65 Thousandeyes incidents · agosto 2025 — official updates, affected components, duration and resolution details.
We are currently investigating this issue to determine if users are experiencing delays with Endpoint scheduled tests. We will update this announcement if a service degradation is identified.
The incident has been resolved
Summary: We are investigating intermittent delays and login failures affecting a subset of users authenticating in our US regions since approximately 12:07 UTC. We have identified a degradation in our identity services and are working to resolve it. Impact: Users may experience delays or issues when logging into the ThousandEyes platform in the US1 and US2 regions. Status: Our engineering team is working to resolve this issue. We will provide further updates as they become available. ThousandEyes support is available 24 hours a day. Please open a chat from within app.thousandeyes.com to speak with a support engineer, or email [email protected] if you have any questions.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
The incident has been resolved
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Frankfurt, Germany (Webex Calling) is currently experiencing a networking outage impacting service connectivity. The Cisco Webex Infrastructure team is actively investigating the issue and performing troubleshooting efforts to identify the root cause and restore normal operations as quickly as possible. Impact: Possible missing test rounds, destination unreachable, high loss/latency/jitter Affected Cloud Agents: Frankfurt, Germany (Webex Calling) Start time: Jun 23, 2026, 10:36 PM UTC
I clienti possono sperimentare ritardi di caricamento Multi-Test Visualizza i dati per i test di rete e sintetici di App. Il nostro team di ingegneri sta attivamente indagando e lavorando per risolvere il problema.
Il nostro team di ingegneri ha identificato la causa del problema e sta progettando di rilasciare una soluzione il prima possibile. Il supporto di migliaia è disponibile 24 ore al giorno. Si prega di aprire una chat dall'interno app.thousandeyes.com per parlare con un ingegnere di supporto, o e-mail [email protected] se avete domande.
Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.
This incident has been resolved
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
I widget di Dashboard non mostrano gli ultimi 30 minuti di dati per la sorgente di dati di Endpoint Scheduled Tests negli Stati Uniti1. Stiamo indagando sul problema.
La visualizzazione dei dati nei widget di Dashboard per la sorgente di dati di Endpoint Experience Scheduled Tests negli Stati Uniti1 è ritardata di circa 20 minuti. Il trattamento dei dati è ripreso, e i widget sono attesi per essere aggiornati dal 23 luglio alle 14:40 UTC.
La disponibilità dei dati è stata ripristinata e stiamo monitorando il sistema.
Questo incidente è stato risolto.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Sintesi Abbiamo identificato un problema che causa ritardi nella visualizzazione dei dati di Endpoint Experience Local Network all'interno di Dashboards nella regione US2, a partire dalle 14:00 UTC. Impatto Gli utenti possono sperimentare ritardi negli aggiornamenti dei dati per i widget di dashboard che mostrano le metriche di rete locali di Endpoint Experience. Stato Il nostro team di ingegneria ha applicato una correzione, e stiamo monitorando l'ambiente per garantire il ripristino completo del servizio.
Questo incidente è stato risolto.
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A partire da 22:10 UTC abbiamo identificato un problema hardware nella regione dell'UE causando problemi di ricezione e visualizzazione dei dati per i test Cloud and Enterprise Agent. Il nostro team sta indagando e sta lavorando sulla bonifica. Gli avvisi e la visualizzazione dei dati possono essere ritardati
Stiamo continuando a indagare su questo problema.
I dati di Cloud e Enterprise Agent continuano ad essere intermittenti per la visualizzazione, API e l'avviso. Stiamo continuando a indagare e a lavorare sulla mitigazione.
I dati dell'agente Cloud e Enterprise ingeriscono correttamente senza ritardi. Tutti i servizi sono operativi normalmente e continuiamo a monitorare.
Questo incidente è stato risolto
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Ritardi nei dati di test di Endpoint nella regione degli Stati Uniti1 Impatto: i dati di test di Endpoint sono ritardati nella piattaforma della regione US1. Inizio: 11 lug, 2026, 14:58 PM UTC
Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.
Questo incidente è stato risolto.
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Uscite in corso Impatto: Possibili giri di prova mancanti, destinazione irraggiungibile, alta perdita/latenza/jitter Ora di inizio: 2026-07-09 02:00:00:00 UTC Agenti cloud interessati: - Daejeon, Corea del Sud (SK Telecom - AWS Wavelength) - Seoul, Corea del Sud (SK Telecom - AWS Wavelength)
https://status.thousandeyes.com/incidents/2yf1r9hs84j2
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Sintesi Stiamo attualmente indagando su un possibile degrado impatto cruscotti in US2 Regione Impatto I clienti possono sperimentare ritardi nella visualizzazione dei dati per dashboard nella regione US2 per le seguenti fonti: Agenti Endpoint - Test dinamici
Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.
Questo incidente è stato risolto.
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Stiamo indagando sul problema che riguarda il login alla piattaforma Mille Eyes. I clienti dell'UE non sono influenzati.
Stiamo continuando a lavorare su una soluzione per questo problema
Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati. Gli utenti dovrebbero ora essere in grado di autenticare correttamente e il team continua a lavorare sulla mitigazione.
Stiamo continuando a monitorare eventuali ulteriori problemi.
Questo incidente è stato risolto.
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Diversi agenti cloud di Chennai, India, stanno attualmente vivendo un'interruzione di servizio a causa di una migrazione del data center di emergenza. Impatto: Possibili giri di prova mancanti, destinazione irraggiungibile, alta perdita/latenza/jitter. Inizio: 2026-07-02 09:00:00:00 UTC Agenti cloud interessati: Chennai, India (JIO) Chennai, India - IPv6 (JIO) Chennai, India (Vodafone Idea) Chennai, India - IPv6 (Vodafone Idea) Chennai, India (Bharti Airtel) Chennai, India - IPv6 (Bharti Airtel). Stiamo lavorando su questi problemi.
Questo incidente è stato risolto.
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Cloud Agent a Chennai, India (Reliance) sta attualmente vivendo un outage di servizio a causa di una migrazione del data center di emergenza. Impatto: Possibili giri di prova mancanti, destinazione irraggiungibile, alta perdita/latenza/jitter Ora di inizio: 2026-07-01 09:00:00:00 UTC Agenti cloud interessati: Chennai, India (Reliance) Chennai, India - IPv6 (Reliance)
Questo incidente è stato risolto
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Stiamo attualmente indagando su un problema che riguarda i clienti con agenti virtuali nella regione US2. Impatto: Dashboards– I widget della mappa non si caricano. I widget esistenti con opzioni di gruppo o filtraggio possono essere rotti per account interessati. I nuovi widget con agenti interessati non possono essere raggruppati per etichetta. Impostazioni di prova CEA– I clienti con agenti interessati non sono in grado di caricare il selettore dell'agente. CEA Views– Agenti affetti vengono visualizzati a “null island” (posizione non corretta). Il nostro team ha identificato la causa principale e un rollback del cambiamento di servizio responsabile è in corso. ? Stiamo anche lavorando per rivedere i dati di localizzazione mancanti?? Forniremo ulteriori aggiornamenti mentre la situazione progredisce.
Una soluzione è stata implementata e il team Engineering sta monitorando i cambiamenti. Inoltre, se i clienti stanno guardando i dati da 2026-06-25T14:30:00.000Z a 2026-06-27T00:55:00.000Z (UTC) con widget utilizzando Continent per gruppo by/filter, non vedranno etichette/nomi per Continente.
Questo incidente è stato risolto.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Stiamo indagando sul degrado della piattaforma per gli agenti di dispositivi collegati. I clienti sperimenteranno le misure di prova ritardate e potrebbero aver ritardato la registrazione dell'agente
Il problema è stato identificato e il nostro team di ingegneri sta attualmente lavorando per ripristinare il servizio.
Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.
Stiamo continuando a monitorare eventuali ulteriori problemi.
I servizi sono stabili. Stiamo continuando a monitorare la situazione per ulteriori problemi.
Questo incidente è stato risolto.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Toronto & Vancouver, Canada (Webex Calling) sta attualmente sperimentando una connettività di servizi di outage in rete. Il team di Infrastrutture Cisco Webex sta attivamente indagando sul problema e compiendo sforzi di risoluzione dei problemi per identificare la causa principale e ripristinare le operazioni normali il più rapidamente possibile. Impatto: Possibili giri di prova mancanti, destinazione irraggiungibile, alta perdita/latenza/jitter Ora di inizio: 23 giu, 2026, 10:36 PM UTC Agenti cloud interessati: Vancouver, Canada (Webex Calling) Toronto, Canada (Webex Calling)
Stiamo continuando a indagare su questo problema.
Il problema è stato identificato.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
I clienti possono riscontrare un errore durante il tentativo di aprire i biglietti di supporto attraverso l'applicazione web. Come soluzione di lavoro, si prega di inviare casi di supporto tecnico via e-mail a [email protected] o tramite la chat. Il nostro team sta attualmente lavorando a una soluzione.
Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.
Questo incidente è stato risolto.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
We are currently investigating an issue with our Salesforce case management tool that is impacting case updates submitted by both ThousandEyes Support engineers and customers. We have opened a P1 case with Salesforce and team is working on the same. If you need an update on an existing support case, please contact us through a new support case using one of the options below: Email: [email protected] Chat: app.thousandeyes.com > Help & Support > Chat with Support Web: app.thousandeyes.com > Help & Support > Contact Support Telephone: (415) 237-EYES (3937) We apologise for the inconvenience and appreciate your patience while we work to restore normal case update functionality.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
We are investigating platform degradation for connected devices agents to determine if users are experiencing an issue with the agents.
Summary: An issue impacting connected device agent availability in the EU Region began at 15:02 UTC. Impact: Triggered tests and two-step Real Speed Tests may be affected. Currently, a small number of agents are disconnected from the trigger-testing platform. Scheduled testing remains unaffected. Status: Our engineering team is currently working in restoring the service.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
ISP is reporting active fire incident within the facility, reportedly originating in the battery room. As a safety precaution, utility power to the building has been fully shut down by site operations. Impact: Possible missing test rounds, destination unreachable, high loss/latency/jitter Start time: 2026-06-03 10:00:00 UTC Affected Cloud Agents: Mumbai, India (JIO) Mumbai, India - IPv6 (JIO) Mumbai, India (Vodafone) Mumbai, India - IPv6 (Vodafone) Mumbai, India (Reliance) Mumbai, India - IPv6 (Reliance) Mumbai, India (Bharti Airtel) Mumbai, India - IPv6 (Bharti Airtel)
This incident has been resolved.