App server (new platform)
OutageIncidente maggiore
- investigating
App server (new platform) went down
- resolved
App server (new platform) recovered
17 Sweethawk incidents · luglio 2025 — official updates, affected components, duration and resolution details.
App server (new platform) went down
App server (new platform) recovered
App server (new platform) went down
App server (new platform) recovered
App server (nuova piattaforma) è sceso
App server (nuova piattaforma) recuperato
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
App server (legacy) è sceso
App server (legacy) recuperato
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App server (legacy) è sceso
App server (legacy) recuperato
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App server (legacy) è sceso
App server (legacy) recuperato
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App server (legacy) è sceso
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App server (legacy) è sceso
App server (legacy) recuperato
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App server (legacy) è sceso
App server (legacy) recuperato
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C'erano posti di lavoro che prendevano risorse eccessive. Abbiamo fissato le prestazioni di questi lavori e il servizio è stato restituito alla normalità.
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App server (legacy) è sceso
App server (legacy) recuperato
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Attualmente le applicazioni non funzionano a causa del nostro server Redis non disponibile. Stiamo lavorando al problema. Chiedo scusa per l'interruzione del servizio.
Ora abbiamo ricostruito il nostro cluster di server cache e stiamo riportando le cose online. Continueremo a monitorare, ma se si nota qualcosa fuori dal comune si prega di e-mail [email protected].
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App server (nuova piattaforma) è sceso
App server (nuova piattaforma) recuperato
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I biglietti ricorrenti funzionano di nuovo dopo un'interruzione. Alcuni biglietti possono essere stati creati più tardi del loro programma fino a 24 ore dopo. Abbiamo anche affrontato un problema con l'app Timers, avendo un problema simile. Alcuni timer che sono stati iniziati più di 24 ore fa e sono stati dovuti completare nelle ultime 24 ore potrebbero essere stati persi. Se avete qualche preoccupazione, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo [email protected], gentilmente fateci sapere ID dei biglietti di esempio in cui possiamo esaminare e che abbiamo accesso ai vostri dati per scopi di risoluzione dei problemi e vi risponderemo al più presto.
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A causa di un problema di database, l'app Notify è attualmente degradata, non siamo in grado di visualizzare se ci sono notifiche non lette quando l'applicazione carica. Le scuse per il problema, speriamo di aver risolto presto.
Il problema è stato risolto, tutte le applicazioni che funzionano di nuovo come normale.
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Stiamo avendo problemi con il nostro database sul nostro server app legacy e stiamo cercando nella causa, scuse per l'outage.
Le applicazioni stanno funzionando di nuovo e abbiamo ristampato una recente release. Stiamo indagando sulla causa.
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È stato risolto un problema con i posti di lavoro (ad esempio le approvazioni, le liste di lavoro, i timer) che non elaborano in modo tempestivo. A causa di un problema temporaneo con una risposta dallo stato di lavoro di Zendesk questo ha anche causato un problema da parte nostra, alcuni lavori sono stati in esecuzione troppo lungo e causando un backlog nella coda di elaborazione. Il problema è stato temporaneo e abbiamo fatto una correzione che ha impedito ad altri posti di lavoro di aspettare troppo a lungo sugli altri per accelerare la compensazione della coda.
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