58 Seismic Software incidents · agosto 2025 — official updates, affected components, duration and resolution details.
Stiamo attualmente indagando su questo problema.
Il problema è stato identificato e si sta attuando una correzione.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Il Portale di Supporto non è attualmente disponibile. Il nostro fornitore sta lavorando attivamente per risolvere il problema. Nel frattempo, si prega di aprire i biglietti di supporto via e-mail [email protected].
Stiamo continuando a lavorare per risolvere questo problema.
Questo incidente è stato risolto.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
We are currently investigating this issue.
We are continuing to investigate this issue.
The issue has been identified and a fix is being implemented.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
Some customers are experiencing slowness while navigating pages within their tenants.
Slowness issues have been resolved. Some web instances experienced transient issues which have since recovered. Teams are working to identify the root cause.
This incident has been resolved.
Stiamo attualmente indagando su questo problema.
Identificata come un problema con il nostro fornitore di riproduzione video, "Vimeo".
Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.
Questo incidente è stato risolto.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Stiamo attualmente indagando su questo problema.
Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.
Questo incidente è stato risolto.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Stiamo attualmente indagando su questo problema.
Altre regioni sono state aggiunte come impatto nelle regioni dell'Est. Ingegneria sismica sta indagando possibile causa radice a Microsoft Azure servizi.
Stiamo continuando a indagare su questo problema.
Microsoft Azure sta vivendo problemi nelle regioni degli Stati Uniti. I nostri team stanno lavorando sugli sforzi di mitigazione e a contatto con Microsoft.
Sismic ha reindirizzato un certo traffico ad altre regioni per mitigare l'impatto e continua a essere in contatto con il supporto Microsoft sulla risoluzione di questo incidente.
Azure ha riconosciuto problemi di connettività con la loro regione di WestUS. I nostri team hanno reindirizzato un po' di traffico dalle regioni dell'America occidentale all'Est per mitigare l'impatto.
Sismic è in contatto con Microsoft Azure e stanno lavorando urgentemente sul ripristino dei servizi. Continueremo a pubblicare gli aggiornamenti come li abbiamo.
Stiamo continuando a lavorare per risolvere questo problema.
Questo problema è il risultato di un incidente di rete a monte che interessa il nostro provider di infrastrutture cloud (Microsoft Azure). Essi stanno implementando mitigazioni, tra cui la rimozione dei componenti di rete interessati dalla loro rotazione e il traffico di rotativa. Il nostro team sta monitorando attivamente la situazione e continua a valutare le opzioni per ridurre l'impatto per i nostri clienti. Non tutti i clienti sono interessati; l'impatto può variare a seconda della regione e del traffico routing. Pubblicheremo ulteriori aggiornamenti in quanto ulteriori informazioni diventano disponibili. Ci scusiamo per qualsiasi disturbo e apprezziamo la vostra pazienza.
A partire da circa 7:44 AM PT (14:44 UTC) il 23 luglio 2026, alcuni clienti hanno iniziato a sperimentare problemi di connettività intermittente, elevata latenza, o difficoltà ad accedere a Seismic. Ciò riguarda gli inquilini ospitati nella nostra infrastruttura della regione occidentale, con un certo impatto a valle possibile per altre regioni a seconda del routing del traffico, principalmente nelle regioni degli Stati Uniti orientali. Il problema deriva da un sottostante evento infrastrutturale Microsoft Azure che colpisce la loro regione degli Stati Uniti d'America, dove è ospitato un sottoinsieme dell'infrastruttura di Seismic. Azure ha identificato un potenziale trigger e ha reindirizzato attivamente il traffico alle infrastrutture più sane nell'ambito dei loro sforzi di mitigazione. Il nostro team di ingegneri sta monitorando attivamente la situazione a fianco degli sforzi di mitigazione di Azure e valutando l'impatto sugli inquilini colpiti. Continueremo a fornire aggiornamenti come nuove informazioni diventano disponibili. Ciò che si potrebbe sperimentare: Caricamento delle pagine lente, errori di timeout, o incapacità temporanea di accedere a funzionalità sismiche o specifiche, come Liveinsights, Microapps, e connessioni di servizio esterne.
Azure ha reindirizzato il traffico lontano dai percorsi di rete interessati e sta testando ulteriori mitigazioni, anche se questi non hanno ancora ripristinato il servizio completo. I loro team di ingegneria continuano a indagare e stanno lavorando attraverso ulteriori opzioni per risolvere il problema. Non abbiamo ancora un tempo di risoluzione stimato, ma stiamo monitorando da vicino e aggiorneremo questa pagina non appena qualcosa cambia.
Il nostro provider di infrastrutture cloud (Microsoft Azure) ha identificato una probabile causa dell'incidente di rete e sta attivamente implementando azioni di mitigazione. Azure si aspetta di avere più informazioni sull'efficacia di queste azioni entro circa 30 minuti e sta monitorando attentamente per il recupero di servizio come la correzione si presenta.
La sismica sta iniziando a vedere il recupero dagli sforzi di Azure. Caratteristiche di ritorno e l'accesso inquilino è ripristinato per alcuni clienti.
Stiamo vedendo progressi nella ripresa degli inquilini della regione orientale e occidentale. Il nostro provider di infrastrutture cloud (Microsoft Azure) ha identificato un recente cambiamento fortemente correlato con l'incidente nella loro regione degli Stati Uniti d'America occidentale ed è stato spostarlo indietro. Quel rollback sta progredendo e la telemetria conferma il recupero costante. Sul nostro lato, il traffico è tornato e ha interessato i servizi, tra cui Insights, Apps, LiveSocial e Tiled, stanno caricando e funzionando come previsto di nuovo. Alcuni utenti possono ancora sperimentare tempi di carico più lenti rispetto a quelli normali in quanto i sistemi si stabilizzano completamente. Stiamo continuando a monitorare attentamente la salute del servizio e confermeremo una volta che l'incidente sarà completamente risolto. Grazie per la vostra pazienza durante questo evento.
Stiamo continuando a vedere il recupero in tutti gli inquilini della regione orientale e occidentale. Il nostro provider di infrastrutture cloud (Microsoft Azure) ha completato il rollback del cambiamento legato all'incidente di rete, e la telemetria sta mostrando continui segni di recupero. Sul nostro lato, la connettività è stata ripristinata e i servizi interessati, tra cui Insights, Apps, LiveSocial e Tiled, sono operativi normalmente. La maggior parte dei clienti dovrebbe osservare il recupero in questo momento, anche se alcuni possono ancora sperimentare tempi di carico più lenti rispetto a normali come sistemi completamente stabilizzano. Stiamo convalidando attivamente il restauro completo prima di marcare questo incidente risolto, e continuare a monitorare la salute del servizio da vicino accanto a Azure. Posteremo un altro aggiornamento una volta che abbiamo confermato il recupero completo. Grazie per la pazienza.
Microapps e piattaforma di servizio sono stati recuperati.
Questo incidente è ora risolto. Il nostro provider di infrastrutture cloud (Microsoft Azure) ha completato il rollback e la completa mitigazione dell'incidente di rete, e ha finito il lavoro di follow-up per rendere la correzione durevole. La connettività è stata completamente restaurata in tutti i nostri inquilini della regione orientale e occidentale, e tutti i servizi interessati, tra cui Insights, Apps, LiveSocial e Tiled, sono operativi normalmente. La telemetria conferma che il recupero è stabile. Se si continua a sperimentare qualsiasi problema, si prega di raggiungere per sostenere. Grazie per la vostra pazienza durante questo evento, e ci scusiamo per la rottura che ha causato.
Questo incidente è stato risolto.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Stiamo attualmente indagando su questo problema.
Il problema è stato identificato e si sta attuando una correzione.
Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.
Questo incidente è stato risolto.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Stiamo attualmente indagando su questo problema.
Il team ha affrontato problemi con carico lento, errori e problemi di memoria. Tutti i processi di backup sono stati eliminati. La causa della radice e' stata indagata.
Questo incidente è stato risolto.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
We are currently investigating this issue.
We are continuing to investigate this issue.
We are aware of an issue affecting icon display in some Seismic tenants, caused by a service disruption experienced today by our third-party feature management provider, LaunchDarkly. To fully restore missing icons, our team needs to restart a number of internal services over the next several hours. During this process, some customers may experience brief, intermittent service disruptions. We expect any individual disruption to be short-lived, and we are working to complete these restarts as quickly as possible while minimizing impact. We will post updates here as work progresses and confirm once the issue is fully resolved. We apologize for any inconvenience this may cause.
Icons, library, and content property issues are now resolved for some tenants as services are restarted and full access is restored. We are seeing resolution in the WEST0, WEST1, WEST2, and WEST3 regions.
Additional regions continue to recover, including EAST regions and Southwest.
We are continuing to work on a fix for this issue.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
We are continuing to monitor for any further issues.
This incident has been resolved.
We are currently investigating this issue.
We are continuing to investigate this issue.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
Our team has already resolved the issue.
This incident has been resolved.
We are currently investigating this issue.
The issue has been identified and a fix is being implemented.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
Tenants are experiencing issues with login flows. Our engineers are aware of the issue and working on immediate resolution.
The engineering team resolved an issue with a recent deployment. All tenants are able to login now. We're continuing to monitor the situation.
This incident has been resolved.
Inbound emails for support cases are experiencing issues delivering into the support ticketing system. Cases created via the support.seismic.com portal and chat support are not affected.
The issue has been identified and a fix is being implemented.
Emails are flowing through now and the issue is resolved. Customers may have experienced delayed replies and case updates. The Support Team is currently working to catch up on any delayed replies and new case updates. We will continue to monitor support email capabilities.
This incident has been resolved.
We are currently investigating this issue.
The issue has been identified and a fix is being implemented.
The Seismic Engineering Team is continuing to work on resolving tenant accessibility in the EAST0 region. We'll provide additional updates as we have them.
The engineering team is continuing to resolve tenant accessibility issues in the EAST0 region. We initiated a rollback of the impacted service, but that did not fully alleviate stability issues for the Seismic platform in the region. We are continuing to move forward with pulling additional diagnostics to determine the source of the instability. We will continue to provide additional updates.
Seismic engineering has continued to scale out the impacted service further, and we are starting to see signs of recovery. The root cause of the degradation is still being determined, and we are still investigating. Seismic engineering is continuing to ensure stability with additional follow-up actions, including pulling additional diagnostics into the impacted service to understand what caused the initial degradation. We will continue to provide updates as we have them.
Seismic engineering is seeing signs of stability, with the impacted services returning to a healthy state. We are continuing to monitor the environment closely to ensure full recovery. Root cause investigation remains active to understand what caused the initial degradation and prevent future occurrences. We will continue to provide updates as we have them.
Seismic engineering has confirmed that the impacted service has fully recovered and all EAST0 tenants were back online as of approximately 3:30 PM ET. We sincerely apologize for the disruption this caused to your teams today. We understand the impact this had on your business and are committed to ensuring the reliability of our platform. A full post-mortem is being conducted at this time. Thank you for your patience and understanding.
This incident has been resolved.
We are currently investigating this issue.
This incident has been resolved.
We are currently investigating this issue.
The issue has been identified and a fix is being implemented.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
We are currently investigating this issue.
Vimeo, Seismic's video provider, is currently experiencing issues on their platform. Seismic is engaging with Vimeo to identify cause and resolution. https://status.vhx.tv/
Some videos beginning to recover through Seismic's backup measures. We continue to communicate with Vimeo on full recovery.
Vimeo has identified the issue and is implementing a fix.
Vimeo has recovered and we continue to monitor.
This incident has been resolved.
We are currently investigating this issue.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
