Cronologia delle interruzioni di Vertex

1. 25 ottobre 2026 alle ore 17:19 UTCinvestigating

   I nostri processi di monitoraggio indicano che alcuni clienti dotati del connettore Big Commerce stanno sperimentando un outage. Vertex’s Production Support team sta attivamente indagando sul problema. Condivideremo ulteriori informazioni sulla pagina Stato non appena sarà disponibile. In caso di domande, si prega di inviare un biglietto tramite Vertex Community.

2. 25 ottobre 2026 alle ore 17:38 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 24 ottobre 2026 alle ore 16:44 UTCinvestigating

   I nostri processi di monitoraggio indicano che alcuni clienti stanno sperimentando il degrado con la funzionalità di sincronizzazione del Centro certificati. Vertex’s Production Support team sta attivamente indagando sul problema. Condivideremo ulteriori informazioni sulla pagina Stato non appena sarà disponibile. In caso di domande, si prega di inviare un biglietto tramite Vertex Community.

2. 24 ottobre 2026 alle ore 17:21 UTCidentified

   Il problema è stato identificato e si sta attuando una correzione.

3. 24 ottobre 2026 alle ore 20:23 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 29 settembre 2026 alle ore 18:13 UTCinvestigating

   I nostri processi di monitoraggio indicano che alcuni clienti stanno sperimentando il degrado delle prestazioni che possono essere causa di interruzione di servizio all'interno delle aree di cloud restituisce e configurazioni. Stiamo indagando attivamente e stiamo risolvendo il problema. Forniremo un aggiornamento il prima possibile. Grazie per la pazienza. Se avete domande, si prega di presentare un biglietto di supporto tramite la Comunità Vertex.

2. 29 settembre 2026 alle ore 19:18 UTCinvestigating

   Stiamo continuando a indagare su questo problema.

3. 29 settembre 2026 alle ore 19:40 UTCidentified

   Il problema è stato identificato e si sta attuando una correzione.

4. 29 settembre 2026 alle ore 20:06 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

5. 29 settembre 2026 alle ore 21:00 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 29 settembre 2026 alle ore 17:23 UTCinvestigating

   Il team Vertex Production Support sta indagando su un degrado di funzionalità per i clienti di Certificate Center. Alcuni certificati non sono in grado di essere approvato a causa della data di inizio / fine relativa emissione. Se avete domande, si prega di presentare un caso alla Vertex Community.

2. 29 settembre 2026 alle ore 19:35 UTCinvestigating

   Stiamo verificando una soluzione.

3. 29 settembre 2026 alle ore 20:03 UTCidentified

   Il problema è stato identificato, una correzione è stata verificata, e stiamo lavorando per distribuire la correzione.

4. 29 settembre 2026 alle ore 20:30 UTCidentified

   Stiamo continuando a lavorare per risolvere questo problema.

5. 29 settembre 2026 alle ore 21:36 UTCresolved

   Abbiamo risolto il problema del Vertex Certificate Center. Tutti i servizi del Centro certificati sono stati completamente ripristinati ai livelli previsti di prestazioni. Continueremo a monitorare la situazione per garantire che tutti i servizi e le funzionalità continuino a funzionare come previsto. Ti invitiamo a convalidare i tuoi dati come parte del tuo normale processo. Se avete domande, si prega di presentare un biglietto di supporto tramite la Comunità Vertex.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 24 settembre 2026 alle ore 21:50 UTCidentified

   I nostri processi di monitoraggio indicano che alcuni clienti stanno sperimentando il degrado delle prestazioni che possono essere il risultato di interruzione di servizio all'interno degli ambienti di fatturazione, Express Returns e VAT Compliance. Stiamo indagando attivamente e stiamo risolvendo il problema. Forniremo un aggiornamento il prima possibile. Grazie per la pazienza. Se avete domande, si prega di presentare un biglietto di supporto tramite la Comunità Vertex.

2. 24 settembre 2026 alle ore 22:41 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

3. 24 settembre 2026 alle ore 23:18 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 16 settembre 2026 alle ore 15:23 UTCinvestigating

   Stiamo vivendo un elevato livello di errori e stiamo attualmente cercando nel problema.

2. 16 settembre 2026 alle ore 15:45 UTCidentified

   Il problema è stato identificato e si sta attuando una correzione.

3. 16 settembre 2026 alle ore 16:45 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 3 settembre 2026 alle ore 12:46 UTCinvestigating

   I nostri processi di monitoraggio indicano che alcuni clienti stanno vivendo un problema con il Portale ECW. Vertex’s Production Support team sta attivamente indagando sul problema. Condivideremo ulteriori informazioni sulla pagina Stato non appena sarà disponibile. In caso di domande, si prega di inviare un biglietto tramite Vertex Community.

2. 3 settembre 2026 alle ore 13:09 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 28 agosto 2026 alle ore 00:41 UTCinvestigating

   Vertex ha identificato una disgregazione di servizio per la soluzione di conformità IVA. Stiamo lavorando per risolvere il problema il più rapidamente possibile. Se avete domande, si prega di presentare un caso alla Vertex Community.

2. 28 agosto 2026 alle ore 01:00 UTCidentified

   Il problema è stato identificato e si sta attuando una correzione.

3. 28 agosto 2026 alle ore 01:08 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 27 agosto 2026 alle ore 17:18 UTCinvestigating

   Vertex ha identificato un degrado di funzionalità all'interno del Centro di certificazione che si traduce in carichi di massa non elaborati. Il team di risposta agli incidenti di Vertex sta lavorando su una risoluzione e fornirà aggiornamenti qui. Se avete domande, si prega di presentare un caso nella Comunità Vertex.

2. 27 agosto 2026 alle ore 17:50 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

3. 27 agosto 2026 alle ore 18:01 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 18 agosto 2026 alle ore 14:39 UTCidentified

   I nostri processi di monitoraggio indicano che i clienti di SmartCat stanno sperimentando un problema che sta provocando un degrado della funzionalità per la pagina REVEIWS. Stiamo indagando attivamente e stiamo risolvendo il problema. Forniremo un aggiornamento il prima possibile. Grazie per la pazienza. Se avete domande, si prega di presentare un biglietto di supporto tramite la Comunità Vertex.

2. 18 agosto 2026 alle ore 15:28 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 10 agosto 2026 alle ore 13:21 UTCinvestigating

   Our monitoring processes indicate SmartCat customers are experiencing an issue that is resulting in a feature degradation for Charts. We are actively investigating and are troubleshooting the issue. We will provide an update as soon as possible. Thank you for your patience. If you have any questions, please submit a support ticket via the Vertex Community.

2. 10 agosto 2026 alle ore 13:22 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 10 agosto 2026 alle ore 13:45 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

4. 10 agosto 2026 alle ore 15:37 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 5 agosto 2026 alle ore 17:56 UTCinvestigating

   Our monitoring processes indicates some customers are experiencing a functional degradation creating new credentials that may be resulting in service interruption within the Vertex Cloud environment. We are actively investigating and are troubleshooting the issue. We will provide an update as soon as possible. Thank you for your patience. If you have any questions, please visit our Vertex Community Portal and place a support ticket.

2. 5 agosto 2026 alle ore 18:01 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 5 agosto 2026 alle ore 18:02 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 29 luglio 2026 alle ore 17:53 UTCinvestigating

   I nostri processi di monitoraggio indicano che alcuni clienti stanno sperimentando il degrado delle prestazioni che possono essere causa di interruzione di servizio all'interno dell'ambiente Vertex On-Demand. Stiamo indagando attivamente e stiamo risolvendo il problema. Forniremo un aggiornamento il prima possibile. Grazie per la pazienza. Se avete domande, si prega di presentare un biglietto di supporto tramite la Comunità Vertex.

2. 29 luglio 2026 alle ore 18:29 UTCinvestigating

   Stiamo continuando a indagare su questo problema.

3. 29 luglio 2026 alle ore 18:42 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

4. 29 luglio 2026 alle ore 18:58 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 24 luglio 2026 alle ore 11:49 UTCresolved

   Abbiamo avuto un problema con i recuperi di auth0 che hanno colpito un certo numero di prodotti e servizi Vertex. Da allora è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 14 luglio 2026 alle ore 20:25 UTCinvestigating

   I nostri processi di monitoraggio indicano che alcuni clienti stanno sperimentando il degrado con la funzionalità di sincronizzazione del Centro certificati. Vertex’s Production Support team sta attivamente indagando sul problema. Condivideremo ulteriori informazioni sulla pagina Stato non appena sarà disponibile. In caso di domande, si prega di inviare un biglietto tramite Vertex Community.

2. 14 luglio 2026 alle ore 21:31 UTCresolved

   Abbiamo risolto il problema del Vertex Certificate Center. Tutti i servizi del Centro certificati sono stati completamente ripristinati ai livelli previsti di prestazioni. Continueremo a monitorare la situazione per garantire che tutti i servizi e le funzionalità continuino a funzionare come previsto. Ti invitiamo a convalidare i tuoi dati come parte del tuo normale processo. Se avete domande, si prega di presentare un biglietto di supporto tramite la Comunità Vertex.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 17 giugno 2026 alle ore 03:18 UTCinvestigating

   Our monitoring processes indicate some customers are experiencing performance degradation that may be resulting in service interruption within the Vertex Microsoft TCS Connector environment. We are actively investigating and are troubleshooting the issue. We will provide an update as soon as possible. Thank you for your patience. If you have any questions, please visit our Vertex Community Portal and place a support ticket.

2. 17 giugno 2026 alle ore 03:39 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 1 giugno 2026 alle ore 21:43 UTCinvestigating

   Our monitoring processes indicate some customers are experiencing performance degradation that may be resulting in service interruption within the Vertex Smart Categoration (Smart Cat) We are actively investigating and are troubleshooting the issue. We will provide an update as soon as possible. Thank you for your patience. If you have any questions, please visit our Vertex Community Portal and place a support ticket.

2. 1 giugno 2026 alle ore 22:15 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 1 giugno 2026 alle ore 22:20 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 10 maggio 2026 alle ore 10:00 UTCinvestigating

   Our monitoring processes indicate some customers are experiencing performance degradation that may be resulting in service interruption within the Vertex On-Demand environment. We are actively investigating and are troubleshooting the issue. We will provide an update as soon as possible. Thank you for your patience. If you have any questions, please submit a support ticket via the Vertex Community.

2. 10 maggio 2026 alle ore 10:50 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 10 maggio 2026 alle ore 11:03 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 24 aprile 2026 alle ore 09:38 UTCinvestigating

   Our monitoring processes indicate that some customers are experiencing an issue receiving tax calculations from the Vertex Cloud platform. Vertex’s Production Support team is actively investigating the issue. We will share additional information on the Status page as soon as it is available.  If you have any questions, please submit a ticket via the Vertex Community.

2. 24 aprile 2026 alle ore 10:39 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 22 aprile 2026 alle ore 19:01 UTCidentified

   We are currently investigating an issue with TokenGuard retrievals which may be impacting a number of Vertex products and services

2. 22 aprile 2026 alle ore 19:12 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 22 aprile 2026 alle ore 19:20 UTCresolved

   This incident has been resolved.