55 Westpac New Zealand incidents · giugno 2022 — official updates, affected components, duration and resolution details.
Alcuni clienti stanno sperimentando difficoltà a accedere a Westpac One digital banking. Ci scusiamo per l'inconveniente e stiamo esaminando la questione con urgenza.
Questo incidente è stato risolto.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
I problemi di pagamento tecnico dall'inizio di questa settimana sono stati risolti. Se avete problemi residui con i vostri conti, chiamateci su 0800 400 600 per il supporto individuale. Ci scusiamo per qualsiasi disturbo che ha causato.
I problemi di pagamento dalla scorsa settimana sono stati risolti e gli saldi sono corretti. Se avete problemi residui con i vostri conti o timeline, vi preghiamo di contattarci su 0800 400 600 per il supporto individuale. Ci scusiamo per qualsiasi disturbo che ha causato.
Questo incidente è stato risolto.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
A causa di un problema tecnico, Westpac One digital banking non è attualmente disponibile. I nostri tecnici stanno indagando con urgenza. Ci scusiamo per l'inconveniente.
Westpac Una banca digitale sta lavorando normalmente. Tuttavia, stiamo lavorando urgentemente per elaborare alcuni pagamenti che sono stati ritardati durante la notte. Grazie per la vostra pazienza mentre risolviamo questo.
Mentre lavoriamo per risolvere questo problema, siamo consapevoli dell'accesso intermittente a Westpac One e problemi con alcuni pagamenti mancanti o visualizzati in modo errato in Westpac One, così come un piccolo numero di sportelli automatici offline. Siamo molto dispiaciuti per qualsiasi impatto che questo sta causando alla vostra banca. Ti assicuro che stiamo lavorando il piu' possibile per risolvere questo problema.
UPDATE 12.20PM: Accesso a Westpac Uno è stato restaurato e il team continua a lavorare attraverso gli impatti residui dalla fuoriuscita di questa mattina, tra cui la compensazione dei pagamenti detenuti e il lavoro per correggere i tempi. Ci scusiamo sinceramente per l'interruzione.
UPDATE 3.15PM: Westpac Una cronologia delle transazioni continua ad essere modificata nel corso del giorno in quanto i file di pagamento e di transazione vengono elaborati. Ci aspettiamo tutti i problemi da risolvere e le posizioni completamente corrette entro domani mattina. Se hai un impatto e hai bisogno di un supporto urgente oggi, ti preghiamo di contattare il nostro Contact Centre, ma ti preghiamo di notare che stiamo vivendo tempi di attesa prolungati a causa della domanda. Le nostre sincere scuse a chiunque sia stato colpito - sappiamo che questo può essere frustrante e ti ringraziamo per la tua pazienza.
Stiamo continuando a lavorare per risolvere questo problema.
Abbiamo risolto i problemi con Westpac One e la maggior parte delle posizioni del cliente dovrebbe ora essere mostrata correttamente. Tuttavia, se le vostre posizioni sono ancora in mostra in modo errato, si prega di chiamarci su 0800 400 600. Grazie per la vostra pazienza mentre lavoriamo attraverso un volume più alto del solito di chiamate, e scusa di nuovo per qualsiasi impatto che questo ha avuto sulla vostra banca.
Questo incidente è stato risolto.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
A causa di un problema tecnico, Westpac One digital banking non è attualmente disponibile. Ci scusiamo per l'inconveniente, i nostri team di tecnologia stanno lavorando urgentemente per risolvere questo problema.
Questo incidente è stato risolto.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
A causa di un problema tecnico, i messaggi di testo per alcuni codici di sicurezza Westpac One non sono attualmente disponibili. Stiamo lavorando urgentemente per risolvere questo problema e scusarci per l'inconveniente.
Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.
Questo incidente è stato risolto.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.
Some customers are experiencing difficulty accessing Westpac One online banking. Our technical teams are urgently investigating. We apologise for the inconvenience.
This incident has been resolved.
We are aware that some customers are experiencing issues with delayed payments. We apologise for any inconvenience caused, and are working hard to resolve the issue as soon as possible,
We are continuing to work on a fix for this issue.
This incident has been resolved.
Due to a technical issue, International Money Transfers are intermittently unavailable. We're urgently working to fix this issue and apologise for the inconvenience.
This incident has been resolved.
We're aware of an issue currently affecting access to Westpac One digital banking. Our tech teams are engaged and are working to urgently fix this issue. We apologise for the inconvenience.
This incident has been resolved.
Some customers are reporting difficulty accessing Westpac One digital banking. Our tech team is looking into this with urgency. We apologise for the inconvenience.
Business Online (BOL) is currently unavailable. Our tech team is investigating. We apologise for the inconvenience.
This incident has been resolved.
Some customers are reporting issues logging on to Westpac One digital banking. This appears to be intermittent. Please wait a few mintues and then try again. We apologise for the inconvenience.
This incident has been resolved.
Due to a technical issue, Westpac One digital banking is currently unavailable. We apologise for the inconvenience, our tech teams are working urgently to resolve this issue.
This incident has been resolved.
Due to a technical issue, Westpac One digital banking is currently unavailable. We apologise for the inconvenience, our tech teams are looking into this with urgency.
Due to a technical issue, Westpac One digital banking, Westpac One Business, and Business Online are currently unavailable. Card services and ATMS are unaffected and scheduled payments are working as normal. Our Contact Centre is open for urgent queries but please be aware that we're experiencing significant queues and wait times. We apologise for the inconvenience, our tech teams are working urgently to resolve this issue.
We are continuing to investigate this issue.
Update: This issue has been resolved and access to Westpac One has been restored. We sincerely apologise for the inconvenience.
Due to a technical issue, Westpac One digital banking is currently unavailable. Our tech team is working to fix this as soon as possible. We apologise for the inconvenience.
This incident has been resolved.
Westpac One Business is currently unavailable. Tech teams are engaged and are working to fix this as soon as possible. We apologise for the inconvenience.
This incident has been resolved.
We are aware some customers are having trouble seeing their online banking transactions. We are working urgently to identify and fix the issue, and thank customers for their patience. Our contact centre is also currently unable to receive calls, so please check this page and Facebook for updates.
We are continuing to investigate this issue.
This incident has been resolved.
We’re aware a small number of customers are experiencing delays with inward payments. Our tech team is urgently investigating and working to fix this. We expect to provide an update first thing tomorrow. We apologise for any inconvenience.
All outbound payments are flowing as normal, however a small number of inbound payments to Westpac customers are still delayed. Our tech team is working urgently to fix this and we will provide an update later this morning. We apologise for any inconvenience.
UPDATE: This issue has been resolved and all payments have been processed into accounts. We apologise for the delay and the inconvenience.
Westpac One digital banking is currently unavailable. Our tech team is looking into this with urgency. We apologise for the inconvenience.
This incident has been resolved.
Transfers in Westpac One are experiencing intermittent failures. We apologise for the inconvenience. ATMs, Saturday branches and our Contact Centre are operational so please get in touch for urgent transfers.
UPDATE: We’re continuing to work on the intermittent Transfers and access issues to Westpac One Digital Banking. We sincerely apologise as we know this has been a frustrating afternoon for many. A lot of transfers are completing so if your transfer doesn’t work, please wait a while and try again. Alternatively, one workaround is to make a Payment to yourself, rather than a transfer. Select Pay and enter the account number of your desired account. We appreciate this is a more cumbersome process but our Tech team is working hard on the issue and we hope to have usual service restored in the near future. Again, our apologies for the continued disruption.
This incident has been resolved.