Cronologia delle interruzioni di Staffbase

1. 21 ottobre 2026 alle ore 09:52 UTCinvestigating

   I clienti ospitati nella nostra regione degli Stati Uniti potrebbero non essere in grado di accedere alla Staffbase App e Intranet. Stiamo indagando sulla rottura e lavorando per ripristinare l'accesso.

2. 21 ottobre 2026 alle ore 10:01 UTCidentified

   I clienti ospitati nella nostra regione degli Stati Uniti possono continuare a sperimentare problemi di accesso alla Staffbase App e Intranet. Abbiamo identificato il problema e stiamo lavorando su una correzione per ripristinare l'accesso.

3. 21 ottobre 2026 alle ore 10:11 UTCmonitoring

   Abbiamo implementato una correzione per affrontare i problemi di accesso che interessano il sistema Americas, e l'accesso sta tornando alla normalità. Continueremo a monitorare attentamente il sistema per garantire che l'accesso rimanga stabile. Se continui a provare problemi ad accedere alla tua domanda, contatta il nostro supporto a [[email protected]](mailto:[email protected] "[email protected]").

4. 21 ottobre 2026 alle ore 10:20 UTCresolved

   I problemi di accesso che interessano il sistema Americas sono stati risolti. Il servizio completo è stato ripristinato e tutti i sistemi sono operativi normalmente. Un Post Mortem per questo incidente sarà pubblicato in seguito alla nostra recensione interna. Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente che possa aver causato. Grazie per la pazienza. Se stai ancora vivendo problemi, contatta il nostro team di supporto all'indirizzo [[email protected]](mailto:[email protected] "[email protected]").

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 21 ottobre 2026 alle ore 14:52 UTCresolved

   Siamo a conoscenza delle vulnerabilità PHP critiche recentemente pubblicate (CVE-2026-109618 e CVE-2026-109619) e stanno monitorando la situazione da vicino. Regole firewall per applicazioni web di emergenza che affrontano queste vulnerabilità sono state implementate da Cloudflare su 21-Oct-2026 e sono attive in tutta la nostra infrastruttura. La piattaforma di base Staffbase non utilizza i componenti interessati. Un piccolo numero di plugin lo ha fatto; questi sono stati spostati a immagini di base indurite su 21-Oct-2026, e le versioni di PHP patched sono stati rotolati a tutti i componenti interessati a partire da 22-Oct-2026. Non abbiamo visto alcuna indicazione di sfruttamento nel nostro ambiente. Tutti i sistemi sono stati operativi normalmente durante tutto, e non è richiesta alcuna ulteriore azione. Se avete domande riguardo a questo argomento, contattate il nostro team di supporto [[email protected]](mailto:[email protected]).

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1. 14 ottobre 2026 alle ore 08:39 UTCinvestigating

   Abbiamo ricevuto rapporti che i clienti che utilizzano Email Modern sui sistemi europei e americani non sono attualmente in grado di inviare e-mail. Gli utenti interessati possono vedere un messaggio di errore "Qualcosa è andato storto" quando si tenta di inviare. I nostri team stanno attivamente indagando sul problema e lavorano per ripristinare l'invio e-mail il più rapidamente possibile. Potete vedere su quale sistema la vostra applicazione è ospitata andando allo Studio > Impostazioni > scheda Accesso API. Ci scusiamo per l'inconveniente. Se avete domande riguardo a questo argomento, contattate il nostro team di supporto [[email protected]](mailto:[email protected] "[email protected]").

2. 14 ottobre 2026 alle ore 08:48 UTCresolved

   Il problema è risolto. Ci scusiamo per l'inconveniente che ha causato. Contattateci all'indirizzo [[email protected]](https://[email protected]) nel caso abbiate ancora problemi. Siamo felici di aiutare!

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1. 8 ottobre 2026 alle ore 10:09 UTCidentified

   Stiamo indagando su una disgregazione di servizio da Azure che interessa App & Intranet nel nostro ambiente europeo. Il nostro team sta valutando l'impatto e il lavoro per ripristinare il servizio normale con la massima priorità.

2. 8 ottobre 2026 alle ore 10:25 UTCmonitoring

   Abbiamo preso misure per affrontare il problema dei servizi europei, e la disponibilità dei servizi è migliorata. Microsoft Azure continua a segnalare un degrado regionale attivo. Stiamo monitorando la piattaforma da vicino mentre il recupero è verificato.

3. 8 ottobre 2026 alle ore 12:05 UTCresolved

   La disponibilità di servizi per i nostri servizi europei è stata ripristinata e non stiamo più osservando i problemi relativi al degrado regionale di Microsoft Azure. Ci scusiamo per l'inconveniente che ha causato. Contattaci a [[email protected]](mailto:[email protected] "[email protected]") nel caso in cui tu abbia ancora problemi. Siamo felici di aiutare!

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1. 22 settembre 2026 alle ore 14:43 UTCinvestigating

   Stiamo indagando su un problema con Microsoft Azure che riguarda parti dei nostri servizi europei. Alcuni clienti possono sperimentare errori intermittenti o caricamento lento durante l'utilizzo di Funzioni comuni. Stiamo monitorando la situazione da vicino e fornirà ulteriori aggiornamenti come ulteriori informazioni diventano disponibili.

2. 22 settembre 2026 alle ore 15:39 UTCidentified

   Il problema sta peggiorando e i nostri servizi europei non sono attualmente disponibili per molti clienti. Abbiamo identificato un problema in corso con Microsoft Azure che colpisce la piattaforma e stanno monitorando la situazione da vicino.

3. 22 settembre 2026 alle ore 16:17 UTCmonitoring

   Abbiamo preso misure per affrontare il problema dei servizi europei, e la disponibilità dei servizi è migliorata. Microsoft Azure continua a segnalare un degrado regionale attivo. Stiamo monitorando la piattaforma da vicino mentre il recupero è verificato.

4. 23 settembre 2026 alle ore 07:31 UTCresolved

   La disponibilità di servizi per i nostri servizi europei è stata ripristinata e non stiamo più osservando i problemi relativi al degrado regionale di Microsoft Azure. Ci scusiamo per l'inconveniente che ha causato. Contattaci a [[email protected]](mailto:[email protected] "[email protected]") nel caso in cui tu abbia ancora problemi. Siamo felici di aiutare!

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1. 21 settembre 2026 alle ore 09:30 UTCinvestigating

   Abbiamo ricevuto rapporti che alcuni clienti del sistema europeo stanno sperimentando prestazioni gravemente degradate quando si utilizza l'applicazione web Staffbase. Potete vedere su quale sistema la vostra applicazione è ospitata andando a Studio > Impostazioni > Accesso API. Ci scusiamo per l'inconveniente. Se avete domande riguardo a questo argomento, contattate il nostro team di supporto [[email protected]](mailto:[email protected] "[email protected]").

2. 21 settembre 2026 alle ore 11:10 UTCidentified

   I livelli di performance sul sistema europeo sono tornati alla normalità. Tuttavia, abbiamo identificato che la funzione di ricerca attualmente non funziona come previsto. Le nostre squadre stanno indagando su questo problema e lavorano su una risoluzione.

3. 21 settembre 2026 alle ore 16:20 UTCmonitoring

   Abbiamo preso misure per affrontare le prestazioni degradate e la questione che riguarda la ricerca sul sistema europeo. I livelli di performance sono migliorati e la funzionalità di ricerca è stata ripristinata. Continueremo a monitorare attentamente il sistema per garantire che tutto rimanga stabile.

4. 22 settembre 2026 alle ore 08:15 UTCresolved

   Il problema è risolto. Ci scusiamo per l'inconveniente che ha causato. Contattateci all'indirizzo [[email protected]](https://[email protected]) nel caso abbiate ancora problemi. Siamo felici di aiutare!

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1. 4 settembre 2026 alle ore 12:06 UTCidentified

   Alcuni clienti potrebbero sperimentare la consegna ritardata di e-mail inviate da Staffbase (Email Modern e messaggi di notifica). La nostra indagine ha confermato che le e-mail sono state inviate con successo dal nostro lato; il ritardo è causato dal fornitore di posta del destinatario, Microsoft 365/Outlook, che differisce temporaneamente i messaggi in entrata durante un periodo di alto carico alla loro fine. Non è necessaria alcuna azione. Le email cancellate dovrebbero arrivare mentre il server di posta ricevente funziona attraverso la sua coda. A causa di questo problema, alcuni clienti con Microsoft 365/Outlook potrebbero non essere in grado di ricevere risposte ai nostri biglietti di supporto in questo momento, quindi non esitate a utilizzare il nostro portale di biglietti tramite support.staffbase.com. Grazie per la vostra pazienza mentre questo è indirizzato. Se avete domande riguardo a questo argomento, contattate il nostro team di supporto all'indirizzo [email protected].

2. 4 settembre 2026 alle ore 15:05 UTCresolved

   Il problema è risolto. Ci scusiamo per l'inconveniente che ha causato. Contattateci all'indirizzo [[email protected]](https://[email protected]) nel caso abbiate ancora problemi. Siamo felici di aiutare!

3. 4 settembre 2026 alle ore 15:08 UTCresolved

   Il problema è risolto. Ci scusiamo per l'inconveniente che ha causato. Contattaci all'indirizzo [email protected] nel caso in cui tu abbia ancora problemi. Siamo felici di aiutare!

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 4 settembre 2026 alle ore 11:47 UTCidentified

   Alcuni clienti potrebbero sperimentare la consegna ritardata di e-mail inviate da Staffbase (Email Modern e messaggi di notifica). La nostra indagine ha confermato che le e-mail sono state inviate con successo dal nostro lato; il ritardo è causato dal fornitore di posta del destinatario, Microsoft 365/Outlook, che differisce temporaneamente i messaggi in entrata durante un periodo di alto carico alla loro fine. Non è necessaria alcuna azione. Le email cancellate dovrebbero arrivare mentre il server di posta ricevente funziona attraverso la sua coda. A causa di questo problema, alcuni clienti con Microsoft 365/Outlook potrebbero non essere in grado di ricevere risposte ai nostri biglietti di supporto in questo momento, quindi non esitate a utilizzare il nostro portale di biglietti tramite support.staffbase.com. Grazie per la vostra pazienza mentre questo è indirizzato. Se avete domande riguardo a questo argomento, contattate il nostro team di supporto all'indirizzo [email protected].

2. 4 settembre 2026 alle ore 15:07 UTCresolved

   Il problema è risolto. Ci scusiamo per l'inconveniente che ha causato. Contattaci all'indirizzo [email protected] nel caso in cui tu abbia ancora problemi. Siamo felici di aiutare!

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 3 settembre 2026 alle ore 09:54 UTCresolved

   Tra le 15:15 e le 15:30 UTC (17:15-17:30 CEST) il 2 settembre, alcuni clienti hanno sperimentato elevati tassi di errore e prestazioni lente, che interessano sia i nostri ambienti ospitati dall'UE e dagli Stati Uniti. Questo è stato causato da un cambiamento di distribuzione interno e risolto da solo in circa quindici minuti una volta il traffico è stato reindirizzato alla normalità. Ci dispiace per la disgregazione che ha causato. Se stai ancora vedendo problemi correlati, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo [email protected] - siamo lieti di aiutarvi.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 3 settembre 2026 alle ore 10:09 UTCresolved

   Tra le 15:15 e le 15:30 UTC (17:15-17:30 CEST) il 2 settembre, alcuni clienti hanno sperimentato elevati tassi di errore e prestazioni lente, che interessano sia i nostri ambienti ospitati dall'UE e dagli Stati Uniti. Questo è stato causato da un cambiamento di distribuzione interno e risolto da solo in circa quindici minuti una volta il traffico è stato reindirizzato alla normalità. Ci dispiace per la disgregazione che ha causato. Se stai ancora vedendo problemi correlati, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo [email protected] - siamo lieti di aiutarvi.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 31 agosto 2026 alle ore 10:08 UTCinvestigating

   Caratteristiche colpite: Staffbase AI (Navigator, Podcast, generazione di e-mail/pagina) Alcuni clienti possono avere problemi con i nostri strumenti AI e incontrare messaggi di errore durante l'interazione con loro. Le nostre squadre stanno indagando e lavoreranno per risolvere il problema il più velocemente possibile. Presto condivideremo altre informazioni. Ci scusiamo per l'inconveniente. Se avete domande riguardo a questo argomento, contattate il nostro team di supporto all'indirizzo [email protected].

2. 31 agosto 2026 alle ore 11:06 UTCmonitoring

   Abbiamo adottato misure per risolvere il problema e ripristinare la piena funzionalità di tutti gli strumenti / parti AI all'interno di Staffbase. Continueremo a monitorare i sistemi finché non saremo sicuri che il problema sia completamente risolto.

3. 31 agosto 2026 alle ore 13:10 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto. Il Navigatore e altre caratteristiche AI colpite sono completamente funzionali di nuovo. Ci dispiace per il problema che ha causato. Contattateci all'indirizzo [email protected] per ulteriori problemi. Siamo felici di aiutare!

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 31 agosto 2026 alle ore 09:57 UTCinvestigating

   Caratteristiche colpite: Staffbase AI (Navigator, Podcast, generazione di e-mail/pagina) Alcuni clienti possono avere problemi con i nostri strumenti AI e incontrare messaggi di errore durante l'interazione con loro. Le nostre squadre stanno indagando e lavoreranno per risolvere il problema il più velocemente possibile. Presto condivideremo altre informazioni. Ci scusiamo per l'inconveniente. Se avete domande riguardo a questo argomento, contattate il nostro team di supporto all'indirizzo [email protected].

2. 31 agosto 2026 alle ore 10:18 UTCmonitoring

   Abbiamo adottato misure per risolvere il problema e ripristinare la piena funzionalità di tutti gli strumenti / parti AI all'interno di Staffbase. Continueremo a monitorare i sistemi finché non saremo sicuri che il problema sia completamente risolto.

3. 31 agosto 2026 alle ore 12:09 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto. Il Navigatore e altre caratteristiche AI colpite sono completamente funzionali di nuovo. Ci dispiace per il problema che ha causato. Contattateci all'indirizzo [email protected] per ulteriori problemi. Siamo felici di aiutare!

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 14 luglio 2026 alle ore 15:06 UTCmonitoring

   Aggiornamento: Abbiamo implementato una correzione per il problema. La funzionalità è stata ripristinata e ora stiamo monitorando tutti gli ambienti per confermare. Posteremo un aggiornamento finale una volta che il monitoraggio conferma la piena stabilità.

2. 14 luglio 2026 alle ore 15:06 UTCinvestigating

   Alcuni utenti possono incontrare un problema in cui forme, pagine o altri contenuti non riescono a caricare e invece visualizzare il messaggio di errore "error.unknown.title". Le nostre squadre stanno indagando e lavoreranno per risolvere il problema il più velocemente possibile. Presto condivideremo altre informazioni. Ci scusiamo per l'inconveniente. Se hai domande riguardo a questo argomento, contatta il nostro supporto all'indirizzo [email protected].

3. 15 luglio 2026 alle ore 08:11 UTCmonitoring

   Stiamo continuando a monitorare eventuali ulteriori problemi.

4. 15 luglio 2026 alle ore 08:11 UTCresolved

   Il problema è risolto. Ci scusiamo per l'inconveniente che ha causato. Contattaci all'indirizzo [email protected] nel caso in cui tu abbia ancora problemi. Siamo felici di aiutare!

5. 27 luglio 2026 alle ore 16:10 UTCresolved

   **Summary**Il 14 luglio 2026, tra le 15 e le 16:59 PM \(CEST\), i clienti di tutti i sistemi hanno sperimentato interruzioni di servizio che interessano più funzionalità della piattaforma. I nostri team hanno identificato con successo la causa e ripristinato la piena funzionalità di servizio. **What Happened**Un recente aggiornamento ha introdotto un problema di configurazione di autenticazione che ha causato diverse funzionalità della piattaforma, tra cui il caricamento della pagina, le notifiche, l'email, l'analisi e il monitoraggio dei link, per restituire gli errori. Il nostro team ha identificato il problema e risolto, ripristinando le normali operazioni in tutti i sistemi colpiti. **Impact**Between 3:50 PM e 4:59 PM \(CEST\) il 14 luglio 2026, i clienti in Europa, Americas e Asia/Pacific Systems possono avere errori di accesso a pagine, notifiche, email, analisi e funzionalità di tracciamento dei link. **Miglioramenti completi**Stiamo implementando controlli aggiuntivi per il funzionamento del componente di servizio interessato e migliorare la nostra capacità di rilevare e risolvere problemi simili più rapidamente in futuro. Grazie per la vostra pazienza e comprensione mentre lavoriamo per migliorare i nostri servizi e prevenire incidenti futuri. Se avete domande o dubbi, non esitate a contattare il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo [[email protected]](mailto:[email protected]).

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 14 luglio 2026 alle ore 14:10 UTCinvestigating

   Alcuni utenti possono incontrare un problema in cui forme, pagine o altri contenuti non riescono a caricare e invece visualizzare il messaggio di errore "error.unknown.title". Le nostre squadre stanno indagando e lavoreranno per risolvere il problema il più velocemente possibile. Presto condivideremo altre informazioni. Ci scusiamo per l'inconveniente. Se hai domande riguardo a questo argomento, contatta il nostro supporto all'indirizzo [email protected].

2. 14 luglio 2026 alle ore 14:54 UTCmonitoring

   Aggiornamento: Abbiamo implementato una correzione per il problema. La funzionalità è stata ripristinata e ora stiamo monitorando tutti gli ambienti per confermare. Posteremo un aggiornamento finale una volta che il monitoraggio conferma la piena stabilità.

3. 15 luglio 2026 alle ore 07:37 UTCmonitoring

   Stiamo continuando a monitorare eventuali ulteriori problemi.

4. 15 luglio 2026 alle ore 08:08 UTCresolved

   Il problema è risolto. Ci scusiamo per l'inconveniente che ha causato. Contattaci all'indirizzo [email protected] nel caso in cui tu abbia ancora problemi. Siamo felici di aiutare!

5. 27 luglio 2026 alle ore 15:26 UTCpostmortem

   # Sommario # Il 14 luglio 2026, tra le 15 e le 16:59 \(CEST\), i clienti di tutti i sistemi hanno sperimentato interruzioni di servizio che interessano più funzionalità della piattaforma. I nostri team hanno identificato con successo la causa e ripristinato la piena funzionalità di servizio. Che cosa è successo? Un recente aggiornamento ha introdotto un problema di configurazione di autenticazione che ha causato diverse funzionalità della piattaforma, tra cui il caricamento della pagina, le notifiche, l'email, l'analisi e il monitoraggio dei link, per restituire gli errori. Il nostro team ha identificato il problema e risolto, ripristinando le normali operazioni in tutti i sistemi colpiti. # Impatto # Tra le 15:50 e le 16:59 \(CEST\) il 14 luglio 2026, i clienti in Europa, Americas e Asia/Pacific Systems possono avere errori di accesso a pagine, notifiche, email, analisi e funzionalità di tracciamento dei link. ** Miglioramenti futuri ** Realizzeremo controlli aggiuntivi per il funzionamento del componente di servizio interessato e migliorare la nostra capacità di rilevare e risolvere problemi simili più rapidamente in futuro. Grazie per la vostra pazienza e comprensione mentre lavoriamo per migliorare i nostri servizi e prevenire incidenti futuri. Se avete domande o dubbi, non esitate a contattare il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo [[email protected]](mailto:[email protected]).

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 9 luglio 2026 alle ore 14:12 UTCinvestigating

   Stiamo indagando su un problema che riguarda la creazione di nuovi progetti e modelli di Studio Email nel nostro ambiente statunitense. Quando si crea una nuova bozza, si può vedere una conferma di salvataggio di successo, ma il progetto non appare nella vostra lista di bozzetti in seguito. Le bozze esistenti e le email precedentemente inviate non sono interessate. I clienti ospitati nel nostro ambiente UE non sono interessati. Il nostro team sta attivamente lavorando per identificare e risolvere la causa. pubblicheremo un aggiornamento non appena avremo maggiori informazioni.

2. 9 luglio 2026 alle ore 15:11 UTCmonitoring

   Abbiamo implementato una soluzione per risolvere il problema che riguarda nuovi progetti di Studio Email nel nostro ambiente statunitense. Creare e visualizzare nuove bozze e modelli dovrebbe ora funzionare come previsto. Continueremo a monitorare i sistemi finché non saremo sicuri che il problema sia completamente risolto.

3. 10 luglio 2026 alle ore 07:11 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto. Ci dispiace per il problema che ha causato. Contattateci all'indirizzo [email protected] per ulteriori problemi. Siamo felici di aiutare!

4. 14 luglio 2026 alle ore 13:11 UTCresolved

   **Summary**Il 9 luglio 2026, tra le 9:01 AM e le 4:06 PM \(CEST\), i clienti del sistema Americas hanno sperimentato un problema in cui recentemente creato Staffbase Employee Email bozze, e-mail programmate, e le e-mail inviate non sono apparsi nelle loro rispettive viste di elenco. I nostri team hanno identificato con successo la causa e ripristinato la piena funzionalità di servizio. **Che cosa è successo****Un processo di indicizzazione di sfondo responsabile per la populazione delle viste dell'elenco delle e-mail ha smesso di funzionare correttamente, così le bozze appena create, le e-mail programmate, e le e-mail inviate non sono apparsi nelle loro rispettive liste anche se sono state salvate con successo. Gli utenti hanno ricevuto la conferma che il loro contenuto è stato salvato, ma non ha potuto localizzarlo per visualizzare, modificare o inviare. Altre regioni non sono state colpite. Il nostro team ha identificato il problema e risolto, ripristinando la normale visibilità per tutti i contenuti interessati. **Impact**Between 9:01 AM e 4:06 PM \(CEST\) il 9 luglio 2026, i clienti del sistema Americas potrebbero non essere stati in grado di individuare le bozze di posta elettronica dei dipendenti di nuova creazione, le email programmate o le e-mail inviate nelle loro viste della lista, anche se il contenuto è stato salvato con successo. Il contenuto creato in precedenza è rimasto visibile in tutto. Nessun dato è stato perso durante questo incidente. **Miglioramenti completi**Stiamo implementando controlli aggiuntivi per il funzionamento del componente di servizio interessato e migliorare la nostra capacità di rilevare e risolvere problemi simili più rapidamente in futuro. Grazie per la vostra pazienza e comprensione mentre lavoriamo per migliorare i nostri servizi e prevenire incidenti futuri. Se avete domande o dubbi, non esitate a contattare il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo [[email protected]](mailto:[email protected]).

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 9 luglio 2026 alle ore 14:01 UTCinvestigating

   Stiamo indagando su un problema che riguarda la creazione di nuovi progetti e modelli di Studio Email nel nostro ambiente statunitense. Quando si crea una nuova bozza, si può vedere una conferma di salvataggio di successo, ma il progetto non appare nella vostra lista di bozzetti in seguito. Le bozze esistenti e le email precedentemente inviate non sono interessate. I clienti ospitati nel nostro ambiente UE non sono interessati. Il nostro team sta attivamente lavorando per identificare e risolvere la causa. pubblicheremo un aggiornamento non appena avremo maggiori informazioni.

2. 9 luglio 2026 alle ore 14:19 UTCmonitoring

   Abbiamo implementato una soluzione per risolvere il problema che riguarda nuovi progetti di Studio Email nel nostro ambiente statunitense. Creare e visualizzare nuove bozze e modelli dovrebbe ora funzionare come previsto. Continueremo a monitorare i sistemi finché non saremo sicuri che il problema sia completamente risolto.

3. 10 luglio 2026 alle ore 06:29 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto. Ci dispiace per il problema che ha causato. Contattateci all'indirizzo [email protected] per ulteriori problemi. Siamo felici di aiutare!

4. 14 luglio 2026 alle ore 12:19 UTCpostmortem

   # Sommario # Il 9 luglio 2026, tra le 9:01 e le 16:06 PM \(CEST\), i clienti del sistema Americas hanno sperimentato un problema in cui recentemente creato Staffbase Employee Email bozze, e-mail programmate, e le e-mail inviate non sono apparsi nelle loro rispettive opinioni di elenco. I nostri team hanno identificato con successo la causa e ripristinato la piena funzionalità di servizio. Che cosa è successo? Un processo di indicizzazione di sfondo responsabile per la populazione delle viste dell'elenco delle e-mail ha smesso di funzionare correttamente, quindi le bozze appena create, le e-mail programmate, e le e-mail inviate non sono state visualizzate nelle loro rispettive liste anche se sono state salvate con successo. Gli utenti hanno ricevuto la conferma che il loro contenuto è stato salvato, ma non ha potuto localizzarlo per visualizzare, modificare o inviare. Altre regioni non sono state colpite. Il nostro team ha identificato il problema e risolto, ripristinando la normale visibilità per tutti i contenuti interessati. # Impatto # Tra le 9:01 e le 4:06 PM \(CEST\) il 9 luglio 2026, i clienti del sistema Americas potrebbero non essere stati in grado di individuare bozze di posta elettronica del dipendente di nuova creazione, e-mail programmate, o e-mail inviate nelle loro viste di elenco, anche se il contenuto è stato salvato con successo. Il contenuto creato in precedenza è rimasto visibile in tutto. Nessun dato è stato perso durante questo incidente. ** Miglioramenti futuri ** Realizzeremo controlli aggiuntivi per il funzionamento del componente di servizio interessato e migliorare la nostra capacità di rilevare e risolvere problemi simili più rapidamente in futuro. Grazie per la vostra pazienza e comprensione mentre lavoriamo per migliorare i nostri servizi e prevenire incidenti futuri. Se avete domande o dubbi, non esitate a contattare il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo [[email protected]](mailto:[email protected]).

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 8 luglio 2026 alle ore 11:09 UTCinvestigating

   Caratteristiche colpite: Menu Notifiche Alcuni utenti possono sperimentare un problema in cui il numero di notifica non letto non aggiorna correttamente nel menu di notifica. Le nostre squadre stanno indagando e lavoreranno per risolvere il problema il più velocemente possibile. Presto condivideremo altre informazioni. Potete vedere su quale sistema la vostra applicazione è ospitata andando allo Studio > Impostazioni > API Accedere e controllare il tag accanto al titolo. Ci scusiamo per l'inconveniente. Se hai domande riguardo a questo argomento, contatta il nostro supporto all'indirizzo [email protected].

2. 8 luglio 2026 alle ore 13:13 UTCmonitoring

   Aggiornamento: Abbiamo implementato una correzione per il problema che ha impedito le notifiche non lette per aggiornare correttamente. La funzionalità è stata ripristinata e ora stiamo monitorando tutti gli ambienti per confermare. Posteremo un aggiornamento finale una volta che il monitoraggio conferma la piena stabilità.

3. 9 luglio 2026 alle ore 12:12 UTCresolved

   Il problema è risolto. Ci scusiamo per l'inconveniente che ha causato. Contattaci all'indirizzo [email protected] nel caso in cui tu abbia ancora problemi. Siamo felici di aiutare!

4. 9 luglio 2026 alle ore 14:12 UTCresolved

   **Summary**L'8 luglio 2026, tra le 7:06 AM e le 2:05 PM \(CEST\), i clienti del sistema europeo hanno sperimentato indicatori non letti errati su alcune voci del menu, come pagine di notizie e cartelle. I nostri team hanno identificato con successo la causa e ripristinato la piena funzionalità di servizio. **Che cosa è successo** Un recente aggiornamento ha causato indicatori non letti su alcune voci del menu, come pagine di notizie e cartelle, per visualizzare informazioni errate per alcuni utenti. Alcune voci di menu hanno continuato a mostrare conteggi non letti per il contenuto che non era più visibile, mentre altri hanno smesso di visualizzare un indicatore affatto. Il nostro team ha identificato il problema e l'ha risolto, ripristinando indicatori non letti precisi per le voci dei menu interessati. Anche le Americhe e i Sistemi Asia/Pacifico sono stati monitorati come precauzione, e non è stato osservato alcun impatto per i clienti in quelle regioni. **Impact**Between 7:06 AM e 2:05 PM \(CEST\) l'8 luglio 2026, i clienti del sistema europeo possono aver visto indicatori non letti su alcuni menu, come pagine di notizie e cartelle, che non riflettevano i contenuti attuali, in alcuni casi mostrando conteggi che non potevano essere cancellati o nessun indicatore affatto. Nessun dato è stato perso durante questo incidente. ** Miglioramenti completi**Attueremo controlli aggiuntivi per la visualizzazione di indicatori non letti del menu e migliorare la nostra capacità di rilevare e risolvere problemi simili più rapidamente in futuro. Grazie per la vostra pazienza e comprensione mentre lavoriamo per migliorare i nostri servizi e prevenire incidenti futuri. Se avete domande o dubbi, non esitate a contattare il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo [[email protected]](mailto:[email protected]).

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 8 luglio 2026 alle ore 10:18 UTCinvestigating

   Affected feature: Menu Notifications Some users may experience an issue where the unread notification count does not update correctly in the notification menu. Our teams are investigating and will work to resolve this as fast as we can. We will share more information soon. You can see on which system your application is hosted by going to the Studio > Settings > API Access and checking the tag next to the title. We apologize for the inconvenience. If you have any questions regarding this topic, please reach out to our support at [email protected].

2. 8 luglio 2026 alle ore 12:13 UTCmonitoring

   Update: We have deployed a fix for the issue that prevented unread notifications to properly update. Functionality has been restored, and we are now monitoring all environments to confirm. We will post a final update once monitoring confirms full stability.

3. 9 luglio 2026 alle ore 11:43 UTCresolved

   The issue is resolved. We apologize for the inconvenience this has caused. Please get in touch with us at [email protected] in case you're still having any problems. We’re happy to help!

4. 9 luglio 2026 alle ore 13:59 UTCpostmortem

   **Summary** On July 8, 2026, between 7:06 AM and 2:05 PM \(CEST\), customers on the European System experienced incorrect unread indicators on certain menu items, such as news pages and folders. Our teams successfully identified the cause and restored full service functionality. **What Happened** A recent update caused unread indicators on certain menu items, such as news pages and folders, to display incorrect information for some users. Some menu items continued to show unread counts for content that was no longer visible, while others stopped displaying an indicator at all. Our team identified the issue and resolved it, restoring accurate unread indicators for affected menu items. The Americas and Asia/Pacific Systems were also monitored as a precaution, and no impact was observed for customers in those regions. **Impact** Between 7:06 AM and 2:05 PM \(CEST\) on July 8, 2026, customers on the European System may have seen unread indicators on certain menu items, such as news pages and folders, that did not reflect current content, in some cases showing counts that could not be cleared or no indicator at all. No data was lost during this incident. **Future Improvements** We will implement additional checks for the display of menu unread indicators and improve our ability to detect and resolve similar issues more quickly in the future. Thank you for your patience and understanding while we work to improve our services and prevent future incidents. If you have any questions or concerns, please do not hesitate to reach out to our customer support team at [[email protected]](mailto:[email protected]).

1. 6 luglio 2026 alle ore 13:57 UTCinvestigating

   Affected feature: AI Navigator We have received reports that some customers are experiencing issues with AI Navigator, where new requests do not load results and instead return to the start of the request. Our teams are investigating and will work to resolve this as quickly as possible. We will share more information soon. You can see on which system your application is hosted by going to Studio > Settings > API Access and checking the tag next to the title. We apologize for the inconvenience. If you have any questions regarding this topic, please reach out to our support team at [email protected].

2. 6 luglio 2026 alle ore 15:13 UTCmonitoring

   Update: We have deployed a fix for the issue that prevented users from starting new conversations in the Navigator AI Assistant. Functionality has been restored, and we are now monitoring all environments to confirm. Impact was limited to starting new conversations in the AI Assistant. Other platform features were not affected. We will post a final update once monitoring confirms full stability.

3. 7 luglio 2026 alle ore 12:52 UTCresolved

   This incident has been resolved. We are sorry for the trouble this has caused. Please contact us at [email protected] should you experience any further issues. We’re happy to help!

4. 8 luglio 2026 alle ore 13:47 UTCpostmortem

   **Summary** On July 6, 2026, between 1:00 PM and 5:05 PM \(CEST\), customers on the European System, Americas System, and Asia/Pacific System experienced issues starting new conversations with the AI Assistant. Our teams successfully identified the cause and restored full service functionality. **What Happened** A recent update introduced a version mismatch between two internal system components supporting the AI Assistant. As a result, users were unable to start new AI Assistant conversations, with the interface appearing unresponsive and no error message shown. Other App/Intranet features continued to operate normally. Our team identified the issue and resolved it, restoring full functionality for the AI Assistant. **Impact** Between 1:00 PM and 5:05 PM \(CEST\) on July 6, 2026, users on the European System, Americas System, and Asia/Pacific System may have been unable to start new AI Assistant conversations. Existing conversations were not affected, and no other platform features were impacted. **Future Improvements** We will implement additional checks for the operation of the AI Assistant service and improve our ability to detect and resolve similar issues more quickly in the future. Thank you for your patience and understanding while we work to improve our services and prevent future incidents. If you have any questions or concerns, please do not hesitate to reach out to our customer support team at [[email protected]](mailto:[email protected]).

1. 25 giugno 2026 alle ore 17:18 UTCinvestigating

   Affected feature: Staffbase App/Intranet Some users may be experiencing slow performance when accessing their Staffbase app. Our teams are investigating and will work to resolve this as fast as we can. We will share more information soon. You can see on which system your application is hosted by going to the Studio > Settings > API Access and checking the tag next to the title. We apologize for the inconvenience. If you have any questions regarding this topic, please reach out to our support at [email protected].

2. 25 giugno 2026 alle ore 17:23 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 25 giugno 2026 alle ore 18:02 UTCmonitoring

   We have rolled out a rollback release to resolve the issue and the performance of accessing the Staffbase App is restored. We will continue to monitor the systems until we are sure the issue is fully resolved.

4. 25 giugno 2026 alle ore 19:02 UTCresolved

   The issue is resolved. We apologize for the inconvenience this has caused. Please get in touch with us at [email protected] in case you're still having any problems. We’re happy to help!

5. 13 luglio 2026 alle ore 15:08 UTCpostmortem

   **Summary** On Jun 25, 2026, between 6:40 PM and 8:05 PM \(CEST\), customers on the European System and Americas System experienced issues with performance degradation and/or accessibility issues to their Staffbase platform. Our teams successfully identified the cause and restored full service functionality. **What Happened** A recent update introduced a backend release that have caused the api/menu call to return full menu payloads. As a result, users would experience performance issues with loading their Staffbase instance, with the loading time ranging up to 10 seconds. Other App/Intranet features continued to operate normally. Our team identified the issue and resolved it, restoring full functionality for the backend system. **Impact** Between 6:40 PM and 8:05 PM \(CEST\) on Jun 25, 2026, users on the European System and Americas System may have experienced performance degradation or been unable to access their Staffbase platform. **Future Improvements** We will implement additional checks for the backend releases and improve our ability to detect and resolve similar issues more quickly in the future. Thank you for your patience and understanding while we work to improve our services and prevent future incidents. If you have any questions or concerns, please do not hesitate to reach out to our customer support team at [[email protected]](mailto:[email protected]).