Notifiche e-mail di flusso di lavoro automatizzate disabilitate
Inizio 31 agosto 2026 alle ore 22:56 UTC · 18h 38m
Pending
Componenti interessati
ShareFile®
investigating
La capacità di inviare e-mail tramite un flusso di lavoro automatizzato è stata temporaneamente disabilitata. Posteremo un aggiornamento quando questa funzionalità verrà ripristinata.
investigating
La capacità di inviare e-mail tramite un flusso di lavoro automatizzato è stata ripristinata.
resolved
La capacità di inviare e-mail tramite un flusso di lavoro automatizzato è stata ripristinata.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
I clienti ShareFile con i controller Storage Zones non sono operativi in questo momento.
Inizio 10 luglio 2026 alle ore 16:12 UTC · 3d 22h
Pending
Componenti interessati
ShareFile®
investigating
Stiamo attualmente indagando su questo problema.
resolved
Stoccaggio Zones Controller accesso al cliente è attualmente in fase di ripristino. Le istruzioni di recupero sono state fornite direttamente ai proprietari di account.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Gli upload di RightSignature / eSignature stanno fallendo.
Inizio 30 giugno 2026 alle ore 09:53 UTC · 2h 47m
OutageIncidente critico
investigating
Stiamo attualmente indagando su questo problema.
investigating
# Identificati # Il problema è stato identificato e si sta attuando una correzione.
investigating
Il problema è stato identificato e si sta attuando una correzione.
investigating
Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.
investigating
Questo incidente è stato risolto.
resolved
Questo incidente è stato risolto.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Alcuni clienti ShareFile possono avere problemi con il loro account ShareFile
Inizio 23 giugno 2026 alle ore 14:37 UTC · 2h 38m
Pending
investigating
Alcuni clienti ShareFile possono avere problemi con il rinominazione dei file AI e la convalida dei file AI per le liste di richiesta dei documenti. Stiamo indagando su questo problema e forniremo aggiornamenti qui non appena disponibile.
investigating
Stiamo continuando a indagare su questo problema.
identified
Il problema è stato identificato e si sta attuando una correzione.
monitoring
Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.
resolved
Questo incidente è stato risolto.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
BuyNow, Trial Conversion & SelfService-Billing sta attualmente vivendo un problema tecnico mentre accetta pagamenti di carte di credito
Inizio 22 aprile 2026 alle ore 20:36 UTC · 2h 27m
IssuesIncidente minore
Componenti interessati
ShareFile®
investigating
Stiamo attualmente indagando su questo problema.
resolved
Questo incidente è stato risolto.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Alcuni utenti ShareFile possono avere problemi con upload e download sui loro account
Inizio 31 marzo 2026 alle ore 19:47 UTC · 2h 19m
IssuesIncidente minore
investigating
I clienti ShareFile possono avere problemi con upload e download. Stiamo indagando su questo problema e forniremo aggiornamenti qui non appena disponibile.
resolved
Il problema era specifico per un singolo cliente.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Alcuni clienti ShareFile possono avere problemi con il loro account ShareFile
Inizio 27 marzo 2026 alle ore 00:40 UTC · 2h 0m
Pending
investigating
Alcuni clienti ShareFile possono avere problemi con i loro account. Stiamo indagando su questo problema e forniremo aggiornamenti qui non appena disponibile.
monitoring
La creazione del progetto sta ora funzionando. Stiamo monitorando il sistema e continuiamo a indagare.
resolved
Questo incidente è stato risolto.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
L'utente può sperimentare problemi con la creazione di client
Inizio 16 marzo 2026 alle ore 19:44 UTC · 27m
IssuesIncidente minore
Componenti interessati
ShareFile®
investigating
Stiamo attualmente indagando su questo problema.
monitoring
Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.
resolved
Questo incidente è stato risolto.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
I clienti possono sperimentare problemi con il menu di navigazione a sinistra e le soluzioni di accesso
Inizio 29 gennaio 2026 alle ore 15:04 UTC · 35m
IssuesIncidente minore
Componenti interessati
ShareFile®
investigating
Stiamo attualmente indagando su questo problema.
identified
Il problema è stato identificato e si sta attuando una correzione.
monitoring
Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.
resolved
Questo incidente è stato risolto.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
I clienti possono sperimentare esperienze degradate, creando progetti e impegni in Soluzione fiscale
Inizio 28 gennaio 2026 alle ore 01:15 UTC · 27m
IssuesIncidente minore
Componenti interessati
ShareFile®
investigating
Stiamo attualmente indagando su questo problema.
identified
Il problema è stato identificato e si sta attuando una correzione.
resolved
Questo incidente è stato risolto.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Gli utenti che utilizzano SSO non sono stati in grado di effettuare il login
Inizio 15 gennaio 2026 alle ore 19:20 UTC · 0m
Pending
resolved
Il problema è risolto.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Gli utenti ShareFile in alcuni paesi possono sperimentare problemi che generano codici TFA durante il login.
Inizio 20 novembre 2025 alle ore 07:46 UTC · 3h 11m
Pending
monitoring
Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.
investigating
Stiamo attualmente indagando su questo problema.
resolved
Questo incidente è stato risolto.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Alcuni clienti ShareFile possono avere problemi con il login
Inizio 19 novembre 2025 alle ore 13:26 UTC · 1h 38m
Pending
Componenti interessati
ShareFile®
investigating
Alcuni clienti ShareFile potrebbero avere problemi con l'accesso a ShareFile. Stiamo indagando su questo problema e forniremo aggiornamenti qui non appena disponibile.
investigating
Stiamo vivendo un problema in cui alcuni utenti possono vedere un errore affermando “Impossibile ottenere informazioni di login.”
Il nostro team sta lavorando per risolvere il problema il più velocemente possibile.
Si prega di riprovare dopo un po 'di tempo.
Grazie per la vostra pazienza!
identified
Il problema è stato identificato e si sta attuando una correzione.
monitoring
Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.
investigating
Stiamo attualmente indagando su questo problema.
resolved
Questo incidente è stato risolto.
postmortem
** Sintesi dell'impatto **
Il 19 novembre 2025, tra le 9:00 e le 10:36 UTC, alcuni clienti ShareFile hanno sperimentato problemi di accesso al servizio. L'incidente ha provocato un parziale disavanzo di accesso, che colpisce principalmente gli utenti nella regione dell'UE, con un impatto intermittente in altre regioni.
♪Root Cause ♪
L'incidente è stato innescato da un volume insolitamente elevato di richieste MFA basate su SMS che ha superato il servizio di login ShareFile. Questo aumento del traffico MFA ha causato esaurimento delle risorse nei sistemi backend responsabili dell'autenticazione, portando a guasti di login. I limiti di configurazione e i vincoli di capacità temporanei hanno contribuito all'incapacità di elaborare le richieste in modo efficiente durante il picco.
Mitigazione.
Le squadre operative e ingegneristiche hanno risposto:
* Fornire ulteriori restrizioni e limiti di tasso per MFA basato su SMS per prevenire richieste eccessive.
* Modificare le configurazioni di sistema backend per gestire volumi di login più elevati.
Una volta completate queste azioni, è stata ripristinata la normale funzionalità di login.
# Next Steps #
Per evitare il ripetersi, ShareFile:
* Continua a perfezionare e rispettare i limiti sulle richieste MFA basate su SMS.
* Rafforzare il monitoraggio e il rilevamento di eccessiva attività MFA mirando sistemi di autenticazione.
Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente che questo incidente possa aver causato. Per gli aggiornamenti e la cronologia degli incidenti, visita la pagina di stato ShareFile.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Alcuni clienti ShareFile possono avere problemi con l'accesso al proprio account ShareFile
Inizio 8 novembre 2025 alle ore 20:27 UTC · 32m
Pending
Componenti interessati
ShareFile®
investigating
Alcuni clienti ShareFile possono avere problemi con la possibilità di accedere ai loro account. Stiamo indagando su questo problema e forniremo aggiornamenti qui non appena disponibile.
monitoring
Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.
investigating
Stiamo attualmente indagando su questo problema.
resolved
Questo incidente è stato risolto.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Alcuni clienti ShareFile possono avere problemi con il loro account ShareFile
Inizio 20 ottobre 2025 alle ore 18:29 UTC · 3h 2m
OutageIncidente critico
Componenti interessati
ShareFile®
investigating
Alcuni clienti ShareFile possono avere problemi con i loro account. Stiamo indagando su questo problema e forniremo aggiornamenti qui non appena disponibile.
investigating
Attualmente stiamo sperimentando un outage che interessa ShareFile a causa di molteplici interruzioni di servizio da parte del nostro provider cloud. Il nostro team sta monitorando attivamente la situazione e in attesa di ulteriori aggiornamenti dal fornitore.
investigating
Stiamo continuando a indagare su questo problema.
identified
Il problema è stato identificato e si sta attuando una correzione.
monitoring
ShareFile è ora operativa e continuiamo a monitorare le sue prestazioni da vicino.
monitoring
Stiamo continuando a monitorare eventuali ulteriori problemi.
monitoring
Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.
investigating
Stiamo attualmente indagando su questo problema.
resolved
Questo incidente è stato risolto.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Alcuni clienti ShareFile possono sperimentare la latenza nell'applicazione
Inizio 20 ottobre 2025 alle ore 08:00 UTC · 2h 13m
OutageIncidente critico
investigating
Stiamo indagando sui rapporti dei clienti di un problema che influisce sulle prestazioni di ShareFile causando lentezza nell'applicazione e aumento dei tassi di errore. Forniremo aggiornamenti qui il prima possibile.
investigating
Attualmente stiamo sperimentando un outage che interessa ShareFile a causa di molteplici interruzioni di servizio sul lato del nostro provider cloud. Il nostro team sta monitorando attivamente la situazione e in attesa di ulteriori aggiornamenti dal fornitore.
investigating
ShareFile è ora operativa e continuiamo a monitorare le sue prestazioni da vicino.
monitoring
Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.
investigating
Stiamo attualmente indagando su questo problema.
resolved
Questo incidente è stato risolto.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Alcuni clienti ShareFile possono avere problemi con l'accesso al proprio account ShareFile
Inizio 6 ottobre 2025 alle ore 16:29 UTC · 3h 44m
Pending
investigating
Alcuni clienti ShareFile possono avere problemi con la possibilità di accedere ai loro account. Stiamo indagando su questo problema e forniremo aggiornamenti qui non appena disponibile.
identified
Il problema è stato identificato e si sta attuando una correzione.
investigating
Stiamo continuando a indagare su questo problema.
monitoring
Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.
monitoring
Stiamo continuando a monitorare eventuali ulteriori problemi.
investigating
Stiamo attualmente indagando su questo problema.
resolved
Questo incidente è stato risolto.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Alcuni clienti ShareFile possono sperimentare problemi con il caricamento di file in zone cloud
Inizio 23 settembre 2025 alle ore 20:19 UTC · 1h 7m
Pending
Componenti interessati
ShareFile®
investigating
Alcuni clienti ShareFile possono avere problemi con i loro account. Stiamo indagando su questo problema e forniremo aggiornamenti qui non appena disponibile.
investigating
Stiamo continuando a indagare su questo problema.
identified
Il problema è stato identificato e si sta attuando una correzione.
investigating
Stiamo attualmente indagando su questo problema.
monitoring
Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.
resolved
Questo incidente è stato risolto.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Alcuni clienti ShareFile possono avere problemi con l'accesso al proprio account ShareFile
Inizio 12 settembre 2025 alle ore 16:18 UTC · 17m
Pending
Componenti interessati
ShareFile®
investigating
Alcuni clienti ShareFile possono avere problemi con la possibilità di accedere ai loro account. Stiamo indagando su questo problema e forniremo aggiornamenti qui non appena disponibile.
monitoring
Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.
monitoring
Stiamo continuando a monitorare eventuali ulteriori problemi.
resolved
Questo incidente è stato risolto.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Alcuni clienti ShareFile possono avere problemi con l'accesso al proprio account ShareFile
Inizio 28 agosto 2025 alle ore 16:52 UTC · 1h 1m
OutageIncidente maggiore
Componenti interessati
ShareFile®
investigating
Alcuni clienti ShareFile possono avere problemi con la possibilità di accedere ai loro account. Stiamo indagando su questo problema e forniremo aggiornamenti qui non appena disponibile.
identified
Il problema è stato identificato e si sta attuando una correzione.
monitoring
Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.
monitoring
Stiamo continuando a monitorare eventuali ulteriori problemi.
resolved
Questo incidente è stato risolto.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Cronologia delle interruzioni di Sharefile | Uptimus