Cronologia delle interruzioni di Shopify

1. 2 settembre 2026 alle ore 19:52 UTCinvestigating

   Siamo a conoscenza di un problema con Klarna, che può essere che colpisce controlli utilizzando questo gateway, e altri problemi relativi prestazioni.

2. 2 settembre 2026 alle ore 20:12 UTCinvestigating

   Stiamo ancora indagando su problemi di prestazioni degradate con il gateway di pagamento Klarna per alcuni commercianti e acquirenti. Si prega inoltre di fare riferimento alla pagina di stato di Klarna per i loro ultimi aggiornamenti mentre continuiamo a monitorare gli impatti per negozi Shopify qui.

3. 2 settembre 2026 alle ore 20:52 UTCidentified

   Abbiamo identificato il problema con il gateway di pagamento Klarna e le relative integrazioni e stiamo lavorando con il fornitore di terze parti verso una soluzione.

4. 2 settembre 2026 alle ore 21:56 UTCidentified

   Continuiamo a lavorare per risolvere il problema con il fornitore di terze parti.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 27 agosto 2026 alle ore 18:31 UTCinvestigating

   Il nostro supporto live chat potrebbe non essere disponibile sul Shopify Help Center a causa di un problema tecnico. Stiamo indagando e vi terremo aggiornati.

2. 27 agosto 2026 alle ore 18:41 UTCmonitoring

   I problemi con il Shopify Help Center sono stati risolti e vengono monitorati.

3. 27 agosto 2026 alle ore 18:51 UTCresolved

   Il periodo di monitoraggio per questo problema è terminato e non è stato osservato alcun ulteriore impatto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 19 agosto 2026 alle ore 23:21 UTCinvestigating

   Stiamo indagando su un problema che impedisce ai commercianti di connettersi con il supporto dal vivo per telefono o chat. I commercianti possono sperimentare lunghi tempi di attesa o non possono raggiungere uno specialista di supporto. Questo problema riguarda tutte le code di supporto dal vivo. Forniremo un aggiornamento quando saranno disponibili ulteriori informazioni.

2. 19 agosto 2026 alle ore 23:22 UTCinvestigating

   Stiamo indagando su un problema che impedisce ai commercianti di connettersi con Live Support per telefono o chat. I commercianti possono sperimentare lunghi tempi di attesa o non possono raggiungere uno specialista di supporto. Questo problema riguarda tutte le code di supporto dal vivo. Forniremo un aggiornamento quando saranno disponibili ulteriori informazioni.

3. 19 agosto 2026 alle ore 23:34 UTCidentified

   Abbiamo identificato la causa principale come un outage a Twilio, un servizio Shopify utilizza per collegare chiamate di supporto dal vivo e chat. I commercianti possono sperimentare lunghi tempi di attesa o non essere in grado di connettersi con uno specialista. Gli aggiornamenti sono disponibili su status.twilio.com. Forniamo un altro aggiornamento quando abbiamo più informazioni da condividere.

4. 19 agosto 2026 alle ore 23:54 UTCmonitoring

   Twilio sta implementando una correzione e stiamo iniziando a vedere le connessioni di supporto dal vivo recuperare. Alcuni commercianti possono ancora essere in grado di connettersi con uno specialista per telefono o chat. Continueremo a monitorare e forniremo un altro aggiornamento quando il problema è completamente risolto.

5. 20 agosto 2026 alle ore 01:08 UTCresolved

   Il problema che riguarda il supporto dal vivo per telefono e chat a causa di un outage Twilio è ora completamente risolto. I commercianti possono ora connettersi con il supporto live senza problemi. Il nostro periodo di monitoraggio è terminato, e non abbiamo osservato ulteriori impatti.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 14 agosto 2026 alle ore 15:27 UTCinvestigating

   The Shop Pay Installments option is temporarily disabled for United States buyers, due to a connectivity issue with the third-party service that powers it. That option will show as unavailable at checkout. Shop Pay remains available, otherwise.

2. 14 agosto 2026 alle ore 15:41 UTCmonitoring

   Shop Pay Installments has been re-enabled, and we are monitoring that.

3. 14 agosto 2026 alle ore 15:48 UTCresolved

   This issue has been resolved, and Shop Pay Installments is available to eligible buyers at checkout.

1. 12 agosto 2026 alle ore 21:30 UTCidentified

   We are currently experiencing an issue with third-party installments provider Affirm which is causing Shop Pay Installments options to be unavailabe to US storefront users. Please refer to Affirm's public status page for the latest updates.

2. 12 agosto 2026 alle ore 21:59 UTCresolved

   Between 15:52 UTC – 21:40 UTC, we experienced an outage with Shop Pay Installments for storefront users in the US due to a third-party issue with Installments provider Affirm, causing Installments options to appear unavailable to affected users. At 21:40, Affirm confirmed a fix to their systems. We reenabled Shop Pay Instalments at 21:50 at which time we confirmed the issue resolved. The monitoring period for this issue has ended and no further impact has been observed.

1. 3 agosto 2026 alle ore 19:19 UTCinvestigating

   Siamo consapevoli di un problema che riguarda la funzionalità di ricerca Storefront Search, API Catalog e Shop app. Ciò può produrre risultati inconsistenti o senza risultati di ricerca e timeout intermittenti. Stiamo indagando attivamente e vi aggiorneremo sui passi verso la risoluzione.

2. 3 agosto 2026 alle ore 19:51 UTCmonitoring

   Abbiamo notato il recupero nelle aree colpite, tra cui ricerche di negozio. Continuiamo a monitorare e vi aggiorneremo una volta che il recupero completo è confermato.

3. 3 agosto 2026 alle ore 21:07 UTCmonitoring

   Continuiamo a vedere il recupero attraverso Storefront e altre API di ricerca. Stiamo continuando a monitorare per garantire la piena risoluzione.

4. 3 agosto 2026 alle ore 22:27 UTCresolved

   Tra il 31 luglio e il 3 agosto, abbiamo sperimentato problemi di funzionalità di ricerca Storefront Search, Catalog API e Shop app. Una correzione è stata implementata alle 19:00 UTC il 3 agosto che ha risolto il problema. Il periodo di monitoraggio per questo problema è terminato e non è stato osservato alcun ulteriore impatto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 26 luglio 2026 alle ore 14:36 UTCinvestigating

   Stiamo indagando su questo problema e vi terremo aggiornati.

2. 26 luglio 2026 alle ore 14:43 UTCidentified

   Abbiamo identificato il problema e stiamo lavorando ad una soluzione.

3. 26 luglio 2026 alle ore 15:33 UTCmonitoring

   Questo problema è stato risolto e viene monitorato.

4. 26 luglio 2026 alle ore 15:47 UTCresolved

   Il periodo di monitoraggio per questo problema è terminato e non è stato osservato alcun ulteriore impatto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 22 luglio 2026 alle ore 12:40 UTCinvestigating

   Alcuni Checkout con Stripe Payment possono verificarsi errori di checkout con errori di pagamento o altro messaggio di errore.

2. 22 luglio 2026 alle ore 12:56 UTCinvestigating

   Possiamo confermare che i commercianti con Stripe Payment Gateway abilitati possono sperimentare uno dei seguenti: * Opzioni di pagamento multiple abilitate, Checkouts non esporrà il modulo della carta di credito. * Mercanti con solo carte di credito abilitate, Checkouts continuerà a superficie e continuerà a vedere l'elaborazione e altri errori.

3. 22 luglio 2026 alle ore 13:13 UTCinvestigating

   Lavoriamo attivamente con il nostro fornitore di pagamento di terze parti e ti aggiorneremo quando risolviamo gli errori di checkout.

4. 22 luglio 2026 alle ore 13:23 UTCidentified

   Abbiamo identificato il problema che colpisce il nostro fornitore di pagamento di terze parti e stiamo lavorando su una soluzione.

5. 22 luglio 2026 alle ore 14:13 UTCmonitoring

   Questo problema è stato risolto e viene monitorato.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 17 luglio 2026 alle ore 02:02 UTCinvestigating

   Mercanti e acquirenti possono sperimentare problemi quando si tenta di accedere Shopify storefronts, e il tentativo di controllare. Stiamo indagando e lavorando per risolvere questi problemi.

2. 17 luglio 2026 alle ore 02:17 UTCinvestigating

   Stiamo continuando a lavorare per affrontare i problemi di negozio e checkout, e vi terremo aggiornati.

3. 17 luglio 2026 alle ore 03:02 UTCidentified

   Abbiamo identificato il problema che colpisce negozi e checkout, e stiamo lavorando su una soluzione.

4. 17 luglio 2026 alle ore 04:22 UTCidentified

   Abbiamo identificato il problema e stiamo vedendo il recupero dai nostri sforzi di mitigazione. Continueremo a monitorare e aggiornare.

5. 17 luglio 2026 alle ore 04:45 UTCmonitoring

   Questo problema è stato risolto e viene monitorato.

6. 17 luglio 2026 alle ore 04:57 UTCresolved

   Tra le 00:30 UTC e 03:33 UTC, abbiamo sperimentato un problema infrastrutturale che ha provocato errori attraverso Shopify storefronts e checkout. Una correzione è stata implementata alle 03:33 che ha risolto il problema. Il periodo di monitoraggio per questo problema è terminato e non è stato osservato alcun ulteriore impatto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 17 luglio 2026 alle ore 20:22 UTCinvestigating

   Mercanti e acquirenti possono sperimentare problemi quando si tenta di accedere Shopify storefronts, e il tentativo di controllare. Stiamo indagando e lavorando per risolvere questi problemi.

2. 17 luglio 2026 alle ore 20:22 UTCinvestigating

   Stiamo continuando a lavorare per affrontare i problemi di negozio e checkout, e vi terremo aggiornati.

3. 17 luglio 2026 alle ore 20:22 UTCidentified

   Abbiamo identificato il problema che colpisce negozi e checkout, e stiamo lavorando su una soluzione.

4. 17 luglio 2026 alle ore 20:22 UTCidentified

   Abbiamo identificato il problema e stiamo vedendo il recupero dai nostri sforzi di mitigazione. Continueremo a monitorare e aggiornare.

5. 17 luglio 2026 alle ore 20:22 UTCmonitoring

   Questo problema è stato risolto e viene monitorato.

6. 17 luglio 2026 alle ore 20:22 UTCresolved

   Tra le 00:30 UTC e 03:33 UTC, abbiamo sperimentato un problema infrastrutturale che ha provocato errori attraverso Shopify storefronts e checkout. Una correzione è stata implementata alle 03:33 che ha risolto il problema. Il periodo di monitoraggio per questo problema è terminato e non è stato osservato alcun ulteriore impatto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 10 luglio 2026 alle ore 16:24 UTCinvestigating

   Storefronts and admins may be showing elevated, intermittent errors currently. Store logins and new store creations are also impacted. We are investigating and working to resolve these issues.

2. 10 luglio 2026 alle ore 16:47 UTCidentified

   We're continuing to work on addressing the admin and storefront issues, and will keep you updated.

3. 10 luglio 2026 alle ore 17:19 UTCmonitoring

   These issues have been resolved and error rates are back down. We are continuing to monitor.

4. 10 luglio 2026 alle ore 17:54 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor to ensure the health of the affected areas.

5. 10 luglio 2026 alle ore 22:29 UTCresolved

   Between 14:30 - 17:20 UTC, some merchants and customers experienced issues accessing storefronts and admins. The monitoring period for this issue has ended and no further impact has been observed.

1. 9 luglio 2026 alle ore 20:02 UTCinvestigating

   Custom domains are currently not receiving new tls certificates for new purchases and renewals, and these domains will not be accessible. We are working with our providers and will update you as soon as possible.

2. 9 luglio 2026 alle ore 20:56 UTCmonitoring

   This issue has been resolved and we continue to monitor to ensure a return to baseline service.

3. 9 luglio 2026 alle ore 22:00 UTCresolved

   Between 18:48 to 20:30, we experienced new custom domain certs ere failing. A fix was implemented at 20:30 which resolved the issue. The monitoring period for this issue has ended and no further impact has been observed.

1. 24 giugno 2026 alle ore 11:37 UTCidentified

   We have identified the issue affecting admin, checkout, storefront, and POS.

2. 24 giugno 2026 alle ore 11:55 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 24 giugno 2026 alle ore 11:59 UTCmonitoring

   We have identified the issue affecting various aspects of the platform. Recovery is underway and we are continuing to monitor closely.

4. 24 giugno 2026 alle ore 12:02 UTCresolved

   Between 11:13-11:35UTC , we experienced errors when accessing admin, checkout, storefront and POS. A fix was implemented which resolved the issue. The monitoring period for this issue has ended and no further impact has been observed.

1. 24 giugno 2026 alle ore 13:43 UTCinvestigating

   We have identified the issue affecting admin, checkout, storefront, and POS.

2. 24 giugno 2026 alle ore 13:43 UTCmonitoring

   We have identified the issue affecting various aspects of the platform. Recovery is underway and we are continuing to monitor closely.

3. 24 giugno 2026 alle ore 13:43 UTCresolved

   Between 11:13-11:35UTC , we experienced errors when accessing admin, checkout, storefront and POS. A fix was implemented which resolved the issue. The monitoring period for this issue has ended and no further impact has been observed.

1. 25 giugno 2026 alle ore 12:36 UTCinvestigating

   We have identified the issue affecting admin, checkout, storefront, and POS.

2. 25 giugno 2026 alle ore 12:36 UTCmonitoring

   We have identified the issue affecting various aspects of the platform. Recovery is underway and we are continuing to monitor closely.

3. 25 giugno 2026 alle ore 12:36 UTCresolved

   Between 11:13-11:35UTC , we experienced errors when accessing admin, checkout, storefront and POS. A fix was implemented which resolved the issue. The monitoring period for this issue has ended and no further impact has been observed.

1. 17 giugno 2026 alle ore 05:47 UTCinvestigating

   Shopify Admin may not save recent updates involving theme or products. We are working on this and will keep you updated.

2. 17 giugno 2026 alle ore 06:11 UTCidentified

   We've identified the problem affecting the Shopify Admin and we're working on a solution.

3. 17 giugno 2026 alle ore 07:03 UTCidentified

   We've have begun implementing a fix for the Shopify Admin issue

4. 17 giugno 2026 alle ore 08:21 UTCmonitoring

   This Shopify Admin issue has been resolved and is being monitored.

5. 17 giugno 2026 alle ore 08:58 UTCresolved

   Between 5:04 - 8:45, we experienced issues with the Shopify Admin. A fix was implemented at 6:15 which resolved the issue following a recovery period. Monitoring for this issue has ended and no further impact has been observed.

1. 3 giugno 2026 alle ore 13:27 UTCinvestigating

   Merchants may experience issues when trying to access the Shopify admin and Retail POS. Customers may experience issues with accessing storefronts and checkouts. Access to Support also impacted.

2. 3 giugno 2026 alle ore 13:45 UTCinvestigating

   We are investigating and will keep you updated.

3. 3 giugno 2026 alle ore 14:37 UTCidentified

   We've identified the problem and are seeing recovery from our mitigation efforts. We will continue to monitor and update.

4. 3 giugno 2026 alle ore 15:31 UTCmonitoring

   This issue has been resolved and is being monitored.

5. 3 giugno 2026 alle ore 16:38 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor the issue, and will share more information as soon as possible.

6. 3 giugno 2026 alle ore 18:00 UTCmonitoring

   We continue to monitor the issue closely and will share updates as they become available.

7. 3 giugno 2026 alle ore 19:13 UTCmonitoring

   This issue has been resolved, and we are continuing to monitor. More updates will be shared as they become available.

8. 4 giugno 2026 alle ore 04:45 UTCresolved

   Between 13:06 UTC and 14:52 UTC, we experienced an infrastructural issue that resulted in errors across Shopify admin, Shopify POS, storefront, and checkout. This issue also impacted access to Shopify Support. A fix was implemented at 14:22 UTC which resolved the issue. The monitoring period for this issue has ended and no further impact has been observed.

1. 24 giugno 2025 alle ore 22:57 UTCinvestigating

   Shop Pay is currently unavailable. We’re investigating and will keep you updated.

2. 24 giugno 2025 alle ore 23:15 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate, Shop Pay is unavailable at this time.

3. 24 giugno 2025 alle ore 23:15 UTCinvestigating

   Shop Pay is unavailable at this time, we are continuing to investigate and will update here when more information becomes available.

4. 24 giugno 2025 alle ore 23:30 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 24 giugno 2025 alle ore 17:46 UTCinvestigating

   Some POS transactions are not completing on iOS devices, we are currently investigating and will keep you updated.

2. 24 giugno 2025 alle ore 17:55 UTCmonitoring

   We have identified the issue with our banking partners and a fix has been implemented. We are now in a monitoring period.

3. 24 giugno 2025 alle ore 18:12 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor the results of the fix and are seeing recovery.

4. 24 giugno 2025 alle ore 18:23 UTCinvestigating

   The earlier fix has reduced the number of checkouts not completing for iOS POS devices. We are continuing our investigation to address the remaining incompletions.

5. 24 giugno 2025 alle ore 19:02 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate the issue and will provide updates as soon as possible. Merchants experiencing issues can try disconnecting, forgetting, and reconnecting their card readers to resolve errors.

6. 24 giugno 2025 alle ore 20:19 UTCmonitoring

   A fix for this issue has been implemented and is now being monitored. Merchants experiencing issues can try disconnecting, forgetting, and reconnecting their card readers to resolve errors.

7. 24 giugno 2025 alle ore 20:52 UTCresolved

   Between 16:31 UTC and 19:48 UTC, we experienced an issue due to which some POS transactions could not be completed as expected. A fix was implemented at 17:44 UTC which resolved the issue. The monitoring period for this issue has ended and no further impact has been observed. Merchants still experiencing issues can try disconnecting, forgetting, and reconnecting their card readers to resolve errors.

1. 13 marzo 2023 alle ore 15:24 UTCinvestigating

   We are aware and investigating the issue. There are also issues with accessing our Help Center, please stay tuned here for updates.

2. 13 marzo 2023 alle ore 15:35 UTCinvestigating

   Storefronts and Checkouts are beginning to recover as well as our access to Support. We are continuing to work on resolving the issue.

3. 13 marzo 2023 alle ore 15:36 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

4. 13 marzo 2023 alle ore 15:36 UTCidentified

   Storefronts and Checkouts are beginning to recover as well as our access to Support. We are continuing to work on resolving the issue.

5. 13 marzo 2023 alle ore 15:42 UTCidentified

   Checkouts, Storefronts, and our Help Center is fully recovered. We are continuing to work on the issues impacting Shopify Admins.

6. 13 marzo 2023 alle ore 15:56 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and the issues impacting Shopify Admins should now also be resolved. Checkouts, Storefronts and access to Support continues to be operational.

7. 13 marzo 2023 alle ore 16:05 UTCresolved

   This incident has been resolved.