Cronologia delle interruzioni di Superlgica

1. 26 ottobre 2026 alle ore 13:04 UTCinvestigating

   Estamos investigando uma instabilidade no acesso aos avvolge eletrônicos. Reforçamos que os link enviados aos clientelas para assinatura dos documentos não sendo afetados e continuam funcionando normalmente.

2. 26 ottobre 2026 alle ore 13:15 UTCidentified

   Identificamos a causa e estamos aplicando a correção. O prazo de solução é até 10h30.

3. 26 ottobre 2026 alle ore 14:04 UTCidentified

   Seguimos na tratativa de correção do problema, nova estimativa é que seja corrigido até 11h20m.

4. 26 ottobre 2026 alle ore 15:07 UTCresolved

   O incidente foi risolvido.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 5 ottobre 2026 alle ore 19:52 UTCidentified

   Identificamos a causa da instabilidade que está afetando o acesso ao App Gruvi e ao Portal Gruvi. Nossa equipaggia já está atuando na correção e o processo de normalzação está em andamento. Seguimos acompanhando a situazioneção até a completa estabilização dos serviços.

2. 5 ottobre 2026 alle ore 20:27 UTCresolved

   Un instabilidade que afetava o acesso ao App Gruvi e ao Portal Gruvi foi risolvida. Os serviços estão normalzados e nossa equipe segue monitorando o ambiente para garantir a estabilidade.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 5 ottobre 2026 alle ore 19:33 UTCinvestigating

   Identificamos lentidão e instabilidade no carregamento de algumas páginas do sistema. Nosso time técnico já está investigando a causa. Novas atualizações serão publicadas aqui assim que tivermos mais informatoções.

2. 5 ottobre 2026 alle ore 20:35 UTCmonitoring

   A causa da lentidão foi identificada e corrigida. Nosso time está monitorando o ambiente para garantir o pleno funcionamento. Novas atualizações serão publicadas aqui assim que tivermos mais informatoções.

3. 5 ottobre 2026 alle ore 20:45 UTCresolved

   O incidente foi risolvido e o sistema já está normalzado.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 5 ottobre 2026 alle ore 18:39 UTCinvestigating

   Identificamos lentidão e instabilidade no carregamento de algumas páginas do sistema. Nosso time técnico já está investigando a causa. Novas atualizações serão publicadas aqui assim que tivermos mais informatoções.

2. 5 ottobre 2026 alle ore 21:02 UTCmonitoring

   Uma correção foi implementada e estamos monitorando una situazione.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 28 settembre 2026 alle ore 17:12 UTCinvestigating

   Estamos investigando uma instabilidade que pode impedisce a conclusão de assinaturas eletrônicas. O erro ocorre na etapa final do processo, após o preenchimento dos dados do signatário, quando o sistema apresenta a mensagem: “O servidor encontrou um erro ao processar a solicitação. Tenta novamente em istantanei.” Atualizaremos esta página assim que houver novas informações sobre a correção.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 24 settembre 2026 alle ore 13:29 UTCinvestigating

   Identificamos instabilidade na plataforma Nexus que pode Impactar no acesso a Store, Plugins e Workspace

2. 24 settembre 2026 alle ore 13:36 UTCmonitoring

   Correção foi implementada está em monitoramento

3. 24 settembre 2026 alle ore 13:57 UTCresolved

   Identificamos a causa e aplicamos a correção. Os serviçoes estão reestabelecidos estáveis.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 11 settembre 2026 alle ore 12:17 UTCinvestigating

   Identificamos uma instabilidade que pode impedisce ou causar lentidão na utilização algumas funcionalidades do sistema. Nossa equipaggia técnica está investigando una situazione com prioridade máxima para restaurar a normaldade o quanto antes. Manteremos este canal atualizado com novas informações assim que possível. Agradecemos pela compreensão.

2. 11 settembre 2026 alle ore 13:16 UTCmonitoring

   Un instabilidade rilevaada anteriormente foi identificada e nosso time técnico aplicou come correções para estabilizar os serviços. Continuamos monitorando o ambiente para garantir a estabilidade completa do sistema. Manteremos este canal atualizado com novas informações assim que possível. Agradecemos pela compreensão.

3. 11 settembre 2026 alle ore 19:15 UTCresolved

   O sistema está operando normalmente e seguimos com o monitoramento ativo para garantir a estabilidade contínua. Pedimos desculpas por qualificar scomodo e agradecemos pela compreensão.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 9 settembre 2026 alle ore 19:22 UTCinvestigating

   Identificamos e estamos atuando na normalzação de um acúmulo de arquivos em processamento no Paybox. Embora o fluxo principal já esteja operando normalmente, ainda há documentis em reprocessamento, o que pode causar atraso temporário na disponibilitàdade de documentis e anexos. Osservazioni di Impactos: Lançamentos realizados via Paybox podem aparecer sem o anexo imediatamente disponível na Despesa. Pode haver atraso na chegada de documentos ao Paybox. Osservazione importante: Não é necessário reenviar ou anexar novamente os documentos. O reprocessamento em andamento normalzará os anexos pendentes automaticamente. Reenvios podem gerar duplicidade. Compartilharemos uma nova atualização em breve.

2. 11 settembre 2026 alle ore 14:17 UTCmonitoring

   A fila de processamento do Paybox foi normalzada e os documentos pendentes foram reprocessados com sucesso. Neste epoca, o fluxo de processamento está operando normalmente. Seguimos monitorando de forma contínua o recebimento e processamento de novos documentis para garantir a estabilidade da operação e confirmar a completa normalzação do serviço.

3. 11 settembre 2026 alle ore 14:45 UTCresolved

   A fila de processamento do Paybox foi normalzada e os documentos pendentes foram reprocessados com sucesso. Neste epoca, o fluxo de processamento está operando normalmente.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 8 settembre 2026 alle ore 14:18 UTCinvestigating

   Identificamos uma instabilidade que pode impedisce ou causar lentidão na utilização algumas funcionalidades do sistema. Nossa equipaggia técnica está investigando una situazione com prioridade máxima para restaurar a normaldade o quanto antes. Manteremos este canal atualizado com novas informações assim que possível. Agradecemos pela compreensão.

2. 8 settembre 2026 alle ore 14:35 UTCmonitoring

   Un instabilidade rilevaada anteriormente foi identificada e nosso time técnico aplicou come correções para estabilizar os serviços. Continuamos monitorando o ambiente para garantir a estabilidade completa do sistema. Manteremos este canal atualizado com novas informações assim que possível. Agradecemos pela compreensão.

3. 8 settembre 2026 alle ore 14:47 UTCresolved

   O sistema está operando normalmente e seguimos com o monitoramento ativo para garantir a estabilidade contínua. Pedimos desculpas por qualificar scomodo e agradecemos pela compreensão.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 1 settembre 2026 alle ore 15:00 UTCidentified

   Identificamos uma instabilidade na integração entre o ERP e o Gruvi, que pode Impactar algumas operações das administradoras, principalmente: * Ativação do Gruvi para novos condomínios; * Sincronização de alterações cadastrais de unidades e moradores realizadas no ERP com o Gruvi. Nosso time técnico já está atuando na causa para ribelecer a normaldade da integração o mais breve possível.

2. 2 settembre 2026 alle ore 21:20 UTCresolved

   Un instabilidade identificada foi corrigida e os serviços estão operando normalmente. Agradecemos a compreensão.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 31 agosto 2026 alle ore 15:24 UTCinvestigating

   O ambiente de dados nacional, responsável por receber come NFS‐e de todos os municípios do país, está recusando a conexão dos sistemas municipais. Por conta disso, você pode encontrar: - Mensagem de erro ao emitir uma NFS‐e - Mensagem de erro ao solicitar o cancelamento de uma NFS‐e Essa instabilidade é nacional está afetando simultaneamente differentis cidades, não se trata de uma falha no sistema do seu município nem na nossa solução. O cenário já foi identificado e comunicado ao órgão nacional responsável, que está trabalhando para restabelecer o serviço. Assim que o ambiente nacional voltar ao normal, atualizaremos este comunicado e as NFS‐e recusadas poderão ser reenviadas para emissão.

2. 3 settembre 2026 alle ore 02:32 UTCresolved

   Un instabilidade foi risolvida.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 28 agosto 2026 alle ore 14:01 UTCinvestigating

   O ambiente de dados nacional, responsável por receber come NFS‐e de todos os municípios do país, está recusando a conexão dos sistemas municipais. Por conta disso, você pode encontrar: - Mensagem de erro ao emitir uma NFS‐e - Mensagem de erro ao solicitar o cancelamento de uma NFS‐e Essa instabilidade é nacional está afetando simultaneamente differentis cidades, não se trata de uma falha no sistema do seu município nem na nossa solução. O cenário já foi identificado e comunicado ao órgão nacional responsável, que está trabalhando para restabelecer o serviço. Assim que o ambiente nacional voltar ao normal, atualizaremos este comunicado e as NFS‐e recusadas poderão ser reenviadas para emissão.

2. 31 agosto 2026 alle ore 12:52 UTCresolved

   O portale nacional foi normalzado.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 10 agosto 2026 alle ore 20:54 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 11 agosto 2026 alle ore 11:52 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 10 agosto 2026 alle ore 12:46 UTCinvestigating

   Nossa equipe já está atuando na identificação da causa e na normalização do serviço. Manteremos esta página atualizada conforme houver novidades.

2. 10 agosto 2026 alle ore 15:07 UTCresolved

   O sistema está operando normalmente e seguimos com o monitoramento ativo para garantir a estabilidade contínua.

1. 5 agosto 2026 alle ore 13:33 UTCinvestigating

   Identificamos uma instabilidade que pode impedir ou causar lentidão na utilização algumas funcionalidades do sistema. Nossa equipe técnica está investigando a situação com prioridade máxima para restaurar a normalidade o quanto antes. Manteremos este canal atualizado com novas informações assim que possível. Agradecemos pela compreensão.

2. 5 agosto 2026 alle ore 14:28 UTCidentified

   Como parte das ações para restabelecer completamente a performance do ambiente, realizaremos uma intervenção a partir das 12:30 (BRT). Durante esse período, haverá um pico temporário de lentidão e instabilidades em nossos serviços, com duração estimada de até 30 minutos. Essa etapa é necessária para concluir as ações de recuperação relacionadas ao incidente em andamento. Nossa equipe acompanhará todo o processo em tempo real para minimizar os impactos e atualizará esta página assim que houver novas informações.

3. 5 agosto 2026 alle ore 16:51 UTCmonitoring

   A instabilidade detectada anteriormente foi identificada e nosso time técnico aplicou as correções para estabilizar os serviços. Continuamos monitorando o ambiente para garantir a estabilidade completa do sistema. Manteremos este canal atualizado com novas informações assim que possível. Agradecemos pela compreensão.

4. 5 agosto 2026 alle ore 21:51 UTCresolved

   O sistema está operando normalmente e seguimos com o monitoramento ativo para garantir a estabilidade contínua. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente e agradecemos pela compreensão.

1. 4 agosto 2026 alle ore 18:58 UTCidentified

   Identificamos uma instabilidade que está afetando o acesso ao App Gruvi e ao Portal Gruvi. Nossa equipe já está atuando na identificação da causa e na normalização do serviço. Manteremos esta página atualizada conforme houver novidades.

2. 4 agosto 2026 alle ore 19:49 UTCresolved

   Os acesso ao App Gruvi e Portal Gruvi foram restabelecidos.

1. 4 agosto 2026 alle ore 12:53 UTCinvestigating

   Identificamos uma instabilidade que pode impedir ou causar lentidão na utilização algumas funcionalidades do sistema. Nossa equipe técnica está investigando a situação com prioridade máxima para restaurar a normalidade o quanto antes. Manteremos este canal atualizado com novas informações assim que possível. Agradecemos pela compreensão.

2. 4 agosto 2026 alle ore 14:29 UTCinvestigating

   Continuamos analisando a ocorrência. Nossa equipe técnica segue investigando a situação com prioridade máxima e trabalhando para restaurar a normalidade o mais rápido possível. Manteremos esta página atualizada conforme houver novos avanços.

3. 4 agosto 2026 alle ore 15:37 UTCmonitoring

   A instabilidade detectada anteriormente foi identificada e nosso time técnico já está atuando em correções para estabilizar os serviços. Continuamos monitorando o ambiente para garantir a estabilidade completa do sistema. Manteremos este canal atualizado com novas informações assim que possível. Agradecemos pela compreensão.

4. 4 agosto 2026 alle ore 17:43 UTCidentified

   Como parte das ações para restabelecer completamente a performance do ambiente, realizaremos uma intervenção a partir das 14:45. Durante esse período, haverá um pico temporário de lentidão e instabilidades em nossos serviços, com duração estimada de até 5 minutos. Essa etapa é necessária para concluir as ações de recuperação relacionadas ao incidente em andamento. Nossa equipe acompanhará todo o processo em tempo real para minimizar os impactos e atualizará esta página assim que houver novas informações.

5. 4 agosto 2026 alle ore 19:10 UTCmonitoring

   A instabilidade detectada anteriormente foi identificada e nosso time técnico aplicou as correções para estabilizar os serviços. Continuamos monitorando o ambiente para garantir a estabilidade completa do sistema. Manteremos este canal atualizado com novas informações assim que possível. Agradecemos pela compreensão.

6. 4 agosto 2026 alle ore 20:40 UTCresolved

   O sistema está operando normalmente e seguimos com o monitoramento ativo para garantir a estabilidade contínua. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente e agradecemos pela compreensão.

1. 31 luglio 2026 alle ore 16:09 UTCinvestigating

   Estamos enfrentando uma instabilidade no serviço responsável pelas atualizações em tempo real da plataforma. Telas e funcionalidades que dipendeem desse serviço podem ficar carregando indefinidamente ou não exibir a confirmação de que uma ação foi concluída — como geração de cobranças, processamentos e outros painéis que atualizam automaticamente.

2. 31 luglio 2026 alle ore 16:24 UTCinvestigating

   Continua a indagare sono incidenti.

3. 3 agosto 2026 alle ore 15:26 UTCmonitoring

   Implementamos uma correção para normalzar as atualizações em tempo real de ferramentas como geração de remessas, geração de cobranças, processamentos, entre outros. Continuamos monitorando para garantir estabilidade dos serviços.

4. 3 agosto 2026 alle ore 15:26 UTCmonitoring

   Stiamo continuando a monitorare eventuali ulteriori problemi.

5. 3 agosto 2026 alle ore 17:27 UTCresolved

   O problema identificado anteriormente foi risolvido e nossos sistemas estão operando normalmente. Após a normalzação, nossa equipe realizou o monitoramento do ambiente e confirmou a estabilidade dos serviços. Agradecemos pela compreensão e pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 30 luglio 2026 alle ore 17:59 UTCinvestigating

   Identificamos uma indisponibilidade em nosso sistema que está causando lentidão no acesso e a utilização da plataforma. Nossa equipaggia técnica já está atuando com prioridade máxima para identificar a causa e ribelecer os serviços o mais rápido possível. Manteremos este canal atualizado conformi houver novas informações. Agradecemos pela compreensão.

2. 30 luglio 2026 alle ore 18:18 UTCinvestigating

   Un indisponibilidade identificada anteriormente foi normalzada e os serviços já estão operando novamente. Nossa equipe continuará monitorando o ambiente de forma contínua para garantir a estabilidade da plataforma e confirmar que a operação permaneça funcionando normalmente. Seguiremos atualizando este canal caso haja qualificar nova informação. Agradecemos pela compreensão e pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados.

3. 30 luglio 2026 alle ore 18:21 UTCmonitoring

   Un indisponibilidade identificada anteriormente foi normalzada e os serviços já estão operando novamente. Nossa equipe continuará monitorando o ambiente de forma contínua para garantir a estabilidade da plataforma e confirmar que a operação permaneça funcionando normalmente. Seguiremos atualizando este canal caso haja qualificar nova informação. Agradecemos pela compreensão e pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados.

4. 30 luglio 2026 alle ore 19:03 UTCresolved

   Un indisponibilidade identificada anteriormente foi risolvida e nossos sistemas estão operando normalmente. Após a normalzação, nossa equipe realizou o monitoramento do ambiente e confirmou a estabilidade dos serviços. Agradecemos pela compreensão e pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 29 luglio 2026 alle ore 13:08 UTCidentified

   Identificamos uma falha na versão 26.5.1 publicada nas lojas. Publicaremos atualizações assim que a nova versão estiver disponível.

2. 29 luglio 2026 alle ore 17:39 UTCidentified

   Versão 26.5.2 disponível para os dispositivi Android.

3. 30 luglio 2026 alle ore 12:18 UTCresolved

   Versão 26.5.2 disponível para 100% dos usuários com dispositivo Android e IOs.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.