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    Cronologia delle interruzioni di Switchco

    60 Switchco incidents · marzo 2025 — official updates, affected components, duration and resolution details.

    Torna allo stato attuale

    Alcuni clienti possono avere problemi con i dispositivi.

    Inizio 20 ottobre 2026 alle ore 15:49 UTC · 6h 5m

    IssuesIncidente minore
    Componenti interessati
    Telephony Infrastructure: Inbound CallsTelephony Infrastructure: Outbound Calls
    1. 20 ottobre 2026 alle ore 15:49 UTCinvestigating

      Crediamo che il problema sia principalmente l'impatto dei clienti le cui reti hanno problemi con grandi record DNS o con quelli che utilizzano dispositivi ATA Grandstream. Il nostro team sta lavorando a una risoluzione. Ci aggiorneremo quando sarà risolto.

    2. 20 ottobre 2026 alle ore 16:38 UTCmonitoring

      Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

    3. 20 ottobre 2026 alle ore 20:22 UTCmonitoring

      Ormai abbiamo risolto i problemi per la maggior parte dei clienti.

    4. 20 ottobre 2026 alle ore 21:54 UTCresolved

      Questo incidente è stato risolto.

    Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

    Alcuni clienti possono sperimentare problemi di fare o ricevere chiamate.

    Inizio 20 ottobre 2026 alle ore 01:44 UTC · 7h 37m

    OutageIncidente maggiore
    Componenti interessati
    Telephony Infrastructure: Inbound CallsTelephony Infrastructure: Outbound Calls
    1. 20 ottobre 2026 alle ore 01:44 UTCinvestigating

      Stiamo indagando su un potenziale outage per alcuni clienti.

    2. 20 ottobre 2026 alle ore 02:18 UTCinvestigating

      Stiamo continuando a indagare sul problema. Prossimo aggiornamento in 30 minuti.

    3. 20 ottobre 2026 alle ore 03:16 UTCinvestigating

      Stiamo continuando a indagare su questo problema. Il nostro team di ingegneri sta lavorando attivamente a una risoluzione. Prossimo aggiornamento entro 30 minuti.

    4. 20 ottobre 2026 alle ore 03:46 UTCinvestigating

      Il nostro team di ingegneri sta attualmente testando una potenziale soluzione. Forneremo un aggiornamento entro i prossimi 30 minuti.

    5. 20 ottobre 2026 alle ore 04:16 UTCinvestigating

      Stiamo continuando a testare la soluzione. Prossimo aggiornamento entro 30 minuti.

    6. 20 ottobre 2026 alle ore 04:54 UTCidentified

      Il problema è stato identificato e il servizio sta iniziando a recuperare con la correzione. Attualmente stiamo lavorando a pieno recupero. Prossimo aggiornamento in 30 minuti.

    7. 20 ottobre 2026 alle ore 07:28 UTCinvestigating

      I clienti stanno ancora vivendo problemi su alcuni tipi di dispositivi e il team di ingegneria continua la loro indagine.

    8. 20 ottobre 2026 alle ore 08:57 UTCmonitoring

      Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

    9. 20 ottobre 2026 alle ore 09:21 UTCresolved

      Questo incidente è stato risolto.

    Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

    Degrado del servizio che colpisce alcuni clienti IVR

    Inizio 23 settembre 2026 alle ore 17:20 UTC · 45m

    IssuesIncidente minore
    Componenti interessati
    Omnichannel
    1. 23 settembre 2026 alle ore 17:20 UTCmonitoring

      Degrado del servizio che colpisce alcuni clienti IVR

    2. 23 settembre 2026 alle ore 18:06 UTCresolved

      Questo incidente è stato risolto.

    Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

    Alcuni utenti con numeri di pedaggio senza pedaggio americani o midwest potrebbero avere avuto problemi con chiamate nuove o in corso

    Inizio 15 settembre 2026 alle ore 16:08 UTC · 19m

    IssuesIncidente minore
    Componenti interessati
    Telephony Infrastructure: Inbound CallsTelephony Infrastructure: Outbound Calls
    1. 15 settembre 2026 alle ore 16:08 UTCmonitoring

      Il problema della rete nel Midwest degli Stati Uniti ha colpito alcune nuove e esistenti chiamate nella regione. L'incidente è durato circa 6 minuti e il traffico è stato reindirizzato con successo.

    2. 15 settembre 2026 alle ore 16:09 UTCmonitoring

      Stiamo continuando a monitorare eventuali ulteriori problemi.

    3. 15 settembre 2026 alle ore 16:27 UTCresolved

      Questo incidente è stato risolto.

    Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

    Investigare le prestazioni di chiamata degradate per alcuni numeri e destinazioni UE

    Inizio 3 settembre 2026 alle ore 09:54 UTC · 42m

    IssuesIncidente minore
    Componenti interessati
    Telephony Infrastructure: Inbound CallsCarrier Networks: Local NumbersApplicationTelephony Infrastructure: Outbound Calls
    1. 3 settembre 2026 alle ore 09:54 UTCinvestigating

      Stiamo attualmente indagando su questo problema.

    2. 3 settembre 2026 alle ore 10:12 UTCinvestigating

      Stiamo continuando a indagare su questo problema.

    3. 3 settembre 2026 alle ore 10:19 UTCidentified

      Il problema è stato identificato con un vettore telefonico. La chiamata in uscita è stata indirizzata intorno al vettore problematico, ma le chiamate in entrata potrebbero ancora essere influenzate.

    4. 3 settembre 2026 alle ore 10:27 UTCmonitoring

      Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

    5. 3 settembre 2026 alle ore 10:36 UTCresolved

      Questo incidente è stato risolto.

    Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

    Disturbo del servizio parziale

    Inizio 1 settembre 2026 alle ore 15:25 UTC · 4h 37m

    OutageIncidente maggiore
    Componenti interessati
    Telephony Infrastructure: Inbound Calls
    1. 1 settembre 2026 alle ore 16:05 UTCmonitoring

      Stiamo continuando a monitorare eventuali ulteriori problemi.

    2. 1 settembre 2026 alle ore 16:44 UTCinvestigating

      Stiamo attualmente indagando su questo problema.

    3. 1 settembre 2026 alle ore 17:14 UTCinvestigating

      Stiamo continuando a indagare su questo problema.

    4. 1 settembre 2026 alle ore 18:34 UTCidentified

      Il problema è stato identificato e si sta attuando una correzione.

    5. 1 settembre 2026 alle ore 18:35 UTCidentified

      Stiamo continuando a lavorare per risolvere questo problema.

    6. 1 settembre 2026 alle ore 19:03 UTCmonitoring

      Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

    7. 1 settembre 2026 alle ore 20:02 UTCresolved

      Questo incidente è stato risolto.

    Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

    Alcuni agenti del centro di contatto possono sperimentare problemi con l'impossibilità di completare un wrap-up di chiamata

    Inizio 21 agosto 2026 alle ore 16:21 UTC · 49m

    IssuesIncidente minore
    Componenti interessati
    Contact Center
    1. 21 agosto 2026 alle ore 16:21 UTCidentified

      Il problema è stato identificato e si sta attuando una correzione.

    2. 21 agosto 2026 alle ore 16:42 UTCmonitoring

      Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati. Gli agenti dovrebbero aggiornare la loro applicazione per prendere il cambiamento.

    3. 21 agosto 2026 alle ore 17:09 UTCresolved

      Questo incidente è stato risolto.

    Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

    Alcuni clienti potrebbero verificarsi errori utilizzando l'API fax

    Inizio 28 luglio 2026 alle ore 16:22 UTC · 28m

    IssuesIncidente minore
    Componenti interessati
    API Platform
    1. 28 luglio 2026 alle ore 16:22 UTCidentified

      Il problema è stato identificato e si sta attuando una correzione.

    2. 28 luglio 2026 alle ore 16:50 UTCresolved

      Questo incidente è stato risolto.

    Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

    Alcuni clienti possono sperimentare le prestazioni degradate con le chiamate IVR

    Inizio 7 luglio 2026 alle ore 18:38 UTC · 1h 24m

    IssuesIncidente minore
    Componenti interessati
    Contact Center
    1. 7 luglio 2026 alle ore 18:38 UTCinvestigating

      Alcuni clienti possono sperimentare le prestazioni degradate con le chiamate IVR. Le chiamate degradate andranno a svantaggi designati.

    2. 7 luglio 2026 alle ore 19:26 UTCidentified

      Il problema è stato identificato e si sta attuando una correzione.

    3. 7 luglio 2026 alle ore 19:33 UTCmonitoring

      Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

    4. 7 luglio 2026 alle ore 20:02 UTCresolved

      Questo incidente è stato risolto.

    Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

    Inbound/Outbound Call Potenziale Impatto

    Inizio 30 giugno 2026 alle ore 23:23 UTC · 6h 16m

    IssuesIncidente minore
    Componenti interessati
    Telephony Infrastructure: Inbound CallsTelephony Infrastructure: Outbound Calls
    1. 30 giugno 2026 alle ore 23:23 UTCinvestigating

      Stiamo indagando su un potenziale danno con la chiamata.

    2. 30 giugno 2026 alle ore 23:54 UTCmonitoring

      È stata applicata una correzione. Le operazioni di chiamata sono tornate alla normalità.

    3. 1 luglio 2026 alle ore 05:38 UTCresolved

      Questo incidente è stato risolto.

    Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

    Some customers in the US and Canada may be experience issues with delays in message delivery

    Inizio 11 giugno 2026 alle ore 20:55 UTC · 2h 47m

    IssuesIncidente minore
    Componenti interessati
    Carrier Networks: Messaging
    1. 11 giugno 2026 alle ore 20:55 UTCinvestigating

      We are currently investigating this issue.

    2. 11 giugno 2026 alle ore 21:01 UTCidentified

      The issue has been identified and a fix is being implemented.

    3. 11 giugno 2026 alle ore 21:40 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    4. 11 giugno 2026 alle ore 23:42 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Some customers in the US and Canada may be experiencing issues with MMS messaging

    Inizio 9 giugno 2026 alle ore 16:34 UTC · 40m

    OutageIncidente maggiore
    Componenti interessati
    Messaging
    1. 9 giugno 2026 alle ore 16:34 UTCinvestigating

      We are currently investigating this issue.

    2. 9 giugno 2026 alle ore 17:03 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    3. 9 giugno 2026 alle ore 17:14 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Some customers may be experiencing issues receiving inbound SMS messages

    Inizio 8 giugno 2026 alle ore 22:43 UTC · 3h 10m

    IssuesIncidente minore
    Componenti interessati
    Messaging
    1. 8 giugno 2026 alle ore 22:43 UTCinvestigating

      We are currently investigating the issue.

    2. 9 giugno 2026 alle ore 01:02 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    3. 9 giugno 2026 alle ore 01:53 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Some customers may be experiencing issues with IVR

    Inizio 20 maggio 2026 alle ore 18:58 UTC · 5h 29m

    OutageIncidente maggiore
    Componenti interessati
    Omnichannel
    1. 20 maggio 2026 alle ore 19:36 UTCinvestigating

      We are continuing to investigate this issue.

    2. 20 maggio 2026 alle ore 22:18 UTCinvestigating

      We are currently investigating this issue.

    3. 20 maggio 2026 alle ore 23:33 UTCidentified

      The issue has been identified and a fix is being implemented.

    4. 20 maggio 2026 alle ore 23:55 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    5. 21 maggio 2026 alle ore 00:26 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Customers using Salesforce CTI with Dialpad may be experiencing issues with logging in

    Inizio 4 maggio 2026 alle ore 15:11 UTC · 3h 6m

    IssuesIncidente minore
    Componenti interessati
    Integrations
    1. 4 maggio 2026 alle ore 15:11 UTCinvestigating

      We are currently investigating this issue.

    2. 4 maggio 2026 alle ore 15:19 UTCidentified

      The issue has been identified and a fix is being implemented.

    3. 4 maggio 2026 alle ore 17:29 UTCidentified

      We are continuing to work on a fix for this issue.

    4. 4 maggio 2026 alle ore 17:39 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    5. 4 maggio 2026 alle ore 18:17 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    We are investigating potential issues with calling

    Inizio 8 aprile 2026 alle ore 19:17 UTC · 2h 1m

    OutageIncidente maggiore
    Componenti interessati
    Telephony Infrastructure: Inbound CallsTelephony Infrastructure: Outbound Calls
    1. 8 aprile 2026 alle ore 19:17 UTCinvestigating

      We are currently investigating this issue.

    2. 8 aprile 2026 alle ore 19:44 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    3. 8 aprile 2026 alle ore 21:18 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Some customers may be experiencing issues making or receiving calls.

    Inizio 10 marzo 2026 alle ore 15:47 UTC · 2d 6h

    IssuesIncidente minore
    Componenti interessati
    MessagingApplicationAnalyticsTelephony Infrastructure: Outbound CallsOmnichannel
    1. 10 marzo 2026 alle ore 15:47 UTCinvestigating

      We are investigating a potential outage for some customers.

    2. 10 marzo 2026 alle ore 17:29 UTCinvestigating

      We are continuing to investigate this issue.

    3. 10 marzo 2026 alle ore 17:31 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    4. 12 marzo 2026 alle ore 22:11 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Some customers may be experiencing sporadic issues with placing or receiving calls

    Inizio 13 febbraio 2026 alle ore 16:39 UTC · 52m

    IssuesIncidente minore
    Componenti interessati
    Telephony Infrastructure: Inbound CallsTelephony Infrastructure: Outbound Calls
    1. 13 febbraio 2026 alle ore 16:39 UTCinvestigating

      We are currently investigating this issue.

    2. 13 febbraio 2026 alle ore 16:46 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    3. 13 febbraio 2026 alle ore 17:31 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Some customers may be experiencing sporadic issues with placing or receiving calls

    Inizio 12 febbraio 2026 alle ore 14:47 UTC · 1h 4m

    IssuesIncidente minore
    Componenti interessati
    Telephony Infrastructure: Inbound CallsTelephony Infrastructure: Outbound Calls
    1. 12 febbraio 2026 alle ore 14:47 UTCinvestigating

      We are currently investigating this issue.

    2. 12 febbraio 2026 alle ore 14:56 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    3. 12 febbraio 2026 alle ore 15:52 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Some customers may be experiencing delays in platform functions

    Inizio 13 gennaio 2026 alle ore 17:37 UTC · 3h 2m

    IssuesIncidente minore
    Componenti interessati
    Telephony Infrastructure: Inbound CallsAPI PlatformMessagingGoogle Cloud PlatformApplicationContact CenterOmnichannel
    1. 13 gennaio 2026 alle ore 17:37 UTCinvestigating

      Some customers may be experiencing intermittent issues affecting various platform functions, including inbound/outbound calling, message delivery, and agent status synchronization. Our engineering team is actively working on a resolution. In the meantime, agents can manually update their status by clicking the 'Refresh' button within the application.

    2. 13 gennaio 2026 alle ore 17:52 UTCidentified

      The issue has been identified and a fix is being implemented.

    3. 13 gennaio 2026 alle ore 17:58 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    4. 13 gennaio 2026 alle ore 20:38 UTCresolved

      This incident has been resolved.