Cronologia delle interruzioni di Webroot

1. 21 ottobre 2026 alle ore 20:35 UTCinvestigating

   Attualmente non sono disponibili i seguenti servizi. Le squadre sono attualmente assemblate e lavorano per risolvere il problema. Apprezziamo la vostra pazienza. - Collaborazione core per l'ingegneria (xchange.us.opentext.com) - Gestione dei contenuti core - Gestione dei contenuti core (corecontent.us.opentext.com) - Gestione dei contenuti core per SAP® SuccessFactors | SAP® SuccessFactors Document Management Core by OpenText Numero di tracciamento: IM4021979

2. 21 ottobre 2026 alle ore 21:36 UTCmonitoring

   I seguenti servizi non erano disponibili. I servizi sono stati ripristinati e ora vengono convalidati. Apprezziamo la vostra pazienza. - Collaborazione core per l'ingegneria (xchange.us.opentext.com) - Gestione dei contenuti core - Gestione dei contenuti core (corecontent.us.opentext.com) - Gestione dei contenuti core per SAP® SuccessFactors | SAP® SuccessFactors Document Management Core by OpenText Numero di tracciamento: IM4021979

3. 21 ottobre 2026 alle ore 22:18 UTCresolved

   I seguenti servizi non erano disponibili. Il problema è risolto. Apprezziamo la vostra pazienza. - Collaborazione core per l'ingegneria (xchange.us.opentext.com) - Gestione dei contenuti core - Gestione dei contenuti core (corecontent.us.opentext.com) - Gestione dei contenuti core per SAP® SuccessFactors | SAP® SuccessFactors Document Management Core by OpenText Numero di tracciamento: IM4021979

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 21 ottobre 2026 alle ore 03:36 UTCinvestigating

   Stiamo attualmente sperimentando un servizio diffuso outage che colpisce Developer Experience in tutte le posizioni. I clienti non sono in grado di autenticarsi, impedendo l'accesso al servizio. I nostri team tecnici stanno attivamente indagando sul problema e lavorano per ripristinare le normali operazioni il più rapidamente possibile. Ulteriori aggiornamenti saranno forniti come ulteriori informazioni diventano disponibili. Riferimento: IM4021478

2. 26 ottobre 2026 alle ore 13:10 UTCidentified

   We are currently experiencing a widespread service outage impacting Developer Experience across all locations. Customers are unable to authenticate, preventing access to the service. Our technical teams are actively investigating the issue and working to restore normal operations as quickly as possible. Further updates will be provided as more information becomes available.

3. 26 ottobre 2026 alle ore 13:51 UTCmonitoring

   The authentication issue impacting Developer Experience across all locations has been resolved, and customer access has been restored. Our technical teams are continuing to closely monitor the environment to ensure service stability and prevent further disruptions.

4. 26 ottobre 2026 alle ore 21:13 UTCresolved

   The authentication issue impacting Developer Experience across all locations has been fully resolved, and normal service operations have been restored. Following continued monitoring, the environment has remained stable with no further disruptions observed. The incident is now considered resolved and officially closed.

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1. 18 ottobre 2026 alle ore 05:11 UTCresolved

   Non erano disponibili le seguenti applicazioni sia in Nord America (Li3) che in Europa (AM3). Le squadre sono state assemblate al momento e i recuperati sono stati visti dopo il riavvio dei servizi di Autenticazione e Entrata. Contenuto principale Core per i fattori di successo Conformità federativa Collaborazione core per l'ingegneria (scambio fornitori) Riferimento: IM4019859

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1. 16 ottobre 2026 alle ore 22:48 UTCinvestigating

   Desktop Messaging BMS sta attualmente sperimentando guasti nell'elaborazione dei file PDF. Le squadre sono attualmente assemblate e lavorano per risolvere il problema. Apprezziamo la vostra pazienza. Numero di tracciamento: IM4019383

2. 17 ottobre 2026 alle ore 01:39 UTCinvestigating

   Desktop Messaging BMS sta attualmente sperimentando ritardi nell'elaborazione dei file PDF. Le squadre sono attualmente assemblate e lavorano per risolvere il problema. Apprezziamo la vostra pazienza. Numero di tracciamento: IM4019383

3. 17 ottobre 2026 alle ore 02:16 UTCresolved

   Desktop Messaging BMS stava sperimentando ritardi nell'elaborazione dei file PDF. Il problema è ora risolto. Apprezziamo la vostra pazienza. Numero di tracciamento: IM4019383

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1. 16 ottobre 2026 alle ore 14:13 UTCinvestigating

   Core Management Console sta attualmente sperimentando errori di login intermittenti. Le squadre sono attualmente assemblate e lavorano per risolvere il problema. Apprezziamo la vostra pazienza. Numero di tracciamento: IM4019194

2. 16 ottobre 2026 alle ore 14:48 UTCresolved

   Core Management Console ha sperimentato errori di login intermittenti. Il problema è ora risolto. Apprezziamo la vostra pazienza. Numero di tracciamento: IM4019194

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1. 12 ottobre 2026 alle ore 17:50 UTCresolved

   La RCA è ora disponibile. Clicca qui per RCA.

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1. 12 ottobre 2026 alle ore 17:45 UTCresolved

   La RCA è ora disponibile. Clicca qui per RCA.

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1. 9 ottobre 2026 alle ore 15:09 UTCinvestigating

   Diversi servizi stanno attualmente vivendo un problema in cui i mittenti di messaggi stanno ricevendo " sbilanciati" come notifica di rifiuto/NDR. Le squadre sono attualmente assemblate e lavorano per risolvere il problema. Apprezziamo la vostra pazienza. Numero di tracciamento: in arrivo

2. 9 ottobre 2026 alle ore 15:12 UTCinvestigating

   Diversi servizi stanno attualmente vivendo un problema in cui i mittenti di messaggi stanno ricevendo " sbilanciati" come notifica di rifiuto/NDR. Le squadre sono attualmente assemblate e lavorano per risolvere il problema. Apprezziamo la vostra pazienza. Numero di tracciamento: IM4015057

3. 9 ottobre 2026 alle ore 15:24 UTCinvestigating

   I servizi Zix SMB e Secure Cloud Encryption stanno attualmente vivendo un problema quando i mittenti di messaggi ricevono un avviso di rifiuto/NDR con "Sbalanced" come il motivo. Le squadre sono attualmente assemblate e lavorano per risolvere il problema. Apprezziamo la vostra pazienza. Numero di tracciamento: IM4015057

4. 9 ottobre 2026 alle ore 16:06 UTCinvestigating

   Zix SMB e Secure Cloud Encryption Services stanno ancora vivendo un problema durante l'invio di messaggistica in uscita. Le squadre hanno assemblato, identificato il problema, e stanno lavorando per risolvere il problema il più rapidamente possibile. Apprezziamo la vostra pazienza. Numero di tracciamento: IM4015057

5. 9 ottobre 2026 alle ore 16:25 UTCmonitoring

   I servizi Zix SMB e Secure Cloud Encryption hanno sperimentato un problema in cui tutti i messaggi in uscita sono stati rifiutati per "Sbalanced". Il servizio è stato ripristinato e viene convalidato. Apprezziamo la vostra pazienza. Numero di tracciamento: IM4015057

6. 9 ottobre 2026 alle ore 20:22 UTCresolved

   I servizi Zix SMB e Secure Cloud Encryption hanno avuto un problema durante l'invio di messaggi in uscita. Gli utenti sperimenterebbero i messaggi non consegnati, con la NDR che mostra il problema come sbilanciato. Il problema è risolto. Apprezziamo la vostra pazienza. Numero di tracciamento: IM4015057

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1. 8 ottobre 2026 alle ore 22:29 UTCinvestigating

   Stiamo attualmente indagando su questo problema.

2. 8 ottobre 2026 alle ore 22:32 UTCinvestigating

   Il problema è stato risolto. Core Share CA è completamente operativo.

3. 8 ottobre 2026 alle ore 22:33 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

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1. 8 ottobre 2026 alle ore 20:00 UTCidentified

   Core US sta attualmente vivendo un problema che riguarda la funzionalità di ricerca. Le squadre hanno identificato una ricorrenza e stanno lavorando per risolvere il problema. Apprezziamo la vostra pazienza. - Collaborazione core per l'ingegneria (xchange.us.opentext.com) - Gestione dei contenuti core (corecontent.us.opentext.com) - Gestione dei contenuti core per SAP® SuccessFactors | SAP® SuccessFactors Document Management Core by OpenText - Piattaforma core - Ricerca Numero di tracciamento: IM4014044

2. 8 ottobre 2026 alle ore 23:00 UTCidentified

   Core US sta attualmente vivendo un problema che riguarda la funzionalità di ricerca. Le squadre hanno identificato una ricorrenza e stanno lavorando per risolvere il problema. Apprezziamo la vostra pazienza. - Collaborazione core per l'ingegneria (xchange.us.opentext.com) - Gestione dei contenuti core (corecontent.us.opentext.com) - Gestione dei contenuti core per SAP® SuccessFactors | SAP® SuccessFactors Document Management Core by OpenText - Piattaforma core - Ricerca Gli aggiornamenti per questo numero saranno inviati ogni 2 ore o se ci sono aggiornamenti significativi, a seconda dei quali viene prima. Numero di tracciamento: IM4014044

3. 8 ottobre 2026 alle ore 23:19 UTCresolved

   Core US stava vivendo un problema che riguarda la funzionalità di ricerca. Il problema è ora risolto. Apprezziamo la vostra pazienza. - Collaborazione core per l'ingegneria (xchange.us.opentext.com) - Gestione dei contenuti core (corecontent.us.opentext.com) - Gestione dei contenuti core per SAP® SuccessFactors | SAP® SuccessFactors Document Management Core by OpenText - Piattaforma core - Ricerca Numero di tracciamento: IM4014044

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1. 8 ottobre 2026 alle ore 00:37 UTCinvestigating

   Attualmente stiamo vivendo un problema che riguarda la funzionalità di ricerca per i documenti caricati su o dopo il 2 ottobre 2026, alle ore 11:00 UTC. Applicazioni impattate:: Contenuti core / Core4SF / Core Collaborazione per l'ingegneria I documenti caricati prima della data e dell'ora specificati devono rimanere completamente ricercabili e non colpiti da questo problema. I nostri team tecnici sono attivamente impegnati e lavorano insieme per identificare la causa principale e ripristinare la normale funzionalità di ricerca il più rapidamente possibile. Ci scusiamo per ogni inconveniente che può causare e apprezzare la vostra pazienza mentre lavoriamo verso la risoluzione. Ulteriori aggiornamenti saranno forniti come ulteriori informazioni diventano disponibili.

2. 8 ottobre 2026 alle ore 01:20 UTCidentified

   Core US sta attualmente sperimentando il degrado dei servizi. Questo problema riguarda la funzionalità di ricerca per i documenti caricati o dopo il 2 ottobre 2026, alle ore 11:00 UTC. I documenti caricati prima della data e dell'ora specificati devono rimanere completamente ricercabili e non colpiti da questo problema. I nostri team tecnici sono attivamente impegnati e lavorano insieme per identificare la causa principale e ripristinare la normale funzionalità di ricerca il più rapidamente possibile. Ci scusiamo per ogni inconveniente che può causare e apprezzare la vostra pazienza mentre lavoriamo verso la risoluzione. Ulteriori aggiornamenti saranno forniti come ulteriori informazioni diventano disponibili.

3. 8 ottobre 2026 alle ore 02:11 UTCmonitoring

   Core US ha sperimentato il degrado dei servizi. Questo numero ha interessato la funzionalità di ricerca per i documenti caricati su o dopo il 2 ottobre 2026, alle 11:00 AM UTC. Le code sono attualmente drenanti e monitorate. Il servizio è stato ripristinato e viene convalidato. Apprezziamo la vostra pazienza. - Collaborazione core per l'ingegneria (xchange.us.opentext.com) - Gestione dei contenuti core (corecontent.us.opentext.com) - Gestione dei contenuti core per SAP® SuccessFactors | SAP® SuccessFactors Document Management Core by OpenText - Piattaforma core - Ricerca Numero di tracciamento: IM4014044

4. 8 ottobre 2026 alle ore 03:19 UTCmonitoring

   Core US ha sperimentato il degrado dei servizi. Questo numero ha interessato la funzionalità di ricerca per i documenti caricati su o dopo il 2 ottobre 2026, alle 11:00 AM UTC. Le code sono attualmente drenanti e monitorate. Il servizio è stato ripristinato e viene convalidato. Apprezziamo la vostra pazienza. - Collaborazione core per l'ingegneria (xchange.us.opentext.com) - Gestione dei contenuti core (corecontent.us.opentext.com) - Gestione dei contenuti core per SAP® SuccessFactors | SAP® SuccessFactors Document Management Core by OpenText - Piattaforma core - Ricerca Aggiornamenti per questo problema saranno pubblicati non appena ci sono aggiornamenti significativi.

5. 8 ottobre 2026 alle ore 03:53 UTCresolved

   Core US ha sperimentato il degrado dei servizi. Il problema è risolto. Apprezziamo la vostra pazienza. - Collaborazione core per l'ingegneria (xchange.us.opentext.com) - Gestione dei contenuti core (corecontent.us.opentext.com) - Gestione dei contenuti core per SAP® SuccessFactors | SAP® SuccessFactors Document Management Core by OpenText - Piattaforma core - Ricerca Numero di tracciamento: IM4014044

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1. 7 ottobre 2026 alle ore 13:53 UTCinvestigating

   Zix - Hosted Exchange alcuni utenti stanno vivendo un problema di accesso a OWA, ricevendo un errore 500. Le squadre sono attualmente assemblate e lavorano per risolvere il problema. Apprezziamo la vostra pazienza. Numero di tracciamento: IM4013681

2. 7 ottobre 2026 alle ore 15:27 UTCmonitoring

   Zix - Hosted Exchange alcuni utenti stanno vivendo un problema di accesso a OWA, ricevendo un errore 500.. Il servizio è stato ripristinato e viene convalidato. Apprezziamo la vostra pazienza. Numero di tracciamento: IM4013681

3. 7 ottobre 2026 alle ore 15:27 UTCmonitoring

   Stiamo continuando a monitorare eventuali ulteriori problemi.

4. 7 ottobre 2026 alle ore 19:56 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

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1. 2 ottobre 2026 alle ore 17:00 UTCresolved

   Francoforte EU38 ha avuto un problema con Integration Studio. Salvare gli ascoltatori e creare scenari non funzionavano. Il problema è risolto. Apprezziamo la vostra pazienza. Numero di tracciamento: 3349552

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1. 1 ottobre 2026 alle ore 09:46 UTCinvestigating

   Archivio core per SAP® Solutions - DE e Core Archive for SAP® Solutions - AU non sono attualmente disponibili. Le squadre sono attualmente assemblate e lavorano per risolvere il problema. Apprezziamo la vostra pazienza. Numero di tracciamento: IM4009632

2. 1 ottobre 2026 alle ore 10:18 UTCresolved

   Archivio core per SAP® Solutions - DE e Core Archive for SAP® Solutions - AU non erano disponibili. Il problema è risolto. Apprezziamo la vostra pazienza. Numero di tracciamento: IM4009632

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1. 30 settembre 2026 alle ore 15:17 UTCinvestigating

   Stiamo attualmente indagando su un problema che causa la lentezza di elaborazione per i clienti all'interno dell'ambiente Core Capture GCP-EU. I nostri team tecnici stanno lavorando attivamente per identificare la causa e ripristinare l'elaborazione normale il più rapidamente possibile. Forniremo aggiornamenti aggiuntivi come ulteriori informazioni diventano disponibili.

2. 30 settembre 2026 alle ore 16:11 UTCidentified

   I nostri team tecnici hanno identificato una potenziale causa per la lentezza del processo e stanno attualmente conducendo test per convalidare i risultati e confermare un percorso in avanti per la bonifica. Forniremo un ulteriore aggiornamento come i progressi dei test e ulteriori informazioni diventano disponibili.

3. 30 settembre 2026 alle ore 20:40 UTCmonitoring

   Una correzione è stata implementata e i test iniziali hanno mostrato una migliore performance di elaborazione. I nostri team tecnici continuano a monitorare attentamente l'ambiente per confermare l'elaborazione rimane stabile. Forniremo ulteriori aggiornamenti mentre il monitoraggio continua.

4. 2 ottobre 2026 alle ore 12:35 UTCinvestigating

   Stiamo assistendo ad una ricorrenza della lentezza di elaborazione che colpisce i clienti all'interno dell'ambiente Core Capture GCP-EU. I nostri team tecnici stanno attivamente indagando sul problema e lavorano per ripristinare il più rapidamente possibile l'elaborazione normale. Forniremo aggiornamenti aggiuntivi come ulteriori informazioni diventano disponibili.

5. 2 ottobre 2026 alle ore 19:15 UTCmonitoring

   In questo momento, non stiamo più osservando lentezza di elaborazione, e il sistema è tornato a velocità di elaborazione normali. I nostri team tecnici continuano a lavorare con il nostro fornitore per identificare qualsiasi potenziale latenza che può essere introdotta in rete o altri livelli di servizio. I clienti dovrebbero aspettarsi normali prestazioni di elaborazione. Se si verifica un ulteriore rallentamento, si prega di seguire il processo di report standard per segnalare il problema in modo che i nostri team possono indagare tempestivamente.

6. 5 ottobre 2026 alle ore 17:56 UTCmonitoring

   Continuiamo a lavorare a stretto contatto con il nostro fornitore per indagare il problema delle prestazioni in corso. Il sistema sta attualmente sperimentando un trattamento più lento rispetto al normale, ma le transazioni continuano ad essere elaborate in questo momento. I nostri team rimangono attivamente impegnati e stanno lavorando per ripristinare le normali velocità di elaborazione. Forniremo aggiornamenti aggiuntivi come ulteriori informazioni diventano disponibili.

7. 7 ottobre 2026 alle ore 01:50 UTCmonitoring

   Abbiamo applicato diverse correzioni che hanno portato a migliorare le prestazioni di lavorazione nell'ambiente Core Capture GCP-EU. I nostri team continuano a lavorare a stretto contatto con il venditore per affrontare le restanti preoccupazioni di prestazione e portare il problema a una risoluzione completa. Forniremo ulteriori aggiornamenti mentre il progresso continua. I clienti dovrebbero aspettarsi normali prestazioni di elaborazione. Se si verifica un ulteriore rallentamento, si prega di seguire il processo di report standard per segnalare il problema in modo che i nostri team possono indagare tempestivamente.

8. 8 ottobre 2026 alle ore 00:27 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 25 settembre 2026 alle ore 18:56 UTCresolved

   Core EDR/MDR ha sperimentato un problema che riguarda l'elaborazione del flusso di lavoro. I flussi di lavoro creati su o dopo l'11 settembre 2026, così come i flussi di lavoro esistenti aggiornati su o dopo tale data, potrebbero non essere stati attivati come previsto. Il problema è ora risolto. Apprezziamo la vostra pazienza. Se avete domande o dubbi, contattate il Team di Supporto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 23 settembre 2026 alle ore 22:13 UTCinvestigating

   I clienti che accedono ai siti HTTPS bloccati possono vedere un avviso del certificato del browser invece della pagina del blocco Protezione DNS. I siti bloccati rimangono inaccessibili e la Protezione DNS continua a far rispettare le politiche come previsto. Le squadre sono attualmente assemblate e lavorano per risolvere il problema. Non è richiesta alcuna azione del cliente in questo momento. Se l'ulteriore azione diventa necessaria, saranno fornite istruzioni specifiche. Apprezziamo la vostra pazienza. Numero di tracciamento: I5791953

2. 24 settembre 2026 alle ore 07:09 UTCinvestigating

   I clienti che accedono ai siti HTTPS bloccati possono vedere un avviso del certificato del browser invece della pagina del blocco Protezione DNS. I siti bloccati rimangono inaccessibili e la Protezione DNS continua a far rispettare le politiche come previsto. Le squadre sono attualmente assemblate e lavorano per risolvere il problema. Non è richiesta alcuna azione del cliente in questo momento. Se l'ulteriore azione diventa necessaria, saranno fornite istruzioni specifiche. Apprezziamo la vostra pazienza. Gli aggiornamenti per questo numero saranno inviati ogni 8 ore o se ci sono aggiornamenti significativi, qualunque sia il primo. Numero di tracciamento: I5791953

3. 24 settembre 2026 alle ore 14:17 UTCidentified

   I client di accesso ai siti HTTPS bloccati possono vedere un avviso del certificato del browser invece della pagina del blocco Protezione DNS. I siti bloccati rimangono inaccessibili e la Protezione DNS continua a far rispettare le politiche come previsto. Le squadre hanno identificato la causa e stanno lavorando per risolvere il problema il più rapidamente possibile. Non è richiesta alcuna azione del cliente in questo momento. Se l'ulteriore azione diventa necessaria, saranno fornite istruzioni specifiche. Gli aggiornamenti per questo numero saranno inviati ogni 8 ore o se ci sono aggiornamenti significativi, qualunque sia il primo. Apprezziamo la vostra pazienza. Numero di tracciamento: I5791953

4. 25 settembre 2026 alle ore 12:15 UTCidentified

   I client di accesso ai siti HTTPS bloccati possono vedere un avviso del certificato del browser invece della pagina del blocco Protezione DNS. I siti bloccati rimangono inaccessibili e la Protezione DNS continua a far rispettare le politiche come previsto. Le squadre hanno identificato la causa e stanno lavorando per risolvere il problema il più rapidamente possibile. Non è richiesta alcuna azione del cliente in questo momento. Se l'ulteriore azione diventa necessaria, saranno fornite istruzioni specifiche. Gli aggiornamenti per questo numero saranno inviati ogni 12 ore o se ci sono aggiornamenti significativi, qualunque sia il primo. Apprezziamo la vostra pazienza. Numero di tracciamento: I5791953

5. 25 settembre 2026 alle ore 21:40 UTCidentified

   I client di accesso ai siti HTTPS bloccati possono vedere un avviso del certificato del browser invece della pagina del blocco Protezione DNS. I siti bloccati rimangono inaccessibili e la Protezione DNS continua a far rispettare le politiche come previsto. Le squadre stanno implementando una correzione, e l'aggiornamento backend è già in atto. L'aggiornamento richiesto dell'agente DNS è attualmente in fase di convalida prima dell'implementazione più ampia, e un relativo aggiornamento dell'utilità client è anche previsto per essere implementato. Apprezziamo la vostra pazienza. Non è richiesta alcuna azione del cliente in questo momento. Se l'ulteriore azione diventa necessaria, saranno fornite istruzioni specifiche. Gli aggiornamenti per questo numero saranno inviati il 28 settembre 2026 o se ci sono aggiornamenti significativi, qualsiasi cosa venga prima. Numero di tracciamento: I5791953

6. 28 settembre 2026 alle ore 13:31 UTCidentified

   I client di accesso ai siti HTTPS bloccati possono vedere un avviso del certificato del browser invece della pagina del blocco Protezione DNS. I siti bloccati rimangono inaccessibili e la Protezione DNS continua a far rispettare le politiche come previsto. Le squadre stanno implementando una correzione, e l'aggiornamento backend è già in atto. L'aggiornamento richiesto dell'agente DNS è attualmente in fase di convalida prima dell'implementazione più ampia, e un relativo aggiornamento dell'utilità client è anche previsto per essere implementato. Apprezziamo la vostra pazienza. Non è richiesta alcuna azione del cliente in questo momento. Se l'ulteriore azione diventa necessaria, saranno fornite istruzioni specifiche. Gli aggiornamenti per questo numero saranno inviati ogni 6 ore o se ci sono aggiornamenti significativi, qualunque sia il primo.

7. 28 settembre 2026 alle ore 20:15 UTCidentified

   I client di accesso ai siti HTTPS bloccati possono vedere un avviso del certificato del browser invece della pagina del blocco Protezione DNS. I siti bloccati rimangono inaccessibili e la Protezione DNS continua a far rispettare le politiche come previsto. Le squadre hanno programmato l'aggiornamento richiesto dell'agente DNS per iniziare oggi, e un relativo aggiornamento di utilità client è anche previsto per essere implementato. Apprezziamo la vostra pazienza. Non è richiesta alcuna azione del cliente in questo momento. Se l'ulteriore azione diventa necessaria, saranno fornite istruzioni specifiche. Gli aggiornamenti per questo numero saranno inviati ogni 6 ore o se ci sono aggiornamenti significativi, qualunque sia il primo. Numero di tracciamento: I5791953

8. 29 settembre 2026 alle ore 02:13 UTCidentified

   I client di accesso ai siti HTTPS bloccati possono vedere un avviso del certificato del browser invece della pagina del blocco Protezione DNS. I siti bloccati rimangono inaccessibili e la Protezione DNS continua a far rispettare le politiche come previsto. L'aggiornamento richiesto dell'agente DNS e un relativo aggiornamento dell'utilità client sono in corso. Apprezziamo la vostra pazienza. Non è richiesta alcuna azione del cliente in questo momento. Se l'ulteriore azione diventa necessaria, saranno fornite istruzioni specifiche. Gli aggiornamenti per questo numero saranno inviati entro le ore 1:00 del mattino orientale, o se ci sono aggiornamenti significativi, qualsiasi cosa venga prima. Numero di tracciamento: I5791953

9. 29 settembre 2026 alle ore 16:50 UTCresolved

   I client Core DNS Protection Block Page hanno sperimentato un problema di accesso ai siti HTTPS bloccati. Gli aggiornamenti richiesti sono ora disponibili e devono essere applicati automaticamente presto. Una volta completato, il problema dovrebbe essere risolto senza ulteriori azioni. La relativa utilità di distribuzione del certificato è disponibile anche per il download. Apprezziamo la vostra pazienza. Numero di tracciamento: I5791953

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 18 settembre 2026 alle ore 15:11 UTCinvestigating

   I clienti che utilizzano l'ingestione basata su CTIS nell'ambiente OCP US possono sperimentare ritardi nell'elaborazione dei lavori presentati. I lavori inviati tramite SFTP o e-mail ingestione possono rimanere nello stato “Starting” per un periodo prolungato fino a quando la connettività di servizio CTIS viene ripristinata. Le squadre sono assemblate e stanno attivamente cercando il problema della causa e della bonifica della radice Riferimento: IM4001177

2. 18 settembre 2026 alle ore 15:23 UTCinvestigating

   Stiamo continuando a indagare su questo problema.

3. 18 settembre 2026 alle ore 16:38 UTCinvestigating

   I clienti che utilizzano l'ingestione basata su CTIS nell'ambiente OCP US possono verificarsi ritardi nell'elaborazione dei lavori presentati. I lavori inviati tramite SFTP o e-mail ingestione possono rimanere nello stato “Starting” per un periodo prolungato fino a quando la connettività di servizio CTIS viene ripristinata. Le squadre sono attualmente assemblate e lavorano per risolvere il problema. Apprezziamo la vostra pazienza. Numero di tracciamento: IM4001177

4. 18 settembre 2026 alle ore 17:04 UTCmonitoring

   CTIS Service era in uno stato degradato negli Stati Uniti OCP. I clienti che utilizzano l'ingestione basata su CTIS nell'ambiente OCP US possono avere ritardi nell'elaborazione dei lavori presentati. Il servizio è stato ripristinato e viene convalidato. Apprezziamo la vostra pazienza. Numero di tracciamento: IM4001177

5. 18 settembre 2026 alle ore 17:30 UTCresolved

   CTIS Service era in uno stato degradato negli Stati Uniti OCP. I clienti che utilizzano l'ingestione basata su CTIS nell'ambiente OCP US possono avere ritardi nell'elaborazione dei lavori presentati. Il problema è ora risolto. Apprezziamo la vostra pazienza. Numero di tracciamento: IM4001177

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 17 settembre 2026 alle ore 15:29 UTCinvestigating

   Francoforte EU8 sta attualmente sperimentando il degrado dei servizi. I clienti possono sperimentare problemi intermittenti di accesso al servizio. Operazioni, ingegneria e team di supporto stanno attivamente indagando il problema e lavorando per ripristinare il servizio il più rapidamente possibile. Stiamo trattando questo come una priorità elevata e continueremo a monitorare attentamente l'ambiente, mentre gli sforzi di mitigazione sono in corso. Apprezziamo la vostra pazienza e la vostra comprensione. Condividiamo più aggiornamenti come diventano disponibili. Numero di tracciamento: IM4000627

2. 17 settembre 2026 alle ore 15:50 UTCresolved

   Frankfurt EU8 ha sperimentato il degrado dei servizi. I clienti possono avere problemi intermittenti di accesso al servizio. Il problema è risolto. Apprezziamo la vostra pazienza e la vostra comprensione. Numero di tracciamento: IM4000627

3. 18 settembre 2026 alle ore 16:45 UTCpostmortem

   Traduzione: IM4000627 PM1011731 ** Finestra incidente:** 17 settembre 2026, dalle 14:28 GMT al 17 settembre 2026, alle 15:04 GMT **Servizi interessati:** OpenTextTM Enterprise Service Management \(Frankfurt EU8\) ** Data di completamento dell'obiettivo: ** 2 ottobre 2026 ♪Overview ♪ Il 17 settembre 2026, alle 15:17 GMT, Incident Management è stato impegnato a indagare sul degrado delle prestazioni che interessano i clienti di OpenTextTM Enterprise Service Management nell'ambiente di Francoforte EU8. # Impatto # Gli utenti hanno sperimentato il degrado delle prestazioni e la ridotta reattività del sistema durante l'accesso all'applicazione. # Risoluzione # L'indagine ha identificato l'alta CPU e l'utilizzo della memoria all'interno dell'ambiente del database, che ha contribuito ai ritardi delle prestazioni osservati. Per mitigare il problema e ripristinare il servizio, i team tecnici hanno creato un indice per la query del database interessato per migliorare l'efficienza delle query ed hanno eseguito un riavvio controllato delle implementazioni interessate. A seguito di queste azioni, i team tecnici hanno confermato che le prestazioni del sistema e la stabilità sono tornate alle normali soglie operative. Il recupero completo è stato confermato alle 15:40 GMT il 17 settembre 2026. ♪Root Cause Analysis ♪ ** Numero di tracciamento:** IM4000627 PM1011731 ** Finestra incidente:** 17 settembre 2026, dalle 14:28 alle 15:04 GMT **Servizi interessati:** OpenTextTM Enterprise Service Management \(Frankfurt EU8\) ♪Overview ♪ Il 17 settembre 2026, alle 15:17 GMT, Incident Management è stato impegnato a indagare sul degrado delle prestazioni che interessano i clienti di OpenTextTM Enterprise Service Management nell'ambiente di Francoforte EU8. # Impatto # Gli utenti hanno sperimentato il degrado delle prestazioni e la ridotta reattività del sistema durante l'accesso all'applicazione. ♪Root Cause ♪ L'indagine ha determinato che un'integrazione esterna ha causato un notevole picco di utilizzo del database, con conseguente aumento del carico del sistema e del degrado delle prestazioni osservate. # Risoluzione # Per mitigare il problema e ripristinare il servizio, i team tecnici hanno creato un indice per la query del database interessato per migliorare l'efficienza delle query ed hanno eseguito un riavvio controllato delle implementazioni interessate. A seguito di queste azioni, le prestazioni del sistema e la stabilità tornarono alle normali soglie operative a 15:04 GMT, terminando l'impatto. Il recupero completo è stato confermato alle 15:40 GMT. # Piano d'azione # Le modifiche del codice di esecuzione e le misure di salvaguardia delle applicazioni per garantire che il carico eccessivo generato da integrazioni esterne non influisca negativamente sulle prestazioni e sulla stabilità dell'azienda agricola generale. ♪ In corso - Target data completa: Q1 2027** Allineare con il Global Command Center per migliorare il monitoraggio e l'avviso per il traffico di integrazione anormale, la latenza di query e la crescita della connessione, consentendo l'intervento precedente **- Completato** Eseguire test di carico e resilienza controllati per scenari di integrazione ad alto volume per convalidare salvaguardie, soglie di avviso e comportamento di ripristino della piattaforma prima dell'implementazione. ♪ In corso - Target data completa: Q1 2027**

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 14 settembre 2026 alle ore 13:35 UTCinvestigating

   Francoforte EU8 sta attualmente sperimentando il degrado dei servizi. Le squadre sono attualmente assemblate e lavorano per risolvere il problema. Apprezziamo la vostra pazienza. Numero di tracciamento: IM3998323

2. 14 settembre 2026 alle ore 13:56 UTCmonitoring

   Frankfurt EU8 ha sperimentato un degrado dei servizi. Il servizio è stato ripristinato e viene convalidato. Apprezziamo la vostra pazienza. Numero di tracciamento: IM3998323

3. 14 settembre 2026 alle ore 14:16 UTCresolved

   Frankfurt EU8 ha sperimentato un degrado dei servizi. Il problema è ora risolto. Apprezziamo la vostra pazienza. Numero di tracciamento: IM3998323

4. 18 settembre 2026 alle ore 12:42 UTCpostmortem

   Traduzione: ** Numero di tracciamento:** IM3998323 PM1011731 ** Finestra incidente:** 14 settembre 2026, dalle 12:32 GMT alle 13:35 GMT **Servizi interessati:** OpenTextTM Enterprise Service Management \(Frankfurt EU8\) **RCA data di completamento del target:** 29 agosto 2026 ♪Overview ♪ Il 14 settembre 2026, alle 13:31 GMT, Incident Management è stato impegnato a indagare il degrado dei servizi che interessano la gestione dei servizi aziendali di OpenTextTM. # Impatto # Diversi clienti hanno sperimentato il degrado delle prestazioni durante l'utilizzo dell'applicazione OpenTextTM Service Management \(SMAX\). Il prodotto UI è stato lento a risolvere durante questo periodo per i clienti colpiti e alcuni login sono stati ritardati. # Risoluzione # L'indagine ha determinato che un picco di database iniziato da un'integrazione esterna ha portato al degrado delle prestazioni osservato. L'integrazione è stata sospesa per ridurre l'impatto sul database e sul sistema automaticamente. Prestazioni stabilizzate alle 13:35 GMT il 14 settembre 2026. OpenText ha seguito l'integrazione con i clienti colpiti per garantire le migliori pratiche per l'uso sono seguiti in avanti. ♪Root Cause Analysis ♪ ** Numero di tracciamento:** IM3998323 PM1011731 ** Finestra incidente:** 14 settembre 2026, dalle 12:32 GMT alle 13:35 GMT **Servizi interessati:** OpenTextTM Enterprise Service Management \(Frankfurt EU8\) ♪Overview ♪ Il 14 settembre 2026, alle 13:31 GMT, Incident Management è stata impegnata a indagare il degrado dei servizi che interessano la gestione dei servizi aziendali di OpenTextTM \(Frankfurt EU8\). # Impatto # Diversi clienti hanno sperimentato il degrado delle prestazioni durante l'utilizzo dell'applicazione OpenTextTM Service Management \(SMAX\). Il prodotto UI è stato lento a risolvere durante questo periodo per i clienti colpiti, e alcuni login sono stati ritardati. ♪Root Cause ♪ L'indagine ha determinato che un'integrazione esterna ha causato un notevole picco di utilizzo del database, con conseguente aumento del carico del sistema e del degrado delle prestazioni osservate. # Risoluzione # L'integrazione è stata sospesa per ridurre il carico del database e del sistema. Le prestazioni stabilizzate e le normali operazioni ripresero alle 13:35 GMT il 14 settembre 2026. # Piano d'azione # Le modifiche del codice di esecuzione e le misure di salvaguardia delle applicazioni per garantire che il carico eccessivo generato da integrazioni esterne non influisca negativamente sulle prestazioni e sulla stabilità dell'azienda agricola generale. ♪ In corso - Target data completa: Q1 2027** Impegnare il cliente responsabile dell'integrazione esterna per rivedere le migliori pratiche di configurazione e funzionamento per contribuire a ridurre al minimo l'impatto delle prestazioni sulla piattaforma. # Completo # Allineare con il Global Command Center per migliorare il monitoraggio e l'avviso per il traffico di integrazione anormale, la latenza di query e la crescita della connessione, consentendo l'intervento precedente **- Completato** Eseguire test di carico e resilienza controllati per scenari di integrazione ad alto volume per convalidare salvaguardie, soglie di avviso e comportamento di ripristino della piattaforma prima dell'implementazione. ♪ In corso - Target data completa: Q1 2027**

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.