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    8x8 の障害履歴

    62 8x8 incidents · 2026年5月 — official updates, affected components, duration and resolution details.

    現在のステータスに戻る

    コンタクトセンターの接続/パフォーマンスの問題

    開始 2026年10月26日 15:27 UTC · 3h 8m

    Issues軽微なインシデント
    影響を受けたコンポーネント
    NA11NA1NA19SB1Contact CenterNA29NA17NA16NA14NA12NA4Contact Center US1NA39NA3NA9NA30AmericasNA8NA38NA6NA28NA27NA2NA18NA15NA5NA20NA10Contact Center US2NA37NA7NA13
    1. 2026年10月26日 15:27 UTCinvestigating

      8x8は現在、米国地域コンタクトセンターの顧客に対する断続的な通話接続の問題を検討しています。 8x8 オペレーションチームは、原因を調査し、関与しています。 アップデートを提供致します.

    2. 2026年10月26日 15:44 UTCinvestigating

      当社のエンジニアは、現在、緊急事態の問題として問題の解決に取り組んでいます。 経験される主な症状は、音声が聞こえない通話接続の遅延です。 今後もアップデートを提供してまいります.

    3. 2026年10月26日 16:01 UTCupdate

      8x8 エンジニアは、問題の解決に向けて引き続き取り組んでまいります。 今後も、ご迷惑をおかけし、よろしくお願い申し上げます.

    4. 2026年10月26日 16:17 UTCupdate

      私たちは、この問題を優先的に解決するために最善を尽くしています, そして、私たちはあなたの忍耐をありがとう. 主な問題は、接続遅延とオーディオの欠如を経験する断続的な呼び出しを残します。 これからもよろしくお願い申し上げます.

    5. 2026年10月26日 16:35 UTCupdate

      私たちは、優先事項として解決されたインシデントを取得するために、非常に最善を尽くしています。 進捗状況を十分に把握するため、30分ごとに定期的に更新を行い、重要な更新が入手可能になるまで提供します。 問題の解決に遅れてお詫び申し上げます.

    6. 2026年10月26日 17:05 UTCinvestigating

      8x8は問題を調査し続けています。 この問題が発生した場合は、トラブルシュートのサポートに連絡し、調査の助けとなる影響頻度を評価してください。 誠に有難うございますので、今後とも宜しくお願い申し上げます.

    7. 2026年10月26日 17:35 UTCupdate

      8x8 エンジニアは、問題の解決に向けて引き続き取り組んでまいります。 この問題が発生した場合は、トラブルシュートのサポートに問い合わせ、頻度の影響を把握してください。 今後も、ご迷惑をおかけし、よろしくお願い申し上げます.

    8. 2026年10月26日 18:05 UTCmonitoring

      8x8は、断続的なコール補完の問題を引き起こす症状を緩和しました。 8x8サポートに引き続き症状を継続して監視し、解像度の確認を行ってください。 今後もアップデートをモニターし続けます.

    9. 2026年10月26日 18:35 UTCresolved

      8x8 の解像度を確認しました。 根本的な原因調査を行い、割込みを申し受けます.

    公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

    8x8 サポートポータルの問題

    開始 2026年10月23日 2:01 UTC · 8h 22m

    Issues軽微なインシデント
    影響を受けたコンポーネント
    8x8 WebsiteEMEA8x8 WebsiteAmericas8x8 WebsiteAPAC
    1. 2026年10月23日 2:01 UTCidentified

      8x8 は、サポートポータルとチャットチャネルがアクセスできない問題を特定しました。 現在、調査中です。定期的な更新を行います。 8x8サポートが必要な場合は、お電話にてお問い合わせください。 当社のサポート番号は https://help.8x8.com/docs/contact-8x8-technical-support#call-support で利用できます.

    2. 2026年10月23日 3:05 UTCupdate

      8x8 はベンダーの問題としてこれを識別しました。 エスカレーションを行い、アップデートを追っていきます。 大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒宜しくお願い申し上げます.

    3. 2026年10月23日 4:02 UTCupdate

      復旧が進んでいますが、確認のためにベンダーに引き続きフォローアップしています。 今後、さらなるアップデートを提供してまいります。 大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒宜しくお願い申し上げます.

    4. 2026年10月23日 5:13 UTCupdate

      8x8は、完全な解像度のベンダーに引き続きフォローアップしています。 今後も定期的なアップデートを実施してまいります。 大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒宜しくお願い申し上げます.

    5. 2026年10月23日 6:05 UTCupdate

      8x8は、追加のサービスが回復するのを見ています。 引き続き、全解像度でベンダーを監視し、フォローアップします。 アップデートを随時提供いたします.

    6. 2026年10月23日 6:48 UTCupdate

      8x8は、影響を受けたサポートポータルの問題の回復が行われたことをテストし、決定しました。 次回のアップデートは、弊社が正式な確認を行なっているベンダーとの監視とフォローアップを続けているため、次の時間以内にご期待ください.

    7. 2026年10月23日 7:58 UTCupdate

      8x8は、フォローアップの更新を受信するために、当社のベンダーに引き続き監視し、信頼しています。 次回の2時間以内に順次更新いたします.

    8. 2026年10月23日 10:23 UTCresolved

      8x8 は、テストを通じて決定し、インシデントが解決したベンダーからの通信を受信した後に、サポートポータルに影響を及ぼすインシデントがなくなったことを確認しています.

    公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

    セキュリティ更新: PHP 脆弱性 CVE-2026-109618 と CVE-2026-109619

    開始 2026年10月21日 20:16 UTC · 進行中

    Pending
    影響を受けたコンポーネント
    8x8 WebsiteEMEA8x8 WebsiteAmericas8x8 WebsiteAPAC
    1. 2026年10月21日 20:16 UTCupdate

      8x8 は、最近新しいセキュリティ脆弱性を認識しています。 オープンソースのプログラミング言語である PHP の2つの重要な脆弱性は、10月21日、2026 日に公開されました。 一部の 8x8 インターフェイスは PHP を使用し、保護設定の変更を今に適用しています。 8x8の対応方法は、こちらのブログ記事をご覧ください。 https://www.8x8.com/blog/php-vulnerability-response

    公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

    インバウンドコール品質の問題

    開始 2026年10月16日 9:19 UTC · 1h 49m

    Issues軽微なインシデント
    影響を受けたコンポーネント
    EU14EU12EU4Contact Center UK3EU11EU7EU13EU9EMEAEU8EU6EU5Contact CenterEU10
    1. 2026年10月16日 9:19 UTCinvestigating

      8x8は現在、インバウンドコールの問題の英国地域でレポートを調査しています, 亀裂や沈黙などのコール品質の問題をカバーする症状. 問題の解決やアップデートの解決に取り組みます.

    2. 2026年10月16日 9:27 UTCupdate

      8x8は、英国地域でインバウンドコールに影響を及ぼす問題を特定し、質の悪い音声やサイレンスなどの質の高い問題を呼び出します。 初期チェックは、前述の症状につながるキャリアとの継続的な問題を示します。 今後もさらなるアップデートを継続して実施してまいります.

    3. 2026年10月16日 9:46 UTCupdate

      今後も、英国におけるキャリアパートナーの1つに影響を及ぼす事故を調査し、お客様が不当なコール品質を経験し、インバウンドコールに対するクラックやサイレンスを経験しています。 問題は、ページだけでなく、さらに詳しい情報のために追跡することができます: https://gammagroup.co/support/service-status/ . 今後、皆様にご不便をおかけし、お詫び申し上げます.

    4. 2026年10月16日 10:07 UTCupdate

      当社のキャリアパートナーの最新のアップデートでは、障害行動が観察されたインターコネクトから音声トラフィックが再ルートされていることを読みます。 音声品質統計は、期待するメトリックではなく、奨励しています。 障害物に上流キャリアを積んでおり、次のアップデートが11:00 UTCで期待されます。 大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます.

    5. 2026年10月16日 11:08 UTCresolved

      キャリアパートナーは、再ルートアクションが顧客から経験したコール品質問題を解決したことに満足しています。 テストおよび顧客のフィードバックは可聴周波問題無しと今働かせるinbound正、です。 8x8は根本原因を監視・調査し、不便をお詫び申し上げます.

    公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

    8x8 テレフォニーとログインの問題

    開始 2026年10月15日 9:30 UTC · 1h 23m

    Issues軽微なインシデント
    影響を受けたコンポーネント
    EMEAContact CenterContact Center PA1EU31
    1. 2026年10月15日 9:30 UTCinvestigating

      8x8 は、現在、EU31 プラットフォームで、テレフォニーやエージェントワークスペースへのログインに影響する問題について調査しています。 問題の解決やアップデートの解決に取り組みます.

    2. 2026年10月15日 9:44 UTCupdate

      8x8 は EU31 プラットフォームに影響を与える問題を特定しました。, テレフォニーやエージェントワークスペースへのログインの影響につながります。. 当社のエンジニアは、この問題の解決に取り組んでおり、アップデートが利用可能になるように提供されます.

    3. 2026年10月15日 10:00 UTCupdate

      8x8 エンジニアは、問題の解決に向けて引き続き取り組んでまいります。 今後も、ご迷惑をおかけし、よろしくお願い申し上げます.

    4. 2026年10月15日 10:39 UTCupdate

      私たちは、この問題が優先事項として解決するために最善を尽くしています, 私たちはあなたの忍耐をありがとう. ご迷惑をおかけいたしますが、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒宜しくお願い申し上げます.

    5. 2026年10月15日 10:53 UTCresolved

      8x8 は EU31 プラットフォームに影響を及ぼす問題を解決しました。 8x8は根本原因を監視・調査し、不便をお詫び申し上げます.

    公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

    音声録音の問題非英国EMEA地域会議

    開始 2026年10月12日 15:57 UTC · 1h 14m

    Issues軽微なインシデント
    影響を受けたコンポーネント
    MeetEMEA
    1. 2026年10月12日 15:57 UTCidentified

      8x8 は、機能が有効になったときに、8x8 会議がオーディオを記録しない問題を特定しました。 この機能を有効にすると、エラーが現れ、録画が始まるのを防ぐことができます。 今回は非英国EMEA地域にしか影響を与えません。 8x8の操作は正常な会議の録音の可用性を元通りにするために応答し、働きます.

    2. 2026年10月12日 16:36 UTCupdate

      当社のエンジニアは、現在、緊急事態の問題として問題の解決に取り組んでいます。 今後もアップデートを提供してまいります.

    3. 2026年10月12日 17:11 UTCresolved

      8x8 は、ミーティング録画の問題を解決しました。 会議録画を有効にすると、録画が正常に始まります。 根本原因を調べ、割込みを申し受けます.

    公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

    CCテレフォニーの問題 - US2

    開始 2026年10月9日 13:25 UTC · 40m

    Issues軽微なインシデント
    影響を受けたコンポーネント
    NA19Contact CenterNA29NA17NA39NA9NA30AmericasNA8NA38NA28NA27NA18NA20NA10Contact Center US2NA37NA7
    1. 2026年10月9日 13:25 UTCinvestigating

      8x8は現在、US2領域でCCインバウンドテレフォニーの問題を調査しています。 問題の解決やアップデートの解決に取り組みます.

    2. 2026年10月9日 13:39 UTCupdate

      米国2地域でCCインバウンドテレフォニーの影響を及ぼす問題を発見しました。 当社は、この問題をできるだけ早く解決し、それらが利用可能になったときに更新を提供します.

    3. 2026年10月9日 13:50 UTCupdate

      当社のエンジニアは、現在、緊急事態の問題として問題の解決に取り組んでいます。 今後もアップデートを提供してまいります.

    4. 2026年10月9日 14:05 UTCresolved

      8x8は、US2領域でCCインバウンドテレフォニーに影響を及ぼす問題を解決しました。 8x8は根本原因を監視・調査し、不便をお詫び申し上げます.

    公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

    8x8 - EU10プラットフォームの問題

    開始 2026年10月7日 11:41 UTC · 48m

    Issues軽微なインシデント
    影響を受けたコンポーネント
    Contact Center UK3EndpointsEMEAInboundContact CenterDeskphonesOutboundEU10WorkD (VOD)WorkM (VOM)Work Calling
    1. 2026年10月7日 11:41 UTCinvestigating

      現在、EU10 B領域におけるコンタクトセンター(CC)に関与する事件を調査し、変更の規定が失敗しています。 問題の解決やアップデートの解決に取り組みます.

    2. 2026年10月7日 12:14 UTCupdate

      EU10 B領域におけるコンタクトセンターへの変更が失敗する問題を発見しました。 現在の調査では、プラットフォームもログイン、エージェントワークスペース、テレフォニーの問題を経験していることを示しています。 問題の解決やアップデートの解決に取り組みます.

    3. 2026年10月7日 12:29 UTCresolved

      8x8 は、EU10 B プラットフォームと機能に影響を及ぼす問題が復元されたことを解決しました。 8x8は根本原因を監視・調査し、不便をお詫び申し上げます.

    公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

    8x8 添付ファイルの問題

    開始 2026年10月7日 11:10 UTC · 25m

    Issues軽微なインシデント
    影響を受けたコンポーネント
    EU14EU12EU4Contact Center UK3Contact CenterBC2Contact Center ON1EU11EU7EU13EU9EMEAEU8EU6AmericasEU5Contact CenterBC3EU10BC1
    1. 2026年10月7日 11:10 UTCinvestigating

      8x8 現在、英国とカナダの連絡先センターのクライアントに影響する問題が調査されているため、ケースの応答またはフォローアップ中に選択した電子メールの添付ファイルが添付されていない。 問題の解決やアップデートの解決に取り組みます.

    2. 2026年10月7日 11:29 UTCupdate

      回答時に選択したメールの添付ファイルやフォローアップがない場合、コンタクトセンターの顧客に影響を与える問題を特定しました。 私たちは、この問題の解決に取り組んでおり、それらが利用できるようにアップデートを提供します.

    3. 2026年10月7日 11:35 UTCresolved

      8x8は、英国とカナダ地域のコンタクトセンターユーザーのメール添付ファイルに影響を与える問題を解決しました。 8x8は根本原因を監視・調査し、不便をお詫び申し上げます.

    公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

    8x8 - オペレータは問題を接続します

    開始 2026年10月6日 8:52 UTC · 1h 30m

    Issues軽微なインシデント
    影響を受けたコンポーネント
    EndpointsEndpointsEndpointsWork CallingDeskphonesWork CallingEMEAAmericasDeskphonesDeskphonesWorkM (VOM)WorkD (VOD)WorkM (VOM)APACWorkD (VOD)Work CallingWorkM (VOM)WorkD (VOD)
    1. 2026年10月6日 8:52 UTCinvestigating

      8x8 は、現在、オペレータコネクトに影響を及ぼす問題の調査を行い、インバウンドコールによる接続が失敗しています。 問題は、関連するサービスを提供する外部パートナーと関連しており、外部のパーティと連携しています。 問題の解決やアップデートの解決に取り組みます.

    2. 2026年10月6日 9:25 UTCupdate

      オペレータコネクトに関する事件の調査はまだ進行中です。 msocswb スイッチボードがタイムアウトを返すため、インバウンドコールが接続に失敗します。 問題は、sbc サービスを提供する外部パートナーと関連しており、現在、外部の相手にこれを調査しています。 アウトバウンドコールやその他の機能が影響されない。 不便をおかけしました。 更新は、新しい情報が利用できるように続きます.

    3. 2026年10月6日 9:45 UTCupdate

      今後も課題解決に向けて取り組んでまいります。 今後も、ご迷惑をおかけし、よろしくお願い申し上げます.

    4. 2026年10月6日 10:22 UTCresolved

      オペレータコネクトに影響を及ぼす事件は解決しました。 8x8は根本原因を監視・調査し、不便をお詫び申し上げます.

    公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

    8x8 コンタクトセンターの問題 AU

    開始 2026年10月2日 12:29 UTC · 14m

    Issues軽微なインシデント
    影響を受けたコンポーネント
    EU14EU12EU4Contact Center UK3EU11EU7Contact Center UK2EU13EU9EMEAEU8EU6Contact Center LH1EU5EU21Contact CenterEU3EU10Contact Center PA1EU31Contact Center Login Authentication Services and Administration PortalEU2
    1. 2026年10月2日 12:29 UTCinvestigating

      8x8は現在、ユーザーが断続的なCMのログイン障害を経験している可能性があるAU領域の8x8コンタクトセンターコンポーネントに影響を与える問題を調査しています。また、断続的なインバウンドとアウトバウンドコールに影響を与える可能性があります。 問題の解決やアップデートの解決に取り組みます.

    2. 2026年10月2日 12:43 UTCresolved

      8x8は、地域におけるコンタクトセンターサービスに影響を与える問題を解決しました。 8x8は根本原因を監視・調査し、不便をお詫び申し上げます.

    公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

    最近更新された数字でAUの問題を呼び出します

    開始 2026年10月2日 7:54 UTC · 1h 10m

    Issues軽微なインシデント
    影響を受けたコンポーネント
    InboundOutboundEndpointsWork CallingDeskphonesAPACWorkM (VOM)WorkD (VOD)
    1. 2026年10月2日 7:54 UTCinvestigating

      8x8 現在、最近更新された数字がコールの問題を経験しているAU領域で問題を調査しています。 問題の解決やアップデートの解決に取り組みます.

    2. 2026年10月2日 8:26 UTCupdate

      最近更新された数字に影響する問題のソースを識別し、それらを呼び出しの問題を経験します。 当社のエンジニアは、現在、緊急事態の問題として問題の解決に取り組んでいます。 今後もアップデートを提供してまいります.

    3. 2026年10月2日 9:04 UTCresolved

      8x8 は、最近更新された数字に影響する問題を解決し、現在、呼び出しは正常に動作しています。 8x8は根本原因を監視・調査し、不便をお詫び申し上げます.

    公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

    8x8 品質管理媒体の再生は利用できません.

    開始 2026年9月30日 18:15 UTC · 6h 3m

    Issues軽微なインシデント
    影響を受けたコンポーネント
    AnalyticsAmericas
    1. 2026年9月30日 18:15 UTCinvestigating

      現在、8x8は品質管理インターフェースで音声メディアを再生できないというレポートを調査しています。 コールは正常に記録され、これは再生の可用性に影響を及ぼすだけです。 8x8 管理者コンソールで可能なメディア再生が可能です。 通常のメディアの可用性に取り組むため、アップデートを提供致します.

    2. 2026年9月30日 18:33 UTCupdate

      当社のエンジニアは、現在、緊急事態の問題として問題の解決に取り組んでいます。 今後もアップデートを提供してまいります.

    3. 2026年9月30日 18:40 UTCidentified

      8x8 は、品質管理メディア再生の遅延を引き起こす問題を特定し、解決しました。 音声媒体の処理を再開し、再生オプションが次第にインパクトのあるメディアで利用できるようになりました。 再生性能が正常な標準に戻るまで、更新を行います。 一方、メディア再生は、8x8 Analytics、Admin Console、Supervisor Workspaceなどの代替インターフェースで利用できます.

    4. 2026年9月30日 19:40 UTCidentified

      8x8は、処理されていない再生メディアで継続的な進行状況を見てきました。 2〜3時間ですべてのメディアがリアルタイムの可用性に戻ることをお詫び申し上げます。 通常の性能基準が完全に復元されるまで、毎時更新を引き続き提供します.

    5. 2026年9月30日 21:10 UTCupdate

      8x8は、処理されていない再生メディアで継続的な進行状況を見てきました。 1〜2時間で全てのメディアがリアルタイムで利用可能になるようにします。 通常の性能基準が完全に復元されるまで、毎時更新を引き続き提供します.

    6. 2026年9月30日 22:03 UTCupdate

      メディア処理は継続し、次の時間内にすべてのメディアが利用可能であることを期待しています。 パフォーマンスが正常な基準に戻ったら最終更新を投稿します.

    7. 2026年10月1日 0:18 UTCresolved

      8x8は、すべてのエンドメディアが処理され、品質管理で利用可能であることを確認しました。 それでも問題が発生した場合は、8x8サポートにお問い合わせください。 大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒宜しくお願い申し上げます.

    公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

    8x8 コンタクトセンターの問題 AU

    開始 2026年9月23日 10:55 UTC · 2h 26m

    Issues軽微なインシデント
    影響を受けたコンポーネント
    AP1Contact CenterAU1Contact Center HK1Contact Center SY1APAC
    1. 2026年9月23日 10:55 UTCinvestigating

      8x8は現在、ユーザーが断続的な構成マネージャのログインの問題を経験し、また、インバウンドおよび/またはアウトバウンドコールで断続的な問題が発生する可能性があるAU領域の8x8コンタクトセンターコンポーネントに影響を与える問題を調査しています。 問題の解決やアップデートの解決に取り組みます.

    2. 2026年9月23日 11:45 UTCupdate

      8x8はコンタクトセンターに影響を及ぼす問題の調査を続けています。 根本的な原因は、ISPの背骨のパケットロスとして識別され、問題を軽減するために、代替ISP上のトラフィックをルートするために取り組んでいます。 更新は、新しい情報が利用できるように続きます.

    3. 2026年9月23日 13:21 UTCresolved

      8x8 は、地域のコンタクトセンターに影響を及ぼす問題のルート変更と解決を行いました。 8x8は根本原因を監視・調査し、不便をお詫び申し上げます.

    公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

    8x8 管理者コンソールと作業 Web の問題 - さまざまな Web サービスの影響

    開始 2026年9月21日 12:47 UTC · 7h 56m

    Issues軽微なインシデント
    影響を受けたコンポーネント
    SSOContact CenterFaxService portalsEndpointsWorkD and WorkM FaxEndpointsService portalsAnalyticsWork CallingEMEAAmericasFaxContact CenterAdmin Console (AC)SSOAnalyticsWorkD and WorkM FaxContact Center Login Authentication Services and Administration PortalWorkD (VOD)Admin Console (AC)Contact Center Login Authentication Services and Administration PortalWorkD (VOD)Work Calling
    1. 2026年9月21日 12:47 UTCinvestigating

      8x8 は、管理者ポータルとやりとりするときの症状が一般的な低下し、変更を試みるときに「ユーザを取得できない」エラーである管理者コンソールでレポートを調べています。 問題の解決やアップデートの解決に取り組みます.

    2. 2026年9月21日 13:06 UTCinvestigating

      さらなる調査では、8x8 Work Web も問題を示すことを示しています。ステータスを変更しようとすると、症状が表示されることを示します。 当社のエンジニアは、現在、緊急事態の問題として問題の解決に取り組んでいます。 今後もアップデートを提供してまいります.

    3. 2026年9月21日 13:23 UTCidentified

      Admin Console や Work Web などの 8x8 プラットフォームやリソースに影響を及ぼす問題を特定しました。 8x8 エンジニアは、問題の解決に向けて引き続き取り組んでいます。 今後も、ご迷惑をおかけし、よろしくお願い申し上げます.

    4. 2026年9月21日 13:47 UTCupdate

      私たちは、この問題が優先事項として解決するために最善を尽くしています, 私たちはあなたの忍耐をありがとう. ご迷惑をおかけいたしますが、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒宜しくお願い申し上げます.

    5. 2026年9月21日 14:15 UTCupdate

      今後もこの課題解決に向けて取り組んでまいります。 問題は主張していますが、影響はアウトバウンドファクシミリと8x8 Analyticsで観察され、現在Admin ConsoleとWork Webに影響を及ぼす最も重要な影響が認められています。 今後も、より一層の最新情報をお届けしてまいります.

    6. 2026年9月21日 14:36 UTCupdate

      8x8 エンジニアは、問題の解決に向けて引き続き取り組んでまいります。 今後も、ご迷惑をおかけし、よろしくお願い申し上げます.

    7. 2026年9月21日 14:59 UTCupdate

      8x8は、問題の解決に向けて引き続き取り組んでまいります。 8x8 Agent Workspace のログインの失敗や、既にログインしているコールの開始の問題など、影響を受けた領域が始まります。 私たちは、根本的な原因を解決し、進行状況の更新を継続的に提供するために取り組んでいます.

    8. 2026年9月21日 15:23 UTCupdate

      私たちは、優先事項として解決されたインシデントを取得するために、非常に最善を尽くしています。 進捗状況を十分に把握するため、30分ごとに定期的に更新を行い、重要な更新が入手可能になるまで提供します。 問題の解決に遅れてお詫び申し上げます.

    9. 2026年9月21日 15:45 UTCupdate

      8x8には、WebポータルやWebサービスに影響を受けた通常のパフォーマンスを復元するために使用できるすべてのチームがあります。 モバイル管理者サイトにアクセスするコンタクトセンターのユーザーは、チャネル再ルーティング機能を提供することができます。 8x8モバイル管理者でチャンネルプランを切り替える 今後もアップデートを提供してまいります.

    10. 2026年9月21日 16:09 UTCupdate

      8x8 エンジニアは、問題の解決に引き続き取り組んでいます。 通常の公演を休止する際の遅れはお詫び申し上げます。 特定の8x8サービスは影響を受けず、8x8ワークWeb、エージェントデスクトップ、エージェントワークスペース、管理者ポータルなど、Webサービスポータルにログインしようとすると、顧客はまだ症状を経験しています。 今後も、あらゆる可能性を秘め、解決に向けて取り組んでまいります.

    11. 2026年9月21日 16:56 UTCupdate

      私たちは、優先事項として解決されたインシデントを取得するために、非常に最善を尽くしています。 進行状況を十分に把握するため、30分ごとに定期的に更新を行い、重要なアップデートが利用可能になるまで、引き続き定期的な更新を行います。 問題の解決に遅れてお詫び申し上げます.

    12. 2026年9月21日 17:24 UTCupdate

      8x8 エンジニアは、問題の解決に向けて引き続き取り組んでまいります。 今後も、ご迷惑をおかけし、よろしくお願い申し上げます.

    13. 2026年9月21日 17:58 UTCupdate

      私たちは、優先事項として解決されたインシデントを取得するために、非常に最善を尽くしています。 8x8はアドミン・コンソールやエージェント・ワークスペースを含む一部のサービスの利用可能性に関する定期的な改善を見てきましたが、私たちは引き続きすべてのサービスを復元し、完全な安定性を保証します。 進捗状況を十分に把握するため、30分ごとに定期的に更新を行い、重要な更新が入手可能になるまで提供します。 問題の解決に遅れてお詫び申し上げます.

    14. 2026年9月21日 18:30 UTCmonitoring

      8x8は、8x8 Admin Console、Agent Workspace、8x8 Work WebなどのWebポータルにログインするなど、顧客に影響を与える症状の解像度を見てきました。 現在、安定性を監視し、標準の動作を完全に確認したため、さらなるアップデートを提供します.

    15. 2026年9月21日 18:58 UTCmonitoring

      8x8は、すべての症状から回復を維持し、システムを監視し続けています。 ウェブサービスプラットフォームへのすべてのログインが成功し、8x8 のエンジニアリングおよびオペレーションチームは、root 原因を完全に調査し続けています。 継続的安定性を保ちながら、本件をクローズアップいたします.

    16. 2026年9月21日 20:43 UTCresolved

      8x8 では、解像度が確認され、システムが正常に動作しています。 完全な根本原因調査は進行中であり、中断を申し受けます.

    公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

    コンタクトセンターネットワークの問題

    開始 2026年9月12日 22:06 UTC · 1h 36m

    Issues軽微なインシデント
    影響を受けたコンポーネント
    NA11NA1SB1Contact CenterNA16NA14NA12NA4Contact Center US1NA3AmericasNA6NA2NA15NA5NA13
    1. 2026年9月12日 22:06 UTCinvestigating

      8x8は現在、US1コンタクトセンター顧客に影響を与えるネットワークパフォーマンスの問題を調査しています。 問題の解決やアップデートの解決に取り組みます.

    2. 2026年9月12日 22:47 UTCmonitoring

      8x8は正常なネットワークの性能の回復を見ました。 すべての症状が解決されるはずです。 現在、インシデントを解決するために最終更新を監視し、投稿します.

    3. 2026年9月12日 23:42 UTCresolved

      8x8 の解像度を確認しました。 根本原因調査が完了し、中断を申し受けます.

    公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

    Help.8x8.com へのコメント

    開始 2026年9月9日 0:48 UTC · 進行中

    Issues軽微なインシデント
    影響を受けたコンポーネント
    8x8 WebsiteEMEA8x8 WebsiteAmericas8x8 WebsiteAPAC
    1. 2026年9月9日 0:48 UTCupdate

      8x8 は、help.8x8.com の遅延を引き起こしている問題を特定しました。 検索ボックスの初期ロードにのみ影響するようです。 検索ボックスが読み込まれると、検索はうまくいきます。 現在、調査中です。また、準備が整っています.

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    テレフォニーの問題が調査されている - CA地域

    開始 2026年9月4日 13:42 UTC · 46m

    Issues軽微なインシデント
    影響を受けたコンポーネント
    Contact CenterContact Center SK1NA38AmericasCA1CA2NA37
    1. 2026年9月4日 13:42 UTCinvestigating

      8x8 は、現在、テレフォニーの問題をカナダの地域に隔離して調査しています。電話は目的地にコンプリートされていないためです。 現在、問題を理解し、解決するために取り組んでいます。 アップデートは利用可能になったら配信されます.

    2. 2026年9月4日 14:00 UTCidentified

      8x8は、カナダ地域のSK1サイトコンタクトセンターユーザーに隔離された症状を持っています。 現在、この顧客セグメントに通常のテレフォニーを復元し、引き続きアップデートを提供してまいります.

    3. 2026年9月4日 14:04 UTCmonitoring

      8x8は、CA1クラスターカナダコンタクトセンター顧客のサブセットにさらなる独立した影響を持っています。 解決するために緩和を実施し、現在、すべてのテレフォニーの問題が解決されることを期待しています。 症状が見つからない場合は、8x8サポートまでお問い合わせください.

    4. 2026年9月4日 14:28 UTCresolved

      8x8は決議を確定し、根本原因調査を実施しております。 ご迷惑をおかけしました.

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    コンタクトセンターカストマーズの米国地域におけるテレフォニーの問題

    開始 2026年9月1日 20:23 UTC · 2h 19m

    Issues軽微なインシデント
    影響を受けたコンポーネント
    NA11NA1NA19SB1Contact CenterNA29NA17NA16NA14NA12NA4Contact Center US1NA39NA3NA9NA30AmericasNA8NA38NA6NA28NA27NA2NA18NA15NA5NA20NA10Contact Center US2NA37NA7NA13
    1. 2026年9月1日 20:23 UTCinvestigating

      8x8は現在、米国地域のコンタクトセンター顧客に影響を与えるテレフォニーの問題を経験しています。 現在、調査中です。また、準備が整っています.

    2. 2026年9月1日 20:44 UTCinvestigating

      8x8 エンジニアは、問題の解決に向けて引き続き取り組んでまいります。 今後も、ご迷惑をおかけし、よろしくお願い申し上げます.

    3. 2026年9月1日 21:03 UTCmonitoring

      8x8は、緩和を実施し、お客様との解像度確認に取り組んでいます。 すべてのテレフォニーが正常に動作するはずです。 それでも問題が起きている方は、8x8サポートまでお寄せください。 確定後、最終更新をお送りします.

    4. 2026年9月1日 22:00 UTCmonitoring

      8x8は、米国地域での通話トラフィックの安定性を引き続き確認しています。 それでも問題が起きている方は、8x8サポートまでお寄せください。 引き続き、引き続きアップデートを継続的に監視し、更新を行っていきます.

    5. 2026年9月1日 22:42 UTCresolved

      8x8 の解像度を確認しました。 米国のテレフォニーのトラフィックは、1:47 PM PDT (4:47 PM EDT) 以来安定しています。 根本的な原因調査を行い、割込みを申し受けます.

    公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

    スーパーバイザー ワークスペース 経験 断続的な問題

    開始 2026年9月1日 16:31 UTC · 32m

    Issues軽微なインシデント
    影響を受けたコンポーネント
    NA11NA1SB1Contact CenterNA16NA14NA12NA4Contact Center US1NA3AmericasNA6NA2NA15NA5NA13
    1. 2026年9月1日 16:31 UTCinvestigating

      8x8 は現在、スーパーバイザーのワークスペースでの問題を調べています。US1 のコンタクトセンター領域でログインを許可していません。 現在、エージェントワークスペースエージェントは影響を受けないままです。 私たちは、通常のパフォーマンスを回復し、彼らが利用可能になるようにアップデートを提供します.

    2. 2026年9月1日 16:49 UTCmonitoring

      9:33 AM PDT (12:33 PM EDT) の通常のパフォーマンスを体験してください。 引き続き、確認完了後、最終更新を監視・提供いたします.

    3. 2026年9月1日 17:03 UTCresolved

      8x8 では、解像度が確認され、US1 スーパーバイザーワークスペースのユーザーは通常のページの読み込みを経験する必要があります。 根本原因調査を行い、割込みを申し受けます.

    公式のインシデント更新を自動翻訳しています。