56 Sharefile incidents · luglio 2024 — official updates, affected components, duration and resolution details.
Alcuni clienti ShareFile possono avere problemi con i loro account. Stiamo indagando su questo problema e forniremo aggiornamenti qui non appena disponibile.
Questo incidente è stato risolto.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Abbiamo identificato un problema che riguarda la consegna e-mail attraverso i servizi ShareFile. I clienti possono sperimentare ritardi o non consegna di e-mail transazionali, compresi i link Password Reset, nuove email di benvenuto utente, e Carica / scarica avvisi di notifica.
Abbiamo identificato il problema che riguarda la consegna e-mail e abbiamo implementato una correzione. Stiamo monitorando il problema.
Abbiamo confermato la correzione e la consegna e-mail delle e-mail transazionali dovrebbe essere di nuovo alla normalità.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
La capacità di inviare e-mail tramite un flusso di lavoro automatizzato è stata temporaneamente disabilitata. Posteremo un aggiornamento quando questa funzionalità verrà ripristinata.
La capacità di inviare e-mail tramite un flusso di lavoro automatizzato è stata ripristinata.
La capacità di inviare e-mail tramite un flusso di lavoro automatizzato è stata ripristinata.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Stiamo attualmente indagando su questo problema.
Stoccaggio Zones Controller accesso al cliente è attualmente in fase di ripristino. Le istruzioni di recupero sono state fornite direttamente ai proprietari di account.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Stiamo attualmente indagando su questo problema.
# Identificati # Il problema è stato identificato e si sta attuando una correzione.
Il problema è stato identificato e si sta attuando una correzione.
Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.
Questo incidente è stato risolto.
Questo incidente è stato risolto.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Alcuni clienti ShareFile possono avere problemi con il rinominazione dei file AI e la convalida dei file AI per le liste di richiesta dei documenti. Stiamo indagando su questo problema e forniremo aggiornamenti qui non appena disponibile.
Stiamo continuando a indagare su questo problema.
Il problema è stato identificato e si sta attuando una correzione.
Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.
Questo incidente è stato risolto.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Stiamo attualmente indagando su questo problema.
Questo incidente è stato risolto.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
I clienti ShareFile possono avere problemi con upload e download. Stiamo indagando su questo problema e forniremo aggiornamenti qui non appena disponibile.
Il problema era specifico per un singolo cliente.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Alcuni clienti ShareFile possono avere problemi con i loro account. Stiamo indagando su questo problema e forniremo aggiornamenti qui non appena disponibile.
La creazione del progetto sta ora funzionando. Stiamo monitorando il sistema e continuiamo a indagare.
Questo incidente è stato risolto.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Stiamo attualmente indagando su questo problema.
Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.
Questo incidente è stato risolto.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Stiamo attualmente indagando su questo problema.
Il problema è stato identificato e si sta attuando una correzione.
Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.
Questo incidente è stato risolto.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Stiamo attualmente indagando su questo problema.
Il problema è stato identificato e si sta attuando una correzione.
Questo incidente è stato risolto.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Il problema è risolto.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.
Stiamo attualmente indagando su questo problema.
Questo incidente è stato risolto.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Alcuni clienti ShareFile potrebbero avere problemi con l'accesso a ShareFile. Stiamo indagando su questo problema e forniremo aggiornamenti qui non appena disponibile.
Stiamo vivendo un problema in cui alcuni utenti possono vedere un errore affermando “Impossibile ottenere informazioni di login.” Il nostro team sta lavorando per risolvere il problema il più velocemente possibile. Si prega di riprovare dopo un po 'di tempo. Grazie per la vostra pazienza!
Il problema è stato identificato e si sta attuando una correzione.
Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.
Stiamo attualmente indagando su questo problema.
Questo incidente è stato risolto.
** Sintesi dell'impatto ** Il 19 novembre 2025, tra le 9:00 e le 10:36 UTC, alcuni clienti ShareFile hanno sperimentato problemi di accesso al servizio. L'incidente ha provocato un parziale disavanzo di accesso, che colpisce principalmente gli utenti nella regione dell'UE, con un impatto intermittente in altre regioni. ♪Root Cause ♪ L'incidente è stato innescato da un volume insolitamente elevato di richieste MFA basate su SMS che ha superato il servizio di login ShareFile. Questo aumento del traffico MFA ha causato esaurimento delle risorse nei sistemi backend responsabili dell'autenticazione, portando a guasti di login. I limiti di configurazione e i vincoli di capacità temporanei hanno contribuito all'incapacità di elaborare le richieste in modo efficiente durante il picco. Mitigazione. Le squadre operative e ingegneristiche hanno risposto: * Fornire ulteriori restrizioni e limiti di tasso per MFA basato su SMS per prevenire richieste eccessive. * Modificare le configurazioni di sistema backend per gestire volumi di login più elevati. Una volta completate queste azioni, è stata ripristinata la normale funzionalità di login. # Next Steps # Per evitare il ripetersi, ShareFile: * Continua a perfezionare e rispettare i limiti sulle richieste MFA basate su SMS. * Rafforzare il monitoraggio e il rilevamento di eccessiva attività MFA mirando sistemi di autenticazione. Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente che questo incidente possa aver causato. Per gli aggiornamenti e la cronologia degli incidenti, visita la pagina di stato ShareFile.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Alcuni clienti ShareFile possono avere problemi con la possibilità di accedere ai loro account. Stiamo indagando su questo problema e forniremo aggiornamenti qui non appena disponibile.
Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.
Stiamo attualmente indagando su questo problema.
Questo incidente è stato risolto.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Alcuni clienti ShareFile possono avere problemi con i loro account. Stiamo indagando su questo problema e forniremo aggiornamenti qui non appena disponibile.
Attualmente stiamo sperimentando un outage che interessa ShareFile a causa di molteplici interruzioni di servizio da parte del nostro provider cloud. Il nostro team sta monitorando attivamente la situazione e in attesa di ulteriori aggiornamenti dal fornitore.
Stiamo continuando a indagare su questo problema.
Il problema è stato identificato e si sta attuando una correzione.
ShareFile è ora operativa e continuiamo a monitorare le sue prestazioni da vicino.
Stiamo continuando a monitorare eventuali ulteriori problemi.
Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.
Stiamo attualmente indagando su questo problema.
Questo incidente è stato risolto.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Stiamo indagando sui rapporti dei clienti di un problema che influisce sulle prestazioni di ShareFile causando lentezza nell'applicazione e aumento dei tassi di errore. Forniremo aggiornamenti qui il prima possibile.
Attualmente stiamo sperimentando un outage che interessa ShareFile a causa di molteplici interruzioni di servizio sul lato del nostro provider cloud. Il nostro team sta monitorando attivamente la situazione e in attesa di ulteriori aggiornamenti dal fornitore.
ShareFile è ora operativa e continuiamo a monitorare le sue prestazioni da vicino.
Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.
Stiamo attualmente indagando su questo problema.
Questo incidente è stato risolto.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Alcuni clienti ShareFile possono avere problemi con la possibilità di accedere ai loro account. Stiamo indagando su questo problema e forniremo aggiornamenti qui non appena disponibile.
Il problema è stato identificato e si sta attuando una correzione.
Stiamo continuando a indagare su questo problema.
Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.
Stiamo continuando a monitorare eventuali ulteriori problemi.
Stiamo attualmente indagando su questo problema.
Questo incidente è stato risolto.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Alcuni clienti ShareFile possono avere problemi con i loro account. Stiamo indagando su questo problema e forniremo aggiornamenti qui non appena disponibile.
Stiamo continuando a indagare su questo problema.
Il problema è stato identificato e si sta attuando una correzione.
Stiamo attualmente indagando su questo problema.
Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.
Questo incidente è stato risolto.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
