Cronologia delle interruzioni di Snapdocs

1. 1 settembre 2026 alle ore 17:50 UTCidentified

   Il terzo fornitore di telefonia di Snapdocs ha segnalato un'interruzione. A causa di questo, il nostro team di supporto non è in grado di ricevere o rispondere alle telefonate. Il supporto è ancora in grado di ricevere e-mail e Snapdocs è completamente funzionale. Si prega di e-mail [email protected] per qualsiasi problema o domande.

2. 1 settembre 2026 alle ore 20:11 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 28 agosto 2026 alle ore 15:13 UTCidentified

   I clienti Snapdocs integrati con Encompass possono verificarsi ritardi poiché Encompass lavora per risolvere una disgregazione del servizio in corso. Come soluzione di lavoro, si consiglia di creare manualmente chiusure all'interno di Snapdocs per qualsiasi operazione urgente. Contatta [email protected] per qualsiasi domanda.

2. 28 agosto 2026 alle ore 16:02 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 27 agosto 2026 alle ore 16:46 UTCinvestigating

   Attualmente stiamo vivendo problemi che interessano la consegna del codice 2FA dal nostro fornitore di terze parti. Il nostro team sta indagando e condividerà gli aggiornamenti quando riceviamo ulteriori informazioni.

2. 27 agosto 2026 alle ore 18:28 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

3. 27 agosto 2026 alle ore 19:20 UTCmonitoring

   Stiamo continuando a monitorare eventuali ulteriori problemi.

4. 27 agosto 2026 alle ore 19:29 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 25 agosto 2026 alle ore 18:50 UTCidentified

   I clienti Snapdocs integrati con Encompass possono verificarsi ritardi poiché Encompass lavora per risolvere una disgregazione del servizio in corso. Come soluzione di lavoro, si consiglia di creare manualmente chiusure all'interno di Snapdocs per qualsiasi operazione urgente. Contatta [email protected] per qualsiasi domanda.

2. 26 agosto 2026 alle ore 14:26 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

3. 26 agosto 2026 alle ore 19:22 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 13 agosto 2026 alle ore 20:47 UTCinvestigating

   We are currently investigating delays in order creation within our Notary Connect (scheduling) platform . Our team is actively working to identify the cause and restore normal processing times. We will provide updates as more information becomes available.

2. 13 agosto 2026 alle ore 21:01 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 13 agosto 2026 alle ore 21:11 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 13 agosto 2026 alle ore 21:43 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

5. 13 agosto 2026 alle ore 21:44 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 7 agosto 2026 alle ore 15:49 UTCinvestigating

   We are currently investigating delays in document processing within closing creation. Our team is actively working to identify the cause and restore normal processing times. We will provide updates as more information becomes available.

2. 7 agosto 2026 alle ore 16:09 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 7 agosto 2026 alle ore 16:26 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 7 agosto 2026 alle ore 16:53 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 30 luglio 2026 alle ore 14:36 UTCinvestigating

   Snapdocs sta vivendo alcuni problemi intermittenti che recuperano documenti e la creazione di chiusura da ICE.

2. 30 luglio 2026 alle ore 14:47 UTCinvestigating

   I clienti Snapdocs integrati con Encompass possono continuare a provare ritardi poiché Encompass lavora per risolvere un disturbo del servizio in corso. Come soluzione di lavoro, si consiglia di creare manualmente chiusure all'interno di Snapdocs per qualsiasi operazione urgente. Contatta [email protected] per qualsiasi domanda.

3. 30 luglio 2026 alle ore 15:34 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

4. 30 luglio 2026 alle ore 18:54 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 24 luglio 2026 alle ore 20:19 UTCinvestigating

   Snapdocs sta attualmente vivendo ritardi nei tempi di elaborazione per la chiusura dei documenti e la creazione/aggiornamento degli ordini, nonché l'esperienza di login. Contatta [email protected] per qualsiasi domanda.

2. 24 luglio 2026 alle ore 20:34 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

3. 24 luglio 2026 alle ore 21:36 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 23 luglio 2026 alle ore 22:23 UTCinvestigating

   Alcuni firmatari, consumatori e notai stanno vivendo messaggi di testo ritardati o falliti. Stiamo attualmente indagando su questo problema.

2. 23 luglio 2026 alle ore 22:37 UTCidentified

   Il problema è stato identificato e si sta attuando una correzione.

3. 23 luglio 2026 alle ore 22:37 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

4. 23 luglio 2026 alle ore 23:00 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 23 luglio 2026 alle ore 17:50 UTCidentified

   Snapdocs sta attualmente vivendo ritardi nei tempi di elaborazione per la chiusura dei documenti a causa di un outage del provider VPN di terze parti. La piattaforma Snapdocs rimane completamente funzionale per tutti gli utenti. Contatta [email protected] per qualsiasi domanda.

2. 23 luglio 2026 alle ore 19:22 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

3. 23 luglio 2026 alle ore 22:59 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 14 luglio 2026 alle ore 18:16 UTCidentified

   Il fornitore di terze parti di Snapdocs sta sperimentando le prestazioni degradate generando domande KBA, causando alcuni destinatari a non riceverli — che possono ritardare o bloccare l'ingresso in riunioni notarili. La piattaforma Snapdocs è completamente funzionale. Come un workaround, le chiusure ibride e bagnate possono essere presentate per evitare ritardi. Domande: [email protected]

2. 14 luglio 2026 alle ore 18:51 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

3. 14 luglio 2026 alle ore 19:21 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 30 giugno 2026 alle ore 16:17 UTCinvestigating

   We are aware that there is some intermittent latency for some users on Snapdocs. Our team is actively working to resolve the issue and restore full functionality. Thank you for your patience.

2. 30 giugno 2026 alle ore 17:24 UTCinvestigating

   We are seeing improvements across the platform but aware that there is still some intermittent latency for some users on Snapdocs. Our team is actively working to resolve the issue and restore full functionality. Thank you for your patience.

3. 30 giugno 2026 alle ore 18:15 UTCidentified

   Our team has identified the cause to the platform latency and we making adjustments to reinforce platform stability.

4. 30 giugno 2026 alle ore 18:21 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results across platform functionality.

5. 30 giugno 2026 alle ore 19:33 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 17 giugno 2026 alle ore 16:20 UTCidentified

   Snapdocs is currently aware of issues impacting the creation of closings via the Mortgage Cadence integration. Closings can be manually created on the Snapdocs platform. Please contact [email protected] for any questions.

2. 17 giugno 2026 alle ore 17:15 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 17 giugno 2026 alle ore 21:24 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 15 giugno 2026 alle ore 15:41 UTCidentified

   Snapdocs is currently aware of issues impacting the creation of closings via the Mortgage Cadence integration. Closings can be manually created on the Snapdocs platform. Please contact [email protected] for any questions.

2. 15 giugno 2026 alle ore 15:55 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2 giugno 2026 alle ore 21:37 UTCmonitoring

   We have identified and fixed an issue affecting document processing times within closing creation. Our team is monitoring for results. Please contact [email protected] for any further questions.

2. 3 giugno 2026 alle ore 05:07 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 30 aprile 2026 alle ore 19:17 UTCinvestigating

   We are currently investigating delays within Snapdocs

2. 30 aprile 2026 alle ore 19:38 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 30 aprile 2026 alle ore 20:08 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

4. 30 aprile 2026 alle ore 21:23 UTCidentified

   We continue to investigate delays within Snapdocs. Please email [email protected] with any questions

5. 30 aprile 2026 alle ore 22:55 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

6. 1 maggio 2026 alle ore 21:55 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 29 aprile 2026 alle ore 20:29 UTCinvestigating

   We are currently investigating delays in processing documents in our closing creation

2. 29 aprile 2026 alle ore 20:37 UTCinvestigating

   We are currently investigating delays in document processing within closing creation. Our team is actively working to identify the cause and restore normal processing times. We will provide updates as more information becomes available.

3. 29 aprile 2026 alle ore 21:41 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

4. 29 aprile 2026 alle ore 21:52 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

5. 30 aprile 2026 alle ore 14:27 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 24 aprile 2026 alle ore 17:50 UTCidentified

   Snapdocs customers on Encompass may be experiencing issues and delays, as reported by Encompass - https://www.ice.com/status/platform/encompass This issue does not affect Snapdocs platform health.

2. 24 aprile 2026 alle ore 21:06 UTCidentified

   Snapdocs customers integrated with Encompass may continue to experience delays as Encompass works to resolve an ongoing service disruption. As a workaround, we recommend manually creating closings within Snapdocs for any urgent transactions.

3. 25 aprile 2026 alle ore 14:48 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 17 aprile 2026 alle ore 18:37 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 17 aprile 2026 alle ore 19:24 UTCidentified

   We are currently investigating an issue causing delays in order and closing creation. Some orders may experience longer than normal processing times. Orders and closings can still be created manually. Please contact [email protected] with any questions.

3. 17 aprile 2026 alle ore 20:45 UTCidentified

   We continue to actively work toward a resolution for this issue. We appreciate your patience as our team works to restore full functionality. If you have any immediate questions or need assistance, please reach out to us at [email protected].

4. 17 aprile 2026 alle ore 21:16 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

5. 17 aprile 2026 alle ore 22:20 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 8 aprile 2026 alle ore 15:51 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 8 aprile 2026 alle ore 16:03 UTCinvestigating

   We have identified an issue affecting submissions received via email, which may cause delays in closing creation. Closings submitted through API integrations are not impacted. Please contact [email protected] for any questions

3. 8 aprile 2026 alle ore 16:44 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue. Please email [email protected] with any questions.

4. 8 aprile 2026 alle ore 16:52 UTCidentified

   We are currently investigating an issue causing delays in order and closing creation for some customers. The issue has been identified and is related to a third-party dependency in our email processing workflow. Some orders may experience longer than normal processing times.

5. 8 aprile 2026 alle ore 17:29 UTCidentified

   We are continuing to investigate delays in order and closing creation caused by disruptions to our email processing workflow. Orders and closings can still be created manually in the meantime.

6. 8 aprile 2026 alle ore 19:41 UTCidentified

   We are actively working with our third-party provider to resolve the issue. Orders and closings can still be created manually through the platform. Please contact [email protected] with any questions.

7. 8 aprile 2026 alle ore 21:17 UTCidentified

   We continue to actively work toward a resolution for this issue. We appreciate your patience as our team works to restore full functionality. If you have any immediate questions or need assistance, please reach out to us at [email protected].

8. 8 aprile 2026 alle ore 22:10 UTCmonitoring

   New orders and closings submitted via email are now creating successfully. We are continuing to monitor the situation closely to ensure full stability. If you have any questions or are experiencing any issues, please reach out to [email protected].

9. 8 aprile 2026 alle ore 22:14 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

10. 9 aprile 2026 alle ore 02:54 UTCresolved

    This incident has been resolved.