Cronologia delle interruzioni di Smtp2go

1. 15 ottobre 2026 alle ore 15:03 UTCinvestigating

   Il team ha recentemente aggiornato il modo in cui i nostri server elaborano il traffico. In particolare, SMTP (https://www.rfc-editor.org/info/rfc5321/#section-2.3.8) richiede 0x0d immediatamente prima di 0x0a; una patch recente per Exim contro "SMTP contrabbando" ha alterato il suo comportamento quando incontra uno 0x0d mancante. Il team sta cercando di tornare indietro questo aggiornamento, ma nel frattempo, stiamo suggerendo di connettersi a 45.33.50.34, 43.228.184.6, o 45.33.53.153 invece di mail.smtp2go.com hostname come potenziale workaround.

2. 15 ottobre 2026 alle ore 17:23 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 8 ottobre 2026 alle ore 08:28 UTCinvestigating

   E 'stato portato alla nostra attenzione che un piccolo numero di clienti stanno sperimentando errori statusCode=500 quando si utilizza la nostra API. I nostri sviluppatori stanno indagando e speriamo di avere una soluzione a breve.

2. 8 ottobre 2026 alle ore 09:54 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 1 ottobre 2026 alle ore 12:38 UTCinvestigating

   Il nostro team di sviluppo continua a indagare sui problemi di connettività. Nel frattempo, si prega di provare a connettersi tramite mail-eu.smtp2go.com o mail-us.smtp2go.com. Ti consigliamo anche di elencare i nostri nuovi indirizzi IP in entrata, che sono elencati qui: https://support.smtp2go.com/hc/en-gb/articles/227835308-Worldwide-Server-Locations-IP-Addresses-and-Email-Routing

2. 1 ottobre 2026 alle ore 21:04 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 1 ottobre 2026 alle ore 09:10 UTCmonitoring

   Il nostro team ha aggiunto nuovi server per aumentare la capacità, che ha causato alcuni problemi di connessione e 'processato' e-mail prima di oggi. Questo è stato affrontato ora. Fateci sapere se continuate a vedere qualsiasi problema.

2. 1 ottobre 2026 alle ore 09:44 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

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1. 30 settembre 2026 alle ore 11:29 UTCinvestigating

   Se hai difficoltà a connetterti a mail.smtp2go.com, prova a connetterti a mail-eu.smtp2go.com invece. Alcune sedi europee non possono risolvere mail.smtp2go.com. Questo è un problema temporaneo che dovrebbe essere risolto a breve. Inoltre, si prega di controllare che nessun firewall blocca le connessioni ai nuovi IP che abbiamo aggiunto a mail.smtp2go.com. Gli IP possono essere trovati qui: https://support.smtp2go.com/hc/en-gb/articles/227835308-Worldwide-Server-Locations-IP-Addresses-and-Email-Routing

2. 30 settembre 2026 alle ore 11:37 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

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1. 30 settembre 2026 alle ore 08:50 UTCresolved

   Un piccolo numero di conti nella nostra regione dell'UA stanno ancora vivendo ritardi. I nostri sviluppatori stanno attualmente indagando.

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1. 30 settembre 2026 alle ore 00:28 UTCinvestigating

   Un piccolo numero di clienti nella nostra regione dell'UA può essere sperimentando ritardi di consegna e-mail, con e-mail in corso come “processed”. Il nostro team di sviluppo sta attivamente indagando sul problema e lavorando per risolverlo come questione di urgenza. Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente e forniremo ulteriori aggiornamenti come ulteriori informazioni diventano disponibili.

2. 30 settembre 2026 alle ore 01:01 UTCidentified

   Il problema è stato identificato, e una correzione è in corso di implementazione. Le e-mail "processed" inizieranno a scorrere tra breve.

3. 30 settembre 2026 alle ore 02:08 UTCmonitoring

   Una correzione è stata implementata e la coda di posta sta calando. Stiamo continuando a monitorare.

4. 30 settembre 2026 alle ore 03:27 UTCmonitoring

   Le e-mail "Processed" continuano a scorrere con successo. Alcune e-mail rimangono in coda, e stiamo continuando a monitorare come queste chiare.

5. 30 settembre 2026 alle ore 05:25 UTCresolved

   Sembra che un piccolo numero di conti stia ancora vivendo ritardi. I nostri sviluppatori stanno attualmente indagando.

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1. 29 settembre 2026 alle ore 20:31 UTCidentified

   Il tempo di elaborazione in entrata è diminuito a causa di una domanda superiore alla domanda abituale. Stiamo aggiungendo capacità di rete per affrontare questo.

2. 29 settembre 2026 alle ore 22:23 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

3. 29 settembre 2026 alle ore 22:54 UTCpostmortem

   Abbiamo esaminato i rapporti dei timeout di connessione SMTP e abbiamo scoperto che alcuni dei nostri server di posta in arrivo avevano accumulato i processi di mail-handling bloccati. Questi processi consumavano un'eccessiva potenza di elaborazione, riducendo la capacità dei server di gestire altre connessioni e potenzialmente causando risposte lente o timeout. La nostra indagine ha identificato un possibile difetto nella gestione di un metodo di autenticazione SMTP. I controlli diagnostici hanno mostrato un processo che cerca di rispondere dopo che una connessione era chiusa. Stiamo indagando se questo ha causato i processi di rimanere bloccati; il trigger esatto non è ancora stato confermato. Le azioni hanno rimosso l'accumulo di risorse osservate, ma stiamo continuando a monitorare per la ricorrenza. Stiamo preparando gli aggiornamenti del software mail-server e valutando se affrontano il difetto sottostante. Stiamo anche valutando una salvaguardia per rilevare e cancellare i processi bloccati prima che colpiscano il servizio.

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1. 25 settembre 2026 alle ore 15:14 UTCidentified

   Alcuni clienti stanno vivendo timeout e problemi di connessione intermittente. Abbiamo implementato un miglioramento della velocità del database di frontend pianificato e stiamo monitorando attivamente le prestazioni mentre continuiamo a indagare.

2. 25 settembre 2026 alle ore 21:47 UTCresolved

   Il nostro team ha implementato diverse modifiche per migliorare l'efficienza del database di frontend e le prestazioni complessive. Il servizio si è stabilizzato, e non vediamo più i timeout o i problemi di connessione intermittenti precedentemente segnalati. Continueremo a monitorare attentamente le prestazioni.

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1. 23 settembre 2026 alle ore 16:24 UTCinvestigating

   Gli utenti possono notare che le e-mail consegnate sono attualmente in mostra come “Processed” all’interno dei loro feed di attività. Il nostro team di sviluppo sta attivamente indagando sul problema e lavorando per identificare la causa

2. 23 settembre 2026 alle ore 21:13 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

3. 23 settembre 2026 alle ore 23:39 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto. Se si incontrano e-mail che visualizzano come “Processed” solo in avanti, si prega di raggiungere il nostro team di supporto per l'assistenza.

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1. 21 settembre 2026 alle ore 21:58 UTCmonitoring

   Questo incidente è stato causato da un incidente DNS presso il data center Akamai/Linode di Londra. Maggiori dettagli si trovano qui: https://status.linode.com/incidents/fsgmc1p06swx L'impatto sui clienti è limitato ai ritardi per gli aggiornamenti sul reporting Attività / Consegna.

2. 21 settembre 2026 alle ore 22:19 UTCresolved

   Linode UK ha segnato questo problema come risolto. Sono stati anche aggiornati i rapporti di attività del cruscotto SMTP2GO.

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1. 21 settembre 2026 alle ore 14:02 UTCinvestigating

   Gli utenti possono notare che le e-mail consegnate sono attualmente in mostra come “Processed” all’interno dei loro feed di attività. Il nostro team di sviluppo sta attivamente indagando sul problema e lavorando per identificare la causa

2. 21 settembre 2026 alle ore 21:48 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

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1. 4 settembre 2026 alle ore 08:58 UTCinvestigating

   Il nostro team sta attualmente indagando su un problema che causa alcuni e-mail di rimanere nello stato “processo” agli indirizzi e-mail di Microsoft, con conseguente ritardi di consegna e greylisting. Stiamo lavorando per risolvere il problema. Si consiglia di elencare in modo sicuro laddove possibile: https://support.smtp2go.com/hc/en-gb/articles/360000471954-Allowlisting-IP-Addresses-With-Microsoft-365

2. 4 settembre 2026 alle ore 11:17 UTCidentified

   Mentre continuiamo a gestire il problema in corso con i domini Microsoft, tutti gli indicatori puntano ad un problema più ampio e globale con Microsoft stessa. Continueremo a fornire aggiornamenti come sono disponibili. https://groups.io/email-provider-status?isp=Microsoft+365

3. 4 settembre 2026 alle ore 12:04 UTCidentified

   Microsoft ha accettato la responsabilità per i ritardi e-mail attuali. Maggiori dettagli possono essere trovati nella loro pagina di stato e di seguito: Numero ID: EX1467029 Servizi interessati: Exchange Online Stato: Degrado del servizio Tipo di problema: Incidente Ora di inizio: set 4, 2026, 10:19 PM GMT+12 Impatto dell'utente Gli utenti possono sperimentare un ritardo nell'invio e nella ricezione di messaggi e-mail da domini esterni in Exchange Online. Maggiori informazioni Gli utenti possono sperimentare errori intermittenti "Server occupato", che interessano più caselle di posta. Volume di impatto Questo problema colpisce gli utenti che potrebbero tentare di inviare e ricevere messaggi e-mail da domini esterni in Exchange Online. Queste informazioni possono essere aggiornate mentre la nostra indagine continua.

4. 4 settembre 2026 alle ore 14:04 UTCidentified

   Stiamo indagando come questo problema ha iniziato a influenzare altri fornitori, come Gmail

5. 4 settembre 2026 alle ore 14:26 UTCinvestigating

   Il nostro team tecnico sta indagando su un problema con alcuni messaggi a vari fornitori che vengono mostrati come "Processed" e non raggiungendo il destinatario

6. 4 settembre 2026 alle ore 14:38 UTCmonitoring

   Un eccessivo onere del server causato da bussare agli effetti del problema di servizio Microsoft ha causato code anormali in uscita. Una correzione è stata implementata e stiamo monitorando le code del server

7. 4 settembre 2026 alle ore 20:41 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto e le code di posta sono tornate alla normalità. Grazie per la pazienza.

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1. 27 agosto 2026 alle ore 22:38 UTCidentified

   Abbiamo identificato il problema causando alcuni clienti a sperimentare problemi di connessione e ritardi di consegna (con e-mail rimanenti nello stato “processo”). Il nostro team sta lavorando con urgenza per risolvere il problema e ripristinare il servizio normale.

2. 27 agosto 2026 alle ore 23:01 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e continuiamo a monitorare i risultati. La stabilità della connessione sta migliorando, i livelli di coda stanno diminuendo e le e-mail ritardate vengono elaborate.

3. 27 agosto 2026 alle ore 23:21 UTCmonitoring

   Stiamo continuando a monitorare la situazione. Se si verificano ancora problemi di connessione o ritardi di consegna, si prega di raggiungere il nostro team di supporto per l'assistenza.

4. 27 agosto 2026 alle ore 23:44 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto. Ci scusiamo sinceramente per la rottura e l'inconveniente causato. Se si verificano ulteriori problemi con la connessione o la consegna e-mail, si prega di raggiungere il nostro team di supporto per l'assistenza.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 27 agosto 2026 alle ore 03:20 UTCinvestigating

   Il nostro team sta attualmente indagando su un problema che causa alcune e-mail di rimanere nello stato “processo”, con conseguente ritardo di consegna. Stiamo lavorando per risolvere il problema.

2. 27 agosto 2026 alle ore 03:57 UTCinvestigating

   Stiamo continuando a indagare su questo problema.

3. 27 agosto 2026 alle ore 04:52 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati. Il backlog delle e-mail detenute nello stato “Processed” sta ora lavorando attraverso.

4. 27 agosto 2026 alle ore 05:18 UTCmonitoring

   Stiamo continuando a monitorare.

5. 27 agosto 2026 alle ore 06:40 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 18 agosto 2026 alle ore 16:47 UTCinvestigating

   Gli utenti europei possono sperimentare un ritardo negli stati di consegna che vengono aggiornati nel cruscotto. I nostri sviluppatori stanno attualmente lavorando a una soluzione. Si prega di stare certi che le e-mail sono state consegnate con successo nonostante gli aggiornamenti di stato ritardati.

2. 19 agosto 2026 alle ore 06:01 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto. Se avete ancora e-mail che mostrano come "Processed" solo, si prega di raggiungere il nostro team di supporto che può aiutare ulteriormente.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 25 luglio 2026 alle ore 19:01 UTCinvestigating

   I nostri sviluppatori stanno indagando su un problema che causa ritardi nell'elaborazione e-mail. Alcuni utenti sul server interessato possono vedere e-mail dispari bloccate nella fase "Processed" sulla loro pagina di attività, mentre altri vengono consegnati.

2. 26 luglio 2026 alle ore 06:00 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 1 luglio 2026 alle ore 09:42 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue with email delivery

2. 1 luglio 2026 alle ore 10:01 UTCmonitoring

   The issue has been identified and addressed

3. 1 luglio 2026 alle ore 10:10 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 25 giugno 2026 alle ore 10:32 UTCidentified

   Our SMS partner Message Media is experiencing issues which is resulting in some SMS messages being marked as "Sending". You can subscribe to updates on their status page here: https://status.messagemedia.com/

2. 25 giugno 2026 alle ore 12:20 UTCidentified

   We are still waiting for more details from our SMS partner, Message Media. You can subscribe to updates on their status page here: https://status.messagemedia.com/

3. 25 giugno 2026 alle ore 17:27 UTCmonitoring

   Our provider has confirmed that a fix has been implemented and they are monitoring the results: https://status.messagemedia.com/

4. 25 giugno 2026 alle ore 17:27 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

5. 25 giugno 2026 alle ore 18:29 UTCresolved

   A fix has been implemented, and messaging services have recovered. We have completed validation testing and confirmed that message sending and delivery are functioning as expected.

1. 1 giugno 2026 alle ore 07:31 UTCinvestigating

   We are aware of an issue causing delays in email delivery. Affected emails will appear as "Processed" in the Activity feed. Our development team is investigating and working to resolve the issue.

2. 1 giugno 2026 alle ore 08:48 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue at the highest priority level.

3. 1 giugno 2026 alle ore 09:18 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

4. 1 giugno 2026 alle ore 09:40 UTCidentified

   The issue has been identified as a failed server that did not have an easy mitigation strategy for its failure, as it was part of an older network configuration. Measures have been put in place to re-route traffic and some delays are anticipated while the backlog gets processed. This is not anticipated to be long. We will have a full review of our strategy around this with the view to eliminate this from happening in the future.

5. 1 giugno 2026 alle ore 09:41 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

6. 1 giugno 2026 alle ore 10:35 UTCresolved

   This incident has been resolved.