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    Cronologia delle interruzioni di Shakepay

    62 Shakepay incidents · aprile 2025 — official updates, affected components, duration and resolution details.

    Torna allo stato attuale

    Dati della carta temporaneamente non disponibili

    Inizio 26 ottobre 2026 alle ore 21:24 UTC · 1h 16m

    IssuesIncidente minore
    Componenti interessati
    WebsiteMobile apps
    1. 26 ottobre 2026 alle ore 21:24 UTCinvestigating

      Un problema con un fornitore di terze parti sta attualmente influenzando i dettagli della carta in-app. Stiamo lavorando con loro per risolvere questo problema - la vostra carta e le transazioni non sono influenzate. Grazie per la vostra pazienza mentre affrontiamo la situazione.

    2. 26 ottobre 2026 alle ore 21:44 UTCmonitoring

      Il problema è stato identificato e stiamo osservando il recupero parziale dai clienti. Grazie per la pazienza

    3. 26 ottobre 2026 alle ore 22:41 UTCresolved

      Questo incidente è stato risolto.

    Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

    Problemi di autorizzazione della carta / prestazioni API degradate

    Inizio 22 ottobre 2026 alle ore 20:51 UTC · 56m

    IssuesIncidente minore
    Componenti interessati
    Bill PaymentBitcoin cashoutsWire transfer fundingLightning FundingWebsiteWire transfer cashoutsEthereum fundingLightning CashoutsBitcoin fundingAuthenticationBuy and sellEthereum cashoutsInterac e-Transfer fundingMobile appsInterac e-Transfer cashouts
    1. 22 ottobre 2026 alle ore 20:51 UTCinvestigating

      Stiamo attualmente indagando su questo problema.

    2. 22 ottobre 2026 alle ore 21:15 UTCidentified

      Il problema è stato identificato e si sta attuando una correzione.

    3. 22 ottobre 2026 alle ore 21:47 UTCmonitoring

      Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

    4. 22 ottobre 2026 alle ore 21:47 UTCresolved

      Questo incidente è stato risolto.

    Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

    E-transfer outage

    Inizio 18 ottobre 2026 alle ore 06:14 UTC · 1d 6h

    OutageIncidente maggiore
    Componenti interessati
    Interac e-Transfer funding
    1. 18 ottobre 2026 alle ore 06:14 UTCinvestigating

      Shakepay sta attualmente sperimentando un outage che interessa Interac e-Transfers. Gli utenti possono verificarsi ritardi significativi o non essere in grado di inviare o ricevere e-Transfers in questo momento. Il nostro team sta attivamente indagando e lavorando per ripristinare il servizio il più rapidamente possibile.

    2. 19 ottobre 2026 alle ore 12:54 UTCresolved

      Questo incidente è stato risolto.

    Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

    e-Transfer Delayed

    Inizio 9 ottobre 2026 alle ore 16:42 UTC · 1h 26m

    IssuesIncidente minore
    Componenti interessati
    Interac e-Transfer funding
    1. 9 ottobre 2026 alle ore 16:42 UTCinvestigating

      Alcuni dei nostri fornitori di servizi stanno attualmente vivendo problemi. Stiamo valutando l'impatto sui nostri servizi e condividere gli aggiornamenti qui come si impara di più.

    2. 9 ottobre 2026 alle ore 16:43 UTCinvestigating

      Stiamo continuando a indagare su questo problema.

    3. 9 ottobre 2026 alle ore 17:52 UTCmonitoring

      Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

    4. 9 ottobre 2026 alle ore 18:08 UTCresolved

      Questo incidente è stato risolto.

    Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

    Servizio di Outage

    Inizio 6 ottobre 2026 alle ore 17:33 UTC · 1h 2m

    OutageIncidente maggiore
    Componenti interessati
    Wire transfer fundingInterac e-Transfer fundingInterac e-Transfer cashouts
    1. 6 ottobre 2026 alle ore 17:33 UTCinvestigating

      Stiamo sperimentando le prestazioni degradate su e-transfers e fili

    2. 6 ottobre 2026 alle ore 17:36 UTCmonitoring

      Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

    3. 6 ottobre 2026 alle ore 18:35 UTCresolved

      Questo incidente è stato risolto.

    Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

    Interac richieste di denaro attualmente ritardate

    Inizio 5 ottobre 2026 alle ore 19:14 UTC · 35m

    IssuesIncidente minore
    Componenti interessati
    Interac e-Transfer funding
    1. 5 ottobre 2026 alle ore 19:14 UTCinvestigating

      Stiamo attualmente indagando su questo problema.

    2. 5 ottobre 2026 alle ore 19:24 UTCidentified

      Il problema è stato identificato e si sta attuando una correzione.

    3. 5 ottobre 2026 alle ore 19:37 UTCmonitoring

      Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

    4. 5 ottobre 2026 alle ore 19:49 UTCresolved

      Questo incidente è stato risolto.

    Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

    Prestazioni API degradate

    Inizio 2 ottobre 2026 alle ore 18:59 UTC · 34m

    IssuesIncidente minore
    Componenti interessati
    Bill PaymentBitcoin cashoutsWire transfer fundingLightning FundingWebsiteWire transfer cashoutsEthereum fundingLightning CashoutsBitcoin fundingAuthenticationBuy and sellEthereum cashoutsInterac e-Transfer fundingMobile appsInterac e-Transfer cashouts
    1. 2 ottobre 2026 alle ore 18:59 UTCinvestigating

      Stiamo attualmente indagando su questo problema.

    2. 2 ottobre 2026 alle ore 19:27 UTCmonitoring

      Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

    3. 2 ottobre 2026 alle ore 19:33 UTCresolved

      Questo incidente è stato risolto.

    Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

    3rd party e-Transfer cash-out ritardato

    Inizio 2 ottobre 2026 alle ore 03:05 UTC · 58m

    Pending
    Componenti interessati
    Interac e-Transfer cashouts
    1. 2 ottobre 2026 alle ore 03:05 UTCinvestigating

      Un problema con un partner bancario attualmente ci impedisce di elaborare eventuali prelievi e-Transfer destinati ai destinatari di terze parti. Nel frattempo, al fine di evitare eventuali ritardi aggiuntivi, si prega di assicurarsi di inviare il tuo e-Transfers al tuo indirizzo email principale. Grazie per la vostra comprensione

    2. 2 ottobre 2026 alle ore 04:01 UTCidentified

      Il problema è stato identificato e si sta attuando una correzione.

    3. 2 ottobre 2026 alle ore 04:02 UTCmonitoring

      Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

    4. 2 ottobre 2026 alle ore 04:04 UTCresolved

      Questo incidente è stato risolto.

    Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

    Prestazioni API degradate

    Inizio 29 settembre 2026 alle ore 22:52 UTC · 23m

    IssuesIncidente minore
    Componenti interessati
    Bill PaymentBitcoin cashoutsWire transfer fundingLightning FundingWebsiteWire transfer cashoutsEthereum fundingLightning CashoutsBitcoin fundingAuthenticationBuy and sellEthereum cashoutsInterac e-Transfer fundingMobile appsInterac e-Transfer cashouts
    1. 29 settembre 2026 alle ore 22:52 UTCinvestigating

      Stiamo attualmente indagando su questo problema.

    2. 29 settembre 2026 alle ore 22:56 UTCinvestigating

      Stiamo continuando a indagare su questo problema.

    3. 29 settembre 2026 alle ore 23:15 UTCresolved

      Questo incidente è stato risolto.

    Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

    Problemi con Interac e-Transfer Richiedi denaro

    Inizio 10 settembre 2026 alle ore 16:01 UTC · 2h 24m

    OutageIncidente maggiore
    Componenti interessati
    Interac e-Transfer funding
    1. 10 settembre 2026 alle ore 16:01 UTCinvestigating

      Stiamo attualmente indagando su questo problema.

    2. 10 settembre 2026 alle ore 16:03 UTCidentified

      Stiamo vivendo problemi di prestazioni sulla funzione di denaro richiesta e stiamo lavorando su una correzione.

    3. 10 settembre 2026 alle ore 16:13 UTCmonitoring

      Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

    4. 10 settembre 2026 alle ore 18:25 UTCresolved

      Questo incidente è stato risolto.

    Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

    Ethereum & USDC cashout attualmente non disponibile

    Inizio 4 settembre 2026 alle ore 19:18 UTC · 42m

    OutageIncidente maggiore
    Componenti interessati
    Ethereum cashouts
    1. 4 settembre 2026 alle ore 19:18 UTCinvestigating

      Stiamo attualmente indagando su questo problema.

    2. 4 settembre 2026 alle ore 19:29 UTCidentified

      Il problema è stato identificato e si sta attuando una correzione.

    3. 4 settembre 2026 alle ore 19:39 UTCmonitoring

      Una correzione è stata implementata e stiamo trasmettendo il resto del backlog delle transazioni. Grazie per la pazienza.

    4. 4 settembre 2026 alle ore 20:00 UTCresolved

      Questo incidente è stato risolto.

    Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

    Card Service (Emissione, Digital Wallet Tokenization) problemi

    Inizio 21 luglio 2026 alle ore 20:34 UTC · 2h 24m

    IssuesIncidente minore
    1. 21 luglio 2026 alle ore 20:34 UTCidentified

      Il problema è stato identificato e si sta attuando una correzione.

    2. 21 luglio 2026 alle ore 22:58 UTCmonitoring

      Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

    3. 21 luglio 2026 alle ore 22:58 UTCresolved

      Questo incidente è stato risolto.

    Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

    Widespread Service Unavailability

    Inizio 8 luglio 2026 alle ore 18:32 UTC · 26m

    OutageIncidente maggiore
    Componenti interessati
    Bill PaymentBitcoin cashoutsWire transfer fundingLightning FundingWebsiteWire transfer cashoutsEthereum fundingLightning CashoutsBitcoin fundingAuthenticationBuy and sellEthereum cashoutsInterac e-Transfer fundingMobile appsInterac e-Transfer cashouts
    1. 8 luglio 2026 alle ore 18:32 UTCinvestigating

      We are currently investigating an issue causing widespread service unavailability for some customers. During this time, you may be unable to access the Shakepay app or experience failures when attempting to use core features. Our team is actively investigating the issue and working to restore service as quickly as possible. We apologize for the disruption and will provide another update as soon as we have more information.

    2. 8 luglio 2026 alle ore 18:53 UTCinvestigating

      We are continuing to investigate this issue.

    3. 8 luglio 2026 alle ore 18:59 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Crypto Transactions delayed

    Inizio 7 giugno 2026 alle ore 11:35 UTC · 58m

    IssuesIncidente minore
    Componenti interessati
    Bitcoin cashoutsEthereum fundingBitcoin fundingEthereum cashouts
    1. 7 giugno 2026 alle ore 11:35 UTCidentified

      Around 6:30AM EDT one of our crypto partners started experiencing an issue with crypto transactions.

    2. 7 giugno 2026 alle ore 11:44 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results. Data from one of our partners is pending in order to process delayed transactions.

    3. 7 giugno 2026 alle ore 12:33 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Performance degraded: In-app Card screen

    Inizio 21 maggio 2026 alle ore 15:36 UTC · 39m

    IssuesIncidente minore
    1. 21 maggio 2026 alle ore 15:36 UTCinvestigating

      We are currently investigating this issue.

    2. 21 maggio 2026 alle ore 15:40 UTCidentified

      Customers can still use their card in their digital wallets. The Card screen in the Shakepay app is intermittently not fully loading.

    3. 21 maggio 2026 alle ore 16:03 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    4. 21 maggio 2026 alle ore 16:15 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    e-Transfer Delayed

    Inizio 20 maggio 2026 alle ore 14:33 UTC · 3h 2m

    IssuesIncidente minore
    Componenti interessati
    Interac e-Transfer fundingInterac e-Transfer cashouts
    1. 20 maggio 2026 alle ore 14:33 UTCinvestigating

      We are currently investigating this issue.

    2. 20 maggio 2026 alle ore 17:35 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Bill Payments outage

    Inizio 17 maggio 2026 alle ore 15:30 UTC · 6h 32m

    IssuesIncidente minore
    Componenti interessati
    Bill Payment
    1. 17 maggio 2026 alle ore 15:30 UTCinvestigating

      Shakepay is currently experiencing an outage affecting Bill Payment. Users may experience significant delays or be unable to send bill payments at this time. Our team is actively working to restore service as quickly as possible.

    2. 17 maggio 2026 alle ore 17:34 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    3. 17 maggio 2026 alle ore 22:02 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    E-transfer outage

    Inizio 10 maggio 2026 alle ore 15:23 UTC · 1h 56m

    OutageIncidente maggiore
    Componenti interessati
    Interac e-Transfer fundingInterac e-Transfer cashouts
    1. 10 maggio 2026 alle ore 15:23 UTCinvestigating

      Shakepay is currently experiencing an outage affecting Interac e-Transfers. Users may experience significant delays or be unable to send or receive e-Transfers at this time. Our team is actively working to restore service as quickly as possible.

    2. 10 maggio 2026 alle ore 15:34 UTCinvestigating

      We are continuing to investigate this issue.

    3. 10 maggio 2026 alle ore 17:18 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    E-transfers cashout delayed

    Inizio 5 aprile 2026 alle ore 16:16 UTC · 7h 57m

    IssuesIncidente minore
    Componenti interessati
    Interac e-Transfer cashouts
    1. 5 aprile 2026 alle ore 16:16 UTCinvestigating

      Shakepay is experiencing degraded Interac e-Transfer performance, which may result in delays for some users. Our team is actively investigating and working toward a resolution.

    2. 5 aprile 2026 alle ore 16:18 UTCinvestigating

      We are continuing to investigate this issue.

    3. 5 aprile 2026 alle ore 16:27 UTCidentified

      The issue has been identified and a fix is being implemented - Only transfers to third-party recipients are currently affected.

    4. 5 aprile 2026 alle ore 19:25 UTCidentified

      Sending e-Transfers to third-party contact is still temporarily unavailable. Thank you for your patience while our service provider is working on a fix.

    5. 5 aprile 2026 alle ore 22:05 UTCidentified

      Our service provider is still working on implementing a fix - Thank you for your patience

    6. 5 aprile 2026 alle ore 23:45 UTCmonitoring

      A fix has been implemented - We're currently reprocessing the backlog of e-Transfers.

    7. 6 aprile 2026 alle ore 00:14 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Crypto Buy/Sell, Card, e-Transfer funding/withdrawal, Notifications, Emails

    Inizio 13 marzo 2026 alle ore 14:44 UTC · 58m

    OutageIncidente maggiore
    Componenti interessati
    Bill PaymentBitcoin cashoutsWire transfer fundingLightning FundingWire transfer cashoutsEthereum fundingLightning CashoutsBitcoin fundingAuthenticationBuy and sellEthereum cashoutsInterac e-Transfer fundingMobile appsInterac e-Transfer cashouts
    1. 13 marzo 2026 alle ore 14:44 UTCinvestigating

      We are currently investigating this issue.

    2. 13 marzo 2026 alle ore 14:45 UTCinvestigating

      We are continuing to investigate this issue.

    3. 13 marzo 2026 alle ore 14:53 UTCidentified

      The issue has been identified and a fix is being implemented.

    4. 13 marzo 2026 alle ore 14:54 UTCidentified

      We have identified a query causing a large negative impact on platform responsiveness

    5. 13 marzo 2026 alle ore 15:29 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    6. 13 marzo 2026 alle ore 15:42 UTCresolved

      This incident has been resolved.