Cronologia delle interruzioni di Sparkpost

1. 11 ottobre 2026 alle ore 17:51 UTCidentified

   Stiamo indagando su un aumento dei messaggi ritardati (deferiti) sia nelle nostre regioni degli Stati Uniti e dell'UE, a partire da circa 14:40 UTC l'11 ottobre. Un sottoinsieme dei nostri risolutori DNS interni non riesce a risolvere i domini dei destinatari, causando alcuni tentativi di consegna di essere temporaneamente differito. I messaggi colpiti non vengono eliminati o rimbalzati. Retries stanno raggiungendo come sono indirizzati a risolutori sani, così i messaggi colpiti vengono consegnati con latenza aggiuntiva. I clienti possono osservare un elevato numero di eventi di ritardo in webhooks, registri eventi e report durante questo periodo. Abbiamo identificato la causa come problema di validazione DNSSEC su una parte della nostra flotta di risolutori relativa ad un aggiornamento programmato della chiave di firma DNS radice di Internet e stanno applicando una correzione. Nessuna azione è richiesta dai clienti. Forniremo un aggiornamento entro 60 minuti o non appena avremo maggiori informazioni.

2. 11 ottobre 2026 alle ore 18:09 UTCidentified

   Stiamo continuando a rollout le nuove chiavi di firma radice di ICANN. Continuiamo a vedere il recupero attraverso i nostri cluster globali.

3. 11 ottobre 2026 alle ore 18:17 UTCidentified

   Stiamo continuando a lavorare per risolvere questo problema.

4. 11 ottobre 2026 alle ore 18:17 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

5. 11 ottobre 2026 alle ore 20:57 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 1 ottobre 2026 alle ore 17:05 UTCinvestigating

   Alcune spedizioni via email sono in ritardo. I ritardi vengono e vanno, e i messaggi in coda vengono consegnati una volta che ciascuno chiarisce. La nostra squadra sta indagando sulla causa e sta lavorando su una soluzione. Posteremo un aggiornamento qui non appena ne sapremo di più. Ci scusiamo per l'interruzione.

2. 1 ottobre 2026 alle ore 17:16 UTCmonitoring

   Abbiamo fatto delle modifiche per affrontare i ritardi di consegna intermittenti. Da allora, l'email è stata consegnata senza indugio, anche durante i periodi di invio di picco che in precedenza ha causato i rallentamenti. Stiamo guardando da vicino per confermare che il problema è completamente risolto e pubblicherà un aggiornamento qui. Grazie per la pazienza.

3. 1 ottobre 2026 alle ore 17:36 UTCresolved

   Questo problema è stato risolto. Dal momento che i nostri cambiamenti sono entrati, non abbiamo visto ulteriori ritardi di consegna, anche attraverso periodi di invio di picco. La posta elettronica viene consegnata normalmente. Ci scusiamo per l'interruzione e vi ringraziamo per la vostra pazienza.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 17 settembre 2026 alle ore 09:06 UTCinvestigating

   Stiamo indagando su un aumento della latenza di consegna per alcuni messaggi in uscita. (NOTA: Questo non influisce sui nostri clienti ospitati nell'UE.)

2. 17 settembre 2026 alle ore 09:47 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

3. 17 settembre 2026 alle ore 10:00 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 14 settembre 2026 alle ore 14:19 UTCinvestigating

   Il punteggio di salute e i dati di Cohort sono ritardati.

2. 14 settembre 2026 alle ore 14:59 UTCidentified

   Sappiamo cosa ha causato il ritardo dei dati e stiamo lavorando per ottenere i dati pubblicati.

3. 14 settembre 2026 alle ore 16:31 UTCmonitoring

   I dati vengono ritrattati e i carichi stanno completando. Recupero dati completo previsto nei prossimi 30 minuti.

4. 14 settembre 2026 alle ore 16:46 UTCresolved

   I dati sono stati pubblicati. Ci scusiamo per il ritardo.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 27 agosto 2026 alle ore 16:51 UTCidentified

   A partire dal 2026-08-26 intorno alle 23:00 UTC, stiamo osservando un significativo aumento dei rimbalzi duri per i messaggi inviati ai destinatari a relè privato. appleid.com, il dominio relè utilizzato da Accedi con Apple. I messaggi colpiti sono rifiutati dai server di posta di Apple con la risposta SMTP 550 5.1.1 utente non trovato. La nostra indagine conferma che questo ha origine a monte al fornitore di mailbox ricevente, non all'interno della nostra piattaforma. Consegna a tutti gli altri domini, tra cui icloud.com, me.com e mac.com, rimangono inalterati e si esibiscono normalmente. Una parte sostanziale degli indirizzi interessati consegnati con successo a partire dal 2026-08-26, indicando che i rifiuti non riflettono i veri destinatari non validi. Impatto: Poiché questi sono rimbalzi duri, gli indirizzi dei destinatari interessati possono essere aggiunti automaticamente alla vostra lista di soppressione, che impedirà l'invio futuro a quei destinatari anche dopo la risoluzione del problema sottostante. Azione richiesta: Nessuno in questo momento. Si consiglia di non tentare di pulire manualmente o ri-importare le voci di soppressione colpite mentre il problema è in corso. Lavoriamo direttamente con Apple su una risoluzione. Una volta risolti, rimuoveremo le voci di soppressione create da questo evento e confermeremo la portata e la tempistica in un aggiornamento di follow-up. Posteremo il nostro prossimo aggiornamento entro 4 ore o prima se la situazione cambia.

2. 27 agosto 2026 alle ore 18:03 UTCidentified

   Continuiamo a vedere elevato 550 5.1.1 utente non trovato rimbalzi duri da Apple relè privato. Una volta risolti sul lato del fornitore, rimuoveremo automaticamente le voci di soppressione Apple Private Relay create da questo evento.

3. 27 agosto 2026 alle ore 19:10 UTCidentified

   Abbiamo iniziato a vedere il recupero del dominio di relè privato Apple. Continueremo il monitoraggio per i prossimi 60 minuti per confermare il recupero completo. Il nostro team sta lavorando attivamente per rimuovere automaticamente eventuali soppressioni che sono state create da questo evento. Prevediamo che la pulizia sia completata tra 4-6PM EDT.

4. 27 agosto 2026 alle ore 19:28 UTCmonitoring

   Abbiamo visto il recupero del dominio di relè privato Apple ai livelli di rimbalzo pre-evento. Il nostro team sta lavorando attivamente per rimuovere automaticamente eventuali soppressioni che sono state create da questo evento. Prevediamo che la pulizia sia completata da 6PM EDT.

5. 27 agosto 2026 alle ore 22:56 UTCresolved

   I livelli di rimbalzo Apple sono mantenuti a livelli pre-incidente durante la nostra fase di monitoraggio. La nostra pulizia delle pessime soppressioni è finita. Questo incidente è risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 19 agosto 2026 alle ore 18:52 UTCinvestigating

   Stiamo indagando su un aumento della latenza di consegna per alcuni messaggi in uscita. (NOTE: Questo non influisce sui nostri clienti ospitati negli Stati Uniti.)

2. 19 agosto 2026 alle ore 19:44 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

3. 19 agosto 2026 alle ore 19:58 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 24 luglio 2026 alle ore 11:14 UTCinvestigating

   Stiamo indagando i problemi di consegna causati da un in corso AWS US West 2 regione outage. I clienti possono sperimentare ritardi mentre valutiamo l'impatto al nostro servizio. Stiamo monitorando attivamente la situazione e fornirà aggiornamenti come ulteriori informazioni diventano disponibili.

2. 24 luglio 2026 alle ore 11:53 UTCidentified

   La consegna e-mail in uscita è bloccata per la nostra regione di US West. Lavoriamo con il nostro fornitore risolvere il problema. Stiamo continuando ad accettare e-mail e in coda loro internamente. Consegniamo i messaggi non appena il problema viene risolto.

3. 24 luglio 2026 alle ore 12:08 UTCmonitoring

   Stiamo iniziando a spedire le mail nella nostra regione occidentale degli Stati Uniti. Stiamo lavorando attraverso i messaggi in coda. Stiamo continuando a monitorare il problema e continuare ad accettare e-mail.

4. 24 luglio 2026 alle ore 13:16 UTCmonitoring

   Stiamo ancora lavorando attraverso i messaggi in coda. Stiamo continuando a monitorare il problema e continuare ad accettare e-mail.

5. 24 luglio 2026 alle ore 17:29 UTCmonitoring

   Abbiamo implementato un ulteriore tuning per gestire l'afflusso significativo di posta a causa dell'outage della rete AWS e stiamo vedendo il miglioramento dei tassi di consegna Stiamo vedendo il recupero significativo e ci aspettiamo che la maggior parte della posta sia completamente consegnata nei prossimi 30-35 minuti. Tempo stimato per il recupero completo è 80-90 minuti. Stiamo continuando a cercare ulteriori ottimizzazioni e monitorare il problema.

6. 24 luglio 2026 alle ore 18:44 UTCresolved

   This incident has been resolved.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 29 giugno 2026 alle ore 15:58 UTCinvestigating

   We are investigating the delay and the impact. We will post once we know more.

2. 29 giugno 2026 alle ore 16:05 UTCmonitoring

   There was a combination of events that caused a short period of slowdown. That slowdown has already recovered and we are monitoring to ensure we do not see it again.

3. 29 giugno 2026 alle ore 16:46 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 12 maggio 2026 alle ore 12:48 UTCidentified

   We’re currently investigating an issue that prevented some customers from updating their payment details. The root cause has been identified, and a fix is being implemented.

2. 12 maggio 2026 alle ore 13:10 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 12 maggio 2026 alle ore 13:38 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 11 maggio 2026 alle ore 18:55 UTCidentified

   We are experiencing an elevated level of errors and latency on the Suppression List API for some SparkPost customers. Please retry any 5xx error. Note: This issue does not impact SparkPost customers hosted in the EU.

2. 11 maggio 2026 alle ore 19:46 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 11 maggio 2026 alle ore 20:02 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 9 maggio 2026 alle ore 21:39 UTCinvestigating

   We are looking into why some messages are seeing delayed delivery.

2. 9 maggio 2026 alle ore 21:50 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 9 maggio 2026 alle ore 22:05 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 9 maggio 2026 alle ore 22:17 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 7 maggio 2026 alle ore 09:31 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 7 maggio 2026 alle ore 10:49 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 8 maggio 2026 alle ore 11:31 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 5 aprile 2026 alle ore 17:02 UTCinvestigating

   We are currently investigating reports of delayed or failed email deliveries to Apple-hosted domains. Messages to non-Apple domains are unaffected. We will provide updates as more information becomes available.

2. 5 aprile 2026 alle ore 17:58 UTCidentified

   The issue was caused by an Apple iCloud Mail outage (https://www.apple.com/support/systemstatus/), which Apple has since marked as resolved. Bounce rates and delivery delays to Apple domains have returned to normal levels. We are currently reviewing our suppression lists to identify and remove any recipients that may have been incorrectly added during the incident.

3. 5 aprile 2026 alle ore 18:27 UTCmonitoring

   Apple has implemented a fix and we are monitoring the results.

4. 5 aprile 2026 alle ore 19:01 UTCresolved

   Delivery rates to Apple domains have returned to normal with no further elevated delays or bounces. We will perform any necessary post-incident cleanup of suppression lists to ensure no recipients were incorrectly suppressed during the outage. NOTE: As of Monday April 5th at 9PM EDT the cleanup has been completed. All recipient addresses to Apple or Apple Private Relay domains that were suppressed during Apple's incident window were removed.

1. 12 marzo 2026 alle ore 06:51 UTCinvestigating

   We are currently investigating issues with delivery of email impacting US region.

2. 12 marzo 2026 alle ore 07:48 UTCmonitoring

   System is fully recovered and under monitoring.

3. 12 marzo 2026 alle ore 08:00 UTCinvestigating

   Email delivery in US is impacted, experiencing elevated delays.

4. 12 marzo 2026 alle ore 10:03 UTCmonitoring

   System functionality has been fully restored and all emails are being transmitted correctly without added latencies; we are actively monitoring.

5. 12 marzo 2026 alle ore 11:25 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 5 marzo 2026 alle ore 00:51 UTCinvestigating

   We are investigating an increase in delivery latency for some outbound messages.

2. 5 marzo 2026 alle ore 01:00 UTCmonitoring

   We are observing recovery in email delivery performance and are actively monitoring.

3. 5 marzo 2026 alle ore 01:24 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 26 febbraio 2026 alle ore 17:55 UTCmonitoring

   We are currently seeing elevated temporary rejection rates for email delivered to Outlook.com, Hotmail, and other Microsoft-hosted addresses. Microsoft has acknowledged the issue and is actively investigating. This is a industry-wide issue and not isolated to any specific account. We will continue to monitor and update this page as we receive more information. Next update: When Microsoft posts a resolution or Bird observes delivery rates normalizing

2. 27 febbraio 2026 alle ore 17:38 UTCresolved

   Microsoft has confirmed that they made additional changes the night of Thursday, Feb 26th that should have remediated most IP rate limiting and rejection issues. If you are still seeing impacts, please reach out via your normal support channels and our team can investigate and escalate with Microsoft.

1. 24 febbraio 2026 alle ore 19:07 UTCinvestigating

   We are experiencing an elevated level of errors and latency on the Transmissions API (injection API) for some SparkPost customers. Please retry any 5xx error. Note: This issue does not impact SparkPost customers hosted in the EU.

2. 24 febbraio 2026 alle ore 19:07 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 24 febbraio 2026 alle ore 19:25 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue. We still see 5xx errors on mail injections and degradation.

4. 24 febbraio 2026 alle ore 19:34 UTCidentified

   The team has identified the root cause. There is a core networking issue that has impacted sending across the clusters.

5. 24 febbraio 2026 alle ore 19:38 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

6. 24 febbraio 2026 alle ore 19:41 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 24 febbraio 2026 alle ore 15:01 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue. No messages are lost.

2. 24 febbraio 2026 alle ore 17:19 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 24 febbraio 2026 alle ore 17:34 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 24 febbraio 2026 alle ore 18:17 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 20 febbraio 2026 alle ore 16:06 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 20 febbraio 2026 alle ore 16:14 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 20 febbraio 2026 alle ore 16:15 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

4. 20 febbraio 2026 alle ore 16:33 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 18 febbraio 2026 alle ore 14:51 UTCinvestigating

   We are investigating an increase in delivery latency for some outbound messages. (NOTE: This does not impact our customers hosted in the EU.)

2. 18 febbraio 2026 alle ore 15:02 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 18 febbraio 2026 alle ore 15:15 UTCidentified

   We have begun to see improvements to outbound mail delivery delays. We anticipate full recovery in the next 30 minutes.

4. 18 febbraio 2026 alle ore 15:59 UTCmonitoring

   We continue to see strong recovery of the mail queues and message delivery. We expect all remaining delayed messages to be delivered in the next 5 minutes.

5. 18 febbraio 2026 alle ore 16:15 UTCmonitoring

   We have seen recovery. We will continue monitoring for the next 60 minutes to ensure message queues stay stable.

6. 18 febbraio 2026 alle ore 17:06 UTCresolved

   This incident has been resolved.