Cronologia delle interruzioni di Workato

1. 27 ottobre 2026 alle ore 15:24 UTCidentified

   Abbiamo identificato un problema che influisce sulla pagina di conversazione Genie. I clienti potrebbero non vedere la storia completa della conversazione durante la visualizzazione di alcune conversazioni. I Geni continuano a rispondere normalmente. Abbiamo identificato la causa di fondo del problema e stiamo lavorando attivamente alla bonifica.

2. 27 ottobre 2026 alle ore 16:06 UTCidentified

   Abbiamo identificato un problema che colpisce Genie e AIRO chat nell'interfaccia utente Workato. I clienti non possono vedere la storia completa di conversazioni Genie o potrebbero non essere in grado di inviare nuovi messaggi in chat AIRO quando una risposta include un blocco di codice. I Geni continuano a rispondere a nuovi messaggi. Abbiamo identificato la causa di fondo del problema e stiamo lavorando attivamente alla bonifica.

3. 27 ottobre 2026 alle ore 17:46 UTCidentified

   Stiamo preparando una correzione e condividere ulteriori informazioni non appena è disponibile.

4. 27 ottobre 2026 alle ore 20:49 UTCresolved

   Il problema è stato risolto. I clienti possono ora visualizzare la storia completa delle loro conversazioni Genie e inviare nuovi messaggi nelle chat AIRO. Se si continua a sperimentare qualsiasi problema, si prega di contattare il supporto Workato all'indirizzo https://support.workato.com.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 20 ottobre 2026 alle ore 04:59 UTCinvestigating

   Stiamo indagando su un problema che riguarda Genie e AIRO chat nell'interfaccia utente di Workato. Dal 02:58 UTC circa, queste chat possono rimanere su "Thinking..." e non visualizzare una risposta. I geni utilizzati attraverso Slack, Microsoft Teams e Workato Go non sono influenzati. Condivideremo ulteriori informazioni non appena sarà disponibile.

2. 20 ottobre 2026 alle ore 06:05 UTCresolved

   Questo problema è stato risolto. I clienti che sono stati colpiti possono riprovare le loro domande come necessario. Se si continua a sperimentare qualsiasi problema, si prega di contattare il supporto Workato all'indirizzo https://support.workato.com.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 22 ottobre 2026 alle ore 12:53 UTCresolved

   Tra circa 02:53 AM UTC e 05:57 AM UTC il 20 ottobre 2026, un problema nel servizio di elaborazione del registro di Workato ha portato alcune voci per tre caratteristiche di registrazione non essere registrato o consegnato. Ricette e lavori non sono stati colpiti. Le caratteristiche interessate erano: - Pagina dei log (Strumenti > Logs). Alcune voci da questo periodo possono essere mancanti, compresi i messaggi da Logger tramite passi Workato. - Audit log streaming di eventi Workato Log o eventi di conversazione Genie. Alcuni eventi di questo periodo potrebbero non aver raggiunto la vostra destinazione di streaming. - Specchio del traffico API. Alcune richieste e risposte API da questo periodo potrebbero non essere state rispecchiate al vostro strumento di sicurezza. Storia del lavoro e dettagli del lavoro sono completi. Altri tipi di streaming di log di audit, inclusi solo lo stato di lavoro, dettagli completi del lavoro, attività utente e registri delle piattaforme API, sono stati consegnati come normali. Il problema è stato risolto. Si prega di contattare Workato Support (https://support.workato.com) o il CSM assegnato se avete domande o richiedere assistenza per quanto riguarda questo incidente.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 16 ottobre 2026 alle ore 18:29 UTCresolved

   A partire dalle ore 09:00 UTC il 13 ottobre 2026, a seguito di un aggiornamento al modello AI sottostante, alcune ricette che utilizzano l'azione testuale Analyze nell'AI tramite connettore Workato potrebbero aver fallito con l'errore "Impossibile analizzare il documento fornito". Il modello aggiornato segue istruzioni più severe, e in alcuni casi ha restituito le risposte in una struttura l'azione non si aspettava. Abbiamo rilasciato un aggiornamento all'azione di testo Analyze che gestisce correttamente queste risposte. Questo aggiornamento è disponibile su base opt-in e non è abilitato per impostazione predefinita. Poiché il modello aggiornato è anche più rigoroso su ciò che un prompt chiede, le istruzioni nelle ricette interessate possono essere riesaminate e regolate per restituire i risultati attesi una volta che l'aggiornamento è abilitato. Se le tue ricette sono interessate, contatta il supporto Workato (https://support.workato.com) o il tuo CSM assegnato. Possiamo attivare l'aggiornamento per le vostre ricette interessate e aiutare a rivedere i vostri suggerimenti. I lavori falliti possono essere ripetuti dopo questi cambiamenti.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 14 ottobre 2026 alle ore 12:12 UTCinvestigating

   Stiamo indagando su un problema che colpisce l'IA da Workato. I clienti possono riscontrare errori o errori di ricetta quando si utilizza l'azione "Analisi immagine". Condivideremo ulteriori informazioni non appena sarà disponibile.

2. 14 ottobre 2026 alle ore 15:20 UTCidentified

   Abbiamo identificato la causa di fondo del problema e stiamo lavorando attivamente alla bonifica.

3. 14 ottobre 2026 alle ore 21:14 UTCresolved

   Questo problema è ora considerato risolto. Una correzione è stata implementata per l'azione dell'immagine Analyze nel connettore AI di Workato. I clienti che hanno riscontrato errori con questa azione possono eseguire lavori falliti come necessario. Se si continua a sperimentare qualsiasi problema, si prega di contattare il supporto Workato all'indirizzo https://support.workato.com.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 8 ottobre 2026 alle ore 14:51 UTCinvestigating

   Stiamo indagando su un problema che colpisce la nostra piattaforma. I clienti possono riscontrare errori o ritardi di esperienza durante l'utilizzo di Workato. Condivideremo ulteriori informazioni non appena sarà disponibile.

2. 8 ottobre 2026 alle ore 15:06 UTCmonitoring

   Il nostro team ha preso misure per risolvere il problema e sta vedendo un miglioramento. Stiamo continuando a monitorare la piattaforma mentre recupera.

3. 8 ottobre 2026 alle ore 15:24 UTCresolved

   Dopo un ulteriore monitoraggio, questo problema è ora considerato risolto. Se si continua a sperimentare qualsiasi problema, si prega di contattare il supporto Workato all'indirizzo https://support.workato.com.

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1. 7 ottobre 2026 alle ore 21:35 UTCinvestigating

   Stiamo indagando su un problema che colpisce SQL Transformations. I clienti possono incontrare "Data source 'Output file': Errore di comunicazione: richiesta di errore per url:" o ritardi di esperienza durante l'esecuzione di SQL Transformations. Condivideremo ulteriori informazioni non appena sarà disponibile.

2. 7 ottobre 2026 alle ore 21:38 UTCinvestigating

   Stiamo continuando a indagare su questo problema.

3. 7 ottobre 2026 alle ore 21:48 UTCidentified

   Abbiamo identificato la causa di fondo del problema e stiamo lavorando attivamente alla bonifica.

4. 7 ottobre 2026 alle ore 22:16 UTCmonitoring

   Il nostro team ha preso misure per risolvere il problema e sta vedendo un miglioramento. Stiamo continuando a monitorare la piattaforma mentre recupera.

5. 7 ottobre 2026 alle ore 23:28 UTCresolved

   Dopo un ulteriore monitoraggio, questo problema è ora considerato risolto. I clienti non devono più incontrare "Data source 'Output file': Errore di comunicazione: richiesta di errore per url:" o ritardi di esperienza durante l'esecuzione di SQL Transformations. Se si continua a sperimentare qualsiasi problema, si prega di contattare il supporto Workato all'indirizzo https://support.workato.com.

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1. 30 settembre 2026 alle ore 19:10 UTCidentified

   Il problema è stato identificato e si sta attuando una correzione.

2. 30 settembre 2026 alle ore 21:39 UTCresolved

   Il nostro team ha implementato una soluzione e questo problema è ora considerato risolto. I clienti che hanno sperimentato guasti di lavoro possono ripetere i lavori se necessario. Se si continua a sperimentare qualsiasi problema, si prega di contattare il supporto Workato all'indirizzo https://support.workato.com.

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1. 25 settembre 2026 alle ore 12:12 UTCresolved

   Tra le 09:00 AM UTC il 21 settembre e le 02:57 UTC il 23 settembre 2026, la piattaforma Workato ha sperimentato un degrado delle prestazioni intermittenti in Workato FileStorage. Oltre al connettore Workato FileStorage, anche le caratteristiche che utilizzano FileStorage internamente sono state influenzate. Questi includono SQL Collection, Data Tables, Strumenti PDF, Piattaforma API, trasformazioni di dati e alcune azioni di connettore del database, come gli upload di file Snowflake. I clienti possono aver osservato questi passaggi prendendo più tempo del solito per completare, e alcuni lavori di ricetta potrebbero aver fallito con errori di timeout. Il problema è stato risolto. I lavori falliti possono essere ripetuti come necessario. Si prega di contattare Workato Support (https://support.workato.com) o il CSM assegnato se avete domande o richiedere assistenza per quanto riguarda questo incidente.

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1. 16 settembre 2026 alle ore 21:50 UTCinvestigating

   Stiamo indagando su un problema che colpisce Distribuzioni e la gestione del ciclo di vita delle ricette (RLCM). I clienti possono riscontrare errori che impediscono loro di completare una distribuzione. Condivideremo ulteriori informazioni non appena sarà disponibile.

2. 16 settembre 2026 alle ore 22:52 UTCidentified

   Abbiamo identificato la causa di fondo del problema e stiamo lavorando attivamente alla bonifica. Condivideremo presto ulteriori aggiornamenti.

3. 17 settembre 2026 alle ore 00:21 UTCidentified

   Stiamo continuando a indagare su una soluzione per questo problema e condividere ulteriori informazioni non appena è disponibile.

4. 17 settembre 2026 alle ore 06:09 UTCmonitoring

   Abbiamo implementato una correzione e stiamo vedendo un miglioramento. Stiamo continuando a monitorare la piattaforma per confermare le implementazioni stanno completando normalmente. Condivideremo ulteriori informazioni non appena sarà disponibile.

5. 17 settembre 2026 alle ore 06:59 UTCresolved

   Dopo un ulteriore monitoraggio, questo problema è ora considerato risolto, e i clienti non dovrebbero più incontrare errori durante il completamento delle implementazioni. Se si continua a sperimentare qualsiasi problema, si prega di contattare il supporto Workato all'indirizzo https://support.workato.com.

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1. 16 settembre 2026 alle ore 09:28 UTCidentified

   Abbiamo identificato un problema che riguarda il connettore Salesforce di Workato. I clienti possono osservare gli errori (come "503 Service Non disponibile") in azioni Salesforce, guasti del lavoro di ricetta e ritardi nei lavori forzata Salesforce. Ciò è causato da una continua interruzione del servizio Salesforce che colpisce più istanze in tutte le regioni. Stiamo monitorando attivamente il recupero di Salesforce e i tassi di errore della nostra piattaforma. Condivideremo ulteriori informazioni non appena sarà disponibile.

2. 16 settembre 2026 alle ore 11:15 UTCmonitoring

   Stiamo continuando a monitorare il recupero di Salesforce e i tassi di errore della nostra piattaforma. Condivideremo ulteriori informazioni non appena sarà disponibile.

3. 16 settembre 2026 alle ore 17:20 UTCresolved

   Salesforce ha completato il recupero della sua piattaforma e del connettore Salesforce, comprese le azioni e i trigger, non dovrebbe più verificarsi errori. Se si continua a sperimentare qualsiasi problema, si prega di contattare il supporto Workato all'indirizzo https://support.workato.com.

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1. 16 settembre 2026 alle ore 13:49 UTCresolved

   Tra circa 12:18 PM UTC il 7 e 12 settembre:13 PM UTC il 9 settembre 2026, la piattaforma Workato ha sperimentato un degrado delle prestazioni che colpisce il connettore Box. I clienti possono aver osservato eventi di trigger persi o ritardati nelle ricette utilizzando il Box New File, Nuovo file CSV, o Nuovo / Aggiornato CSV I trigger dei file, causati da un errore nella logica di filtraggio degli eventi. Ricette che hanno raggiunto la soglia di errore di attivazione consecutiva possono essere state arrestate automaticamente. Il problema è stato risolto e il connettore Box funziona come previsto. Eventuali ricette interrotte possono essere riavviate come richiesto. Si prega di contattare Workato Support (https://support.workato.com) o il CSM assegnato se avete domande o richiedere assistenza per quanto riguarda questo incidente.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 1 settembre 2026 alle ore 22:05 UTCinvestigating

   Attualmente stiamo indagando sui problemi relativi al connettore QuickBooks Online di Workato. I clienti possono osservare errori nelle azioni QuickBooks Online, mentre i trigger possono verificarsi ritardi nella creazione di posti di lavoro. Condivideremo ulteriori informazioni non appena sarà disponibile.

2. 1 settembre 2026 alle ore 22:11 UTCidentified

   Abbiamo identificato la causa di fondo del problema e stiamo lavorando attivamente alla bonifica. Il connettore QuickBooks Online di Workato sta vivendo problemi a causa della degradazione API del fornitore di servizi esterno.

3. 1 settembre 2026 alle ore 22:58 UTCmonitoring

   Il nostro team ha preso misure per risolvere il problema e sta vedendo un miglioramento. Stiamo continuando a monitorare la piattaforma mentre recupera.

4. 2 settembre 2026 alle ore 01:40 UTCmonitoring

   Le ricette che utilizzano il connettore QuickBooks Online continuano ad incontrare errori. Questo continua a monitorare il continuo degrado API del fornitore di servizi esterno, e il provider ha riferito che una correzione è in distribuzione da parte loro. Manterremo questo incidente aperto e continueremo a monitorare fino a quando i tassi di errore del connettore ritornano ai livelli normali.

5. 2 settembre 2026 alle ore 04:15 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

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1. 19 agosto 2026 alle ore 10:42 UTCinvestigating

   Stiamo indagando su un problema che colpisce progetti e cartelle. I clienti possono riscontrare errori nel rinominarli o spostarli. Gli utenti che sono il proprietario dello spazio di lavoro non sono interessati e possono eseguire queste azioni nel frattempo. Condivideremo ulteriori informazioni non appena sarà disponibile.

2. 19 agosto 2026 alle ore 15:24 UTCidentified

   Abbiamo identificato la causa di fondo del problema e stiamo lavorando attivamente alla bonifica.

3. 19 agosto 2026 alle ore 17:44 UTCidentified

   Una soluzione è stata preparata, e il nostro team sta lavorando per rilasciarla il prima possibile. Forneremo un aggiornamento una volta che la correzione viene implementata.

4. 19 agosto 2026 alle ore 20:27 UTCmonitoring

   Il nostro team ha preso misure per risolvere il problema e sta vedendo un miglioramento. Stiamo continuando a monitorare la piattaforma mentre recupera.

5. 19 agosto 2026 alle ore 21:48 UTCresolved

   Dopo un ulteriore monitoraggio, questo problema è ora considerato risolto. I clienti non devono più incontrare errori quando rinominano o spostano progetti e cartelle. Se si continua a sperimentare qualsiasi problema, si prega di contattare il supporto Workato all'indirizzo https://support.workato.com.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 17 agosto 2026 alle ore 18:42 UTCresolved

   Tra il 12 agosto 2026 e il 16 agosto 2026, la piattaforma Workato ha sperimentato un degrado delle prestazioni del connettore Salesforce. I clienti possono aver osservato errori nelle ricette a causa di mappature di campo mancanti per le relazioni di oggetti personalizzati dal raccoglitore oggetti correlati. Il problema è stato risolto. I clienti che hanno aggiornato le loro ricette per lavorare intorno a questo può tornare alla versione precedente, se necessario. Si prega di contattare Workato Support (https://support.workato.com) o il CSM assegnato se avete domande o richiedere assistenza per quanto riguarda questo incidente.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 6 agosto 2026 alle ore 04:42 UTCinvestigating

   Beginning at approximately 22:00 UTC on 5 August 2026, customers using AIRO may experience slow or failed responses to knowledge-related questions — for example, "What are pub sub limits in Workato?" Affected requests may take significantly longer than usual to return, and a subset may fail to return an answer at all. Recipe building and other AIRO workflows are operating normally. We are aware of the issue and our engineering team is actively working to resolve it. We will post an update as soon as we have more information.

2. 6 agosto 2026 alle ore 05:04 UTCresolved

   AIRO knowledge responses have returned to normal operation. If you encounter any issues, please contact Workato Support at https://support.workato.com

1. 4 agosto 2026 alle ore 10:02 UTCinvestigating

   We are investigating an issue impacting the Genie conversation page. Customers may experience delays when viewing new chat messages and conversations in their conversation history. We will share additional information as soon as it is available.

2. 4 agosto 2026 alle ore 14:09 UTCidentified

   We have identified the underlying cause of the issue and are actively working on remediation.

3. 4 agosto 2026 alle ore 16:45 UTCmonitoring

   Our team has taken steps to remediate the issue and is seeing improvement. We are continuing to monitor the platform as it recovers.

4. 4 agosto 2026 alle ore 17:11 UTCresolved

   After further monitoring, this issue is now considered resolved. If you continue to experience any delays when viewing new chat messages and conversations in their conversation history, please contact Workato Support at https://support.workato.com.

1. 24 luglio 2026 alle ore 10:12 UTCinvestigating

   Stiamo indagando su un problema che influisce sulla creazione di app Slack. I clienti possono incontrare errori o non essere in grado di completare la configurazione quando si crea nuove app Slack. Condivideremo ulteriori informazioni non appena sarà disponibile.

2. 24 luglio 2026 alle ore 12:34 UTCidentified

   Abbiamo identificato la causa di fondo del problema e stiamo lavorando attivamente alla bonifica.

3. 24 luglio 2026 alle ore 16:04 UTCmonitoring

   Il nostro team ha preso misure per risolvere il problema e sta vedendo un miglioramento. Stiamo continuando a monitorare la piattaforma mentre recupera.

4. 24 luglio 2026 alle ore 16:26 UTCresolved

   Dopo un ulteriore monitoraggio, questo problema è ora considerato risolto. Se si continua a sperimentare qualsiasi problema, si prega di contattare il supporto Workato all'indirizzo https://support.workato.com.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 16 luglio 2026 alle ore 16:56 UTCresolved

   Il 16 luglio 2026, tra circa 07:17 AM e 07:35 AM UTC, la piattaforma Workato ha sperimentato due brevi periodi di degrado di servizio che interessano la piattaforma API, lo sviluppatore e i servizi API incorporati, l'interfaccia web, e la ricetta invio polling. I clienti possono aver osservato errori nelle richieste della piattaforma API, nello sviluppatore e nelle richieste API incorporate, e nelle richieste dell'interfaccia utente, e alcuni sondaggi del trigger della ricetta potrebbero aver fallito. Da allora il problema è stato risolto. Contatta Workato Support (https://support.workato.com) o il tuo CSM assegnato se hai domande o richiedi assistenza per questo evento.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 20 luglio 2026 alle ore 15:22 UTCresolved

   Tra il 15 luglio 2026, 11:16 AM UTC e il 20 luglio 2026, 1:37 PM UTC, alcuni lavori di ricetta che erano stati sospesi (aspettando) per un periodo esteso non è riuscito con un errore interno quando hanno ripreso e chiamato una funzione di ricetta. I lavori colpiti sono completati con un errore interno invece di eseguire con successo. Una soluzione è stata implementata e ora i lavori stanno elaborando normalmente. Contatta Workato Support (https://support.workato.com) o il tuo CSM assegnato se hai domande o richiedi assistenza per questo evento.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.