Cronologia delle interruzioni di Vetspire

1. 22 ottobre 2026 alle ore 15:42 UTCinvestigating

   Attualmente stiamo indagando sui problemi delle prestazioni che influenzano le integrazioni di terze parti e l'elaborazione degli ordini su più sistemi.

2. 22 ottobre 2026 alle ore 16:12 UTCidentified

   Abbiamo individuato la causa dei problemi di prestazione a un cambiamento iniziale di Cubex, e i nostri team stanno lavorando attivamente con loro su una risoluzione.

3. 22 ottobre 2026 alle ore 17:41 UTCidentified

   Cubex ha identificato il problema e sta testando una correzione.

4. 22 ottobre 2026 alle ore 18:37 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 9 ottobre 2026 alle ore 17:06 UTCinvestigating

   CardConnect sta sperimentando interruzioni di servizio durante l'utilizzo di CoPilot, CardPointe Gateway, e l'applicazione desktop CardPointe. Attualmente stanno indagando sul problema. Per qualsiasi domanda, contatta CardConnect https://status.cardconnect.com/history

2. 9 ottobre 2026 alle ore 17:16 UTCmonitoring

   Per CardConnect, il servizio è stato ripristinato e sono risultati di monitoraggio. I commercianti che utilizzano il terminale integrato CardPointe possono avere bisogno di alimentare il loro dispositivo per ripristinare la connettività. Se avete domande, si prega di contattare direttamente a loro.

3. 9 ottobre 2026 alle ore 18:13 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 16 settembre 2026 alle ore 21:06 UTCinvestigating

   Idexx sta attualmente sperimentando un outage che interessa diversi PIMS, tra cui Vetspire. Questa estrazione influisce sulla capacità di ordinare in casa e diagnostica di riferimento. È possibile seguire la loro pagina di stato per gli aggiornamenti su https://status.idexsoftware.com/ Idexx ha implementato una correzione e

2. 16 settembre 2026 alle ore 22:03 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 19 agosto 2026 alle ore 14:12 UTCinvestigating

   Stiamo attualmente indagando su un problema con l'integrazione IDEXX WebPACS, l'ordinazione di immagini tramite l'integrazione ora inaspettatamente richiede un test specifico da selezionare o entrare prima di procedere. Il nostro team di ingegneri sta attivamente cercando di ripristinare la funzionalità standard. Forniremo aggiornamenti non appena ulteriori informazioni saranno disponibili.

2. 19 agosto 2026 alle ore 16:26 UTCmonitoring

   Abbiamo rilasciato una soluzione per questo problema e stiamo continuando a monitorare attentamente le prestazioni delle caratteristiche di Vetspire.

3. 19 agosto 2026 alle ore 18:55 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 29 luglio 2026 alle ore 20:31 UTCinvestigating

   Stiamo esaminando i rapporti di accesso limitato o non disponibile al modulo di imbarco Si aggiornerà questa pagina una volta che identifichiamo l'intero impatto di questo problema.

2. 30 luglio 2026 alle ore 11:21 UTCidentified

   Abbiamo identificato la causa di questo problema e stiamo lavorando per implementare una correzione.

3. 31 luglio 2026 alle ore 14:28 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

4. 31 luglio 2026 alle ore 17:24 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 24 luglio 2026 alle ore 18:15 UTCinvestigating

   Stiamo attualmente indagando i rapporti di problemi di accesso al link di prenotazione online book.your.vet. Il nostro team sta attivamente indagando sul problema

2. 24 luglio 2026 alle ore 20:23 UTCinvestigating

   Stiamo continuando a indagare su questo problema.

3. 24 luglio 2026 alle ore 21:40 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati. Il sito di Prenotazione è tornato alle normali operazioni.

4. 25 luglio 2026 alle ore 01:09 UTCresolved

   Questo problema è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 17 luglio 2026 alle ore 20:08 UTCinvestigating

   Freshworks sta attualmente sperimentando un outage che interessa la funzione di chat che sta interessando diversi PIMS, tra cui Vetspire.

2. 20 luglio 2026 alle ore 13:36 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 16 luglio 2026 alle ore 16:20 UTCinvestigating

   Stiamo indagando sui rapporti dei campi di riduzione mancanti all'interno della sezione di assunzione di alcuni incontri

2. 17 luglio 2026 alle ore 13:50 UTCidentified

   Il problema è stato identificato e si sta attuando una correzione.

3. 21 luglio 2026 alle ore 13:04 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 15 luglio 2026 alle ore 20:02 UTCinvestigating

   Attualmente Investigazione: Viene visualizzato un messaggio di errore durante l'assunzione di un pagamento in contanti quando "arrotondamento sulle fatture in contanti" è abilitato.

2. 16 luglio 2026 alle ore 11:04 UTCidentified

   Abbiamo identificato la causa di questo problema e stiamo lavorando per implementare una correzione.

3. 17 luglio 2026 alle ore 16:30 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 15 giugno 2026 alle ore 14:39 UTCinvestigating

   Antech is currently experiencing an outage that is affecting several PIMS, including Vetspire.

2. 16 giugno 2026 alle ore 12:01 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 10 giugno 2026 alle ore 17:46 UTCinvestigating

   We are currently investigating two issues affecting medication refill logic: Refill Quantity Reduction: Processing a single refill updates and reduces the refill counts for all medication refills with the same RX number, rather than tracking each individual deduction independently. Invalid Refill Availability: If a medication status is set to Refilled, it incorrectly retains the "Refill RX" option in the actions menu (three dots)

2. 12 giugno 2026 alle ore 16:55 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 12 giugno 2026 alle ore 17:22 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

4. 16 giugno 2026 alle ore 14:04 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 9 giugno 2026 alle ore 19:15 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue where for some users the hospital chat feature becomes frozen or locked open on the screen.

2. 9 giugno 2026 alle ore 22:13 UTCidentified

   We believe we have identified the root cause of the issue. While we work on a permanent fix, affected users can bypass the frozen chat modal by manually updating their browser URL: Current URL: ...vetspire.com/schedule?view=day&openNav=Chat Updated URL: ...vetspire.com/schedule?view=day (simply remove &openNav=Chat from the end of the address bar) We are continuing to collaborate with impacted users to verify the solution and will provide another update as we progress toward a permanent resolution.

3. 11 giugno 2026 alle ore 11:10 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is currently being tested in our staging environment. We will provide further updates once testing is complete and the deployment is ready.

4. 12 giugno 2026 alle ore 17:21 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 8 giugno 2026 alle ore 14:50 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue on the New Schedule where the current time indicator (orange bar) may intermittently regress to 12:00 AM after navigating away from the page and returning.

2. 10 giugno 2026 alle ore 20:22 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 11 giugno 2026 alle ore 11:07 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is currently being tested in our staging environment. We will provide further updates once testing is complete and the deployment is ready.

4. 11 giugno 2026 alle ore 12:02 UTCmonitoring

   We have released a fix for this issue and are continuing to closely monitor performance of Vetspire features.

5. 11 giugno 2026 alle ore 14:07 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 8 giugno 2026 alle ore 13:20 UTCinvestigating

   We are investigating reports of required providers when scheduling in the Daycare column.

2. 8 giugno 2026 alle ore 18:45 UTCidentified

   We have identified the cause of this issue and are working to implement a fix.

3. 9 giugno 2026 alle ore 11:45 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 3 giugno 2026 alle ore 13:32 UTCinvestigating

   We are actively investigating an issue where scheduled times are displaying misaligned on the UI. Please note that this is purely a display issue and not a loss of functionality.

2. 3 giugno 2026 alle ore 21:38 UTCresolved

   A fix has been released for the schedule misalignment issue, and schedule functionality has returned to normal. This is now resolved.

1. 1 giugno 2026 alle ore 20:28 UTCidentified

   Vetspire has been experiencing increased latency due to higher than normal traffic. The development team will be making some adjustments and will be monitoring them overnight.

2. 2 giugno 2026 alle ore 15:23 UTCmonitoring

   A fix has been implemented, and performance has returned to normal.

3. 2 giugno 2026 alle ore 15:37 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 26 maggio 2026 alle ore 14:22 UTCmonitoring

   We were experiencing intermittent system performance issues that may have caused some users to be unexpectedly logged out. Our engineering team has identified and mitigated the issue. We are continuing to monitor the system to ensure stability.

2. 27 maggio 2026 alle ore 11:41 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor the system to ensure stability.

3. 27 maggio 2026 alle ore 13:01 UTCresolved

   This incident has been resolved; however, we will continue to monitor the system to ensure stability.

1. 20 maggio 2026 alle ore 18:04 UTCinvestigating

   We are investigating an issue where Expiration Dates are not displaying on RX labels. Our team is actively working on this issue.

2. 21 maggio 2026 alle ore 11:06 UTCidentified

   We have identified the cause of this issue and are working to implement a fix.

3. 22 maggio 2026 alle ore 13:40 UTCmonitoring

   We have released a fix for this issue and are continuing to closely monitor.

4. 26 maggio 2026 alle ore 14:07 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 20 maggio 2026 alle ore 15:35 UTCinvestigating

   We are aware of and investigating an issue that when manually adding an expiration date on an RX label produces a Toast error.

2. 20 maggio 2026 alle ore 15:36 UTCidentified

   We have identified the cause of this issue and are working to implement a fix.

3. 20 maggio 2026 alle ore 15:36 UTCmonitoring

   We have released a fix for this issue and are continuing to closely monitor performance of Vetspire features.

4. 20 maggio 2026 alle ore 15:41 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 6 maggio 2026 alle ore 12:17 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue within the Medication Modal where the Dose dropdown may not display the full list of available units of measurement. Note: This does not affect default units, which continue to display correctly when a product is ordered.

2. 7 maggio 2026 alle ore 11:26 UTCidentified

   We have identified the cause of this issue and are working to implement a fix.

3. 7 maggio 2026 alle ore 11:27 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

4. 8 maggio 2026 alle ore 11:20 UTCidentified

   A fix has been deployed to our testing environment and is currently being verified. We will provide a further update once it is ready to be released.

5. 11 maggio 2026 alle ore 11:06 UTCresolved

   This issue has been resolved. If you continue to experience any issues, please log out and back into Vetspire.