Consegna e-mail inoltrata o non riuscita agli indirizzi del mittente Microsoft
- investigating
Alcune e-mail inviate agli indirizzi Microsoft-hosted (Outlook, Hotmail, Live e Microsoft 365) stanno arrivando tardi o non affatto. Siamo stati avvisati dai clienti alle 11:30 CEST, e il numero di messaggi colpiti è aumentato di nuovo dopo mezzogiorno. Il nostro monitoraggio delle consegne mostra che ogni e-mail è ancora accettata dai nostri fornitori di invio, quindi il problema sembra verificarsi dopo quella consegna. Stiamo indagando con loro per confermare la causa. Le email a tutti gli altri fornitori non sono influenzate. Nessuna azione è richiesta dalla vostra parte. Posteremo un nuovo aggiornamento non appena ne sapremo di più, e ci dispiace per la rottura che sta causando.
- identified
Aggiornamento: Questo incidente è dalla parte di Microsoft, non dalla nostra. I nostri fornitori hanno confermato un incidente Microsoft globale sulla posta in entrata, che Microsoft non ha pubblicato sulla sua pagina di stato. Le nostre email lasciano i nostri sistemi e sono accettati dai nostri fornitori di invio come al solito, quindi fermarsi a Microsoft. Da questa mattina, nessuna delle nostre notifiche via email raggiunge le caselle di posta aziendali ospitate da Microsoft (Microsoft 365 e Exchange Online). Gli indirizzi personali come Outlook.com, hotmail.com e live.com non sono influenzati, e nemmeno altri provider. Nulla che possiamo cambiare dal nostro lato consegnerà queste e-mail, quindi non possiamo risolvere questo incidente o impegnarci in un tempo di risoluzione. Stiamo tracciando la correzione con i nostri fornitori, che sono in contatto diretto con Microsoft. Vi diremo se le e-mail detenute da questa mattina sono consegnate in recupero o devono essere inviate di nuovo. Prossimo aggiornamento entro l'ora.
- monitoring
Microsoft ha risolto il suo incidente. Le e-mail a Microsoft business mailbox vengono accettate di nuovo, quindi le nuove notifiche passano normalmente. Le e-mail trattenute durante l'incidente sono ancora in fase di spedizione dal nostro fornitore, che segnala circa il 40% di loro lasciato per consegnare. Fino a quando il backlog non viene cancellato, i destinatari possono ancora ricevere notifiche con un ritardo. Niente è perso, e non è necessario inviare di nuovo nulla. Quanto velocemente lo scarico backlog dipende dal nostro fornitore e dalla tariffa che Microsoft accetta, e non è qualcosa che controlliamo più dell'incidente stesso è stato. Prossimo aggiornamento una volta che il backlog è completamente consegnato.
- resolved
Risolto. Il backlog è completamente consegnato: ogni e-mail tenuta durante l'incidente è stato inviato, e la consegna a Microsoft business mailboxes è tornato alla normalità dal momento che Microsoft ha chiuso il suo incidente. Che cosa è successo: da circa 11:30 CEST, un incidente globale Microsoft sulla posta in entrata ha fermato le nostre notifiche di raggiungere le caselle di posta aziendali ospitate da Microsoft 365 e Exchange Online. Gli indirizzi personali come Outlook.com, hotmail.com e live.com non sono mai stati colpiti, e nessun altro provider di posta elettronica è stato coinvolto. I nostri sistemi hanno continuato a inviare normalmente durante tutto, e i messaggi sono stati in coda dal nostro fornitore piuttosto che persi. Una volta che Microsoft ha ripristinato il servizio, quella coda è stata arrossita nelle ore seguenti, motivo per cui alcune notifiche sono arrivate tardi questo pomeriggio e questa sera. La causa e la correzione erano entrambi dalla parte di Microsoft. Ciò che possiamo migliorare è quanto rapidamente riconosciamo un blocco a un singolo fornitore e vi raccontiamo su di esso, e stiamo lavorando su questo. Grazie per la vostra pazienza, e mi dispiace per la rottura che questo ha causato alla vostra giornata.
Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.