l'impatto dell'attività del terzo partito.

3. 14 ottobre 2026 alle ore 18:15 UTCidentified

   Stiamo continuando a lavorare per risolvere questo problema.

4. 14 ottobre 2026 alle ore 18:25 UTCresolved

   Il problema con l'accesso alle console Admin è stato risolto e, se necessario, è stata presa un'azione correttiva per i clienti interessati. Il Thales Incident Response Team sta monitorando attentamente la stabilità dei servizi. Questo incidente è chiuso.

5. 22 ottobre 2026 alle ore 10:07 UTCpostmortem

   [Final IR & IR History available](https://supportportal.thalesgroup.com/csm?id=kb article view&sys kb id=f25838d4dbc7049cea983cca9619cb&sysparm article=KB0021002)

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 14 ottobre 2026 alle ore 16:32 UTCinvestigating

   Il sistema di monitoraggio SafeNet Trusted Access ha rilevato un potenziale problema di accesso alle console Admin. I problemi nella console Admin possono avere un impatto sulla capacità di accedere e gestire token, utenti, provisioning, politiche, configurazione delle applicazioni e altre operazioni di gestione. Il Thales Incident Response Team sta attivamente indagando su questo problema e aggiornerà questo incidente con ulteriori informazioni in quanto diventa disponibile.

2. 14 ottobre 2026 alle ore 16:45 UTCresolved

   Il problema con l'accesso alle console Admin è stato risolto e, se necessario, è stata presa un'azione correttiva per i clienti interessati. Il Thales Incident Response Team sta monitorando attentamente la stabilità dei servizi. Questo incidente è chiuso.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 14 ottobre 2026 alle ore 16:08 UTCinvestigating

   Il sistema di monitoraggio SafeNet Trusted Access ha rilevato un potenziale problema di accesso alle console Admin. I problemi nella console Admin possono avere un impatto sulla capacità di accedere e gestire token, utenti, provisioning, politiche, configurazione delle applicazioni e altre operazioni di gestione. Il Thales Incident Response Team sta attivamente indagando su questo problema e aggiornerà questo incidente con ulteriori informazioni in quanto diventa disponibile.

2. 14 ottobre 2026 alle ore 16:20 UTCresolved

   Il problema con l'accesso alle console Admin è stato risolto e, se necessario, è stata presa un'azione correttiva per i clienti interessati. Il Thales Incident Response Team sta monitorando attentamente la stabilità dei servizi. Questo incidente è chiuso.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 14 ottobre 2026 alle ore 15:29 UTCinvestigating

   Il sistema di monitoraggio SafeNet Trusted Access ha rilevato un potenziale problema di accesso alle console Admin. I problemi nella console Admin possono avere un impatto sulla capacità di accedere e gestire token, utenti, provisioning, politiche, configurazione delle applicazioni e altre operazioni di gestione. Il Thales Incident Response Team sta attivamente indagando su questo problema e aggiornerà questo incidente con ulteriori informazioni in quanto diventa disponibile.

2. 14 ottobre 2026 alle ore 15:34 UTCresolved

   Il problema con l'accesso alle console Admin è stato risolto e, se necessario, è stata presa un'azione correttiva per i clienti interessati. Il Thales Incident Response Team sta monitorando attentamente la stabilità dei servizi. Questo incidente è chiuso.

3. 22 ottobre 2026 alle ore 10:12 UTCpostmortem

   [Final IR & IR History available](https://supportportal.thalesgroup.com/csm?id=kb article view&sys kb id=60783cd4bc7049cea983cca9619b4&sysparm article=KB0021003)

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 9 ottobre 2026 alle ore 00:29 UTCinvestigating

   Il sistema di monitoraggio SafeNet Trusted Access ha rilevato un problema con i servizi di autenticazione. Ciò può impedire la vostra capacità di autenticarsi utilizzando le applicazioni RADIUS, SAML/OIDC, Admin Consoles e qualsiasi altro servizio di autenticazione utilizzando STA. I problemi con RADIUS impediranno il vostro accesso a VPN e altre risorse di rete. SAML/OIDC I problemi di autenticazione possono influenzare la capacità degli utenti di autenticare o accedere alle applicazioni aziendali configurate con STA. I problemi nella console Admin possono avere un impatto sulla capacità di accedere e gestire token, utenti, provisioning, politiche, configurazione delle applicazioni e altre operazioni di gestione. Il Thales Incident Response Team sta attivamente indagando su questo problema e aggiornerà questo incidente con ulteriori informazioni in quanto diventa disponibile.

2. 9 ottobre 2026 alle ore 00:29 UTCinvestigating

   Il problema sembra essere intermittente e i commenti sono generalmente riusciti.

3. 9 ottobre 2026 alle ore 00:58 UTCresolved

   Il problema con i servizi di autenticazione è stato risolto e, se necessario, è stata presa un'azione correttiva per i clienti interessati. Il Thales Incident Response Team sta monitorando attentamente la stabilità dei servizi. Questo incidente è chiuso.

4. 14 ottobre 2026 alle ore 11:22 UTCpostmortem

   [Final IR & IR History available](https://supportportal.thalesgroup.com/csm?id=kb article view&sys kb id=d188fcd4dbc704949cea983cca961996&sysparm article=KB0021004)

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 23 settembre 2026 alle ore 12:41 UTCinvestigating

   Il sistema di monitoraggio SafeNet Trusted Access ha rilevato un potenziale problema di accesso alle console Admin. Il problema è sporadico in natura, ma alcuni utenti possono sperimentare problemi di accesso; le storie spesso riescono. I problemi nella console Admin possono avere un impatto sulla capacità di accedere e gestire token, utenti, provisioning, politiche, configurazione delle applicazioni e altre operazioni di gestione. Il Thales Incident Response Team sta attivamente indagando su questo problema e aggiornerà questo incidente con ulteriori informazioni in quanto diventa disponibile.

2. 23 settembre 2026 alle ore 12:52 UTCresolved

   Il problema con l'accesso alle console Admin è stato risolto e, se necessario, è stata presa un'azione correttiva per i clienti interessati. Il Thales Incident Response Team sta monitorando attentamente la stabilità dei servizi. Questo incidente è chiuso.

3. 7 ottobre 2026 alle ore 12:29 UTCpostmortem

   Dopo un'attenta indagine il Team di Risposta dell'Incident ha determinato che nessun servizio è stato causato durante questo incidente e il post su Statuspage è stato fatto da un'abbondanza di cautela innescata da segnali di monitoraggio interni.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 22 settembre 2026 alle ore 13:38 UTCinvestigating

   Il sistema di monitoraggio SafeNet Trusted Access ha rilevato un potenziale problema di accesso alle console Admin. Il problema si manifesta come risposta lenta o mancata carica intermittente. I problemi nella console Admin possono avere un impatto sulla capacità di accedere e gestire token, utenti, provisioning, politiche, configurazione delle applicazioni e altre operazioni di gestione. Il Thales Incident Response Team sta attivamente indagando su questo problema e aggiornerà questo incidente con ulteriori informazioni in quanto diventa disponibile.

2. 22 settembre 2026 alle ore 13:53 UTCresolved

   Il problema con l'accesso alle console Admin è stato risolto e, se necessario, è stata presa un'azione correttiva per i clienti interessati. Il Thales Incident Response Team sta monitorando attentamente la stabilità dei servizi. Questo incidente è chiuso.

3. 7 ottobre 2026 alle ore 08:57 UTCpostmortem

   [Final IR & IR History available](https://supportportal.thalesgroup.com/csm?id=kb article view&sys kb id=f25838d4dbc7049cea983cca9619cb&sysparm article=KB0021002)

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 16 settembre 2026 alle ore 07:00 UTCinvestigating

   Il sistema di monitoraggio SafeNet Trusted Access ha rilevato un potenziale problema di accesso alle console Admin. I problemi nella console Admin possono avere un impatto sulla capacità di accedere e gestire token, utenti, provisioning, politiche, configurazione delle applicazioni e altre operazioni di gestione. Il Thales Incident Response Team sta attivamente indagando su questo problema e aggiornerà questo incidente con ulteriori informazioni in quanto diventa disponibile.

2. 16 settembre 2026 alle ore 07:19 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

3. 16 settembre 2026 alle ore 07:56 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

4. 24 settembre 2026 alle ore 22:50 UTCpostmortem

   [Final IR & IR History available](https://supportportal.thalesgroup.com/csm?id=kb article view&sys kb id=f25838d4dbc7049cea983cca9619cb&sysparm article=KB0021002)

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 8 settembre 2026 alle ore 14:34 UTCidentified

   Il sistema di monitoraggio SafeNet Trusted Access ha rilevato un potenziale problema di accesso alle console Admin. Il problema sta causando errori di login intermittenti e sporadici. I problemi nella console Admin possono avere un impatto sulla capacità di accedere e gestire token, utenti, provisioning, politiche, configurazione delle applicazioni e altre operazioni di gestione. Il Thales Incident Response Team sta attivamente indagando su questo problema e aggiornerà questo incidente con ulteriori informazioni in quanto diventa disponibile.

2. 8 settembre 2026 alle ore 14:51 UTCmonitoring

   Abbiamo preso un'azione correttiva, e i nostri avvisi e registrazione indicano risultati positivi. Continueremo a testare per garantire la stabilità continua.

3. 8 settembre 2026 alle ore 15:15 UTCresolved

   Il problema con l'accesso alle console Admin è stato risolto e, se necessario, è stata presa un'azione correttiva per i clienti interessati. Il Thales Incident Response Team sta monitorando attentamente la stabilità dei servizi. Questo incidente è chiuso.

4. 17 settembre 2026 alle ore 16:44 UTCpostmortem

   [Final IR & IR History available](https://supportportal.thalesgroup.com/csm?id=kb article view&sys kb id=d188fcd4dbc704949cea983cca961996&sysparm article=KB0021004)

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 8 settembre 2026 alle ore 07:38 UTCinvestigating

   Il sistema di monitoraggio SafeNet Trusted Access ha rilevato un potenziale problema di accesso alle console Admin. I problemi nella console Admin possono avere un impatto sulla capacità di accedere e gestire token, utenti, provisioning, politiche, configurazione delle applicazioni e altre operazioni di gestione. Il Thales Incident Response Team sta attivamente indagando su questo problema e aggiornerà questo incidente con ulteriori informazioni in quanto diventa disponibile.

2. 8 settembre 2026 alle ore 08:00 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

3. 8 settembre 2026 alle ore 08:05 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 3 settembre 2026 alle ore 05:52 UTCinvestigating

   Il sistema di monitoraggio SafeNet Trusted Access ha rilevato un potenziale problema che riguarda Console Access, API, Radius e SAML Authentication. I problemi nella console Admin possono avere un impatto sulla capacità di accedere e gestire token, utenti, provisioning, politiche, configurazione delle applicazioni e altre operazioni di gestione. I problemi di autenticazione SAML possono influenzare la capacità degli utenti di autenticare o accedere alle applicazioni. I problemi API possono impedire l'uso della gestione e dell'autenticazione degli utenti basati su API. Il Thales Incident Response Team sta attivamente indagando su questo problema e aggiornerà questo incidente con ulteriori informazioni in quanto diventa disponibile

2. 3 settembre 2026 alle ore 07:11 UTCinvestigating

   Attualmente stiamo effettuando modifiche di configurazione backend per migliorare la situazione e lavorare verso una risoluzione. Ulteriori aggiornamenti saranno forniti come diventano disponibili.

3. 3 settembre 2026 alle ore 07:44 UTCmonitoring

   I nostri principali servizi SLA sono stati ripristinati e si esibiscono a livelli nominali. Il nostro team rimane attivamente impegnato e continua a lavorare per una risoluzione completa. Ulteriori aggiornamenti saranno forniti come sviluppi

4. 3 settembre 2026 alle ore 08:02 UTCmonitoring

   I Servizi di Console e Autenticazione Admin sono stati ripristinati e sono attualmente in funzione. Il monitoraggio attivo è in corso per garantire prestazioni sostenute a livelli nominali.

5. 3 settembre 2026 alle ore 08:18 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

6. 10 settembre 2026 alle ore 21:22 UTCpostmortem

   [Final IR & IR History available](https://supportportal.thalesgroup.com/csm?id=kb article view&sys kb id=60783cd4bc7049cea983cca9619b4&sysparm article=KB0021003)

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 2 settembre 2026 alle ore 04:34 UTCinvestigating

   Il sistema di monitoraggio SafeNet Trusted Access ha rilevato un potenziale problema che riguarda Console Access, API, Radius e SAML Authentication. I problemi nella console Admin possono avere un impatto sulla capacità di accedere e gestire token, utenti, provisioning, politiche, configurazione delle applicazioni e altre operazioni di gestione. I problemi di autenticazione SAML possono influenzare la capacità degli utenti di autenticare o accedere alle applicazioni. I problemi API possono impedire l'uso della gestione e dell'autenticazione degli utenti basati su API. Il Thales Incident Response Team sta attivamente indagando su questo problema e aggiornerà questo incidente con ulteriori informazioni in quanto diventa disponibile.

2. 2 settembre 2026 alle ore 04:38 UTCidentified

   Abbiamo preso un'azione correttiva e i servizi sembrano normalizzarsi. Stiamo indagando ulteriormente e forniremo aggiornamenti come diventano disponibili.

3. 2 settembre 2026 alle ore 05:07 UTCresolved

   Le nostre azioni correttive hanno avuto un effetto positivo, e tutti i servizi sono operativi entro i parametri previsti. Ora chiuderemo questo incidente.

4. 9 settembre 2026 alle ore 16:30 UTCpostmortem

   [Final IR & IR History available](https://supportportal.thalesgroup.com/csm?id=kb article view&sys kb id=60783cd4bc7049cea983cca9619b4&sysparm article=KB0021003)

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 26 luglio 2026 alle ore 04:15 UTCinvestigating

   Il sistema di monitoraggio SafeNet Trusted Access ha rilevato un potenziale problema di accesso alle console Admin. I problemi nella console Admin possono avere un impatto sulla capacità di accedere e gestire token, utenti, provisioning, politiche, configurazione delle applicazioni e altre operazioni di gestione. Il Thales Incident Response Team sta attivamente indagando su questo problema e aggiornerà questo incidente con ulteriori informazioni in quanto diventa disponibile.

2. 26 luglio 2026 alle ore 07:09 UTCinvestigating

   Il problema è stato identificato in relazione alla manutenzione delle infrastrutture di backend DB eseguita in precedenza. Torniamo indietro il cambiamento nei prossimi 15 minuti.

3. 26 luglio 2026 alle ore 08:03 UTCinvestigating

   Il rollback è stato completato con successo. Il test è attualmente in corso per convalidare la stabilità e le prestazioni del sistema.

4. 26 luglio 2026 alle ore 08:17 UTCmonitoring

   Abbiamo completato i nostri test, e tutti i servizi principali sono attualmente operativi e in esecuzione a livelli nominali.

5. 26 luglio 2026 alle ore 08:32 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

6. 7 agosto 2026 alle ore 16:10 UTCpostmortem

   [Final IR & IR History available](https://supportportal.thalesgroup.com/csm?id=kb_article_view&sys_kb_id=60783cd4dbc704949cea983cca9619b4&sysparm_article=KB0021003)

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 15 luglio 2026 alle ore 06:40 UTCinvestigating

   Il sistema di monitoraggio SafeNet Trusted Access ha rilevato un potenziale problema che riguarda Console Access, API e SAML Authentication. I problemi nella console Admin possono avere un impatto sulla capacità di accedere e gestire token, utenti, provisioning, politiche, configurazione delle applicazioni e altre operazioni di gestione. I problemi di autenticazione SAML possono influenzare la capacità degli utenti di autenticare o accedere alle applicazioni. I problemi API possono impedire l'uso della gestione e dell'autenticazione degli utenti basati su API. Il Thales Incident Response Team sta attivamente indagando su questo problema e aggiornerà questo incidente con ulteriori informazioni in quanto diventa disponibile.

2. 15 luglio 2026 alle ore 06:42 UTCidentified

   Il problema è stato identificato e si sta attuando una correzione.

3. 15 luglio 2026 alle ore 06:46 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

4. 15 luglio 2026 alle ore 06:51 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

5. 24 luglio 2026 alle ore 16:17 UTCpostmortem

   [Final IR & IR History available](https://supportportal.thalesgroup.com/csm?id=kb article view&sys kb id=60783cd4bc7049cea983cca9619b4&sysparm article=KB0021003)

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 6 maggio 2026 alle ore 16:51 UTCinvestigating

   The SafeNet Trusted Access monitoring system has detected a problem with Authentication Services. This may impede your ability to authenticate using RADIUS, SAML/OIDC applications, Admin Consoles, and any other authentication services using STA. Issues with RADIUS will impede your access to VPN and other network assets. SAML/OIDC Authentication issues can affect users ability to authenticate or access business applications configured with STA. Issues in Admin console may have an impact on your ability to access and manage tokens, users, provisioning, policies, application configuration, and other management operations. The Thales Incident Response Team is actively investigating this problem and will update this incident with additional information as it becomes available.

2. 6 maggio 2026 alle ore 17:15 UTCinvestigating

   The Thales incident response team is currently working towards service restoration. We will provide further updates as they become available.

3. 6 maggio 2026 alle ore 17:45 UTCresolved

   The Problem with the “Authentication (Token Validator)” has been resolved, and, where necessary, corrective action was taken for the customers affected. The service is within nominal operational parameters, and our testing is passing. The Thales Incident Response Team is closely monitoring the service stability.

4. 12 maggio 2026 alle ore 14:29 UTCpostmortem

   [Final IR & IR History available](https://supportportal.thalesgroup.com/csm?id=kb_article_view&sys_kb_id=d188fcd4dbc704949cea983cca961996&sysparm_article=KB0021004)

1. 15 aprile 2026 alle ore 15:24 UTCinvestigating

   The SafeNet Trusted Access monitoring system has detected a problem with "Push OTP" for some customers. Symptoms include some users seeing delays or potentially intermittent failures when using the Push service. Please note you can still authenticate by generating OTP manually from your mobile app. The Thales Incident Response Team is actively investigating this problem and will update this incident with additional information as it becomes available.

2. 15 aprile 2026 alle ore 15:46 UTCinvestigating

   The Thales Incident Response team is currently working towards service restoration. We will provide further updates as they become available.

3. 15 aprile 2026 alle ore 16:04 UTCidentified

   We have isolated the source of the issue and are currently working towards resolution.

4. 15 aprile 2026 alle ore 17:04 UTCmonitoring

   We have implemented a fix and are seeing positive results. We are continuing to monitor for stability.

5. 15 aprile 2026 alle ore 18:38 UTCresolved

   The Problem with the “Push OTP” has been resolved and, where necessary, corrective action was taken for the customers affected. The Thales Incident Response Team is closely monitoring the service stability. This incident is now closed.

1. 24 marzo 2026 alle ore 23:21 UTCinvestigating

   The SafeNet Trusted Access monitoring system has detected a potential issue accessing the Admin Consoles. It is still accessible, however, it loads slowly with occasional timeouts. Issues in Admin console may have an impact on your ability to access and manage tokens, users, provisioning, policies, application configuration, and other management operations. The Thales Incident Response Team is actively investigating this problem and will update this incident with additional information as it becomes available.

2. 24 marzo 2026 alle ore 23:43 UTCinvestigating

   We are troubleshooting and working to restore the service. We will provide further updates when they become available.

3. 24 marzo 2026 alle ore 23:49 UTCresolved

   The issue with access to the Admin Consoles has been resolved and, where necessary, corrective action was taken for the customers affected. The Thales Incident Response Team is closely monitoring the service stability. This incident is now closed.

1. 2 marzo 2026 alle ore 20:58 UTCresolved

   The SafeNet Trusted Access Incident Response team has detected and rectified an issue accessing the Admin Consoles, between 19:00 UTC and 20:30 UTC. During this time, there were sporadic and intermittent failures when attempting to access the Admin Console. We have taken corrective actions and resolved the issue. We will close this as the services have been confirmed as available and are stable.

2. 10 marzo 2026 alle ore 22:13 UTCpostmortem

   [Final IR & IR History available](https://supportportal.thalesgroup.com/csm?id=kb_article_view&sys_kb_id=d188fcd4dbc704949cea983cca961996&sysparm_article=KB0021004)