Cronologia delle interruzioni di Teamviewer

1. 21 ottobre 2026 alle ore 17:23 UTCidentified

   We are aware of an issue preventing some new Insights from being generated as expected. We have identified the root cause and are actively working on a hotfix to resolve the issue. We will deploy the fix as soon as possible and continue to provide updates on our progress.

2. 23 ottobre 2026 alle ore 09:31 UTCidentified

   We have developed a fix that is currently undergoing QA testing. We are targeting deployment on 26 October 2026 and will provide an update if this date changes.

3. 27 ottobre 2026 alle ore 13:22 UTCresolved

   Hotfix 26.10.7 has been deployed to all regions. Insights are now being generated.

1. 21 ottobre 2026 alle ore 14:17 UTCinvestigating

   Attualmente stiamo vedendo problemi con i nostri servizi WebAPI non affidabili, stiamo lavorando su una soluzione

2. 21 ottobre 2026 alle ore 14:29 UTCidentified

   Il problema è stato identificato e si sta attuando una correzione.

3. 21 ottobre 2026 alle ore 14:31 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

4. 21 ottobre 2026 alle ore 14:43 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 20 ottobre 2026 alle ore 17:21 UTCinvestigating

   Stiamo indagando sui rapporti che gli Insights all'interno dell'intelligenza non sono stati generati per 11 giorni. Abbiamo implementato un cambiamento. Stiamo continuando a monitorare la situazione.

2. 20 ottobre 2026 alle ore 17:24 UTCinvestigating

   Stiamo continuando a indagare su questo problema.

3. 20 ottobre 2026 alle ore 17:34 UTCresolved

   Seguendo l'aggiornamento fatto sulla piattaforma possiamo confermare che Insights sono ora in mostra,

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 16 ottobre 2026 alle ore 06:43 UTCresolved

   L'11 ottobre, abbiamo sperimentato un problema riguardante i servizi WebAPI dalle 07:00 alle 11:50 CEST.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 5 ottobre 2026 alle ore 14:18 UTCinvestigating

   Stiamo attualmente indagando su un problema che colpisce i clienti ospitati nel nostro ambiente West Europe (WEU1), dove i dispositivi potrebbero non apparire come previsto all'interno della piattaforma. I nostri team di ingegneria hanno identificato la fonte del problema e stanno lavorando attivamente per la bonifica. Comprendiamo l'impatto che questo può avere sulle vostre operazioni e stiamo trattando questo come un incidente ad alta priorità. Forniremo ulteriori aggiornamenti non appena ulteriori informazioni saranno disponibili

2. 5 ottobre 2026 alle ore 17:24 UTCresolved

   Questo problema è ora risolto. Per risolvere il problema dell'Europa occidentale è stato aggiornato a 26.10

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 5 ottobre 2026 alle ore 09:27 UTCinvestigating

   Stiamo attualmente indagando su un problema che riguarda un sottoinsieme dei nostri servizi basati sugli Stati Uniti. Gli utenti stanno vivendo problemi di accesso a web.us.teamviewer.com.

2. 5 ottobre 2026 alle ore 10:47 UTCmonitoring

   Abbiamo risolto il problema che ha causato le prestazioni degradate e stiamo monitorando i risultati. Aggiorneremo la nostra pagina di stato con nuove informazioni il prima possibile.

3. 5 ottobre 2026 alle ore 11:51 UTCresolved

   Abbiamo risolto il problema e tutti i nostri sistemi sono tornati online e funzionali.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 23 settembre 2026 alle ore 21:52 UTCidentified

   Abbiamo identificato un problema che può causare ritardi nella consegna di alcune e-mail in uscita. I nostri ingegneri stanno lavorando a una risoluzione e forniremo aggiornamenti come diventano disponibili.

2. 24 settembre 2026 alle ore 08:27 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

3. 24 settembre 2026 alle ore 12:31 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 14 settembre 2026 alle ore 21:33 UTCresolved

   Abbiamo sperimentato problemi di login intermittenti che interessano l'accesso dei clienti alla piattaforma DEX. Gli utenti colpiti hanno segnalato i seguenti sintomi: Incapace di completare con successo il login alla piattaforma DEX. Ricevendo il messaggio di errore: "L'applicazione non può essere servita perché la licenza è scaduta" dopo l'accesso. I nostri team di Site Reliability Engineering (SRE) e Cloud hanno indagato sul problema e implementato una risoluzione. Il servizio è stato completamente restaurato e gli utenti interessati sono ora in grado di accedere alla piattaforma normalmente.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 27 agosto 2026 alle ore 09:37 UTCidentified

   Un sottoinsieme dei nostri utenti sta attualmente sperimentando latenza o errori durante l'accesso ai nostri servizi. I nostri ingegneri hanno identificato una causa principale preliminare e stanno cercando di mitigare il problema. Pubblicheremo il prossimo aggiornamento di stato al più tardi in 60 minuti.

2. 27 agosto 2026 alle ore 09:40 UTCresolved

   Il problema è stato risolto. I nostri ingegneri stanno ancora monitorando i nostri sistemi per assicurare che la situazione sia completamente mitigata.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 17 agosto 2026 alle ore 14:52 UTCinvestigating

   Stiamo attualmente indagando su un problema con problemi di Login e / o stabilimenti di connessione. Un riavvio del client TeamViewer potrebbe risolvere il problema.

2. 17 agosto 2026 alle ore 16:10 UTCinvestigating

   Una potenziale causa è stata identificata e stiamo monitorando la situazione

3. 17 agosto 2026 alle ore 16:17 UTCinvestigating

   Stiamo continuando a indagare su questo problema.

4. 17 agosto 2026 alle ore 22:31 UTCresolved

   Tutti i nostri sistemi sono tornati online e funzionali.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 17 luglio 2026 alle ore 13:12 UTCinvestigating

   Attualmente stiamo vivendo un problema intermittente che riguarda le pagine di inventario Normalized, Unmatched e Software all'interno delle Insights Inventory. Quando si caricano queste pagine, può essere visualizzato un messaggio "No Data". Il nostro team di ingegneri sta lavorando attivamente a una soluzione. Forniamo un ulteriore aggiornamento alle 16:00 UTC.

2. 17 luglio 2026 alle ore 14:05 UTCidentified

   Abbiamo identificato il problema e una correzione è attualmente in fase di attuazione. Si prega di notare che potrebbero esserci interruzioni temporanee al servizio e alla connettività client 1E durante la finestra di fissaggio.

3. 18 luglio 2026 alle ore 09:31 UTCmonitoring

   Una correzione è stata implementata e la convalida conferma che i dati sono ora visibili su tutti gli schermi. Stiamo continuando a monitorare la piattaforma durante il fine settimana per garantire che il problema rimanga risolto

4. 20 luglio 2026 alle ore 14:47 UTCmonitoring

   Stiamo continuando a indagare su un problema che riguarda le opinioni di Software Inventory, tra cui il software normalizzato e l'inventario sorgente. I nostri team di ingegneria hanno implementato diversi cambiamenti volti a migliorare le prestazioni del database e hanno osservato miglioramenti in un certo numero di ambienti interessati. Mentre il recupero dei servizi è stato visto per alcuni clienti, stiamo continuando a monitorare la piattaforma e convalidare l'efficacia delle mitigazioni. Alcuni utenti possono ancora sperimentare problemi intermittenti o prestazioni più lente di quanto previsto, mentre l'elaborazione di backend completa. Forniremo un ulteriore aggiornamento non appena ulteriori informazioni saranno disponibili. Gli ingegneri stanno lavorando su questo con la massima priorità per garantire che la stabilità della piattaforma ritorni alla normalità.

5. 20 luglio 2026 alle ore 18:16 UTCidentified

   Attualmente stiamo implementando una soluzione per affrontare un problema di servizio in corso. Durante questo lavoro, i clienti possono sperimentare interruzioni intermittenti alla connettività client e ai servizi di piattaforma associati. I nostri team di ingegneria stanno monitorando attivamente l'implementazione e il lavoro per ridurre al minimo l'impatto. Forniamo un ulteriore aggiornamento una volta che le modifiche sono state completate e la stabilità di servizio è stata confermata. Grazie per la vostra pazienza e comprensione.

6. 20 luglio 2026 alle ore 20:02 UTCresolved

   La correzione è stata implementata con successo e il servizio è stato ripristinato. Seguendo il monitoraggio e la convalida, la connettività client e i servizi di piattaforma associati sono operativi normalmente. Continueremo a monitorare attentamente l'ambiente per garantire la stabilità in corso, ma nessun ulteriore impatto del cliente è previsto in questo momento. Grazie per la vostra pazienza mentre abbiamo lavorato per risolvere questo problema

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 27 giugno 2026 alle ore 17:46 UTCinvestigating

   Stiamo indagando su un problema che riguarda il servizio di licenza della piattaforma DEX. Gli ambienti interessati non sono in grado di recuperare le informazioni di licenza, che impedisce l'esecuzione delle istruzioni sulla piattaforma e/o la prevenzione dell'accesso. Impatto Gli ambienti Single Tenancy e On-Premises sono colpiti Gli utenti vedono l'errore: "Licence Error Il sistema in grado di recuperare le informazioni sulla licenza" quando si tenta di accedere I registri delle infrastrutture mostrano: VerificareActivationSignature: fallito(3) Se gli utenti sono già nella piattaforma Esecuzione istruzioni non è disponibile verrà presentato con Error Cannot recuperare le informazioni di licenza. Si prega di consultare il registro per i dettagli. La connettività client non è interessata Stato attuale I nostri team di ingegneria e supporto stanno attivamente indagando sulla causa principale. È stata attivata un'escalation fuori orario e il team di cloud engineering è stato impegnato. Lavoriamo per una risoluzione e forniremo aggiornamenti ogni due ore. Il prossimo aggiornamento Forniamo il prossimo aggiornamento entro le 20:00 UTC il 27 giugno 2026.

2. 27 giugno 2026 alle ore 19:10 UTCidentified

   Abbiamo identificato il problema e le squadre stanno lavorando verso una soluzione.

3. 27 giugno 2026 alle ore 21:37 UTCidentified

   Abbiamo identificato la causa principale. Il file License.dll che viene utilizzato per comunicare con i servizi di Licensing ha un certificato incorporato, questo certificato è scaduto impedendo l'avvio del servizio Coordinatore. I nostri team stanno lavorando sulla Hotfix Abbiamo risolto il problema con il singolo inquilino SaaS Environments e abbiamo una correzione manuale per risolvere i clienti On Prem prima che il hotfix venga rilasciato. https://support.1e.com/portal/6/CUSTSUP/article/2668298242/Users%20sono%20inutilizzabili%20al%20login%20il%20Platform%20UI%20e%20il%20coordinatore%20server%20non%20in%20non %20start. Ulteriori aggiornamenti saranno forniti 28/6/26 @10am

4. 28 giugno 2026 alle ore 09:55 UTCidentified

   I nostri team sono impegnati a creare hotfix adatti per la piattaforma DEX. Ulteriori informazioni saranno disponibili a breve coprendo le varie versioni tramite il banner sul Portale di Supporto. La correzione manuale è ancora disponibile come aggiornamento precedente Il prossimo aggiornamento sarà prima 14:00 UTC

5. 28 giugno 2026 alle ore 12:49 UTCmonitoring

   I nostri team hanno creato un hotfix e fornito soluzioni che sono dettagliate nel seguente articolo a seconda della versione in uso. https://support.1e.com/portal/6/CUSTSUP/article/2668429367/Licensing.dll%20certificate%20expired:%20Users%20sono%20unable%20al%20login%20al%20%%20Platform%20UI%20e%20il%20coordinator%20% 20% di servizio 20sta% Continueremo a monitorare la situazione e fornire un aggiornamento entro le 13:00 UTC il lunedì 29 giugno

6. 29 giugno 2026 alle ore 14:36 UTCmonitoring

   I nostri team continuano a lavorare su hotfix per le varie versioni supportate. Abbiamo fornito soluzioni di lavoro che sono dettagliate nel seguente articolo a seconda della versione in uso. https://support.1e.com/portal/6/CUSTSUP/article/2668429367/Licensing.dll%20certificate%20expired:%20Users%20sono%20unable%20al%20login%20al%20%%20Platform%20UI%20e%20il%20coordinator%20% 20% di servizio 20sta% Continueremo a monitorare la situazione e fornire un aggiornamento entro le 14:00 UTC di martedì 30 giugno

7. 2 luglio 2026 alle ore 17:12 UTCresolved

   Questo problema è stato risolto. Ulteriori dettagli possono essere trovati qui https://support.1e.com/portal/6/CUSTSUP/article/2668429367/Licensing.dll%20certificate%20expired:%20Users%20sono%20unable%20al%20login%20al%20%%20Platform%20UI%20e%20il%20coordinator%20% 20% di servizio 20sta%.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 22 giugno 2026 alle ore 13:37 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 22 giugno 2026 alle ore 13:52 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 22 giugno 2026 alle ore 13:52 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

4. 22 giugno 2026 alle ore 14:00 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 10 giugno 2026 alle ore 07:32 UTCinvestigating

   We're currently experiencing issues with the TeamViewer Community platform, which is temporarily unavailable.

2. 10 giugno 2026 alle ore 08:01 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 10 giugno 2026 alle ore 08:31 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 10 giugno 2026 alle ore 06:41 UTCinvestigating

   A subset of our users are currently experiencing issues with downloading custom modules. Our engineers have not yet confirmed the underlying root cause and they are working on the identification. We will update our status page with new information as soon as possible.

2. 10 giugno 2026 alle ore 07:52 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 28 aprile 2026 alle ore 05:46 UTCidentified

   A subset of our users are currently experiencing technical issues with managed devices visibility. Our engineers are working on the issue. We will update our status page with new information as soon as possible.

2. 28 aprile 2026 alle ore 06:25 UTCmonitoring

   We fixed the issue which caused the degraded performance and can see that it has stabilized. We are continuing to monitor the situation. We will update our status page with new information as soon as possible.

3. 28 aprile 2026 alle ore 07:18 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 23 aprile 2026 alle ore 06:20 UTCinvestigating

   A subset of our clients are currently experiencing a connectivity issue when accessing our DEX services. Our engineers have not yet confirmed the underlying root cause and they are working on the identification. We will update our status page with new information as soon as possible.

2. 23 aprile 2026 alle ore 07:14 UTCmonitoring

   We have identified the cause of the issue and applied a fix. Client connections are now restored, and we are closely monitoring to ensure stability.

3. 23 aprile 2026 alle ore 07:34 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

4. 23 aprile 2026 alle ore 07:50 UTCresolved

   The issue with the Switches and DEX client connections for UK South 1 has been resolved.

1. 17 aprile 2026 alle ore 08:53 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue that causes managed devices to be missing from the device list.

2. 17 aprile 2026 alle ore 09:18 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 17 aprile 2026 alle ore 09:56 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 13 aprile 2026 alle ore 09:35 UTCinvestigating

   Due to an ongoing issue, there is an issue displaying the Managed device list currently.

2. 13 aprile 2026 alle ore 09:59 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 13 aprile 2026 alle ore 10:26 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 25 marzo 2026 alle ore 11:50 UTCinvestigating

   A subset of our users are currently experiencing a pop-up with license validation. Our engineers have not yet confirmed the underlying root cause and they are working on the identification. We will update our status page with new information as soon as possible.

2. 25 marzo 2026 alle ore 12:00 UTCmonitoring

   We fixed the issue with the license validation and we are monitoring the results. Affected users should restart the TeamViewer Service and try again. We will update our status page with new information as soon as possible.

3. 25 marzo 2026 alle ore 12:33 UTCresolved

   We fixed the overall issue and all our systems are now functional. Latest after a TeamViewer service restart, the pop-up message should disappear.