Cronologia delle interruzioni di Very Good Security

1. 7 settembre 2026 alle ore 21:09 UTCresolved

   Settembre 7, 2026 14:44 UTC Identificata - Attualmente stiamo vivendo ritardi nella consegna di notifica webhook. Abbiamo identificato la causa principale e stiamo attualmente lavorando ad una mitigazione. Continueremo a tenervi aggiornati mentre facciamo progressi. settembre 7, 2026 15:49 UTC Identificata - Il nostro team sta lavorando attivamente a una correzione per le notifiche webhook ritardate e si aspetta di applicarlo entro l'ora successiva. Continueremo a monitorare attentamente la situazione e pubblicheremo un altro aggiornamento non appena verrà applicata la correzione. settembre 7, 2026 17:02 UTC Identificata - Il nostro team sta ancora lavorando su una correzione per le notifiche webhook ritardate. Continuiamo a monitorare la situazione da vicino e vi terremo aggiornati mentre facciamo progressi. settembre 7, 2026 19:54 UTC Monitoraggio - Possiamo vedere il recupero del problema con webhooks. Il nostro team di ingegneri continuerà a monitorare la situazione fino a piena risoluzione del problema. settembre 7, 2026 21:09 UTC Risolto - Il problema riguarda i servizi webhook è stato risolto. Tutti i servizi sono completamente stabili e operativi normalmente.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 4 settembre 2026 alle ore 02:42 UTCresolved

   Settembre 3, 2026 14:19 UTC Investigating - Stiamo vivendo un problema che riguarda i servizi di Mastercard Network Token e Account Updater. Ciò è dovuto a un problema in corso sul lato di Mastercard. Il nostro team è in contatto con Mastercard e lavora con urgenza per ripristinare il servizio completo il più velocemente possibile. Forniremo un aggiornamento entro 30 minuti. 3 settembre 2026 14:56 UTC Investigazione - Stiamo continuando a lavorare con il team di Mastercard per risolvere i problemi in corso che influenzano i servizi di Network Token, Cryptogram e Account Updater. Non abbiamo ancora ulteriori dettagli da condividere, ma rimaniamo attivamente impegnati con Mastercard su una risoluzione. Forniremo un aggiornamento entro 30 minuti. 3 settembre 2026 15:31 UTC Investigazione - Continuiamo a coordinare con Mastercard per risolvere il problema che colpisce i servizi Network Token, Cryptogram e Account Updater. Non ci sono stati cambiamenti da segnalare dal nostro ultimo aggiornamento, e rimaniamo in contatto attivo con Mastercard per determinare i prossimi passi. Forniremo un aggiornamento entro 30 minuti. settembre 3, 2026 16:19 UTC Investigazione - Rimaniamo in stretto contatto con Mastercard mentre lavorano per risolvere il problema che colpisce i servizi Network Token, Cryptogram e Account Updater. Mastercard ha confermato che i loro team di ingegneria sono attivamente impegnati e indagare, e condividere ulteriori aggiornamenti come diventano disponibili. Il nostro team continua a monitorare attentamente la situazione e fornirà un aggiornamento entro 60 minuti. 3 settembre 2026 17:24 UTC Investigazione - Continuiamo a lavorare a stretto contatto con Mastercard sul problema che colpisce Network Token, Cryptogram e servizi di Account Updater. I team di ingegneria di Mastercard rimangono attivamente impegnati nell'investigazione e non hanno ancora condiviso ulteriori dettagli riguardo ad una timeline di risoluzione stimata. Il nostro team continua a monitorare da vicino e fornirà un aggiornamento entro 60 minuti o prima se riceviamo nuove informazioni. 3 settembre 2026 17:53 UTC Investigazione - Attualmente stiamo sperimentando guasti intermittenti che interessano Mastercard. Per minimizzare l'impatto, abbiamo apportato una modifica temporanea al nostro sistema di elaborazione che permette alla maggior parte del traffico di continuare a scorrere normalmente. Queste richieste fallite sono in fase di monitoraggio e saranno rielaborate una volta che il servizio è completamente restaurato. Nessuna azione è necessaria alla tua fine. Apprezziamo la vostra pazienza e fornirà un aggiornamento una volta che tutto è tornato alla normalità. 3 settembre 2026 18:53 UTC Investigazione - Continuiamo a lavorare con Mastercard sui servizi di Network Token, Cryptogram e Account Updater in corso. Mastercard ha confermato l'incidente originato da un evento presso un fornitore di terze parti, e i loro team di ingegneria rimangono pienamente impegnati a lavorare verso una risoluzione. Una linea temporale di risoluzione non è ancora stata confermata. Forniamo il nostro prossimo aggiornamento entro 60 minuti, o prima se riceviamo nuove informazioni da Mastercard. settembre 3, 2026 19:17 UTC Monitoraggio - Continuiamo a lavorare con Mastercard sui servizi di Network Token, Cryptogram e Account Updater in corso. Negli ultimi 15 minuti abbiamo osservato i primi segni di recupero, e il nostro team di ingegneria sta monitorando attentamente la salute del sistema e coordinando con Mastercard per confermare il ripristino completo del servizio. Condivideremo il nostro prossimo aggiornamento entro 60 minuti, o prima se riceviamo nuove informazioni o confermiamo il recupero completo. 3 settembre 2026 20:27 UTC Monitoraggio - Sia il nostro team di ingegneria che Mastercard stanno osservando continui segni di recupero per i servizi Network Token, Cryptogram e Account Updater; tuttavia, ci è stato consigliato che il servizio non è ancora completamente restaurato. Stiamo continuando a monitorare da vicino e coordinare con Mastercard per confermare la piena risoluzione. Condivideremo il nostro prossimo aggiornamento entro 60 minuti, o prima se riceviamo la conferma del recupero completo da Mastercard. 3 settembre 2026 21:54 UTC Monitoraggio - Il nostro team di ingegneria sta osservando il traffico attraverso Network Token, Cryptogram e servizi di aggiornamento account di ritorno a livelli normali. Non abbiamo ancora ricevuto conferma ufficiale di piena risoluzione da Mastercard e stiamo trattando l'incidente come in corso fino a quando non confermeranno. Parallelamente, inizieremo le richieste di rielaborazione interessate durante l'incidente. Condivideremo il nostro prossimo aggiornamento entro 60 minuti 3 settembre 2026 23:21 UTC Monitoraggio - Traffico dal vivo attraverso i servizi Network Token, Cryptogram e Account Updater è tornato a livelli normali e rimane stabile. Stiamo ancora aspettando conferma ufficiale di piena risoluzione da Mastercard. Il ritrattamento delle richieste colpite durante l'incidente è in corso e progredisce come previsto. Dato il passaggio alla rielaborazione, il nostro prossimo aggiornamento sarà entro 90 minuti, o prima se riceviamo la conferma da Mastercard o rielaborazione completa. settembre 4, 2026 01:15 UTC Monitoraggio - I sistemi VGS per Network Token, Cryptogram e Account Updater sono operativi normalmente. La conferma formale di Mastercard è ancora in sospeso, ma le metriche sui nostri servizi di visualizzazione laterali funzionano come previsto. La rielaborazione delle richieste di impatto è in corso e progredisce senza problemi. Il prossimo aggiornamento seguirà entro 90 minuti, o prima se la rielaborazione termina o Mastercard fornisce la conferma. settembre 4, 2026 02:42 UTC Risolto - Rielaborazione delle richieste interessate è completa e tutti i sistemi VGS sono operativi normalmente. La nostra telemetria mostra i servizi sono completamente restaurati e stabili sul lato VGS. Data la stabilità sostenuta, chiuderemo questo incidente sulla nostra pagina di stato, continuando a monitorare fino a quando non riceviamo conferma ufficiale da Mastercard.

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1. 1 settembre 2026 alle ore 20:17 UTCresolved

   Settembre 1, 2026 19:10 UTC Investigazione - Attualmente stiamo sperimentando una disgregazione di servizio che interessa tutti i servizi nel nostro ambiente sandbox. Questo problema è limitato alla sandbox solo — i servizi di produzione rimangono inalterati. Il nostro team sta attivamente indagando e lavorando per ripristinare la piena funzionalità il più rapidamente possibile. Condivideremo il nostro prossimo aggiornamento entro 45 minuti. settembre 1, 2026 19:28 UTC Identificata - Il problema che riguarda i servizi di ambiente di sabbia VGS è stato identificato. Il nostro team di ingegneria sta lavorando attivamente per mitigare l'impatto e ripristinare le prestazioni normali il più rapidamente possibile. Condivideremo il nostro prossimo aggiornamento entro 45 minuti. settembre 1, 2026 19:58 UTC Monitoraggio - I servizi di ambiente sandbox sono tornati alle normali prestazioni. Il nostro team continuerà a monitorare da vicino per confermare la piena stabilità prima di segnare questo incidente come risolto. Condivideremo un ultimo aggiornamento una volta confermata la risoluzione. settembre 1, 2026 20:17 UTC Risolto - Il problema riguarda i servizi di ambiente sandbox è stato risolto. Tutti i servizi sono completamente stabili e operativi normalmente. Grazie per la vostra pazienza mentre abbiamo lavorato attraverso questo.

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1. 28 agosto 2026 alle ore 16:09 UTCresolved

   Agosto 28, 2026 14:55 UTC Investigazione - CMP sta sperimentando guasti intermittenti sulle operazioni di scrittura. Alcune richieste di scrittura stanno fallendo; il resto completa normalmente. Le operazioni di lettura non sono influenzate. Il nostro team di ingegneri sta lavorando attivamente a una risoluzione, e condivideremo il nostro prossimo aggiornamento entro 30 minuti. agosto 28, 2026 15:32 UTC Monitoraggio - Le operazioni di scrittura a CMP hanno ripreso e stanno succedendo normalmente, e il problema è stato mitigato. Le operazioni di lettura non sono state influenzate. Il nostro team continua a monitorare attentamente le prestazioni del sistema per garantire una stabilità continua. Condivideremo il nostro prossimo aggiornamento entro 30 minuti. agosto 28, 2026 16:09 UTC Risolto - Il problema che riguarda CMP è stato risolto, e il servizio funziona normalmente. Grazie per la vostra pazienza mentre abbiamo lavorato attraverso questo.

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1. 25 agosto 2026 alle ore 07:53 UTCresolved

   Agosto 24, 2026 10:03 UTC Identificata - Attualmente stiamo vivendo problemi con webhooks ritardati. Il nostro team sta lavorando attivamente alla soluzione. Condivideremo nuovi aggiornamenti entro l'ora successiva. agosto 24, 2026 11:37 UTC Identificati - I nostri ingegneri hanno rilasciato la correzione che parzialmente mitiga il problema. Ora stiamo lavorando sullo sviluppo finale per risolvere il problema dei webhook ritardati. Osserviamo ancora il ritardo nella consegna webhook. agosto 24, 2026 13:44 UTC Identificati - I nostri ingegneri continuano a lavorare sul lavoro di sviluppo aggiuntivo per risolvere questo problema. Forneremo il prossimo aggiornamento entro i prossimi 60 minuti. agosto 24, 2026 15:02 UTC Monitoraggio - Il nostro team di ingegneria ha implementato una correzione aggiuntiva, e il sistema sta ora elaborando i webhook ritardati. Il team sta monitorando il sistema e i suoi progressi verso l'elaborazione della coda. Forneremo il prossimo aggiornamento entro i prossimi 60 minuti. agosto 24, 2026 16:27 UTC Monitoraggio - Il monitoraggio del nostro team di ingegneria mostra che il problema sottostante è stato mitigato. Stiamo lavorando attraverso l'elaborazione del backlog di webhooks ritardati e ci aspettiamo la consegna per recuperare più tardi oggi. Posteremo un altro aggiornamento una volta che il backlog è completamente sgomberato. agosto 24, 2026 18:58 UTC Monitoraggio - Mentre continuiamo a recuperare dall'incidente precedente, alcuni webhooks possono essere consegnati fuori ordine. Gli eventi appena generati possono arrivare prima di webhook ritardati che sono ancora nel nostro backlog. Si stima che il backlog rimanente sarà completamente sgomberato entro circa 5 ore. Nel frattempo, si consiglia di eseguire una richiesta GET al ricevimento di qualsiasi webhook, in quanto il nostro sistema rifletterà sempre i dati più attuali per la scheda associata. Continueremo a condividere aggiornamenti mentre facciamo progressi, con il nostro prossimo aggiornamento programmato per 21:00 UTC. 24 agosto 2026 21:40 UTC Monitoraggio - Il backlog degli eventi continua a chiarirsi; tuttavia, le stime attuali sono che la coda richiederà circa 4 ore per cancellare. Condivideremo il nostro prossimo aggiornamento di progresso circa 23:30 UTC agosto 24, 2026 23:33 UTC Monitoraggio - Il nostro backlog degli eventi continua a essere chiaro, si stima che la coda rimanente dovrebbe essere completata in circa 3 ore. Grazie per la vostra pazienza, condivideremo il nostro prossimo aggiornamento circa 2:30 UTC, o prima se il backlog si cancella presto. agosto 25, 2026 02:24 UTC Monitoraggio - Il progresso sulla compensazione del backlog dell'evento sta prendendo leggermente più tempo del previsto. Attualmente stimeremo altre 3 ore per elaborare completamente la coda rimanente. Condivideremo il nostro prossimo aggiornamento di progresso circa 5:30 UTC, o appena il backlog si schiarisce. agosto 25, 2026 05:34 UTC Monitoraggio - Il backlog dell'evento continua a essere chiaro. Sulla base dei progressi attuali, si stima che la coda rimanente dovrebbe essere completamente elaborata in circa 3 ore. Condivideremo il nostro prossimo aggiornamento dei progressi intorno alle 7:30 UTC, o appena il backlog si schiarisce. agosto 25, 2026 07:53 UTC Risolto - Dopo il monitoraggio ravvicinato, abbiamo confermato che il backlog dell'evento è stato cancellato e la consegna webhook funziona come previsto.

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1. 24 agosto 2026 alle ore 17:01 UTCresolved

   Agosto 24, 2026 15:34 UTC Identificata - Stiamo vivendo un incidente che coinvolge i nostri servizi 3DS di produzione causati da un recente cambiamento nei formati di risposta. Il nostro team sta lavorando attivamente con il nostro fornitore 3DS per risolvere questo problema. Forneremo un aggiornamento entro i prossimi 30 minuti. agosto 24, 2026 16:05 UTC Identificata - Abbiamo individuato la causa della disgregazione del servizio 3DS e una correzione viene distribuita alla produzione ora. Noi confermeremo una volta che il recupero è completo e fornirà un altro aggiornamento entro i prossimi 30 minuti. agosto 24, 2026 16:15 UTC Monitoraggio - Il fix è stato distribuito alla produzione e 3DS servizi sono stati recuperati. Stiamo monitorando attivamente per confermare la stabilità e forniremo un aggiornamento finale una volta risolto l'incidente. agosto 24, 2026 16:16 UTC Monitoraggio - Il fix è stato distribuito alla produzione e 3DS servizi sono stati recuperati. Stiamo monitorando attivamente per confermare la stabilità e forniremo un aggiornamento finale una volta risolto l'incidente. agosto 24, 2026 17:01 UTC Risolto - Questo incidente è stato risolto. La soluzione è stata implementata e i nostri servizi 3DS di produzione sono stati operativi normalmente durante il nostro periodo di monitoraggio. Ci scusiamo per l'interruzione e vi ringraziamo per la vostra pazienza.

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1. 13 agosto 2026 alle ore 22:26 UTCresolved

   August 13, 2026 18:34 UTC Investigating - We are investigating elevated error rates affecting a subset of Mastercard Account Updater enrollment requests in our Live environment. We will provide the next update within 30 minutes. August 13, 2026 19:15 UTC Investigating - Our engineering team has identified a likely cause of the elevated errors affecting a subset of Mastercard Account Updater requests and is working to confirm it and apply a fix. We will provide the next update within 45 minutes. August 13, 2026 20:01 UTC Identified - Our engineering team has identified the issue and is working on a solution to resolve the subset of errors impacting Mastercard Account Updater enrollment requests. We will provide the next update within 1 hour. August 13, 2026 21:17 UTC Identified - Our engineering team has applied a fix to resolve this issue. We are now monitoring error rates to confirm recovery. We will provide the next update within 1 hour. August 13, 2026 22:26 UTC Resolved - Our engineering team applied an additional fix, and after monitoring, Mastercard Account Updater enrollment requests are processing successfully, and we are no longer seeing the subset of errors.

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1. 10 agosto 2026 alle ore 21:00 UTCresolved

   August 3, 2026 23:58 UTC Scheduled - VGS will be performing a scheduled upgrade on the CMP Live environment. During this maintenance window, no customer downtime is expected. August 10, 2026 16:00 UTC Active - Scheduled maintenance is starting. August 10, 2026 21:00 UTC Completed - Scheduled maintenance is complete.

1. 31 luglio 2026 alle ore 18:00 UTCresolved

   Luglio 27, 2026 22:47 UTC Programmato - VGS eseguirà un aggiornamento programmato sull'ambiente CMP Sandbox. Durante questa finestra di manutenzione, non è previsto alcun downtime del cliente. 31 luglio 2026 16:00 UTC Attivo - Inizia la manutenzione programmata. 31 luglio 2026 18:00 UTC Completato - La manutenzione programmata è completa.

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1. 24 luglio 2026 alle ore 03:30 UTCresolved

   23 luglio 2026 23:03 UTC Investigating - Stiamo attualmente sperimentando una disgregazione di servizio che interessa l'ambiente VGS EU. Il nostro team di ingegneria sta attivamente indagando la causa principale e lavorando per ripristinare le operazioni normali il più rapidamente possibile. Forniremo un altro aggiornamento non appena ulteriori informazioni saranno disponibili. 23 luglio 2026 23:41 UTC Identificata - Il problema riguarda i servizi ambientali VGS UE è stato identificato. Il team di ingegneri VGS sta lavorando attivamente per mitigare l'impatto e ripristinare le prestazioni normali il più rapidamente possibile. Condivideremo un altro aggiornamento una volta completata la mitigazione o sono disponibili nuovi dettagli. 24 luglio 2026 00:48 UTC Identificata - Il team di ingegneri VGS continua a lavorare attivamente per mitigare l'impatto e ripristinare le prestazioni normali il più rapidamente possibile. Condivideremo un altro aggiornamento una volta che la mitigazione è completa o come nuovi dettagli diventano disponibili. luglio 24, 2026 02:19 UTC Identificata - L'API Vault per l'ambiente UE è stata ripristinata con successo. Il team di ingegneri VGS continua con il ripristino per tutti i servizi residuati per riportare l'ambiente a prestazioni complete. Condivideremo un altro aggiornamento entro l'ora successiva o non appena saranno disponibili nuovi dettagli. luglio 24, 2026 02:41 UTC Monitoraggio - Tutti i servizi per l'ambiente UE sono stati ripristinati con successo. Attualmente stiamo monitorando la stabilità del sistema per garantire il pieno recupero. Grazie per la vostra continua pazienza. 24 luglio 2026 03:30 UTC Risolto - Dopo un attento monitoraggio, abbiamo confermato che tutti i servizi per l'ambiente dell'UE sono stabili e operativi normalmente. Non sono state osservate ulteriori questioni.

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1. 16 luglio 2026 alle ore 09:00 UTCresolved

   16 luglio 2026 00:51 UTC Investigazione - Stiamo attualmente indagando su un problema che riguarda le Notifiche di Token di Mastercard Network. Le notifiche per l'attivazione, gli aggiornamenti, le cancellazioni e le sospensioni possono essere ritardate. Tutte le altre reti di carte continuano a funzionare normalmente. Forniremo aggiornamenti come ulteriori informazioni diventano disponibili. 16 luglio 2026 02:33 UTC Investigare - Stiamo continuando la nostra indagine su questo problema e abbiamo confermato con la rete che richiede ulteriore revisione da parte del loro team. Le notifiche per l'attivazione, gli aggiornamenti, le cancellazioni e le sospensioni dei gettoni continuano ad essere ritardate. Stiamo lavorando a stretto contatto con la rete per risolvere questo problema e forniremo un altro aggiornamento non appena avremo maggiori informazioni. 16 luglio 2026 04:08 UTC Identificati - I nostri team hanno identificato la causa principale di questo problema, e il team di rete sta attualmente lavorando su una correzione. Stiamo monitorando la situazione da vicino e forniremo un altro aggiornamento in quanto i progressi sono fatti per la distribuzione della correzione. 16 luglio 2026 07:37 UTC Monitoraggio - Il team di rete ha implementato con successo la correzione, e stiamo vedendo Mastercard Network Token Notifications tornare a livelli normali. Le notifiche per l'attivazione, gli aggiornamenti, le cancellazioni e le sospensioni vengono elaborate come previsto, e non abbiamo osservato ulteriori ritardi dal momento della distribuzione. Il nostro team continuerà a monitorare attentamente il servizio per garantire una stabilità continua. 16 luglio 2026 09:00 UTC Risolto - Dopo un lungo periodo di monitoraggio ravvicinato, abbiamo confermato che il problema che riguarda le notifiche di token di rete Mastercard è completamente risolto.

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1. 16 giugno 2026 alle ore 07:21 UTCresolved

   15 giugno 2026 21:36 UTC Investigazione - Stiamo attualmente indagando un parziale degrado del Proxy SFTP e dei servizi di Tokenizzazione file gestiti sul VGS Sandbox. Gli utenti possono sperimentare latenza intermittente, timeout, o connessioni fallite quando fanno richieste di proxy SFTP nell'ambiente Sandbox. Il nostro team di ingegneria sta attivamente diagnosticando la causa principale per ripristinare le prestazioni complete. Forniremo aggiornamenti come ulteriori informazioni diventano disponibili. 15 giugno 2026 22:52 UTC Investigazione - Il nostro team di ingegneri sta continuando a indagare sulle prestazioni degradate del Proxy SFTP e dei servizi di Tokenizzazione file gestiti sul VGS Sandbox. Stiamo lavorando attivamente per identificare la causa principale e ripristinare la piena funzionalità. Forniremo ulteriori aggiornamenti in quanto ulteriori informazioni diventano disponibili. 16 giugno 2026 00:13 UTC Identificata - Il nostro team di ingegneria ha identificato la causa principale delle prestazioni degradate del Proxy SFTP e dei servizi di Tokenizzazione file gestiti sul VGS Sandbox. Il nostro team sta attivamente lavorando sulla distribuzione di una soluzione. Forniamo un altro aggiornamento non oltre 1:30 UTC. 16 giugno 2026 01:35 UTC Monitoraggio - Il nostro team di ingegneria ha implementato una correzione per le prestazioni degradate del Proxy SFTP e dei servizi di Tokenizzazione file gestiti sul VGS Sandbox. Attualmente stiamo monitorando il sistema per confermare che il problema è completamente risolto. Si prega di aspettarsi il prossimo aggiornamento non oltre 2:30 UTC. 16 giugno 2026 02:38 UTC Monitoraggio - Abbiamo confermato che SFTP Proxy in Sandbox funziona come previsto. Il nostro team continua a testare e monitorare le prestazioni MFT nella sandbox per garantire la piena funzionalità. Forniremo un altro aggiornamento una volta completa funzionalità è confermato giugno 16, 2026 07:21 UTC Risolto - Il Proxy MFT e SFTP nella Sandbox sono stati confermati operativi e si stanno eseguendo come previsto.

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1. 15 giugno 2026 alle ore 06:01 UTCresolved

   Giugno 15, 2026 05:06 UTC Investigating - Stiamo attualmente indagando su un problema in cui gli utenti non sono in grado di creare o aggiornare le rotte nell'ambiente Sandbox. Il nostro team di ingegneri sta lavorando attivamente per risolvere questo problema. Vi forniremo un ulteriore aggiornamento presto. giugno 15, 2026 05:55 UTC Monitoraggio - La funzionalità di creazione e aggiornamento del percorso è stata ripristinata nell'ambiente Sandbox. Stiamo monitorando attivamente per garantire la stabilità continua e fornirà ulteriori aggiornamenti, se necessario. giugno 15, 2026 06:01 UTC Risolto - La creazione del percorso e la funzionalità di aggiornamento nell'ambiente Sandbox è stata completamente restaurata. Tutte le operazioni sono ora funzionanti come previsto.

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1. 21 maggio 2026 alle ore 11:00 UTCresolved

   May 15, 2026 11:37 UTC Scheduled - VGS will be performing a scheduled maintenance on the LIVE-US environment. During this maintenance window, customers may experience brief periods of elevated response latency for up to 1 minute, and possibly 5xx responses. May 21, 2026 10:00 UTC Active - Scheduled maintenance is starting. May 21, 2026 11:00 UTC Completed - Scheduled maintenance is complete.

1. 18 maggio 2026 alle ore 10:26 UTCresolved

   May 14, 2026 00:29 UTC Scheduled - VGS will be performing scheduled maintenance on the LIVE environment. During this maintenance window, the creation of new organizations and vaults, new user registrations, new service account creation, and updates to SSO configurations will be temporarily unavailable. The VGS Dashboard will operate in read-only mode for the duration of this window. Customers may experience brief periods of elevated response latency for up to 1 minute, and possibly 5xx responses. May 18, 2026 06:00 UTC Active - Scheduled maintenance is starting. May 18, 2026 08:59 UTC Active - The scheduled maintenance on the LIVE environment has been extended to 12 PM UTC and is still ongoing. Customers may continue to experience brief periods of elevated response latency and possible 5xx responses. We are actively working to complete the maintenance as quickly as possible and will provide another update once it concludes. May 18, 2026 10:26 UTC Completed - Scheduled maintenance is complete.

1. 17 maggio 2026 alle ore 12:03 UTCresolved

   May 17, 2026 09:32 UTC Investigating - We are currently experiencing partial performance degradation affecting the Forward HTTP Proxy service. Our engineering team is actively investigating the issue and working to restore full performance as quickly as possible. We appreciate your patience and will provide further updates as more information becomes available. May 17, 2026 10:19 UTC Investigating - We are continuing to investigate performance degradation affecting both Forward and Reverse Proxy services. Our Engineering team is actively working to identify the cause and restore full performance. We will provide further updates as soon as more information becomes available. May 17, 2026 11:08 UTC Monitoring - Our Engineering team has applied improvements, and we are now seeing service performance recover. The service has been operating normally for the last 30 minutes. We continue to closely monitor the situation to ensure stability and will share further updates as more information becomes available. May 17, 2026 12:03 UTC Resolved - After close monitoring, we have confirmed that the HTTP proxy service is stable and operating normally. No further issues have been observed.

1. 13 maggio 2026 alle ore 22:00 UTCresolved

   May 4, 2026 19:49 UTC Scheduled - VGS will be performing scheduled maintenance on the LIVE-EU environment. During this maintenance window, the creation of new organizations and vaults, new user registrations, new service account creation, and updates to SSO configurations will be temporarily unavailable. The VGS Dashboard will operate in read-only mode for the duration of this window. Customers may experience brief periods of elevated response latency for up to 1 minute, and possibly 5xx responses. May 13, 2026 18:00 UTC Active - Scheduled maintenance is starting. May 13, 2026 22:00 UTC Completed - Scheduled maintenance is complete.

1. 12 maggio 2026 alle ore 16:00 UTCresolved

   May 4, 2026 19:42 UTC Scheduled - VGS will be performing scheduled maintenance on the LIVE AP environment. During this maintenance window, the creation of new organizations and vaults, new user registrations, new service account creation, and updates to SSO configurations will be temporarily unavailable. The VGS Dashboard will operate in read-only mode for the duration of this window. Customers may experience brief periods of elevated response latency for up to 1 minute, and possibly 5xx responses. May 12, 2026 12:00 UTC Active - Scheduled maintenance is starting. May 12, 2026 16:00 UTC Completed - Scheduled maintenance is complete.

1. 8 maggio 2026 alle ore 23:49 UTCresolved

   May 8, 2026 00:56 UTC Investigating - Our engineering team is monitoring an active incident reported by AWS in us-east-1, including elevated DynamoDB API errors and EC2 instance availability issues in one availability zone. VGS operates across multiple availability zones; however, the DynamoDB issue is region-wide. You may have observed brief intermittent errors from VGS services starting around 23:38 UTC. A total service interruption is not expected, but you may continue to experience intermittent errors or minor latency while this issue persists. We apologize for any inconvenience and will continue to provide updates as AWS works toward a resolution. For more details on the AWS incident, see: https://health.aws.amazon.com/health/status May 8, 2026 02:14 UTC Monitoring - Our team is continuing to monitor the incident with AWS in us-east-1. You may experience intermittent errors or latency from VGS services while this persists. For details: https://health.aws.amazon.com/health/status May 8, 2026 03:21 UTC Monitoring - Our team continues to monitor the AWS incident in us-east-1. AWS has indicated that progress toward resolution is slower than anticipated. You may continue to experience intermittent errors or latency from VGS services during this time. We expect to receive the next update from their team by 10:00 PM PDT. For details: https://health.aws.amazon.com/health/status May 8, 2026 05:27 UTC Monitoring - Our team continues to monitor the AWS incident in us-east-1. AWS is observing early signs of recovery. You may still see some intermittent errors or latency from VGS services until full recovery is achieved. We expect to receive the next update from their team by 11:30 PM PDT. For details: https://health.aws.amazon.com/health/status May 8, 2026 06:53 UTC Monitoring - Our team continues to monitor the AWS incident in us-east-1. The AWS team is working towards recovery for the impacted components. You may still see some intermittent errors or latency from VGS services until full recovery is achieved. We expect to receive the next update from their team by 01:30 AM PDT. For details: https://health.aws.amazon.com/health/status May 8, 2026 08:54 UTC Monitoring - Our team continues to monitor the AWS incident in us-east-1. The AWS team is still working toward full recovery for the impacted components, though it is taking longer than initially anticipated. You may still see some intermittent errors or latency from VGS services until full recovery is achieved. We expect to receive the next update from their team by 03:30 AM PDT. For details: https://health.aws.amazon.com/health/status May 8, 2026 11:10 UTC Monitoring - Our team continues to monitor the AWS incident in us-east-1. The AWS team is making progress on recovery, though full resolution is expected to take several more hours. You may still see some intermittent errors or latency from VGS services until full recovery is achieved. We expect to receive the next update from their team by 6:30 AM PDT. For details: https://health.aws.amazon.com/health/status May 8, 2026 14:06 UTC Monitoring - Our team continues to monitor the AWS incident in us-east-1. The AWS team is actively working towards full recovery, though it is still expected to take several more hours. You may still see some intermittent errors or latency from VGS services until full recovery is achieved. We expect to receive the next update from their team by 9:00 AM PDT. For details: https://health.aws.amazon.com/health/status May 8, 2026 20:14 UTC Monitoring - Our team continues to monitor the ongoing AWS incident in us-east-1. Recovery is progressing more slowly than previously anticipated, and some VGS services may continue to experience intermittent errors or degraded performance for the next several hours. We will provide another update by 4:00 PM PDT or sooner if the situation changes. For details: https://health.aws.amazon.com/health/status May 8, 2026 23:30 UTC Monitoring - We are seeing positive signs of progress on the AWS incident in us-east-1. The number of affected services is beginning to improve, though some intermittent errors or degraded performance may persist while recovery efforts continue. We will provide another update as soon as we have new information. For details: https://health.aws.amazon.com/health/status May 8, 2026 23:49 UTC Resolved - AWS continues to work toward full resolution of the underlying incident in us-east-1, and their traffic mitigation efforts appear to have addressed potential instability on our end. Our team's monitoring has seen no impact to VGS services today. We will continue to monitor internally until the AWS incident is resolved and will reopen this incident if any impairment to VGS services is detected.

1. 7 maggio 2026 alle ore 17:00 UTCresolved

   May 7, 2026 02:43 UTC Scheduled - VGS will be performing scheduled maintenance on all Sandbox environments. During this maintenance window, CMP and Vault services will be impacted. Customers may experience brief periods of elevated response latency for around 1-2 minutes during this window. May 7, 2026 16:00 UTC Active - Scheduled maintenance is starting. May 7, 2026 17:00 UTC Completed - Scheduled maintenance is complete.