61 1password incidents · 2025年5月 — official updates, affected components, duration and resolution details.
現在、この問題を調査中です.
影響を受けるサービスの改善をいくつか見ていますが、問題の調査を続けています.
修正が展開され、結果を監視しています.
デプロイされた修正は、ユーザのエラー率が増加した問題を軽減しました。 永続的修正を実施しながら、引き続きサービスを監視します.
この事件は解決しました.
公式のインシデント更新を自動翻訳しています。
ウェブインターフェイスを使用してvaultプロファイルを表示する場合、代わりに空白のページが表示されます。 当社のエンジニアリングチームは、根本的な原因を発見し、修正の展開に取り組んでいます.
修正が展開され、この問題が解決されました.
公式のインシデント更新を自動翻訳しています。
現在、デバイス信託に影響を及ぼすインシデントのレポートを調査しています。 一部の顧客は、デバイスの姿勢チェックや認証失敗の遅延が発生することがあります。 情報が増え次第、更新を行います.
トリガー変更を識別し、ロールバックしました。 問題が完全に解決したことを確認するために監視しています.
この事件は解決しました.
公式のインシデント更新を自動翻訳しています。
SaaS マネージャーは、現在管理された資格情報と通信できません。 その結果、Better Together機能を利用するお客様は、クレデンシャルオーナーシップの変更はできません。 問題を積極的に調査し、より多くの情報が利用できるように更新を提供します.
修正が展開され、この問題が解決されました.
公式のインシデント更新を自動翻訳しています。
アクティブなワークフローを持つSaaSマネージャーの顧客は、スケジュールどおりに実行するワークフローを防止するサービス劣化を経験しているかもしれません。 私たちのチームはすぐに問題を識別し、修正を実施しました。 復旧を監視し、サービスが正常に戻り続けるようにします.
この事件は解決しました.
公式のインシデント更新を自動翻訳しています。
当社のエンジニアリングチームは、個人および家族向けアカウントの劣化したユーザー関連業務を引き起こしている問題について調査しています。 ユーザーは、ユーザーの確認や削除、サービスアカウントの作成および削除はできません。 ユーザーはインテグレーションページをロードできません.
問題は特定され、当社のエンジニアリングチームは修正の展開に取り組んでいます.
修正が展開され、この問題が解決されました.
公式のインシデント更新を自動翻訳しています。
この問題の修正が実施され、当社のチームは監視しています。 アウトエイジ中に、GitHub Actions は、最新の CLI バージョンをプルできなかったため、パイプラインが失敗する可能性があります.
公式のインシデント更新を自動翻訳しています。
デバイス信託の発生を意識し、課題を調査しています.
この問題は引き続き調査中です。
問題が特定され、修正が実装されています.
修正が展開され、すべてのサービスが運用されています.
# インシデント・ポストモレテム - デバイス・トラスト認証・アウトエイジ **会 期:** 2026-07-02 **事件時\(UTC\):** 19:28 - 20:28 **サービス\(s\) 影響:** この事件は、米国/グローバル\(デバイストラスト認証サービス、デバイストラストチェックサーバー、デバイストラストポータル、デバイストラストAPI\)、欧州\(デバイストラスト認証サービス、デバイストラストチェックサーバー、デバイストラストポータル、デバイストラストAPI\)に影響しました。 **有効な持続期間:** 1時間 ## 概要 2026年7月2日、1Password Device Trustは、19:28 UTCで始まる約1時間持続する停電を経験しました。 この画面では、全てのデバイストラストサービスが利用できず、ユーザは認証できませんでした。 私たちは、根本原因を特定しました:当社のクラウド負荷分散インフラストラクチャへの内部構成変更は、一時的に必要なエンドポイントが到達不能になったよりも広く適用されました。 これは、セキュリティインシデントではなく、第三者に関与しなかった。 設定が修正され、サービスが完全に復元され、このタイプの再発を防ぐため、追加の保護策を実装しました。 ## 顧客への影響 ※※60分外出し時、全デバイス信託サービスはご利用いただけません。 ユーザーは、認証ポータル\(**[**[**][**][**auth.kolide.com**](http://auth.kolide.com)**\)、管理者コンソール\(**[**App.kolide.com**](http://app.kolide.com)**\)、APIエンドポイント、およびデバイスサーバーに認証できませんでした。**** *** 感染したお客様数 \(約\):** デバイス信託顧客の100% ***Geographic Regions Affected \(該当する場合):**米国とEU ## 何が起こったのか? 2026年7月2日、内部サービスのセキュリティ設定を向上させるための構成変更は、Device Trustに頼る共有ネットワークルーティングコンポーネントに影響を与えるよりも広く適用されました。 変更は、Device Trust をサポートするネットワークインフラの基底に置き換えられました。 しかし、トラフィックルーティングの設定は、新規の暫定リソースではなく、以前のインフラストラクチャを参照し続けました。 その結果、デバイストラスト認証エンドポイントは到達できませんでした。 変更復元された接続とサービスを変更します。 ***イベントのタイムライン\(UTC\)** * 19:28: ネットワーク構成の変更が適用される; ネットワーク負荷バランサーは、デバイストラストサービスのトラフィックをルーティングする責任は到達不能になりました * 19:30: 自動監視は、停電を検出し、アラートをトリガーします * 19:33: インシデントは[status.1password.com](http://status.1password.com)で宣言されます。 * 20:03: ルート原因は、ロードバランサ構成の問題として識別されます * 20:24: 負荷バランサは正しい構成と再作成されます ※20:26 [app.kolide.com](http://app.kolide.com)で復旧確認 * 20:28 [auth.kolide.com](http://auth.kolide.com)でRecoverが確認される * * * 取得因子 \(もしあれば):** *** レビューまたは検証中に共有されたコンポーネントスコープが表示されない。** 変更の影響を受けるネットワークインフラクラスは、複数のサービス間で共有されていましたが、変更レビュープロセスでは、この依存性は文書化されませんでした。 その結果、生産ロールアウト前の環境下で行われた前工程の検証は、すべての依存サービスをカバーしず、変更が生産に到達する前に、デバイス信託への影響が特定されていない。 * **同時診断信号は根本原因の同一証明を遅らせます。** 停電が始まった時、ネットワーク接続障害と関連しない証明書の更新エラーが発生しました。 両方の信号を同時に調査し、ネットワーク構成の識別を根本的な原因として遅らせた。 ## 解決方法は? * **決断ステップ:** アウトエイジのソースが特定されたら、エンジニアは構成変更を逆転させました。 影響を受けたネットワークインフラは、元のアクセス可能な構成で再構築され、すべてのデバイストラスト認証エンドポイントへのルーティングを復元しました。 事故が終了する前に、サービス復旧が影響を受けるサービス全体で順次確認されました。 *** 決断の確認:** 変換後、エンジニアは、すべてのデバイストラスト認証エンドポイントが到達可能で、トラフィックを受け入れることを検証しました。 解決の顧客の確認はサポート チームによってそれから受けました。 ## 未来の事件を防止する取り組み ***破壊的なインフラ変更のための明示的な承認が必要です。** 重要なネットワークインフラを破壊・再構築する変更前に、マニュアルレビューや承認が必要な保護策を講じています。 これは、変化が生産に達する前に意図されていないスコープをキャッチする強制関数を作成します。 ***共有インフラコンポーネントのスコープの可視性を改善します。** 私たちは、共有インフラストラクチャコンポーネントとそれらに依存するサービス間の依存性を文書化し、この情報を変更レビュープロセスに統合しています。 共有コンポーネントへの将来の変更は、デプロイ前のダウンストリームの影響の明示的な評価が必要になります。 * * 共有された依存関係を介した事前の検証を強化します。** 変更されたプロモーションプロセスを更新し、影響を受けたコンポーネントを共有するすべてのサービスに対する検証を要求しています。これは、意図したターゲットだけでなく、変更が生産に促進される前に行われます。 ***トラフィックルーティングの失敗の単一ポイントを減らします。** デバイス・トラストのトラフィック・ルーティング・コンフィギュレーションに冗長性を導入するアーキテクチャ変更を評価しています。これにより、単一のコンポーネントの故障は、完全な停電ではなく、劣化したサービスになります。 ## 次のステップとコミュニケーション ※ 現時点でのお客様からの行動は必須ではありません。 私たちは、信頼性と安定したサービスを提供することにコミットしています。そして、このイベントから学ぶために必要な手順を講じています。また、それを防ぐことができます。 お問い合わせ お問い合わせ 1パスワードチーム
公式のインシデント更新を自動翻訳しています。
SSO の執行を承諾しようとするユーザーは、招待受取を拒否し、403 エラーを受信できません。 当社のエンジニアリングチームは、積極的に問題を調査しています.
問題は特定され、当社のエンジニアリングチームは修正の展開に取り組んでいます.
当社のエンジニアリングチームは、この問題の修正を継続的に展開しています。 その間に、回避策が特定されました。 サポートチームに[email protected]まで直接お問い合わせください.
この事件は解決しました.
公式のインシデント更新を自動翻訳しています。
1Passwordアカウントからロックアウトされた一部のユーザーは、リカバリーコードを使用してアクセスを復元しようとすると、「問題が発生しました」エラーが発生します。 私たちの開発チームは、問題を認識し、積極的に原因を調査しています。 最新情報をお届けいたします.
当社のチームは、この問題を継続的に調査します。 原因の決定に積極的に取り組んでおり、追加アップデートを共有します.
問題はまだ調査中です。 今後もアップデートを引き続き共有してまいります.
調査は進行中です。 私たちのチームは、原因を判断し、彼らが利用可能になるようにアップデートを共有するために積極的に取り組んでいます.
問題が特定され、修正が実装されています.
修正を実装し、結果を監視しています.
問題は解決され、1Passwordサービスへのアクセスは完全に復元されます.
公式のインシデント更新を自動翻訳しています。
We have identified the cause of the synchronization issues affecting legacy 1Password 7 clients (OPI7 and OPM7) with 1Password and are deploying a fix. Affected customers may experience item creations or updates not synchronizing to 1Password, in some cases without a visible error. We expect service to be restored shortly and will provide another update once the fix has been fully deployed and verified. Modern clients and broader 1Password functionality do not appear to be affected.
This incident has been resolved.
Sign in attempt audit events are currently delayed and admins are unable to migrate to hosted provisioning. Our engineering team has identified the issue and are actively working on a fix.
A fix has been deployed and we are now monitoring the results.
We are still monitoring the results of the deployed fix. Hosted provisioning issues are resolved. Audit events in some regions are caught up while others are still in progress.
This incident has been resolved.
We are currently investigating an issue affecting the Device Trust Authentication Service. Customers may experience timeouts or receive 503 responses when attempting to authenticate with Device Trust. Our team is actively working to identify the cause and restore normal service as quickly as possible.
Our teams continue to investigate the cause of timeout errors affecting the Device Trust Authentication Service.
Our teams continue to investigate the cause of timeout errors affecting the Device Trust Authentication Service. Customers may experience authentication failures, timeouts, or 503 errors when attempting to authenticate with Device Trust. At this time, there is no significant change in impact or scope to report. Investigation and mitigation efforts remain ongoing, and we will provide another update as soon as additional information becomes available.
Authentication services have recovered, and our teams continue to investigate the cause of timeout errors affecting the Device Trust Authentication Service. Investigation and mitigation efforts remain ongoing, and we will provide another update as soon as additional information becomes available.
Our teams have identified a cause of the issues affecting the Device Trust Authentication Service and have taken steps to provide relief. We are seeing improved service performance and are continuing to monitor the situation closely to ensure stability. We will provide further updates as needed.
This incident has been resolved.
Files can not be uploaded or downloaded, and images may not be loading properly. Pages within the application may not be loading. Some integrations and workflows may have experienced errors. This issue affects the US and EU regions. Our engineering team is currently investigating.
The issue has been identified, and our engineers are working on a fix.
Issues with file uploads and downloads, pages not loading, and errors affecting some integrations and workflows are now resolved. Customers may still experience issues with images loading properly, and our engineering team is actively working to resolve them. We expect further progress and resolution later today. The issue affected both the US and EU regions.
This incident has been resolved.
Workflows and integrations have not run as of approximately 12:30pm ET today, this means that automatic onboarding and off-boarding are currently not occurring. In addition, the Workflows and Integrations pages are failing to load. Our Engineering team has identified the issue and are currently working on a fix.
A fix has been implemented and we are now monitoring the results. Failed workflows will need to be manually re-run, failed integrations will re-run automatically within 24 hours but likely sooner.
This incident has been resolved.
We are currently investigating an issue causing errors and increased latency across our services. Customers may experience failures or delays when logging in and syncing, including via CLI.
Our teams continue to investigate an issue causing errors and increased latency across our services. Customers may experience failures or delays when logging in and syncing, including via CLI. We are actively working to identify the root cause and will provide further updates as more information becomes available.
We are seeing signs of recovery for the issue causing errors and increased latency across our services. Some customers may still experience intermittent failures or delays when logging in and syncing, including via CLI. Our teams continue to monitor the situation closely.
Service has largely recovered, and we are continuing to monitor the situation closely. Some customers may still experience intermittent issues with login and syncing, including via CLI.
Traffic levels have returned to normal and service performance has stabilized. We are continuing to monitor to ensure full recovery.
This incident has been resolved.
# Incident Postmortem - Login and Sync Issues **Date of Incident:** 2026-04-27 **Time of Incident \(UTC\):** 14:15 - 15:41 **Service\(s\) Affected:** All web APIs **Impact Duration:** Approximately 86 minutes ## Summary On April 27, 2026, [1Password.com](http://1password.com/) experienced a period of elevated error and full service unavailability in our USA/Global region. A defect deployed in application scaling logic caused a cascading failure during peak usage. This resulted in a period of service unavailability for customers in the USA/Global region. This was not a security incident, and there was no loss of data. ## Impact on Customers * **Sign-in and account access:** Customers in the USA/Global region experienced errors or were unable to sign in or access their 1Password accounts between approximately 14:15 and 15:41 UTC on April 27, 2026. * **All 1Password clients:** The disruption applied to all client types, including the web app, CLI, browser extensions, and desktop and mobile applications, for customers connecting through the USA/Global region. * **Geographic regions affected:** Only customers on the USA/Global region were affected. Other regions were not impacted. ## What Happened? We deployed a change to how our services signal their readiness to serve requests, which contained a latent defect. * **Timeline of events:** * **2026-04-27 14:15 UTC** - Load increase triggers issues. * **2026-04-27 14:29 UTC** - Incident declared; response team mobilized. * **2026-04-27 15:41 UTC** - Issue identified and fix deployed. * **2026-04-28 18:06 UTC** - Incident formally resolved following monitoring. ## How Was It Resolved? Our on-call engineering team identified the scaling logic as the cause of the cascading failure and disabled it via a configuration change. Once disabled, capacity was restored, and traffic recovered. A subsequent configuration change was made to prevent this logic from being re-enabled in production environments. ## What We Are Doing to Prevent Future Incidents * **Immediate fix:** We disabled the defective health check logic and locked the configuration to prevent it from being re-enabled in production. * **Retrospective:** We are conducting a full retrospective with the incident responders to identify further improvements to our systems and our response processes. ## Next Steps and Communication * No action is required from our customers at this time. We are committed to providing a reliable and stable service, and we are taking the necessary steps to learn from this event and prevent it from happening again. Thank you for your patience and understanding. Sincerely, The 1Password Team
We’re aware of an issue affecting sign-in to 1Password SaaS Manager. Our teams are actively investigating and working to resolve this as quickly as possible.
The issue affecting sign-in to 1Password SaaS Manager has been mitigated. Our teams are continuing to monitor the situation to ensure stability.
This incident has been resolved.
The 1Password Hosted Service in the US is experiencing high latency and errors. The response team is currently investigating.
The 1Password engineering team is investigating an issue where customers may be unable to sign in to 1Password. This issue may also prevent changes from syncing between 1Password clients. This issue impacts the 1Password.com (US) service.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved. We will publish a postmortem as soon as one is completed.
# 2026-04-14 SEV1 Incident Postmortem - Hosted Service in the US experiencing high latency and errors # Incident Postmortem - Elevated Application Error **Date of Incident:** 2026-04-14 **Time of Incident \(UTC\):** 17:25 - 18:00 **Service\(s\) Affected:** Sign in, Admin console **Impact Duration:** Approximately 35 minutes ## Summary On April 14, 2026, [1Password.com](http://1Password.com) experienced elevated error rates due to an increase in traffic to our USA/Global infrastructure. Requests arrived more quickly than they could be serviced in our USA/global region. Customers experienced errors and high latency. This was not a security incident, and there was no loss of data. ## Impact on Customers * **Sign-in and account access:** Some customers in the USA/Global region experienced errors when attempting to sign in or access their 1Password accounts between 17:25 and 18:00 UTC on April 14, 2026. * **All 1Password clients:** The disruption applied to all client types, including the web app, browser extensions, and desktop and mobile applications, for customers connecting through the USA/Global region. * **Number of affected requests:** Approximately 2.95% of requests over the incident window to [1Password.com](http://1Password.com) \(USA/Global\) during the incident window resulted in errors or timeouts, though for some brief spikes up to 45% of requests failed. * **Geographic regions affected:** Customers on our USA/Global only, other regions were not affected. ## What Happened? An unusually high volume of traffic exceeded the capacity of our controls, and triggered latency and errors in the underlying applications. * **Timeline of events:** * **2026-04-14 17:25** - Start of incident. * **2026-04-14 17:36** - Issue identified. * **2026-04-14 17:51** - Fix implemented. * **2026-04-14 18:01** - Recovery complete. * **Root cause analysis:** An increase in traffic exceeded the capacity of our traffic management layer, causing degraded service for customers in the USA/Global region. ## How Was It Resolved? * Established runbooks for load shedding and system upgrades mitigated the issue. ## What We Are Doing to Prevent Future Incidents * **Resolution:** We made two key changes to prevent recurrence: 1. **Increased capacity of internal systems** 2. **Upgraded traffic controls at the network edge** * **Verification:** Since implementing these changes, we have observed several additional instances of unusually high traffic matching this incident. In each case, the new controls handled the traffic automatically with no impact to customers or our systems. ## Next Steps and Communication * No action is required from our customers at this time. We are committed to providing a reliable and stable service, and we are taking the necessary steps to learn from this event and prevent it from happening again. Thank you for your understanding. Sincerely, The 1Password Team
SSO is experiencing degraded functionality because of an upstream provider. We are monitoring, and users may need to retry when authenticating with their IdP.
We are continuing to monitor for any further issues.
This incident has been resolved.
Teams accounts are currently unable to access their Environments. Our engineering team has identified the issue and are working towards deploying a fix.
Our engineering team has deployed a fix and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
