Sherpany outage
Pending
Componenti interessati
Sherpany ApplicationSherpany API
- monitoring
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
- resolved
This incident has been resolved.
53 Sherpany incidents · maggio 2016 — official updates, affected components, duration and resolution details.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
Stiamo attualmente indagando su questo problema.
Il problema è stato identificato e si sta attuando una correzione.
Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.
Questo incidente è stato risolto.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Siamo a conoscenza di problemi intermittenti che interessano il caricamento e gli upload dei file. Il problema è stato identificato e si sta risolvendo.
Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.
Stiamo continuando a monitorare eventuali ulteriori problemi.
Questo incidente è stato risolto.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Il nostro provider a monte ha identificato la causa della rottura e sta lavorando su una correzione.
Questo incidente è stato risolto.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Siamo a conoscenza di problemi intermittenti che interessano gli upload dei file e stanno attivamente indagando.
Il problema è stato identificato e si sta attuando una correzione.
Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.
Il problema è stato risolto.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Stiamo attualmente indagando su questo problema.
Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.
Questo incidente è stato risolto.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Stiamo attualmente indagando su questo problema.
Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.
Questo incidente è stato risolto.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Il problema è stato identificato e si sta attuando una correzione.
Questo incidente è stato risolto.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Consegna e-mail da Sherpany è attualmente in ritardo. Il nostro fornitore di servizi sta indagando sul problema.
Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.
Questo incidente è stato risolto.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Stiamo attualmente indagando su questo problema.
Stiamo continuando a indagare su questo problema.
Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.
Questo incidente è stato risolto.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
We are currently investigating this issue.
The issue has been identified and a fix is being implemented.
This incident has been resolved.
We are aware of an issue affecting users who have upgraded from Futurae Application version 2.2.1 to version 2.3.0. This issue may impact the 2FA functionality for these users. A new version is currently under testing. In the meantime, users can switch their verification method to SMS when authenticating. If you do not have a mobile number added, please reach out to a User Manager and follow the steps for a 2FA reset as outlined here: https://support.sherpany.com/en/support/solutions/articles/3000123786-the-two-factor-authentication-2fa-reset. Our team is actively working with Futurae to resolve this issue as quickly as possible. We apologize for any inconvenience caused and appreciate your patience.
The Futurae application version 2.3.1 with the fix for the original problem is already available in the App Store. All the affected users should update to this version of the application.
This incident has been resolved.
We are currently investigating this issue.
We are continuing to investigate this issue.
We are monitoring the results.
The incident has been resolved.
We are currently investigating this issue.
The problem is caused by the outage of storage cluster of our service provider: https://www.cloudscale-status.net/incidents/158080
Our service partner has implemented a quick fix and Sherpany application is back. There may be short interruptions until the proper solution is in place. We will keep monitoring that.
This incident has been resolved.
We are currently investigating this issue.
We are continuing to investigate this issue.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
We are currently investigating why documents after upload can't be previewed immediately.
We identified the problem. The documents are being uploaded however the preview of the document uploaded in the last 20 minutes in the Library is not working. We are working on the solution.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
We are facing problems with uploading documents to the application. The issue has been identified and the fix is being applied.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
We are facing problems with uploading documents to the application. The issue has been identified and the fix is being applied.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
We were experiencing a problem with processing documents. Documents uploaded to the Sherpany took a long time to be processed and available to the users. The problem started at 10:30 AM on 6th July and it was resolved at 11:21 AM 6th July.
Sherpany application performance is degraded. We are currently investigating the issue.
The issue has been identified and a fix is being implemented.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.