Alcuni componenti C2 possono essere colpiti da una fuoriuscita in corso. Il nostro team sta lavorando attivamente per risolvere il problema e ripristinare il servizio normale.
update
Questo è un
aggiornamento per quanto riguarda le interruzioni in corso a P02, P07 .
Livello di impatto: Investigare Maggiore
Outage
Si può attualmente sperimentare [descrivere sintomi specifici, ad esempio,
incapacità di elaborare transazioni, latenza nel cruscotto].
Corrente
Progresso: Il nostro team sta ancora indagando e lavorando
identificare la causa del problema.
Next Update: Continueremo a monitorare lo stato di
servizio incidente e fornirà il nostro prossimo aggiornamento entro le 07:00 EST.
resolved
Il problema riguardante P02/P07 è stato risolto e tutti i servizi sono ora operativi normalmente.
Impatto
Livello: Risolto
Ultime notizie
Aggiornamento: Il nostro team ha fissato con successo a 6:07 EST, e
abbiamo verificato che la stabilità del sistema è tornata.
Se siete ancora
esperienza di problemi legati al servizio, si prega di contattare il nostro team di supporto per
ulteriore assistenza.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Service Incident Update - Risolto
Inizio 27 ottobre 2026 alle ore 11:40 UTC · 3h 20m
Stiamo attualmente indagando su un problema che colpisce C2.
Livello di impatto: Investigazione
Progressi attuali: Il nostro team di ingegneria è stato mobilitato e sta indagando attivamente il problema per determinare la causa principale e il servizio di ripristino.
Prossimo aggiornamento: forniremo un aggiornamento entro 60 minuti.
update
Questo è un
aggiornamento per quanto riguarda le interruzioni in corso a C2 ISTM .
Livello di impatto: Estrazione parziale
Si può attualmente sperimentare problemi quando si collega a C2 ITSM risolvendo in questo errore: "Questo sito non è accessibile"
Corrente
Progresso: Il nostro team sta ancora indagando e lavorando
identificare la causa del problema.
Next Update: Continueremo a monitorare lo stato di
servizio incidente e fornirà il nostro prossimo aggiornamento entro le 10:30 EDT su OCT 27th.
update
Si tratta di un aggiornamento per quanto riguarda la continua interruzione di C2 ITSM.
Livello di impatto: Estrazione parziale
Abbiamo eseguito diversi test sulla nostra infrastruttura, inclusa la validazione dei certificati, e non siamo stati in grado di riprodurre il problema.
Sulla base dei risultati della nostra indagine, il problema sembra essere associato a un incidente di servizio Cloudflare di terze parti che interessa lo strato di ispezione del firewall. Ulteriori informazioni sono disponibili sulla pagina di stato Cloudflare.
Poiché il problema è relativo allo strato di ispezione del firewall, la risoluzione può richiedere modifiche alla configurazione del firewall di terze parti.
Raccomandazione:
Si consiglia di contattare il proprio fornitore di firewall o amministratore di rete per rivedere la configurazione del firewall e determinare se sono necessarie eventuali modifiche.
Se avete bisogno di ulteriori informazioni per quanto riguarda le modifiche necessarie, si prega di contattare il team C2 ITSM Support a [email protected] o visitare il sito www. support.c2atom.com
Next Update: Il nostro team continuerà a monitorare e indagare la situazione. Ulteriori aggiornamenti saranno forniti come informazioni pertinenti diventa disponibile.
resolved
Il problema riguarda C2 ITSM
è stato risolto, e tutti i servizi sono ora operativi normalmente per i clienti colpiti.
Impatto
Livello:
Risolto
Ultime notizie
Aggiornamento:
Cloudflare si è schierato con successo a patch
alle 10:52 EDT
e
abbiamo ricevuto più conferma che la stabilità è tornata.
Raccomandazione:
Non sono necessarie modifiche manuali alla configurazione del firewall, poiché Cloudflare ha implementato una correzione per affrontare il problema.
Se siete ancora
esperienza di problemi legati al servizio, si prega di contattare il nostro team di supporto per
ulteriore assistenza.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Service Incident Update - Risolto
Inizio 26 ottobre 2026 alle ore 18:33 UTC · 57m
IssuesIncidente minore
Componenti interessati
APICumulus PortalBilling APIMFA: SMSShopping CartSherweb Hosted ServicesMFA: EmailGeneralShopping API
update
Stiamo attualmente indagando su un problema che colpisce la pagina GDAP a Cumulus .
Livello di impatto: Investigazione
Progressi attuali: Il nostro team di ingegneria è stato mobilitato e sta indagando attivamente il problema per determinare la causa principale e il servizio di ripristino.
Prossimo aggiornamento: forniremo un aggiornamento entro 60 minuti.
update
Questo è un
aggiornamento per quanto riguarda la continua interruzione della pagina GDAP a Cumulus
Livello di impatto: Estrazione parziale
Attualmente potresti riscontrare problemi quando accedi alla pagina GDAP in Cumulus con il seguente errore: "Il valore 'null' non è valido per GUID"
Corrente
Progresso: Il nostro team aveva identificato una potenziale causa all'interno del codice di pagina e attualmente funziona per implementare una correzione
Next Update: Continueremo a monitorare l'implementazione e
fornirà il nostro prossimo aggiornamento entro le 16:00 EDT il 26 ottobre.
update
Questo è un
aggiornamento per quanto riguarda le interruzioni in corso alla
Pagina GDAP in Cumulus
Livello di impatto:
Estrazione parziale
Attualmente potresti riscontrare problemi quando accedi alla pagina GDAP in Cumulus con il seguente errore: "Il valore 'null' non è valido per GUID"
Corrente
Progresso:
Il nostro team sta attivamente implementando una soluzione per affrontare il problema
e ripristinare il servizio completo. Noi stiamo monitorando attentamente i cambiamenti che sono
applicato.
Il prossimo aggiornamento:
Continueremo a monitorare la correzione implementata e
fornirà il nostro prossimo aggiornamento da
16:30 EDT il 26 ottobre.
.
resolved
Il problema che riguarda la pagina GDAP di Cumulus è stato risolto, e tutti i servizi sono ora operativi normalmente.
Impatto
Livello: Risolto
Ultime notizie
Aggiornamento: Il nostro team ha applicato con successo una patch alle 15:28 e
abbiamo verificato che la stabilità del sistema è tornata.
Se siete ancora
esperienza di problemi legati al servizio, si prega di contattare il nostro team di supporto per
ulteriore assistenza.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Service Incident Update - risolto
Inizio 23 ottobre 2026 alle ore 19:39 UTC · 44m
IssuesIncidente minore
Componenti interessati
APICumulus PortalBilling APIMFA: SMSShopping CartSherweb Hosted ServicesMFA: EmailGeneralShopping API
update
Stiamo attualmente indagando su un problema che riguarda gli aggiornamenti di licenza in Cumulus
Livello di impatto: Investigazione
Progressi attuali: Il nostro team di ingegneria è stato mobilitato e sta indagando attivamente il problema per determinare la causa principale e il servizio di ripristino.
Prossimo aggiornamento: forniremo un aggiornamento entro 60 minuti.
update
Questo è un aggiornamento per quanto riguarda le interruzioni in corso che interessano gli aggiornamenti di Licenza in Cumulus
Livello di impatto:
Estrazione parziale
Potrebbe essere attualmente in discussione quando si aggiornano le licenze in Cumulus
Progressi attuali:
Il nostro team sta attivamente implementando una correzione per affrontare il problema e ripristinare il servizio completo. Stiamo monitorando attentamente i cambiamenti che vengono applicati.
Operazione:
Mentre lavoriamo per risolvere completamente questo problema, è possibile bypassare temporaneamente il problema creando un biglietto di supporto a [email protected]. Saremo in grado di procedere manualmente con l'aggiornamento
Next Update: Continueremo a monitorare la correzione implementata e fornirà il nostro prossimo aggiornamento di 16:45 EDT 23 ott
resolved
Il problema riguarda la Licenza
aggiornamenti in Cumulus è stato risolto, e tutti i servizi sono ora
funziona normalmente. Prima di procedere con un aggiornamento della licenza, per favore
eseguire un aggiornamento completo del browser (Ctrl + F5) per garantire le ultime modifiche dello script
sono caricati.
Livello di impatto: Risolto
Ultimo aggiornamento: Il nostro team ha applicato con successo
patch alle 16:15 , e abbiamo verificato che la stabilità del sistema ha
ritornato.
Se stai ancora vivendo problemi legati ai servizi, contatta il nostro
team di supporto per ulteriore assistenza.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Chiusura Incident - Performance Cloud, C2 ISTM e In-House Archiving
Inizio 15 ottobre 2026 alle ore 14:40 UTC · 3h 50m
Stiamo attualmente indagando su un problema che colpisce Performance Cloud (Canada), C2 ITSM e In-House Archiving .
Livello di impatto: Investigazione
Progressi attuali: Il nostro team di ingegneria è stato mobilitato e sta indagando attivamente il problema per determinare la causa principale e il servizio di ripristino.
Prossimo aggiornamento: forniremo un aggiornamento entro 60 minuti.
update
Questo è un
aggiornamento per quanto riguarda la continua interruzione di Performance Cloud (Canada), C2 ITSM e In-House Archiving .
Livello di impatto: Estrazione parziale
Alcuni clienti possono sperimentare problemi intermittenti accedendo o utilizzando determinate funzioni all'interno di Performance Cloud o C2 ITSM.
Corrente
Progresso: Il nostro team sta ancora indagando e lavorando
identificare la causa del problema. In-House Archiving sta ora lavorando come previsto.
Workaround: Mentre lavoriamo per risolvere completamente questo problema, se la tua VM diventa bloccata o non risponde, riavviare la VM interessata può ripristinare la funzionalità.
Next Update: Continueremo a monitorare lo stato di
servizio incidente e fornirà il nostro prossimo aggiornamento entro le 12:00 EDT .
update
Questo è un
aggiornamento per quanto riguarda le interruzioni in corso a P erformance Cloud (Canada), C2 ITSM e In-House Archiving .
Livello di impatto: Recupero
Ora dovresti essere in grado di accedere normalmente ai servizi interessati. Se si continua a sperimentare problemi, riavviare il servizio interessato può aiutare a ripristinare la funzionalità.
Corrente
Progresso: il nostro team ha implementato la correzione, e siamo
monitorare attentamente il servizio per garantire la stabilità e confermare che il problema
è completamente risolto.
Il prossimo aggiornamento:
continuerà a monitorare la correzione implementata e fornirà il nostro prossimo aggiornamento
entro le 15:00 EDT .
resolved
Questo problema ha interessato P erformance Cloud (Canada), C2 ITSM e In-House Archiving è stato risolto e tutti i servizi sono ora operativi normalmente.
Livello di impatto: Risolto
Ultimo aggiornamento: Il nostro team ha ripristinato con successo i servizi alle 11:15 EDT , e abbiamo verificato che la stabilità del sistema è tornato.
Next Update: Stiamo conducendo un'accurata analisi delle cause della radice (RCA) per capire perché questo è accaduto e per implementare salvaguardie che impediscono che si verifichino di nuovo. Condivideremo il rapporto post-incidente con voi entro il 22 ottobre.
Se stai ancora vivendo problemi legati ai servizi, contatta il nostro team di supporto per ulteriori assistenza.
update
Di seguito è riportato il rapporto post-incidente per la disgregazione del servizio il 15 ottobre 2026, compreso quello che è successo, la causa, e le misure adottate per prevenire la ricorrenza.
Sintesi
• Data dell'incidente: 15 ottobre 2026
• Durata dell'estrazione: 1 ora, 30 minuti (9:45 – 11:15 AM)
• Livello di impatto massimo: maggiore estrazione
• Servizi Impatto: Performance Cloud, C2, e In-House Archive
• Impatto client: Alcune macchine virtuali Performance Cloud hanno sperimentato interruzioni di servizio o riavviamenti in quanto i carichi di lavoro non sono riusciti a sostituire l'infrastruttura alternativa. Gli ambienti C2 non erano temporaneamente disponibili, impedendo ai clienti interessati di accedere alla piattaforma C2ITSM. I clienti di In-House Archive non sono stati inoltre temporaneamente in grado di accedere ai portali interessati per visualizzare o scaricare i loro dati.
• Riepilogo delle cause di radice: La rottura è stata causata da un guasto hardware su uno dei nostri host Performance Cloud. Il fornitore di hardware ha confermato che la scheda madre dell'host è stata difettosa e la sostituzione richiesta.
Causa di radice tecnica
L'interruzione è stata innescata da un guasto hardware che colpisce uno dei nostri host Performance Cloud. Il guasto ha causato carichi di lavoro in esecuzione sull'host interessato a fallire automaticamente per l'infrastruttura alternativa. Mentre la maggior parte dei carichi di lavoro recuperati attraverso failover, alcuni servizi dipendenti richiedevano ulteriori azioni di recupero prima che la piena funzionalità fosse ripristinata.
Risoluzione Timeline
Tutti i tempi sono in EDT.
• 9:45: uno dei nostri host Performance Cloud non è disponibile, innescando il failover dei carichi di lavoro colpiti a un altro host.
• 10:02: I nostri sistemi di monitoraggio hanno rilevato il fallimento dell'host e l'indagine è iniziata.
• 10:30: l'host interessato è stato isolato per evitare ulteriori impatti.
• 10:40: In-House Archive è stato ripristinato in seguito alle azioni di recupero sui servizi di database interessati.
• 11:00: gli ambienti C2 hanno cominciato a recuperare dopo il failover del database.
• 11:14: gli ambienti C2 sono stati restaurati.
• 11:15: Tutti i servizi di assistenza clienti interessati sono stati completamente restaurati.
• 12:15: Rimangono i problemi di sincronizzazione del database sono stati risolti.
Misure preventive
Per evitare una ricorrenza di questo problema specifico, stiamo intraprendendo le seguenti azioni:
• Rimozione dell'hardware sull'host Performance Cloud interessato.
• Aggiungendo ulteriori diagnostica hardware al processo di distribuzione host.
• Controllo e regolazione delle regole di affinità delle infrastrutture di base.
Se stai ancora vivendo problemi legati ai servizi, contatta il nostro team di supporto per ulteriori assistenza.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Aggiornamento: Risolto - Fornitura per Microsoft 365
Inizio 28 settembre 2026 alle ore 20:06 UTC · 18h 14m
Stiamo attualmente indagando su un problema di impatto
M365 Fornitura via Cumulus Portal
.
Livello di impatto: Investigazione
Progressi attuali: Il nostro team di ingegneria è stato mobilitato e sta indagando attivamente il problema per determinare la causa principale e il servizio di ripristino.
Prossimo aggiornamento: forniremo un aggiornamento entro 60 minuti.
update
Livello di impatto: Maggiore Outage
Attualmente potresti avere problemi quando cerchi di fornire o modificare le licenze Microsoft 365 e Dynamics 365 in Cumulus.
Progressi attuali: Il nostro team ha identificato la potenziale causa come un problema da parte di Microsoft sta influenzando la fornitura delle licenze. Stiamo indagando con loro..
Next Update: Continueremo a monitorare l'implementazione e fornirà il nostro prossimo aggiornamento entro il 28 settembre, 6:00PM EST
update
Si tratta di un aggiornamento per quanto riguarda la continua interruzione di Provisioning per Microsoft 365.
Livello di impatto: Recupero
Si dovrebbe ora essere in grado di fare richiesta di fornitura. Le richieste di provisioning che in precedenza erano in errore o in coda sono ora in fase di elaborazione. .
Progressi attuali: Stiamo monitorando il servizio da vicino per garantire che non vengano bloccate più richieste di approvvigionamento.
Next Update: Continueremo a monitorare la correzione implementata e fornirà il nostro prossimo aggiornamento entro il 28 settembre, 7:00PM EST
update
Si tratta di un aggiornamento per quanto riguarda la continua interruzione di Provisioning per Microsoft 365.
Livello di impatto: Recupero
Si dovrebbe ora essere in grado di fare richiesta di fornitura. Le richieste di provisioning precedentemente in errore o in coda sono state elaborate
Progressi attuali: Stiamo monitorando il servizio da vicino per garantire che non vengano bloccate più richieste di approvvigionamento.
Next Update: Continueremo a monitorare la correzione implementata e fornirà il nostro prossimo aggiornamento entro il 29 settembre, 10:00AM EST
resolved
The
problema che riguarda la fornitura di prodotti Microsoft 365 è stato risolto, e tutti
i servizi sono ora operativi normalmente.
Impatto
Livello: Risolto
Ultime notizie
Aggiornamento: Il nostro team ha lavorato con Microsoft per identificare la causa del problema di provisioning,
e abbiamo verificato che la stabilità del sistema è tornata.
Il prossimo
Punti: Stiamo lavorando con Microsoft per evitare che il problema accada di nuovo.
Se sei
ancora vivendo problemi legati al servizio, si prega di contattare il nostro team di supporto per
ulteriore assistenza.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Problema rilevato su C2 - Produzione / P03
Inizio 18 settembre 2026 alle ore 06:11 UTC · 1h 0m
IssuesIncidente minore
Componenti interessati
C2 ITSMSherweb Hosted ServicesProduction
update
Stiamo attualmente indagando su un problema di impatto
C2 - Produzione / P03
.
Livello di impatto: Investigazione
Progressi attuali: Il nostro team di ingegneria è stato mobilitato e sta indagando attivamente il problema per determinare la causa principale e il servizio di ripristino.
Prossimo aggiornamento: forniremo un aggiornamento entro 60 minuti.
resolved
Il problema è risolto.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Aggiornamento: Risolto - Sherweb.com contact & form di registrazione
Inizio 17 settembre 2026 alle ore 19:45 UTC · 17h 33m
IssuesIncidente minore
Componenti interessati
GeneralSherweb Hosted Services
update
Stiamo attualmente indagando su un problema che colpisce Sherweb.com contatti & moduli di registrazione .
Livello di impatto: Investigazione
Progressi attuali: Il nostro team di ingegneria è stato mobilitato e sta indagando attivamente il problema per determinare la causa principale e il servizio di ripristino.
Prossimo aggiornamento: forniremo un aggiornamento entro 60 minuti.
update
Questo è un
aggiornamento per quanto riguarda le interruzioni in corso a Sherweb.com contact & form di registrazione .
Livello di impatto: Prestazioni degradate
Forse non è possibile inviare alcun modulo di contatto e registrazione sul sito sherweb.com.
Corrente
Progresso: Il nostro team ha identificato la potenziale causa da un fornitore di terze parti ed è
attualmente implementare una correzione.
Next Update: Continueremo a monitorare l'implementazione e
fornirà il nostro prossimo aggiornamento da 17h45 EDT
update
Si tratta di un aggiornamento per quanto riguarda la perturbazione in corso ai moduli di contatto e registrazione di Sherweb.com .
Livello di impatto: Prestazioni degradate
Forse non è possibile inviare alcun modulo di contatto e registrazione sul sito sherweb.com.
Progressi attuali: Il nostro team ha identificato la potenziale causa di un fornitore di terze parti e sta attualmente implementando una correzione.
Workaround: Se hai bisogno di assistenza immediata, puoi contattare il nostro team di supporto tramite chiamate o contattarti via e-mail
Next Update: Continueremo a monitorare l'implementazione e fornirà il nostro prossimo aggiornamento di 20h00 EDT
update
Questo è un
aggiornamento per quanto riguarda le interruzioni in corso a
Sherweb.com modulo di contatto e registrazione
.
Livello di impatto: Recupero
Ora dovresti essere in grado
presentare con successo i moduli di contatto e registrazione sul sito Sherweb.com.
Corrente
Progresso:
Il nostro team ha confermato che il fornitore di terze parti ha implementato una correzione. Abbiamo verificato che i clienti possono ora presentare con successo i moduli di contatto e di registrazione. Continuiamo a monitorare attentamente il servizio per garantire la stabilità.
Il prossimo aggiornamento:
Noi
continuerà a monitorare la correzione implementata e fornirà il nostro prossimo aggiornamento
di
9:00 EDT il 18 settembre
.
resolved
Il problema riguardante i moduli di contatto e registrazione di Sherweb.com è stato risolto e tutti i servizi sono ora operativi normalmente.
Impatto
Livello: Risolto
Ultime notizie
Aggiornamento: Il nostro team ha confermato che la correzione del fornitore di terze parti rimane efficace, e abbiamo verificato che i clienti possono presentare con successo i moduli di contatto e di registrazione.
Prossimo passo: W e stanno conducendo un'accurata analisi delle cause della radice (RCA) per capire perché questo è accaduto e per implementare salvaguardie impedendo che si verifichi di nuovo. Condivideremo il rapporto post-incidente con voi entro il 25 settembre 2026.
Se siete ancora
esperienza di problemi legati al servizio, si prega di contattare il nostro team di supporto per
ulteriore assistenza.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Aggiornamento: Risolto - Cumulus
Inizio 17 settembre 2026 alle ore 13:39 UTC · 1h 36m
IssuesIncidente minore
Componenti interessati
Cumulus PortalSherweb Hosted ServicesGeneral
update
Stiamo attualmente indagando su un problema di impatto
Portale Cumulus
.
Livello di impatto: Investigazione
Progressi attuali: Il nostro team di ingegneria è stato mobilitato e sta indagando attivamente il problema per determinare la causa principale e il servizio di ripristino.
Prossimo aggiornamento: forniremo un aggiornamento entro 60 minuti.
update
Questo è un
aggiornamento della perturbazione in corso a Cumulus.
Livello di impatto: Investigazione
L'utente può attualmente sperimentare problemi durante la gestione o l'aggiornamento degli abbonamenti e dei servizi dei clienti all'interno di Cumulus.
Corrente
Progresso: Il nostro team sta ancora indagando e lavorando per identificare la causa del problema.
Next Update: Continueremo a monitorare lo stato di
servizio incidente e fornirà il nostro prossimo aggiornamento dalle 11:30 EDT .
update
Questo è un
aggiornamento per quanto riguarda la continua interruzione di Cumulus .
Livello di impatto: Recupero
Ora dovresti essere in grado di gestire o aggiornare il tuo abbonamento a Cumulus .
Corrente
Progresso: il nostro team ha implementato la correzione, e siamo
monitorare attentamente il servizio per garantire la stabilità e confermare che il problema
è completamente risolto.
Il prossimo aggiornamento:
continuerà a monitorare la correzione implementata e fornirà il nostro prossimo aggiornamento
entro il 2026-09-17 11h30 EDT .
resolved
Il problema riguardante Cumulus è stato risolto, e tutti i servizi sono ora operativi normalmente.
Impatto
Livello: Risolto
Ultime notizie
Aggiornamento: Il nostro team ha ripristinato con successo la piena funzionalità alle 10:15 EDT , e
abbiamo verificato che la stabilità del sistema è tornata.
Prossimo passo: noi
stanno conducendo un'analisi approfondita delle cause della radice (RCA) per capire perché questo
è successo e mettere in atto salvaguardie impedendo che si verifichi di nuovo. Noi
condividere il rapporto post-incidente con voi entro il 24 settembre .
Se siete ancora
esperienza di problemi legati al servizio, si prega di contattare il nostro team di supporto per
ulteriore assistenza.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Duplicare le transazioni che interessano alcuni clienti Payroll e Payments
Inizio 16 settembre 2026 alle ore 17:30 UTC · 5h 32m
Siamo consapevoli che alcuni clienti stanno sperimentando transazioni duplicate in Payroll e Pagamenti. I nostri team stanno lavorando attivamente per risolvere questo problema e correggere eventuali transazioni duplicate.
Se hai domande o hai bisogno di aiuto immediato, visita intuit.com/supporto. Siamo spiacenti per la disgregazione e apprezziamo la vostra pazienza mentre facciamo questo bene.
monitoring
Stiamo continuando a monitorare eventuali ulteriori problemi.
resolved
Questo problema è risolto. I clienti Payroll e Payments sono stati contattati. Vengono elaborati i rimborsi delle transazioni duplicate. Ci dispiace per la rottura e apprezziamo la vostra pazienza.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Aggiornamento: Risolto - Azure Billing
Inizio 15 settembre 2026 alle ore 23:07 UTC · 5d 19h
IssuesIncidente minore
Componenti interessati
External Marketplace ServicesAzureMicrosoft
update
Stiamo attualmente indagando su un problema che colpisce Azure Billing .
Livello di impatto: Investigazione
I clienti che utilizzano i servizi Microsoft Azure le cui fatture vengono generate mentre questo incidente rimane in corso riceveranno fatture che non includono le spese relative a Azure. Una volta risolto il problema, le spese Azure in sospeso saranno fatturate separatamente attraverso una nuova fattura.
Progressi attuali: Il nostro team di ingegneria è stato mobilitato e sta indagando attivamente il problema per determinare la causa principale e ripristinare l'elaborazione di fatturazione legata a Azure.
Prossimo aggiornamento: forniremo il nostro prossimo aggiornamento entro le 9:00 EDT 16 settembre.
update
Questo è un
aggiornamento per quanto riguarda la continua interruzione di Azure Billing .
Livello di impatto: Investigazione
I clienti che utilizzano i servizi Microsoft Azure le cui fatture vengono generate mentre questo incidente rimane in corso riceveranno fatture che non includono le spese relative a Azure. Una volta risolto il problema, le spese Azure in sospeso saranno fatturate separatamente attraverso una nuova fattura.
Corrente
Progresso: Il nostro team sta ancora indagando e lavorando
identificare la causa del problema.
Next Update: Continueremo a monitorare lo stato di
servizio incidente e fornirà il nostro prossimo aggiornamento di 10:00 EDT.
update
Si tratta di un aggiornamento per quanto riguarda la continua interruzione di Azure Billing .
Livello di impatto: Investigazione
I clienti che utilizzano i servizi Microsoft Azure le cui fatture vengono generate mentre questo incidente rimane in corso riceveranno fatture che non includono le spese relative a Azure. Una volta risolto il problema, le spese Azure in sospeso saranno fatturate separatamente attraverso una nuova fattura.
Progresso attuale: il nostro team continua a indagare e a lavorare per identificare la causa principale del problema. Il team sta attivamente implementando e convalidando misure correttive per ripristinare il processo di fatturazione Azure mentre l'indagine rimane in corso.
Next Update: Continueremo a monitorare lo stato dell'incidente di servizio e fornirà il nostro prossimo aggiornamento entro le 12:00 EDT .
update
Si tratta di un aggiornamento per quanto riguarda la continua interruzione di Azure Billing .
Livello di impatto: Investigazione
I clienti che utilizzano i servizi Microsoft Azure le cui fatture vengono generate mentre questo incidente rimane in corso riceveranno fatture che non includono le spese relative a Azure. Una volta risolto il problema, le spese Azure in sospeso saranno fatturate separatamente attraverso una nuova fattura.
Progresso attuale: il nostro team continua a indagare e a lavorare per identificare la causa principale del problema. Il team sta attivamente implementando e convalidando misure correttive per ripristinare il processo di fatturazione Azure mentre l'indagine rimane in corso.
Next Update: Continueremo a monitorare lo stato dell'incidente di servizio e fornirà il nostro prossimo aggiornamento entro 14 :00 EDT .
update
Questo è un
aggiornamento per quanto riguarda la continua interruzione di Azure Billing .
Livello di impatto: Maggiore Outage
I clienti che utilizzano i servizi Microsoft Azure le cui fatture vengono generate mentre questo incidente rimane in corso riceveranno fatture che non includono le spese relative a Azure. Una volta risolto il problema, le spese Azure in sospeso saranno fatturate separatamente attraverso una nuova fattura.
Corrente
Progresso: Il nostro team sta attivamente implementando una soluzione per affrontare il problema
e ripristinare il servizio completo. Noi stiamo monitorando attentamente i cambiamenti che sono
applicato.
Next Update: Continueremo a monitorare la correzione implementata e
fornirà il nostro prossimo aggiornamento entro le 16:00 EDT.
update
Si tratta di un aggiornamento per quanto riguarda la continua interruzione di Azure Billing .
Livello di impatto: Maggiore Outage
I clienti che utilizzano i servizi Microsoft Azure le cui fatture vengono generate mentre questo incidente rimane in corso riceveranno fatture che non includono le spese relative a Azure. Una volta risolto il problema, le spese Azure in sospeso saranno fatturate separatamente attraverso una nuova fattura.
Progressi attuali: Il nostro team sta attivamente implementando una correzione per affrontare il problema e ripristinare il servizio completo. Stiamo monitorando attentamente i cambiamenti che vengono applicati.
Next Update: Continueremo a monitorare la correzione da implementare e fornirà il nostro prossimo aggiornamento entro le 9:00 EDT il 17 settembre.
update
Questo è un aggiornamento per quanto riguarda la disgregazione continua a
Azure Billing
.
Livello di impatto:
Maggiore Outage
I clienti che utilizzano i servizi Microsoft Azure le cui fatture vengono generate mentre questo incidente rimane in corso riceveranno fatture che non includono le spese relative a Azure. Una volta risolto il problema, le spese Azure in sospeso saranno fatturate separatamente attraverso una nuova fattura.
Progressi attuali:
Il nostro team sta attivamente implementando una correzione per affrontare il problema e ripristinare il servizio completo. Stiamo monitorando attentamente i cambiamenti che vengono applicati.
Next Update: Continueremo a monitorare la correzione da implementare e fornirà il nostro prossimo aggiornamento entro le 16:00 EDT.
update
Si tratta di un aggiornamento per quanto riguarda la continua interruzione di Azure Billing .
Livello di impatto: Maggiore Outage
I clienti che utilizzano i servizi Microsoft Azure le cui fatture vengono generate mentre questo incidente rimane in corso riceveranno fatture che non includono le spese relative a Azure. Una volta risolto il problema, le spese Azure in sospeso saranno fatturate separatamente attraverso una nuova fattura.
Progressi attuali: Il nostro team sta attivamente implementando una correzione per affrontare il problema e ripristinare il servizio completo. Stiamo monitorando attentamente i cambiamenti che vengono applicati.
Next Update: Continueremo a monitorare la correzione da implementare e fornirà il nostro prossimo aggiornamento entro le 9:00 EDT il 18 settembre.
update
Questo è un
aggiornamento per quanto riguarda la continua interruzione di Azure Billing .
Livello di impatto: Recupero
La generazione delle fatture è ripresa. I clienti che sono stati colpiti durante il periodo di incidente riceveranno una fattura separata per le spese relative a Azure che non sono state incluse nella loro fattura originale.
Corrente
Progresso: Il nostro team ha implementato la correzione, e l'elaborazione delle fatture sta procedendo normalmente. Ulteriori fatture per le spese Azure in sospeso sono in corso di generazione e dovrebbero essere disponibili questo pomeriggio. Stiamo monitorando il servizio da vicino per garantire la stabilità e confermare che il problema è completamente risolto. I clienti che riceveranno una fattura separata saranno contattati direttamente.
Il prossimo aggiornamento:
continuerà a monitorare la correzione implementata e fornirà il nostro prossimo aggiornamento
entro le 14:00 EDT .
update
Si tratta di un aggiornamento per quanto riguarda la continua interruzione di Azure Billing .
Livello di impatto: Recupero
La generazione delle fatture è ripresa. I clienti che sono stati colpiti durante il periodo di incidente riceveranno una fattura separata per le spese relative a Azure che non sono state incluse nella loro fattura originale.
Progresso attuale: Il nostro team ha implementato la correzione, e l'elaborazione delle fatture sta procedendo normalmente. Ulteriori fatture per le spese Azure in sospeso sono in corso di generazione e dovrebbero essere disponibili questo pomeriggio. Stiamo monitorando il servizio da vicino per garantire la stabilità e confermare che il problema è completamente risolto. I clienti che riceveranno una fattura separata saranno contattati direttamente.
Next Update: Continueremo a monitorare la correzione implementata e fornirà il nostro prossimo aggiornamento entro le 16:00 EDT .
update
Si tratta di un aggiornamento per quanto riguarda la continua interruzione di Azure Billing .
Livello di impatto: Recupero
La generazione delle fatture è ripresa. I clienti che sono stati colpiti durante il periodo di incidente riceveranno una fattura separata per le spese relative a Azure che non sono state incluse nella loro fattura originale.
Progresso attuale: Il nostro team ha implementato la correzione, e l'elaborazione delle fatture sta procedendo normalmente. Ulteriori fatture per le spese Azure in sospeso sono in corso di generazione e dovrebbero essere disponibili questo pomeriggio. Stiamo monitorando il servizio da vicino per garantire la stabilità e confermare che il problema è completamente risolto. I clienti che riceveranno una fattura separata saranno contattati direttamente.
Next Update: Continueremo a monitorare la correzione implementata e fornirà il nostro prossimo aggiornamento entro 18:15 EDT .
update
Si tratta di un aggiornamento per quanto riguarda la continua interruzione di Azure Billing .
Livello di impatto: Recupero
La generazione delle fatture è ripresa. I clienti che sono stati colpiti durante il periodo di incidente riceveranno una fattura separata per le spese relative a Azure che non sono state incluse nella loro fattura originale.
Progresso attuale: Il nostro team ha implementato la correzione, e l'elaborazione delle fatture sta procedendo normalmente. Ulteriori fatture per le spese Azure in sospeso sono in corso di generazione e dovrebbero essere disponibili questo pomeriggio. Stiamo monitorando il servizio da vicino per garantire la stabilità e confermare che il problema è completamente risolto. I clienti che riceveranno una fattura separata saranno contattati direttamente.
Next Update: Continueremo a monitorare la correzione implementata e fornirà il nostro prossimo aggiornamento entro 20:15 EDT .
update
Questo è un aggiornamento per quanto riguarda la disgregazione continua a
Azure Billing
.
Livello di impatto: Recupero
La generazione delle fatture è ripresa. I clienti che sono stati colpiti durante il periodo di incidente riceveranno una fattura separata per le spese relative a Azure che non sono state incluse nella loro fattura originale.
Progressi attuali:
Il nostro team ha implementato la correzione, e l'elaborazione delle fatture sta procedendo normalmente. Ulteriori fatture per le spese Azure in sospeso vengono generate e dovrebbero essere disponibili presto. Stiamo monitorando il servizio da vicino per garantire la stabilità e confermare che il problema è completamente risolto.
Il prossimo aggiornamento:
Continueremo a monitorare la correzione implementata e fornirà il nostro prossimo aggiornamento di 22:15 EDT
.
update
Questo è un aggiornamento per quanto riguarda la disgregazione continua a
Azure Billing
.
Livello di impatto: Recupero
La generazione delle fatture è ripresa. I clienti che sono stati colpiti durante il periodo di incidente hanno ora ricevuto una fattura separata per le spese relative a Azure che non sono state incluse nella loro fattura originale.
Progressi attuali:
Il nostro team ha implementato con successo la correzione, e tutte le fatture impatto sono state generate e consegnate. Continuiamo a monitorare attentamente il servizio per garantire la stabilità in corso e confermare il problema rimane pienamente risolto. I clienti con domande relative alle fatture Azure sono incoraggiati a contattare il nostro team di supporto Billing per l'assistenza.
Il prossimo aggiornamento:
Continueremo a monitorare la correzione implementata e fornirà il nostro prossimo aggiornamento entro le 16:00 EDT il 21 settembre 2026
.
resolved
La questione riguardante la fatturazione Azure
è stato risolto, e tutti i servizi sono ora operativi normalmente.
Impatto
Livello:
Risolto
Ultime notizie
Aggiornamento:
Il nostro team ha risolto con successo il problema di fatturazione Azure e ha generato con successo le fatture specifiche Azure complementari dal 15 e 16 settembre. Tutti i clienti fatturati dopo il 17 settembre sono stati fatturati.
Prossimo passo:
Noi
stanno conducendo un'analisi approfondita delle cause della radice (RCA) per capire perché questo
è successo e mettere in atto salvaguardie impedendo che si verifichi di nuovo.
Se siete ancora
esperienza di problemi legati al servizio, si prega di contattare il nostro team di supporto per
ulteriore assistenza.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Cloud PBX - Problemi di registrazione del telefono intermittente
Inizio 10 settembre 2026 alle ore 15:08 UTC · 5h 11m
Stiamo indagando su un breve problema che ha interessato alcuni servizi Cloud PBX e potrebbe aver causato alcuni telefoni SIP per perdere la registrazione.
update
Il servizio è stato ripristinato;
Tuttavia, un piccolo numero di dispositivi può rimanere non registrato. Se il telefono mostra "Phone Unregistered", "Service Down", o non è in grado di inserire o ricevere chiamate, si prega di riavviare il dispositivo per forzare una nuova registrazione.
resolved
Il problema che riguarda Cloud PBX - problemi di registrazione del telefono è stato risolto, e tutti i servizi sono ora operativi normalmente.
Impatto
Livello: Risolto
Se siete ancora
esperienza di problemi legati al servizio, si prega di contattare il nostro team di supporto per
ulteriore assistenza.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Cloud PBX - Problemi di registrazione del telefono intermittente
Inizio 10 settembre 2026 alle ore 15:08 UTC · In corso
IssuesIncidente minore
update
Stiamo indagando su un breve problema che ha interessato alcuni servizi Cloud PBX e potrebbe aver causato alcuni telefoni SIP per perdere la registrazione.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Aggiornamento: Service Incident aggiornato - Risolto
Inizio 4 settembre 2026 alle ore 19:01 UTC · 1h 13m
IssuesIncidente minore
Componenti interessati
C2 ITSMSherweb Hosted ServicesProduction
update
Stiamo attualmente indagando su un problema di impatto
C2 ITSM
.
Livello di impatto: Investigazione
Progressi attuali: Il nostro team di ingegneria è stato mobilitato e sta indagando attivamente il problema per determinare la causa principale e il servizio di ripristino.
Prossimo aggiornamento: forniremo un aggiornamento entro 60 minuti.
update
Questo è un
aggiornamento per quanto riguarda la continua interruzione del nostro ambiente C2 ITSM
Livello di impatto: Maggiore
Outage
Si può attualmente sperimentare ritardo di accesso a C2 o l'incapacità di accedere all'ambiente
Corrente
Progresso: Il nostro team sta ancora indagando e lavorando
identificare la causa del problema.
Next Update: Continueremo a monitorare lo stato di
servizio incidente e fornirà il nostro prossimo aggiornamento entro le 17:00 EDT Sept 4th
update
Questo è un
aggiornamento per quanto riguarda la disgregazione in corso al nostro ambiente C2 ITSM
Livello di impatto: Maggiore Outage
Si può attualmente sperimentare ritardo di accesso a C2 o l'incapacità di accedere all'ambiente
Corrente
Progresso: Il nostro team sta attivamente implementando una soluzione per affrontare il problema
e ripristinare il servizio completo. Noi stiamo monitorando attentamente i cambiamenti che sono
applicato.
Lentezza e incapacità di accedere a c2 è stato risolto
Next Update: Continueremo a monitorare la correzione implementata e
fornirà il nostro prossimo aggiornamento entro le 17:00 EDT Sept 4th
resolved
Il problema che riguarda il nostro ambiente ITSM è stato risolto e tutti i servizi sono ora operativi normalmente.
Livello di impatto: Risolto
Ultimo aggiornamento: Il nostro team ha riavviato con successo il motore di posta a 16:05 , e abbiamo verificato che la stabilità del sistema è tornato.
Prossimo passo: stiamo conducendo un'accurata analisi delle cause della radice (RCA) per capire perché questo è accaduto e per implementare salvaguardie che impediscono che si verifichino di nuovo. Condivideremo il rapporto post-incidente con voi entro il 14 settembre .
Se stai ancora vivendo problemi legati ai servizi, contatta il nostro team di supporto per ulteriori assistenza.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Alcuni utenti possono incontrare problemi quando si cerca di accedere a QuickBooks Online
Inizio 1 settembre 2026 alle ore 20:56 UTC · 7h 24m
Stiamo indagando su un problema che riguarda i login QBO. Alcuni utenti possono anche vedere errori durante l'utilizzo delle diverse funzionalità all'interno dell'applicazione. Il nostro team di ingegneria sta lavorando attivamente per risolvere questo problema, e condivideremo gli aggiornamenti come diventano disponibili. Ci scusiamo per l'inconveniente.
investigating
Stiamo continuando a indagare su questo problema.
investigating
Stiamo continuando a indagare su questo problema.
identified
Il nostro team di ingegneria ha capito la causa principale del problema e una correzione è in distribuzione, stiamo già vedendo il recupero attraverso i nostri sistemi e presto il servizio sarà completamente restaurato. Condivideremo gli aggiornamenti quando saranno disponibili. Ci scusiamo per l'inconveniente che questo ha causato e vi ringraziamo per la vostra pazienza.
identified
Il nostro team di ingegneria ha capito la causa principale del problema e una correzione è in distribuzione, stiamo già vedendo il recupero attraverso i nostri sistemi e presto il servizio sarà completamente restaurato. Condivideremo gli aggiornamenti quando saranno disponibili. Ci scusiamo per l'inconveniente che questo ha causato e vi ringraziamo per la vostra pazienza.
resolved
Il problema è stato risolto e confermiamo il recupero del sistema in tutte le regioni. Ci scusiamo per l'inconveniente che questo ha causato e vi ringraziamo per la vostra pazienza.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Aggiornamento: Risolto - sito web PurelyHR
Inizio 1 settembre 2026 alle ore 17:30 UTC · 2h 24m
IssuesIncidente minore
Componenti interessati
Sherweb Hosted ServicesPurelyHR
update
Stiamo attualmente indagando su un problema di impatto
PuramenteHR Sito web .
Livello di impatto: Investigazione
Progressi attuali: Il nostro team di ingegneria è stato mobilitato e sta indagando attivamente il problema per determinare la causa principale e il servizio di ripristino.
Prossimo aggiornamento: forniremo un aggiornamento entro 60 minuti.
update
Questo è un
aggiornamento per quanto riguarda le interruzioni in corso a
PuramenteHR
.
Livello di impatto: Recupero
Si dovrebbe ora essere in grado di accedere al sito web PurelyHR (
https://www.purelyhr.com/).
Corrente
Progresso:
Il nostro team ha implementato la correzione, e siamo
monitorare attentamente il servizio per garantire la stabilità e confermare che il problema
è completamente risolto.
Il prossimo aggiornamento:
Noi
continuerà a monitorare la correzione implementata e fornirà il nostro prossimo aggiornamento
alle 16:00 EDT.
resolved
Il problema riguardante il sito web PurelyHR è stato risolto, e tutti i servizi sono ora operativi normalmente.
Impatto
Livello: Risolto
Ultime notizie
Aggiornamento: Il nostro team ha implementato con successo misure di bonifica alle 14:00 EDT e ha confermato che la stabilità del sito è stata ripristinata.
Prossimo passo: noi
stanno conducendo un'analisi approfondita delle cause della radice (RCA) per capire perché questo
è successo e mettere in atto salvaguardie impedendo che si verifichi di nuovo. Noi
condividere il rapporto post-incidente con voi entro l'8 settembre .
Se siete ancora
esperienza di problemi legati al servizio, si prega di contattare il nostro team di supporto per
ulteriore assistenza.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Alcuni utenti QuickBooks ricevono errori e non sono in grado di visualizzare le transazioni durante la ricerca.
Stiamo attualmente indagando sulla causa degli errori durante la ricerca o la visualizzazione delle transazioni.
investigating
Stiamo indagando su un problema che riguarda la ricerca. Alcuni utenti possono vedere errori o non essere in grado di trovare dati recentemente aggiunti. Il nostro team di ingegneria sta lavorando attivamente per risolvere questo problema, e condivideremo gli aggiornamenti come diventano disponibili. Ci scusiamo per l'inconveniente.
resolved
I problemi di ricerca che interessano QuickBooks sono stati risolti. Stiamo continuando a monitorare per il recupero completo. Grazie per la pazienza
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
RESOLVED: Problema rilevato sul motore di fatturazione Cumulus
Inizio 27 agosto 2026 alle ore 21:03 UTC · 31m
IssuesIncidente minore
Componenti interessati
APICumulus PortalBilling APIMFA: SMSShopping CartSherweb Hosted ServicesMFA: EmailGeneralShopping API
update
Stiamo attualmente indagando su un problema che colpisce Cumulus Billing motore.
Livello di impatto: Investigazione
Progressi attuali: Il nostro team di ingegneria è stato mobilitato e sta indagando attivamente il problema per determinare la causa principale e il servizio di ripristino.
Prossimo aggiornamento: forniremo un aggiornamento entro 60 minuti.
resolved
Si tratta di un aggiornamento per quanto riguarda la continua interruzione di Cumulus.
Livello di impatto: Risolto
Ultimo aggiornamento: Il nostro team ha identificato e risolto un problema con il motore di fatturazione a 17:25 EST. I partner interessati saranno contattati individualmente.
Se stai ancora vivendo problemi legati ai servizi, contatta il nostro team di supporto per ulteriori assistenza.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Aggiornamento: Risolto - VSPC (Veeam Service Provider Console)
Inizio 21 agosto 2026 alle ore 16:00 UTC · 26d 6h
IssuesIncidente minore
Componenti interessati
License rentalGeneralLicense rentalSherweb Hosted ServicesSelf-Service PortalUnited States East 1Canada East 1GeneralVeeam Service Provider ConsoleSelf-Service Portal
update
Stiamo attualmente indagando su un problema che colpisce VSPC (Veeam Service Provider Console)
Livello di impatto: Prestazioni degradate
Attualmente potresti avere problemi con la segnalazione di utilizzo di backup e la fatturazione all'interno di VSPC (Veeam Service Provider Console). La segnalazione non funziona correttamente. I calcoli di fatturazione basati sull'utilizzo segnalato possono essere influenzati. Non è stato identificato alcun impatto diretto sulle operazioni di backup; il problema è attualmente limitato a reporting e fatturazione.
Progressi attuali: Il nostro team sta ancora indagando e lavorando per identificare la causa del problema. Abbiamo aperto un biglietto con Veeam per indagare il problema.
Prossimo aggiornamento: forniremo il nostro prossimo aggiornamento entro il 27 agosto, 12:00 PM EDT
update
Stiamo attualmente indagando su un problema che colpisce VSPC (Veeam Service Provider Console)
Livello di impatto: Prestazioni degradate
Attualmente potresti avere problemi con la segnalazione di utilizzo di backup e la fatturazione all'interno di VSPC (Veeam Service Provider Console). La segnalazione non funziona correttamente. I calcoli di fatturazione basati sull'utilizzo segnalato possono essere influenzati. Non è stato identificato alcun impatto diretto sulle operazioni di backup; il problema è attualmente limitato a reporting e fatturazione.
Progressi attuali: Il nostro team sta ancora indagando e lavorando per identificare la causa del problema. Abbiamo aperto un biglietto con Veeam per indagare il problema. Il biglietto è stato aumentato alla loro fine per ulteriori indagini.
Prossimo aggiornamento: forniremo il nostro prossimo aggiornamento entro il 28 agosto, 12:00 PM EDT
update
Stiamo attualmente indagando su un problema che colpisce VSPC (Veeam Service Provider Console)
Livello di impatto: Recupero
La fatturazione per l'attuale ciclo di fine mese dovrebbe procedere normalmente. Abbiamo implementato un workaround che consente di elaborare e fatturare i dati di utilizzo come previsto. Si prega di contattarci se c'è qualche discrepanza nella fatturazione di Veeam prevista per agosto.
Prossimo aggiornamento: forniremo il nostro prossimo aggiornamento entro il 31 agosto, 12:00 PM EDT
update
Stiamo attualmente indagando su un problema che colpisce VSPC (Veeam Service Provider Console)
Livello di impatto: Recupero
La fatturazione per l'attuale ciclo di fine mese dovrebbe procedere normalmente. Abbiamo implementato un workaround che consente di elaborare e fatturare i dati di utilizzo come previsto. Lavoriamo direttamente con Veeam per una soluzione permanente.
Si prega di contattarci se c'è qualche discrepanza nella fatturazione di Veeam prevista per agosto.
Next Update: Forniamo il nostro prossimo aggiornamento entro il 4 settembre, 12:00 PM EDT
update
Stiamo attualmente indagando su un problema che colpisce VSPC (Veeam Service Provider Console)
Livello di impatto: Recupero
La fatturazione per l'attuale ciclo di fine mese dovrebbe procedere normalmente. Abbiamo implementato un workaround che consente di elaborare e fatturare i dati di utilizzo come previsto. Lavoriamo ancora direttamente con Veeam per una fissazione permanente.
Si prega di contattarci se c'è qualche discrepanza nella fatturazione di Veeam prevista per agosto.
Prossimo aggiornamento: forniremo il nostro prossimo aggiornamento entro il 8 settembre, 12:00 PM EDT
update
Stiamo attualmente indagando su un problema che colpisce VSPC (Veeam Service Provider Console)
Livello di impatto: Recupero
Il server interessato è stato aggiornato e i dati di utilizzo sono ora segnalati come previsto. Continueremo a monitorare durante il fine settimana per garantire che tutto sia completamente recuperato.
Si prega di contattarci se c'è qualche discrepanza nella fatturazione di Veeam prevista per agosto.
Prossimo aggiornamento: forniremo il nostro prossimo aggiornamento entro il 14 settembre, 12:00 PM EDT
resolved
Il problema riguardante VSPC (Veeam Service Provider Console) è stato risolto, e
tutti i servizi sono ora operativi normalmente.
Livello di impatto: Risolto
Ultimo aggiornamento: Abbiamo confermato che i dati di utilizzo sono segnalati come previsto.
Prossimo passo: siamo
condurre un'analisi approfondita delle cause della radice (RCA) per capire perché questo è accaduto
e di implementare salvaguardie che impediscono che accada di nuovo.
Se stai ancora sperimentando servizi correlati
problemi, si prega di contattare il nostro team di supporto per ulteriore assistenza.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Aggiornamento: Chiuso - Supporto tecnico
Inizio 20 agosto 2026 alle ore 13:41 UTC · 6h 4m
IssuesIncidente minore
Componenti interessati
Technical SupportGeneral
update
Stiamo attualmente indagando su un problema che influisce sui nostri strumenti di supporto tecnico.
Livello di impatto: Investigazione
Progressi attuali: Il nostro team di ingegneria è stato mobilitato e sta indagando attivamente il problema per determinare la causa principale e il servizio di ripristino.
Prossimo aggiornamento: forniremo un aggiornamento entro 60 minuti.
update
Questo è un
aggiornamento per quanto riguarda le interruzioni in corso ai nostri strumenti di supporto tecnico .
Livello di impatto: Investigazione
Attualmente si possono sperimentare ritardi più lunghi del previsto quando si contattano i nostri diversi team di supporto per e-mail, chat o telefono.
Corrente
Progresso: Il nostro team sta ancora indagando e lavorando
identificare la causa del problema.
Next Update: Continueremo a monitorare lo stato di
servizio incidente e fornirà il nostro prossimo aggiornamento dalle 11:30 EDT.
update
Questo è un aggiornamento per quanto riguarda la disgregazione in corso alla nostra
strumenti di supporto tecnico
.
Livello di impatto: Investigazione
Si può attualmente sperimentare più di normali tempi di attesa quando si contatta i nostri team di supporto per e-mail, chat o telefono. I clienti possono anche incontrare errori di chiamata intermittente durante il tentativo di raggiungere i nostri team.
Progressi attuali:
Il nostro team sta ancora indagando e lavorando per identificare la causa del problema.
Next Update: Continueremo a monitorare lo stato dell'incidente di servizio e fornirà il nostro prossimo aggiornamento entro le 13:00 EDT.
update
Questo è un
aggiornamento per quanto riguarda le interruzioni in corso al nostro supporto tecnico .
Livello di impatto: Recupero
Ora dovresti essere in grado di contattare i nostri team normalmente tramite e-mail, chat e servizi telefonici.
Corrente
Progresso: una correzione è stata implementata, e siamo
monitorare attentamente il servizio per garantire la stabilità e confermare che il problema
è completamente risolto.
Il prossimo aggiornamento:
continuerà a monitorare la correzione implementata e fornirà il nostro prossimo aggiornamento
entro le 16:00 EDT .
resolved
Il problema riguardante l'assistenza tecnica è stato risolto e tutti i servizi sono ora operativi normalmente.
Impatto
Livello: Risolto
Ultime notizie
Aggiornamento: una correzione è stata implementata con successo alle 11:45 EDT , e
abbiamo verificato che la stabilità del sistema è tornata.
Prossimo passo: noi
stanno conducendo un'analisi approfondita delle cause della radice (RCA) per capire perché questo
è successo e mettere in atto salvaguardie impedendo che si verifichi di nuovo.
Se si verificano problemi legati ai servizi, si prega di contattare il nostro team di supporto per
ulteriore assistenza.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
