Cronologia delle interruzioni di Veracross

1. 15 ottobre 2026 alle ore 16:07 UTCinvestigating

   Stiamo attualmente indagando errori intermittenti con il nostro processore di pagamento BlueSnap causando un piccolo numero di errori di pagamento.

2. 16 ottobre 2026 alle ore 00:32 UTCidentified

   BlueSnap ha identificato la fonte degli errori intermittenti per un sottoinsieme di pagamenti. Hanno preso alcune azioni per mitigare il problema, ma stanno ancora lavorando verso la risoluzione completa. Una volta confermata la risoluzione, raggiungeremo le scuole con i prossimi passi.

3. 16 ottobre 2026 alle ore 13:53 UTCidentified

   Continuiamo a sperimentare errori di elaborazione dei pagamenti intermittenti che riguardano un sottoinsieme di transazioni. BlueSnap sta lavorando attivamente per risolvere il problema. Come precauzione, abbiamo deciso di ritardare tutti i lotti BlueSnap AutoPay programmati per oggi fino a tardi nel giorno. Questo ritardo influenzerà solo i lotti BlueSnap AutoPay. Stripe AutoPay lotti procederanno come previsto. Una volta che il problema è stato completamente risolto, contatteremo le scuole interessate con ulteriori informazioni e i prossimi passi.

4. 16 ottobre 2026 alle ore 19:26 UTCresolved

   BlueSnap ha risolto gli errori di elaborazione dei pagamenti intermittenti che interessano un sottoinsieme di transazioni, e abbiamo elaborato con successo i lotti AutoPay programmati per elaborare oggi. Stiamo ora lavorando per contattare le scuole interessate con ulteriori informazioni e i prossimi passi.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 1 ottobre 2026 alle ore 17:37 UTCinvestigating

   Stiamo attualmente indagando su un incidente separato relativo al servizio degradato per Axiom, Portals e Autenticazione.

2. 1 ottobre 2026 alle ore 18:41 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

3. 1 ottobre 2026 alle ore 19:35 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 1 ottobre 2026 alle ore 15:38 UTCinvestigating

   Stiamo attualmente indagando i rapporti delle prestazioni degradate in Axiom per un sottoinsieme di utenti.

2. 1 ottobre 2026 alle ore 15:38 UTCinvestigating

   Stiamo continuando a indagare su questo problema.

3. 1 ottobre 2026 alle ore 17:06 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

4. 1 ottobre 2026 alle ore 19:00 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 22 settembre 2026 alle ore 20:26 UTCinvestigating

   Stiamo attualmente indagando su un problema che causa errori durante la fusione record in Axiom.

2. 22 settembre 2026 alle ore 22:16 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 14 settembre 2026 alle ore 17:06 UTCresolved

   Venerdì 11 settembre 2026 abbiamo scoperto un problema che causa il fallimento dell'autenticazione LDAP. Questo problema è ora risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 14 settembre 2026 alle ore 13:23 UTCidentified

   Il problema è stato identificato e si sta attuando una correzione.

2. 14 settembre 2026 alle ore 13:57 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

3. 14 settembre 2026 alle ore 16:46 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 8 settembre 2026 alle ore 21:15 UTCinvestigating

   Attualmente stiamo indagando sui rapporti di errori quando cerchiamo di accedere alla Comunità Veracross.

2. 8 settembre 2026 alle ore 21:38 UTCidentified

   Crediamo di aver individuato la fonte degli errori di accesso della Comunità Veracross e stiamo lavorando per implementare una correzione.

3. 8 settembre 2026 alle ore 21:51 UTCmonitoring

   Abbiamo implementato una correzione e monitoriamo i successivi login alla Comunità Veracross.

4. 8 settembre 2026 alle ore 22:09 UTCresolved

   Abbiamo confermato che la correzione ha risolto l'errore di login per la Comunità Veracross.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 31 agosto 2026 alle ore 20:38 UTCinvestigating

   Stiamo indagando su un incidente che colpisce la contabilità e le e-mail (estrazione totale) e i file (esperienza degradata).

2. 31 agosto 2026 alle ore 20:42 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

3. 31 agosto 2026 alle ore 20:45 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 27 agosto 2026 alle ore 21:39 UTCinvestigating

   Stiamo attualmente indagando su un problema con la visualizzazione del tempo in Axiom in modo errato utilizzando UTC piuttosto che il fuso orario effettivo della scuola.

2. 27 agosto 2026 alle ore 22:54 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto e ogni database sta ora visualizzando il tempo correttamente utilizzando il fuso orario della scuola.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 20 agosto 2026 alle ore 16:08 UTCinvestigating

   Stiamo attualmente indagando su un incidente che coinvolge la funzionalità di esportazione di query in Axiom.

2. 20 agosto 2026 alle ore 16:20 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 17 agosto 2026 alle ore 23:39 UTCidentified

   Il problema è stato identificato e si sta attuando una correzione.

2. 18 agosto 2026 alle ore 00:18 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

3. 18 agosto 2026 alle ore 05:00 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 12 agosto 2026 alle ore 15:51 UTCinvestigating

   We are currently investigating reports that Data Importer imports are stuck in pending status.

2. 12 agosto 2026 alle ore 16:11 UTCresolved

   This incident has been resolved. We apologize for the disruption.

1. 11 agosto 2026 alle ore 17:14 UTCinvestigating

   We are currently investigating reports that Data Importer imports are stuck in pending status.

2. 11 agosto 2026 alle ore 17:27 UTCresolved

   We have resolved the issue with the Data Importer that caused imports to be stuck in a pending status.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 31 luglio 2026 alle ore 00:59 UTCinvestigating

   Stiamo attualmente indagando su questo problema.

2. 31 luglio 2026 alle ore 01:02 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

3. 31 luglio 2026 alle ore 01:08 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 22 luglio 2026 alle ore 21:14 UTCinvestigating

   Stiamo attualmente indagando su un problema che causa le azioni da bloccare in uno stato in sospeso. Stiamo lavorando per correggere questo problema e fornirà aggiornamenti non appena siamo in grado.

2. 22 luglio 2026 alle ore 21:29 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 20 luglio 2026 alle ore 19:22 UTCidentified

   Il problema è stato identificato e si sta attuando una correzione.

2. 20 luglio 2026 alle ore 19:42 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 18 giugno 2026 alle ore 21:38 UTCidentified

   We have detected an outage for Documents in the US.

2. 18 giugno 2026 alle ore 21:53 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

3. 18 giugno 2026 alle ore 22:26 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 16 giugno 2026 alle ore 00:10 UTCresolved

   Between Friday 12 June at 21:00 UTC and Saturday 13 June at 14:00 UTC EMEA and APAC users experienced errors when accessing Portals. We identified a misconfiguration in the backend and resolved the issue.

1. 4 giugno 2026 alle ore 15:38 UTCresolved

   Syncs for our Ravenna Integration were failing due to the same issue impacting our Data Importer. That issue has been resolved and Ravenna syncs should once again complete successfully.

1. 4 giugno 2026 alle ore 14:04 UTCinvestigating

   We are currently investigating reports that Data Importer imports are stuck in pending status.

2. 4 giugno 2026 alle ore 15:33 UTCresolved

   We have resolved the issue with the Data Importer that caused imports to be stuck in a pending status. To prevent inadvertent duplicate record imports in scenarios where users may have attempted the same import multiple times, imports that were stuck in pending status have been removed. Users should complete a new import process for any prior attempts that had been stuck.