55 Transfeera incidents · aprile 2024 — official updates, affected components, duration and resolution details.
Identificamos um atraso no retorno de pagamentos Pix. Estamos trabalhando para identificar a causa raiz e normalzar o tempo. Nos desculpamos pela inconveniência.
Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.
Questo incidente è stato risolto.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Identificamos uma indisponibilidade nos serviços de Cobranças por Boleto (Emissão, Cancelamento e liquidação de recebimentos de boletos). Nossa equipaggia técnica está atuando com prioridade máxima para identificar a causa raiz e ribelecer a operação o mais rapidamente possível. Agradecemos a compreensão.
Identificamos uma indisponibilidade também no fluxo de pagamentos de boletos para todos os pagamentos de boletos enviados no dia de ontem. Nossos serviços de pagamento e recebimento de boletos seguem indisponíveis. Nossa equipaggia técnica está atuando com prioridade máxima para ribelecer a operação o mais rapidamente possível. Agradecemos a compreensão.
A causa raiz foi identificada e uma correção foi aplicada. Para pagamentos de boletos o serviço está normalzando. Esclude un partir de agora já estão sendo processados normalmente. Le strade di boletos que ainda estão pendentes de finalização, serão reenviados na sequência. O prodotto de cobranças por boleto ainda segue indisponível (Emissão, cancelamento e liquidação). Nossa equipaggia técnica está atuando para restabelecer a operação o mais rapidamente possível. Agradecemos a compreensão.
Serviço de bancaris de boletos está normalzado. In questo caso, la Commissione ha presentato una proposta di direttiva relativa alla protezione dei dati personali. O prodotto de cobranças por boleto ainda segue indisponível (Emissão, cancelamento e liquidação). Nossa equipaggia técnica está atuando para restabelecer a operação o mais rapidamente possível. Agradecemos a compreensão.
Serviço de cobranças por boleto também está normalzado (Emissão, Cancelamento e liquidação). Boletos que apresentaram falhas na emissão no período serão reemitidos internamente. Caso não seja possível reemitir algum boleto por alguma limitação específica a cobrança será cancelada. Boletos que apresentaram falhas no cancelamento serão reenviados para cancelamento também na sequência. Boletos que foram pagos nos dias anteriores, serão processados e liquidados na sequência. Nossa equipaggia técnica segue monitorando. Agradecemos a compreensão.
Questo incidente è stato risolto.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Problemas no nosso proveor de acesso direto ao Pix estão afetando come operações Pix. Nos desculpamos pela inconveniência.
O incidente foi risolvido.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Problemas no nosso proveor de acesso direto ao Pix estão afetando come operações Pix. Nos desculpamos pela inconveniência.
O incidente foi risolvido.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Identificamos uma indisponibilidade total nos serviços de **PIX In (recebimentos)** e **PIX Out (pagamentos)**. Nossa equipaggia técnica está atuando com prioridade máxima para identificar a causa raiz e ribelecer a operação o mais rapidamente possível. Enquanto isso, come transações PIX permanecem indisponíveis. Agradecemos a compreensão.
Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.
Stiamo continuando a monitorare eventuali ulteriori problemi.
Questo incidente è stato risolto.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Problemas no nosso provedor de acesso direto ao Pix estão afetando as operações Pix. Nos desculpamos pela inconveniência.
Seguimos trabalhando para normalizar a operação. Nos desculpamos pela inconveniência.
Pix Payins e Payouts estão normalizando aos poucos. Estamos trabalhando no backlog de pagamentos para reprocessar os pendenets.
O incidente foi resolvido.
Identificamos um atraso no retorno de pagamentos Pix. Os pagamentos estão sendo liquidados de forma normal. Estamos trabalhando para normalizar o tempo. Nos desculpamos pela inconveniência.
Uma correção foi implementada e seguimos monitorando. Novos pagamentos estão sendo liquidados normalmente. Pagamentos pendentes nesse período estão sendo atualizados.
This incident has been resolved.
Estamos enfrentando uma instabilidade em um provedor terceiro, o que pode ocasionar atrasos no processamento de pagamentos. Nossa equipe já está em contato com o fornecedor responsável e trabalhando ativamente para que a situação seja normalizada o mais rápido possível. Agradecemos pela compreensão.
This incident has been resolved.
Problemas no nosso provedor de acesso direto ao Pix estão afetando as operações Pix. Nos desculpamos pela inconveniência.
Novos pagamentos e recebimentos estão sendo processados, seguimos acompanhando. Pagamentos que estão pendentes de finalização serão processados na sequência.
This incident has been resolved.
Identificamos uma instabilidade na consulta de boletos na Núclea que pode impactar o Pagamento de Boletos e também nosso endpoint de consulta. Estamos trabalhando para resolver o mais rápido possível.
Comunicação com a Núclea retomada. Seguimos monitorando os resultados.
This incident has been resolved.
We have identified an issue affecting the creation and cancellation of boletos at Núclea. Our team is actively working with Núclea to determine the root cause and resolve the problem as quickly as possible.
Registration and cancellation of boletos are now functioning normally. All boletos that were in the process of cancellation have been successfully canceled. We are currently working on registering the boletos that were pending registration and are not yet past due. We will continue to monitor the situation and provide further updates as needed.
The incident affecting boleto registration and cancellation at Nuclea has been fully resolved. All pending cancellations and registration were successfully processed, and boleto registration is operating normally.
We have identified that a subset of our customers is receiving a "403 – mTLS required" error when performing GET requests, despite using a valid mTLS certificate. We traced the root cause to our WAF provider, Cloudflare. We are already in contact with their team and are working to resolve this issue as quickly as possible.
Cloudflare has correctly identified the root cause and proposed a temporary solution, which we applied, and since, we have not seen any new errors for customers. The final fix is beeing prepared by them. For now ,we will mark this incidente as resolved since we could not identify new cases.
Problemas no nosso provedor de acesso direto ao Pix estão afetando as operações Pix. Nos desculpamos pela inconveniência.
We are continuing to investigate this issue.
Olá! Informamos que devido a uma instabilidade em um de nossos fornecedores, nosso serviço de pagamento via Pix está temporariamente indisponível. O retorno está previsto para ocorrer a partir de 15/02/2026, às 11h (horário de Brasília). Os serviços de recebimento seguem funcionando normalmente. Importante: enquanto o pagamento via Pix não for restabelecido, também não será possível realizar saques a partir das contas. O serviço de TED está indisponível devido ao feriado. Para minimizar o impacto operacional de nossos clientes, informamos que todas as requisições de pagamento realizadas durante a indisponibilidade irão falhar imediatamente, evitando pendências. As transações comandadas antes deste comunicado e que se encontram em status pendente serão canceladas. Lamentamos o ocorrido e seguimos empenhando os nossos melhores esforços para a retomada completa da operação. Agradecemos a confiança e permanecemos à disposição para eventuais dúvidas por meio dos nossos canais oficiais: E-mail: [email protected] WhatsApp: +55 47 3512-0225
This incident has been resolved.
We have identified that a subset of our customers is receiving a "403 – mTLS required" error when performing GET requests, despite using a valid mTLS certificate. We traced the root cause to our WAF provider, Cloudflare. We are already in contact with their team and are working to resolve this issue as quickly as possible.
Cloudflare has fixed this issue.
Problemas no nosso provedor de acesso direto ao Pix estão afetando as operações Pix. Nos desculpamos pela inconveniência.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
We are waiting for Bacen to recover their system and reprocess all pending messages.
We are reprocessing the pending payouts and payins.
This incident has been resolved.
Detectamos problemas no envio e recebimento de ordens de pagamento Pix no Banco Central.
O incidente foi resolvido.
Usamos um serviço terceirizado como uma camada de proteção, e ele está passando por instabilidade no momento. Avisaremos assim que tivermos novidades.
A Cloudflare atualizou que o serviço está sendo normalizado. Estamos recebendo tráfego de alguns clientes. Continuamos monitorando a situação.
A Cloudflare continua normalizando o serviço, porém estamos recebendo tráfego normalmente e não verificamos novos erros.
This incident has been resolved.
Nosso provedor de infraestrutura está passando por instabilidades, o que pode afetar parte das operações.
Observamos uma melhora no provedor de infraestrutura. Estamos acompanhando.
This incident has been resolved.
Estamos enfrentando instabilidades em nosso provedor de infraestrutura. - Payouts: o processamento está temporariamente suspenso; as solicitações serão enfileiradas até a normalização. - Payins: continuam sendo recebidos normalmente, mas os webhooks permanecerão pendentes até a resolução da instabilidade.
This incident has been resolved.
Um problema foi identificado na funcionalidade de pagamento de boletos e está sendo corrigido. Outros métodos de pagamento seguem funcionando normalmente.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
