Cronologia delle interruzioni di Vanillasoft

1. 14 ottobre 2026 alle ore 14:00 UTCinvestigating

   Numero Descrizione: Stiamo attualmente indagando su un problema in cui alcuni clienti possono sperimentare difficoltà di accesso a VanillaSoft o di navigazione all'interno della piattaforma. I clienti interessati possono anche incontrare il seguente messaggio di errore: msxml6.dll errore '80072ee2' L'operazione è scaduta /web/include/vsws.asp, linea 80 I nostri team di Ingegneria e Sviluppo stanno attivamente indagando sul problema per identificare la causa principale e ripristinare la funzionalità normale il più rapidamente possibile. Ci scusiamo per l'inconveniente e apprezziamo la vostra pazienza mentre lavoriamo verso una risoluzione. Forniremo aggiornamenti aggiuntivi come ulteriori informazioni diventano disponibili.

2. 14 ottobre 2026 alle ore 14:12 UTCinvestigating

   I nostri team di Ingegneria e Sviluppo stanno continuando a indagare sul problema che interessa la capacità di alcuni clienti di accedere o navigare all'interno della piattaforma VanillaSoft. Comprendiamo l'impatto che questo può avere sulle vostre operazioni e stiamo lavorando diligentemente per identificare la causa principale e ripristinare la funzionalità normale. Ci scusiamo per il continuo disagio e apprezziamo la vostra pazienza. Resta informato: Per gli ultimi aggiornamenti, visita la nostra pagina di stato VanillaSoft (https://status.vanillasoft.com/) e seleziona Iscriviti agli aggiornamenti per ricevere le notifiche come nuove informazioni diventano disponibili.

3. 14 ottobre 2026 alle ore 14:21 UTCmonitoring

   La piattaforma VanillaSoft è ora operativa e la normale funzionalità è stata ripristinata. I clienti dovrebbero ora essere in grado di accedere e navigare all'interno della piattaforma senza sperimentare gli errori o i timeout precedentemente segnalati. I nostri team di Ingegneria e Sviluppo continueranno a monitorare le prestazioni della piattaforma per garantire una stabilità costante. Ci scusiamo sinceramente per la rottura e apprezziamo la vostra pazienza e comprensione mentre i nostri team hanno lavorato per ripristinare il servizio. Per ulteriori aggiornamenti, visitare la nostra pagina di stato VanillaSoft e sottoscrivere le notifiche.

4. 14 ottobre 2026 alle ore 15:11 UTCresolved

   Le questioni precedentemente riportate che riguardano l'accesso al cliente e la navigazione all'interno della piattaforma VanillaSoft sono state completamente risolte. I nostri team di Ingegneria e Sviluppo hanno confermato che la piattaforma è operativa e stabile, con la normale funzionalità ripristinata. Ci scusiamo sinceramente per qualsiasi disturbo questo incidente potrebbe aver causato e apprezzare la vostra pazienza e comprensione durante tutto il processo di risoluzione. Grazie per la vostra continua fiducia in VanillaSoft.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 8 ottobre 2026 alle ore 12:51 UTCinvestigating

   Attualmente stiamo vivendo una disgregazione di servizio che interessa i nostri servizi VoIP. I clienti che tentano di effettuare chiamate in uscita possono incontrare un messaggio di errore “Failed to Stabili” o ricevere un segnale occupato. La funzionalità di chiamata in entrata può anche essere influenzata. I nostri team stanno attivamente indagando sul problema e lavorano con il nostro fornitore di telefonia per identificare la causa principale e ripristinare il servizio normale il più rapidamente possibile. Ci scusiamo per l'inconveniente e apprezziamo la vostra pazienza mentre lavoriamo verso una risoluzione. Forniremo ulteriori aggiornamenti in quanto ulteriori informazioni diventano disponibili.

2. 8 ottobre 2026 alle ore 12:58 UTCinvestigating

   Continuiamo a sperimentare interruzioni che interessano sia i servizi di chiamata VoIP in entrata e in uscita. I clienti che tentano di effettuare chiamate in uscita stanno incontrando un errore "Failed to Stabili", mentre le chiamate in entrata stanno ricevendo segnali impegnati, impatto routing chiamata e distribuzione. I nostri team stanno attivamente indagando sul problema in collaborazione con il nostro fornitore di telefonia e lavorano per ripristinare il servizio normale il più rapidamente possibile. Ci scusiamo per la continua interruzione e apprezziamo la vostra pazienza. Ulteriori aggiornamenti saranno forniti come ulteriori informazioni diventano disponibili.

3. 8 ottobre 2026 alle ore 13:14 UTCmonitoring

   I problemi che interessano i nostri servizi di chiamata VoIP in entrata e in uscita sono stati risolti. La funzionalità di comporre in uscita è stata ripristinata e le chiamate in entrata non incontrano più segnali impegnativi. I servizi di routing e distribuzione delle chiamate sono tornati al normale funzionamento. I nostri team continueranno a monitorare attentamente i servizi per garantire la stabilità e confermare che tutte le funzionalità rimangono operative. Ci scusiamo sinceramente per la rottura e apprezziamo la vostra pazienza e comprensione mentre abbiamo lavorato verso una risoluzione.

4. 8 ottobre 2026 alle ore 13:47 UTCresolved

   La disgregazione che colpisce i nostri servizi di chiamata VoIP in entrata e in uscita è stata completamente risolta. Il comporre in uscita, la chiamata in entrata e i servizi di chiamata routing e distribuzione sono stati ripristinati al normale funzionamento. Dopo un periodo di monitoraggio, abbiamo confermato che i servizi sono stabili e funzionanti come previsto. Ci scusiamo sinceramente per qualsiasi inconveniente che questa interruzione potrebbe aver causato e apprezzare la vostra pazienza e comprensione mentre i nostri team hanno lavorato per risolvere il problema.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 15 settembre 2026 alle ore 22:19 UTCinvestigating

   Stiamo attualmente indagando su un problema che riguarda **vanillasoft.net**, che sta causando il sito web di essere non rispondente per alcuni utenti. I nostri team stanno attivamente indagando sul problema e lavorano per ripristinare il servizio normale il più rapidamente possibile. Ci scusiamo per la rottura e apprezziamo la vostra pazienza. Forniremo aggiornamenti aggiuntivi come ulteriori informazioni diventano disponibili.

2. 15 settembre 2026 alle ore 22:25 UTCinvestigating

   Stiamo continuando a indagare sul problema che riguarda la vanigliasoft.net, che rimane non rispondente per alcuni utenti. I nostri team stanno lavorando attivamente per identificare la causa e ripristinare il servizio normale il più rapidamente possibile. Apprezziamo la vostra pazienza e ci scusiamo per la rottura. Ulteriori aggiornamenti saranno forniti come ulteriori informazioni diventano disponibili.

3. 15 settembre 2026 alle ore 23:04 UTCmonitoring

   Il problema riguarda l'accesso a vanigliasoft. la rete è stata risolta e il servizio normale è stato ripristinato. Gli utenti dovrebbero ora essere in grado di accedere a VanillaSoft come previsto. I nostri team continueranno a monitorare attentamente l'ambiente per garantire che il servizio rimanga stabile. Ci scusiamo per la rottura e apprezziamo la vostra pazienza mentre i nostri team hanno lavorato per risolvere il problema.

4. 16 settembre 2026 alle ore 01:25 UTCresolved

   I problemi relativi al CRM sono ora risolti

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 3 settembre 2026 alle ore 16:02 UTCinvestigating

   Stiamo attualmente indagando su un problema che colpisce alcuni clienti quando si tenta di posizionare le chiamate o eseguire gocce di segreteria. Gli utenti interessati possono ricevere un errore 503, impedendo la chiamata o la caduta di segreteria dal completamento con successo. I nostri team stanno attivamente indagando sul problema e lavorano per identificare la causa sottostante e ripristinare la funzionalità normale il più rapidamente possibile. Ci scusiamo per la rottura e apprezziamo la vostra pazienza mentre lavoriamo verso una risoluzione.

2. 3 settembre 2026 alle ore 16:17 UTCmonitoring

   Il problema che colpisce alcuni clienti con 503 errori durante l'immissione delle chiamate o l'esecuzione delle gocce di segreteria è stato risolto, e la funzionalità è stata ripristinata. I nostri team continuano a monitorare attentamente l'ambiente per garantire che i servizi rimangano stabili. Apprezziamo la vostra pazienza e comprensione mentre abbiamo lavorato per affrontare questo problema.

3. 3 settembre 2026 alle ore 16:28 UTCresolved

   Il problema che ha causato alcuni clienti a ricevere 503 errori quando si posizionano chiamate o si eseguono gocce di segreteria è stato completamente risolto. Dopo il ripristino del servizio, i nostri team hanno monitorato l'ambiente e hanno confermato che la funzionalità rimane stabile e funziona come previsto. Apprezziamo la vostra pazienza e comprensione mentre abbiamo lavorato per risolvere questo problema.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 2 settembre 2026 alle ore 19:28 UTCinvestigating

   Attualmente stiamo indagando su rapporti che alcuni clienti di VanillaSoft possono essere affetti da errori o una maggiore latenza durante l'utilizzo del CRM. Il nostro team di Ingegneria sta attivamente indagando per determinare la causa sottostante e valutare la portata di impatto. Forniremo aggiornamenti aggiuntivi come ulteriori informazioni diventano disponibili.

2. 2 settembre 2026 alle ore 19:42 UTCmonitoring

   Gli errori e latenza precedentemente segnalati che interessano alcuni clienti VanillaSoft sono stati risolti e la normale funzionalità CRM è stata ripristinata. Il nostro team di ingegneria ha confermato che i servizi sono operativi normalmente. Continuiamo a monitorare attentamente le prestazioni del sistema per garantire la stabilità. Apprezziamo la vostra pazienza mentre il nostro team ha lavorato per affrontare questo problema.

3. 2 settembre 2026 alle ore 20:02 UTCresolved

   Gli errori e la latenza precedentemente segnalati che riguardano alcuni clienti VanillaSoft sono stati risolti completamente. Il nostro team di Ingegneria ha confermato che la funzionalità CRM e le prestazioni del sistema sono tornate alla normalità. Apprezziamo la vostra pazienza e comprensione mentre il nostro team ha lavorato per risolvere questo problema.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 1 settembre 2026 alle ore 22:57 UTCinvestigating

   Stiamo attualmente indagando i rapporti che alcuni clienti stanno sperimentando problemi che stabiliscono chiamate in uscita, tra cui Non riuscito a stabilire messaggi e segnali veloci impegnati. I nostri team stanno attivamente indagando sul problema e lavorano con i nostri partner VoIP per identificare la causa e ripristinare la normale funzionalità di chiamata il più rapidamente possibile. Ci scusiamo per la rottura e apprezziamo la vostra pazienza. Forniremo aggiornamenti aggiuntivi come ulteriori informazioni diventano disponibili.

2. 1 settembre 2026 alle ore 23:11 UTCmonitoring

   La funzionalità di chiamata in uscita è stata ripristinata e i clienti sono ora in grado di effettuare chiamate in uscita con successo. I nostri team continuano a monitorare attentamente l'ambiente per garantire che la chiamata rimanga stabile. Grazie per la vostra pazienza mentre abbiamo lavorato per affrontare questo problema. Forniamo un aggiornamento finale una volta che il monitoraggio è completo.

3. 1 settembre 2026 alle ore 23:30 UTCresolved

   Il problema della chiamata in uscita è stato completamente risolto. I clienti sono in grado di effettuare con successo chiamate in uscita, e la funzionalità è rimasta stabile durante il nostro periodo di monitoraggio. Grazie per la vostra pazienza e comprensione mentre i nostri team hanno lavorato per risolvere questo problema.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 26 agosto 2026 alle ore 14:44 UTCinvestigating

   Stiamo attualmente indagando i rapporti che alcuni clienti stanno vivendo Non è riuscito a stabilire chiamate, o problemi che mettono chiamate in uscita. I nostri ingegneri stanno indagando su questo e stanno lavorando per risolvere questo rapidamente. Ci scusiamo per l'inconveniente e apprezziamo la vostra pazienza mentre lavoriamo su una risoluzione.

2. 26 agosto 2026 alle ore 15:10 UTCmonitoring

   I nostri ingegneri hanno confermato che sono stati risolti i problemi del servizio di comporre in uscita. Continueremo a monitorare per stabilità

3. 26 agosto 2026 alle ore 15:40 UTCresolved

   Le questioni relative alla mancata creazione di chiamate e dialing in uscita sono ora risolte. Ci scusiamo per l'inconveniente che questo outage ha causato e grazie per la vostra pazienza e comprensione.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 21 agosto 2026 alle ore 13:10 UTCinvestigating

   In questo momento stiamo indagando sui rapporti di VanillaSoft che rispondono lentamente o diventano non rispondenti per alcuni utenti. I nostri team stanno lavorando attivamente per identificare la causa e ripristinare le prestazioni normali il più rapidamente possibile. Ci scusiamo per la rottura e apprezziamo la vostra pazienza. Forniremo aggiornamenti aggiuntivi come ulteriori informazioni diventano disponibili.

2. 21 agosto 2026 alle ore 13:19 UTCmonitoring

   I nostri ingegneri sono stati in grado di identificare rapidamente la causa principale e implementare i cambiamenti necessari per ripristinare VanillaSoft al normale funzionamento. I servizi sono attualmente operativi e continuiamo a monitorare attentamente le prestazioni per garantire la stabilità. Grazie per la vostra pazienza mentre abbiamo lavorato per risolvere questo problema. Forniamo un aggiornamento finale una volta che il monitoraggio è completo.

3. 21 agosto 2026 alle ore 13:51 UTCresolved

   Il problema delle prestazioni di VanillaSoft è stato completamente risolto. Dopo i cambiamenti implementati dal nostro team di ingegneria, la piattaforma è rimasta stabile e funziona normalmente. Grazie per la vostra pazienza e comprensione mentre abbiamo lavorato per risolvere questo problema.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 4 agosto 2026 alle ore 13:29 UTCinvestigating

   We are currently investigating reports that some customers may be experiencing "Failed to Establish" errors when attempting to place or receive calls using their softphone. Our team is actively working to identify the root cause and determine the scope of the issue. Customers may experience intermittent difficulties connecting calls while this investigation is underway. We apologize for the inconvenience and appreciate your patience. We will provide additional updates as soon as more information becomes available.

2. 4 agosto 2026 alle ore 13:50 UTCmonitoring

   A fix has been implemented, and the "Failed to Establish" errors affecting some customers have been resolved. Services have been restored, and customers should now be able to place and receive calls normally using their softphones. Our team will continue to closely monitor the platform to ensure stability and will provide any further updates if necessary. Thank you for your patience while we worked to resolve this issue.

3. 4 agosto 2026 alle ore 14:59 UTCresolved

   The issue causing "Failed to Establish" errors on softphones has been fully resolved. Our team has completed monitoring, and service has remained stable. Customers should now be able to place and receive calls normally without interruption. We appreciate your patience and understanding while we investigated and resolved this issue.

1. 29 luglio 2026 alle ore 15:00 UTCinvestigating

   Attualmente stiamo indagando su rapporti che alcuni clienti stanno sperimentando errori "Failed to Stabili Call" quando si tenta di inserire o ricevere chiamate attraverso la piattaforma VanillaSoft. Oltre ai guasti delle chiamate, questo problema può anche avere un impatto: Consegna dei messaggi SMS Voicemail Drop (VM Drop) funzionalità I nostri team di Engineering e VoIP Operations stanno attivamente indagando la causa principale e lavorando per ripristinare tutti i servizi interessati il più rapidamente possibile. Comprendiamo l'impatto che questo può avere sul vostro business e sinceramente scusarsi per la rottura. Continueremo a fornire aggiornamenti come ulteriori informazioni diventano disponibili. Next Update: Entro 30 minuti, o prima se si effettuano progressi significativi.

2. 29 luglio 2026 alle ore 15:28 UTCinvestigating

   I nostri team di Engineering e VoIP Operations continuano a indagare attivamente il problema con gli errori "Failed to Stabili Call". In questo momento, il problema rimane sotto indagine e può continuare ad influenzare: Iniziazione e connettività delle chiamate Consegna dei messaggi SMS Voicemail Drop (VM Drop) funzionalità I nostri team stanno lavorando per identificare la causa principale e ripristinare il servizio completo il più velocemente possibile. Comprendiamo l'impatto che questo incidente sta avendo sulla vostra attività e apprezziamo la vostra pazienza continua. Forniamo un altro aggiornamento entro 30 minuti, o prima se si effettuano progressi significativi.

3. 29 luglio 2026 alle ore 15:37 UTCmonitoring

   Il nostro team di Ingegneria ha implementato una correzione, e i servizi sono stati ripristinati. In questo momento, la funzionalità delle chiamate, la messaggistica SMS e i servizi di Voicemail Drop (VM Drop) sono di nuovo online e funzionano normalmente. Continueremo a monitorare attentamente l'ambiente per garantire la stabilità della piattaforma e verificare che tutti i servizi rimangano sani. Grazie per la vostra pazienza e comprensione mentre abbiamo lavorato per risolvere questo problema. Forniamo ulteriori aggiornamenti se eventuali ulteriori informazioni diventano disponibili.

4. 29 luglio 2026 alle ore 16:49 UTCmonitoring

   Il nostro team di Ingegneria ha implementato ulteriori miglioramenti per migliorare ulteriormente la stabilità dei servizi. L'ambiente rimane stabile, e continuiamo a monitorare attentamente le prestazioni per convalidare l'efficacia di questi cambiamenti. In questo momento, le funzionalità delle chiamate, messaggi SMS e servizi Voicemail Drop (VM Drop) rimangono disponibili. Apprezziamo la vostra pazienza continua e fornirà un altro aggiornamento se ci sono sviluppi significativi.

5. 29 luglio 2026 alle ore 17:20 UTCresolved

   Il nostro team di Ingegneria ha confermato che questo incidente è stato completamente risolto. Dopo l'implementazione dei miglioramenti di stabilità corretti e aggiuntivi, i servizi sono rimasti stabili durante il periodo di monitoraggio. I servizi di chiamata sono tutti operativi normalmente. Ci scusiamo sinceramente per la rottura e vi ringraziamo per la vostra pazienza e comprensione mentre abbiamo lavorato per il ripristino del servizio.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 24 luglio 2026 alle ore 14:23 UTCinvestigating

   Attualmente stiamo indagando sui rapporti che alcuni clienti non sono in grado di accedere alla piattaforma VanillaSoft CRM. Gli utenti possono anche sperimentare la piattaforma diventando errori non rispondenti o riceventi mentre tentano di accedere all'applicazione. I nostri team di Ingegneria e Operazioni stanno attivamente indagando sulla causa principale e stanno lavorando per ripristinare il servizio completo il più rapidamente possibile. Comprendiamo l'impatto che sta avendo sul vostro business e sinceramente scusarsi per la rottura. Forniremo un altro aggiornamento non appena ulteriori informazioni saranno disponibili. Next Update: Entro 30 minuti, o prima se si effettuano progressi significativi.

2. 24 luglio 2026 alle ore 15:07 UTCmonitoring

   Il nostro team di ingegneri ha confermato che i problemi di latenza che riguardano la piattaforma VanillaSoft CRM sono stati risolti. Le prestazioni della piattaforma sono tornate alla normalità e continueremo a monitorare l'ambiente per garantire una stabilità costante. Se si continua a sperimentare eventuali problemi di prestazioni, si prega di contattare il supporto clienti in modo da poter indagare ulteriormente. Grazie per la vostra pazienza e comprensione mentre abbiamo lavorato per risolvere questo problema.

3. 24 luglio 2026 alle ore 17:24 UTCresolved

   Il nostro team di ingegneri ha confermato che i problemi di latenza che riguardano la piattaforma VanillaSoft CRM sono stati risolti.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 24 luglio 2026 alle ore 12:30 UTCinvestigating

   Attualmente stiamo indagando sui rapporti che alcuni clienti stanno vivendo problemi di accesso a VanillaSoft o di navigazione all'interno dell'applicazione dopo l'accesso. I nostri team di Ingegneria e Operazioni stanno lavorando attivamente per identificare la causa principale e ripristinare il servizio normale il più rapidamente possibile. Comprendiamo l'impatto che potrebbe avere sul vostro business e apprezziamo la vostra pazienza mentre i nostri team indagano. Forniremo un altro aggiornamento non appena ulteriori informazioni saranno disponibili. Next Update: Entro 30 minuti, o prima se nuove informazioni diventano disponibili. Grazie per la vostra pazienza e comprensione.

2. 24 luglio 2026 alle ore 12:54 UTCidentified

   Abbiamo confermato che gli utenti sono ancora una volta in grado di accedere a VanillaSoft. Mentre l'accesso alla piattaforma è stato ripristinato, alcuni utenti possono continuare a sperimentare la latenza intermittente o prestazioni più lente rispetto alle normali, mentre il nostro team di Ingegneria continua a lavorare verso una risoluzione completa. Apprezziamo la vostra pazienza mentre monitoriamo l'ambiente e implementiamo ulteriori miglioramenti. Forniremo un altro aggiornamento non appena ulteriori informazioni saranno disponibili.

3. 24 luglio 2026 alle ore 13:19 UTCmonitoring

   Il nostro team di Ingegneria ha implementato modifiche che hanno ripristinato i servizi interessati. In questo momento: Accedi a VanillaSoft è stato ripristinato. Le funzionalità di navigazione e ricerca sono state ripristinate. Continueremo a monitorare attentamente l'ambiente, in quanto alcuni utenti possono ancora sperimentare la latenza intermittente mentre assicuriamo che la piattaforma rimanga stabile. Grazie per la vostra pazienza e comprensione mentre abbiamo lavorato per ripristinare il servizio. Ulteriori aggiornamenti saranno forniti se ci sono cambiamenti significativi.

4. 24 luglio 2026 alle ore 14:07 UTCresolved

   Il nostro team di Ingegneria ha confermato che i problemi che riguardano il login, la navigazione dei contatti, la funzionalità di ricerca e la latenza intermittente sono stati completamente risolti. Continueremo a monitorare l'ambiente per garantire la stabilità della piattaforma in corso, ma in questo momento tutti i servizi sono operativi normalmente. Se si continua a sperimentare qualsiasi problema, si prega di contattare il supporto clienti per l'assistenza. Grazie per la vostra pazienza e comprensione mentre abbiamo lavorato per risolvere questo incidente.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 20 luglio 2026 alle ore 14:29 UTCinvestigating

   Stiamo attualmente indagando i rapporti di lentezza e latenza che interessano alcuni clienti sulla piattaforma VanillaSoft. I clienti possono sperimentare: La pagina lenta carica durante la navigazione dell'applicazione. Ritardi quando si aprono record, liste o campagne. Aumento dei tempi di risposta durante l'esecuzione di azioni come il salvataggio dei record, il cambiamento degli stati, o il completamento di altre attività del flusso di lavoro. Messaggi di timeout occasionali o azioni che richiedono più tempo di quanto previsto per completare. I nostri team di Ingegneria e Infrastrutture stanno attivamente indagando sul problema e lavorando per ripristinare le prestazioni normali il più rapidamente possibile. Forniremo aggiornamenti aggiuntivi come ulteriori informazioni diventano disponibili. Grazie per la vostra pazienza e comprensione.

2. 20 luglio 2026 alle ore 14:46 UTCinvestigating

   I nostri team di Ingegneria e Infrastrutture continuano a indagare attivamente i problemi di performance che interessano la piattaforma VanillaSoft. I clienti possono ancora sperimentare la lentezza intermittente, latenza aumentata durante la navigazione dell'applicazione, e ritardi durante l'esecuzione di azioni come il salvataggio dei record o l'aggiornamento delle informazioni. Il team sta analizzando attivamente la causa sottostante e implementando misure correttive per ripristinare le prestazioni normali il più rapidamente possibile. Apprezziamo la vostra pazienza e fornirà un altro aggiornamento non appena ulteriori informazioni diventano disponibili.

3. 20 luglio 2026 alle ore 15:23 UTCinvestigating

   I nostri team di Ingegneria e Infrastrutture continuano a indagare attivamente i problemi di performance che influenzano la piattaforma VanillaSoft. In questo momento, la piattaforma rimane funzionale; tuttavia, i clienti possono continuare a sperimentare la lentezza, aumento della latenza durante la navigazione dell'applicazione, e ritardi durante l'esecuzione delle azioni. Comprendiamo l'impatto che questi problemi di prestazioni stanno avendo sulle vostre operazioni e apprezziamo la vostra pazienza mentre lavoriamo verso una risoluzione. Attualmente non c'è tempo stimato per la risoluzione (ETA). I nostri team stanno trattando questo come una priorità elevata e stanno lavorando il più rapidamente possibile per identificare la causa principale e ripristinare le prestazioni della piattaforma normale. Continueremo a fornire aggiornamenti non appena saranno disponibili nuove informazioni.

4. 20 luglio 2026 alle ore 17:33 UTCidentified

   I nostri team di Ingegneria e Infrastrutture hanno identificato la causa principale dei problemi di prestazioni che interessano la piattaforma VanillaSoft. Il team sta attualmente implementando una correzione per ripristinare le normali prestazioni della piattaforma. Durante questo periodo, i clienti possono continuare a sperimentare la lentezza intermittente e latenza aumentata durante la navigazione dell'applicazione e le azioni di esecuzione. Comprendiamo l'impatto che questo incidente ha avuto sul vostro business e apprezziamo la vostra pazienza mentre lavoriamo per risolvere completamente il problema. Forneremo un altro aggiornamento una volta che la distribuzione è stata completata o se ci sono cambiamenti significativi. Grazie per la vostra continua pazienza e comprensione.

5. 20 luglio 2026 alle ore 20:50 UTCidentified

   Stasera, il team distribuirà un aggiornamento al database Vanillasoft. Per implementare in modo sicuro questi aggiornamenti, dovremo prendere Vanillasoft offline temporaneamente. Durante questa finestra di manutenzione di 20 minuti, l'intera piattaforma Vanillasoft non sarà disponibile. Finestra di manutenzione Data: lunedì 20 luglio Inizio: 11:50 pm EDT | 8:50 pm PDT Fine: 12:10 am EDT (martedì) | 9:10 pm PDT Questa manutenzione affronterà i rallentamenti sperimentati dopo l'aggiornamento del fine settimana. Ci scusiamo per l'interruzione dei servizi. Apprezziamo la sua collaborazione.

6. 21 luglio 2026 alle ore 09:54 UTCmonitoring

   Una correzione è stata implementata con successo durante la notte per affrontare i problemi di latenza e prestazioni che interessano la piattaforma VanillaSoft. Le prestazioni sono tornate alla normalità e i nostri team di Engineering e Infrastructure continueranno a monitorare da vicino la piattaforma per garantire una stabilità costante. Se si continua a sperimentare qualsiasi problema, si prega di contattare il nostro team di assistenza clienti in modo da poter indagare tempestivamente. Grazie per la vostra pazienza e comprensione durante questo incidente.

7. 21 luglio 2026 alle ore 13:29 UTCresolved

   L'incidente di performance sulla piattaforma VanillaSoft è stato completamente risolto. Dopo il successo della distribuzione della correzione e un periodo di monitoraggio, le prestazioni della piattaforma sono rimaste stabili e i problemi di latenza e lentezza sono stati risolti. Se si verificano problemi inaspettati relativi a questo incidente, si prega di contattare il nostro team di assistenza clienti e saremo lieti di assistere. Ci scusiamo sinceramente per la rottura che questo problema ha causato e grazie per la vostra pazienza e comprensione mentre abbiamo lavorato per ripristinare il servizio normale.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 14 luglio 2026 alle ore 19:19 UTCinvestigating

   Stiamo attualmente indagando i rapporti di lentezza e latenza aumentata che colpisce un sottoinsieme di clienti VanillaSoft. Alcuni utenti possono sperimentare prestazioni più lente e normali, errori di timeout o ricevere il messaggio: "VanillaSoft non può rispondere in questo momento. Per favore riprovate più tardi." I nostri team di sviluppo e ingegneria stanno attivamente indagando la causa principale e lavorando per ripristinare le prestazioni normali il più rapidamente possibile. Comprendiamo l'impatto che questo può avere sulle vostre operazioni e apprezziamo la vostra pazienza mentre lavoriamo verso una risoluzione. Stato: Investigazione Impatto: Alcuni clienti possono sperimentare il degrado delle prestazioni intermittenti e errori di timeout. Next Update: Forniamo un altro aggiornamento non appena ulteriori informazioni saranno disponibili o prima se c'è un cambiamento significativo.

2. 14 luglio 2026 alle ore 19:32 UTCmonitoring

   Il degrado delle prestazioni che interessa un sottoinsieme di clienti VanillaSoft è stato risolto. I nostri team di sviluppo e ingegneria hanno implementato le correzioni necessarie, e il servizio è tornato alla normalità. Gli utenti non dovrebbero più sperimentare la lentezza, la latenza, errori di timeout, o il messaggio: "VanillaSoft non può rispondere in questo momento. Per favore riprovate più tardi." Continueremo a monitorare attentamente la piattaforma per garantire la stabilità e affrontare tempestivamente eventuali ulteriori problemi se si presentano. Ci scusiamo sinceramente per qualsiasi inconveniente che questo incidente potrebbe aver causato e apprezzare la vostra pazienza e comprensione durante tutto il processo di risoluzione. Stato: Risolto Impatto: Il servizio è stato ripristinato e tutti i sistemi sono operativi normalmente. Azione attuale: monitoraggio in corso per garantire la stabilità della piattaforma continua.

3. 14 luglio 2026 alle ore 20:26 UTCresolved

   Il monitoraggio è stato completato e le prestazioni della piattaforma sono rimaste stabili. Tutti i servizi sono operativi normalmente. La lentezza, la latenza, gli errori di timeout, e "VanillaSoft non possono rispondere in questo momento. Si prega di riprovare più tardi." messaggi sono stati completamente risolti. Apprezziamo la vostra pazienza mentre i nostri team di sviluppo e ingegneria hanno indagato e risolto il problema. Grazie per la vostra comprensione. Stato: Risolto Impatto: nessun impatto del cliente. Tutti i sistemi sono operativi normalmente. Azione attuale: Incidente chiuso.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 9 luglio 2026 alle ore 23:25 UTCinvestigating

   Attualmente stiamo sperimentando una disgregazione del servizio che influenza i nostri servizi VoIP (Voice over IP). Di conseguenza, i clienti possono sperimentare: Disturbi di chiamata in entrata e in uscita SMS ritardi di consegna dei messaggi o guasti Interruzioni di servizio Voicemail Drop (VM Drop) I nostri team di Ingegneria e Operazioni sono stati impegnati e stanno attivamente indagando la causa principale. Questo incidente viene trattato con la massima priorità, e stiamo lavorando diligentemente per ripristinare il servizio completo il più rapidamente possibile. Comprendiamo l'impatto che questo ha sul vostro business e sinceramente scusarsi per l'inconveniente. Continueremo a fornire aggiornamenti come ulteriori informazioni diventano disponibili o come facciamo progressi verso la risoluzione. Stato attuale: Investigazione Impatto: VoIP Calling, SMS Deliveryability e VM Drops Priorità: Critical Grazie per la vostra pazienza e comprensione mentre lavoriamo per risolvere questo problema.

2. 9 luglio 2026 alle ore 23:41 UTCmonitoring

   È stata risolta la precedente interruzione dei servizi VoIP, la consegna SMS e le VM Drops. I nostri team continuano a monitorare l'ambiente per garantire che i servizi rimangano stabili. Se si verificano ancora problemi, si prega di contattare il nostro team di assistenza clienti durante le ore di lavoro regolari per l'assistenza. Grazie per la vostra pazienza mentre abbiamo lavorato per risolvere questo problema.

3. 9 luglio 2026 alle ore 23:48 UTCresolved

   La disgregazione del servizio che colpisce i servizi VoIP, la consegna SMS e VM Drops è stata completamente risolta. Tutti i servizi interessati sono stati ripristinati e sono operativi normalmente. Se si continua a sperimentare qualsiasi problema, si prega di contattare il nostro team di assistenza clienti durante le ore di lavoro regolari in modo da potervi aiutare. Ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente e apprezziamo la vostra pazienza e la comprensione mentre abbiamo lavorato per ripristinare il servizio.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 1 giugno 2026 alle ore 19:12 UTCmonitoring

   We recently experienced a brief GCP outage that caused intermittent connectivity issues and network slowness for some users. The outage has since been resolved and connectivity has been re-established. We are continuing to monitor the situation and will post an update if anything changes. We apologize for any disruption and appreciate your patience.

2. 1 giugno 2026 alle ore 23:05 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 24 maggio 2026 alle ore 16:21 UTCinvestigating

   We are investigating reports that Clarity VoIP users are currently experiencing “failed to establish” errors when attempting to place calls. This issue is also impacting Voicemail Drops and texting. We are also experiencing issues with the Clarity Portal. Users are unable to log in. Our engineering team is actively engaged and investigating the root cause. We are treating this incident as a high priority and will provide updates as more information becomes available.

2. 24 maggio 2026 alle ore 16:53 UTCinvestigating

   Our engineers are continuing to investigate the root cause of this current event. We do not have an ETA at this time. Please continue to monitor our status page for updates. We apologize for the inconvenience and appreciate your patience.

3. 24 maggio 2026 alle ore 18:43 UTCmonitoring

   Our engineers have found the root cause and have implemented a fix. We can confirm that inbound and outbound calls are flowing, VM drops and SMS functionality have returned, and we have successfully been able to log into the Clarity portal. We will continue to monitor for stability for the next hour. If you encounter any issues, please email the customer support team at [email protected] We apologize for any inconvenience this outage has caused and thank you for your patience.

4. 24 maggio 2026 alle ore 18:50 UTCinvestigating

   Our engineers are still investigating. It seems that the system has not accepted the fix. We will continue to provide updates as they become available.

5. 24 maggio 2026 alle ore 21:46 UTCinvestigating

   Our voip team have now engaged our Oracle partners for further investigation. We will continue to keep you updated as we receive more news from the team. Continue to follow our status page (status.vanillasoft.com) for up to date information.

6. 25 maggio 2026 alle ore 00:23 UTCmonitoring

   Our voip team have successfully deployed a fix. Access to the portal, including inbound and outbound dialing are functional. SMS and VM drops are operational. We will continue to monitor the stability of the platform over the next hour. Thank you for your patience and understanding.

7. 25 maggio 2026 alle ore 01:55 UTCresolved

   The issues affecting VoIP including failed to establish, inbound and outbound dialing SMS, VM drops and portal are now resolved.

1. 18 maggio 2026 alle ore 15:46 UTCinvestigating

   We are investigating reports that Clarity VoIP users are currently experiencing “failed to establish” errors when attempting to place calls. This issue is also impacting Voicemail Drops and texting. Our engineering team is actively engaged and investigating the root cause. We are treating this incident as a high priority and will provide updates as more information becomes available.

2. 18 maggio 2026 alle ore 16:02 UTCidentified

   Our engineers have identified the root cause and are working on implementing a resolution. We will continue to keep you updated as the work progresses. Thank you for your patience, and we apologize for any inconvenience this may have caused. For up-to-date information, please subscribe to our status page at https://status.vanillasoft.com/

3. 18 maggio 2026 alle ore 16:24 UTCmonitoring

   Our engineers have applied a fix and are seeing functionality return. Preliminary testing confirms that calls, texting, and voicemail drops are working. We will continue to monitor to ensure systems are fully functional. If you are still experiencing issues, please reach out to our customer support team. Thank you for your patience and understanding.

4. 19 maggio 2026 alle ore 11:36 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 22 aprile 2026 alle ore 14:29 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue impacting some clients on the Clarity platform. At this time, users may experience the following issues: Calls not routing to available agents Inability to transfer calls Click-to-dial functionality not working Our VoIP engineers are actively investigating the root cause and working to restore full service as quickly as possible. We apologize for the inconvenience this is causing and appreciate your patience and understanding. Please be assured this incident is being treated as a high priority.

2. 22 aprile 2026 alle ore 15:18 UTCinvestigating

   Our VoIP engineers continue to actively investigate the issue impacting the Clarity platform. Clients may still experience the following issues: Calls not routing to available agents Inability to transfer calls Click-to-dial functionality not working At this time, we are still investigating the root cause and do not yet have an ETA for resolution. We sincerely apologize for the ongoing inconvenience and appreciate your continued patience and understanding. Please be assured this incident remains a high priority.

3. 22 aprile 2026 alle ore 17:23 UTCinvestigating

   We would like to provide a further update regarding the ongoing issue impacting the Clarity platform. Call transfer and click-to-dial functionality have now been restored. Our teams are continuing to work on resolving the remaining issue affecting inbound call routing to available agents. We are actively investigating and working to restore full service as quickly as possible. At this time, there is still no confirmed ETA for full resolution. We apologize for the continued inconvenience and appreciate your patience and understanding. This incident remains a high priority.

4. 22 aprile 2026 alle ore 18:33 UTCmonitoring

   We are pleased to advise that inbound calls have now resumed and are flowing correctly. All previously reported service issues have now been addressed. Our teams will continue to closely monitor the platform to ensure stability. If you are still seeing issues with your inbound calls, please reach out to Customer Support so that we may address them real-time. We appreciate your patience and understanding throughout this incident and apologize for any inconvenience caused.

5. 22 aprile 2026 alle ore 19:27 UTCresolved

   We are pleased to confirm that all previously reported issues impacting the Clarity platform have now been fully resolved. Services are operating normally, including inbound call routing, call transfers, and click-to-dial functionality. We sincerely apologize for the inconvenience caused and thank you for your patience and understanding throughout this incident.

1. 15 aprile 2026 alle ore 21:39 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue where some clients may be experiencing failures when attempting to enable SIP on VS Connect, resulting in 408 timeout errors. Our engineering team is actively engaged and working to identify the root cause and implement a resolution as quickly as possible. We will provide updates as more information becomes available. In the meantime, if you are experiencing this issue or have additional details to share, please contact support.

2. 15 aprile 2026 alle ore 21:48 UTCinvestigating

   Our engineering team is continuing to actively investigate the issue affecting SIP enablement on VS Connect, which may be resulting in 408 timeout errors for some clients. At this time, the issue remains under investigation, and our teams are working to determine the root cause and next steps toward resolution. We will share further updates as soon as more information becomes available. Thank you for your continued patience.

3. 15 aprile 2026 alle ore 22:23 UTCmonitoring

   We are seeing signs of recovery, and systems are beginning to come back online. Our team is currently monitoring performance closely to ensure stability as services are restored. We will continue to observe the situation and provide further updates as needed. Thank you for your patience.

4. 16 aprile 2026 alle ore 00:45 UTCresolved

   The issues relating to Failed to Ena le and SIP errors are now resolved. Thank your for your patience and understanding. We apologize for any inconvenience this interruption may have caused.