Cronologia delle interruzioni di Todyl

1. 2 settembre 2026 alle ore 15:15 UTCidentified

   A causa di un outage a monte al LA PoP, stiamo vedendo sfide di connettività intermittente attraverso diversi percorsi per altri PoP. Abbiamo identificato le rotte colpite e stiamo lavorando su opzioni per migliorare le prestazioni. Si aggiornerà non appena avremo più informazioni.

2. 2 settembre 2026 alle ore 17:50 UTCmonitoring

   Questo incidente sembra essere direttamente correlato ai tagli di fibra di Cogent (https://ecogent.cogentco.com/network-status) che stanno influenzando il traffico nella regione. Abbiamo visto miglioramenti come il traffico viene reindirizzato nella regione, ma sembra che l'Aukland PoP sia ancora influenzato. Continueremo a monitorare e aggiornare come abbiamo più informazioni.

3. 3 settembre 2026 alle ore 14:10 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 31 agosto 2026 alle ore 13:00 UTCinvestigating

   Stiamo attivamente indagando su un problema che influisce sulla visualizzazione coerente dei dati attraverso dashboard, widget e pagine di integrazione all'interno di SIEM. L'ingestione dei dati è confermata in corso; tuttavia, gli utenti interessati possono sperimentare una visibilità inconsistente di tali dati nei componenti noti. Si aggiornerà una volta identificata la causa principale del problema.

2. 31 agosto 2026 alle ore 20:40 UTCidentified

   Continuiamo a sperimentare il volume di query sopra la media, che sta provocando ritardi intermittenti con il caricamento dei dati nel SIEM. Il problema è stato identificato e siamo nel processo di attuazione delle modifiche per alleviare la domanda di risorse. Forniremo un aggiornamento una volta che le modifiche saranno implementate.

3. 1 settembre 2026 alle ore 03:26 UTCmonitoring

   È stata implementata una correzione per il problema che influisce sulla visualizzazione dei dati. Continueremo a monitorare per vedere se ci sono ulteriori sfide. Risolveremo una volta pienamente confermato.

4. 2 settembre 2026 alle ore 20:42 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto. Abbiamo monitorato per tutta la notte e per tutto il giorno e confermato lo stato operativo normale per la visualizzazione dei dati attraverso dashboard, widget e pagine di integrazione all'interno di SIEM.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 27 agosto 2026 alle ore 20:22 UTCinvestigating

   Stiamo attualmente indagando su un problema in cui i dati SIEM non sono caricati nel portale Todyl. I dati sono ancora ingeriti in SIEM, ma non vengono visualizzati nell'interfaccia utente. Si aggiornerà una volta identificata la causa principale del problema.

2. 28 agosto 2026 alle ore 14:26 UTCidentified

   Attualmente stiamo sperimentando il volume di query sopra la media, che sta provocando ritardi intermittenti con il caricamento dei dati nel SIEM. Le risorse supplementari sono state assegnate al sistema e le condizioni sono migliorate; tuttavia, il servizio rimane in uno stato degradato. Stiamo continuando a indagare sulla causa principale e forniremo un aggiornamento di follow-up entro 2-3 ore

3. 28 agosto 2026 alle ore 20:32 UTCidentified

   Il team di Todyl Engineering ha identificato i tempi e le modifiche delle risorse per questo problema e stiamo delineando i cambiamenti necessari nell'ora successiva. Pubblicheremo un altro aggiornamento qui dopo la convalida dei passaggi di bonifica.

4. 28 agosto 2026 alle ore 23:02 UTCmonitoring

   I cambiamenti attuati hanno migliorato significativamente il degrado, e il sistema sta andando allo stato operativo normale. Cambiare lo stato di monitoraggio.

5. 29 agosto 2026 alle ore 03:39 UTCresolved

   Todyl sta monitorando dall'attuazione dei cambiamenti qualche ora fa. Tutto sta cercando di tornare allo stato operativo normale, segnando questo problema come risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 26 agosto 2026 alle ore 16:58 UTCinvestigating

   Stiamo attualmente indagando su alcuni ritardi di replica su server interni. Questi ritardi possono eventualmente causare errori durante la creazione o l'aggiornamento delle configurazioni nel portale Todyl. Si aggiornerà qui quando abbiamo identificato una risoluzione.

2. 26 agosto 2026 alle ore 18:43 UTCidentified

   Abbiamo identificato un problema creando alcuni ritardi di replica su server interni. Questi ritardi possono eventualmente causare errori durante la creazione o l'aggiornamento delle configurazioni nel portale Todyl. Si aggiornerà qui quando abbiamo implementato una risoluzione.

3. 27 agosto 2026 alle ore 05:13 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

4. 27 agosto 2026 alle ore 05:25 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 20 agosto 2026 alle ore 15:50 UTCinvestigating

   Investigare l'intermittenza ha riferito errori del tunnel SASE. Si prega di informare il supporto tecnico se si verificano problemi di tunnel. Si aggiornerà qui con ulteriori informazioni a breve.

2. 20 agosto 2026 alle ore 16:39 UTCidentified

   Il problema è stato identificato e si sta attuando una correzione.

3. 20 agosto 2026 alle ore 17:16 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i tunnel per qualsiasi altro problema. Fateci sapere se state sperimentando ulteriori sfide.

4. 20 agosto 2026 alle ore 22:32 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 6 agosto 2026 alle ore 14:14 UTCinvestigating

   We are currently investigating reports of SASE connection errors on Windows Server 2012 devices. We will update as we have more information.

2. 6 agosto 2026 alle ore 14:43 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 6 agosto 2026 alle ore 15:19 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 6 agosto 2026 alle ore 16:01 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 4 agosto 2026 alle ore 15:33 UTCinvestigating

   We are currently conducting an active investigation into an issue affecting our SIEM platform. Users may be experiencing delays when loading SIEM results. As a result of this delay, cases may also appear delayed in the portal. Our team is aware of the impact and is actively investigating the affected components. Further updates will be provided as more information becomes available.

2. 4 agosto 2026 alle ore 16:25 UTCidentified

   We have identified the root cause of the delays affecting SIEM results loading. The issue has been traced to a third-party upstream provider, and we are actively working with them to implement a fix. Users may continue to experience delays in SIEM results loading and cases appearing in the portal in the interim. Data integrity is not affected. Further updates will be provided as progress is made.

3. 4 agosto 2026 alle ore 16:46 UTCmonitoring

   The platform has returned to normal operation. We are continuing to monitor the situation to ensure full stability. Further updates will be provided if necessary.

4. 4 agosto 2026 alle ore 18:16 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 30 luglio 2026 alle ore 18:04 UTCidentified

   Abbiamo identificato un problema successivo relativo al precedente incidente SASE. Stiamo implementando una soluzione, ma alcuni utenti potrebbero ancora avere problemi di connessione SASE intermittenti. Ci aggiorneremo non appena sapremo di più sulla correzione.

2. 30 luglio 2026 alle ore 21:48 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

3. 30 luglio 2026 alle ore 22:54 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 30 luglio 2026 alle ore 09:21 UTCinvestigating

   Stiamo attualmente indagando sul degrado delle prestazioni che interessa la Secure Global Network (SASE). Un sottoinsieme di utenti che si collegano può sperimentare disconnessione e connessione loop. Il nostro team di ingegneri sta indagando attivamente sulla causa principale.

2. 30 luglio 2026 alle ore 09:46 UTCidentified

   Il problema è stato identificato e si sta attuando una correzione.

3. 30 luglio 2026 alle ore 11:37 UTCidentified

   Abbiamo implementato una soluzione per stabilizzare l'ambiente SASE e stiamo continuando a indagare sulla causa radice sottostante. Le connessioni SASE sono attualmente stabili una volta stabilita. Come precauzione, gli aggiornamenti dell'inquilino e della politica rimangono temporaneamente sospesi mentre completiamo la validazione e lavoriamo verso la risoluzione completa. Forniamo aggiornamenti aggiuntivi come nuove informazioni diventano disponibili.

4. 30 luglio 2026 alle ore 12:04 UTCidentified

   Il team sta ora riattivando l'inquilino e i cambiamenti politici in tutti i PoP. Forneremo un altro aggiornamento una volta che il rollout è completo e la stabilità è stata validata.

5. 30 luglio 2026 alle ore 13:31 UTCmonitoring

   Il team ha riabilitato l'inquilino e i cambiamenti politici in tutti i PoP e stanno monitorando i risultati.

6. 30 luglio 2026 alle ore 15:11 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 27 luglio 2026 alle ore 15:33 UTCinvestigating

   Stiamo attualmente indagando su un afflusso di avvisi sulla modifica del profilo di Bash Shell. Sono tutti benigni. Si aggiornerà qui come sappiamo di più.

2. 27 luglio 2026 alle ore 15:34 UTCidentified

   Il problema è stato identificato e si sta attuando una correzione.

3. 27 luglio 2026 alle ore 15:54 UTCidentified

   L'afflusso degli avvisi sta influenzando le prestazioni all'interno del portale Todyl Management. I componenti interessati includono l'esperienza del portale e i widget di report, che stanno vivendo più lento rispetto ai tempi di caricamento previsti. Stiamo lavorando per risolvere questo problema e fornirà aggiornamenti come la situazione si sviluppa.

4. 27 luglio 2026 alle ore 18:25 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

5. 27 luglio 2026 alle ore 21:33 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 24 luglio 2026 alle ore 03:35 UTCinvestigating

   Attualmente stiamo indagando i rapporti di alcuni URL che non riescono a risolvere correttamente. Alcuni domini, compresi quelli della famiglia di dominio di Google, possono essere influenzati. Il nostro team sta indagando attivamente e forniremo aggiornamenti come ulteriori informazioni diventano disponibili.

2. 24 luglio 2026 alle ore 14:01 UTCmonitoring

   Un provider di terze parti ha implementato una correzione che sembra aver risolto il fallimento dell'URL intermittente. Continueremo a monitorare per qualsiasi altro problema e aggiornare qui come necessario.

3. 24 luglio 2026 alle ore 20:46 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 23 luglio 2026 alle ore 18:38 UTCmonitoring

   Microsoft sta attualmente vivendo un incidente che interessa la loro API M365. Di conseguenza, l'ingestione dei dati di O365 è ritardata, che colpisce temporaneamente gli eventi O365-sourced. Stiamo monitorando l'incidente di Microsoft a monte e si aggiornerà come procede.

2. 23 luglio 2026 alle ore 20:19 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 7 luglio 2026 alle ore 19:28 UTCinvestigating

   We are currently investigating connectivity issues with the Bogota Point of Presence (PoP). Devices will automatically route to the next nearest and fastest PoP and Static IP traffic will egress from the configured secondary location. Will update here as we the investigation continues.

2. 7 luglio 2026 alle ore 19:51 UTCidentified

   The connectivity issue was caused by a power outage from a third party provider. The provider is aware and currently working to restore power as soon as possible.

3. 7 luglio 2026 alle ore 20:31 UTCmonitoring

   The connectivity issue with the Bogota Point of Presence (PoP) has been restored. We will continue to monitor to ensure no other issues.

4. 7 luglio 2026 alle ore 22:34 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2 luglio 2026 alle ore 01:15 UTCinvestigating

   This issue is currently under investigation, but possibly related to a known Microsoft outage in the region - https://downdetector.com.au/status/microsoft-365/ We will post more information here as soon as we have better insight.

2. 2 luglio 2026 alle ore 02:37 UTCmonitoring

   It appears the 3rd party issues have been restored. Will continue monitoring until we are clear that it is fully resolved.

3. 2 luglio 2026 alle ore 03:43 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 23 giugno 2026 alle ore 22:43 UTCinvestigating

   We are currently investigating connectivity issues with the Miami Point of Presence (PoP). Devices will automatically route to the next nearest and fastest PoP and Static IP traffic will egress from the configured secondary location. Will update here as we the investigation continues.

2. 23 giugno 2026 alle ore 23:00 UTCidentified

   The connectivity issue was caused by a power outage from a third party provider. The provider is aware and currently working to restore power as soon as possible.

3. 23 giugno 2026 alle ore 23:21 UTCmonitoring

   The connectivity issue with the Miami Point of Presence (PoP) has been restored. We will continue to monitor to ensure no other issues, but SASE, tunnels, and Static IP traffic should be connecting now.

4. 24 giugno 2026 alle ore 00:43 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 22 giugno 2026 alle ore 14:52 UTCinvestigating

   Some partners may be experiencing intermittent latency when using the Todyl portal.  Currently there is a partial Cloudflare system error being reported, leading to the intermittent errors on the Todyl portal.  We are monitoring the situation closely and getting updates from Cloudflare.  We will be be providing regular updates. For more information, please also refer to the Cloudflare status page - https://www.cloudflarestatus.com/.

2. 22 giugno 2026 alle ore 14:56 UTCidentified

   The issue has been identified and awaiting on a Cloudflare resolution. For more information, please also refer to the Cloudflare status page - https://www.cloudflarestatus.com/.

3. 22 giugno 2026 alle ore 16:48 UTCidentified

   Cloudflare has successfully mitigated the majority of congestion and packet drops. We are continuing to monitor any possible impacts to the Todyl portal. For more information, please also refer to the Cloudflare status page - https://www.cloudflarestatus.com/.

4. 22 giugno 2026 alle ore 16:48 UTCmonitoring

   majority of congestion and packet drops has been mitigated. Services are stable, with only minor residual impact remaining. A small number of intermittent errors may still be observed for services with origins in North America. We are putting this into a monitoring state.

5. 22 giugno 2026 alle ore 17:03 UTCmonitoring

   Cloudflare has successfully mitigated the majority of congestion and packet drops. We are continuing to monitor any possible impacts to the Todyl portal. For more information, please also refer to the Cloudflare status page - https://www.cloudflarestatus.com/.

6. 22 giugno 2026 alle ore 21:01 UTCresolved

   This incident is considered resolved as we see no impact on Todyl portal anymore, despite Cloudflare still continuing to monitor the issue.

1. 15 giugno 2026 alle ore 20:18 UTCinvestigating

   We are currently investigating performance degradation affecting the Secure Global Network (SASE) - Houston, HOU region. A subset of users connecting through this region may be experiencing elevated latency or reduced throughput. Our engineering team is actively investigating the root cause.

2. 15 giugno 2026 alle ore 20:53 UTCmonitoring

   Performance has returned to normal operation for the Secure Global Network (SASE) - Houston, HOU region. The system has self-recovered and affected users should no longer be experiencing elevated latency or reduced throughput. We are continuing to monitor the environment to ensure sustained stability.

3. 16 giugno 2026 alle ore 04:29 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 4 giugno 2026 alle ore 12:08 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue affecting Management Portal sign ins. A subset of users may experience intermittent failures when attempting to load the portal. All other Todyl services are operating normally. Our engineering team is actively investigating the root cause.

2. 4 giugno 2026 alle ore 12:38 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 4 giugno 2026 alle ore 12:43 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 22 maggio 2026 alle ore 02:47 UTCinvestigating

   We're investigating a delay in EDR policy updates affecting a small subset of endpoints. Impacted agents remain fully connected and continue enforcing current policies. Detection, prevention, and response functionality are unaffected.

2. 22 maggio 2026 alle ore 05:14 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 22 maggio 2026 alle ore 05:18 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 22 maggio 2026 alle ore 05:34 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 7 maggio 2026 alle ore 22:31 UTCresolved

   Intermittent loading errors were seen on portal between 3PM MT and 4PM MT. The errors affected SIEM search, SIEM dashboards, Cases alert data and SOAR playbook execution. The errors have been addressed since.