Cronologia delle interruzioni di Usaepay

1. 27 ottobre 2026 alle ore 13:36 UTCresolved

   26 ottobre 2026 2:47PM PDT Identificata - Alcune transazioni elaborate tramite MeS hanno restituito errori del processore. Stiamo lavorando con MeS per risolvere il problema e pubblicheremo aggiornamenti qui come diventano disponibili. Nel frattempo, è possibile riprovare eventuali transazioni interessate. 26 ottobre 2026 4:13PM PDT Identificata - MeS sta ancora lavorando per risolvere il problema. Alcuni clienti possono continuare a sperimentare problemi di elaborazione delle transazioni. Forniremo ulteriori aggiornamenti come progressi di bonifica. 26 ottobre 2026 5:18PM PDT Monitoraggio - La lavorazione del Merchant è stata stabile. Nessun errore osservato da MeS. Continuerà a monitorare la piattaforma per ulteriori errori. 27 ottobre 2026 6:36AM PDT Risolto - Questo incidente è ora risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 5 ottobre 2026 alle ore 19:37 UTCresolved

   5 ottobre 2026 12:11PM PDT Identificata - Abbiamo identificato un problema con i problemi di elaborazione delle transazioni e stiamo lavorando per mitigare il problema. Alcuni clienti potrebbero avere bisogno di riprovare le transazioni. Forniremo ulteriori aggiornamenti come progressi di bonifica. 5 ottobre 2026 12:21PM PDT Monitoraggio - Abbiamo implementato una risoluzione per i problemi di elaborazione delle transazioni. Stiamo monitorando attentamente l'elaborazione delle transazioni per confermare che i servizi rimangono stabili. 5 ottobre 2026 12:37PM PDT Risolto - I problemi di elaborazione delle transazioni sono stati risolti.

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1. 29 settembre 2026 alle ore 20:11 UTCresolved

   29 settembre 2026 12:27PM PDT Investigazione - Stiamo attualmente indagando i rapporti dei problemi di elaborazione delle transazioni. I nostri ingegneri stanno indagando e forniranno ulteriori aggiornamenti come ulteriori informazioni diventano disponibili. 29 settembre 2026 12:42PM PDT Identificata - Abbiamo identificato la causa dei problemi di elaborazione delle transazioni e stiamo lavorando per risolvere il problema. Alcuni clienti possono continuare a sperimentare problemi di elaborazione delle transazioni. Forniremo ulteriori aggiornamenti come progressi di bonifica. 29 settembre 2026 1:00PM PDT Monitoraggio - Abbiamo implementato una risoluzione per i problemi di elaborazione delle transazioni. Stiamo monitorando attentamente l'elaborazione delle transazioni per confermare che i servizi rimangono stabili. 29 settembre 2026 1:11PM PDT Risolto - I problemi di elaborazione delle transazioni sono stati risolti.

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1. 8 settembre 2026 alle ore 20:32 UTCresolved

   8 settembre 2026 12:00PM PDT Investigazione - Stiamo attualmente indagando i rapporti di questioni che interessano i lotti. Alcuni clienti possono sperimentare un ritardo nel finanziamento. I nostri ingegneri stanno indagando e forniranno ulteriori aggiornamenti come ulteriori informazioni diventano disponibili. 8 settembre 2026 12:15PM PDT Identificati - Il nostro team di ingegneri ha trovato il problema e attivamente lavorando per mitigare il problema. 8 settembre 2026 12:55PM PDT Monitoraggio - È stata implementata una correzione per affrontare i recenti ritardi di elaborazione. Stiamo monitorando il sistema per garantire una stabilità continua. 8 settembre 2026 1:32PM PDT Risolto - Sono stati risolti i problemi relativi all'elaborazione dei lotti. Questi servizi sono operativi e stabili.

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1. 8 settembre 2026 alle ore 20:29 UTCresolved

   8 settembre 2026 12:00PM PDT Investigazione - Stiamo attualmente indagando i rapporti di questioni che riguardano l'elaborazione di Ach. Alcuni clienti possono sperimentare un time-out o un errore. I nostri ingegneri stanno indagando e forniranno ulteriori aggiornamenti come ulteriori informazioni diventano disponibili. 8 settembre 2026 12:15PM PDT Identificati - Il nostro team di ingegneri ha trovato il problema e attivamente lavorando per mitigare il problema. 8 settembre 2026 12:55PM PDT Monitoraggio - È stata implementata una correzione per affrontare i recenti ritardi di elaborazione. Stiamo monitorando il sistema per garantire una stabilità continua. 8 settembre 2026 1:29PM PDT Risolto - Sono stati risolti i problemi relativi all'elaborazione ACH. I servizi interessati sono operativi e stabili.

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1. 2 settembre 2026 alle ore 18:30 UTCresolved

   2 settembre 2026 6:56AM PDT Identificati - Abbiamo identificato problemi di connettività e stiamo attualmente lavorando con un provider a monte. Si prega di riprovare eventuali transazioni fallite. 2 settembre 2026 7:34AM PDT Identificata - Apprezziamo la vostra pazienza mentre continuiamo a lavorare con un fornitore a monte su questo problema. 2 settembre 2026 8:32AM PDT Identificata - Questo è ancora un problema in corso con un fornitore a monte. Continueremo a tenerti aggiornato quando riceveremo informazioni. Grazie per la pazienza. 2 settembre 2026 9:24AM PDT Monitoraggio - Il nostro fornitore a monte ha identificato il problema e sta lavorando sulla soluzione. Abbiamo mitigato il traffico per stabilizzare il problema e stiamo monitorando la stabilità. 2 settembre 2026 11:30 Risolto - Siamo stati stabili e non vedono più problemi. Risolto.

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1. 26 agosto 2026 alle ore 02:00 UTCupdate

   24 agosto 2026 1:23PM PDT Programmato - Stiamo eseguendo la manutenzione di routing data center programmata. Non è prevista alcuna interruzione di servizio o downtime durante questa finestra di manutenzione. Se si verificano errori durante questo periodo, si prega di riprovare l'azione precedente. 25 agosto 2026 7:00PM PDT Active - Inizia la manutenzione programmata.

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1. 23 agosto 2026 alle ore 03:14 UTCresolved

   22 agosto 2026 6:38PM PDT Investigazione - Stiamo attualmente indagando su un potenziale problema che riguarda un fornitore di terze parti. Questo può essere l'impatto di alcuni servizi. Il nostro team sta lavorando per confermare e valutare l'impatto. 22 agosto 2026 7:10PM PDT Monitoring - Il problema a monte sembra essere risolto. Stiamo monitorando le prestazioni per garantire che i servizi rimangano stabili. agosto 22, 2026 8:14PM PDT Risolto - Tutti i servizi sono ora operativi normalmente.

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1. 19 luglio 2026 alle ore 17:19 UTCresolved

   19 luglio 2026 9:53AM PDT Identificata - Stiamo indagando su un problema che influisce sulle prestazioni di elaborazione delle transazioni. I commercianti possono vedere un messaggio di errore: “Errore (Impossibile connettersi al processore)” Si prega di riprovare eventuali transazioni fallite. 19 luglio 2026 10:04AM PDT Monitoring - Il nostro team di ingegneria ha identificato e risolto il problema relativo a un fornitore a monte. Stiamo continuando a monitorare il servizio per garantire la stabilità e guardare per ulteriori problemi. luglio 19, 2026 10:19AM PDT Risolto - Non abbiamo osservato errori aggiuntivi dal nostro precedente aggiornamento.

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1. 8 luglio 2026 alle ore 13:30 UTCresolved

   July 8, 2026 4:00AM PDT Investigating - We are investigating an issue regarding the customer database. Merchants may experience the search not loading or being able to navigate to other pages of the customer database. Our staging URL (https://www-stage.usaepay.com) should be used for the time being. Our gateway remains operational at this time. July 8, 2026 4:30AM PDT Identified - Our engineers have identified the issue and are currently working on implementing a fix. July 8, 2026 5:00AM PDT Monitoring - The customer database has been stable after our engineers resolved the issue. We will continue to monitor for further errors. July 8, 2026 6:30AM PDT Resolved - We have observed no further issues. Resolved.

1. 9 giugno 2026 alle ore 20:37 UTCresolved

   June 9, 2026 11:23AM PDT Investigating - We are investigating an issue impacting transaction processing performance. Merchants may see an error message: “Error (Unable to connect to processor)” Please retry any failed transactions. June 9, 2026 1:14PM PDT Identified - We are actively working with our partners to resolve the issue and will share updates as recovery progresses. June 9, 2026 1:37PM PDT Resolved - We have been seeing platform stability from Tsys and will continue to monitor. The issue is now resolved.

1. 5 giugno 2026 alle ore 19:32 UTCresolved

   June 4, 2026 3:00PM PDT Investigating - We are investigating an issue with our batch closure system. Our gateway remains operational at this time. June 5, 2026 9:00AM PDT Identified - Our engineers have identified the issue and are currently working on implementing a fix. June 5, 2026 10:10AM PDT Monitoring - Batch closure has been stable after our engineers resolved the issue. We will continue to monitor for further errors. June 5, 2026 12:32PM PDT Resolved - We have observed no further issues. Resolved.

1. 28 maggio 2026 alle ore 21:00 UTCresolved

   May 28, 2026 1:07PM PDT Investigating - We are aware of an issue impacting processing on sandbox. Our Site Reliability Engineers are currently investigating the issue. This is only contained to sandbox and production systems are unaffected and remain operational. May 28, 2026 1:29PM PDT Monitoring - Our Site Reliability Engineers have identified and resolved the issue. Currently we are monitoring for anything further. We appreciate your patience while our team looked into this. May 28, 2026 2:00PM PDT Resolved - Resolved

1. 13 maggio 2026 alle ore 19:20 UTCresolved

   May 13, 2026 11:47AM PDT Investigating - We are currently investigating a potential issue affecting a third-party provider. This may be impacting some services. Our team is working to confirm and assess impact. May 13, 2026 11:59AM PDT Monitoring - The upstream issue appears to be resolved. We are monitoring performance to ensure services remain stable. May 13, 2026 12:20PM PDT Resolved - All services are now operating normally.

1. 6 maggio 2026 alle ore 16:13 UTCresolved

   April 30, 2026 11:27AM PDT Identified - We are aware of an issue causing some transactions to remain in a pending state, whilst batches close and are actively working to resolve it. If you encounter this issue, please contact our support team for assistance. We appreciate your patience. May 6, 2026 9:13AM PDT Resolved - This has now been resolved.

1. 30 aprile 2026 alle ore 11:56 UTCresolved

   April 28, 2026 2:00PM PDT Investigating - We are currently investigating issues with the Rest API requests. April 29, 2026 12:00PM PDT Identified - We have identified the cause and are working promptly on restoring services. April 29, 2026 4:32PM PDT Monitoring - We have pushed a fix and are currently monitoring for any further errors. We’ll provide another update once we’ve confirmed the issue is fully resolved. April 29, 2026 11:58PM PDT Monitoring - We’ve implemented a fix and are continuing to monitor the system closely. We’ll share another update once we’ve confirmed everything is fully resolved. April 30, 2026 4:56AM PDT Resolved - This is now resolved.

1. 22 aprile 2026 alle ore 03:01 UTCresolved

   April 21, 2026 10:35AM PDT Scheduled - We will be performing maintenance in our data centers to improve performance and reliability. We do not expect any impact to transaction processing or downtime. April 21, 2026 7:07PM PDT Active - Our engineers are starting maintenance April 21, 2026 8:01PM PDT Completed - The Scheduled Maintenance is now concluded.

1. 27 marzo 2026 alle ore 19:00 UTCresolved

   March 25, 2026 12:08PM PDT Investigating - We're actively investigating reports of issues viewing batches, accessing accounts, and performing certain operations on the gateway. Our engineering team is actively investigating and working toward a resolution. March 25, 2026 1:39PM PDT Identified - Our engineers have identified the issue and are actively working to mitigate it. We appreciate your patience as we work toward a resolution. March 27, 2026 10:00AM PDT Monitoring - Our engineers have resolved the issue and we are monitoring for further disruptions. We thank you for your continued patience. March 27, 2026 12:00PM PDT Resolved - No further issues observed. Gateway is fully operational.

1. 24 marzo 2026 alle ore 19:06 UTCresolved

   March 24, 2026 9:28AM PDT Investigating - We are investigating an issue impacting transaction processing performance. Merchants may see an error message: “unable to process transaction.” Please retry any failed transactions. March 24, 2026 10:07AM PDT Identified - Our engineers have identified the issue and are working promptly on a fix. We thank you for your patience. March 24, 2026 11:13AM PDT Monitoring - Merchant processing has been stable. We will continue to monitor the platform for further errors. March 24, 2026 12:06PM PDT Resolved - Resolved

1. 17 febbraio 2026 alle ore 02:58 UTCresolved

   February 16, 2026 1:54PM PST Investigating - We are investigating an issue related to the developer.usaepay.com service being unavailable. Merchants/partners will not be able to log in to manage developer resources including Payment Engine terminals. February 16, 2026 1:58PM PST Identified - Our engineers have identified the cause and are working promptly on restoring services. February 16, 2026 2:40PM PST Monitoring - Our engineers have resolved the issue and we are monitoring for further disruptions. We thank you for your continued patience. February 16, 2026 6:58PM PST Resolved - This is now resolved.