83 Thousandeyes incidents · agosto 2025 — official updates, affected components, duration and resolution details.
ThousandEyes ha identificato un problema con le opinioni di Endpoint Agent Test che non si caricano. Questo è stato identificato e ora è risolto.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
SamKnows Un login non era disponibile tra 14:15 e 16:20 UTC. Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.
Questo incidente è stato risolto.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Sintesi Stiamo attualmente indagando su un possibile degrado impatto cruscotti in US2 Regione Impatto Dashboards che mostrano i dati per i test dinamici - Network · Endpoint Experience categoria non mostra i dati corretti dal 4PM UTC
Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.
Questo incidente è stato risolto.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Gli agenti cloud e enterprise stanno mostrando un messaggio di guasto nei test DNSSEC a causa della convalida intermedia. Il problema è iniziato alle 14:00 PM UTC.
Stiamo continuando a indagare su questo problema.
Una soluzione è stata implementata. Le operazioni continueranno a monitorare le prestazioni.
Nuovi aggiornamenti sono stati spinti per gli agenti Enterprise. Gli agenti delle imprese che mostrano online sono fuori portata. I clienti con agenti aziendali offline dovrebbero raggiungere i canali di supporto standard per migliaia di utenti per aggiornare manualmente le configurazioni.
Questo incidente è ora risolto. Si prega di seguire le istruzioni utilizzando una delle opzioni qui sotto se uno qualsiasi dei vostri Agenti Enterprise non può automaticamente aggiornarsi. Opzione 1: Aggiungere la nuova chiave DNSSEC L'aggiunta della nuova chiave DNSSEC può ripristinare la connessione dell'agente alla piattaforma ThousandEyes. Dopo l'agente Enterprise ricollegamenti, i Dati Test raccolti dall’ultimo check-in dell’Agente Enterprise devono essere retroattivamente spinti Prova la timeline finché i dati di prova rimangono nella cache locale dell'agente Enterprise. La cache locale mantiene i dati di prova fino a 36 ore dopo la persa della connettività; i dati più vecchi di quelli potrebbero essere permanentemente perso. Cisco Application-Hosting (CAF) Agente Accedere al CLI del dispositivo Cisco che ospita l'agente CAF. Aprire un terminale nel contenitore app: app-hosting connect <app-id> sessione bash Appendere la nuova chiave DNSSEC al file chiave (nota – questa è tutta una riga ): eco ". 172800 IN DNSKEY 257 3 8 L'Unione europea > /usr/lib/te-agent/dns-rootserver.key Agente Docker Eseguire il seguente comando (nota – questa è tutta una riga ) sull'host Docker, sostituendo <CONTAINER NAME> con il nome del contenitore dell'agente: docker exec <CONTAINER NAME> sh -c 'echo'. 172800 IN DNSKEY 257 3 8 L'Unione europea > /usr/lib/te-agent/dns-rootserver.key' Linux Package Agent Appendere la nuova chiave DNSSEC al file chiave (nota – questa è tutta una riga ): eco ". 172800 IN DNSKEY 257 3 8 L'Unione europea > /usr/lib/te-agent/dns-rootserver.key Attenzione: i clienti dovranno comunque completare l'opzione 2 per una correzione a lungo termine, anche se l'opzione 1 è applicata in l'ad interim. Opzione 2: Aggiorna l'immagine dell'agente Cisco Application-Hosting (CAF) Agente Eseguire il seguente comando sul dispositivo Cisco che ospita l'agente CAF: Se hai un'architettura x86: app-hosting upgrade appid {applica-name} package https://downloads.thousandeyes.com/enterprise-agent/thousandeyes-enterprise-agent-x86 64-5.2.1.cisco.tar Se avete architettura ARM: app-hosting upgrade appid {appid-name} package https://downloads.thousandeyes.com/enterprise-agent/thousandeyes-enterprise-agent-aarch64-5.2.1.cisco.tar Nota: Aggiornare l’immagine dell’agente Cisco App-Hosting Image (CAF) eliminerà il test locale dell’agente Enterprise La cache dei dati. La timeline test avrà un gap di dati per il periodo interessato, e i dati di prova memorizzati in cache non saranno riempiti di backup. Agente Docker Utilizzare l'ultimo tag immagine (o più recente se non si utilizza BrowserBot), o versione immagine Docker 0.105.0 o più tardi. estrae il nome > > docker run <same opzioni come lancio precedente > Linux Package Agent Aggiornare il pacchetto te-agent alla versione più recente ( 1.247.2 ) utilizzando il gestore del pacchetto di sistema ( yum , dnf , o apt , a seconda della distribuzione). Per maggiori dettagli, vedere Aggiornare Agenti Enterprise .
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Londra, Inghilterra (Webex Calling) sta attualmente sperimentando una connettività di servizi di outage in rete. Il team di Infrastrutture Cisco Webex sta attivamente indagando sul problema e compiendo sforzi di risoluzione dei problemi per identificare la causa principale e ripristinare le operazioni normali il più rapidamente possibile. Impatto: Possibili giri di prova mancanti, destinazione irraggiungibile, alta perdita/latenza/jitter Agenti cloud interessati: Londra, Inghilterra (Webex Calling) Ora di inizio: 02 ott, 2026, 11:35 PM UTC
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I widget di Dashboard che mostrano i dati per le risorse di dati degli eventi sono influenzati nella regione US1. Il servizio è interessato/non mostra i dati dal 10 ott 2026 - 02:00 UTC
Una correzione è stata implementata al 10 ott - 05:56 UTC e stiamo monitorando i risultati.
Questo incidente è stato risolto.
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ThousandEyes for Government (FedRAMP) I dati della pagina di utilizzo e fatturazione possono mostrare dati stanti per alcuni clienti
Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati. I dati di utilizzo riflettono ora correttamente, non più impatto del cliente
Questo incidente è stato risolto.
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A partire dalle 06:05 UTC il 9 ottobre 2026, i clienti che utilizzano Cloud e Enterprise Agent (CEA) Multi-Test Views e Agent Views possono sperimentare il caricamento lento della pagina o timeout temporanei a causa di elevata latenza nel recupero dei dati backend. Esecuzioni di test programmate, raccolta dati dell'agente e valutazioni di avviso rimangono completamente operative. Il nostro team di ingegneria sta attivamente indagando sul problema, e condivideremo il nostro prossimo aggiornamento in altri 30 minuti (o appena nuove informazioni diventano disponibili).
Abbiamo identificato la causa della latenza di backend che interessa Cloud and Enterprise Agent (CEA) Multi-Test Views e Agent Views. I livelli di latenza sono sottosostituiti e i tempi di risposta in tutte le viste stanno tornando alla linea base standard.
L'accresciuta latenza che colpisce Cloud and Enterprise Agent (CEA) Multi-Test Views and Agent Views subsided circa 07:06 UTC, e le prestazioni attraverso tutte le viste sono rimaste stabili da allora. Attualmente stiamo monitorando la piattaforma e le prestazioni del sistema per confermare la piena stabilità prima di risolvere l'incidente
Questo incidente è stato risolto.
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I clienti che accedono alla vista attraverso la piattaforma di ThousandEyes possono sperimentare errori di carico test e metadati agente, o osservare le opinioni che segnalano che non sono disponibili dati. L'esecuzione del test e l'ingestione dei dati grezzi rimangono operativi, ma la visualizzazione dei dati nell'interfaccia utente web è attualmente influenzata attraverso i tempi di query
La causa del problema è stata identificata e l'azione correttiva è stata presa. Il recupero dei servizi è attualmente in corso e le prestazioni della piattaforma stanno migliorando. I clienti possono continuare a sperimentare brevi ritardi o errori durante il caricamento delle viste come sistemi completamente ripristinare. Stiamo monitorando attentamente il recupero e forniremo un altro aggiornamento a breve.
Una soluzione è stata implementata e i servizi della piattaforma sono stati ripristinati. Tutte le migliaia di visualizzazioni sono dati di caricamento come previsto. Il nostro team di ingegneri continua a monitorare le prestazioni della piattaforma per garantire una stabilità costante.
I servizi di piattaforma rimangono stabili e tutte le viste continuano a caricare i dati normalmente dopo la correzione implementata. I nostri team ingegneristici e operativi stanno monitorando attivamente le prestazioni per garantire una continua affidabilità. Un aggiornamento finale sarà fornito una volta che il recupero completo è confermato.
Questo incidente è stato risolto.
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Sintesi La linea temporale Internet Insights “Views” è non risponde e/o non visualizza la topologia delle recenti interruzioni di applicazione. Stato Il nostro team di ingegneri sta lavorando attivamente per risolvere questo problema. Forniremo aggiornamenti non appena ulteriori informazioni saranno disponibili.
Stiamo continuando a indagare su questo problema.
Il problema è stato risolto.
Questo incidente è stato risolto.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
I clienti possono riscontrare errori durante la modifica delle integrazioni personalizzate Webhook. La funzionalità Webhook personalizzata non è interessata. Stiamo indagando sul problema
Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.
Questo incidente è stato risolto.
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I clienti della regione US1 con i collezionisti privati BGP potrebbero sperimentare disconnessioni di sessione BGP
La questione riguardante la BGP Private Collector peering nella regione US1 è stata identificata e risolta.
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Riepilogo: Stiamo attualmente indagando su un degrado di servizio che interessa Internet Insights Provider Intelligence, che ha cominciato alle 01:00 UTC il 26 agosto. Impatto: I clienti potrebbero non essere in grado di visualizzare le ultime metriche orarie di Provider Intelligence. Mentre i dati delle prestazioni per 30 giorni, 90 giorni e 180 giorni di visualizzazioni rimangono accessibili, gli utenti possono sperimentare ritardi negli aggiornamenti dei dati per queste opinioni. Stato: Il nostro team di ingegneri sta lavorando attivamente per risolvere questo problema. Forniremo aggiornamenti non appena ulteriori informazioni saranno disponibili. Il supporto di migliaia è disponibile 24 ore al giorno. Se avete domande o avete bisogno di ulteriore assistenza, si prega di avviare una chat all'interno app.thousandeyes.com per connettersi con un ingegnere di supporto, o e-mail [email protected].
Dopo aver applicato una correzione, le metriche orarie di Provider Intelligence sono ancora una volta disponibili. Il nostro team di ingegneri sta attualmente riempiendo i dati per la durata dell'incidente per garantire una visibilità completa.
Questo incidente è stato risolto.
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I clienti possono riscontrare un errore durante l'accesso a Chat con Supporto dalla pagina di supporto di contatto nell'applicazione ThousandEyes. Può rimanere in uno stato di carico e non aprire. Come soluzione temporanea, si prega di aggiornare la pagina. Migliaia di ingegneri stanno indagando sul problema.
Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati. Si prega di uscire da ThousandEyes e tornare indietro prima di iniziare una nuova chat. Questo garantisce l'effetto dell'aggiornamento.
Questo incidente è stato risolto.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
I clienti possono riscontrare un errore durante l'accesso alla pagina Supporto contatti all'interno dell'applicazione ThousandEyes. Migliaia di squadre di ingegneria stanno indagando sul problema. Si prega di inviare un'e-mail al nostro team di supporto all'indirizzo [email protected] per aprire un nuovo caso
Stiamo continuando a indagare su questo problema.
Abbiamo identificato il problema che impedisce l'accesso alla pagina di supporto di contatto. ThousandEyes Engineering sta attivamente schierando una soluzione alle regioni colpite.
ThousandEyes Engineering ha risolto il problema per i clienti che hanno accesso alla pagina di supporto di contatto. La funzionalità è ripristinata e continueremo a monitorare.
Questo incidente è stato risolto.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Tra 8/20/26 alle 17:50 UTC e 8/21/26 alle 18:50 UTC, gli avvisi configurati con basi dinamiche o condizioni di sensibilità possono essere ritardati o inviati in modo errato.
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A partire dalle 07:15 UTC, alcuni utenti della regione EU1 non sono in grado di effettuare il login. Le richieste API non sono influenzate. Stiamo indagando sul problema
Una soluzione è stata implementata e stiamo vedendo segni di recupero. Stiamo monitorando i risultati.
Il monitoraggio conferma che la correzione ha avuto successo e gli utenti possono effettuare il login. Continueremo a monitorare.
Questo incidente è stato risolto.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
A partire da 8/20/26 alle 3:15 AM UTC, gli utenti possono aver visto alcuni ritardi nell'attivazione di avvisi Network & App Sintetici o la cancellazione di avvisi Network & App Sintetici esistenti. Stiamo indagando su questo argomento
Abbiamo identificato il problema e implementato le misure di mitigazione. Ci aspettiamo che il sistema ritorni alla normalità entro l'ora successiva e continui a monitorare il recupero.
Il problema è mitigato con successo. Tutti i servizi sono tornati al normale funzionamento e stanno eseguendo come previsto. Continueremo a monitorare attentamente i sistemi per garantire la stabilità in corso.
Questo problema è stato risolto. Tutti i servizi sono tornati al normale funzionamento e stanno eseguendo come previsto.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
We are currently investigating this issue to determine if users are experiencing delays with Endpoint scheduled tests. We will update this announcement if a service degradation is identified.
The incident has been resolved
Summary: We are investigating intermittent delays and login failures affecting a subset of users authenticating in our US regions since approximately 12:07 UTC. We have identified a degradation in our identity services and are working to resolve it. Impact: Users may experience delays or issues when logging into the ThousandEyes platform in the US1 and US2 regions. Status: Our engineering team is working to resolve this issue. We will provide further updates as they become available. ThousandEyes support is available 24 hours a day. Please open a chat from within app.thousandeyes.com to speak with a support engineer, or email [email protected] if you have any questions.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
The incident has been resolved
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
