57 Sendbird incidents · settembre 2024 — official updates, affected components, duration and resolution details.
Stiamo vivendo un elevato livello di errori API e attualmente stiamo cercando nel problema.
I server sono tornati operativi.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Stiamo vivendo un elevato livello di errori API e attualmente stiamo cercando nel problema.
I server sono tornati operativi.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Stiamo vivendo un elevato livello di errori API e attualmente stiamo cercando nel problema.
I server sono tornati operativi.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Stiamo vivendo un elevato livello di errori API e attualmente stiamo cercando nel problema.
I server sono tornati operativi.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Stiamo attualmente indagando su questo problema.
I server sono tornati operativi.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Stiamo vivendo un elevato livello di errori API e attualmente stiamo cercando nel problema.
Tra le 14:15 e le 14:26 EDT il 24 settembre, i controlli di salute automatizzati per diverse regioni di Sendbird ospitate negli Stati Uniti hanno innescato avvisi a causa di un problema con il nostro sistema di monitoraggio. I servizi Sendbird rimasero pienamente operativi durante questo periodo, senza alcun impatto sulle connessioni, messaggistica o richieste API. Il problema di monitoraggio risolto automaticamente, e tutti i controlli sanitari sono rimasti normali da allora. Non è richiesta alcuna azione del cliente.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Stiamo vivendo un elevato livello di errori API e attualmente stiamo cercando nel problema.
I server sono tornati operativi.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
We're experiencing an elevated level of API errors and are currently looking into the issue.
The servers have returned operational.
We are currently investigating this issue.
The servers have returned operational.
We're experiencing an elevated level of API errors and are currently looking into the issue.
The servers have returned operational.
We're experiencing an elevated level of API errors and are currently looking into the issue.
The servers have returned operational.
Impact: Full outage, all requests failed
When: 2026-03-03 06:43 – 08:02 (UTC) Impact: Full outage, all requests failed Root cause: Unexpected issue following a Redis security (TLS) configuration change Immediate remediation: Provisioned a new secure Redis cluster and migrated traffic; service fully restored and operating normally
We are currently investigating this issue.
The servers have returned operational.
We're experiencing an elevated level of API errors and are currently looking into the issue.
The servers have returned operational.
Earlier today, we observed unexpected behavior within our chat service infrastructure that affected websocket stability. A subset of websocket server pods entered a state where they were unable to restart normally, which increased load on the remaining healthy pods. Over time, this imbalance led to elevated memory usage and eventually caused some pods to reach OOM (Out of Memory) conditions. As these pods became unavailable, a significant number of websocket connections dropped simultaneously at approximately 07:00 PT. Our team took action to stabilize the environment and completed a rollback to a previously stable server version at 08:30 PT, after which system performance and connection reliability returned to normal. We continue to investigate the underlying cause to prevent recurrence.
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The servers have returned operational.
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The servers have returned operational.
As of 12:05 pm PST services on the region are impacted. We are investigating the root cause. Updates will be provided as available
This incident has been resolved.
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The servers have returned operational.
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The servers have returned operational.
