Cronologia delle interruzioni di Vertex

1. 3 settembre 2026 alle ore 12:46 UTCinvestigating

   I nostri processi di monitoraggio indicano che alcuni clienti stanno vivendo un problema con il Portale ECW. Vertex’s Production Support team sta attivamente indagando sul problema. Condivideremo ulteriori informazioni sulla pagina Stato non appena sarà disponibile. In caso di domande, si prega di inviare un biglietto tramite Vertex Community.

2. 3 settembre 2026 alle ore 13:09 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 28 agosto 2026 alle ore 00:41 UTCinvestigating

   Vertex ha identificato una disgregazione di servizio per la soluzione di conformità IVA. Stiamo lavorando per risolvere il problema il più rapidamente possibile. Se avete domande, si prega di presentare un caso alla Vertex Community.

2. 28 agosto 2026 alle ore 01:00 UTCidentified

   Il problema è stato identificato e si sta attuando una correzione.

3. 28 agosto 2026 alle ore 01:08 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 27 agosto 2026 alle ore 17:18 UTCinvestigating

   Vertex ha identificato un degrado di funzionalità all'interno del Centro di certificazione che si traduce in carichi di massa non elaborati. Il team di risposta agli incidenti di Vertex sta lavorando su una risoluzione e fornirà aggiornamenti qui. Se avete domande, si prega di presentare un caso nella Comunità Vertex.

2. 27 agosto 2026 alle ore 17:50 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

3. 27 agosto 2026 alle ore 18:01 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 18 agosto 2026 alle ore 14:39 UTCidentified

   I nostri processi di monitoraggio indicano che i clienti di SmartCat stanno sperimentando un problema che sta provocando un degrado della funzionalità per la pagina REVEIWS. Stiamo indagando attivamente e stiamo risolvendo il problema. Forniremo un aggiornamento il prima possibile. Grazie per la pazienza. Se avete domande, si prega di presentare un biglietto di supporto tramite la Comunità Vertex.

2. 18 agosto 2026 alle ore 15:28 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 10 agosto 2026 alle ore 13:21 UTCinvestigating

   Our monitoring processes indicate SmartCat customers are experiencing an issue that is resulting in a feature degradation for Charts. We are actively investigating and are troubleshooting the issue. We will provide an update as soon as possible. Thank you for your patience. If you have any questions, please submit a support ticket via the Vertex Community.

2. 10 agosto 2026 alle ore 13:22 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 10 agosto 2026 alle ore 13:45 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

4. 10 agosto 2026 alle ore 15:37 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 5 agosto 2026 alle ore 17:56 UTCinvestigating

   Our monitoring processes indicates some customers are experiencing a functional degradation creating new credentials that may be resulting in service interruption within the Vertex Cloud environment. We are actively investigating and are troubleshooting the issue. We will provide an update as soon as possible. Thank you for your patience. If you have any questions, please visit our Vertex Community Portal and place a support ticket.

2. 5 agosto 2026 alle ore 18:01 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 5 agosto 2026 alle ore 18:02 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 29 luglio 2026 alle ore 17:53 UTCinvestigating

   I nostri processi di monitoraggio indicano che alcuni clienti stanno sperimentando il degrado delle prestazioni che possono essere causa di interruzione di servizio all'interno dell'ambiente Vertex On-Demand. Stiamo indagando attivamente e stiamo risolvendo il problema. Forniremo un aggiornamento il prima possibile. Grazie per la pazienza. Se avete domande, si prega di presentare un biglietto di supporto tramite la Comunità Vertex.

2. 29 luglio 2026 alle ore 18:29 UTCinvestigating

   Stiamo continuando a indagare su questo problema.

3. 29 luglio 2026 alle ore 18:42 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

4. 29 luglio 2026 alle ore 18:58 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 24 luglio 2026 alle ore 11:49 UTCresolved

   Abbiamo avuto un problema con i recuperi di auth0 che hanno colpito un certo numero di prodotti e servizi Vertex. Da allora è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 14 luglio 2026 alle ore 20:25 UTCinvestigating

   I nostri processi di monitoraggio indicano che alcuni clienti stanno sperimentando il degrado con la funzionalità di sincronizzazione del Centro certificati. Vertex’s Production Support team sta attivamente indagando sul problema. Condivideremo ulteriori informazioni sulla pagina Stato non appena sarà disponibile. In caso di domande, si prega di inviare un biglietto tramite Vertex Community.

2. 14 luglio 2026 alle ore 21:31 UTCresolved

   Abbiamo risolto il problema del Vertex Certificate Center. Tutti i servizi del Centro certificati sono stati completamente ripristinati ai livelli previsti di prestazioni. Continueremo a monitorare la situazione per garantire che tutti i servizi e le funzionalità continuino a funzionare come previsto. Ti invitiamo a convalidare i tuoi dati come parte del tuo normale processo. Se avete domande, si prega di presentare un biglietto di supporto tramite la Comunità Vertex.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 17 giugno 2026 alle ore 03:18 UTCinvestigating

   Our monitoring processes indicate some customers are experiencing performance degradation that may be resulting in service interruption within the Vertex Microsoft TCS Connector environment. We are actively investigating and are troubleshooting the issue. We will provide an update as soon as possible. Thank you for your patience. If you have any questions, please visit our Vertex Community Portal and place a support ticket.

2. 17 giugno 2026 alle ore 03:39 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 1 giugno 2026 alle ore 21:43 UTCinvestigating

   Our monitoring processes indicate some customers are experiencing performance degradation that may be resulting in service interruption within the Vertex Smart Categoration (Smart Cat) We are actively investigating and are troubleshooting the issue. We will provide an update as soon as possible. Thank you for your patience. If you have any questions, please visit our Vertex Community Portal and place a support ticket.

2. 1 giugno 2026 alle ore 22:15 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 1 giugno 2026 alle ore 22:20 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 10 maggio 2026 alle ore 10:00 UTCinvestigating

   Our monitoring processes indicate some customers are experiencing performance degradation that may be resulting in service interruption within the Vertex On-Demand environment. We are actively investigating and are troubleshooting the issue. We will provide an update as soon as possible. Thank you for your patience. If you have any questions, please submit a support ticket via the Vertex Community.

2. 10 maggio 2026 alle ore 10:50 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 10 maggio 2026 alle ore 11:03 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 24 aprile 2026 alle ore 09:38 UTCinvestigating

   Our monitoring processes indicate that some customers are experiencing an issue receiving tax calculations from the Vertex Cloud platform. Vertex’s Production Support team is actively investigating the issue. We will share additional information on the Status page as soon as it is available.  If you have any questions, please submit a ticket via the Vertex Community.

2. 24 aprile 2026 alle ore 10:39 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 22 aprile 2026 alle ore 19:01 UTCidentified

   We are currently investigating an issue with TokenGuard retrievals which may be impacting a number of Vertex products and services

2. 22 aprile 2026 alle ore 19:12 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 22 aprile 2026 alle ore 19:20 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 3 aprile 2026 alle ore 20:53 UTCinvestigating

   Our monitoring processes indicate some customers are experiencing a functionality degradation that may be resulting in service interruption within the Returns application. We are actively investigating and are troubleshooting the issue. We will provide an update as soon as possible. Thank you for your patience. If you have any questions, please submit a support ticket via the Vertex Community.

2. 8 maggio 2026 alle ore 15:14 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 1 aprile 2026 alle ore 18:29 UTCinvestigating

   Our monitoring processes indicate some customers are experiencing performance degradation that may be resulting in service interruption within the Vertex Cloud Returns environment. We are actively investigating and are troubleshooting the issue. We will provide an update as soon as possible. Thank you for your patience. If you have any questions, please submit a support ticket via the Vertex Community.

2. 1 aprile 2026 alle ore 19:36 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 1 aprile 2026 alle ore 21:54 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 1 aprile 2026 alle ore 22:19 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 1 aprile 2026 alle ore 15:08 UTCidentified

   Vertex’s Production Support team has identified a degradation to the Portal application's functionality. A resolution has been identified and is being scheduled for deployment. We will continue to update our Status page with the latest information available.  If you have any questions, please submit a support ticket via the Vertex Community.

2. 1 aprile 2026 alle ore 15:40 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

3. 1 aprile 2026 alle ore 16:31 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 4 marzo 2026 alle ore 19:59 UTCinvestigating

   Our monitoring processes indicate that some customers are experiencing delay with the Certificate Center bulk upload functionality. Vertex’s Production Support team is actively investigating the issue. We will share additional information on the Status page as soon as it is available.  If you have any questions, please submit a ticket via the Vertex Community.

2. 4 marzo 2026 alle ore 22:45 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 4 marzo 2026 alle ore 23:14 UTCmonitoring

   Vertex’s Production Support team identified and addressed the issue. The team continues to monitor service to ensure full performance for all customers.  If you have any questions, please submit a support ticket via the Vertex Community.

4. 4 marzo 2026 alle ore 23:22 UTCresolved

   We have resolved the Vertex Certificate Center issue. All Certificate Center services have been fully restored to expected levels of performance. We will continue to monitor the situation to ensure all services and functionality continue to work as expected. We encourage you to validate your data as part of your normal process. If you have any questions, please submit a support ticket via the Vertex Community.

1. 13 febbraio 2026 alle ore 17:31 UTCinvestigating

   Our monitoring processes indicate that some customers are experiencing degradation with the Certificate Center functionality. Vertex’s Production Support team is actively investigating the issue. We will share additional information on the Status page as soon as it is available.  If you have any questions, please submit a ticket via the Vertex Community.

2. 13 febbraio 2026 alle ore 17:35 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 13 febbraio 2026 alle ore 18:09 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 13 febbraio 2026 alle ore 18:49 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 20 gennaio 2026 alle ore 19:13 UTCinvestigating

   Our monitoring processes indicate some customers are experiencing eInvoicing performance degradations that may be resulting in service interruptions or delays. We are actively investigating and are troubleshooting the issue. We will provide an update as soon as possible. Thank you for your patience. If you have any questions, please visit our Vertex Community Portal and place a support ticket.

2. 20 gennaio 2026 alle ore 19:38 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 20 gennaio 2026 alle ore 19:46 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 20 gennaio 2026 alle ore 20:06 UTCresolved

   This incident has been resolved.