Cronologia delle interruzioni di Sailthru

1. 6 luglio 2026 alle ore 23:18 UTCupdate

   Sailthru sta vivendo un problema tecnico che può portare a Facebook Lead Ads non riesce a sincronizzare. I nostri team hanno identificato il problema e hanno raggiunto Facebook per l'assistenza nella risoluzione del problema. I clienti possono sperimentare impatti tra cui: • Facebook Lead Ads Continueremo a pubblicare aggiornamenti e informazioni di risoluzione qui. Se hai bisogno di un ulteriore supporto, contatta il supporto Sailthru.

2. 7 luglio 2026 alle ore 00:39 UTCresolved

   Prima abbiamo identificato un problema tecnico che colpisce Sailthru Facebook Lead Ads. I nostri team hanno risolto il problema e le operazioni della piattaforma sono ora operative come previsto. Se si verificano preoccupazioni persistenti, si prega di contattare il supporto Sailthru.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 2 luglio 2026 alle ore 15:12 UTCupdate

   Sailthru sta vivendo errori intermittenti durante il salvataggio e l'eliminazione dei modelli. I nostri team stanno attivamente indagando e lavoreranno diligentemente per trovare una soluzione. I clienti possono sperimentare impatti tra cui: • Deleting templates - Dopo aver eseguito l'azione, il modello viene eliminato dopo aver rinfrescato. • Risparmio di modelli Continueremo a pubblicare aggiornamenti e informazioni di risoluzione qui. Se hai bisogno di un ulteriore supporto, contatta il supporto Sailthru.

2. 2 luglio 2026 alle ore 16:04 UTCupdate

   Il team tecnico ha implementato una soluzione e il team sta monitorando. Continueremo a pubblicare aggiornamenti e informazioni di risoluzione qui. Se hai bisogno di un ulteriore supporto, contatta il supporto Sailthru.

3. 2 luglio 2026 alle ore 21:53 UTCresolved

   Prima abbiamo identificato un problema tecnico che colpisce Sailthru. I nostri team hanno risolto il problema e le operazioni di piattaforma e campagna sono ora operative come previsto. Se si verificano preoccupazioni persistenti, si prega di contattare il supporto Sailthru.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 8 maggio 2026 alle ore 01:36 UTCupdate

   Sailthru sta vivendo un problema tecnico che può causare ritardi all'interno della piattaforma da login, creazione di campagne, eventi e UI, ma non solo a quelle caratteristiche all'interno di Sailthru in tutte le regioni. I nostri team hanno identificato che è collegato ad un incidente attivo con AWS e stanno monitorando attivamente questi ritardi con il nostro fornitore di database, e lavorerà diligentemente per risolverli dal lato Sailthru. Continueremo a pubblicare aggiornamenti e informazioni di risoluzione qui. Se hai bisogno di un ulteriore supporto, contatta il supporto Sailthru.

2. 8 maggio 2026 alle ore 02:26 UTCupdate

   Sailthru sta vivendo un problema tecnico e rimane instabile a causa del problema AWS Service nella regione US-EAST-1. I nostri team continuano a monitorare. Continueremo a pubblicare aggiornamenti e informazioni di risoluzione qui. Se hai bisogno di un ulteriore supporto, contatta il supporto Sailthru.

3. 8 maggio 2026 alle ore 06:18 UTCupdate

   I sistemi Sailthru si stanno stabilizzando. Continuiamo a monitorare come campagne e altri oggetti vengono elaborati. AWS continua a migliorare l'affidabilità, anche se i servizi non sono ancora stati completamente restaurati. Continueremo a monitorare e lavorare per ridurre al minimo i ritardi. Continueremo a pubblicare aggiornamenti e informazioni di risoluzione qui. Se hai bisogno di un ulteriore supporto, contatta il supporto Sailthru.

4. 8 maggio 2026 alle ore 12:25 UTCupdate

   Mentre AWS continua le attività di recupero finale, la nostra piattaforma è attualmente in funzione normalmente e non vengono identificati ritardi. Rimaniamo attivamente monitoraggio per garantire la stabilità continua. Continueremo a pubblicare aggiornamenti e informazioni di risoluzione qui. Se hai bisogno di un ulteriore supporto, contatta il supporto Sailthru.

5. 8 maggio 2026 alle ore 17:30 UTCresolved

   Prima abbiamo identificato un problema tecnico che colpisce Sailthru. Mentre AWS continua a lavorare verso una risoluzione completa, la piattaforma Sailthru e le operazioni di campagna rimangono pienamente operative. Se si verificano preoccupazioni persistenti, si prega di contattare il supporto Sailthru.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 30 aprile 2026 alle ore 10:05 UTCupdate

   Sailthru sta vivendo un problema tecnico che potrebbe portare a modelli non caricamento nella piattaforma. I nostri team stanno attivamente indagando e lavoreranno diligentemente per trovare una soluzione. Continueremo a pubblicare aggiornamenti e informazioni di risoluzione qui. Se hai bisogno di un ulteriore supporto, contatta il supporto Sailthru.

2. 30 aprile 2026 alle ore 10:21 UTCupdate

   Continueremo a pubblicare aggiornamenti e informazioni di risoluzione qui. Se hai bisogno di un ulteriore supporto, contatta il supporto Sailthru.

3. 30 aprile 2026 alle ore 10:25 UTCresolved

   Prima abbiamo identificato un problema tecnico con i modelli di caricamento. L'indagine ha rivelato che questo era legato a un problema di terze parti tra 9:14 e 9:46 UTC. Il team ha confermato i modelli stanno caricando come previsto nella piattaforma ora. Se si verificano preoccupazioni persistenti, si prega di contattare il supporto Sailthru.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 6 gennaio 2026 alle ore 14:44 UTCupdate

   Sailthru sta vivendo un problema tecnico che può causare ritardi di lavoro. I nostri team stanno attivamente indagando e lavoreranno diligentemente per trovare una soluzione. I clienti possono sperimentare impatti tra cui: • Lavori di fondo Continueremo a pubblicare aggiornamenti e informazioni di risoluzione qui. Se hai bisogno di un ulteriore supporto, contatta Supporto o il tuo account manager.

2. 6 gennaio 2026 alle ore 19:30 UTCresolved

   Prima abbiamo identificato un problema tecnico che colpisce Sailthru. I nostri team hanno risolto il problema e le operazioni di piattaforma e campagna sono ora operative come previsto. Se si verificano eventuali preoccupazioni persistenti, si prega di contattare Supporto o il tuo account manager.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 16 novembre 2025 alle ore 05:27 UTCupdate

   Sailthru sta vivendo un problema tecnico e potrebbe attualmente non essere disponibile. I nostri team stanno attivamente indagando e lavoreranno diligentemente per trovare una soluzione. I clienti possono sperimentare impatti tra cui: • Consegna dei messaggi Continueremo a pubblicare aggiornamenti e informazioni di risoluzione qui.

2. 16 novembre 2025 alle ore 08:51 UTCresolved

   Prima abbiamo identificato un problema tecnico che colpisce Sailthru. I nostri team hanno risolto il problema e le operazioni di piattaforma e campagna sono ora operative come previsto. Se si verificano preoccupazioni persistenti, si prega di contattare Marigold Support o il tuo account manager.

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1. 31 ottobre 2025 alle ore 16:51 UTCupdate

   Marigold Sailthru sta vivendo un problema tecnico con la funzione di editor collaborativo. Questa funzione è attualmente stata disabilitata mentre studiamo il problema. I nostri team stanno attivamente indagando e lavoreranno diligentemente per trovare una soluzione. I clienti possono sperimentare impatti tra cui: • E-mail Composer / modelli visivi guasti - l'editor del modello non è caricamento. Continueremo a pubblicare aggiornamenti e informazioni di risoluzione qui.

2. 31 ottobre 2025 alle ore 18:54 UTCupdate

   La causa di fondo dei problemi con la funzione di editor collaborativo è stata riportata ad un problema con un fornitore. Lasceremo questa funzione disabilitata attraverso il fine settimana, mentre il venditore indaga la causa principale e si sviluppa una soluzione.

3. 3 novembre 2025 alle ore 21:34 UTCresolved

   Con molta cautela, il team di Marigold Sailthru ha deciso di lasciare la funzione Collaborative Editor disabilitata attraverso il prossimo periodo di vacanza. Durante questo periodo, i team tecnici di Sailthru continueranno a lavorare a stretto contatto con il nostro fornitore per valutare e affrontare i problemi sottostanti.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 27 ottobre 2025 alle ore 19:09 UTCupdate

   Marigold Sailthru sta vivendo un problema tecnico che potrebbe portare all'incapacità di caricare l'editor dei modelli. I nostri team stanno attivamente indagando e lavoreranno diligentemente per trovare una soluzione. I clienti possono sperimentare impatti tra cui: • E-mail Composer / modelli visivi guasti - l'editor del modello non è caricamento. Continueremo a pubblicare aggiornamenti e informazioni di risoluzione qui.

2. 27 ottobre 2025 alle ore 19:30 UTCupdate

   Il team tecnico di Marigold ha risolto il problema che influisce sulla capacità di utilizzare l'editor dei modelli. Continueremo a monitorare il sistema durante l'indagine causa radice.

3. 27 ottobre 2025 alle ore 19:48 UTCresolved

   Il team tecnico Marigold ha confermato la piena risoluzione del problema che influisce sulla capacità di utilizzare l'editor dei modelli. Se avete avuto problemi aggiuntivi, si prega di raggiungere per sostenere.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 21 ottobre 2025 alle ore 18:18 UTCupdate

   Marigold Sailthru sta vivendo un problema tecnico che potrebbe portare all'incapacità di caricare l'editor dei modelli. I nostri team stanno attivamente indagando e lavoreranno diligentemente per trovare una soluzione. I clienti possono sperimentare impatti tra cui: • E-mail Composer / modelli visivi guasti - l'editor del modello non è caricamento. Continueremo a pubblicare aggiornamenti e informazioni di risoluzione qui.

2. 21 ottobre 2025 alle ore 19:14 UTCupdate

   Il team tecnico di Marigold ha risolto il problema che influisce sulla capacità di utilizzare l'editor dei modelli. Continueremo a monitorare il sistema durante l'indagine causa radice.

3. 21 ottobre 2025 alle ore 19:39 UTCresolved

   Il team tecnico Marigold ha confermato la piena risoluzione del problema che influisce sulla capacità di utilizzare l'editor dei modelli. Se avete avuto problemi aggiuntivi, si prega di raggiungere per sostenere.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 20 ottobre 2025 alle ore 07:57 UTCupdate

   Sailthru sta vivendo un problema tecnico e potrebbe attualmente non essere disponibile. I nostri team stanno attivamente indagando e lavoreranno diligentemente per trovare una soluzione. I clienti possono sperimentare impatti tra cui: • E-mail e messaggio di app • Intelligenza aziendale • API • Opimizzatore del ciclo di vita • Collegamenti Continueremo a pubblicare aggiornamenti e informazioni di risoluzione qui.

2. 20 ottobre 2025 alle ore 08:27 UTCupdate

   I team tecnici di Marigold hanno determinato che il prodotto Sailthru sta vivendo un problema relativo a un outage a AWS. Stiamo monitorando il problema e continueremo a pubblicare aggiornamenti e informazioni di risoluzione qui.

3. 20 ottobre 2025 alle ore 09:37 UTCupdate

   Stiamo continuando a monitorare lo stato del problema a AWS e si aggiornerà mentre iniziamo a vedere il recupero.

4. 20 ottobre 2025 alle ore 10:58 UTCupdate

   Stiamo iniziando a vedere il recupero in molte aree della piattaforma. Impatto residuo: • Delays elaborazione webhooks su LO. Gli articoli stanno chiedendo per la spedizione al più presto possibile. • Delays con mParticle e Facebook. Gli articoli stanno chiedendo per la spedizione al più presto possibile. • In-app l'invio di messaggi mobili non funziona.

5. 20 ottobre 2025 alle ore 11:36 UTCresolved

   L'impatto rimanente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 20 ottobre 2025 alle ore 07:00 UTCupdate

   Sailthru sta vivendo un problema tecnico e potrebbe attualmente non essere disponibile. I nostri team stanno attivamente indagando e lavoreranno diligentemente per trovare una soluzione. I clienti possono sperimentare impatti tra cui: • E-mail e messaggio di app • Intelligenza aziendale • API • Opimizzatore del ciclo di vita • Collegamenti Continueremo a pubblicare aggiornamenti e informazioni di risoluzione qui.

2. 20 ottobre 2025 alle ore 17:06 UTCupdate

   Continuiamo a sperimentare problemi relativi all'outage AWS. Le squadre di Marigold continuano a monitorare per il recupero. Nota: Quando il problema viene risolto, il sistema Sailthru ricercherà automaticamente le attività. Si consiglia che i clienti non riprovano le cose da soli.

3. 20 ottobre 2025 alle ore 21:50 UTCresolved

   I team tecnici di Marigold hanno confermato che tutti i servizi sono tornati online e il backlog delle campagne ha completato l'invio. L'incidente è considerato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 23 settembre 2025 alle ore 15:12 UTCupdate

   Sailthru sta vivendo un problema tecnico che può portare a un calo dei conti nelle viste di pagina. I nostri team hanno identificato il problema e lavorano per la distribuzione di una soluzione. I clienti possono sperimentare impatti tra cui: • Rapporti • Responsabile della personalizzazione del sito Continueremo a pubblicare aggiornamenti e informazioni di risoluzione qui. Se hai bisogno di un ulteriore supporto, contatta Marigold Support o il tuo account manager.

2. 23 settembre 2025 alle ore 15:42 UTCresolved

   In precedenza abbiamo identificato un problema tecnico che influenza le viste delle pagine per Sailthru. I nostri team hanno risolto il problema e la piattaforma ora funziona come previsto. Se si verificano preoccupazioni persistenti, si prega di contattare Marigold Support o il tuo account manager.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 16 luglio 2025 alle ore 16:45 UTCupdate

   We're receiving reports that some customers are experiencing issues loading Templates and Data feeds in Sailthru. Our teams are investigating and we will share updates here as we have them.

2. 16 luglio 2025 alle ore 17:41 UTCupdate

   We've taken action to resolve the issue loading data feeds and associated assets. We are monitoring closely while confirming normal operations have resumed.

3. 16 luglio 2025 alle ore 18:02 UTCresolved

   We've confirmed the issue loading data feeds has been resolved. We have resumed normal operations.

1. 13 giugno 2025 alle ore 08:56 UTCupdate

   We have received reports that some users are experiencing issues loading a template in Sailthru. Our team is investigating, and we'll post updates here as we have them.

2. 13 giugno 2025 alle ore 09:55 UTCupdate

   Our team is continuing to investigate, we will continue to share updates here as we have them.

3. 13 giugno 2025 alle ore 11:14 UTCresolved

   The issue with templates not loading is resolved. We don’t expect any further customer impact from here. Thanks for your patience while our teams worked to get this resolved!