Cronologia delle interruzioni di Sashido

1. 24 ottobre 2026 alle ore 14:08 UTCinvestigating

   Il nostro team sta attualmente indagando sulla causa principale del problema.

2. 24 ottobre 2026 alle ore 17:10 UTCmonitoring

   Il nostro sistema di monitoraggio riporta tutte le applicazioni inadeguate sono sani. Continueremo a monitorare proattivamente.

3. 24 ottobre 2026 alle ore 17:40 UTCresolved

   Buone notizie! Le cose dovrebbero tornare alla normalità di nuovo dall'altra parte del consiglio. Vi preghiamo di farci sapere se ci sono altri problemi. Grazie mille per la vostra pazienza mentre abbiamo lavorato per risolvere questo problema.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 28 settembre 2026 alle ore 15:55 UTCinvestigating

   Attualmente stiamo vivendo un problema che riguarda le e-mail transazionali in uscita dei server Parse nella regione UE. Il nostro fornitore di e-mail di consegna, Amazon SES, ha temporaneamente sospeso l'invio da una delle nostre regioni di produzione mentre esaminano attività di invio insolito. Di conseguenza, alcune e-mail come le notifiche account, e-mail di verifica, reimpostazioni password e altri messaggi transazionali possono essere ritardati o non consegnati. I nostri sistemi rimangono operativi e attualmente non vi è alcuna indicazione che i dati dei clienti siano stati colpiti. Stiamo attivamente indagando sul problema con AWS e rivedere la nostra infrastruttura e-mail. Ripristinare la normale e-mail di consegna è la nostra massima priorità. Forniremo un altro aggiornamento non appena avremo maggiori informazioni.

2. 4 ottobre 2026 alle ore 08:32 UTCinvestigating

   Continuiamo a lavorare attivamente per risolvere il problema della distribuzione e-mail transazionale che interessa i server Parse nella regione dell'UE. Insieme a Amazon AWS, stiamo indagando sulla fonte dell'insolita attività di invio che ha causato Amazon SES per sospendere temporaneamente la consegna e-mail dalla regione di produzione interessata. Il nostro obiettivo attuale non è solo quello di ripristinare il servizio normale, ma anche di identificare la causa principale e di garantire che il problema non può essere ricorrenti. L'indagine sta prendendo più tempo di quanto ci aspettassimo inizialmente, e comprendiamo che la consegna e-mail transazionale, compresa la verifica dell'account, le reimpostazioni di password, le notifiche e altre e-mail di applicazione, può essere fondamentale per alcune delle aziende dei nostri clienti. Se questo incidente ha un impatto significativo sulla vostra applicazione di produzione o operazioni di business, si prega di contattare il nostro Customer Success Team a [email protected] Collaboreremo direttamente con voi per valutare e, se possibile, fornire una soluzione alternativa di e-mail di consegna mentre l'indagine con AWS continua. Le nostre infrastrutture e applicazioni di Parse Server rimangono operative e attualmente non abbiamo alcuna indicazione che i dati dei clienti siano stati colpiti. Ci scusiamo per la prolungata interruzione e apprezziamo la vostra pazienza mentre lavoriamo con AWS per risolvere completamente il problema. Forneremo un altro aggiornamento non appena avremo progressi significativi da condividere.

3. 4 ottobre 2026 alle ore 12:43 UTCidentified

   Abbiamo identificato la fonte dell'insolita attività di invio che ha causato Amazon SES a sospendere la consegna e-mail in uscita dalla regione di produzione interessata. Il nostro team ha già iniziato a implementare le correzioni richieste e i miglioramenti della sicurezza. Una volta completate queste modifiche, convalidamo i sistemi interessati per garantire che il problema sia stato completamente affrontato e che l'invio normale possa riprendere in modo sicuro. In seguito a questa validazione, coordineremo con Amazon AWS per completare la loro recensione e ripristinare la consegna e-mail transazionale in uscita. Il processo di indagine e di bonifica ha preso più tempo di quanto ci aspettassimo originariamente, e comprendiamo che le e-mail transazionali - tra cui la verifica dell'account, i reimpostazioni delle password, le notifiche e altre e-mail di applicazione, possono essere critici per alcune aziende dei clienti. Se questo incidente influisce significativamente sulla vostra applicazione di produzione o le operazioni aziendali, si prega di contattare il nostro team di supporto. Ci lavoreremo direttamente con voi per valutare e, se possibile, fornire una soluzione alternativa di consegna e-mail, mentre la revisione finale e AWS sono in fase di completamento. Le nostre infrastrutture e applicazioni di Parse Server rimangono operative e attualmente non abbiamo alcuna indicazione che i dati dei clienti siano stati colpiti. Apprezziamo la vostra pazienza e forniremo un altro aggiornamento non appena il processo di bonifica e validazione progredisce ulteriormente.

4. 5 ottobre 2026 alle ore 07:15 UTCmonitoring

   Аmazon AWS ha ripristinato l'invio di accesso per il conto SES interessato, e la consegna e-mail transazionale è ora operativa di nuovo. Abbiamo verificato che le e-mail vengono inviate con successo e continueremo a monitorare attentamente l'infrastruttura e l'attività di invio per garantire che il servizio rimanga stabile. A questo punto, consideriamo l'immediata interruzione del servizio risolta, mentre il monitoraggio continuerà come ulteriore precauzione. Grazie per la vostra pazienza e comprensione durante questo incidente.

5. 6 ottobre 2026 alle ore 08:47 UTCmonitoring

   La consegna e-mail transazionale rimane operativa e continuiamo a monitorare attentamente l'infrastruttura dopo il recente lavoro di bonifica. Come parte delle misure di sicurezza aggiuntive che abbiamo introdotto, stiamo attualmente vedendo un piccolo numero di falsi positivi che interessano alcune attività legittime di applicazione del cliente. Stiamo rivedendo questi casi continuamente e implementando le regolazioni il più rapidamente possibile per minimizzare qualsiasi impatto e garantire che le applicazioni dei clienti continuino a funzionare normalmente. Vorremmo ringraziare tutti i clienti che hanno segnalato un comportamento inaspettato, i vostri rapporti sono estremamente utili nel consentire di identificare e affrontare rapidamente questi casi. Apprezziamo anche la vostra pazienza e comprensione mentre continuiamo a rafforzare la protezione della nostra infrastruttura. In alcune situazioni, le nostre garanzie possono essere temporaneamente più restrittive del necessario, ma la nostra priorità è quella di proteggere la piattaforma e, in definitiva, le applicazioni e le aziende dei nostri clienti in esecuzione. Continueremo a monitorare la situazione da vicino e a apportare modifiche se necessario.

6. 15 ottobre 2026 alle ore 14:30 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 22 maggio 2026 alle ore 09:11 UTCinvestigating

   We're experiencing an increased rate of unhealthy applications. Currently we are looking into the issue.

2. 22 maggio 2026 alle ore 10:01 UTCidentified

   We are currently experiencing connectivity issues affecting part of our infrastructure hosted in the FR-PAR datacenter region. Our datacenter provider, Scaleway, has confirmed an ongoing network incident in the same region. According to their latest update, the issue is related to a power problem inside the datacenter, and most services have already recovered while their teams continue working on the remaining affected systems. Some users may experience intermittent connectivity issues, increased latency, or temporary service interruptions. Our team is actively monitoring the situation and will continue to follow Scaleway’s recovery progress closely. We will provide another update as soon as we have more information or once the situation is fully stabilized. Provider incident: https://status.scaleway.com/incidents/qkj49g6g3ykp

3. 22 maggio 2026 alle ore 10:53 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 22 maggio 2026 alle ore 11:25 UTCresolved

   Good news! Things should be back to normal again across the board. Please let us know if there is any further trouble. Thank you so much for your patience while we worked to sort this out.

1. 12 maggio 2026 alle ore 13:18 UTCinvestigating

   We're experiencing an increased rate of applications health errors currently looking into the issue.

2. 12 maggio 2026 alle ore 14:29 UTCmonitoring

   Our monitoring system report all of the failing applications are healthy. We we will continue monitoring proactively.

3. 12 maggio 2026 alle ore 14:59 UTCresolved

   The incident is resolved. Apologies for this connection blip. Thank you as always for sticking with us, we really appreciate it.

1. 23 aprile 2026 alle ore 16:47 UTCinvestigating

   Our team is currently investigating the root cause of the issue.

2. 23 aprile 2026 alle ore 16:55 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 23 aprile 2026 alle ore 17:48 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 23 aprile 2026 alle ore 18:18 UTCresolved

   Issue is resolved and for more than 1 hour there are no reports for unhealthy applications.

1. 13 aprile 2026 alle ore 17:48 UTCinvestigating

   We're experiencing an increased rate of applications health errors currently looking into the issue.

2. 13 aprile 2026 alle ore 17:59 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 13 aprile 2026 alle ore 18:52 UTCmonitoring

   Our monitoring system report all of the failing applications are healthy. We we will continue monitoring proactively.

4. 13 aprile 2026 alle ore 19:22 UTCresolved

   Issue is resolved and for more than 1 hour there are no reports for unhealthy applications.

1. 25 marzo 2026 alle ore 12:54 UTCinvestigating

   We are currently experiencing an issue where builds and deployments are completing successfully at the infrastructure level, but are not being correctly reflected in the Dashboard for some applications. This appears to be a synchronization issue affecting the Dashboard visibility layer only. There is no impact on the actual build or deployment processes. Our team is actively investigating the root cause.

2. 25 marzo 2026 alle ore 23:16 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 30 marzo 2026 alle ore 11:49 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 22 marzo 2026 alle ore 08:17 UTCinvestigating

   Our team is currently investigating the root cause of the issue

2. 22 marzo 2026 alle ore 10:06 UTCmonitoring

   We have identified and mitigated the immediate issue affecting multiple hypervisors. The platform is currently stable. We are continuing to investigate the underlying cause of the unusual hardware behavior to ensure long-term reliability. At this stage, there is no active impact, but we are monitoring closely and will share further updates as we learn more.

3. 22 marzo 2026 alle ore 16:27 UTCmonitoring

   We continue to monitor the situation closely following the mitigation of the issue affecting multiple hypervisors. The platform remains stable following the applied mitigation. We are continuing to monitor the situation closely and investigate the root cause of the unusual hardware behavior. If you notice anything unexpected or experience any issues, please contact our support team immediately. Our team is actively investigating the underlying cause to ensure long-term reliability.

4. 22 marzo 2026 alle ore 16:34 UTCmonitoring

   We continue to monitor the situation closely and investigate the underlying cause. As shared previously, we will provide the next update on this status page as soon as we have any significant new information.

5. 1 aprile 2026 alle ore 14:34 UTCresolved

   After 10 days with no further anomalies observed, we are closing this incident. Over the course of the remediation, we fully replaced 100% of our database hardware infrastructure in Europe. This included a significant number of migrations, reconfigurations, and coordinated infrastructure changes performed across the platform. The work required a major effort from our engineering team and was executed with a strong focus on maintaining platform stability and minimizing customer-facing impact. Since completion, the platform has remained stable, and the affected services are now running on new and improved hardware. We will continue to monitor the environment closely, but at this stage the incident is considered resolved.

1. 2 marzo 2026 alle ore 16:16 UTCinvestigating

   We're experiencing an increased rate of applications health errors currently looking into the issue.

2. 2 marzo 2026 alle ore 17:20 UTCmonitoring

   We have implemented a fix for this issue and are currently monitoring the results. We will update once we have confirmed it is resolved.

3. 2 marzo 2026 alle ore 17:50 UTCresolved

   Good news! Things should be back to normal again across the board. Please let us know if there is any further trouble. Thank you so much for your patience while we worked to sort this out.

1. 10 febbraio 2026 alle ore 21:31 UTCinvestigating

   We're experiencing an increased rate of applications health errors currently looking into the issue.

2. 10 febbraio 2026 alle ore 22:33 UTCmonitoring

   All applications have returned to healthy state. We will continue to monitor the situation.

3. 10 febbraio 2026 alle ore 23:03 UTCresolved

   Good news! Things should be back to normal again across the board. Please let us know if there is any further trouble. Thank you so much for your patience while we worked to sort this out.

1. 20 gennaio 2026 alle ore 12:48 UTCinvestigating

   Our team is currently investigating the root cause of the issue.

2. 20 gennaio 2026 alle ore 14:03 UTCmonitoring

   All applications have returned to healthy state. We will continue to monitor the situation.

3. 20 gennaio 2026 alle ore 14:34 UTCresolved

   We have some good news to share! Everything is now looking clear from our side and all users should be able to work with their applications without any interruptions. Please let us know at [email protected] if you are still experiencing problems. We apologize for disrupting your day and thank you for your patience.

1. 29 dicembre 2025 alle ore 00:02 UTCinvestigating

   We're experiencing an increased rate of applications health errors currently looking into the issue.

2. 29 dicembre 2025 alle ore 01:12 UTCmonitoring

   We have implemented a fix for this issue and are currently monitoring the results. We will update once we have confirmed it is resolved.

3. 29 dicembre 2025 alle ore 01:42 UTCresolved

   Good news! Things should be back to normal again across the board. Please let us know if there is any further trouble. Thank you so much for your patience while we worked to sort this out.

1. 19 dicembre 2025 alle ore 18:16 UTCinvestigating

   Our team is currently investigating the root cause of the issue.

2. 19 dicembre 2025 alle ore 19:19 UTCmonitoring

   We have implemented a fix for this issue and are currently monitoring the results. We will update once we have confirmed it is resolved.

3. 19 dicembre 2025 alle ore 19:49 UTCresolved

   Good news! Things should be back to normal again across the board. Please let us know if there is any further trouble. Thank you so much for your patience while we worked to sort this out.

1. 2 dicembre 2025 alle ore 14:12 UTCinvestigating

   We're experiencing an increased rate of applications health errors currently looking into the issue.

2. 2 dicembre 2025 alle ore 14:38 UTCidentified

   We’ve identified the cause of the increased application errors. The issue originates from our data center provider, who is currently experiencing an outage impacting network and compute stability. Our platform remains operational, but some requests may continue to fail intermittently until the provider resolves the incident. You can follow their official updates here: https://bare-metal-servers.status-ovhcloud.com/incidents/9y4sd9ly0lqb We’ll continue to monitor and update as the situation evolves.

3. 2 dicembre 2025 alle ore 15:25 UTCmonitoring

   Our monitoring system report all of the failing applications are healthy. We we will continue monitoring proactively.

4. 2 dicembre 2025 alle ore 15:56 UTCresolved

   Good news! Things should be back to normal again across the board. Please let us know if there is any further trouble. Thank you so much for your patience while we worked to sort this out.

1. 13 novembre 2025 alle ore 14:28 UTCinvestigating

   We're experiencing an increased rate of applications health errors currently looking into the issue.

2. 13 novembre 2025 alle ore 15:34 UTCmonitoring

   We have implemented a fix for this issue and are currently monitoring the results. We will update once we have confirmed it is resolved.

3. 13 novembre 2025 alle ore 16:04 UTCresolved

   We have some good news to share! Everything is now looking clear from our side and all users should be able to work with their applications without any interruptions. Please let us know at [email protected] if you are still experiencing problems. We apologize for disrupting your day and thank you for your patience.

1. 5 novembre 2025 alle ore 20:16 UTCinvestigating

   Our team is currently investigating the root cause of the issue.

2. 5 novembre 2025 alle ore 21:18 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 5 novembre 2025 alle ore 21:48 UTCresolved

   Issue is resolved and for more than 1 hour there are no reports for unhealthy applications.

1. 28 ottobre 2025 alle ore 08:58 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 28 ottobre 2025 alle ore 09:04 UTCinvestigating

   We’ve identified that the ongoing connectivity issues

3. 28 ottobre 2025 alle ore 09:05 UTCidentified

   We’ve identified that the ongoing connectivity issues affecting some services in our North America datacenter are due to scheduled maintenance on the vRack network infrastructure by OVHcloud. - Maintenance window: Oct 28, 2025, 08:00–10:00 UTC - Impact: Intermittent or total loss of vRack connectivity during the maintenance period. - Current state: Maintenance is still in progress on OVH’s side. - Reference: https://network.status-ovhcloud.com/incidents/pc33ftfc2xxq We are actively monitoring the situation and will update once connectivity is fully restored. Thank you for your patience and understanding.

4. 28 ottobre 2025 alle ore 10:35 UTCmonitoring

   Our monitoring system report all of the failing applications are healthy. We we will continue monitoring proactively.

5. 28 ottobre 2025 alle ore 11:05 UTCresolved

   Good news! Things should be back to normal again across the board. Please let us know if there is any further trouble. Thank you so much for your patience while we worked to sort this out.

1. 26 ottobre 2025 alle ore 01:39 UTCinvestigating

   Our team is currently investigating the root cause of the issue.

2. 26 ottobre 2025 alle ore 03:58 UTCmonitoring

   All applications have returned to healthy state. We will continue to monitor the situation.

3. 26 ottobre 2025 alle ore 04:28 UTCresolved

   Good news! Things should be back to normal again across the board. Please let us know if there is any further trouble. Thank you so much for your patience while we worked to sort this out.

1. 2 ottobre 2025 alle ore 23:18 UTCinvestigating

   We're experiencing an increased rate of applications health errors currently looking into the issue.

2. 3 ottobre 2025 alle ore 00:21 UTCmonitoring

   Our monitoring system report all of the failing applications are healthy. We we will continue monitoring proactively.

3. 3 ottobre 2025 alle ore 00:52 UTCresolved

   Issue is resolved and for more than 1 hour there are no reports for unhealthy applications.

1. 16 settembre 2025 alle ore 14:36 UTCinvestigating

   We're experiencing an increased rate of unhealthy applications. Currently we are looking into the issue.

2. 16 settembre 2025 alle ore 15:41 UTCmonitoring

   All applications have returned to healthy state. We will continue to monitor the situation.

3. 16 settembre 2025 alle ore 16:59 UTCmonitoring

   We have implemented a fix for this issue and are currently monitoring the results. We will update once we have confirmed it is resolved.

4. 16 settembre 2025 alle ore 17:29 UTCresolved

   Good news! Things should be back to normal again across the board. Please let us know if there is any further trouble. Thank you so much for your patience while we worked to sort this out.