Cronologia delle interruzioni di Securly

1. 27 maggio 2026 alle ore 14:50 UTCresolved

   Maggio 27, 2026 10:19AM EDT Investigazione - Alcuni clienti Pass stanno avendo problemi vedendo tutti i passaggi sul loro cruscotto. Siamo consapevoli del problema e stiamo indagando sulla causa principale per creare una correzione. 27 maggio 2026 10:50AM EDT Resolved - Abbiamo identificato il problema e rilasciato una correzione al Pass Dashboard. Si prega di raggiungere per supportare se si continua a sperimentare problemi con il cruscotto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 20 maggio 2026 alle ore 09:31 UTCresolved

   19 maggio 2026 7:04AM EDT Investigazione - Abbiamo rilevato un problema con Securly Filter relativo ad alcuni traffico che sono registrati / bloccati come Criteri di default. Il nostro team sta attualmente indagando sulla causa principale per garantire una rapida risoluzione. Ci scusiamo per qualsiasi disagio e fornirà aggiornamenti il prima possibile. Se si verifica questo problema, si prega di controllare presto per un aggiornamento. 19 maggio 2026 10:02AM EDT Identificata - Abbiamo rilevato un problema con Securly Filter relativo al traffico utente Azure SmartPAC che viene registrato/bloccato come Criteri di default. Il nostro team sta attualmente indagando sulla causa principale per garantire una rapida risoluzione. Ci scusiamo per qualsiasi disagio e fornirà aggiornamenti il prima possibile. Se si verifica questo problema, si prega di controllare presto per un aggiornamento. 19 maggio 2026 10:24AM EDT Monitoraggio - Abbiamo implementato una correzione per il problema con Securly Filter relativo al traffico utente Azure SmartPAC che viene registrato/bloccato come Criteri di default. La funzionalità dovrebbe ora essere ripristinata per la maggior parte degli utenti, e stiamo monitorando attentamente il sistema per garantire la stabilità. 19 maggio 2026 11:21AM EDT Monitoraggio - Abbiamo implementato una correzione per il problema con Securly Filter relativo al traffico utente Azure SmartPAC che viene registrato/bloccato come Criteri di default. La funzionalità dovrebbe ora essere ripristinata per la maggior parte degli utenti, e stiamo monitorando attentamente il sistema per garantire la stabilità. 20 maggio 20, 2026 5:31AM EDT Risolto - Il problema con filtro Securly per quanto riguarda filtro Securly relativo al traffico utente Azure SmartPAC è stato registrato/bloccato come criterio di default. La funzionalità normale è ora ripristinata per tutti gli utenti. Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente causato e vi ringraziamo per la vostra pazienza durante questo processo. Se avete ulteriori preoccupazioni, non esitate a contattare il nostro team di supporto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 29 aprile 2026 alle ore 12:21 UTCresolved

   29 aprile 2026 5:33AM EDT Investigazione - Abbiamo rilevato un problema con Securly Filter relativo a problemi di stabilità. Il nostro team sta attualmente indagando sulla causa principale per garantire una rapida risoluzione. Ci scusiamo per qualsiasi disagio e fornirà aggiornamenti il prima possibile. Se si verifica questo problema, si prega di controllare il nostro sistema SRE per gli aggiornamenti. 29 aprile 2026 5:46AM EDT Identificata - Abbiamo identificato un problema con Securly Filter dove una recente release sta influenzando il nostro cluster del Regno Unito. Il nostro team sta lavorando attivamente su una soluzione per ripristinare la piena funzionalità il più rapidamente possibile. Apprezziamo la vostra pazienza e vi terremo aggiornati sui nostri progressi. 29 aprile 2026 6:11AM EDT Monitoraggio - Abbiamo implementato una correzione per il problema con Securly Filter relativa alla stabilità del cluster del Regno Unito. La funzionalità dovrebbe ora essere ripristinata per la maggior parte degli utenti, e stiamo monitorando attentamente il sistema per garantire la stabilità. Se continuate a provare problemi, contattate il nostro team di supporto per ulteriori assistenza. Ci scusiamo per l'inconveniente e vi ringraziamo per la vostra pazienza. 29 aprile 2026 8:21AM EDT Risolto - Il problema con Securly Filter per quanto riguarda la stabilità dei cluster del Regno Unito è stato completamente risolto. La funzionalità normale è ora ripristinata per tutti gli utenti. Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente causato e vi ringraziamo per la vostra pazienza durante questo processo. Se avete ulteriori preoccupazioni, non esitate a contattare il nostro team di supporto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 27 marzo 2026 alle ore 14:42 UTCresolved

   26 marzo 2026 1:50PM EDT Investigazione - Attualmente stiamo sperimentando un outage di Rhithm. La squadra sta indagando. 27 marzo 2026 10:42AM EDT Risolto - Il problema che riguarda Rhithm è stato risolto e il servizio è di nuovo in su. Grazie per la pazienza.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 12 marzo 2026 alle ore 16:28 UTCresolved

   9 marzo 2026 4:04PM EDT Investigating - Siamo consapevoli di un problema che riguarda la scansione di parole chiave di YouTube per gli utenti sull'estensione del browser Securly. Una recente modifica dell'API di ricerca di YouTube ha introdotto la compressione del payload che l'estensione non è attualmente in grado di elaborare, causando la scansione delle parole chiave su YouTube a fallire. Ciò che è interessato: scansione di parole chiave di YouTube tramite l'estensione del browser. Stato attuale: Il nostro team di ingegneria sta attivamente indagando e valutando una correzione. Questo viene trattato come la nostra massima priorità e forniremo un aggiornamento non appena avremo maggiori informazioni sui tempi e sulla risoluzione. 12 marzo 2026 12:28PM EDT Resolved - Il nostro team di sviluppo ha rilasciato una correzione per questo problema con una versione aggiornata di estensione di 3.0.36. L'aggiornamento dell'estensione può richiedere fino a 24 ore per raggiungere tutti i dispositivi. Se continui a sperimentare problemi con la registrazione di parole chiave di YouTube su dispositivi di estensione dopo che l'estensione aggiornata è stata applicata, si prega di raggiungere il nostro team di supporto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 19 febbraio 2026 alle ore 16:20 UTCresolved

   February 19, 2026 8:43AM EST Investigating - Securly Pass and Flex are facing issues with Google SSO. We are actively investigating the solution and will provide an update once it is resolved February 19, 2026 11:20AM EST Resolved - We have identified and released a fix to resolve the issue with Google SSO in Pass and Flex. Please verify that you can now sign in. If you run into any further issues with Google SSO, please reach out to our support team

1. 10 febbraio 2026 alle ore 22:42 UTCresolved

   February 10, 2026 4:31PM EST Investigating - We have detected issues with Amazon's Content Delivery Network (CDN) CloudFront. Access to Securly dashboards may be affected on a regional basis. We will post updates as we learn more. February 10, 2026 5:42PM EST Resolved - We have been notified that the AWS issues with CloudFront Distribution has been resolved and all Securly services have resumed normal operations.

1. 2 febbraio 2026 alle ore 17:19 UTCresolved

   February 2, 2026 12:16PM EST Identified - Ignore February 2, 2026 12:19PM EST Identified - Ignore February 2, 2026 12:19PM EST Resolved - Test complete.

1. 31 gennaio 2026 alle ore 00:15 UTCresolved

   January 30, 2026 7:56AM EST Investigating - We are entering CIPA compliance mode to shed load from our services. CIPA compliance mode allows us to filter with a global CIPA policy while we investigate the issues. January 30, 2026 10:34AM EST Identified - During our investigation, we found that our proxy detection signatures acted abnormally and categorized a number of sites as Network Misuse/Proxy. In addition to the current AWS health issues this caused additional load on our infrastructure resulting in instability. All clusters are in CIPA Compliance mode which will ensure the miscategorized domains will no longer be blocked while we remediate the issue. We will provide regular updates on Securly’s Status Page https://status.securly.com January 30, 2026 12:23PM EST Identified - We are restoring nightly database backups on a cluster-by-cluster basis to correct the miscategorized sites. After each restore, we run our standard QA test cases and perform manual validation to confirm the fix was successful. Once we confirm the restore executed successfully, we will return that cluster back to normal operating mode. We are 40% complete as of writing this. We will continue to share regular updates on Securly’s Status Page https://status.securly.com January 30, 2026 2:44PM EST Identified - While restoring clusters to normal operating mode, during testing and validation, we detected additional anomalies in the categorization system. To prevent further miscategorization of sites, we reverted systems to CIPA compliance mode. We have identified and addressed the source of the additional miscategorization and will continue to recover from CIPA mode. January 30, 2026 7:15PM EST Resolved - All Securly clusters are currently operating normally with no additional categorization anomalies detected at this time. Securly will continue to closely monitor and provide updates through the weekend, as appropriate. If you continue to see any anomalies please report those through support. We will follow-up with Securly Filter partners via email over the coming days on root cause and additional information once we complete our investigation.

1. 30 gennaio 2026 alle ore 12:57 UTCresolved

   January 30, 2026 4:06AM EST Investigating - AWS reliability issues are affecting most Securly services and APIs resulting in partial service disruption. The team are investigating. January 30, 2026 5:24AM EST Monitoring - Systems are stable and we are resuming normal operations. January 30, 2026 7:57AM EST Resolved - The AWS issues have been resolved in the UK. Closing this incident and opening a global incident.