Acquia の障害履歴

1. 2026年10月21日 18:15 UTCidentified

   As a security precaution related to a critical PHP security release, Acquia has temporarily disabled some Acquia Cloud Platform management services while we wait for a pending operating system security update from AWS. Your applications remain online and available to visitors, and you can still sign in to Drupal. During this time, you will not be able to sign in to Acquia, access the Acquia Support portal to submit tickets, use Acquia Cloud Platform management tools or Cloud API, deploy code to production environments, or view Acquia Maintenance. Acquia does not have an estimated restoration time yet. We will post updates here, including when services are available again. For more information, subscribe to the Acquia Acquia Trust Center | Powered by SafeBase(https://security.acquia.com/) . Maintenance reference #7614

2. 2026年10月21日 20:03 UTCidentified

   As an additional security precaution, we have also temporarily disabled services for Acquia Campaign Studio, Acquia Campaign Factory & Site Studio. We understand that customers are currently unable to access the Acquia Support portal to submit tickets online. If you require assistance during this time, you can contact the Acquia Support team directly via phone. Please refer to our support guide for a list of regional contact numbers: https://docs.acquia.com/support/guide/#contacting-acquia-support We are continuing to monitor the situation and will provide further updates as more information becomes available.

3. 2026年10月21日 21:11 UTCidentified

   Acquia is continuing to work with external services on the pending security update. Acquia Cloud Platform management services remain temporarily unavailable, as well as Acquia Campaign Studio, Acquia Campaign Factory & Site Studio. Your applications remain online and available to visitors, and you can still sign in to Drupal. We understand that customers are currently unable to access the Acquia Support portal to submit tickets online. If you require assistance during this time, you can contact the Acquia Support team directly via phone. Please refer to our support guide for a list of regional contact numbers: https://docs.acquia.com/support/guide/#contacting-acquia-support We are continuing to monitor the situation and will provide further updates as more information becomes available.

4. 2026年10月21日 22:00 UTCidentified

   Acquia is continuing to work with external services on the pending security update. Acquia Cloud Platform management services, Acquia Campaign Studio, Acquia Campaign Factory, and Site Studio remain temporarily unavailable. Your applications remain online and available to visitors, and you can still sign in to Drupal. We understand that customers are currently unable to access the Acquia Support portal to submit tickets online. If you require assistance during this time, you can contact the Acquia Support team directly via phone. Please refer to our support guide for a list of regional contact numbers: https://docs.acquia.com/support/guide/#contacting-acquia-support We are continuing to monitor the situation and will provide further updates as more information becomes available.

5. 2026年10月21日 23:20 UTCidentified

   Acquia continues to address the critical PHP security release across our products. Here is the current status: Patching progress: All Acquia customer applications have been patched. Acquia is still pending an operating system security update from external services to restore our disabled backend services. As a security precaution, Acquia has temporarily disabled some services while we wait for an operating system security update from external services. Our external service has indicated that this update is expected on 22 October 2026. Acquia is working internally on alternative options to restore services as soon as possible. Current Status: Acquia Cloud Platform: Your applications remain online and you can sign in to Drupal. You cannot use the Acquia Cloud Platform user interface, Cloud API, Acquia CLI, Pipelines, or code deployments. Acquia Support: Some support systems are degraded, and you may not be able to submit support tickets. For urgent issues, contact the Acquia Support team directly via phone. Please refer to our support guide for a list of regional contact numbers: Contacting Acquia Support . Acquia Campaign Studio and Acquia Campaign Factory: Instances are temporarily offline. Acquia Site Studio: The Site Studio API is unavailable. You cannot edit pages that use a Site Studio layout canvas Acquia Web Governance: You can continue to use Acquia Web Governance. Statistics will be unavailable beginning tonight, and we expect to restore them by the end of day on 22 October 2026. If you took your application offline: If your team took your application offline as a precaution, you cannot bring it back online until Acquia Cloud Platform backend services are restored. We will post on Acquia Status as soon as services are available. Customer Action: No action is required. For ongoing updates, see Acquia Status and subscribe to the Acquia Trust Center.

6. 2026年10月22日 4:28 UTCidentified

   Acquia has restored many services temporarily disabled during our security maintenance, and all customer applications remain patched and online. Core services—including the Acquia Cloud Platform (UI, API, Pipelines, and deployments), Acquia ID, Cloud CD Pipelines, Acquia Support ticketing, and Acquia Site Studio—are fully operational. Work continues on releasing updates for Acquia Source CMS, Acquia CLI, Campaign Studio, Campaign Factory, and Web Governance Statistics. We will continue to provide further updates as these finalize.

7. 2026年10月22日 6:33 UTCmonitoring

   We have made further progress as Acquia Source CMS and Acquia CLI are now fully operational. Work continues on Acquia Campaign Studio, Acquia Campaign Factory, and Acquia Web Governance Statistics, and we will share our next update shortly.

8. 2026年10月22日 7:48 UTCidentified

   All Acquia customer applications have been patched and remain online. Core services have been restored, and Acquia Web Governance is operational. Work continues on restoring Acquia Campaign Studio and Acquia Campaign Factory. Our teams are actively working to restore these services and will provide further updates as more information becomes available.

9. 2026年10月22日 11:57 UTCidentified

   Acquia is still working on to restore the services for Acquia Campaign Studio and Acquia Campaign Factory. We will continue to keep you updated as more information becomes available.

10. 2026年10月22日 14:16 UTCidentified

    We have made further progress by restoring services for Acquia Campaign Factory, which are now fully operational.We are continuing to work on restoring service for Acquia Campaign Studio and will keep you updated as more information becomes available.

11. 2026年10月22日 16:40 UTCidentified

    We have successfully restored services for both Acquia Campaign Factory and Acquia Campaign Studio. Both platforms are now fully operational and functioning normally. Thank you for your patience while our team worked to resolve this issue.If you are facing any issues, contact Acquia Support. For updates about this ongoing maintenance, subscribe to Acquia Maintenance.

12. 2026年10月22日 18:29 UTCmonitoring

    Acquia has restored all services that were temporarily disabled as a security precaution during our recent security maintenance. All customer applications have been patched and remain online. The Acquia Cloud Platform (user interface, Cloud API, Pipelines, and code deployments), Acquia ID, Acquia CLI, Acquia Support systems, Acquia Site Studio, Acquia Source CMS, Acquia Web Governance, Acquia Campaign Studio, and Acquia Campaign Factory are now fully operational. Acquia is completing final checks & monitoring all services to ensure continued stability. If you experience any issues, contact Acquia Support. For ongoing updates, subscribe to Acquia Status and the Acquia Trust Center.

13. 2026年10月22日 20:30 UTCresolved

    All Acquia services have been restored and are fully operational. All customer applications and Acquia platform services are patched and remain online. This incident is now resolved. Thank you for your patience while our teams worked to restore services. If you experience any issues, please contact Acquia Support. Please subscribe to the Acquia Trust Center(https://security.acquia.com/) for updates from Acquia about this incident.

1. 2026年10月14日 19:56 UTCinvestigating

   アキアは、接続がタイムアウトされたエラーで失敗するジョブを引き起こしているコードスタジオでの問題を調査しています。 情報が増え次第更新いたします.

2. 2026年10月14日 20:56 UTCinvestigating

   アクキアはまだ失敗する仕事を引き起こしているコードスタジオで問題を調査しています。 今後も調査を続けてまいります.

3. 2026年10月14日 21:20 UTCmonitoring

   Acquia は、いくつかのジョブが失敗するコードスタジオに影響を与える問題の修正を識別し、デプロイしました。 私たちは、安定性を確保するために監視しています.

4. 2026年10月14日 21:49 UTCresolved

   Acquia は、失敗するいくつかのジョブを引き起こしたコードスタジオに影響を与える問題を解決しました.

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年10月8日 18:04 UTCinvestigating

   Acquia は、インパクトのあるサイトにダウンタイムをもたらすソース CMS に影響を与えるキャッシュの問題を調査しています。 詳細は更新いたします.

2. 2026年10月8日 19:11 UTCidentified

   原因が特定され、積極的な是正が進行中です。 Acquia は、ソース CMS にフル機能を復元する作業です。 今後も、より一層の最新情報をお届けしてまいります.

3. 2026年10月8日 20:10 UTCidentified

   Acquia は、 Source CMS でキャッシュ問題が発生するサイトの影響について、引き続き是正に取り組んでいます。 今後も、より一層の最新情報をお届けしてまいります.

4. 2026年10月8日 22:29 UTCidentified

   Acquia は Source CMS でキャッシュ問題の修正に引き続き取り組んでいます。 今後も、より一層の業務を継続し、より一層の情報を発信してまいります.

5. 2026年10月8日 23:48 UTCidentified

   アキアは、キャッシュの問題の影響の大部分を緩和し、サイトが依然として影響するソリューションに継続的に取り組んでいます。 新着情報をお知らせ致します.

6. 2026年10月9日 0:42 UTCresolved

   Acquia は Source CMS に影響を与えるキャッシュの問題を解決しました。 今後もモニタリングを続けてまいります.

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年10月6日 15:48 UTCinvestigating

   現在、EU がホストしている顧客が検索時に断続的なエラーに遭遇している問題について調査しています.

2. 2026年10月6日 16:25 UTCresolved

   EUのホストされた顧客を検索する際に断続的なエラーを引き起こした問題が解決しました。 継続的な問題が発生した場合は、Acquia DAMコミュニティのヘルプのためのカスタマーサポートにお問い合わせください.

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年10月6日 11:31 UTCinvestigating

   現在、Acquia Cloud Next では、アプリケーションのサブセットに影響を及ぼすサイトの非アベイラビリティとパフォーマンスの問題に関するレポートを調査しています。 当社のエンジニアリングおよびオペレーションチームは、根本的な原因を特定し、可能な限り迅速にフルサービスの復元に積極的に問題を分析しています.

2. 2026年10月6日 12:40 UTCinvestigating

   当社は、Acquia Cloud Nextアプリケーションのサブセットに影響を及ぼすサイトの不当性およびパフォーマンスの問題について引き続き調査しています。 影響を受けた顧客は、アプリケーションにアクセスしながら、断続的な404 Not Foundエラーが発生する可能性があります。 当社のエンジニアリングチームは、根本的な原因を判断し、積極的に取り組んでいます。 情報が増え次第、更新を行います.

3. 2026年10月6日 13:02 UTCidentified

   当社は、Acquia Cloud Nextアプリケーションのサブセットのサイト利用不能性およびパフォーマンスの問題に起因する問題の根本的な原因を特定しました。 修正の実装に取り組みます。 完全なサービス復元を確認できると、別のアップデートが提供されます.

4. 2026年10月6日 13:36 UTCmonitoring

   修正は、Acquia Cloud Nextアプリケーションのサブセットに影響を及ぼすサイトの非可用性とパフォーマンスの問題に対処するために実装されています。 サービスが復元され、断続的 404 エラーが見つからない場合、エラーが発生しません。 現在、システムの性能を監視し、完全な安定性を確保し、インシデントが完全に解決したら最終更新を行います.

5. 2026年10月6日 14:29 UTCresolved

   実装された修正に従ってシステム性能が完全に安定していることが確認されています。 Acquia Cloud Next アプリケーションのサブセットに影響を及ぼすサイトの非アベイラビリティとパフォーマンスの問題は完全に解決され、すべてのサービスは正常に動作します。 誠に有難うございます.

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1. 2026年10月2日 4:45 UTCidentified

   アキアは、米国西部地域の検索に影響を及ぼすサービス中断を特定しました。 私たちは、この中断を解決するために取り組んでいます。 サービスを復元する際には、追加の更新を行います.

2. 2026年10月2日 17:12 UTCresolved

   Acquia は、問題の解決と検索が復元された機能を持っています.

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1. 2026年9月22日 11:29 UTCinvestigating

   Edge 規格 CDN への新しいドメインのオンボーディングに影響を及ぼす問題を認識しています。 新規ドメインを追加しようとするお客様は、設定が「失敗した設定」状態にあることを見ることができます。 当社のチームは、問題を積極的に調査し、可能な限り迅速に正常な機能を回復するために取り組んでいます。 問題が解決されたら別のアップデートを提供します.

2. 2026年9月22日 15:48 UTCinvestigating

   エンジニアリングチームと上流ベンダーとのEdge Standardホスト名プロビジョニング障害の調査を継続しています。 現在、新しいドメインのプロビジョニングをテストして、ステータスを検証し、より多くの情報を見つけたら、次のアップデートを共有します.

3. 2026年9月23日 0:36 UTCinvestigating

   Edge 標準のホスト名暫定障害への調査は、上流ベンダーとの協調で進行中のままです。 この段階で報告する重要な変更はありません。 調査が進んでおり、さらなるアップデートを共有します.

4. 2026年9月23日 13:28 UTCinvestigating

   Edge Standard ホスト名プロビジョニング障害の解像度を実装するために、上流ベンダーと協力して作業を継続しています。 完全な機能性を回復するために働く間あなたの忍耐をありがとう。 新規発見があったらすぐに別のアップデートを投稿します.

5. 2026年9月24日 4:12 UTCmonitoring

   Edge 標準のホスト名プロビジョニングに影響を及ぼす問題は、上流ベンダーに実装された解像度で緩和されています。 プロビジョニング機能は正常に動作しており、システム性能を監視し、継続的な安定性を確保しています.

6. 2026年9月24日 5:34 UTCresolved

   Edge 標準のホスト名プロビジョニングに影響を及ぼす問題は完全に解決しました。 すべてのドメイン設定とプロビジョニング機能が正常に動作し、システムの性能は完全に安定しています.

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1. 2026年9月7日 10:31 UTCinvestigating

   パイプラインジョブを開始しようとすると、一部の顧客はタイムアウトやエラーが発生している問題を調査しています。 当社のエンジニアリングチームは、これらの故障の原因を積極的に探しています。 情報が増え次第、更新を行います.

2. 2026年9月7日 11:51 UTCmonitoring

   パイプラインジョブに影響を及ぼす問題の新規インスタンスが見つからなくなりました。 当社のチームは、いかなる再発のためにもサービスを監視し続けています。 詳細については、追加アップデートが配信されます.

3. 2026年9月7日 14:32 UTCresolved

   少数の顧客のために開始またはタイミングで失敗したジョブが完全に解決されたAcquiaのパイプラインに影響を与える問題。 関連するサービスはすべて正常に動作し、パイプラインジョブが開始され、想定通り実行されます.

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1. 2026年9月3日 23:19 UTCmonitoring

   Acquia は、Acquia タスク システムに影響を与える一時的なサービス中断を検出しました。 AWS US-WEST-2 地域における停電に結び付けられます。 回復の早期兆候を見て、回復の状況を監視し続けます.

2. 2026年9月4日 2:18 UTCresolved

   Acquia タスク システムに影響を与えるサービスの中断は完全に解決されました。 AWS US-WEST-2 の操作は安定化し、すべてのキュートなタスクとシステム機能が正常に動作しています.

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1. 2026年9月3日 23:04 UTCinvestigating

   現在、サイトスタジオに影響を与える複数の顧客に影響を与える問題について調査しています。 弊社では、お急ぎのお客様にご返信させていただきます.

2. 2026年9月4日 4:34 UTCmonitoring

   サイトスタジオをご利用のお客様にご利用いただく問題解決を行いました。 私達は安定性を保障するためにサービスを監視し続けます

3. 2026年9月4日 9:39 UTCresolved

   Site Studioのエンドポイントに影響を及ぼす問題は完全に解決され、現在すべてのシステムが運用されています.

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1. 2026年9月3日 16:27 UTCinvestigating

   当社の上流検索インフラパートナーであるSearchStaxは、現在、Pulse Performance Graphsの表示に影響を与える問題を経験しています。コア検索機能は、完全に運用され、影響を受けていないままです。 SearchStaxは、ブラウザのクッキーをクリアし、ページをリフレッシュすることにより、解決に向けて積極的に調査および作業を行っています。 状況が進むにつれて、アップデートを行います.

2. 2026年9月3日 17:41 UTCidentified

   当社の上流検索インフラパートナーであるSearchStaxは、パルスパフォーマンスグラフの表示に影響を与える問題の根本原因を特定しました。 修正は現在実装中です。 コア検索機能は、完全に動作し、影響を受けません。 今後も状況が進んでいくようにアップデートをしていきます.

3. 2026年9月4日 2:04 UTCresolved

   この事件は解決しました。 当社の上流検索インフラパートナーであるSearchStaxは、正常に修正を実施し、Pulse Performance Graphsは期待通りに表示されています。 コア検索機能は、このインシデント全体に影響を受けていませんでした。 大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒宜しくお願い申し上げます.

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1. 2026年9月3日 15:05 UTCinvestigating

   現在、DAM にログインする顧客を抱える問題について調査しています.

2. 2026年9月3日 15:29 UTCidentified

   DAMにログインし、修正作業を行なうために、一部の顧客の問題を引き起こした問題を特定しました.

3. 2026年9月3日 15:45 UTCmonitoring

   DAMにログインし、安定性を確保するために、一部の顧客の問題が発生した問題が解決しました.

4. 2026年9月3日 16:24 UTCresolved

   DAMにログオンする顧客を抱える問題を引き起こした問題を解決しました。 継続的な問題が発生した場合は、Acquia DAMコミュニティのヘルプのためのカスタマーサポートにお問い合わせください.

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1. 2026年9月2日 21:39 UTCmonitoring

   Acquia は、MEO 顧客のパイプラインでダッシュボードにアクセスする能力に影響を与える問題を特定しました。 私たちは、修正のために設定し、それはもはや我々が監視し続ける顧客に影響を与えるべきではありません.

2. 2026年9月3日 0:13 UTCresolved

   MEO顧客向けパイプラインUIとダッシュボードへのアクセスに影響する問題は完全に解決しました。 Pipelines Dashboard が正常に動作し、正常に動作していることを確認します.

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1. 2026年8月31日 16:28 UTCinvestigating

   現在、EUにホストされている顧客向けに劣化したファイル処理に関する問題を調査しています.

2. 2026年8月31日 17:00 UTCmonitoring

   修正を実装し、安定性を確保するために監視しています。 事件中に蓄積した作業も処理しています.

3. 2026年8月31日 17:34 UTCresolved

   EUでホストされている顧客向けに劣化したファイル処理を行い、事件中に蓄積した処理作業を完成させました。 継続的な問題が発生した場合は、Acquia DAMコミュニティのヘルプのためのカスタマーサポートにお問い合わせください.

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1. 2026年8月24日 9:29 UTCinvestigating

   ベンダーAPIの問題により、トラフィックピークのクエリが現在失敗しているすべてのEdge Standardの顧客に影響を与える問題を認識しています。 その結果、Edge Standard UI では、セキュリティとパフォーマンスのメトリックは使用できません。 ベンダーと協力して、問題を理解し、解決します。 情報が増えるにつれて、さらなるアップデートが提供されます.

2. 2026年8月24日 11:05 UTCresolved

   Edge 規格のお客様に対する問題は解決されています。 アカマイはベンダーAPIの問題に対処し、Edge Standard UIでセキュリティとパフォーマンスメトリックが使用可能になりました

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1. 2026年8月17日 21:24 UTCidentified

   マイアミ地域では、Edge Powered by Akamaiをご利用のお客様向けに、接続の低下やサービスに対するレイテンシの増加について、新たにお知らせいただきました。 問題の原因は特定され、パートナーは修正に取り組んでいます。 問題は、8月13日、16:39 UTCで始まりました。 弊社では、次回のアップデートを随時更新いたします.

2. 2026年8月17日 22:29 UTCidentified

   当社のパートナーは、この問題の修正に引き続き取り組んでいます。 より多くの情報が利用可能になったら、更新を行います.

3. 2026年8月18日 4:41 UTCidentified

   パートナーが解決に向けて働きながら状況を監視し続けています。 今回報告するアップデートはありませんが、チームから進捗を受け取ったらすぐに詳細を共有します.

4. 2026年8月18日 10:24 UTCidentified

   パートナーが解決に向けて取り組んでいる間、継続的なインシデントを監視しています。 今回共有する情報はありませんが、積極的に状況を追跡しています。 パートナーから進捗状況の更新を受け取り次第、詳細をお知らせいたします.

5. 2026年8月19日 22:13 UTCresolved

   20:42 UTCで8月18日、2026日に発行が確認されたことを確認し、サービスが正常に動作再開していることを確認します.

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年8月11日 7:40 UTCinvestigating

   We are investigating an issue affecting log download functionality for some customers. Some log download requests may fail or not complete successfully. Our engineering teams are actively investigating the issue and working to restore normal functionality. Other services remain unaffected. We will provide further updates as more information becomes available.

2. 2026年8月11日 9:38 UTCmonitoring

   The issue affecting log download tasks has been mitigated. The Sumo Logic team reverted the change that caused the failures, and log download tasks should now be completing successfully. We are continuing to monitor the service to ensure the issue remains resolved. Further updates will be provided if needed.

3. 2026年8月12日 9:27 UTCresolved

   The log download issue affecting Acquia Cloud Next and MEO customers was resolved on Aug 11 09:38 UTC, and all systems are fully operational.

1. 2026年8月10日 18:29 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue impacting the Cloud UI portal, where users are unable to create or submit new support tickets. Affected Service: New support ticket creation in the Cloud UI portal. Unaffected Services: Access to existing tickets, general portal navigation, and all underlying cloud services remain fully operational. Current Workaround: If you are experiencing a critical issue that requires immediate attention, please contact our support team directly via alternative channels found here: https://docs.acquia.com/service-offerings/contacting-acquia-support Thank you for your patience as we work to resolve this quickly.

2. 2026年8月10日 18:36 UTCidentified

   We have identified the issue impacting the Cloud UI Portal, where some users are unable to create or submit new support tickets. If you are experiencing a critical issue that requires immediate attention and are unable to submit a ticket, please contact our support team directly via alternative channels found here: https://docs.acquia.com/service-offerings/contacting-acquia-support Thank you for your patience as we work to resolve this quickly.

3. 2026年8月10日 19:15 UTCmonitoring

   A fix was implemented for the issue impacting Cloud UI Portal, where some users were unable to submit new support tickets. We are actively monitoring the system to ensure full stability and will provide a final update once the issue is fully resolved

4. 2026年8月10日 19:44 UTCresolved

   The underlying cause of this service interruption has been addressed. All services are operational at this time.

1. 2026年8月6日 21:54 UTCmonitoring

   Acquia detected a service interruption on Acquia Cloud Platform, causing delays in database backups and code deployments using the db backup cloud action. This issue was identified and remediated. We are currently monitoring to confirm full resolution. Affected customers may have experienced stuck or timed-out tasks. Only a subset of customers in us-east-1 may have been impacted.

2. 2026年8月6日 22:48 UTCresolved

   The underlying cause of this service interruption has been addressed. All services are operational at this time.

1. 2026年8月4日 14:45 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue where Acquia Cloud Pipelines jobs are failing to start and remaining in a "Queued" state. Users experiencing this issue may see log messages indicating that the job failed to start due to an internal system error and that Pipelines will automatically retry. Our engineering team is actively engaged and looking into the root cause of this platform-wide issue. We will provide another update as soon as we have more information or a resolution.

2. 2026年8月4日 15:32 UTCmonitoring

   A fix has been implemented for the internal system error affecting Acquia Cloud Pipelines. New pipeline jobs are now processing normally, and any previously queued jobs are currently being picked up and processed based on workload. We are actively monitoring the system to ensure full stability and will provide a final update once the incident is fully resolved.

3. 2026年8月4日 16:21 UTCresolved

   The issue affecting Acquia Cloud Pipelines has been resolved. Pipeline processing has returned to normal operations, and all previously queued jobs have been handled. Please note that if any of your queued jobs failed with a "system failure" message during the incident, they can now be safely re-run. We appreciate your patience while we worked to restore service.