57 Trimble Viewpoint incidents · febbraio 2025 — official updates, affected components, duration and resolution details.
Stiamo attualmente indagando su questo problema.
Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.
Questo incidente è stato risolto.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Cari utenti di Jobpac Connect, Attualmente stiamo indagando i rapporti di alcuni utenti per quanto riguarda i rallentamenti del sistema intermittente e non siamo in grado di accedere a Jobpac Connect. I nostri team stanno analizzando attivamente le prestazioni del server e le metriche di backend per identificare la causa principale. Alcuni utenti possono sperimentare carichi di pagina ritardati o tempi di elaborazione più lenti. Ulteriori aggiornamenti saranno forniti non appena ulteriori informazioni saranno disponibili. Grazie per la vostra collaborazione e comprensione, Migliori saluti, Jobpac Connect Team
Cari utenti di Jobpac Connect, Stiamo continuando a indagare i rallentamenti del sistema intermittente che interessano alcuni utenti di Jobpac Connect. Il nostro team ha lanciato un biglietto urgente di alta priorità con Microsoft Support e collabora attivamente con i loro team tecnici per diagnosticare e risolvere il problema il più rapidamente possibile. Ci scusiamo per l'inconveniente e forniremo un altro aggiornamento non appena abbiamo i progressi da Microsoft. Grazie per la vostra collaborazione e comprensione, Migliori saluti, Jobpac Connect Team
Stiamo continuando a indagare su questo problema.
Cari utenti di Jobpac Connect, Il nostro team è attualmente in diretta con Microsoft Support per identificare la causa principale del problema che colpisce Jobpac Connect questa mattina. Stiamo lavorando a stretto contatto con i loro ingegneri per risolvere il problema il più rapidamente possibile. Apprezziamo la vostra pazienza e condivideremo un ulteriore aggiornamento a breve. Grazie per la vostra collaborazione e comprensione, Migliori saluti, Jobpac Connect Team
Cari utenti di Jobpac Connect, A seguito della nostra indagine con Microsoft Support, è stato implementato un potenziale fix per affrontare il log in emissione che ha colpito Jobpac questa mattina. Mentre il test iniziale è positivo, consigliamo agli utenti di procedere con cautela. Il nostro team di ingegneri sta monitorando attivamente la telemetria del sistema e la reattività della piattaforma per garantire che le prestazioni rimangano stabili e restituiscano a livelli ottimali. Forniamo un ulteriore aggiornamento una volta verificata la stabilità del sistema. Grazie per la pazienza. Migliori saluti, Jobpac Connect Team
Gentile cliente di Jobpac Connect, Stiamo fornendo un ulteriore aggiornamento per quanto riguarda i problemi di login e le prestazioni sperimentate in precedenza oggi. Dopo l'implementazione della nostra soluzione iniziale, il nostro team di ingegneri continua a monitorare attentamente la stabilità e la reattività del sistema. Per garantire prestazioni coerenti come aumenta l'attività dell'utente, forniamo proattivamente risorse aggiuntive del server e capacità di backend. Gli utenti possono accedere e accedere al sistema, anche se si può ancora notare variazioni occasionali nei tempi di carico, mentre queste aggiunte di risorse complete. Apprezziamo la vostra pazienza in corso, e condivideremo un aggiornamento finale una volta completa stabilità delle prestazioni è confermato. Migliori saluti, Jobpac Connect Team
Gentile cliente di Jobpac Connect, Nell'ambito dei nostri sforzi in corso per risolvere i problemi delle prestazioni e aumentare la reattività del sistema, il nostro team di ingegneria sta dispiegando una patch software urgente a breve. Cosa aspettarsi: Disruzione di sessione breve: Durante la distribuzione di patch, gli utenti attivi possono sperimentare una breve sessione di disconnessione o essere spinto a re-login. Durata: L'interruzione dovrebbe durare solo pochi minuti. Apprezziamo la vostra pazienza e la vostra collaborazione come applichiamo questo aggiornamento essenziale delle prestazioni. Migliori saluti, Jobpac Connect Team
Gentile cliente di Jobpac Connect, Siamo lieti di segnalare che la patch di prestazioni urgenti è stata implementata con successo, e la reattività del sistema è tornata a livelli normali. Cosa devi sapere: Accesso al sistema: È ora possibile effettuare il login e riprendere le normali operazioni in Jobpac Connect. Monitoraggio: Il nostro team di ingegneri continuerà a monitorare la telemetria del sistema e la capacità del server in tutta la giornata per garantire una stabilità costante. Grazie per la vostra pazienza, comprensione e rapida cooperazione durante le interruzioni di questa mattina. Migliori saluti, Jobpac Connect Team
Gentile cliente di Jobpac Connect, Siamo consapevoli che alcuni utenti stanno attualmente sperimentando lentezza intermittente e ritardi durante la navigazione Jobpac Connect. Il nostro team tecnico sta attivamente indagando sul problema per ripristinare le prestazioni ottimali il più rapidamente possibile. Grazie per la vostra pazienza mentre lavoriamo su una risoluzione. Ulteriori aggiornamenti saranno condivisi a breve. Migliori saluti, Jobpac Connect Team
Gentile cliente di Jobpac Connect, Siamo consapevoli del degrado delle prestazioni e della lentezza del sistema che attualmente influisce su Jobpac Connect. Il nostro team di operazioni tecniche sta attivamente indagando sul problema come una priorità assoluta per determinare la causa e applicare una risoluzione. Apprezziamo la vostra pazienza mentre lavoriamo per risolvere questo problema. Un altro aggiornamento sarà fornito non appena abbiamo più dettagli da condividere. Migliori saluti, Jobpac Connect Team
Gentile cliente di Jobpac Connect, Stiamo fornendo un ulteriore aggiornamento per quanto riguarda la lentezza del sistema attualmente che colpisce Jobpac Connect. I nostri team tecnici stanno lavorando a stretto contatto in tempo reale con Microsoft e i nostri partner di infrastrutture esterne per diagnosticare la causa principale e ripristinare i livelli di prestazioni normali il più rapidamente possibile. Comprendiamo la disgregazione che questo provoca alle vostre operazioni quotidiane e apprezziamo la vostra pazienza costante. Condivideremo ulteriori aggiornamenti non appena saranno disponibili nuove informazioni. Migliori saluti, Jobpac Connect Team
Cari utenti di Jobpac Connect, Stiamo continuando a indagare sulle attuali problematiche di performance front-end che interessano alcuni utenti di Jobpac Connect. Dopo la nostra indagine congiunta con Microsoft, è stata costruita una potenziale correzione per la lentezza del sistema ed è attualmente sottoposta a test di qualità attivo (QA) e di prestazioni. Una volta che il test convalida con successo la stabilità del sistema e i tempi di risposta, procederemo con la distribuzione immediata. Grazie per la vostra pazienza, come finalizzare questa soluzione. Migliori saluti, Jobpac Connect Team
Cari utenti di Jobpac Connect, Stiamo distribuendo una patch al sistema alle 19:15 AEST. Durante questo aggiornamento, il sistema sarà temporaneamente non disponibile per circa 15 minuti. Apprezziamo la vostra pazienza mentre completiamo questi aggiornamenti necessari. Migliori saluti, Jobpac Connect Team
Cari utenti di Jobpac Connect, Oltre al nostro precedente aggiornamento, il patch distribuito ieri continua a tenere bene, e le prestazioni del sistema complessivo è tornato a limiti operativi accettabili. Il nostro team di ingegneria manterrà il monitoraggio attivo della telemetria per tutta la giornata per garantire prestazioni e stabilità duraturi. Il prossimo aggiornamento di stato sarà fornito alle 12:00 PM (mezzo giorno) oggi. Grazie ancora per la vostra pazienza e comprensione. Migliori saluti, Jobpac Connect Team
Cari utenti di Jobpac Connect, Oltre al nostro aggiornamento mattutino, le prestazioni del sistema per Jobpac Connect sono rimaste completamente stabili attraverso le ore di punta e i tempi di risposta continuano a funzionare entro limiti ottimali. Tutti i flussi di lavoro principali, l'autenticazione e i servizi sono completamente operativi. Il prossimo aggiornamento di stato verrà fornito alle 17:00 di oggi. Apprezziamo profondamente la vostra pazienza, il vostro feedback e la cooperazione in questo periodo. Migliori saluti, Jobpac Connect Team
Cari utenti di Jobpac Connect, Jobpac Connect continua a funzionare senza intoppi, con tutte le metriche di prestazione, i tempi di risposta del server e la telemetria del sistema rimane stabile e ben entro i limiti normali. Il nostro team di ingegneria manterrà il monitoraggio automatico durante la notte per garantire l'accesso e le prestazioni ininterrotte. Next Update: Il nostro prossimo aggiornamento di stato verrà fornito domani alle 12:00 PM (mezzo giorno). Vi ringraziamo sinceramente per la vostra pazienza, comprensione e cooperazione, mentre i nostri team hanno lavorato per risolvere questo problema. Migliori saluti, Jobpac Connect Team
Gentile cliente di Jobpac Connect, Siamo lieti di informarvi che i recenti problemi di performance e login che riguardano Jobpac Connect sono stati completamente risolti e la stabilità del sistema è stata completamente ripristinata. Il monitoraggio continuo della telemetria conferma che la reattività del sistema e il carico del server sono tornati a livelli ottimali, e tutti i servizi principali sono operativi normalmente. Grazie per la vostra pazienza e collaborazione. Migliori saluti, Jobpac Connect Team Trimble
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Microsoft Azure sta attualmente vivendo un outage nella regione occidentale degli Stati Uniti. Di conseguenza, alcuni clienti Spectrum, Vista e PCC ospitati in questa regione potrebbero non essere in grado di accedere ai loro sistemi. Siamo consapevoli del problema e stiamo lavorando attivamente con Microsoft per ripristinare il servizio il più rapidamente possibile. Continueremo a fornire aggiornamenti come ulteriori informazioni diventano disponibili.
Microsoft continua a lavorare per il ripristino del servizio nella regione Azure US West. In questo momento, non ci sono aggiornamenti significativi da condividere. Rimaniamo attivamente impegnati con Microsoft e stiamo monitorando attentamente la situazione. Forniamo un altro aggiornamento non appena ulteriori informazioni diventano disponibili o il servizio è ripristinato.
Abbiamo visto i progressi di recupero e di bonifica in alcune risorse della regione occidentale degli Stati Uniti d'America; tuttavia, non tutte le risorse interessate sono state completamente restaurate in questo momento. Microsoft continua a lavorare attivamente per una risoluzione completa del problema. Inoltre, Spectrum è stato elencato in modo errato come un'applicazione Trimble impatto nella nostra comunicazione precedente. Spettro è rimasto pienamente operativo in tutto questo incidente e non è stato interessato. Ci scusiamo per qualsiasi confusione che questo potrebbe aver causato e apprezzare la vostra pazienza come Microsoft continua i suoi sforzi di recupero.
Microsoft ha implementato passi di bonifica, e ora stiamo vedendo il pieno recupero attraverso i servizi interessati. Continueremo a monitorare attentamente l'ambiente per garantire la stabilità prima di marcare ufficialmente l'incidente come risolto. Apprezziamo la vostra pazienza e la vostra comprensione in tutto questo evento.
Questo incidente è stato risolto.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
We are currently investigating this issue.
The issue has been identified and we are working on a resolution.
This incident has been resolved.
We are currently investigating this issue.
This incident has been resolved.
We are currently investigating this issue.
This incident has been resolved.
We are currently investigating this issue.
This incident has been resolved.
We are aware of an issue where some customers are running into intermittent access issues in Cascade and we are currently working through a full resolution, will provide updates as we roll out the fix.
We have implemented a fix and are now monitoring for full resolution.
We are continuing to monitor for any further issues.
This incident has now been resolved.
We are currently investigating an issue where some Procontractor Cloud customers are unable to log in. We will update the status with more information as it becomes available.
The issue has been identified, and a fix is being implemented.
A fix has been implemented, and we are monitoring the results/
This incident has been resolved.
We are currently investigating this issue.
This incident has been resolved.
Turbo SMTP is currently experiencing a global outage affecting email delivery services due to a critical infrastructure issue. Customers using Turbo SMTP as their SMTP provider may encounter failures with email-dependent workflows, including AR Statements and Pay Stubs. To restore email functionality as quickly as possible, customers are advised to transition to an internal SMTP provider such as Office 365 or Google Workspace. Product-specific configuration guidance is available through support resources. We will continue to share updates as additional information becomes available.
Turbo SMTP is currently experiencing a global outage caused by a fire at their provider’s data center in Amsterdam. This infrastructure failure began at approximately 11:45 p.m. PST on May 6 (8:45 a.m. local time on May 7). Because of the nature of this outage, Vista emails sent during this window (specifically those with attachments like Pay Stubs or AR Statements) cannot be automatically recovered or resent by the system. Recommended Actions for Vista Customers: 1. Confirm if you’re affected. In Vista, open VA Site Settings and review the Email Settings tab. If your Host references Turbo SMTP, your site is likely affected. 2. To restore email functionality immediately: We recommend transitioning to an internal provider such as Microsoft 365 or Google Workspace. This is the recommended best practice for Vista to ensure better deliverability and security. - Vista 2024 R1 or later: You can update these settings yourself in VA Site Settings > Email Settings. - Vista 2023 and earlier: Please review this guide for the necessary testing steps, then contact Support to finalize the configuration. https://support.viewpoint.com/s/knowledgedetail?c__urlname=Changing-from-Turbo-SMTP-to-email-service-of-your-choice 3. Check the VA Message Archive within your application to see which communications did not send. 4. If you detect failed outbound messages please re-run the related process (i.e. PR Paystub Notify) in Vista to successfully send your messages. We will provide further updates as Turbo SMTP shares more information regarding their restoration timeline.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
We are currently aware of an issue impacting some Vista customers hosted in the Azure East US 2 region, where users may be unable to access the application. We are actively investigating and will continue to provide updates as more information becomes available.
A fix has been deployed, and access should now be restored. We will continue to monitor the situation.
This incident has been resolved.
Dear Valued Jobpac Connect Customers, We are currently aware of an issue affecting the login service for some Jobpac Connect users. Our engineering and operations teams are actively investigating the root cause to restore full service as quickly as possible. We thank you for your patience while we work on this issue. Regards, Jobpac Connect Team.
Dear Valued Jobpac Connect Users, We are pleased to inform you that we have worked closely with our partners to resolve the login issues that some users reported earlier today. All services are now back online and fully operational. Our engineering teams will continue to monitor the system closely to ensure ongoing stability and performance. We thank you for your patience while we worked through this issue. Regards, The Jobpac Connect Team
Dear Valued Jobpac Connect Users, We are pleased to confirm that the login issues reported earlier yesterday by some users have been fully resolved. After working closely with our service partners, all services are back online and operating at full capacity. We sincerely appreciate your patience while we worked toward this resolution. Regards, The Jobpac Connect Team
We are currently experiencing availability issues affecting multiple applications hosted in the Azure West US 2 region. We are actively working with Microsoft to resolve the issue. Additional updates will be provided as more information becomes available.
Microsoft has notified us that this is a power-related issue impacting the Azure West US 2 region. This may affect service availability or performance for some resources. Microsoft is actively working to restore full power and service as quickly as possible. We are monitoring the situation closely and will provide updates as more information becomes available.
We are continuing to investigate this issue.
Microsoft has begun restoring power in the region, and some services may start to come back online. However, full service restoration is still in progress.
The issue has been mitigated, and all services should now be fully restored.
This incident has been resolved.
Dear Jobpac Connect Users, We are currently aware of an issue affecting users attempting to log in to Jobpac Connect using Trimble ID (TID). Users may encounter error messages or timeouts during the authentication process. Our technical teams are investigating the root cause with the global identity services team. We apologize for the inconvenience and will provide an update as soon as more information is available. We thank you for your patience while we investigate this issue. Regards Jobpac Connect Team
Dear Jobpac Connect Users, By way of an update, Our technical teams are continuing to investigate the authentication difficulties reported earlier this afternoon. We have now engaged the global Trimble ID (TID) engineering teams to assist in isolating the root cause within the identity gateway. We thank you for your patience while we investigate this issue. Regards Jobpac Connect Team
Dear Valued Jobpac Connect Users, We are pleased to confirm that the authentication issues involving Trimble ID (TID) have been resolved. In coordination with our global identity teams, a fix was implemented to address the redirect loops affecting Jobpac Connect logins. Current Status: All systems are operational. Our engineering team has moved into an active monitoring phase to ensure sustained stability and optimal performance across all regions. Regards, The Jobpac Connect Team
We are continuing to monitor for any further issues.
Dear Valued Customers, Following a period of sustained stability and successful monitoring, we are officially marking the Trimble ID (TID) login issue for Jobpac as Resolved. Our internal telemetry and user feedback confirm that the authentication gateway is performing at standard levels. We have concluded our active monitoring phase and all services are operating as expected. We thank you for your patience while we worked with our global teams and partners to restore service. Regards, The Jobpac Connect Team
Help.trimble.com is currently inaccessible. As a workaround, you can go to trimblehelp.trimble.com. We've identified the issue and are actively working to correct it. Sorry for the inconvenience.
This incident has been resolved.
We are currently investigating this issue.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
Dear Valued Jobpac Connect Customers, We are currently investigating a technical issue specifically affecting Excel report generation and downloads across the Jobpac Connect platform. During this time, users may encounter unexpected error messages or find that downloads fail to initiate. Our engineering and quality teams are treating this as a high-priority incident and are working urgently to identify the root cause. We apologize for the disruption to your reporting workflows and will provide a further status update as soon as possible. Regards, The Jobpac Connect Team
Dear Valued Jobpac Connect Customers, Following our investigation into the reporting errors reported yesterday, we successfully deployed a technical fix late last night. Our testing confirms that report generation and Excel downloads are now functioning as expected. We have moved into a monitoring phase to ensure sustained stability as system traffic increases this morning. We appreciate your patience while we worked to resolve this. Should you encounter any further issues, please notify our support team immediately. Regards, The Jobpac Connect Team
Dear Valued Jobpac Connect Customers, Following our successful fix and an extended period of monitoring, we have received no further reports of errors related to Excel report generation. We can now confirm that this issue is fully resolved and all reporting services are performing at optimal levels. We appreciate your patience while we worked to restore this functionality. Regards, The Jobpac Connect Team
Dear Valued Jobpac Connect Customers, We are currently investigating reports from some customers of intermittent login difficulties and increased response latency across several Jobpac APIs. Please be assured that our engineering and quality teams are treating this as a high-priority incident. We are actively working to identify the root cause and restore full system performance. We appreciate your patience as we resolve this matter. We will provide a further status update as soon as new information becomes available. Regards Jobpac Connect Team
Dear Valued Jobpac Connect Customers, We are providing a follow-up regarding the intermittent login difficulties and API latency reported earlier today. Our technical teams are continuing their deep-dive investigation into the root cause. Please be assured that resolving this remains our highest priority. We sincerely appreciate your continued patience. We will provide another update as soon as we have significant progress to report. Regards, The Jobpac Connect Team
Dear Valued Jobpac Connect Customers, We are pleased to inform you that our technical teams have successfully identified the root cause of the login difficulties and API latency reported earlier today. We are now actively working on a resolution. Thank you for your continued patience. Regards, The Jobpac Connect Team
Dear Valued Jobpac Connect Customers, We are pleased to confirm that the issues affecting login authentication and API latency have been fully resolved. All systems are now operating at standard performance levels. While service is restored, our engineering and quality teams will continue to actively monitor the environment throughout the day to ensure sustained stability and optimal responsiveness. We sincerely apologize for the disruption to your operations and thank you for your patience while we worked to resolve this matter. Regards, The Jobpac Connect Team
Dear Valued Jobpac Connect Customers, Following our successful resolution and a period of extended monitoring, we have received no further reports of login difficulties or API latency. We can now confirm that this issue is fully resolved and all systems are performing at optimal levels. Our team will continue to maintain standard oversight to ensure ongoing stability. We apologize once again for the inconvenience and thank you for your patience throughout this process. Regards, The Jobpac Connect Team
We are aware of some users being unable to view and select their expected Enterprise immediately after login. Users can resolve this by clearing their browser cache.
This incident has been resolved.