Cronologia delle interruzioni di Sailpoint

1. 27 ottobre 2026 alle ore 00:46 UTCinvestigating

   SailPoint sta indagando su un problema con NERM che sta attualmente influenzando alcuni dei nostri clienti. Stiamo lavorando per affrontare la disgregazione del servizio e forniremo un aggiornamento sulla risoluzione. Questo riguarda la nostra regione occidentale-2.

2. 27 ottobre 2026 alle ore 01:28 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

3. 27 ottobre 2026 alle ore 01:40 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 9 ottobre 2026 alle ore 11:42 UTCinvestigating

   SailPoint sta indagando su un problema con NERM che sta attualmente influenzando alcuni clienti in US-East-1, con conseguente degradato Identity Suite e servizi Audit. Stiamo lavorando attivamente per ripristinare il servizio e fornire un aggiornamento una volta che il problema è stato risolto.

2. 9 ottobre 2026 alle ore 12:23 UTCresolved

   Questo problema è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 6 ottobre 2026 alle ore 17:59 UTCinvestigating

   Alcuni utenti stanno vedendo errori intermittenti quando si firma attraverso Ping Identity SSO. I siti possono caricare, ma il sign-in fallisce con "errore di rete che comunica con endpoint". Il team di identità sta indagando su Ping One per rivedere il problema. Segnale-ins: ServiceNow (Produzione) tramite Ping SSO, incluso il portale di assistenza clienti Università di Identità Discorso Highspot Si prega di notare: Purtroppo, i clienti non saranno in grado di accedere al Portale di Supporto durante questo outage. Se uno qualsiasi dei vostri clienti ha bisogno di creare un caso, possono e-mail [email protected].

2. 6 ottobre 2026 alle ore 20:31 UTCresolved

   Questo problema è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 29 settembre 2026 alle ore 17:37 UTCinvestigating

   Stiamo attualmente indagando su questo problema.

2. 29 settembre 2026 alle ore 17:39 UTCidentified

   Il problema è stato identificato e si sta attuando una correzione.

3. 29 settembre 2026 alle ore 17:43 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 29 settembre 2026 alle ore 14:55 UTCinvestigating

   Stiamo attualmente indagando su un problema che causa ritardi nell'indicizzazione e visibilità di nuovi aggregati o aggiornati Entitlements all'interno delle interfacce Search and Search Lite

2. 29 settembre 2026 alle ore 16:36 UTCinvestigating

   Continuiamo a indagare sul problema.

3. 29 settembre 2026 alle ore 19:24 UTCinvestigating

   I nostri team tecnici continuano a guidare la diagnostica attiva nel problema delle prestazioni dei diritti. Stiamo vedendo progressi positivi con i dati che vengono consumati con successo attraverso le nostre pipeline di elaborazione; tuttavia, a causa del volume, stiamo attualmente lavorando attraverso un significativo backlog.

4. 30 settembre 2026 alle ore 03:56 UTCinvestigating

   I nostri team tecnici continuano a guidare la diagnostica attiva nel problema delle prestazioni dei diritti. Continuiamo a osservare i progressi positivi con i dati che vengono consumati con successo attraverso le nostre pipeline di elaborazione; tuttavia, a causa del volume, stiamo attualmente lavorando attraverso un significativo backlog.

5. 30 settembre 2026 alle ore 11:39 UTCidentified

   Continuiamo a vedere risultati positivi come le nostre tubazioni elaborano con successo i dati. Mentre stiamo gestendo un alto volume, il backlog sta procedendo costantemente mentre lavoriamo attraverso di esso.

6. 30 settembre 2026 alle ore 21:51 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

7. 1 ottobre 2026 alle ore 21:42 UTCmonitoring

   Abbiamo elaborato con successo il backlog dei dati in sospeso e tutte le code di elaborazione sono tornate ai normali limiti operativi. Attualmente non vi è alcun ritardo attivo rispetto al cliente per le transazioni in tempo reale. I nostri team di ingegneria sono ora concentrati sul completamento dell'idratazione dei dati attraverso la piattaforma per garantire il 100% di report e visualizzazione accurata dei diritti in tutto il sistema. Questo stato di monitoraggio è solo per la consapevolezza, e non è richiesta alcuna azione del cliente.

8. 2 ottobre 2026 alle ore 13:15 UTCidentified

   Abbiamo individuato alcuni impatti aggiuntivi ai diritti. I nostri team tecnici continuano a indagare e a lavorare verso una risoluzione

9. 2 ottobre 2026 alle ore 20:51 UTCidentified

   I nostri team tecnici continuano a fare progressi verso una risoluzione sugli impatti aggiuntivi ai diritti identificati.

10. 5 ottobre 2026 alle ore 02:36 UTCresolved

    Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 25 settembre 2026 alle ore 14:52 UTCinvestigating

   SailPoint sta indagando su un problema con NERM che sta attualmente influenzando alcuni dei nostri clienti

2. 25 settembre 2026 alle ore 16:20 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 24 settembre 2026 alle ore 18:46 UTCinvestigating

   SailPoint sta indagando su un problema con la gestione delle password che sta attualmente influenzando alcuni dei nostri clienti. Stiamo lavorando per affrontare la disgregazione del servizio e forniremo un aggiornamento sulla risoluzione.

2. 24 settembre 2026 alle ore 19:22 UTCresolved

   Questo problema è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 24 settembre 2026 alle ore 17:32 UTCinvestigating

   SailPoint sta indagando su un problema con diversi servizi che sta attualmente influenzando alcuni dei nostri clienti. Stiamo lavorando per affrontare la disgregazione del servizio e forniremo un aggiornamento sulla risoluzione.

2. 24 settembre 2026 alle ore 18:59 UTCinvestigating

   Stiamo continuando a indagare su questo problema.

3. 24 settembre 2026 alle ore 19:43 UTCidentified

   Il problema è stato identificato e si sta attuando una correzione.

4. 24 settembre 2026 alle ore 21:30 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

5. 25 settembre 2026 alle ore 09:37 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 24 settembre 2026 alle ore 16:04 UTCinvestigating

   SailPoint sta indagando su un problema con NERM che sta attualmente influenzando alcuni dei nostri clienti.

2. 24 settembre 2026 alle ore 18:49 UTCinvestigating

   Stiamo continuando a indagare su questo problema.

3. 24 settembre 2026 alle ore 19:39 UTCidentified

   Il problema è stato identificato e si sta attuando una correzione.

4. 24 settembre 2026 alle ore 19:54 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 21 settembre 2026 alle ore 17:33 UTCinvestigating

   Stiamo attivamente indagando su un incidente che causa più interruzioni di servizio per cluster Confluent Cloud ospitati nella regione AWS us-west-2 . Componenti impattati: Cluster Kafka (Data Plane) Schema Connettori gestiti Confluente Cloud Console / API

2. 21 settembre 2026 alle ore 17:40 UTCinvestigating

   Stiamo continuando a indagare su questo problema.

3. 21 settembre 2026 alle ore 17:51 UTCmonitoring

   Il venditore ha indicato che stanno lavorando per ripristinare il problema. Sailpoint non vede più errori dal fornitore e continueremo a monitorare i servizi.

4. 22 settembre 2026 alle ore 02:32 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 18 settembre 2026 alle ore 14:46 UTCinvestigating

   Alcuni clienti della regione US-East-1 possono sperimentare velocità più lente rispetto alle normali durante l'esecuzione di aggregazioni di diritto.

2. 18 settembre 2026 alle ore 17:08 UTCinvestigating

   Continuiamo a indagare su questo problema.

3. 18 settembre 2026 alle ore 20:34 UTCmonitoring

   Attualmente stiamo vedendo una costante riduzione delle code di backlog, e i tempi di elaborazione del sistema stanno tornando ai normali livelli di base. I nostri team di ingegneri stanno continuando a monitorare attivamente i tassi di coda e le prestazioni generali del sistema per garantire la piena stabilità. Forniamo un altro aggiornamento una volta che le code sono completamente sgomberate e siamo sicuri che il problema è completamente risolto.

4. 21 settembre 2026 alle ore 15:55 UTCmonitoring

   I nostri backlog sono stati completamente consumati e sono rimasti completamente chiari durante il fine settimana. I nostri servizi principali sono operativi normalmente e le prestazioni sono stabili. Per garantire la stabilità a lungo termine, i nostri team di ingegneri si stanno preparando per implementare una serie di miglioramenti robusti e a lungo termine del sistema nei prossimi giorni. Per abbondanza di cautela, stiamo mantenendo questo incidente in uno stato di monitoraggio mentre questo lavoro è completato. Forneremo un altro aggiornamento una volta che il periodo di monitoraggio è completato con successo o se ci sono cambiamenti significativi.

5. 22 settembre 2026 alle ore 19:17 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 16 settembre 2026 alle ore 20:08 UTCinvestigating

   SailPoint sta indagando su un problema con le richieste di accesso che non completano, che sta attualmente influenzando alcuni dei nostri clienti.

2. 17 settembre 2026 alle ore 08:43 UTCidentified

   Il problema è stato identificato e si sta risolvendo.

3. 17 settembre 2026 alle ore 12:49 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata per il problema che riguarda il completamento della richiesta di accesso, e stiamo monitorando i risultati.

4. 17 settembre 2026 alle ore 17:11 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 16 settembre 2026 alle ore 13:48 UTCinvestigating

   SailPoint sta indagando su un problema con la funzionalità di ricerca che sta attualmente influenzando alcuni dei nostri clienti. I clienti vedranno errori durante il tentativo di qualsiasi azione che richiede funzionalità di ricerca. Stiamo lavorando per affrontare la disgregazione del servizio e forniremo un aggiornamento sulla risoluzione.

2. 16 settembre 2026 alle ore 14:08 UTCresolved

   Questo problema è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 15 settembre 2026 alle ore 18:46 UTCinvestigating

   Alcuni clienti della regione US-East-1 possono sperimentare velocità più lente rispetto alle normali durante l'esecuzione di aggregazioni di diritto.

2. 15 settembre 2026 alle ore 18:55 UTCinvestigating

   Stiamo continuando a indagare su questo problema.

3. 15 settembre 2026 alle ore 19:52 UTCinvestigating

   I team continuano a indagare su questo problema. Gli aggiornamenti saranno forniti come progresso è fatto.

4. 15 settembre 2026 alle ore 22:15 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

5. 15 settembre 2026 alle ore 23:52 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 12 settembre 2026 alle ore 15:02 UTCinvestigating

   SailPoint sta indagando su un problema con Identity Security Cloud che sta attualmente influenzando alcuni dei nostri clienti causando diritti da ritardare mostrando nella funzionalità di ricerca.

2. 12 settembre 2026 alle ore 17:47 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 9 settembre 2026 alle ore 21:32 UTCidentified

   SailPoint sta indagando su un problema con Identity Security Cloud che sta attualmente influenzando alcuni dei nostri clienti. Stiamo lavorando per affrontare la disgregazione del servizio e forniremo un aggiornamento sulla risoluzione.

2. 10 settembre 2026 alle ore 06:07 UTCidentified

   Stiamo continuando a lavorare per risolvere questo problema.

3. 10 settembre 2026 alle ore 11:05 UTCidentified

   La correzione è attualmente in corso implementata dal nostro team di ingegneria

4. 10 settembre 2026 alle ore 13:42 UTCidentified

   I team continuano a trattare il backlog dei dati che sta causando i diritti da ritardare mostrando nella funzionalità di ricerca.

5. 10 settembre 2026 alle ore 20:08 UTCidentified

   Continuiamo a elaborare il backlog dei dati rimanenti e ottimizzare la nostra pipeline di elaborazione per garantire che tutti i record di diritto popolano la ricerca il più rapidamente possibile.

6. 11 settembre 2026 alle ore 09:12 UTCidentified

   Il backlog dei dati che causa ritardi nella visibilità dei diritti all'interno della ricerca continua a essere elaborato costantemente e il team sta monitorando attivamente il consumo di backlog e il progresso complessivo del recupero.

7. 11 settembre 2026 alle ore 15:23 UTCidentified

   I clienti stanno vedendo un costante miglioramento nella ricerca del diritto come il backlog rimanente si avvicina al completamento. Continuiamo a monitorare i progressi e il ripristino globale del sistema.

8. 11 settembre 2026 alle ore 20:40 UTCresolved

   Il backlog del trattamento dei dati viene eliminato e la funzionalità di ricerca del diritto viene ora completamente ripristinata.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 8 settembre 2026 alle ore 12:08 UTCinvestigating

   SailPoint sta indagando su un problema con Identity Security Cloud (ISC) nella regione UE-Ovest-2. I clienti affetti possono sperimentare errori di caricamento pagine di certificazione e API, nonché la disponibilità ritardata per determinate istanze di applicazione. Stiamo lavorando per affrontare la disgregazione del servizio e forniremo un aggiornamento sulla risoluzione.

2. 8 settembre 2026 alle ore 12:52 UTCresolved

   Il team di SailPoint ha mitigato le interruzioni di servizio con ISC

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 4 settembre 2026 alle ore 16:56 UTCinvestigating

   SailPoint sta indagando su un problema con ISC che sta attualmente influenzando alcuni dei nostri clienti. Stiamo lavorando per affrontare la disgregazione del servizio.

2. 4 settembre 2026 alle ore 19:06 UTCinvestigating

   Stiamo continuando a indagare su questo problema.

3. 4 settembre 2026 alle ore 21:19 UTCinvestigating

   Stiamo continuando a indagare su questo problema e continueremo a fornire aggiornamenti mentre la nostra indagine progredisce.

4. 4 settembre 2026 alle ore 22:08 UTCidentified

   Il problema è stato identificato e si sta attuando una correzione.

5. 4 settembre 2026 alle ore 22:13 UTCresolved

   Abbiamo mitigato l'interruzione del servizio con ISC.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 3 settembre 2026 alle ore 22:29 UTCinvestigating

   SailPoint sta indagando su un problema con Identity Security Cloud che sta attualmente influenzando alcuni dei nostri clienti. Stiamo lavorando per affrontare la disgregazione del servizio e forniremo un aggiornamento sulla risoluzione.

2. 3 settembre 2026 alle ore 22:32 UTCinvestigating

   Stiamo continuando a indagare su questo problema.

3. 3 settembre 2026 alle ore 23:04 UTCidentified

   Il problema è stato identificato e si sta attuando una correzione.

4. 3 settembre 2026 alle ore 23:15 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

5. 3 settembre 2026 alle ore 23:48 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 2 settembre 2026 alle ore 10:42 UTCinvestigating

   SailPoint sta attualmente indagando su un problema che colpisce Identity Security Cloud, dove alcuni clienti non sono in grado di visualizzare i diritti nel Centro Richiesta. Stiamo lavorando per affrontare la disgregazione del servizio e forniremo un aggiornamento sulla risoluzione.

2. 2 settembre 2026 alle ore 14:21 UTCinvestigating

   Aggiornare la portata per includere tutte le regioni.

3. 2 settembre 2026 alle ore 16:45 UTCinvestigating

   Stiamo continuando a indagare su questo problema. Gli aggiornamenti saranno forniti quando saranno disponibili.

4. 2 settembre 2026 alle ore 18:30 UTCidentified

   I processi di bonifica sono attualmente in corso per correggere i dati impattati. Poiché questi record sono elaborati in lotti incrementali controllati per garantire la piena consistenza, i cambiamenti populateranno gradualmente nelle prossime ore. Ulteriori aggiornamenti saranno condivisi come pietre miliari chiave nel processo di recupero sono completati.

5. 3 settembre 2026 alle ore 03:15 UTCidentified

   Stiamo continuando a lavorare per risolvere questo problema.

6. 3 settembre 2026 alle ore 04:49 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

7. 3 settembre 2026 alle ore 05:00 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.