Cronologia delle interruzioni di Teachable

1. 22 ottobre 2026 alle ore 17:35 UTCidentified

   Stiamo vivendo un problema che potrebbe causare alcune azioni sulla piattaforma per essere ritardato. La maggior parte di questi avvengono dietro le quinte, in modo da poter notare alcuni aggiornamenti o notifiche che richiedono più tempo del solito per completare. Il nostro team sta lavorando attivamente per risolvere questo problema, e tutto sarà recuperare una volta che il servizio è completamente restaurato. Grazie per la pazienza.

2. 22 ottobre 2026 alle ore 18:08 UTCidentified

   Una soluzione è stata implementata e il problema è stato risolto. Stiamo continuando a monitorare la situazione per garantire che tutto rimanga stabile. Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente che possa aver causato.

3. 22 ottobre 2026 alle ore 19:26 UTCresolved

   Questo incidente è stato completamente risolto. Tutti i sistemi sono operativi normalmente. Grazie per la vostra pazienza, e ci scusiamo per qualsiasi disagio che questo potrebbe aver causato

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 19 ottobre 2026 alle ore 18:21 UTCidentified

   Abbiamo identificato un problema che riguarda il checkout per le scuole utilizzando Pagamenti Teachable. Gli studenti non sono attualmente in grado di completare gli acquisti su questo gateway. Il nostro team sta lavorando attivamente a una soluzione, e ci aspettiamo che il servizio venga ripristinato entro circa un'ora.

2. 19 ottobre 2026 alle ore 18:33 UTCmonitoring

   Una correzione è stata applicata e il checkout per Pagamenti Teachable sta funzionando di nuovo normalmente. Gli studenti possono ora completare gli acquisti su questo gateway. Stiamo monitorando per confermare la piena stabilità e pubblicheremo una conferma finale una volta che il monitoraggio è completo.

3. 19 ottobre 2026 alle ore 19:46 UTCresolved

   Questo incidente è stato completamente risolto. Il checkout e l'elaborazione dei pagamenti per Pagamenti Teachable sono tornati alla normalità e operativi stabilmente. Abbiamo confermato il recupero attraverso il monitoraggio e le scuse per qualsiasi disagio che questo potrebbe aver causato.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 8 ottobre 2026 alle ore 00:31 UTCinvestigating

   Stiamo indagando su un incidente che riguarda la stabilità generale di Teachable. Il nostro team sta lavorando attivamente su una risoluzione e fornirà un aggiornamento il prima possibile.

2. 8 ottobre 2026 alle ore 02:11 UTCidentified

   Aggiornamento: Abbiamo identificato la causa principale dell'incidente e il nostro team sta lavorando attivamente su una correzione. Il checkout è stato ripristinato e funziona normalmente. Continueremo a monitorare la stabilità e fornirà un ulteriore aggiornamento a breve.

3. 8 ottobre 2026 alle ore 02:29 UTCmonitoring

   Aggiornamento: Il problema è stato risolto e ora stiamo monitorando per confermare la piena stabilità. I prodotti e le pagine PDP (Product Detail Page) sono di nuovo all'attività normale, e il checkout rimane pienamente operativo. Ti invieremo una conferma finale una volta che il monitoraggio è completo.

4. 8 ottobre 2026 alle ore 13:32 UTCresolved

   Risolto: Questo incidente è stato completamente risolto. La causa principale è stata identificata e una correzione è stata applicata. Tutti i servizi interessati — compresi checkout, prodotti e pagine PDP (Product Detail Page) — sono tornati alla normalità e operativi stabilmente. Abbiamo confermato il recupero attraverso il monitoraggio e le scuse per qualsiasi inconveniente che potrebbe aver causato.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 22 settembre 2026 alle ore 15:18 UTCinvestigating

   Stiamo attualmente indagando un ritardo nell'iscrizione dopo che gli studenti completano il loro acquisto, che può essere l'impatto di alcuni utenti.

2. 23 settembre 2026 alle ore 19:59 UTCmonitoring

   Una correzione è stata implementata per i recenti ritardi di iscrizione. Nota: per una nuova iscrizione per presentarsi nell'Admin, potrebbe richiedere del tempo. Stiamo lavorando per migliorare la situazione e stiamo monitorando il sistema.

3. 24 settembre 2026 alle ore 12:57 UTCresolved

   La correzione per i recenti ritardi di iscrizione è stata confermata. I tempi di iscrizione sono di nuovo entro il range normale, e non è previsto alcun ulteriore impatto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 2 settembre 2026 alle ore 15:10 UTCidentified

   Attualmente stiamo vivendo una temporanea interruzione che interessa Onboarding e Payouts a causa di un problema con la nostra integrazione di elaborazione dei pagamenti. Entrambi i servizi non sono attualmente disponibili. Il nostro team sta lavorando attivamente per risolvere questo problema e ripristinare la piena funzionalità il più rapidamente possibile. Eventuali pagamenti in sospeso saranno trattati nella prossima onda di pagamento una volta che il servizio è ripristinato, entro la prossima 24h. Stiamo anche valutando l'impatto sui conti interessati e seguiremo direttamente con ulteriori dettagli, se necessario. Ci scusiamo per l'inconveniente e apprezziamo la vostra pazienza.

2. 2 settembre 2026 alle ore 20:42 UTCidentified

   Aggiornamento di servizio: Pagamenti Restaurati, Onboarding Still Unstable I pagamenti sono ora indietro e in esecuzione, in attesa di pagamenti vengono elaborati come previsto. Onboarding sta ancora vivendo l'instabilità, e continuiamo a lavorare per risolvere completamente il problema. Provvederemo ad aggiornare questa pagina appena torneremo alla normalità. Grazie per la pazienza.

3. 2 settembre 2026 alle ore 22:50 UTCidentified

   Stiamo continuando a lavorare per risolvere questo problema.

4. 2 settembre 2026 alle ore 22:53 UTCmonitoring

   Aggiornamento del servizio: Ripristino di bordo, Monitoraggio del progresso L'imbarco è di nuovo in funzione. Tutti i servizi interessati dal problema dell'integrazione dei pagamenti, inclusi i pagamenti, sono ora pienamente operativi. Il nostro team sta monitorando attivamente per confermare la stabilità. Grazie per la vostra pazienza durante questo incidente.

5. 3 settembre 2026 alle ore 12:19 UTCresolved

   Aggiornamento del servizio: Problema risolto L'Onboarding è di nuovo in esecuzione e tutti i servizi interessati dal problema dell'integrazione dei pagamenti, inclusi i Payouts, sono pienamente operativi. Il problema è stato risolto ieri sera. Da allora stiamo monitorando da vicino e non abbiamo visto ulteriori eventi, quindi questo incidente è ora segnato come risolto. Grazie per la vostra pazienza durante questo incidente.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 29 agosto 2026 alle ore 18:05 UTCinvestigating

   Stiamo attualmente indagando i rapporti dei clienti che non sono in grado di completare gli acquisti attraverso il checkout Teachable. Alcuni clienti possono vedere un “Failed to fetch” errore durante il tentativo di effettuare un pagamento. Il nostro team sta attivamente indagando sul problema e lavorando per ripristinare la normale funzionalità di checkout il più rapidamente possibile. Condivideremo un altro aggiornamento non appena avremo maggiori informazioni.

2. 29 agosto 2026 alle ore 18:17 UTCidentified

   Fissare identificato per problemi di checkout. Abbiamo identificato la causa del problema di checkout e abbiamo una correzione in corso. Il nostro team sta lavorando attivamente per implementare la soluzione e ripristinare la normale funzionalità di checkout il più rapidamente possibile. Condivideremo un altro aggiornamento una volta che la correzione è in atto.

3. 29 agosto 2026 alle ore 20:35 UTCmonitoring

   Abbiamo identificato e implementato una correzione per il problema che riguarda gli acquisti attraverso Teachable Checkout. La funzionalità di checkout è stata ripristinata e i clienti dovrebbero ora essere in grado di completare i loro acquisti normalmente.

4. 29 agosto 2026 alle ore 21:17 UTCresolved

   Questo incidente è ora risolto. I clienti sono ora in grado di completare i loro acquisti normalmente, e stiamo vedendo transazioni di successo Aggiornamento — Seguito il 29 agosto A seguito della risoluzione dell'incidente di checkout il 29 agosto, abbiamo completato il rielaborazione dei tentativi di acquisto che erano rimasti in coda durante l'incidente e recensito le transazioni risultanti. Alcuni clienti che hanno ritirato il loro acquisto durante l'incidente possono temporaneamente vedere più spese sulla loro carta. Nella maggior parte dei casi, questi importi aggiuntivi sono in attesa di autorizzazioni piuttosto che ulteriori acquisti completati e saranno rilasciati automaticamente dall'emittente della carta del cliente presto. Il checkout continua a funzionare normalmente, e nuovi acquisti non sono interessati. Se Lei o uno dei Suoi clienti ha domande su una transazione specifica, si prega di contattare il nostro team di supporto e esamineremo il caso individualmente.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 30 luglio 2026 alle ore 21:11 UTCinvestigating

   Stiamo attualmente indagando su un problema in cui le aree dell'amministratore del creatore mostrano un errore che non si risolve su aggiornamento del browser.

2. 30 luglio 2026 alle ore 21:47 UTCidentified

   Una correzione è attualmente in corso, e condivideremo gli aggiornamenti come diventano disponibili.

3. 30 luglio 2026 alle ore 22:06 UTCmonitoring

   Il problema è stato risolto, e stiamo monitorando attivamente il sistema.

4. 30 luglio 2026 alle ore 23:00 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 16 giugno 2026 alle ore 19:59 UTCidentified

   We've identified an issue causing file previews to display an incorrect placeholder document rather than the uploaded file. Our team is actively investigating and we'll post an update as soon as we have more information.

2. 16 giugno 2026 alle ore 21:05 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 16 giugno 2026 alle ore 21:36 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 12 giugno 2026 alle ore 13:59 UTCinvestigating

   Our team has identified an issue resulting in [ex: widespread] platform outages. We understand the critical urgency of resolving this issue and we apologize for the inconvenience. Thank you for your patience, and please check back here for an update shortly.

2. 12 giugno 2026 alle ore 14:17 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 12 giugno 2026 alle ore 15:59 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 12 giugno 2026 alle ore 17:16 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 5 giugno 2026 alle ore 00:34 UTCinvestigating

   Our team has identified an issue resulting in incorrect school plans information and feature access issues. We understand the critical urgency of resolving this issue and we apologize for the inconvenience. Thank you for your patience, and please check back here for an update shortly.

2. 5 giugno 2026 alle ore 01:02 UTCmonitoring

   A fix has been deployed, and we're currently monitoring the results to ensure everything is working as expected. Thank you for your patience.

3. 5 giugno 2026 alle ore 01:31 UTCresolved

   Our team has resolved an issue resulting in incorrect school plan information and feature access issues that lasted 1 hour and 22 minutes. During that timeframe, school admins would have had issues accessing certain features. We apologize for the disruption and thank you for your patience.

1. 11 maggio 2026 alle ore 21:27 UTCinvestigating

   Our team has identified an issue leading to slower load times of the admin dashboard, particularly for schools with large numbers of students. We are actively working to resolve this issue and will deploy a fix as quickly as possible. We apologize for the inconvenience. Thank you for your patience.

2. 11 maggio 2026 alle ore 22:22 UTCresolved

   Our team has deployed a fix and all schools are now loading normally. The issue is resolved. Thank you again for your patience.

1. 24 aprile 2026 alle ore 19:13 UTCidentified

   The issue has been identified and our team is in the process of deploying a fix and expect this to be resolved shortly. We apologize for the inconvenience and thank you for your patience.

2. 24 aprile 2026 alle ore 20:03 UTCmonitoring

   A fix has been deployed. We’ll continue monitoring to ensure everything is working as expected. We apologize for any inconvenience and appreciate your patience.

3. 24 aprile 2026 alle ore 20:38 UTCresolved

   Our team has resolved an issue resulting in [ex: widespread platform outages] that lasted 4 hours. During that timeframe, users would have experienced intermittent disruption when using the Teachable mobile app. We apologize for the disruption and thank you for your patience.

1. 24 aprile 2026 alle ore 17:08 UTCidentified

   The issue has been identified and our team is in the process of deploying a fix and expect this to be resolved shortly. We apologize for the inconvenience and thank you for your patience.

2. 24 aprile 2026 alle ore 18:35 UTCresolved

   We’ve identified the issue. Although this is no longer classified as an active incident, we recognize that some users may still be affected. We’re resolving it on the status page while continuing to track the issue and will share updates if anything changes. Thank you for your patience.

1. 2 aprile 2026 alle ore 14:52 UTCinvestigating

   We’ve identified an issue impacting the April 1st payout for some schools on the Monthly Payment Gateway, as well as some Affiliate and Author users. We apologize for the disruption and are working to resolve the problem and resend the impacted payouts as soon as possible.

2. 2 aprile 2026 alle ore 20:43 UTCmonitoring

   We’ve found and resolved the issue causing failed payouts on our Monthly Payment Gateway. We will begin reprocessing the failed payouts as soon as possible and will update the page when all payouts have been sent and received successfully.

3. 3 aprile 2026 alle ore 20:08 UTCresolved

   We finished processing the missed payouts, and the current status of all payouts should be reflected accurately in your Sales > Statements menu. Again, we apologize for the delay in processing these and appreciate your patience.

1. 31 marzo 2026 alle ore 18:22 UTCinvestigating

   Our team has identified an issue leading to intermittent unavailability, as well as slow load times across the platform. We are actively working to resolve this issue and deploy a fix as quickly as possible. We apologize for the inconvenience and thank you for your patience.

2. 31 marzo 2026 alle ore 19:33 UTCidentified

   Our team has identified an issue leading to intermittent unavailability, as well as slow load times across the platform. We are actively working to resolve this issue and deploy a fix as quickly as possible. We apologize for the inconvenience and thank you for your patience.

3. 31 marzo 2026 alle ore 20:29 UTCmonitoring

   A fix has been deployed, and we're currently monitoring the results to ensure everything is working as expected. Thank you for your patience.

4. 31 marzo 2026 alle ore 21:54 UTCresolved

   This issue is now resolved.  We apologize for the disruption and thank you for your patience.

1. 31 marzo 2026 alle ore 15:35 UTCinvestigating

   Our team has identified an issue leading to intermittent unavailability, as well as slow load times across the platform. We are actively working to resolve this issue and deploy a fix as quickly as possible. We apologize for the inconvenience and thank you for your patience.

2. 31 marzo 2026 alle ore 16:24 UTCmonitoring

   A fix has been deployed, and we're currently monitoring the results to ensure everything is working as expected. Thank you for your patience.

3. 31 marzo 2026 alle ore 20:28 UTCresolved

   This issue is now resolved. We apologize for the disruption and thank you for your patience.

1. 26 marzo 2026 alle ore 21:48 UTCmonitoring

   We are aware of intermittent file upload issues affecting users in the Asia-Pacific region. Video uploads may appear stuck during the encoding phase. The issue has been identified with a third-party service provider and we are actively monitoring

2. 30 marzo 2026 alle ore 17:16 UTCresolved

   This issue has ben resolved and videos can now be uploaded for users in all regions.

1. 4 marzo 2026 alle ore 21:05 UTCmonitoring

   Approximately 50% of the impacted subscriptions have been processed successfully, and we're continuing to work on the remaining subscriptions. We'll post a further update as soon as all subscriptions have been processed.

2. 4 marzo 2026 alle ore 22:31 UTCmonitoring

   We've resolved the remaining issues impacting these subscriptions and will process the subscriptions over the next 24 hours.

3. 5 marzo 2026 alle ore 22:29 UTCmonitoring

   All remaining student subscriptions have been queued for processing, but it will take several hours for all students to be charged and to update all records in the platform. Our team will continue monitoring this process closely and will post further updates once we have validated that no subscriptions remain unprocessed. We apologize for the delay and appreciate your patience.

4. 6 marzo 2026 alle ore 15:06 UTCresolved

   We have completed processing all outstanding subscription charges affected by the February 28th incident. We apologize for the delay and thank you for your patience while our team worked to resolve this.

1. 4 marzo 2026 alle ore 19:56 UTCinvestigating

   The issue is currently being investigated.

2. 4 marzo 2026 alle ore 20:31 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 4 marzo 2026 alle ore 20:36 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 24 febbraio 2026 alle ore 14:58 UTCinvestigating

   We are still investigating this issue.

2. 24 febbraio 2026 alle ore 15:23 UTCmonitoring

   We have determined that this issue may have resolved on its own or may not be widespread. We will continue to monitor and investigate for a root cause in the meantime.

3. 25 febbraio 2026 alle ore 15:30 UTCinvestigating

   We have determined that this issue is not widespread and is only affecting some users/students. We are actively investigating the root cause and will continue to monitor the situation for those who are experiencing display issues.

4. 25 febbraio 2026 alle ore 21:01 UTCidentified

   We have identified the root cause of the page display issues affecting some students.  Our engineering teams are now working on implementing a solution. While we work on the fix, some students may continue to experience display issues with course curriculum and related pages. We will provide updates as we make progress toward a resolution.

5. 26 febbraio 2026 alle ore 16:13 UTCmonitoring

   We've identified the issue that was causing curriculum pages to display incorrectly for some students. A fix has been deployed, and the display issues should now be resolved for all schools and students.

6. 26 febbraio 2026 alle ore 18:01 UTCresolved

   This incident has been resolved.